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銷(xiāo)售類(lèi)讀書(shū)心得體會(huì)
在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的銷(xiāo)售類(lèi)讀書(shū)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
銷(xiāo)售類(lèi)讀書(shū)心得體會(huì)1
這本書(shū)里面的闡述讓我意識(shí)到自己在購(gòu)物的過(guò)程中是怎樣被洗腦的�，F(xiàn)在有這樣的想法為什么不隨著社會(huì)的發(fā)展將實(shí)體中的銷(xiāo)售技巧轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上。這是一種很重要的技能。現(xiàn)在將這本書(shū)的讀后感進(jìn)行記錄一下：首先是問(wèn)答贊的技巧。這樣可以迅速建立和顧客之間的信任。銷(xiāo)售說(shuō)：你今天要買(mǎi)點(diǎn)什么呢？顧客說(shuō)：今天要買(mǎi)個(gè)禮物。銷(xiāo)售說(shuō)：買(mǎi)禮物是個(gè)很重要的事情。你今天要給誰(shuí)買(mǎi)禮物呀。顧客：我要給我兒子買(mǎi)個(gè)禮物。銷(xiāo)售說(shuō)：這位媽媽好心細(xì)呀。你兒子多大了？顧客說(shuō)：我兒子16歲了。銷(xiāo)售說(shuō)：16歲花一樣的年紀(jì)，可以談對(duì)象，可以考駕照了。這就是使用問(wèn)答贊。下面是銷(xiāo)售洗腦的8條黃金法則：
準(zhǔn)備：記住商品的價(jià)格，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解自己產(chǎn)品的全部特點(diǎn)，逛店。了解其他的顧客是怎樣在其他的店鋪進(jìn)行成交。在網(wǎng)上銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品就是知道用戶(hù)為什么要使用其他的產(chǎn)品（我們產(chǎn)品的感觸）。
開(kāi)場(chǎng)白：拉近和顧客的距離。聊孩子，聊汽車(chē)，聊今天的天氣，聊商場(chǎng)的人數(shù)。
了解顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)：通過(guò)5wh來(lái)進(jìn)行確認(rèn)。通過(guò)問(wèn)答贊和顧客交流。
展示：這是展示產(chǎn)品的時(shí)間，是銷(xiāo)售盡情展示的時(shí)間。在這演示步驟中要把握FABG原則。F：feature。A：advantage。B：benefit。G：反問(wèn)。例如那樊登讀書(shū)會(huì)做例子：樊老師講解的書(shū)通俗易懂（feature），跟著樊老師每周讀一本書(shū)，不斷的提升自己（advantage），你可以在早晨洗漱或者開(kāi)車(chē)的時(shí)間進(jìn)行讀書(shū)（benefit），你覺(jué)得這樣每年讀50本書(shū)不好嗎（反問(wèn)）？
給顧客保留神秘感。一定要假設(shè)顧客已經(jīng)擁有這產(chǎn)品。顧客帶著專(zhuān)家來(lái)，也適用FABG，G是對(duì)專(zhuān)家的反問(wèn)。
試探成交和附加銷(xiāo)售：最成功的銷(xiāo)售是附加銷(xiāo)售。直到顧客說(shuō)no的時(shí)候才停止。實(shí)驗(yàn)證明好多銷(xiāo)售沒(méi)有附加銷(xiāo)售的意識(shí)�，F(xiàn)在的換購(gòu)就是附加銷(xiāo)售�，F(xiàn)在亞馬遜和當(dāng)當(dāng)?shù)牟履阆矚g就是附加銷(xiāo)售。
