【實用】工作述職報告范文5篇
在當下這個社會中，報告有著舉足輕重的地位，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的工作述職報告5篇，希望能夠幫助到大家。
工作述職報告 篇1
我是來自********，作為一名***，我的主要工作包括：安排指導小班人員管理、保養(yǎng)、維護泥漿泵及鉆臺設備;負責鉆臺工人業(yè)務的教育培訓。下面我介紹一下我這段時間內的主要工作及培訓情況。 作為一名石油工人，我深知培訓是一種學習的方式，是提高業(yè)務知識的最有效手段，面對不斷更新的鉆井設備要靠學習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措來提高自己，所以在做好本職工作的同時積極參加公司的培訓工作，先后參加過頂驅設備保養(yǎng)培訓、井控學習、液氣大鉗及套管鉗廠家培訓等，通過多次培訓學習，使自己的理論基礎，道德水準，業(yè)務修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，回到基層鉆井隊我將將現(xiàn)場經驗與理論相結合，更好的完成了鉆臺大班工作。
作為一名合格的鉆臺大班，不僅要自己技術過硬，還有培養(yǎng)新人，帶動大家一塊學習，利用公司舉辦技能大賽和項目部的“學、練、賽”的機會，我在鉆井隊也負責為小班人員培訓了10余次鉆臺設備使用保養(yǎng)、井口工具正確操作、鉆井泵維護和維修等相關知識，向他們講解我的經驗和鉆井設備的原理結構，大大提高了崗位工人的設備使用水平，也降低了設備維修次數(shù)，減輕了工作量，節(jié)約了鉆井成本。
鉆井隊的工作繁重而復雜，這樣的工作即需要科學的方法，也需要適合的工具，作為鉆臺大班，我知道一件稱手的
工具，能極大的減少勞動量，提高工作效率，作為井隊鉆臺大班，我盡可能的設計、制作一些方便好用的工具來提高工作效率，針對料棚藥品數(shù)量記錄混亂的情況，我利用廢舊的鋼管、鐵板、活塞制作了一個指針型噸數(shù)記錄牌，當石粉等藥品減少后，可以調指針，使指針指向目前的藥品數(shù)量，方便了泥漿藥品的記錄，并且不怕風吹雨淋，方便搬運;針對搬家時立式砂泵吊裝不方便的情況，我利用電氣焊焊接了一個立式砂泵吊裝架，保護了設備，也節(jié)省了勞動量，得到了大家的一直好評;頂驅鉆進時井口是敞開的，為防止井下落物，我利用一塊略大于方瓦的廢舊鐵板，焊了一個帶有開門的井口蓋板，徹底的預防了井下落物;這些年我利用自己豐富的鉆井經驗、焊接技術和對設備的愛護心情，修舊利廢，利用井隊工具齊全、操作方便的有利條件，修理、制作了大量工具，如導鏈、千斤頂、手工具、大鉗等大小工具數(shù)十件。
井隊搬家用的各種尺寸繩套以前一直都是擺放在防滲布上，在使用時候，由于繩套疊壓，不容易抽出來想要的繩套，下雨又容易滲進雨水，腐蝕繩套，造成財產損失，針對這種情況，我提出建議利用游車架制作一個吊具倉，即保護了繩套，也容易取放，大大的減輕了勞動強度，保護了工具，節(jié)約了生產成本。
這些年來，我對自己的工作整體是滿意的，也得到了隊里上下的一致認可，但是我深知，井隊的工作只有起點，沒
有終點，無論是設備、安全、環(huán)保還是工作方法、操作技能都能不斷的改進，強化。作為一名技師，我一直嚴格要求自己，要凡事想在別人前頭，用科學的方法，先進的技術，管理好鉆井設備，保證鉆井安全有序的進行，工人順順利利、健健康康的工作。
工作述職報告 篇2
市教育局領導：
XXXX學年度，是我擔任xx市實驗中學校長的第九個年頭。一年來，我在反思中不斷改進工作，緊緊圍繞公平、正義的理念，狠抓各項機制的建立，充分調動廣大教職工工作的積極性和創(chuàng)造性；遵循教育規(guī)律，全面貫徹教育方針，著力營造濃厚健康向上的育人氛圍，學校的各項工作均取得了長足的發(fā)展，為全面實現(xiàn)學校XX20xx年五年發(fā)展規(guī)劃奠定了堅實的基礎。下面，我就這一年來個人和學校的主要工作向在座的各位領導作述職，請予以審議。
一、主要工作及成效
在這一學年中，我緊緊圍繞學校建設發(fā)展的奮斗目標、工作重心，著重抓了以下幾個方面的工作。
�。ㄒ唬┡d利除弊，營造公平正義的教學環(huán)境，教職工工作積極性空前高漲。
