銷(xiāo)售心得讀后感
當(dāng)品味完一本著作后,相信大家都積累了屬于自己的讀書(shū)感悟,讓我們好好寫(xiě)份讀后感,把你的收獲和感想記錄下來(lái)吧。那么讀后感到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢?以下是小編整理的銷(xiāo)售心得讀后感,希望對(duì)大家有所幫助。
銷(xiāo)售心得讀后感1
銷(xiāo)售就是要搞定人,原名銷(xiāo)售無(wú)冬天。講述了是一個(gè)武漢銷(xiāo)售內(nèi)容圍繞外企中一名新上任的武漢辦事處主任,如何在逆境中和落后的局面下運(yùn)用銷(xiāo)售智慧拼搶得一個(gè)又一個(gè)訂單的故事,有許多的銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售智慧在其中。
現(xiàn)在的我處于一個(gè)即將面對(duì)新工作的狀態(tài),我以為這本書(shū)可以給我?guī)?lái)很多銷(xiāo)售上的沖擊,能學(xué)習(xí)到很多的銷(xiāo)售技巧,我發(fā)現(xiàn)我真的太天真,以為一本書(shū)就可以帶給我那不實(shí)踐根本不可能得到的經(jīng)驗(yàn),說(shuō)實(shí)話(huà)這本書(shū)我覺(jué)得很枯燥和無(wú)聊,并不像大家豆瓣上那樣的激揚(yáng)澎湃,可能是我離銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)太遠(yuǎn),也可能是我根本達(dá)不到作者的高度,我無(wú)法嘗到這本書(shū)對(duì)我的影響,就連他最得意書(shū)后的幾十條的心得和幾十個(gè)實(shí)踐的事件我都沒(méi)有耐心的一一看下去。雖然對(duì)這本書(shū)充滿(mǎn)了抱怨和不滿(mǎn),但我還是耐著性子看了一下去,本來(lái)我就是一個(gè)對(duì)不喜歡的事物完全是冷淡漠不關(guān)心的態(tài)度,也有某種力量支持我去讀下去,也算是一種進(jìn)步吧。
說(shuō)了半天沒(méi)用啰嗦的話(huà),走到正題的讀后感。就如題目一樣,作者整本書(shū)都是在搞定人,作為一個(gè)工業(yè)銷(xiāo)售的領(lǐng)導(dǎo),在每一次的投標(biāo)銷(xiāo)售過(guò)程中,成功與否不取決于價(jià)格,而取決于選購(gòu)的人,小到各種技工,大到各種領(lǐng)導(dǎo),通通都被作者搞定了,我相信作者是身經(jīng)百戰(zhàn)之后才有的這身功夫,而不是簡(jiǎn)單的幾行文字就能概括的,所以這個(gè)讓我很討厭這書(shū)。我買(mǎi)書(shū)看的不是道理,道理誰(shuí)不清楚,我想看的是說(shuō)了什么話(huà),從你好到拜拜這之間所有的話(huà),讓我感受銷(xiāo)售時(shí)你的緊張,人家對(duì)你的不屑。我覺(jué)得這樣才是一本精彩的書(shū)。說(shuō)了許多的道理80%的都被我直接屏蔽了,記錄下對(duì)我有意義的.事,面臨著找工作的我決定在我如果有認(rèn)定的公司的話(huà),人力面試過(guò)我后,我會(huì)找我面試部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)去聊一聊,介紹我自己,就當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售我自己。有一部分有用的東西,是維持客戶(hù),我自己是特別看重感情的一類(lèi)人,只要有我喜歡的人我肯定會(huì)和他做朋友,至于不喜歡的人,我相信我也會(huì)在利益和成功的誘惑下改變。察,異,勇是書(shū)中提到的三個(gè)銷(xiāo)售技巧,至于什么吊死的穿干凈衣服,有自信,整理自己的內(nèi)功我就不再說(shuō)了。三個(gè)技巧中,作者并沒(méi)大力的介紹什么,但我也體會(huì)到了作者說(shuō)的東西,察需要積累,我還要跟更多人溝通交流,看更多的書(shū),學(xué)更多的知識(shí),直到大學(xué)畢業(yè),直到我面臨換工作,我才我發(fā)現(xiàn)我自己是多么的窘迫。抱怨不解決問(wèn)題,還是一步一步來(lái),我需要刺激。異需要應(yīng)變,我最喜歡的,也許一句話(huà)一個(gè)動(dòng)作都可以改變整個(gè)局勢(shì),讓我想起了新東方教室的某一個(gè)人和一個(gè)動(dòng)作。勇,我覺(jué)得我可以做到,一個(gè)人男人身上最應(yīng)該背負(fù)的事責(zé)任,更何況勇氣。三個(gè)技巧,我覺(jué)得這么寫(xiě)肯定是有作者獨(dú)特的原因,我愿意去嘗試。寫(xiě)到這,我覺(jué)得已經(jīng)沒(méi)什么可寫(xiě)的了,我向往華爾街之狼的瘋狂,我渴望成功的喜悅,我需要踏實(shí)踏實(shí),努力努力。
等到我有成長(zhǎng)的那一天,我會(huì)在重新拿起這本書(shū),去再次領(lǐng)悟!
