調查方案通用15篇
為保障事情或工作順利開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家整理的調查方案，歡迎閱讀與收藏。
調查方案1
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是XX年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是XX戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：
一、調查對象的基本情況
二、專門調查部分
�。ㄒ唬┚祁惍a品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費；二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
�。�2）購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
�。�3）顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32。95%，偶爾換的占43。75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數的32。39%，持無所謂態(tài)度的占52。27%，明確表示不喜歡的占3。4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
�。�4）動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將
9直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的`影響作用。
�。ǘ╋嬍愁惍a品的消費情況。
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：
1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占26。14%，以絕對優(yōu)勢占領餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60。8%，喜歡火鍋的約占51。14%，在對季節(jié)的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81。83%，在冬天的約為36。93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
調查方案2
調查背景：
隨著經濟社會的高速發(fā)展，我們大學生作為社會特殊的消費群體正受到 越來越多的關注，我們的消費觀念對我們產生了極大的影響。因此，關注大學生消費情況，把握大學生消費的心理特征和行為導向，成為我們大學生共同的話題。在大學生的消費觀念超前或沒有機會的前提下，培養(yǎng)和提高大學生的經濟頭腦，幫助大學生做好理財規(guī)劃，是一個有利于幫助大學生健康成長的重要課題。
一、調查目的及意義
1、了解大學生的基本消費情況，提高大學生的消費意識，提倡勤儉節(jié)約的品德；
2、掌握數據調查方案制定的方法步驟和數據調查收集的方法；
3、通過問卷設計，練習解決問卷設計過程中的.細節(jié)問題，提高問卷質量。
二、調查范圍
吉首大學張家界學院學生
三、調查內容
1、大學生的基本生活消費
2、大學生的學習消費
3、大學生的娛樂消費
4、大學生的人情消費
5、大學生的電子產品消費
四、調查方法
本次調查采取的是問卷調查，通過調查成員的問卷的發(fā)放，對20位同學進行調查。
五、調查程序
1、初步調查：初步了解大學生消費情況；
2、計劃階段：制定調查策劃書，并審定、確認及修改；
3、問卷階段：設計調查問卷，初步測試。然后整理確認，并印制21份；
4、實施階段：向調查對象發(fā)放調查問卷并及時收回，確保問卷的回收率；
5、研究分析：通過數據輸入處理、研究、分析數據；
6、報告階段：撰寫調查報告。
六、日程安排
調查時間：10月28日至11月18日 具體安排：
10月28日 制作問卷
11月17日 發(fā)放問卷做調查 11月17日 統(tǒng)計問卷
11月18日 整理資料并分析總結 11月18日 寫調查報告和調查心得
七、經費預算
打印費：6元
八、注意事項
1、調查過程中，保持良好的形象
2、確保材料的真實性和保密性
3、成員之間要團結互助，辦事積極主動
調查方案3
一、調查目的
�。簽榱俗プ‘a品市場的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質產品等）與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人，使以后策劃的行動得以順利進行，市場調查策劃方案。
二、調查日期：
1、主要調查：9月1日一9月15日，
2、次要調查：9月16日一11月30日，
我們要進行為期7天的市場調查準備工作，60天的市場調研，確保萬無一失
三、調查內容：
1、主要調查內容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個主要問題：
�。�1）您是否知道“今越糖可營養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？
�。�2）“今越糖可營養(yǎng)片”最受歡迎的`功能和服務誠諾是什么？
