個人述職報告

時間：2024-08-01 01:58:48 述職報告模板我要投稿

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【精品】個人述職報告模板集合8篇

　　在日常生活和工作中，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編為大家整理的個人述職報告8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【精品】個人述職報告模板集合8篇

個人述職報告篇1

　　尊敬的各位領導、各位同事，大家好！

　　一整年來，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的領導下，在相關業(yè)務部門的指導下和同事們的通力協(xié)作下，圍繞黨委、政府的總體目標和分工業(yè)務，按照上級業(yè)務部門交辦的各項工作任務，在認真履行自己的工作職責的同時，順利完成了本級和上級部門交辦的各項任務指標。這一年來，在工作當中積累了不少經(jīng)驗，能力有了進一步的提升。在工作的同時，一并堅持政治理論和業(yè)務學習，不斷充實和完善自我。

　　現(xiàn)將一年來的各項業(yè)務工作述職如下，請各位領導和同事們批評指正并提出寶貴意見。

　　一、加強學習，不斷提高思想政治覺悟和業(yè)務水平。

　　一是注重理論學習。通過參加單位組織的集中學習和自學的方式，認真學習上級部門的文件精神和實質內涵，切實提高自己的理論水平和理論指導實際工作的能力。

　　二是注重政策性業(yè)務知識的學習。利用業(yè)余時間認真學習相關農(nóng)村惠民政策方面的知識，及時了解和掌握最新知識、最新政策，努力使自己成為既有理論素養(yǎng)又有實踐能力的復合型人才。

　　三是注重向實踐學習。在平時的工作當中，經(jīng)常深入農(nóng)戶家中，在與農(nóng)戶交談中，注重從實踐中汲取真知，增長才干，不斷提高自己工作水平。在深入農(nóng)戶，聯(lián)系農(nóng)戶，服務農(nóng)戶的同時，聽取和了解農(nóng)戶的具體困難和實際問題后，想方設法加以解決。

　　二、以勤勞奮進的精神、實事求是的作風干好業(yè)務分工。

　　一是武裝業(yè)務方面。在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委的領導下，按照上級武裝部的要求，在原有的基礎上，組建鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）普通民兵營1個，下轄9個普通民兵連，組建基干民兵排1個（應急排）。錄入并完善了民兵工作管理系統(tǒng)，如期完成了民兵整組工作。通過摸底調查，共登記895名應服兵役人員，并錄入征兵工作管理系統(tǒng)。參加了武裝部組織的為期兩個月的業(yè)務技能培訓和一個月的“3.14”應急維穩(wěn)集中巡邏，并參加了軍分區(qū)組織的為期一個月的民兵集中訓練和專武干部培訓工作。按照秋季征兵的程序以及下達的指標任務，動員廣大青年積極應征入伍，并上報預征對象28人，通過上站體檢、政審等征兵程序，最終向隊里輸送了3名合格的新兵，圓滿完成了下達的指標任務。

　　二是林業(yè)工作方面。自進入防火期以來，嚴格按照森林防火工作的安排部署，做好日常防火工作崗位職責的同時，積極協(xié)同林場護林站做好防火宣傳。在精準扶貧生態(tài)環(huán)境保護與治理工作中，協(xié)同XXXXX林場完成了縣XXXXX下達的100畝的人工沙棘種植、40畝的林下種草任務。在公益林二次補償工作中，從前期的摸底調查認定到戶，到后期資金的申請撥付下達使用，確保了公益林資源的有效保護，順利完成我鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公益林補償192戶1921.1畝26921元的任務指標。在迎接市上“五禁”工作檢查中，建立健全了相關軟硬件資料，與各村簽訂責任書的同時一并形成了日常巡查日志，確保了“五禁”工作的順利展開和常態(tài)化。

　　三是畜牧業(yè)務工作方面。從設施農(nóng)牧業(yè)任務的下達分解實施到上報核查驗收，最終完成102座971.68畝的設施暖棚建設任務，完成率為101.2%。完成了14、15年部分設施暖棚補助資金的兌現(xiàn)，一并完成了15年度畜牧業(yè)救災資金養(yǎng)殖暖棚維修補助款的發(fā)放工作。