繼續(xù)實行陽光分班，堅決廢止辦重點班、分快慢班的錯誤做法；同年級各班教師力量搭配相對均衡。與此同時，學校改革考試管理辦法，本校任課教師不命題，命題權上收到學校，由學校請外校教師命題；考試時實行交換監(jiān)考，兩人監(jiān)考以嚴格考風考紀；閱卷時實行年級交換閱卷以確�？荚嚨男哦�。考試后，學校把成績排名到班到科任教師，成績排名情況在全體教師大會上公布；分年級及時召開質量分析會；獎勵考試成績前5名的任課教師，懲罰成績最后一名的教師，在績效工資中兌現(xiàn)。學校規(guī)定一學年共舉行6次考試，連續(xù)6次考試成績都排在最后的教師必須轉崗或調離學校。這樣做，教師和學生都得到了尊重。
我們認為，教育的前提是尊重。過去分快慢班，或者分班不均，最終導致的是教師多數(shù)不使力，人心渙散，軍心不穩(wěn)。如今學校的改革，讓教師們個個卯足了勁，因為大家有了一個公平競爭的環(huán)境，有了展示自己的舞臺，有了成功的機會。改革后更讓我意想不到的是有償家教的舉報也從此消失了。是什么原因呢？因為我們的評價制度和考試命題權的上收等，從源頭上杜絕和制止了有償家教舉報的發(fā)生。對此我的體會是，當校長的主要工作是建立科學有效的機制，更多的時候它比做思想工作要管用得多。
（二）出臺創(chuàng)建特色學校教師實用工作手冊，堅持狠抓教育質量的提高。
一所學校，歸根到底要靠教育教學的質量來說話，要用較高的教育教學質量向學生、家長及社會做出交待。為此，我們結合學校特色創(chuàng)建活動的開展，出臺并印制了創(chuàng)建特色學校教師實用工作手冊，內容包括四個方面：校本教研活動管理實施細則，學生學習行為規(guī)范、作業(yè)規(guī)范管理方案，學困生轉化實施方案，學校陽光分班、教師分工及考試與成績認定的實施方案。工作中，首先狠抓了教師對手冊內容的學習，做到了思想認識的高度統(tǒng)一；其次是成立了相應的組織機構，狠抓了各個方案的貫徹落實；三是強化考評，納入績效工資兌現(xiàn)。
（三）狠抓教師隊伍建設，給教師點燃心中的希望，使其永不熄滅。
人生存發(fā)展的動力和源泉在于心中有希望，教師也不例外。我們常說有的教師存在著嚴重的職業(yè)倦怠，那是因為他們心中沒有了希望。有這樣一個故事：一個小孩不小心，讓一只飛蟲鉆進了耳朵，引起疼痛和噪響，這時候，如果小孩因為害怕而又哭又鬧，或用手或其它物品去掏，這樣做的結果，只會使飛蟲更進一步往耳朵里鉆。正在這時，來了一位智者，他把小孩牽到黑暗處，并拿來一只手電在小孩的耳邊照射，不一會，小飛蟲就驅著亮光，飛出了小孩子的耳朵。這個事例給我一個很深的啟示，做校長的如何給教師的心靈一束亮光呢？
為此，我堅持做了如下一些嘗試：首先堅持經常性的給教師以思想的引領和文化的熏陶。如利用教師例會，給大家講故事，或闡述做人的道理，或表達某個教育觀念，或抨擊某個教育流弊。一年來，我做了這樣一些講話，《上帝閱讀著塵土的每一個人》、《換位思考》、《為自己工作》、《我堅持允許提意見和反對發(fā)牢騷》、《保護自尊心》、《如何消除孩子的厭學情緒》、《讓我們快樂的生活每一天》、《對創(chuàng)建學校特色的思考》、《赴上海學習后的匯報》、《悟到的才是自己的》、《反觀龜兔賽跑》、《學生要學會合作與寬容》等等。為了與教師一同成長，我經常寫一些小文章，或用小故事表達一個觀點，或用具體事例闡明深刻的道理，文章通俗易懂，在例會上推介給教師時很受他們的歡迎；我還將這些文章放在我的博客里，或發(fā)表在學校網站上，時間長了，我感到好像就是在老師的心中亮起了一盞燈。去年放寒假前，我還組織全體教師觀看德國電影《浪潮》，在教師中引發(fā)對教育價值觀等方面的深層次思考。通過上述這些活動，我更加深刻的認識到，只有思想才能引導思想，當校長的必須堅持用高尚的、正確的、主流的思想去引領或占據(jù)教師的頭腦，讓自己努力成為教師們的精神領袖，而不僅僅是學校權力的中心。
其次是在教師中廣泛開展各種活動，為他們搭建施展才華的平臺，堅持多元評價教師，使他們嘗到成功的喜悅獲得成就感。一年來，我們在教師中開展了以下一些活動：優(yōu)秀教案、優(yōu)秀課件、優(yōu)質課的評比；優(yōu)秀論文評比；教師書法大賽；優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教研組長的評選；組織各種體育運動比賽；組織教師參加市教育局慶祝建國60周年暨藝術節(jié)展演活動等。
�。ㄋ模┖葑バ展_工作，贏得了人心，開創(chuàng)了學校工作的新局面。
學校制訂了校務公開工作方案，健全了組織，強化了落實，收到了明顯成效。一是廣大教職工的主人翁意識明顯增強；二是學校干部責任感進一步加強，工作更加嚴謹自律，素質進一步提高；三是學校的辦學行為日趨規(guī)范，受到社會各界的一致好評。因此，市教育局工會在我校召開了校務公開工作現(xiàn)場會，我校經驗在全市推廣。
