黨群工作總結

　　今年以來，濱河銷售營業(yè)部黨總支在公司黨委的正確領導下，以“創(chuàng)先爭優(yōu)、比學趕幫超暨精細管理深化年”活動為主線，全面貫徹公司黨委擴大會和八屆三次職代會精神，緊緊圍繞“20**年一季度起漏損率11%，四季度7%”的生產(chǎn)經(jīng)營管理目標，積極開展以貼近經(jīng)營實際、貼近職工訴求、貼近改革創(chuàng)新為主題的各類活動，為促進營業(yè)部持續(xù)、快速、有序發(fā)展提供了有力保證。

　　一、精心組織強推進，獨具特色求實效，創(chuàng)先爭優(yōu)著力突出“三個重點”

　　自活動開展以來，營業(yè)部黨總支圍繞銷售系統(tǒng)實際，牢牢抓住黨建工作不放松，充分發(fā)揮基層支部和黨員的先鋒模范作用，堅持重點突破，狠抓活動落實，創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得了初步成效。

　　一是以強化黨員主體責任為重點，不斷積聚創(chuàng)先爭優(yōu)的強大合力。活動中，我們按照“一個黨員一面旗幟，一個崗位一份奉獻，一個支部一個堡壘”的目標，結合公司“雙亮”工程要求，努力推行“亮牌承諾”，不斷強化黨員主體責任意識和基層支部的工作標準。

　　——總體要求“亮牌”。在營業(yè)部全面“亮牌”。營業(yè)部黨總支以“奮力創(chuàng)先爭優(yōu)，打造區(qū)域銷售龍頭”為總主題，同時，堅持分類指導，明確具體目標。用水服務隊黨支部以打造“管理有序、服務優(yōu)質(zhì)、文明和諧”為目標；營業(yè)所黨支部以建設“樹一流品牌、創(chuàng)一流業(yè)績、爭一流員工”為目標；機關黨支部以建設“效能、廉潔、高效”的服務型機關為目標。

　　——工作職責“亮牌”。要求所有黨員結合自身工作內(nèi)容，進一步梳理工作職責，明確工作內(nèi)容，承諾工作標準。營業(yè)部67名在職黨員，13名非在職黨員均填寫黨員“亮牌承諾書”，并將工作職責與承諾內(nèi)容一同在公開欄張貼“亮牌”，主動接受群眾監(jiān)督。

　　——黨員身份“亮牌”。我們在黨員中廣泛開展“黨徽閃耀在我心”主題實踐活動，黨員同志在工作時間佩戴標明黨員身份的胸牌，做出承諾、認真踐諾，使黨員的先鋒模范作用發(fā)揮在崗位上，體現(xiàn)在生產(chǎn)活動中。

　　——基層黨支部“亮牌”。根據(jù)黨組織建設成效是否明顯，是否出色完成黨章規(guī)定的基本任務，是否努力做到“五個好”等為參照，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，進一步規(guī)范基層黨支部工作內(nèi)容和標準，做出支部承諾，很好地發(fā)揮了基層支部戰(zhàn)斗堡壘作用。

　　二是以強化能力作風建設為重點，不斷激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力。圍繞黨風廉政建設，建立了廉政風險點查找機制。對重點崗位風險點進行了認真梳理和細化分解，形成崗位廉政風險點查防方案。通過匯總分析、系統(tǒng)梳理各類廉政風險點，營業(yè)部共確定廉政風險防控崗位25個，查找廉政風險點375個，制定防范措施307條。圍繞突出黨員素質(zhì)提升，積極開展了基層支部黨員輪流上黨課和“一人學一技”活動，納入營業(yè)部黨員干部考核中。

　　今年上半年，共舉辦基層黨課30個課時，共有7名黨員干部參加了成人大專以上學歷的學習報名。圍繞作風轉(zhuǎn)變，每季度開展一次“黨員作風測評”活動，借鑒河口營業(yè)所黨員“負積分”管理的經(jīng)驗，推行“無功即是過”的黨員做奉獻理念，增強了黨員干部的責任意識和辦事效率。圍繞作用發(fā)揮，開展了“重溫一次入黨誓詞、幫扶一名困難職工、提出一條合理化建議、創(chuàng)造一項職工公認業(yè)績”的“四個一”活動。目前營業(yè)部共確定創(chuàng)新課題3項，新出臺相關流程7個，采納黨員合理化建議30余條，各項工作呈現(xiàn)出新氣象。