處理異議：客戶(hù)的不同意見(jiàn)。傾聽(tīng)顧客的'異議。東西很貴，同意異議，請(qǐng)求解釋?zhuān)o顧客解釋貴的原因。你要真的喜歡自己的產(chǎn)品。自己做展示的時(shí)候自己要覺(jué)得很喜歡自己的努力過(guò)程（自己的感觸）。錯(cuò)誤性檢測(cè)，找到顧客不喜歡產(chǎn)品的點(diǎn)。買(mǎi)椅子的經(jīng)歷：我（銷(xiāo)售）知道你為了給家里挑選一個(gè)很華麗和古樸的風(fēng)格椅子，正好符合你描述的你家具的風(fēng)格，你覺(jué)得是嗎？這椅子上的鵝毛很柔軟，你覺(jué)得呢？顧客說(shuō)：我擔(dān)心我兒子對(duì)這過(guò)敏。找到了問(wèn)題的原因，可以根據(jù)這個(gè)問(wèn)題給顧客解決。
促單：極致價(jià)格法。顧客覺(jué)得產(chǎn)品比較貴，是否便宜點(diǎn)，不要立即回絕�？梢缘胶笤赫�(qǐng)示一下經(jīng)理，即使不降價(jià)，顧客也會(huì)買(mǎi)的。這就是顧客的心理。可以使用移交銷(xiāo)售，可以將這顧客轉(zhuǎn)給自己的同事向她解釋。這樣也是留住顧客的一種方式。當(dāng)人多的時(shí)候，顧客就容易亂，就會(huì)做出不理性的決定。
贊美和感謝：贊美顧客這東西很值。你說(shuō)什么顧客就會(huì)做的，現(xiàn)在你是普通的朋友。例如：3個(gè)月后一定要做保養(yǎng)。現(xiàn)在深深體會(huì)到自己購(gòu)物時(shí)銷(xiāo)售的技巧。
銷(xiāo)售不要扎堆；
銷(xiāo)售不要將自己的私人情緒帶到賣(mài)場(chǎng)；
銷(xiāo)售嘗試和第一個(gè)顧客進(jìn)行成交。
銷(xiāo)售類(lèi)讀書(shū)心得體會(huì)2
在提倡素質(zhì)教育的今天，學(xué)校、家長(zhǎng)對(duì)教師要求高，對(duì)學(xué)生的期望高。而學(xué)生又自己卻無(wú)所謂，在這樣的情況下，我們應(yīng)該怎么做教師?這是我們經(jīng)常談?wù)摰脑?huà)題。有時(shí)我們自己都覺(jué)得茫然，束手無(wú)策，不知道如何去教學(xué)生。在暑期潛心閱讀《給教師的一百條新建議》使我受益非淺。總觀全書(shū)，我將一些讀書(shū)體會(huì)歸納為以下幾點(diǎn)：
一、做一個(gè)真實(shí)的人，敢于露拙也敢于表現(xiàn)自己。
無(wú)論我們多么優(yōu)秀，和幾十個(gè)學(xué)生比起來(lái)，我們不如學(xué)生的地方實(shí)在太多了，學(xué)生在某個(gè)方面的知識(shí)可能遠(yuǎn)比我們豐富的多，這是個(gè)事實(shí)。由于傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)，我們有時(shí)候不好意思在學(xué)生面前露拙。殊不知，這是一個(gè)誤區(qū)。其實(shí)，學(xué)生也很清楚，老師不會(huì)的東西多了，對(duì)高中生而言，他們已經(jīng)不再象小學(xué)生那樣認(rèn)為老師無(wú)所不知。所以老師如果在學(xué)生面前假裝什么都懂，反而給學(xué)生以假的印象。反之，如果老師在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候哼上一曲，可以調(diào)走得找不著了，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候露上一小手，哪怕有著明顯的破綻，在孩子們哈哈一笑中，讓孩子們看到了一個(gè)真實(shí)的你，一個(gè)有血有肉的你，一個(gè)和他們一樣在許多方面有著這樣那樣不足的你，孩子們和你的心理距離一下子拉近了許多。另一方面，如果你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候慷慨激昂的來(lái)幾句演講，聲情并茂地來(lái)一段朗誦，不經(jīng)意間很專(zhuān)業(yè)地評(píng)一下當(dāng)天的球賽，讓學(xué)生眼前一亮：原來(lái)我們的老師還有這么一手!學(xué)生對(duì)你的好感馬上激增�？傊寣W(xué)生了解一個(gè)真實(shí)的你!