�。ㄎ澹╆P注學生成長，育人育心，高度重視學校的德育工作。
五育并舉，德育為先是我們辦學的指導思想。在長期的德育工作中，我校形成了以下一些特色：
第一是領導機構健全。學校成立了書記、校長任組長，法制副校長、分管副校長、家長委員會委員為副組長，政教主任、教務主任、總務主任、家長代表為組員的領導機構，從人員組成看體現(xiàn)了學校、家庭、社會三方面組成的德育網絡，也體現(xiàn)了校內各個層面齊抓共管、全員育人的工作格局。第二是德育工作有總體規(guī)劃，有年度工作計劃，實施過程中有檢查、有總結。各項管理制度健全。第三是狠抓德育隊伍建設。學校非常重視班主任隊伍建設，定期召開班主任工作例會和經驗交流會，讓班主任相互學習、取長補短；組織階段性的座談交流、主題班會觀摩。學校本年度還先后派出三批班主任赴重慶、北京、xx參加全國班主任培訓。在此基礎上學校加強教師職業(yè)道德建設，根據(jù)形勢發(fā)展有計劃地對全體教職工進行德育工作的培訓。第四是注重校園文化。學校校園綠化、凈化、美化，育人氛圍濃厚，常規(guī)教育陣地齊全。特別是布置在各班走廊及樓道墻上的300多塊可定期更換內容的展示掛牌，及時展出教師、學生獲獎情況照片及學生的優(yōu)秀作業(yè)、書畫作品，讓學生感到榜樣就在身邊，育人效果極為明顯。第五是注重對后進生的轉化和教育。對他們的家庭情況、現(xiàn)實表現(xiàn)、教育過程、教育效果都有完整的記載，同時實施教師與學生之間的結對幫扶工程，幫扶效果與教師績效工資考評掛鉤。第六是踐行養(yǎng)習修德，求知明理的校訓，讓學生自主教育、自主管理的'德育管理和實踐活動持之于恒，重視德育制度管理，加強學生行為規(guī)范的引領，形成分年級的德育目標系列教育機制：七年級為目標教育、文明禮儀教育；八年級為體驗實踐教育，感恩責任教育；九年級為自強人生教育，誠信法制教育。
總之，我校的德育工作始終堅持從實際出發(fā)，以學生活動為起點，以學生的習慣養(yǎng)成為抓手，將德育貫穿到了教育教學的各個環(huán)節(jié)之中，通過各種德育活動做到了內容與形式的統(tǒng)一。我校始終積極倡導德育工作宏觀控制，微觀落實，堅持與時俱進，努力開創(chuàng)學校德育工作的新局面，確保了我校德育工作的特色及實效。今年被評為xx市學校德育工作先進單位。
�。┳⒁獍盐諏W校工作的全局，協(xié)調好各方面的的關系。對學校全方位的工作加強指導和檢查；對重點工作比如安全工作親自抓；同時全面完成上級交辦的各項工作任務。工作中沒有出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象。
�。ㄆ撸⿲W校多方籌措經費，為每位教師添置了一臺筆記本電腦。
二、學校獲得的榮譽和我的工作體會
�。ㄒ唬┮荒陙韺W校獲得的榮譽主要有：
1、XX年中考中，我校達重點高中正取分數(shù)線人數(shù)141人（含保送生16人）；其中有3人被華師一附中、武鋼三中等重點高中錄取。
2、7月，我校黨支部被xx辦事處黨委授予先進基層黨組織。
3、9月，我校節(jié)目《詩情歲月》獲xx市第十屆中小學生藝術節(jié)節(jié)目優(yōu)秀創(chuàng)作獎；我校獲藝術節(jié)精神風貌獎。
4、9月，被xx市教育局授予XXXX學年度教育質量綜合評價先進單位。
5、9月，我校被xx市教育局授予XXXX學年度體藝衛(wèi)工作先進單位。
6、10月26日，我校參加xx市第八屆中小學生田徑運動會獲團體總分第一名、男子總分第一名、女子總分第四名。
7、11月xx市教育督導室對我校XXXX學年度辦學水平進行了督導評估，我校因辦學水平在全市初中中居于領先地位被評為一類學校。
8、12月，我校食堂超市分別被xx市教育局評為放心食堂、放心超市。
9、12月，43名教師獲得省第九屆楚風杯學生書畫作品輔導教師獎，127名學生在競賽中獲獎。
10、XX年1月學校被xx市教育局授予xx市花園式學校。
11、3月學校被xx市教育學會授予XX年度先進會員單位。
12、5月我校團委被xx市授予五四紅旗團組織。
13、5月我校參加全國第六屆學生書信比賽有22人獲獎。
14、5月在由xx市委宣傳部、xx市教育局、共青團xx市委等單位聯(lián)合主辦的愛xx、愛家鄉(xiāng)主題愛國主義讀書教育活動演講比賽中，xx同學榮獲一等獎。