銷(xiāo)售心得讀后感2
對(duì)于向來(lái)在推銷(xiāo)領(lǐng)域不是很在行的我來(lái)說(shuō),這樣一本書(shū)的吸引力還是非常大的。有時(shí)候我們選擇一本書(shū),想對(duì)某些領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)時(shí),我更加青睞選擇外國(guó)人寫(xiě)的書(shū)。倒不是崇洋媚外,而是我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題:
中國(guó)的成功人士,比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的馬云、周鴻祎等人,他們的成功是大家有目共睹的。但關(guān)于他們的書(shū)籍全是旁人代筆所寫(xiě)。這些成功者很少親自向大眾分享自己的經(jīng)驗(yàn),那些所謂代筆者呢?要么選擇快餐式的出書(shū),求量而不重質(zhì)(相同案例在書(shū)中多次出現(xiàn))。要么選擇妄自揣摩成功人士,在文章中偷換概念,簡(jiǎn)單粗暴地分析一下成功者做的某件事,以滿(mǎn)足普通讀者的剖析欲(比如馬云從小俠肝義膽,好打不平,于是長(zhǎng)大終于成功創(chuàng)立阿里巴巴的這種分析?芍^讓人哭笑不得)。正所謂:“天下熙熙,皆為利來(lái)。天下攘攘,皆為利往。”,人家圖個(gè)錢(qián),咱無(wú)話(huà)可說(shuō)。但我們是為了求學(xué)而來(lái)的`,你們這些代筆者,不顯得太功利了一些嗎?
決定一本書(shū)價(jià)值的諸多因素當(dāng)中,作者是否言之有物而又有能力將內(nèi)容完全表達(dá)出來(lái)是很重要的。然而最重要的,是作者本人是否就是運(yùn)用書(shū)中道理的活典范。喬·吉拉德,被《吉尼斯世界紀(jì)錄大全》譽(yù)為“世界最偉大的銷(xiāo)售員”,保持著年銷(xiāo)售汽車(chē)1425輛新車(chē)的記錄。是選擇這樣一位大師向你“親口”傳授的成功秘訣,還是選擇“快餐”寫(xiě)手自己理解的牛人故事,相信你也有了自己的答案了。
書(shū)的內(nèi)容始終和書(shū)名緊密相扣。吉拉德認(rèn)為我們所做的許多事情都是再向別人推銷(xiāo)自己。顧客買(mǎi)你的東西,是顧客對(duì)你人的一種肯定。女人接受你的愛(ài)意,是對(duì)你個(gè)人的一種接納。就算你是個(gè)程序員,整天和計(jì)算機(jī)打交道,你也依然需要向你的上司銷(xiāo)售你自己。歸根結(jié)底就是,無(wú)論我們做任何事情,你都要先完全接受自己所做的事,認(rèn)為自己所做的事情是最棒的,別人讀到你眼中的熱忱時(shí),才有可能被你所感染。想要認(rèn)為自己做得最好,你需要對(duì)自己有信心。有人說(shuō)世界上最有力量的兩個(gè)詞,一個(gè)是:恐懼,另一個(gè)是:信心?謶肿屓酥共讲磺,信心卻能讓你所向披靡。書(shū)中詳細(xì)地向你闡釋了如何培養(yǎng)自信的方式。此外,還有其他向別人更好銷(xiāo)售自己的方法,比如:誠(chéng)信、充滿(mǎn)熱情、耐心聆聽(tīng)、保持微笑、做到200%、站在客戶(hù)角度替他們或我們(注意,這是個(gè)很重要的字眼,你和客戶(hù)應(yīng)該以“我們”為基礎(chǔ)進(jìn)行考慮)考慮等等。如果你用心看了,認(rèn)真想了,堅(jiān)持做了,那么無(wú)論你做任何事,都會(huì)開(kāi)始變得有所起色。
我曾經(jīng)以為勵(lì)志書(shū)大都千篇一律,無(wú)需多看。但喬·吉拉德的一席話(huà)改變了我的看法。他說(shuō):“美國(guó)之所以是一個(gè)創(chuàng)造出這么多成功人士的國(guó)家,其中一個(gè)重要的原因,就是美國(guó)人比其他任何地方的人所讀的勵(lì)志書(shū)都要多!蔽蚁,持續(xù)不斷地讀勵(lì)志書(shū)籍,就好比充電的過(guò)程。每個(gè)人都有倦怠期,這時(shí)候會(huì)變得缺乏自信、妄自菲薄。此時(shí)你就要找到其他那些信心滿(mǎn)滿(mǎn)的人進(jìn)行交流,讓他們給你充電。這樣你才能恢復(fù)活力。作者還說(shuō)過(guò)我一句話(huà)我覺(jué)得特別好:“離開(kāi)那些向你傳播負(fù)能量的人,去和積極向上的人做朋友,你的人生一定會(huì)有所改觀(guān)!