　　二、精細管理促提升，攻堅克難謀發(fā)展，在解決實際問題、解放思想上比學趕幫超

　　今年上半年，我們結合新的形勢和自身實際，把大力開展“比學趕幫超暨精細管理深化年”活動作為挖掘潛力、提升水平的重要載體，以“再吹降漏增收會戰(zhàn)沖鋒號，誓要完成漏損和收入兩項指標”為根本目標，結合“扭虧增盈，解放思想大討論”和“負責任、受尊敬”大討論活動的開展，全員再發(fā)動、觀念再轉(zhuǎn)變，措施更細化、方向更明確，在營業(yè)部形成了比學趕幫超氛圍。

　　一是兩大討論助推黨員干部隊伍思想與行動的有機融合。營業(yè)部要求各基層黨支部結合自身工作難點和經(jīng)營實際，討論活動重點聚焦“七大問題”，即聚焦機制體制創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念，推行分片分段承包改革；聚焦經(jīng)營管理創(chuàng)新，整合提升核心競爭力；聚焦目標任務分解，科學測算攤薄經(jīng)營壓力；聚焦用水市場規(guī)范，保持高壓態(tài)勢持續(xù)整頓治理；聚焦基礎管理夯實，建立完善理順各類流程，依照程序辦事；聚焦基本建設提升，全面實現(xiàn)濱河地區(qū)供水管網(wǎng)高標準、高質(zhì)量、高效益運行；聚焦形象代言，選樹肯奉獻、能“解題”、會學習、敢創(chuàng)新的黨員先進典型，以黨員干部行為贏的在職工心目的地位。同時，在活動中，每名黨員干部針對以上問題，從自身工作實際出發(fā)，在多次調(diào)研分析和工作實踐的基礎上，寫出了心得體會，撲下身子干活的多了，出點子解難題的多了，基層單位之間、職工之間互幫互助的多了，職工隊伍思想觀念有了明顯轉(zhuǎn)變。

　　二是實施“大排名”舉措，讓干部職工比學有標桿、趕超有方向。我們堅持“一切指標都可以比”的理念，采取整體范圍內(nèi)橫向比，年度指標上縱向比的方式。為了調(diào)動廣大干部職工的創(chuàng)先爭優(yōu)積極性，我們以單位、個人為考核單元，開展了“抄表員、收費員大排名”勞動競賽活動，重點圍繞抄表率、戶均水量、水費回收率、收費率、服務滿意率等五個方面，對營業(yè)部全體抄表員和收費員進行大排名。7月中旬，營業(yè)部將排名前20名的抄表員和前10名的收費進行表彰獎勵，同時與年底的評先樹優(yōu)相掛鉤�；顒訕O大激發(fā)了基層單位、班組及職工之間的工作熱情和競爭意識。通過營業(yè)部干部職工的不懈努力，濱河銷售營業(yè)部基本實現(xiàn)了時間過半、任務過半的目標，服務滿意率在公司半年考核中勇奪銷售系統(tǒng)第一名，水量漏損率名列同行業(yè)第二。

　　三、以“三化”促“三基”，夯實基礎求創(chuàng)新，真抓實干促發(fā)展

　　一是標準化，三基建設的“定盤星”。以“對標、創(chuàng)標、建標”為抓手，在基層建設工作扎實推行考核標準化、行為標準化、管理標準化。標準化管理內(nèi)容囊括表池、表房、水表、管網(wǎng)、合同臺賬、抄表收費臺賬、維修服務、工程項目、行為禮儀等17個方面。通過推行標準化管理措施，進一步規(guī)范了營業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營活動標準，全體人員嚴格貫徹執(zhí)行，形成了“管理靠制度、工作按程序、操作按標準，人人盡職、事事規(guī)范”的良好氛圍。