15、5月在xx市第三屆青少年藝術節(jié)活動中，我校10名學生獲獎。
16、5月我校在xx市教育學會組織的英語口語競賽中獲優(yōu)秀組織單位獎。
17、6月我校被xx市教育局推薦為xx市德育先進單位。
（二）我的工作體會主要有：
1、當校長的必須不斷學習，不斷思考，不斷讀書，不斷實踐。
2、當校長的要發(fā)揮廣大教師的作用，發(fā)揮團隊協(xié)作的作用，發(fā)揮民主決策的作用，發(fā)揮環(huán)境育人的作用。
3、當校長的要身先士卒，要清正廉潔，要寬容和善待人，要公平正義處事。
三、學校今后努力的方向
1、不斷完善學校精細化管理，同時把創(chuàng)建特色學校工作抓好抓實抓出成效，辦人民滿意的教育。
2、按照學校五年發(fā)展規(guī)劃不斷創(chuàng)建、自查、整改、完善，在學校硬件和軟件上不斷更新升級，向xx省示范學校全面邁進。
3、關注教師、學生成長，把我校建成師生的精神家園。
工作述職報告 篇3
尊敬的各位領導，同志們：
根據(jù)安排，我現(xiàn)就20xx年廉政工作作簡要述職，敬請批評指正。
一、認認真真抓學習，力筑拒腐防變思想大堤
作為兼職委員，我深知只有不斷強化學習并付諸實踐，才能履好職、盡到責。為此，我堅持學理論強根本，廣泛閱讀《人民日報》、《紀檢監(jiān)察報》等平面媒體文章，收看新聞聯(lián)播等視頻節(jié)目，認真閱覽、掌握各級會議及領導講話精神，做到政治上不迷航。學業(yè)務增能力，結合政務服務工作，系統(tǒng)學習《行政許可法》、《四川省行政審批違法違紀行為責任追究辦法》、《政務服務中心服務質量規(guī)范》等與行政審批相關的法律法規(guī)及制度，做到工作上不落伍。學案例守紅線，《廉政瞭望》每期必看，深刻吸取反面典型教訓，時刻警醒自己講原則、顧大局，講紀律、守規(guī)矩，眼不亂看、腳不亂行、手不亂伸、嘴不亂吃，兩袖清風不越軌。
二、勤勤懇懇履職責，力保各項工作穩(wěn)步推進
除扎實做好行政審批相關工作外，我認真履行委員職責，配合紀檢監(jiān)察機關，努力抓好政風行風、政務公開等黨風廉政建設工作。
——深化效能建設，改進政風行風。加強四項工作，從源頭上治理和預防行政審批過程中的腐敗行為。
一是從過程監(jiān)管入手，促審批行為規(guī)范運行。積極協(xié)調發(fā)改、建設等相關部門進一步解決窗口授權和審批事項整合進廳等問題；利用電子監(jiān)察系統(tǒng)，對行政許可（審批）事項、部分公共服務事項和涉及政府部門的重大投資項目審批工作全程監(jiān)督；精簡項目內容和辦理流程，將辦理主體落實到個人、辦結時間落實到天、責任追
究落實到單位；定期對辦事群眾進行電話回訪，查驗事項是否“集中受理、一次告知、限時辦結”。今年9月，我們配合區(qū)監(jiān)察局通過調閱審批材料、多方詢問回訪等方式，對發(fā)改、建設、國土、衛(wèi)生、交通等5個單位辦件情況進行專項督查，促進了項目審批規(guī)范運作。
二是從健全制度入手，促行風建設落實到位。認真執(zhí)行《嘉陵區(qū)機關行政效能和投資軟環(huán)境建設責任追究辦法（試行）》，全面落實首問負責制、限時辦結制、責任追究制三項制度，公開服務承諾，上墻辦事流程，出臺《窗口工作人員廉政規(guī)定》，做到有章可循。
三是從加強項目協(xié)調入手，促服務企業(yè)及時高效。建立VIP服務室，實行預約服務、延時服務、上門服務、代辦服務和跟蹤服務，為審批提速和項目順利落地提供有力支持。截止11月，共受理投資項目審批48件，涉及金額40.583億元，并協(xié)助暢豐車橋、匯源果汁、香雪制藥等項目辦理相關證件。
四是從延伸網絡入手，促最基層百姓共享快捷服務。積極敦促各地建立完善便民服務中心和便民服務代辦點，區(qū)鄉(xiāng)村三級便民服務網絡初步建成；通過多次匯報、多頭聯(lián)系、多方督促，完成便民服務中心電子監(jiān)控系統(tǒng)建設安裝，為干部作風轉變和便民服務中心正常運轉奠定了良好基礎。
——開展警示教育，營造勤廉氛圍。將反腐倡廉作為中心組學習重要內容，要求黨員每人每年至少記廉政建設讀書筆記5000字、寫心得體會1篇。利用正反典型開展警示教育，組織干部職工觀看《永不凋零的巴山紅葉》等教育影片，學習南充水文水資源勘測局局長違紀違規(guī)通報，增強執(zhí)行黨風廉政建設責任制的自覺性。深入開展廉政文化宣傳活動，全年印制反腐倡廉宣傳資料1260份，并