銷(xiāo)售心得讀后感3
第一章主要講心理修習(xí)術(shù),銷(xiāo)售不是打嘴仗,而是拼心理!用嘴不如用心,這是銷(xiāo)售的一個(gè)鐵律,口吐蓮花的本領(lǐng)固然重要,但是心理的修習(xí)更勝一籌,因?yàn)樵俅蟮睦щy也敵不過(guò)強(qiáng)大的內(nèi)心。
在我平時(shí)的銷(xiāo)售活動(dòng)中,少不了受到客戶(hù)的批評(píng),遇到難纏的客戶(hù),說(shuō)的口沫橫飛也免不了被客戶(hù)拒絕,因?yàn)榭蛻?hù)是上帝,他可以大吵大鬧不講理,可是我們銷(xiāo)售員即使?jié)M肚子委屈也不能意氣用事。心態(tài)是影響人生的重要因素。要么你駕馭心態(tài),要么心態(tài)駕馭你。絕大多數(shù)人之所以不能成功,不是因?yàn)闆](méi)有付出努力,而是因?yàn)樵谂Φ倪^(guò)程中沒(méi)友歷練好自己的心態(tài)。
聯(lián)系自身的工作從以下幾方面歷練強(qiáng)大內(nèi)心
1遇到客戶(hù)批評(píng)
不把這件事放在心上,認(rèn)真想想為什么挨批,客戶(hù)的話(huà)有哪些可取之處,把客戶(hù)的批評(píng)當(dāng)做進(jìn)步的階梯,修煉一個(gè)能夠能夠承受各種非難的強(qiáng)大內(nèi)心。
2怕拒絕心理
把被拒絕當(dāng)做家常便飯,在腦海里把被拒絕合理化,讓自己慢慢接受被拒絕是合理的,只有這樣才能讓自己內(nèi)心強(qiáng)大不再為"被拒絕"煩惱,然后不再專(zhuān)注于自己的委屈學(xué)著轉(zhuǎn)移注意力,在這時(shí)分析下客戶(hù)拒絕自己的原因,以及接下來(lái)應(yīng)該運(yùn)用怎樣得方式對(duì)待這位客戶(hù)或者下一位客人。這樣不僅能減少"被拒絕"的痛苦,而不是陷入低潮影響后續(xù)工作。
3做自己情緒的主人
銷(xiāo)售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,每天面對(duì)的是常人難以想象的挑戰(zhàn),為此學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的內(nèi)心保持樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度才能不被沉重得壓力壓垮,銷(xiāo)售工作遇到問(wèn)題的時(shí)候情緒化的做法會(huì)把事情搞砸,為此我們要全面觀(guān)察問(wèn)題,從多個(gè)角度,多種觀(guān)點(diǎn)審視身邊的人和事,避免偏激,另外情緒狀態(tài)不好悶著不說(shuō)會(huì)把一個(gè)人折磨壞,因此工作結(jié)束后可以找朋友或知心人傾訴下或者到外面輕松下,讓不良情緒得到發(fā)泄,有利于我們以更加的狀態(tài)面對(duì)明天。
4常懷一顆取經(jīng)的心
對(duì)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),常懷一顆取經(jīng)心,虛心好學(xué)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)做老師和偶像是一種氣度也是一種超越技巧,善于取經(jīng)才能愈加卓越,一個(gè)人從平凡到卓越需要積極的心態(tài),明確的目標(biāo),還有堅(jiān)定不移的毅力只有一步步往上攀登,才會(huì)最終抵達(dá)高峰,反之沒(méi)有取經(jīng)心,就不能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上看到自己的缺點(diǎn),發(fā)現(xiàn)不足,而是沉溺于對(duì)外在環(huán)境的抱怨,看不見(jiàn)別人的進(jìn)步,最后落后于人而被淘汰,就是自然不過(guò)的`事情了。
5.建立自我,追求無(wú)我
讓自己強(qiáng)大起來(lái)首先要建立自我,同時(shí)追求無(wú)我,把自己融入到工作中,不要給客人壓力,讓大家來(lái)接納你,喜歡你。重視賺錢(qián)的能力但不能忽視做人的能力,凡是成功得人,都善于把自己的姿態(tài)放低給別人面子,尊重別人,只有學(xué)會(huì)了尊重別人,才能得到別人的尊重。
6.不要在最后一刻倒下
銷(xiāo)售是最考驗(yàn)人的耐性,尤其面對(duì)客人的拒絕,或者陷入銷(xiāo)售低潮的時(shí)候,如果不能做到屢敗屢戰(zhàn),那么很難堅(jiān)持到最后。具備苦中作樂(lè)的精神,奮斗的過(guò)程固然充滿(mǎn)艱辛和挑戰(zhàn),但是它又何嘗不是一種快樂(lè)呢?當(dāng)銷(xiāo)售員通過(guò)自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)就會(huì)享受到發(fā)自?xún)?nèi)心的成就感?突破銷(xiāo)售的瓶頸,往往在于最后一刻的堅(jiān)持。堅(jiān)韌的人是迎接勝利的英雄!