　　二是現(xiàn)代化，三基建設的“風向標”。公司“十二五”規(guī)劃中提出在銷售系統(tǒng)開展“現(xiàn)代化營業(yè)所、用水隊”創(chuàng)建工作。按照要求，營業(yè)部積極運作，成立了現(xiàn)代化營業(yè)所、用水隊創(chuàng)建工作領導小組，結合公司相關文件，以河口營業(yè)所、河口用水服務隊為試點單位，著手編制現(xiàn)代化營業(yè)所、用水隊創(chuàng)建標準和實施細則。通過分片分段承包改革，重新調(diào)整組織結構，整合人力資源，通過標準宣貫、動員會、座談會等多種途徑提高職工的思想認識。同時，我們從創(chuàng)新工作機制，完善流程控制入手，建立了年度創(chuàng)建計劃及三年創(chuàng)建規(guī)劃，為創(chuàng)建工作的持續(xù)開展打下了基礎。創(chuàng)建中，我們緊緊首先從抓基礎管理入手，開展了管線普查，做全做準管網(wǎng)數(shù)據(jù)。建立了管線普查長效管理機制，逐步完成區(qū)域內(nèi)管線的普查工作。做好合同簽訂和用戶檔案建立完善工作。對營業(yè)業(yè)務、客服行風、管網(wǎng)管理、質(zhì)量管理等相關方面的制度進行修訂、完善和補充。提高應急處置能力，設置專門管線巡視員，加強對日常管線的巡檢、維護。推行財務管理、營業(yè)管理、管網(wǎng)管理、調(diào)度管理、合同管理、熱線受理的微機化管理。根據(jù)現(xiàn)代化營業(yè)所、隊的評價要求，加大在信息技術應用方面的投入，規(guī)范工作程序，提高工作效率，為管理決策提供重要依據(jù)。

　　三是制度化，三基建設的“護身符”。以完善制度為抓手，深入推進基層建設工作。上半年，共完成40余項近30萬字制度文件的梳理、整合，形成了11篇41章20余萬字的規(guī)章制度，成為干部規(guī)范管理、職工標準操作的“護身符”。營業(yè)部打破專業(yè)部門的條塊分割，構建了統(tǒng)一的規(guī)章制度框架體系，覆蓋到各項業(yè)務，與內(nèi)控流程相輔相成。在此基礎上，建立了制度檢查監(jiān)督機制，構建了內(nèi)控測試、量化考核和崗位責任制大檢查“三位一體”的制度檢查體系，把制度執(zhí)行與績效考核相掛鉤，強化了制度的宣貫執(zhí)行。

　　四、持之以恒、持續(xù)改善，增強思想政治工作的影響力和滲透性

　　一直以來，我們堅持以人為本，常抓不懈的開展了以“三個聯(lián)系”、“兩個嚴格”、“一個爭創(chuàng)”為主要內(nèi)容的思想政治工作，做到了以情感人、以理服人、活動聚人。

　　一是以情感人，“三個聯(lián)系”構建思想政治工作網(wǎng)絡。

　　——“家企”聯(lián)系，讓集體的溫暖體現(xiàn)家庭的溫馨。主要是采取單位黨組織確定聯(lián)系的對象和辦法，進行家訪和信函聯(lián)系等形式，隨時與干部職工家庭保持溝通。工作中，我們堅持做到干部職工鬧情緒談心到位，生病住院看望到位，家庭困難照顧到位，家庭不和勸解到位，鄰里矛盾調(diào)解到位，力爭使每一位干部職工都能隨時感受到集體的溫暖。另外，我們還經(jīng)常召開女職工座談會、退休人員座談會、家屬座談會等，多種渠道了解他們的思想、生活、工作情況，為他們排憂解難。

　　——“黨群”聯(lián)系，讓職工的進步彰顯黨的先進性。采取單位黨支部建立黨群聯(lián)系責任制，規(guī)定支部成員包每人包一個聯(lián)系對象等形式開展“一幫一”、“一對紅”的活動。

　　——“戶企”聯(lián)系，讓用戶的滿意映照營業(yè)部的形象。我們采取明察暗訪，請進來走出去，發(fā)放評議卡和征求意見卡等形式，虛心聽取用戶的意見或建議。健全了社會監(jiān)督體系，定期召開座談會，從行風建設、服務質(zhì)量等方面廣泛征求意見，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　二是以理服人，“兩個嚴格”形成從嚴帶隊機制。