　　四是草原業(yè)務工作方面。通過采取禁牧、休牧等措施，在調整各村草原載畜量平衡的基礎上，經(jīng)過資金的申請審批撥付到兌現(xiàn)公示落實等程序，共計承包草原到戶30.1186萬畝，發(fā)放草原獎補資金222.8055萬元，涉及農(nóng)戶2761戶10831人，并建立了草原獎補精準扶貧臺帳。一并發(fā)放草原管護員報酬0.54萬元。自防火期以來，草原防火工作在獸醫(yī)站的協(xié)同配合下有條不絮的展開。完成了退牧還草工程舍飼棚圈的建設任務，其中14年完成100戶的建設任務，15年完成210戶的建設任務，并發(fā)放退牧還草舍飼棚圈中央投資補助資金30萬元。

　　五、包村業(yè)務工作方面。根據(jù)工作分工安排，今年我前期包XXX村后期包XXX村。作為一名鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）基層干部，我清醒地認識到，包村工作是一切工作的重中之重，直接關系到全鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）各項工作的穩(wěn)定和發(fā)展。在工作中我做到“三勤”：一是勤下村、入戶，全面、準確地了解和掌握村情民意和各方面工作的開展情況，并能及時向包村領導匯報工作，讓包村領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況。二勤清理，是對各類通知、文件的'上傳下達，及村上各類上報材料，能分清輕重緩急，合理安排時間，及時督促村上按時、按質、按量完成上報任務。三是勤動嘴，在下村入戶工作中，能認真聽取群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，增加政府在群眾中的公信力。包村業(yè)務工作涉及內容廣泛，包括基層黨建、黨風廉政、農(nóng)村危舊房改造、異地搬遷、新農(nóng)合、新農(nóng)保、設施農(nóng)牧業(yè)、農(nóng)村最低生活保障、精準扶貧、矛盾糾紛排查等涉及農(nóng)牧民群眾的方方面面，截至目前，在村干部的協(xié)同配合下各項工作按照任務進度已順利完成并全面跟進。

　　回顧這年來的工作，有加班加點時的忙碌，也有短暫休息時的放松；有收獲時的成熟，也有遭受挫折時教訓。重要的是，經(jīng)過這一年的工作歷練，我思想上更加成熟、能力上更加完善、作風上更加務實�；仡欉^去，展望未來，本人將致力于本職工作，再接再厲，發(fā)揚兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞的精神；不斷開拓進取，來年取得更好的成績。

　　謝謝大家！

個人述職報告篇2

　　20xx年對于我個人來說是接受挑戰(zhàn)的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時也是開拓創(chuàng)新、學習實踐和收獲經(jīng)驗的一年，感謝xx學院給予我這樣一個表現(xiàn)自我的機會和展示自我能力的平臺。

　　一年來，在學院、各級領導、同事的關心指導下，展開學生日常管理工作�，F(xiàn)將20xx年個人工作總結匯報

　　一、思想政治素質

　　思想是行動的先導，理論是實踐的指南。使我充分認識大學生思想政治教育工作的重要意義，切實將育人工作放在首位，嚴于律己，甘于奉獻；積極開展學生思想政治教育工作，堅持以人為本，深入細致了解學生學習和生活情況，能夠努力拓展多種教育形式，提高思想政治教育的的針對性、時效性和吸引力，全面實施，培養(yǎng)學生德、智、體、美全面發(fā)展。

　　1、我認為自己首先應具有較高的政治素質。堅持正確的政治方向，政治目標和政治立場，不斷增強政治把握力和政治鑒別能力。

　　2、能幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀，價值觀。幫助學生養(yǎng)成良好的道德品質，主動學習和掌握大學生思想政治教育的理論和方法，不斷提高工作能力和水平。

　　3、其次要時刻注意自己的言行，真正做到為人師表。

　　二、努力工作，提高教學能力

　　工作中時刻以學生為主體，以學生發(fā)展為工作目標，設計和開展教育教學工作。擔任旅酒系國酒xx班的班主任，我能認真做好大學生日常思想政治教育工作及服務育人工作，用心管理好學生和學生班級建設工作，做好教學工作計劃，努力讓每一位學生在這個班級體中快樂的度過每一天。