銷(xiāo)售心得讀后感4
這本書(shū)里面的闡述讓我意識(shí)到自己在購(gòu)物的過(guò)程中是怎樣被洗腦的,F(xiàn)在有這樣的想法為什么不隨著社會(huì)的發(fā)展將實(shí)體中的銷(xiāo)售技巧轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上。這是一種很重要的技能,F(xiàn)在將這本書(shū)的讀后感進(jìn)行記錄一下:首先是問(wèn)答贊的技巧。這樣可以迅速建立和顧客之間的信任。銷(xiāo)售說(shuō):你今天要買(mǎi)點(diǎn)什么呢?顧客說(shuō):今天要買(mǎi)個(gè)禮物。銷(xiāo)售說(shuō):買(mǎi)禮物是個(gè)很重要的事情。你今天要給誰(shuí)買(mǎi)禮物呀。顧客:我要給我兒子買(mǎi)個(gè)禮物。銷(xiāo)售說(shuō):這位媽媽好心細(xì)呀。你兒子多大了?顧客說(shuō):我兒子16歲了。銷(xiāo)售說(shuō):16歲花一樣的年紀(jì),可以談對(duì)象,可以考駕照了。這就是使用問(wèn)答贊。下面是銷(xiāo)售洗腦的8條黃金法則:
準(zhǔn)備:記住商品的價(jià)格,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,了解自己產(chǎn)品的全部特點(diǎn),逛店。了解其他的顧客是怎樣在其他的店鋪進(jìn)行成交。在網(wǎng)上銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品就是知道用戶(hù)為什么要使用其他的產(chǎn)品(我們產(chǎn)品的感觸)。
開(kāi)場(chǎng)白:拉近和顧客的距離。聊孩子,聊汽車(chē),聊今天的天氣,聊商場(chǎng)的人數(shù)。
了解顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī):通過(guò)5wh來(lái)進(jìn)行確認(rèn)。通過(guò)問(wèn)答贊和顧客交流。
展示:這是展示產(chǎn)品的時(shí)間,是銷(xiāo)售盡情展示的時(shí)間。在這演示步驟中要把握FABG原則。F:feature。A:advantage。B:benefit。G:反問(wèn)。例如那樊登讀書(shū)會(huì)做例子:樊老師講解的書(shū)通俗易懂(feature),跟著樊老師每周讀一本書(shū),不斷的提升自己(advantage),你可以在早晨洗漱或者開(kāi)車(chē)的時(shí)間進(jìn)行讀書(shū)(benefit),你覺(jué)得這樣每年讀50本書(shū)不好嗎(反問(wèn))?
