開展“大走訪”開門評警活動小結(jié) -總結(jié)
最近，福建省連江縣許多村（居）民收到轄區(qū)派出所的一封公開信，信中希望群眾能對民警的工作情況和工作態(tài)度進(jìn)行打分，以便作為民警績效評比、獎懲的重要依據(jù)，開展“大走訪”開門評警活動小結(jié)
。經(jīng)過考評，一名派出所所長因工作業(yè)績突出，被提拔為副局長；城關(guān)派出所所長和縣交巡警大隊大隊長因考評分?jǐn)?shù)較高由副科提為正科。連江縣公安局局長劉明表示，開門評警，整改解決才是硬道理。將百姓評價的意見作為民警工作調(diào)配、職務(wù)升遷的重要依據(jù)，是建立以民意為導(dǎo)向的民警績效考評機制的有益嘗試。“大走訪”開門評警活動開展以來，福建省各級公安機關(guān)敞開大門訪民意，打開心扉聽民聲，從群眾滿意的事情做起，從群眾不滿意的地方改起，著力在提升“五個指數(shù)”上下功夫，使活動取得了明顯成效。
整改影響穩(wěn)定的突出問題，提升轄區(qū)“和諧指數(shù)”
在整改過程中，福建省公安機關(guān)將矛盾排查化解作為維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)來抓，創(chuàng)新工作方式，竭力減少不和諧因素，努力提升轄區(qū)“和諧指數(shù)”。
在三明市大田縣建設(shè)鎮(zhèn)，高家和池家兩大家族曾因墓地風(fēng)水的矛盾，引發(fā)了長達(dá)58年的宗族糾紛。大田縣公安局建設(shè)派出所聯(lián)合鎮(zhèn)司法辦、綜治辦啟動了多次“1+n”聯(lián)調(diào)機制，終于使得兩家握手言和。據(jù)了解，三明市公安機關(guān)將“1+n”警務(wù)工作模式引入基層矛盾糾紛調(diào)解工作，以派出所調(diào)解為支點，整合綜治、民政、司法、衛(wèi)生等多個部門資源，扭轉(zhuǎn)了基層調(diào)解工作中公安部門單兵作戰(zhàn)的局面，有效提升了矛盾糾紛調(diào)處能力�；顒娱_展以來，已成功調(diào)處化解矛盾糾紛869起。
針對群眾反映房屋拆遷、土地征用補償以及不文明執(zhí)法等引發(fā)的信訪問題，福州市公安機關(guān)在“大走訪”開門評警活動中，摸索形成了停訪息訴“七字法”，即發(fā)現(xiàn)“早”、發(fā)力“準(zhǔn)”、介入“快”、立場“公”、態(tài)度“誠”、渠道“暢”、效果“佳”，迅速辦結(jié)了30余起信訪積案，取得了良好的社會效應(yīng)。
整改影響治安的突出問題，提升百姓“安全指數(shù)”
福建省公安機關(guān)在“大走訪”開門評警活動中，不僅關(guān)注群眾安全感和滿意度的“大數(shù)”，更關(guān)注群眾感到不安全和不滿意的“小數(shù)”。XX年，福建群眾對社會治安滿意率和公安工作滿意率分別達(dá)94.72%和91.4%，均創(chuàng)歷史新高。成績固然驕人，但福建警方更看重群眾不滿意的“小數(shù)值”。
有數(shù)位網(wǎng)民通過“局長郵箱”反映龍巖市城區(qū)公交車偷竊現(xiàn)象嚴(yán)重的問題，龍巖市公安機關(guān)立即部署打擊公交車扒竊專項行動，走訪被害人、客車司機、售票員等，民警也輪番跟車反扒，一舉摧毀偷盜團(tuán)伙4個，抓獲現(xiàn)行犯罪嫌疑人19名。
針對農(nóng)村群眾反映強烈的家畜被盜案件，泉州市公安機關(guān)全面實施“五小工程”，著眼于破小案、防小偷、勸小架、辦小事、護(hù)小孩等舉措，破獲了200余起侵財案件，為群眾挽回?fù)p失150余萬元。
同時，莆田市公安機關(guān)對全市未破的“兩搶一盜”案件施行掛牌督辦制度，要求每位局領(lǐng)導(dǎo)每月至少選定2起未破現(xiàn)行案件進(jìn)行督辦。截至目前，他們共破獲“兩搶一盜”案件718起，同比上升12.38%。
整改影響公正執(zhí)法的.突出問題，提升執(zhí)法“公信指數(shù)”
福建省公安機關(guān)一直以社會管理創(chuàng)新成果作為執(zhí)法規(guī)范化的重要支撐，充分運用信息化裝備，強化執(zhí)法流程改造，提升執(zhí)法“公信指數(shù)”，
總結(jié)