　　學生和我都處在一個非常自然的狀態(tài)下，學習國際酒店管理這個專業(yè)，更重要的是對酒店的熱愛和學生個人未來的就業(yè)趨向。因此

　　也要要求規(guī)范自己的'師德行為，時時處處身正為范，熱愛學生。特別是關注和幫助那些在思想、行為或其它方面有特殊困難的學生，時刻關心他們的成長需要，一個溫馨的笑容、一聲熱情的問候、一句誠懇的提醒都表達了我時刻關心每一個正在成長道路上享受陽光的孩子的心愿。

　　在班級里，要根據(jù)學生思想實際需要，適時恰當靈活的教導學生使用相關文明用語，用表揚、鼓勵的方式方法來促進學生學習的興趣，提高學生學習的積極性；當然，還要尊重學生、信任學生、鼓勵學生、啟發(fā)學生、愛護學生、導引學生使用文明用語。不得丟開思想鼓勵而去批評、訓訴學生，以免傷害學生自尊和損害教學。

　　三、下學期個人工作計劃

　　1、自覺嚴格遵循教育教學規(guī)律，全面貫徹黨的教育方針，不做違規(guī)違紀的行為。努力踐行"xxxx"。認真完成教育教學工作，不遲到，不無故缺勤。督促學生遵守各項規(guī)章制度，完善學生個人自律系。

　　2、時刻以一名優(yōu)秀班主任的標準來嚴格要求自己。熱情化作勤奮工作的激情，并落實到學習教育精神的實踐中來，立足教育本職，拓展教育思路，創(chuàng)新教育成果，營造和諧、融洽的師生關系、引導、創(chuàng)設團結互助的師生關系，促進班級溫馨、和諧的發(fā)展。

　　3、認真聽講努力學習，提高自己的教學能力做好20xx年個人工作計劃。根據(jù)學校工作需要，積極組織、合理協(xié)調和整合各部門工作需要，服務和幫助各部門的工作順利、有效地開展。

個人述職報告篇3

　　各位領導：

　　作為銀行支行綜合業(yè)務部主管，本人的日常工作就是主管支行存款、信貸所有工作，客戶經(jīng)理的績效考核、工作質量、勞動紀律、日常學習培訓、工作的落實，參與日常所有的營銷工作，制定年初的工作安排、計劃等。在過去的一年里，本人始終堅持認真對待每一項工作，將每一項工作都落實都實際行動；切實完成上級領導的相關安排；對員工的管理和要求也嚴格到位。現(xiàn)將個人的年度述職報告總結如下。

　　一、去年整體工作情況

　　去年我行的存款、貸款、中間業(yè)務任務等都完成得比較好，但由于年底給類水分存款較多，票據(jù)業(yè)務金額接近了9億多元。因為銀監(jiān)局對我行加大了監(jiān)管力度，對合規(guī)性、合法性等方面的檢查較為頻繁，因此，在銀行承兌匯票的簽發(fā)上，就減少了很多，導致保證金余額下降、對公存款的下降、災后重建資金以及一公司募集資金下降。同時，由于銀監(jiān)局EAST監(jiān)管系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)(屬非現(xiàn)場監(jiān)管的監(jiān)管)，因為合規(guī)性、“三個辦法一個指引”的問題，受到了監(jiān)管部門的處理及處罰。

　　二、去年具體工作情況

　　(一)強化銀行內部管理，樹立嚴謹工作作風

　　作為綜合業(yè)務經(jīng)理，本人有職責做好銀行內部的管理工作，因此，在去年的工作中十分注重銀行內部的管理。嚴格履行銀行的相關規(guī)定和制度，約束員工的工作行為和工作作風；還根據(jù)我行的實際情況以及員工的工作情況，出臺了多項制度辦法，規(guī)范制度要求，為我行的內部管理工作提供制度保障。對于違反銀行規(guī)定的員工，也要依照規(guī)定給予懲處，在工作中樹立起嚴格遵紀守法的優(yōu)良管理作風。

　　(二)規(guī)范信貸檔案管理，提升信貸工作效率

　　銀行的信貸檔案管理工作是做好銀行信貸業(yè)務的重要基礎保障。在去年的工作中，我行加強了信貸基礎管理，支行從建章建制、規(guī)范業(yè)務操作、加強檔案管理、化解和防范信貸風險等多方面入手，著力提升內部管理工作質量。同時，我行的工作人員認真做好ESTA補錄數(shù)據(jù)工作；面對新信貸系統(tǒng)的上線所有的工作人員都不辭辛勞連續(xù)加班，大家都能夠無怨無悔的將銀行的各類數(shù)據(jù)認真負責的填寫和上報，保證各項數(shù)據(jù)的準確無誤。。