給顧客保留神秘感。一定要假設(shè)顧客已經(jīng)擁有這產(chǎn)品。顧客帶著專(zhuān)家來(lái),也適用FABG,G是對(duì)專(zhuān)家的反問(wèn)。
試探成交和附加銷(xiāo)售:最成功的銷(xiāo)售是附加銷(xiāo)售。直到顧客說(shuō)no的時(shí)候才停止。實(shí)驗(yàn)證明好多銷(xiāo)售沒(méi)有附加銷(xiāo)售的意識(shí)。現(xiàn)在的換購(gòu)就是附加銷(xiāo)售,F(xiàn)在亞馬遜和當(dāng)當(dāng)?shù)牟履阆矚g就是附加銷(xiāo)售。
處理異議:客戶(hù)的不同意見(jiàn)。傾聽(tīng)顧客的異議。東西很貴,同意異議,請(qǐng)求解釋?zhuān)o顧客解釋貴的`原因。你要真的喜歡自己的產(chǎn)品。自己做展示的時(shí)候自己要覺(jué)得很喜歡自己的努力過(guò)程(自己的感觸)。錯(cuò)誤性檢測(cè),找到顧客不喜歡產(chǎn)品的點(diǎn)。買(mǎi)椅子的經(jīng)歷:我(銷(xiāo)售)知道你為了給家里挑選一個(gè)很華麗和古樸的風(fēng)格椅子,正好符合你描述的你家具的風(fēng)格,你覺(jué)得是嗎?這椅子上的鵝毛很柔軟,你覺(jué)得呢?顧客說(shuō):我擔(dān)心我兒子對(duì)這過(guò)敏。找到了問(wèn)題的原因,可以根據(jù)這個(gè)問(wèn)題給顧客解決。
促單:極致價(jià)格法。顧客覺(jué)得產(chǎn)品比較貴,是否便宜點(diǎn),不要立即回絕?梢缘胶笤赫(qǐng)示一下經(jīng)理,即使不降價(jià),顧客也會(huì)買(mǎi)的。這就是顧客的心理?梢允褂靡平讳N(xiāo)售,可以將這顧客轉(zhuǎn)給自己的同事向她解釋。這樣也是留住顧客的一種方式。當(dāng)人多的時(shí)候,顧客就容易亂,就會(huì)做出不理性的決定。
贊美和感謝:贊美顧客這東西很值。你說(shuō)什么顧客就會(huì)做的,現(xiàn)在你是普通的朋友。例如:3個(gè)月后一定要做保養(yǎng),F(xiàn)在深深體會(huì)到自己購(gòu)物時(shí)銷(xiāo)售的技巧。
銷(xiāo)售不要扎堆
銷(xiāo)售不要將自己的私人情緒帶到賣(mài)場(chǎng)
銷(xiāo)售嘗試和第一個(gè)顧客進(jìn)行成交。
銷(xiāo)售心得讀后感5
《銷(xiāo)售女神徐鶴寧》此書(shū)主要講述徐鶴寧從做銷(xiāo)售員到成為陳安之聘用的講師,并不斷打破教育訓(xùn)練界各種記錄,從亞洲紀(jì)錄到世界紀(jì)錄的成功經(jīng)歷,并總結(jié)了銷(xiāo)售流程的三大要素是“銷(xiāo)售”“人”和“術(shù)”以及銷(xiāo)售的流程的“準(zhǔn)備”和“調(diào)查研究”兩個(gè)階段。向我們讀者展示了一個(gè)黃毛丫頭如何在銷(xiāo)售界披荊斬赤,成為世人矚目的銷(xiāo)售奇才的傳奇故事,也揭開(kāi)了成功銷(xiāo)售者必須具備的幾大要素和銷(xiāo)售流程這道神秘的面紗。
徐鶴寧的成功經(jīng)歷故事深深的吸引著我, 她的成功并不是偶然的,童年的她家境貧寒,曾經(jīng)和哥哥一雙運(yùn)動(dòng)鞋兩人輪流穿,個(gè)子矮皮膚黑的她參加舞蹈訓(xùn)練班的時(shí)候總被老師安排在最后一名,經(jīng)過(guò)一次又一次的反復(fù)練習(xí),終于獲得老師的認(rèn)可和欣賞如愿以?xún)數(shù)恼驹诹说谝慌,高考考上大學(xué)后她并不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,而是向更高的`目標(biāo)邁進(jìn),她不斷地去結(jié)交比自己大,比自己成熟,比自己成功的,有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人交朋友,不斷地給自己充電。窮人家的孩子早當(dāng)家,上了大學(xué)的鶴寧通過(guò)給學(xué)生當(dāng)健身教練賺取自己和哥哥的學(xué)費(fèi),向?qū)W生推銷(xiāo)自己的健身課程,作為大專(zhuān)班的學(xué)生還讓校長(zhǎng)破格錄取自己成為首屆非本科生的女生部部長(zhǎng),并利用那個(gè)自己的特權(quán)和交際圈,開(kāi)始了自己又一個(gè)又一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,可以說(shuō)從小開(kāi)始,她就開(kāi)始了自己推銷(xiāo)自己了。童年的艱苦生活使她十分懂得珍惜和感恩,她的血液里流淌著第一名的血液,一個(gè)人幼小的心靈就像是一片肥沃的土地,給她播種什么樣的種子就會(huì)長(zhǎng)出什么樣的植物,得到什么樣的結(jié)果。她的成功其實(shí)并不是偶然的,俗話(huà)說(shuō):三歲看老,從小她就練就了好的思維模式,好的行為習(xí)慣,好的心態(tài)和思維模式,并令她終身受益。大學(xué)畢業(yè)后的她在校長(zhǎng)的鼓勵(lì)下,放下身段,從基層做起,去了一家臺(tái)資企業(yè)做推銷(xiāo)員,憑著自己的機(jī)智,執(zhí)著,臉皮厚和強(qiáng)大的心理承受力,在陌生拜訪(fǎng)的日子里,她堅(jiān)持了下來(lái)始終保持了第一名的成績(jī)。付出必有回報(bào),每一份私下的努力,都會(huì)有加倍的回收,大多數(shù)的成功者都是敢于去做別人不敢做的事,別人不愿做的事,做別人做不到的事!成功者之所以成功,并非他們有三頭六臂,也并非他們比別人更聰明,而是他們有恒定的目標(biāo),并朝著這個(gè)目標(biāo)采取大量行動(dòng),在成功者的心中只要有了目標(biāo),其他一切障礙都是浮云!