二、做一個(gè)有情趣的人不少人說(shuō)自己不會(huì)玩了如果放兩天假，一般也就是睡個(gè)大覺(jué)。
有些退了休的老同志，一天天地老的特別快，大多因?yàn)樗麄儧](méi)有什么業(yè)余愛(ài)好。一旦不上班了，整天沒(méi)事可干，反倒悶出病來(lái)了。因此，一個(gè)人在工作之余要有一兩種業(yè)余愛(ài)好，這是積極休息，也是提高自己生活情趣的必要的手段，如果整天只知道工作，那他的人生將是多么單調(diào)和乏味啊�！坝盟囆g(shù)來(lái)‘宣泄’其實(shí)是最佳的方法。比如看悲劇。悲劇就是把美好的東西撕毀給人看，看到劇中人物遇到巨大不幸，觀眾的感情得到了宣泄�！薄捌鋵�(shí)更幸福的是創(chuàng)作藝術(shù)。在藝術(shù)創(chuàng)作過(guò)程中，自己的主觀世界完全投入了進(jìn)去，廢寢忘食樂(lè)此不疲，會(huì)使人十分滿(mǎn)足。他創(chuàng)作時(shí)簡(jiǎn)直就是神，他無(wú)比自由，他感覺(jué)到世俗世界對(duì)他的限制而使他不自由，他理想中的天國(guó)就在他的創(chuàng)作中�！薄爸挥嘘P(guān)心老師的心靈世界，才是真正地關(guān)心老師和生命質(zhì)量。”
一個(gè)有情趣的老師，他的生命質(zhì)量才是高的，也才可能得到學(xué)生的親近。誰(shuí)也不愿意與一個(gè)索然寡味的人去和諧地溝通。誰(shuí)也不愿意與一個(gè)遠(yuǎn)離自己生活的`人去溝通。
三、做一個(gè)善于反省的人。
文中有這樣一段話(huà)，“中國(guó)文化中有一個(gè)詞是‘反省’，荀子曰：君子日三省乎己。長(zhǎng)期以來(lái)，我們的教學(xué)，包括我們的學(xué)生，包括我們教師自己，對(duì)自己的長(zhǎng)處和短處其實(shí)自身都有較全面的認(rèn)識(shí)，但是真正會(huì)去反思還比較少。我們做為一名教師需要不斷地終身地學(xué)習(xí)。我們?cè)谌粘＝逃虒W(xué)工作中，總是說(shuō)自己加強(qiáng)要自己業(yè)務(wù)與政治的學(xué)習(xí)。
而實(shí)際上往往成為一種泛泛而談的“學(xué)習(xí)”。我們教師離不開(kāi)終身的學(xué)習(xí)，一旦自己停止了學(xué)習(xí)，那么工作如同機(jī)械的運(yùn)作，便毫無(wú)意義，沒(méi)有活力。鄭杰校長(zhǎng)在書(shū)上論述：真正的學(xué)習(xí)并不是一個(gè)人關(guān)起來(lái)苦讀，或如古人那樣需要懸梁刺股地讀死書(shū)和死讀書(shū)。真正的學(xué)習(xí)借助于有效的表達(dá)和傾聽(tīng)，他能很好地表達(dá)自己的想法，并以開(kāi)放的心靈容納別人的想法。他經(jīng)常會(huì)自問(wèn)和反思“為什么”，理性地分析并得出結(jié)論，然后他會(huì)和別人充分交流，并對(duì)不同于自己的觀點(diǎn)抱寬容和尊重的態(tài)度。而我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)常常不考慮與人溝通并聽(tīng)取別人的觀點(diǎn)，而無(wú)法超越自我的局限，或不能從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。這不是我們所應(yīng)該學(xué)習(xí)的嗎?
我認(rèn)為，其實(shí)，我們并不是不在學(xué)習(xí)，每天教學(xué)在第一線(xiàn)，每位教師肯定都有所感悟，有所困惑，我們只要多一些討論，多一些表達(dá)自己的想法，多悟多寫(xiě)，這不就是我們身為教師最好的學(xué)習(xí)方式嗎?葉瀾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)教師寫(xiě)一輩子教案不一定成為名師，如果一個(gè)教師寫(xiě)三年反思可能成為名師�！币蠼處煂W(xué)會(huì)反思，即強(qiáng)調(diào)教師從反思入手進(jìn)行教育教學(xué)研究。教師在自我進(jìn)修、自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，以自己的教育教學(xué)活動(dòng)為思考對(duì)象，來(lái)對(duì)自己所做出的行為、決策及由此產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行審視和分析，用教育科學(xué)研究的方式，主動(dòng)地獲取知識(shí)，應(yīng)用知識(shí)解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題，提高參與者的自我覺(jué)察水平，促進(jìn)自身能力的發(fā)展。
銷(xiāo)售類(lèi)讀書(shū)心得體會(huì)3
對(duì)于銷(xiāo)售行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，必須要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)，但是很少有人會(huì)僅僅如此就能感覺(jué)滿(mǎn)意。過(guò)去的銷(xiāo)售模式并非總能允許他們將優(yōu)秀的業(yè)績(jī)與個(gè)人價(jià)值觀充分融合，漸漸地，他們對(duì)任何帶有操縱、強(qiáng)制或缺乏尊重一味的事物心生厭惡。他們希望成為頂尖的銷(xiāo)售高手，但是他們更希望能有一種銷(xiāo)售模式讓他們?cè)讷@得優(yōu)異銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的同時(shí)，也可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和更高的目標(biāo)。