　　(三)加強客戶經(jīng)理培訓，促進服務思想改進

　　從某種層面上來說，客戶經(jīng)理就代表了我行的整體形象和工作作風，因此，我行加強了對客戶經(jīng)理的培訓工作。通過培訓客戶經(jīng)理的能力都得到了提升。辦好了中間業(yè)務、社�？▊浒�8戶262人，新營銷客戶有四川維德通信技術有限公司、綿陽鴻琪新材料科技有限公司、太極集團四川綿陽制藥有限公司、四川農(nóng)大高科農(nóng)業(yè)有限責任公司、四川保和新世紀線纜有限公司、四川保和泰越通信線纜有限公司等一批優(yōu)質的中小企業(yè)。

　　(四)壓縮退出貸款業(yè)務，保障貸款持續(xù)穩(wěn)定

　　因為去年我行的貸款集中度占比較高，這對我行的長期發(fā)展而言是不利的，因此，我行對貸款業(yè)務開展了逐步壓縮和退出的工作，并調整貸款的投向，分散貸款的風險，保證我行各方面的業(yè)務都能持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。另外，還將貸款進行“五級分類”，落實了逾期貸款追回的工作和第二屆小微企業(yè)金融服務的宣傳工作。

　　三、去年工作存在的問題

　　去年我行的工作還是存在一些問題，一是，柜臺辦理業(yè)務的工作人員缺乏足夠的業(yè)務技能和水平，沒能營銷新客戶。主要表現(xiàn)在辦理業(yè)務時很多知識不能融會貫通，面對客戶的一些疑問和困難不能及時為客戶解決，拖延了辦理業(yè)務的時間；二是，對績效考核的制度還不夠完善，考核力度還不到位，導致部分員工工作效率始終停滯不前；三是，存貸款任務分配不到位，造成了存貸款出現(xiàn)問題時找不到相應的.業(yè)務辦理負責人，延誤了處理問題的時間。這也是我行對工作人員管理不到位、觀察不到位、培訓不到位的導致的。因此，在以后的工作中，我行會著重對辦理業(yè)務人員的培訓和指導工作，提升他們的工作能力和效率。

　　四、下一步工作計劃

　　通過對去年工作的總結和分析，我行有了更清晰的目標和奮斗方向。在以后的工作中我行會努力做到以下幾點：

　　一是，進一步加強內部管理，讓工作人員在“被管理”中逐漸形成“自我管理”的思想意識和行為；二是，繼續(xù)堅持對客戶經(jīng)理的培訓工作。主要從客戶經(jīng)理的業(yè)務技能方面著手，讓客戶經(jīng)理在實踐中找差距、找不足、找問題，然后不斷探索、不斷改進、不斷完善，在實際工作中不斷提升業(yè)務技能；三是，加大我行的績效考核力度，提升職員的工作效率。我行會更加重視職員們的績效考核，堅持做到考核公平、公開、嚴格，還要充分發(fā)揮職員們的監(jiān)督作用，保證考核過程絕不xun私舞弊；四是，把存貸款任務指標落實到人頭。實行崗位責任明確制，將存貸款的任務指標分配給相應的職員，這樣也可以增強職員們的責任感和緊迫感，讓他們有奮斗的動力和努力的方向。

個人述職報告篇4

　　一年來，在省辦新主任和新班子的關照下，在各處室的支持下，服務中心按照“工作求規(guī)范，管理重創(chuàng)新，隊伍建設爭一流”的總體要求，扎實開展“對標先進，全面創(chuàng)優(yōu)”活動。我與服務中心領導班子一起，組織帶領全體職工，積極進取，開拓創(chuàng)新，務實工作，較好地完成了年初確定的各項工作任務。

　　一年來，我們服務中心與招標公司密切合作，按照“招投標法”和省辦的有關要求，認真組織了85個縣（市）的物資招標采購，共采購管道500萬米，出水口13萬個，水泵2700臺，電纜96萬米，噴滴灌設備5500畝，中標金額9000多萬元，與可研報告批復價相比節(jié)約財政資金10%左右。較好的實現(xiàn)了“質量優(yōu)，價格低、售后服務好”的目標要求。提前謀劃，科學安排，保證了農(nóng)業(yè)開發(fā)項目建設所需物資的及時供應。春節(jié)過后，我們多次與招標公司開碰頭會，研究確定實施方案。根據(jù)我省南北地區(qū)氣候差異大，施工期不同的特點，分南、北、中三片，分期分批組織了開標會。在包段設置上，打破市縣行政界限。本著就近就便的原則，把同種類、同物資設備統(tǒng)一捆綁打包，在一定范圍內解決了同貨不同價的問題，采取了這種比較實際的組織方式，有效地保證了項目建設的需要。