銷(xiāo)售員是一個(gè)鍛煉人的職業(yè),銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的舞臺(tái),也是一個(gè)能挖掘自身潛力的舞臺(tái)。四流的推銷(xiāo)員靠?jī)r(jià)格,三流的推銷(xiāo)員靠產(chǎn)品,二流的推銷(xiāo)員靠服務(wù),一流的推銷(xiāo)員靠被人喜歡。而被庫(kù)克喜歡,才不會(huì)做一錘子的買(mǎi)賣(mài),顧客才會(huì)走到哪宣傳哪兒。一流的推銷(xiāo)員是真正的人際關(guān)系大王,他們懂得人性,懂得付出,懂得給予,懂得微笑,懂得贊美…..他們走到哪兒,就被哪兒的人喜歡。人做好了事就自然能做好了,銷(xiāo)售產(chǎn)品要先銷(xiāo)售自己。銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn),是一個(gè)能充分挖掘人的潛在能力的職業(yè),也是一個(gè)能使人不斷完善自我的職業(yè)!
很多事情看起來(lái)很可怕,很困難,甚至覺(jué)得根本不可能,可當(dāng)你下定決心一定要做的時(shí)候,它立刻變得很簡(jiǎn)單。因此人活著就要有自己的目標(biāo),不要無(wú)所謂的活著,我要向徐鶴寧學(xué)習(xí),做一個(gè)目標(biāo)并為之奮斗的人!
銷(xiāo)售心得讀后感6
“朝三暮四”的典故源出《莊子·齊物論》,是說(shuō)某人在給猴子喂橡子時(shí),對(duì)猴子說(shuō)以后準(zhǔn)備早上給三個(gè)晚上給四個(gè),猴子聽(tīng)后很生氣。見(jiàn)猴子生氣,他便改說(shuō)早上給四個(gè)晚上給三個(gè),結(jié)果猴子聽(tīng)后很滿(mǎn)意。養(yǎng)猴人固然有狡猾可惡的一面,但他善于揣摸猴子的心理,在總數(shù)不變的情況下,利用首因效應(yīng)成功地讓猴子轉(zhuǎn)怒為喜,確實(shí)值得稱(chēng)道、值得學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)“朝三暮四”,就是要學(xué)習(xí)心理學(xué)、懂點(diǎn)心理學(xué)。銷(xiāo)售行業(yè)有一句名言,叫“成功的推銷(xiāo)員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家”。之所以有此說(shuō)法,就是因?yàn)殇N(xiāo)售本身就是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn),如果想成功地賣(mài)出產(chǎn)品,必須讀懂客戶(hù)內(nèi)心、了解客戶(hù)需求。不懂心理學(xué),就不會(huì)成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,對(duì)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)而言,這點(diǎn)尤甚。
首先,成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員需要把握人們的消費(fèi)心理。保險(xiǎn)作為商品,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種消費(fèi)。通常人們?cè)诖_定是不是要買(mǎi)、為什么要買(mǎi)、怎么買(mǎi)、什么時(shí)候買(mǎi)、在哪里買(mǎi)商品時(shí),往往受多方面因素的影響,這些因素既包括個(gè)人的愛(ài)好、興趣、需要、動(dòng)機(jī)、個(gè)性特征、價(jià)值取向及情感意志等個(gè)人因素,也包括家人、鄰居、同事、朋友以及自己的經(jīng)濟(jì)地位等社會(huì)因素,還包括社會(huì)潮流、商品特點(diǎn)、宣傳包裝等諸多因素,這些因素共同作用,影響人們的消費(fèi)心理,進(jìn)而決定人們的購(gòu)買(mǎi)行為。因此,要想成功銷(xiāo)售保險(xiǎn)商品,就必須把握人們的消費(fèi)心理,只有這樣,才能制定出貼近人們消費(fèi)心理的策略。
其次,成為一名優(yōu)秀的'保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員需要把握人們的保險(xiǎn)心理。所謂保險(xiǎn)心理,即每個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)個(gè)體對(duì)保險(xiǎn)的各種反映,它包括對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知心理、情感趨向、決策心理等。由于每個(gè)人的個(gè)體心理、社會(huì)環(huán)境不同,保險(xiǎn)心理也不相同。例如,接受同樣的保險(xiǎn)宣傳后,有的人可能很快對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生認(rèn)同進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī),但有的人卻可能對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生排斥心理。盡管人們的保險(xiǎn)心理不盡相同,但是有規(guī)律可循、有共性可依。如果能把握住人們對(duì)保險(xiǎn)反映的規(guī)律,即保險(xiǎn)心理活動(dòng)規(guī)律,對(duì)于有效地宣傳、轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的動(dòng)機(jī),具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
另外,成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員還需要把握銷(xiāo)售心理。保險(xiǎn)銷(xiāo)售的過(guò)程,實(shí)質(zhì)上是銷(xiāo)售人員和準(zhǔn)客戶(hù)的心理互動(dòng)過(guò)程,是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn)。在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中,銷(xiāo)售人員要想取得勝利,就必須讀懂準(zhǔn)客戶(hù)內(nèi)心、了解準(zhǔn)客戶(hù)需求,用創(chuàng)造性的方法、技巧,解決準(zhǔn)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理問(wèn)題,誘發(fā)人們的保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)需求,產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),做出購(gòu)買(mǎi)決策。靈活應(yīng)用銷(xiāo)售心理知識(shí),無(wú)異能夠幫助銷(xiāo)售人員取得成功,使得銷(xiāo)售行為的效率最大化。