通過LED顯示屏、觸摸屏、政務服務門戶網站等開展黨風廉政建設及反腐宣傳教育，定期更新內容，切實做到警鐘長鳴，反腐倡廉教育面達100%。
——落實公開條例，規(guī)范信息公開。協(xié)助法制辦對全區(qū)行政審批事項再次清理，168個項目全部進入中心辦理；實行審批業(yè)務“七公開”，統(tǒng)一印制《審批指南》，對審批事項的法律依據(jù)、審批程序、所需材料、審批時限、收費標準等全部公開，方便群眾辦事和監(jiān)督；在門戶網站增設辦件公示和查詢板塊，群眾和企業(yè)通過互聯(lián)網可以第一時間了解項目進展情況，有效杜絕了辦事過程中不透明、不公開行為，確保了行政審批“便民、高效、規(guī)范、廉潔”運行。
三、清清白白垂先范，力當廉潔奉公表率
其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。作為紀委委員和單位主要負責人，必須率先廉潔自律，自覺抵制腐朽思想侵蝕，始終做到嚴于律己、清正廉潔，才能成為干部職工的表率。為此，我堅持“薄味養(yǎng)氣、去怒養(yǎng)性、處抑養(yǎng)德、守清養(yǎng)道”，清清白白做人，干干凈凈干事。
——認真履行黨風廉政建設責任制職責。按照全區(qū)統(tǒng)一部署，主持制定本單位《20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作實施意見》，明確目標任務，與中層股室簽訂責任書，切實做到責任制建設有方案、有措施、有落實、有檢查。日常工作中，帶頭遵守《黨員領導干部廉潔從政若干準則》，認真落實收入申報、重大事項報告制度，在一定范圍內及時公開個人情況，嚴格置身于組織和群眾的監(jiān)督之下。正確對待手中職權，不搞特殊化，不以權謀私，堅持權力上站準位，利益上少伸手，是非地不涉足，把穩(wěn)原則，牢守底線。
——切實堅持民主集中制原則。嚴格按照集體領導、民主集中、會議決定的原則，認真落實各項民主制度，始終站在大局的角度分析和決策問題，注重發(fā)揮班子整體優(yōu)勢。嚴格財經管理制度，大額資金使用，必須集體研究決定后方可支出；堅持每周召開一次例會，及時交流工作情況，重大決策充分聽取班子成員和中層干部及窗口人員意見，力求做到科學決策、民主決策和依法決策。
——帶頭落實行政效能要求。政務服務中心作為政府窗口單位，上級、媒體、群眾“多雙眼睛”隨時盯著，窗口人員來自不同單位，素質參差不齊。要求其工作期間遵章守紀，“坐有坐相、站有站相”，自己首先要帶好頭。為此，在工作時間上，我基本上比窗口人員來得早，走得晚；在崗位紀律上，堅持工作時間不在電腦上看電影、打游戲，不做與工作無關事情；在群眾接待上，始終笑臉相迎，暖心話相問。遇到臨近下班才來辦事的群眾，總是和窗口人員一道辦完事才離開。
謝謝！
工作述職報告 篇4
XX年即將過去，回顧一年來本人工作情況，現(xiàn)簡述如下：
一、作為一個項目部的預算員，我能按照公司及項目部的各項規(guī)章制度，按時按質地完成項目部的各項經營管理工作。
1、對內的工作情況。按公司的規(guī)定要求，每月的月底統(tǒng)計當月的實際施工產值及成本分析情況。及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況作出分析報告，對于施工階段的預算書以實際情況按每個樓層每個分項工程進行編制，并打印全部的工料分析，作為定額人工和定額材料下達給生產經理，在實際的施工過程中，根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當科學合理化的調整，該定額人工作為工程任務單進行人工的控制和分配的基礎，定額材料作為倉庫進行定額領料的依據(jù)。平時在工作中總是積極地配合項目經理進行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據(jù)公司的規(guī)定并結合項目部的實際情況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理，每月初完成本項目部的上月的實際施工分配任務（包括分包方的粗分配），定額材料的統(tǒng)計，并向公司提交有關的報表，每月月底向公司提交下月的主要材料計劃，預計下月的施工產值及各項的耗用成本，編制下月的成本保證措施。在施工過程中，實行定額領料和成本跟蹤控制，為項目部的成本控制提供一些合理化的保證措施，為項目部及時提供一些經營資料及數(shù)據(jù)，及時做好項目的成本核算工作。及時參加項目的會議，按公司的規(guī)章制度進行值班等。