　　預算管理，控制報價，減少投標商的惡性競爭。降低物資和設備的采購成本是集中招標采購的重要目的之一。對此，我們專門進行了研究和探討。參照“政府采購法”的有關規(guī)定，我們以各縣（市）上報的物資采購預算為基礎，試行了“托底限高”的投標報價辦法，以各縣（市）上報的預算價格為最高限價，低于最高限價20%的為最低限價。評標時，高于或低于限價的為廢標。實踐證明，這種辦法，有效地避免了投標商的惡性競爭，降低了物采成本，保證了物采質量，受到了縣（市）辦和投標商的好評。

　　“查漏洞，求規(guī)范、強作風、促提高”，加強監(jiān)管，規(guī)范行為，提升了招標采購工作的管理水平。圍繞實現(xiàn)公平、公正和公開的工作要求，我們積極探索了監(jiān)督和管理的途徑和方法。一是強化約束，做到應采盡采，及時發(fā)現(xiàn)和糾正縣（市）辦躲避集中招采的行為。二是加強集中招采工作過程的監(jiān)督。在編標書、發(fā)廣告、開標、評標、定標等重要環(huán)節(jié)上，及時向主管主任請示報告，形成事前、事中和事后一體的動態(tài)監(jiān)管體系，及時糾正工作中存在的問題。三是落實承諾制，公開舉報電話，專人受理，舉報和投訴情況。四是加強采購合同管理，規(guī)范合同樣本，督促中標商及時與縣（市）辦簽定供貨合同。五是建立健全業(yè)務檔案，將貨物計劃、招投標文件，評標報告、中標通知書等文件資料，進行分類整理，裝訂成冊，為查詢情況，審核帳目提供便利條件。

　　上下配合，密切合作，妥善解決實際問題。工作中，我們注重探索了省、市、縣三級協(xié)同配合的有效機制，明確各自職責，加強信息反饋，妥善處理實際問題。因為我們只是業(yè)主的代理人，真正的業(yè)主是縣（市）辦。所以，物資采購過程中會出現(xiàn)很多的實際問題。勾通、協(xié)調是必須的，也是第一位的。每年從招標開始到結束，我們都要用很多的時間，很大的精力去解決問題，都要先后多次以電話咨詢，現(xiàn)場辦公的方式，解決計劃調整、提前施工、投標、流標等問題。在處理這類問題上，我們堅持兩條原則，一是對無正當理由的，堅決按省辦文件精神辦事，不遷就，不照顧。二是以確已提前施工而采購了部分物資的，采取原則性和靈活性相結合的辦法，妥善予以解決。經(jīng)過這幾年的磨合，我們已走出了一條，省、市、縣三級相互配合，相互支持，共同參與，省級集中招標采購的新路子。

　　完善措施，狠抓落實，“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，提質提效”活動取得了一定成效。根據(jù)廳黨組和辦總支的統(tǒng)一部署和要求。我們積極組織大家，開展了“對標先進，全面創(chuàng)優(yōu)”，“創(chuàng)先爭優(yōu)”“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，提質提效”和“爭奪六面先鋒旗，爭當六顆模范星”活動。通過努力，使大家拓寬了視野，明確了方向，強化了動力，提高了效率。為在新形勢下進一步提高業(yè)務水平和工作能力奠定了基礎。

　　一是黨建工作水平有新的提升，結合服務中心的實際，制定了年度政治理論學習計劃，統(tǒng)籌安排時間，落實“三會一課”制度，引導黨員在工作中發(fā)揮模范帶頭作用。認真貫徹民主集中制，凡屬服務中心重要工作的布署，重要事項的決定，都經(jīng)班子集體研究決定。注重團結，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。班子成員能夠相互信任，相互支持，共同做好工作。開展“廉潔從政，立項為公，開發(fā)為民”的主題教育活動，落實廉潔自律制度，黨員的廉政意識、自律意識明顯增強，特別是在招標工作中，能夠按原則辦事，較好的維護了省辦的聲譽。積極開展精神文明建設活動，為災區(qū)群眾捐款捐物，今年服務中心被省文明委員會評為省直先進單位，發(fā)了證書和獎牌。