總之,只要有人與人的活動(dòng)就離不開(kāi)人的心理活動(dòng),只要有人的心理活動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生心理學(xué)。保險(xiǎn)銷(xiāo)售作為與人打交道的活動(dòng),必然離不開(kāi)心理學(xué)。令人欣慰的是,越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司、銷(xiāo)售人員意識(shí)到心理學(xué)對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售的重要意義,開(kāi)始注重對(duì)心理學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),有的保險(xiǎn)公司甚至把心理學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)成對(duì)優(yōu)秀人員的獎(jiǎng)勵(lì)。長(zhǎng)此以往,相信保險(xiǎn)銷(xiāo)售的效率會(huì)越來(lái)越高,因?yàn),多學(xué)點(diǎn)心理學(xué),就能在保險(xiǎn)銷(xiāo)售中多些成功。
銷(xiāo)售心得讀后感7
這本銷(xiāo)售技巧是非常實(shí)用的書(shū),介紹了大量的銷(xiāo)售技巧知識(shí),里面還列舉了很多生動(dòng)的銷(xiāo)售的例子,讓本書(shū)看起來(lái)非常有趣,又好理解。
整體看的這本書(shū),跟我們?nèi)粘9ぷ飨⑾⑾嚓P(guān)的,我總結(jié)有兩點(diǎn),一是對(duì)于銷(xiāo)售員的基本要求;二是銷(xiāo)售過(guò)程中的技巧。
首先,了解下對(duì)于銷(xiāo)售員的基本要求:
要真誠(chéng):忽悠、弄虛作假、夸大事實(shí)等要摒棄,真誠(chéng)待人不僅是銷(xiāo)售還是做人最基本的標(biāo)準(zhǔn);
要熱愛(ài)自己的銷(xiāo)售工作:熱愛(ài)才能保持工作熱情,良好的工作狀態(tài)會(huì)感染客戶(hù),“沒(méi)有熱情就沒(méi)有銷(xiāo)售”;
要微笑服務(wù):微笑可以拉近與客戶(hù)之間的距離,可以傳遞溫暖能贏(yíng)得客戶(hù)的好感和認(rèn)可,可以帶動(dòng)銷(xiāo)售;
要積極主動(dòng):跟客戶(hù)溝通保持積極的心態(tài),主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù);對(duì)待工作要積極主動(dòng)學(xué)習(xí),精通專(zhuān)業(yè)知識(shí);
語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)潔明了:需要鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,不要贅述,讓客戶(hù)明白我們所表達(dá)的內(nèi)容,也讓客戶(hù)看到我們的工作效率;
對(duì)于銷(xiāo)售的產(chǎn)品及客戶(hù)要負(fù)責(zé):對(duì)客戶(hù)做出承諾時(shí)不要食言,即使超過(guò)個(gè)人能力范圍,也要協(xié)助提供解決方案。
這些基本的要求能達(dá)到,就能創(chuàng)造良好的咨詢(xún)氛圍,就可以消除客戶(hù)的戒備心,為銷(xiāo)售工作做個(gè)好的鋪墊。
其次,銷(xiāo)售過(guò)程中的.技巧:
了解客戶(hù)需求:我們都聽(tīng)過(guò)把“把梳子賣(mài)給和尚”的故事,但是靠“忽悠”賣(mài)東西的銷(xiāo)售早不適應(yīng)現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展了,早該摒棄了。這個(gè)故事最大的問(wèn)題是未關(guān)注到客戶(hù)的需求,雖然有時(shí)會(huì)獲得一時(shí)的成功,但是不會(huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生持續(xù)的購(gòu)買(mǎi)欲,會(huì)失掉這個(gè)客戶(hù)。應(yīng)該深入了解客戶(hù)需求,提供迎合客戶(hù)需求的方案,“對(duì)癥下藥”站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題,才能真正的做好銷(xiāo)售,并讓客戶(hù)產(chǎn)生忠誠(chéng)。
了解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,自己的產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)、特色要全面地展現(xiàn)給客戶(hù),讓客戶(hù)知道自己為何要購(gòu)買(mǎi),能為客戶(hù)帶來(lái)什么好處,清晰地展現(xiàn)給客戶(hù),讓客戶(hù)認(rèn)可我們的產(chǎn)品。
產(chǎn)品金額細(xì)分法:這是利用心理學(xué)的效應(yīng)讓客戶(hù)感覺(jué)原來(lái)費(fèi)用不高,這個(gè)方法我們也在用,而且用的多的是產(chǎn)品對(duì)比時(shí),對(duì)比兩種課程每小時(shí)多少錢(qián),再對(duì)比包含的服務(wù),讓客戶(hù)清楚產(chǎn)品區(qū)別;
從眾心理:當(dāng)有些人說(shuō)產(chǎn)品好的時(shí)候,很多人就會(huì)跟著購(gòu)買(mǎi),在客戶(hù)心理上也會(huì)有所安慰;專(zhuān)家效應(yīng):權(quán)威人士、專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)人士的說(shuō)法更容易讓客戶(hù)相信,會(huì)更有說(shuō)服力;而且我們自己也要做個(gè)專(zhuān)家式的銷(xiāo)售員,能促進(jìn)銷(xiāo)售;
深入挖掘需求:掌握客戶(hù)多種需求,提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品方案,可以讓客戶(hù)產(chǎn)生忠誠(chéng),更大限度的帶動(dòng)銷(xiāo)售;
優(yōu)惠促進(jìn):我們都有占便宜的心理,用一些優(yōu)惠既能滿(mǎn)足客戶(hù)的心理,又能確保讓客戶(hù)實(shí)實(shí)在在得到優(yōu)惠,才能互利互惠;