做銷(xiāo)售，一定要狠一點(diǎn)。具備了鷹的眼睛、狼的性格、豹的速度和熊的力量的銷(xiāo)售一定“狠”，他的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也一定超群。
鷹的眼睛：做銷(xiāo)售的一定要具備鷹的眼睛，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，準(zhǔn)確地分析客戶(hù)的需求，迅速地找到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距和自身優(yōu)勢(shì)。確定目標(biāo)，即意味著為了達(dá)到目標(biāo)必然要把自己逼進(jìn)艱難困苦的境地中去；不能確定目標(biāo)，則意味著他是沒(méi)有勇氣的人。失敗是開(kāi)路的'手杖，意志堅(jiān)強(qiáng)的人在失敗的同時(shí)也在不斷地經(jīng)歷磨難，不斷地變得堅(jiān)強(qiáng)。要堅(jiān)信失敗只是一種經(jīng)歷，絕不是人生！一旦確定了目標(biāo)，就要馬上采取行動(dòng)，第一時(shí)間和客戶(hù)溝通，牢牢地抓住客戶(hù)，切莫對(duì)自己的性的和客戶(hù)持有懷疑態(tài)度。
鷹的眼睛，銳利和準(zhǔn)確。在高空中飛行，牢記自己的目標(biāo)，搜尋獵物，一旦發(fā)現(xiàn)迅速改變飛行路線(xiàn)，找到新的飛行軌跡，直接俯沖向獵物，身手敏捷。這就是一個(gè)銷(xiāo)售員說(shuō)必須具備的眼睛。
狼的性格：銷(xiāo)售工作是很辛苦的，而且競(jìng)爭(zhēng)激烈，這就要求銷(xiāo)售人員要有狼一樣的性格，有吃苦、堅(jiān)持不懈的忍耐堅(jiān)韌。銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順的，會(huì)遇到很多困難，一定要有解決的耐心、要有百折不撓的精神。銷(xiāo)售只要半途而廢，那前面的所有辛苦就等于全部白費(fèi)。只有經(jīng)得起風(fēng)吹雨打和種種考驗(yàn)的人，才是最后的勝利者。因此不到最后關(guān)頭，絕不輕言放棄，要一直不斷地努力下去，以求得最后的勝利。只要把自己的意志磨礪地像箭一樣堅(jiān)韌，在生活中才能“百步穿楊”，“百發(fā)百中”，“平步青云”。
狼的性格在競(jìng)爭(zhēng)激烈環(huán)境中生存的法寶。性格決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。實(shí)踐證明，狼性在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，越來(lái)越被提倡。面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手，面對(duì)越來(lái)越挑剔的客戶(hù)，唯一的出路就是把自己變成“狼”。
豹的速度：豹能維持最高速度的時(shí)間只有20秒，但是豹是有智慧的，它能合理的把握時(shí)間，在時(shí)間管理上有一套好方法，所以它成功了。銷(xiāo)售員要想取得成功，也應(yīng)該有自己的時(shí)間管理法，做到今日事今日畢，充分利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷(xiāo)售有補(bǔ)充的工作。和客戶(hù)的約定一定要準(zhǔn)時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)意外情況無(wú)法按時(shí)履約時(shí)，一定要向客戶(hù)說(shuō)明。一次只做一件事情，一個(gè)時(shí)期只有一個(gè)重點(diǎn)。普通銷(xiāo)售人員只想著如何度過(guò)時(shí)間，一流的銷(xiāo)售人員設(shè)法利用時(shí)間。
豹的速度，要逮住獵物，總是比常人先行一步。環(huán)境在變，對(duì)手在變，客戶(hù)的需求在變。應(yīng)對(duì)所有變化最有效的方式就是訓(xùn)練出豹的速度，在變化之前做出判斷，在對(duì)手下手之前搞定客戶(hù)。
熊的力量：每種動(dòng)物要想在自然界中生存，就必須要有它的強(qiáng)項(xiàng)以打敗敵人或獲取食物，適者生存這是自然界永恒不變的法則，熊當(dāng)然也不例外，熊的生存靠的是它的強(qiáng)大的力氣，它可以瞬間將獵物的頭顱打得粉碎，不會(huì)給對(duì)方任何還手的機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售活動(dòng)和自然界的生存法則有許多相似之處，銷(xiāo)售員必須像熊一樣，有自身的銷(xiāo)售技巧，能迅速的找到對(duì)方的突破口，直擊要害，促成交易。
熊的力量，熊在攻擊時(shí)，往往直擊要害，一招致命，因?yàn)樾芫邆涑５牧α俊Ｔ阡N(xiāo)售過(guò)程中，最重要的就是結(jié)果：完成銷(xiāo)售目標(biāo)。完成銷(xiāo)售目標(biāo)不是簡(jiǎn)單的事情，要學(xué)會(huì)發(fā)力，給客戶(hù)和對(duì)手足夠的震撼，才能獲得訂單。
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