2、對外（對業(yè)主和監(jiān)理）的工作情況。每月月底向業(yè)主和監(jiān)理提交的施工進度報表以作付工程進度款的依據(jù)，及時與投資監(jiān)理核對工程量，進度產值確定后，及時配合項目經理催促業(yè)主支付上月的工程進度款。及時向業(yè)主進行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報價，提前向業(yè)主和監(jiān)理報價，以便業(yè)主審核后，我施工方材料員能及時采購，使得工程順利施工。
總之，在經營方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內工作及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量，有時并且要留有一定的余量；對外工作資料齊全、用足政策、用足機會，時刻處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關系，有時遇到一些工作困難，及時與領導聯(lián)系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。
二、積極做好工程的審計工作。
做好了xx路的結算送審工作及結清xx花園的審計掃尾工作等。
三、服從公司領導的工作安排，積極做好項目部以外的工作。
本人在工作中，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的招投標工作和其他的預算工作。無論自己項目部手中的工作多忙，總是服從公司領導的工作安排，當時項目部的事件比較多，本人總是加班加點，合理、科學地利用時間，既完成了項目部的份內事件，又完成了公司安排的任務。
四、積極適應和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。
今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極適應這種情況，以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度和預算員的職業(yè)道德為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務工作。
五、利用工作之余的休息時間加強學習。
平時注意收集上海市有關現(xiàn)行的定額資料文件，并加強學習工程量計算的技巧等業(yè)務知識。努力學習計算機知識，提高自己的工作效率。
以上為本人粗略的個人工作小結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
工作述職報告 篇5
回顧xx年的工作，已經告一段落。 可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務，用心做事” 把服務業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
以下是重要工作任務完成情況及分析：
一， 日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三， 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
五、入戶服務意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
八， 培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結如下：
一、由于我部門均未經過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設想：
我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確;
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經理的直接領導下，依據(jù)湖南政府有關物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀金源的服務品牌。
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