　　二是服務中心內部管理有了新面貌。按照“對標先進，全面創(chuàng)優(yōu)”的要求，明確了內部管理目標，即“管理科學化、精細化、程序化、制度化”，努力達到辦公條件逐年改善，辦公環(huán)境整潔優(yōu)美，內部團結穩(wěn)定，為職工創(chuàng)造了一個良好的工作和生活環(huán)境。為實現(xiàn)這一目標，我們重新修定了服務中心的規(guī)章制度，制作了各項工作流程圖，自11月份起實行了“雙月工作計劃”�？傮w看，日常作風、紀律、服務、衛(wèi)生、節(jié)支、安全等教育管理工作有了新的.改觀。

　　三是業(yè)務素質有了新的提高。為適應省辦新班子，新形勢，新任務的需要，加強了對職工業(yè)務素質和技能的學習培訓和崗位練兵。組織職工傳達學習省辦下發(fā)的一系列新的規(guī)章、制度和措施，使大家學習有方向，干有目標，做有標準。組織崗位學習練兵活動。提出的要求是，干什么，學什么、缺什么、補什么，盡快成為行家里手。開展“學先進，比貢獻，創(chuàng)一流”的競賽活動，初步形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。對于在爭先創(chuàng)優(yōu)活動中勤于學習，作風扎實、工作創(chuàng)新，業(yè)績突出的職工，及時予以表彰，增強了爭先創(chuàng)優(yōu)的動力。

　　一是做好耐心細致的政治思想工作。通過召開會議，個別談心等方式，教育引導職工正確認識這次移交的必要性，感謝廳領導和辦領導的關心和厚愛。

　　較好地完成了領導交辦的其他工作和任務。一是繼續(xù)為五名軍轉干部和四名機關臨時工代發(fā)生活補助費和代繳養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保險。二是繼續(xù)承擔了全辦干部、職工和離退休老同志的送水任務。截止到目前，送水6000來桶。

　　總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些需要改進的問題，一是創(chuàng)新意識不夠強，沒有創(chuàng)新點。二是工作作風不太扎實，業(yè)務素質有待提高，三是內部管理還不夠嚴格，上班遲到早退現(xiàn)象時有發(fā)生，對此，我們將會按照在“對標先進，全面創(chuàng)優(yōu)”活動中制定的措施，努力加以改正。

個人述職報告篇5

　　本人###，吳江食府樓面主管，在董事長及各級領導的正確領導下，率領食府全體員工完成飯店制定的各項經(jīng)營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經(jīng)濟效益�，F(xiàn)就本年度的工作匯報如下：

　　食府成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,本部門管理層自本部門成立之初開始，即對本部門整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。在目標考核方面，按照已出臺的考核實施辦法進行考核，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)

　　一、確立日常管理計劃及管理方針

　　協(xié)助部門主管完成餐飲部的整體管理和督導，在主管的授權下，具體負責某業(yè)務領域的工作。負責檢查各分部的日常工作情況；組織安排VIP客人的接待；處理好客人的相關投訴；遇到重大問題及時向主管匯報；與酒店相關部門做好溝通協(xié)調，保證餐飲部工作順利進行；主持召開的班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題；在餐飲部主管的直接領導下，協(xié)同領班，對先進員工的工作給予肯定與表揚；對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協(xié)調溝通，并妥善解決；調動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源。

　　根據(jù)我們食府的自身特點，針對以后的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：

　　1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，布置各班組制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報餐飲部主管考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

　　2.提高餐飲的衛(wèi)生質量：加餐廳衛(wèi)生質量的督導力度，務必保證每間包廂保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的小廳負責；樓層領班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查；對當值每位員工清掃的小廳全面的督導與檢查；對死角同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日結尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高餐廳衛(wèi)生質量及餐廳設備設施的使用壽命。

　　3.控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制。統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。

　　5.培訓下屬員工樹立全員推銷意識，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營業(yè)額，提高員工的責任心及工作積極性。