　　——嚴格規(guī)范管理“正行為”。為了保證各項工作任務的完成，我們堅持實行崗位目標責任管理，逐級簽訂崗位責任書，把干部職工在崗位工作上的目標任務和思想行為規(guī)范統(tǒng)一起來；推行月績報告制，根據(jù)崗位責任書的要求，每月匯報工作實績，進行考核獎勵通報，激發(fā)職工隊伍干勁。

　　——嚴格督辦考核“明獎懲”。成立了水表、管網(wǎng)管理責任追究領導小組，由營業(yè)部主要領導任組長，客戶服務隊、生產(chǎn)辦、黨政辦從事考核督辦工作，做到每天檢查記錄，按月匯總公布，按季獎懲兌現(xiàn)。同時，在干部中推行了量化考核管理，對每名干部從工作完成、開會學習、制度執(zhí)行等方面進行量化考核，月底由考核小組匯總公示。

　　三是活動聚人，“一個爭創(chuàng)”全面提升綜合素質(zhì)。

　　——爭創(chuàng)文明單位。我們從強化創(chuàng)建意識入手，開展了文明素質(zhì)習慣養(yǎng)成教育和“爭做文明職工，遠離不良習慣”活動。其次，認真量化創(chuàng)建目標。將文明創(chuàng)建工作目標任務、黨建工作目標任務和生產(chǎn)經(jīng)營目標任務一并簽入基層單位責任狀，形成了人人肩上有擔子，個個身上有壓力的良好局面。成立了業(yè)余籃球隊和乒乓球俱樂部，為干部職工營造了良好的工作、生活、娛樂環(huán)境，使整個單位充滿健康向上的生機和活力。營業(yè)部連續(xù)6年被評為管理局文明建設先進單位。

　　五、下半年黨群工作打算

　　下半年，營業(yè)部將繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)、比學趕幫超暨精細管理深化年活動,圍繞中心，服務大局，為營業(yè)部科學和諧發(fā)展提供強有力的思想保證和動力支持。

　　一是積極開展“清泉心田”工程建設，用心打造“心有所系、情有所寄”的濱河精神家園。引導職工傳承愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，構建以機關為中心、從港區(qū)到河口為主線的文化長廊。廣泛開展成長導航、心理疏導、親情服務等活動，建設具有高度認同感和強烈歸屬感的濱河精神家園。

　　二是切實做好一人一事的思想政治工作，不斷提升職工隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。進一步發(fā)揮工會、共青團、老年等群眾組織的作用，凝聚力量，鼓舞士氣。進一步做好所、隊務公開，接受職工監(jiān)督。

　　三是努力加強黨員干部隊伍建設，著力提高干部執(zhí)行力和駕馭力。建立黨員干部隊伍作風建設長效機制、機關調(diào)研工作監(jiān)督考核機制，不斷提高領導干部的執(zhí)行力；選樹一批基層優(yōu)秀管理者，發(fā)揮典型的示范作用。強化基層黨組織建設，推廣基層黨建特色做法和典型經(jīng)驗，穩(wěn)步推進“創(chuàng)四強、爭四優(yōu)”工作。強化黨風廉政建設，培育廉潔文化，樹立黨員干部的良好形象。

　　四是持續(xù)深化“三基”創(chuàng)建工作，進一步夯實發(fā)展根基。提升創(chuàng)建標準、完善運行機制、加強動態(tài)指導，穩(wěn)步推進機關和基層的“達標、創(chuàng)優(yōu)、爭銀、奪金”工作。開展“星級班組”創(chuàng)建活動，編制《班組長工作手冊》，打造“學習型、創(chuàng)新型、安全型、效益型、和諧型”班組。

　　五是扎實做好綜治和穩(wěn)定工作，營造心齊、氣順、勁足、家和、業(yè)興的良好環(huán)境。堅持“突出重點、專群結合、上下聯(lián)手、以防為主”工作方針，進一步加強供水轄區(qū)社會治安綜合治理，開展“法律進基層”活動，提高職工學法、懂法、用法意識。深入抓好特殊群體的穩(wěn)定工作，保持大局穩(wěn)定。

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