《開展“大走訪”開門評警活動小結(jié)》(http://www.zwdianwu.cn)。“視頻巡邏、遠(yuǎn)程監(jiān)控、網(wǎng)上查驗、網(wǎng)上審核……”開門評警活動開展以來，福州市公安機關(guān)依托20項社會管理創(chuàng)新成果，為基層民警配齊了3000余部“警務(wù)通”手機，將路面上查究的違法信息錄入公安網(wǎng)和銀行系統(tǒng)。同時，福州市公安局“工作執(zhí)法網(wǎng)上綜合考核”系統(tǒng)要求民警政績和工作量全面實行網(wǎng)上錄入、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上監(jiān)督、網(wǎng)上考評。福州市區(qū)派出所的民警每天下班前都要把當(dāng)天的工作情況輸入到考核系統(tǒng)內(nèi)，月底系統(tǒng)自動生成累計總分以及在全所的排名。
同時，莆田市公安局指揮中心派專人每隔兩小時收集、回復(fù)公眾服務(wù)網(wǎng)平臺上的建議、投訴、舉報等信息，每天播放前一天群眾回復(fù)“不滿意”的警情錄音，分析不滿意的原因，并由值班領(lǐng)導(dǎo)在交接時點評，糾正接警員的不當(dāng)做法�；顒娱_展以來，群眾對該局指揮中心接警工作滿意率不斷提高，并實現(xiàn)了零投訴。
整改影響作風(fēng)形象的突出問題，提升公安“形象指數(shù)”
“大走訪”開門評警活動開展以來，福建省公安機關(guān)堅持以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，逐步實現(xiàn)由管理型向服務(wù)型、由被動型向主動型的轉(zhuǎn)變，使文明之花在窗口單位綻放，提升公安“形象指數(shù)”。
“真是太方便了，一趟能辦好兩件事�！比涨埃诟Ｖ菔泄簿止臉欠志肿C照中心，劉小姐不僅當(dāng)場換領(lǐng)了駕駛證，還順利完成了印章審批。原來，針對群眾意見較大的綜合業(yè)務(wù)“多頭跑”的情況，鼓樓分局成立證照中心，集中受理交通違法、電動車管理、戶政管理等業(yè)務(wù)。啟動首日就辦結(jié)交通及治安業(yè)務(wù)553起，并實現(xiàn)了零投訴。據(jù)了解，福州市公安機關(guān)組織開展了為期兩個月的 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”主題實踐活動，確定了15項 “文明窗口、提升形象”服務(wù)內(nèi)容，群眾第一季度對公安工作滿意率達(dá)95.9%。
寧德市公安機關(guān)開展 “窗口服務(wù)之星”評選活動，依托窗口電子服務(wù)評價系統(tǒng)和窗口辦事群眾的電話回訪，每月組織開展一次評選，對連續(xù)3個月獲評 “窗口服務(wù)之星”的民警進(jìn)行全局通報表揚，對連續(xù)6個月獲評 “窗口服務(wù)之星”的民警，年終評先評優(yōu)予以優(yōu)先考慮。泉州市公安機關(guān)依托泉州公安微博的影響力，多次開展局領(lǐng)導(dǎo) “文明窗口”微博訪談活動，對群眾集中反映的優(yōu)秀窗口單位、窗口民警予以表彰獎勵。
整改影響廉潔從警的突出問題，提升隊伍 “廉潔指數(shù)”
“廉政是高壓線，任何時候不能觸摸；廉政是鐵規(guī)嚴(yán)紀(jì)，任何時候不能觸動�！痹凇按笞咴L”開門評警活動部署會上，福建省公安廳黨委再次要求全警要慎終如始，廉潔從警。
4月15日，在 “法治與責(zé)任——全國檢察機關(guān)懲治和預(yù)防瀆職侵權(quán)犯罪展覽”福建巡展現(xiàn)場，面對一起起觸目驚心的典型腐敗案例，福建省公安機關(guān)很多領(lǐng)導(dǎo)表示，要在今后工作中不斷強化法治和責(zé)任意識，牢固樹立勤政廉政、執(zhí)法為民的堅定理念。
針對群眾反映的民警執(zhí)法問題，龍巖市公安機關(guān)開展為期3個月的 “除積弊、治頑疾、揚正氣、樹形象”專項整治活動，陸續(xù)出臺《關(guān)于民警因工作態(tài)度問題被投訴經(jīng)查證屬實的具體處理規(guī)定 （試行）》 《剛性問責(zé)規(guī)定（試行）》 《執(zhí)法過錯責(zé)任追究聯(lián)席會議制度》等規(guī)定，要求全警貫徹落實。
漳州市公安機關(guān)也將加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)和規(guī)范公安民警廉潔從警行為作為反腐倡廉的主要抓手，并取得明顯的成效。
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