　　4. 加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與銷售員加強合作，了解客人情緒，妥善處理客人的`投訴，并及時向部門主管或廚房反映。

　　二、團結，配合，建立內部合理而有效的運行機制。

　　為使部門的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各小部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

　　1，如有大型接待，三個樓層之間相互溝通，協(xié)調，合理化安排人員，各個班組可以隨時相互調動。

　　2，前臺的操作完全需要后臺的配合，前臺的意見及時反饋給后臺，這樣可以相輔相承。

　　3，出現(xiàn)問題，班組相互溝通，及時改正。

　　4，經(jīng)�？己�，評比，來增強各班組的能力。

　　三酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才

　　需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。

　　1，讓各班組加強日常的督導工作，做好培訓，把餐廳相關知識教給服務員，提高她們的素質。

　　2，從日常工作中評比，考核，來發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。

　　3，對優(yōu)秀員工放心，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。

　　四、抓服務質量，管理制度逐漸完善

　　質量就是生命，質量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關系到酒店及部門的長遠發(fā)展。正因如此，部門從本部門成立開始就重點抓產(chǎn)品質量與服務質量。

　　1 對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統(tǒng) 嚴格規(guī)范化的培訓，通過培訓使員工掌握了基本的服務流程。

　　2 通過一對一的幫扶制度對服務質量欠佳的員工進行崗上再培訓，使他們在服務質量和服務意識上有了很大的進步與提高。

　　3 進一部加強衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺了衛(wèi)生責任到人的一系列監(jiān)督制度。

　　4、加大培訓力度，強化標準意識，在前臺培訓上，總結情景模擬培訓效果，繼續(xù)深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓和客史資料的培訓，確保操作標準統(tǒng)一。

　　五、存在的主要問題

　　從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店的期望值還相差甚遠，其主要表現(xiàn)在：

　　1 在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大，員工在規(guī)范化、標準化的服務上參差不齊。

　　2 一味的強調經(jīng)營而忽視了員工的思想動態(tài)，與員工的交流、溝通的次數(shù)較少，導致部門人員流動。

　　六、今后工作努力方向

　　1 鞏固成果，挖掘經(jīng)營潛力，提高創(chuàng)收能力。

　　2 狠抓兩個質量，力爭客源及經(jīng)營效果明顯提升。一是狠抓前臺服務質量，進一步提升我們的服務質量。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質量，繼續(xù)實行衛(wèi)生責任到人制。

　　3 加大培訓力度，強化標準意識。

　　xxx年即將結束，雖然開業(yè)半年的工作業(yè)績不是很明顯，但在新的一年中，我會一直就抱著“合作、奉獻”的態(tài)度，認真學習，團結、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團隊；盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機會,向領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望.為食府的發(fā)展奉獻綿薄之力!

個人述職報告篇6

　　時間一晃而過，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對**肅然起敬的同時，也為我有機會成為**的一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

　　一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。

　　在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

　　二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

　　愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是

　�。�1）負責公司培訓工作；

　�。�2）負責工傷保險工作；

　　（3）辦公室部分寫作和臨時工作。

　　通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的.語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

　　四、不足和需改進方面。

　　雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　五、幾點建議。

　　公司正處于企業(yè)轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。

個人述職報告篇7

　　時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。

　　雖然每天都在重復著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內銷售不好時我學會了去查找原因并加于改進，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務態(tài)度、還要有店內同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領導的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。

　　現(xiàn)將今年的工作總結作如下匯報：

　　一、顧客方面：

　　我把進店的顧客分為兩種：

　　第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什么樣子還沒有明確。

　　第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的'顧客不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的顧客進了店，我們要尋找顧客的購物機會，迎賓后給顧客一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候才進入到接待介紹工作中去。

　　二、工作方面：

　　1、根據(jù)公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

　　2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

　　3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。

　　4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。

個人述職報告篇8

　　第一部分：工作綜述

　　來到大成郡項目已經(jīng)一年時間了，回首過去一年部門的工作，我們在物業(yè)公司，物業(yè)服務中心領導正確領導下，各部門大力支持配合下，充分調動員工積極性，以安全管理工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通。一年來處理突發(fā)事件12起，抓獲偷盜施工材料人員1起。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，我們在安全文明管理，提高服務質量。員工隊伍建設等方面取得一定成績。但也存在不足，具體總結如下。