增值服務(wù):產(chǎn)品的增值服務(wù),讓客戶(hù)更信賴(lài)我們的產(chǎn)品;服務(wù)方面的增值服務(wù),需要細(xì)心、全面,讓客戶(hù)感受到溫暖,贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài),保持長(zhǎng)久的良好關(guān)系。
想做好銷(xiāo)售,不僅產(chǎn)品要好,還要看銷(xiāo)售人員的個(gè)人能力和銷(xiāo)售技巧,要做到不僅銷(xiāo)售了產(chǎn)品還需要讓客戶(hù)滿(mǎn)意,讓客戶(hù)持續(xù)地選擇我們,互利互惠,這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。
銷(xiāo)售心得讀后感8
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái),到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來(lái),到何處去,我們?yōu)楹纬3T邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,無(wú)從觀(guān)察。能夠回答這些問(wèn)題,我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò):"沒(méi)有智慧的頭腦,就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。"俗話(huà)說(shuō)"活到老,學(xué)到老",這話(huà)一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年,在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū),讓我們受益匪淺。四季度,我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí),每月一本書(shū)"的讀書(shū)熱潮,我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面,就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷(xiāo)售計(jì)劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是,制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對(duì)客戶(hù)管理有方,客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情,也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn),最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對(duì)決策有著重要的意義,另一方面,銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷(xiāo)售額,二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的`;有意義的市場(chǎng)信息,它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。
五、"銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事"
"管理當(dāng)中無(wú)小事",一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,"銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事".銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。 以上幾點(diǎn)心得體會(huì),希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助,也希望大家能與我共同進(jìn)步!
銷(xiāo)售心得讀后感9
兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng),嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng);厥走^(guò)去一步步的腳印,我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn):
1、"堅(jiān)持到底就是勝利"
堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議,放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì),客戶(hù)就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà),多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶(hù)。
2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶(hù)"一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房""這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠(chéng)意",導(dǎo)致一些客戶(hù)流失,應(yīng)該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息,把握買(mǎi)房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,直至成交。
3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù),使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系,他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)?lái)了更多的.潛在客戶(hù),致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂(lè)觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨、等待與放棄! 龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏(yíng)過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。 一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
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