　　第二部分：部門主要工作及工作任務目標完成情況

　�。ㄒ唬�、內部管理

　　1、人員調整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大，為了不影響部門工作正常和運行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務中心的領導幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點，及時進行人員崗位調整，避免工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。

　　2、針對外包公司保安人員整體素質不高，服務意識淡薄，形象較差，我部對外包公司進行有針對性的培訓工作，從而提高保安員的服務意識，也提高了小區(qū)的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到業(yè)主的認可。

　　3、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標準有。檢查有。有落實。制定了全年常態(tài)工作，并細化做到了誰負責，誰落實，誰跟進。對部門檔案進行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務。

　�。ǘ⑾拦ぷ鳎�

　　1、二裝入場施工管理：

　　小區(qū)的入駐率不斷上升，我部對每一個施工單位的負責人在開工前，均要進行安全消防教育，施工現(xiàn)場加強管理，并及時發(fā)放和鑒定安全責任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件30余起，杜絕事故隱患。已經(jīng)著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。

　　2、安全檢查：

　　在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門進行安全檢查，完成對小區(qū)各重點部位的安全檢查。

　　3、設備維護工程：

　　完成了對消火栓內部設備進行檢查，更換封條，本著誰管理誰負責的原則。將公共區(qū)域及各樓層的消防設備的'管理分別落實到每個保安員。下半年完成小區(qū)花雨園公共區(qū)域及各樓層，各重要部位滅火器的統(tǒng)計工作，并對新增滅火器全部進行編號，實行標準化管理。本年中，個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定。電梯對講無法

　　使用，存在一定安全隱患

　　4、人員調配及培訓

　　今年本部門人員流動較大，及時與物業(yè)服務中心領導溝通，采取外招與內選的模式，從現(xiàn)有中控人員中挑出平時工作塌實，積極，業(yè)務技能熟練的人員提升到管理崗位。利用休息時間，對所有人員進行理論，實操培訓。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學習消防中控知識，掌握中控設備的操作，持證上崗。

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　　1、加強培訓，提高整體形象和服務意識

　　我部根據(jù)每月保安工作中的重點問題，結合工作及時制定各種培訓計劃，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識，隊列訓練，保安進行禮儀禮貌，崗位職責，針對保安工作中的重點和難點。本部門主管對保安員進行專業(yè)培訓，發(fā)揮以老帶新的培訓工作，針對新入職的保安員對小區(qū)環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在小區(qū)工作時間較長，平時表現(xiàn)較好的員工，對新隊員進行傳幫帶，使其盡快進入工作角色，能夠基本達到應有保安標準。

　　2、建全各項制度，加大保安隊伍的管理

　　根據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標準，具體到保安宿舍內務管理制度，請假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責，質量標準和工作流程。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計，有登記，有獎懲，有存檔。對存在問題的隊員及時談心，及時溝通，對履犯不改給予批

　　評通報和辭退，做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應對措施，根據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力，落實制度，儀表儀容等進行總結講評，提出整改方案和具體要求。

　　為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風不好的情況下，改善居住條件，在生活上及時與保安隊長溝通，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。

　　3、加大對施工現(xiàn)場，外來人員的管理力度

　　采取人防和技防相結合的原則，加強保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對小區(qū)內可疑人員進行監(jiān)控，糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電，用水，辦公時間內噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。加大重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦，五一，國慶，春節(jié)期間提出具體要求，加大對小區(qū)的治安防范工作。

　　4、鑰匙管理

　　建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對施工人員較多，借鑰匙比較頻繁。各部門借鑰匙時須指定專人對本部門借出的鑰匙進行管理，鑰匙的使用、歸還進行登記。這樣有利各種鑰匙日常管理。

　　第三部分：存在的問題和整改措施：

　　1、缺少培訓機制：

　　保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業(yè)

　　知識和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束

　　意識，需要我部有待于加強力度，提高他們的專業(yè)技能和服務意識。

　　2、細節(jié)和量化管理：

　　反思一年的工作，我們認為總體的進步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，在各崗位上也缺少量化標準。

　　第四部分：部門需要改進的工作及20xx年工作設想：

　　1、扎扎實實、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓問題，細節(jié)量化管理的問題，保安隊伍形象問題，保安人員管理的問題。

　　2、加強全員的培訓，強化服務意識，提高服務水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與業(yè)主溝通的語言問題。