�。�3）“今越糖可營養(yǎng)片“的消費心理價格訂在多少合適？18元、28元、40元。
�。�4）您對”今越糖可營養(yǎng)片“最喜歡和擔心的是什么？
�。�5）您的消費心理是什么？有何購買習慣？
（6）“今越糖可營養(yǎng)片”的獨特賣點是什么？
�。�7）“今越糖可營養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？
2、次要調查內容：（用觀察、分析法）
（1）、用戶的特點調查：人口，規(guī)模，分布，構成，變動情況，城市，農村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。
�。�2）、影響用戶因素：購買力大小，社會風俗，習慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什么樣的產品。
（3）、用戶的需要調查：現實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以后會購買，不購買。
（4）、產品在銷售區(qū)是獨家不是多家，產品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產品暢銷還是貸銷原因，規(guī)劃方案《市場調查策劃方案》。
�。�5）、產品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。
�。�6）、價格在市場上有無競爭力？用戶對價格反映？市場中價格優(yōu)況對哪些產品有利？對哪些產品不利？
調查方案4
一、調查目的 ：
調查產品的知名度和消費者情況調查，以及消費者對“金冠牌營養(yǎng)片”的認知程度。同時，通過市場調查，向公眾宣傳企業(yè)的經營理念、企業(yè)文化、產品價值等。調查對象是購買“金冠牌營養(yǎng)片”的顧客。
二、調查對象
三、調查內容：
1、事前調查內容：運用訪問法（深度面談或ＧＦＩ），調查清楚以下幾個主要問題：
�。ǎ保┠矚g”金冠牌營養(yǎng)片”嗎？為什么？
�。ǎ玻敖鸸谂茽I養(yǎng)片”的獨特賣點是什么？
（３）您的“金冠牌營養(yǎng)片“的心理價位是多少錢？
（４）您是否喜歡“金冠牌營養(yǎng)片”的包裝風格？為什么？
�。ǎ担┠欠裨敢饫^續(xù)購買“金冠牌營養(yǎng)片”？是否愿意推薦給他人？
2、主調查內容：（調查問卷附后）
調查方法
抽樣方法
調查日期： 時間 地點
1、事前調查：9月1日一9月15日，
2、主調查：9月16日一11月30日，
四、經費預算
調查人員勞務費：５０元／天，
交通費：１０元／天，共１００名調查人員，
問卷印刷：１０００元，
贈品／宣傳資料：２萬元，
總計：２.６萬元
五、調查安排 甘特圖
�。ǎ保乖拢比找唬乖拢等�，設計主要調查問卷、調查表，策劃經理負責安排，銷售主管安排調查人員的培訓。
�。ǎ玻乖拢度找唬乖拢保等�，尋找顧客代表，進行訪談，獲得主要調查指標。 （３）９月１６日一１１月３０日，各地經銷點進行問卷調查，隨機抽樣， （４）１２月１日—１２月５日，回收數據整理，數據分析，結果匯報
六、分析方法
人口統(tǒng)計特征，頻度分析，簡單回歸分析
“金冠牌營養(yǎng)片”市場調查問卷
內容需要下載文檔才能查看
�。�1）您是否購買過“金冠牌營養(yǎng)片”這個品牌？ 是（ ）否（ ）
�。ǎ玻敖鸸谂茽I養(yǎng)片”的'獨特賣點是？
營養(yǎng)功能（ ） 保健功能（ ） 治療功能（ ）
（３）您的“金冠牌營養(yǎng)片“的心理價位是多少錢？
�。玻霸� ）２５元（ ）３０元（ ）３５元（ ）或其他 （４）您為什么喜歡“金冠牌營養(yǎng)片”的包裝風格？
獨特醒目（ ） 顯得有檔次（ ） 顯得專業(yè)化（ ）
易于攜帶（ ） 開啟方便（ ） 便于儲藏（ ）
�。ǎ担┠矚g”金冠牌營養(yǎng)片”嗎？ 是（ ）否（ ）
�。ǎ叮┠欠裨敢饫^續(xù)購買“金冠牌營養(yǎng)片”嗎？是（ ）否（ ） （７）是否愿意推薦給他人？ 是（ ）否（ ）
請?zhí)顚懩膫�人信息：
姓名： 年齡： 性別：
職業(yè)：
家庭成員人數： ２人以下（ ） ２人（ ） ３人或以上（
受教育程度： 高中以下（ ） 高中（ ） 大學（ ）
家庭月收入：１千元以下（ ）１千—２千（ ）２千－３千（ ）
�。城В辞В� ） ４千－５千（ ）５千以上（ ）
謝謝你的參與，我們非常感激，請留下你的姓名
地址 電話
我們將開展贈禮品和送驚喜活動。 ）
調查方案5
第一階段
活動準備階段
教師提出活動要求：
1、組長要做好協(xié)調保證小組成員都有事做，督促成員按時完成任務。
2、組員以后要把查到的資料認真登記到綜合實踐活動記錄本上，在資料的整理中，假如有什么想法要及時記錄。
3、有什么不懂的問題可以向家長、老師、同學請教，最后可別忘記了把研究中可能會遇到的困難和問題先想出來。
4、布置活動時間：利用課余時間及星期六、星期天。
5、要求學生隨時記錄活動情況，心得體會，以便交流。
學生活動內容：
1、自由搭配成組。
2、小組組合完畢，大家進行一系列的研究準備，如小組分工、討論策劃并制定出活動計劃。
3、給小組命名，明確組內人員分工。
4、創(chuàng)作小組口令，制作小組招牌。
5、討論，明確活動地點及時間。
第二階段
活動實施階段
1、創(chuàng)設情境，引入課題
師：同學們我找了一個短片，你們想看嗎？
生齊說：想。（播放事先拍得校后門小攤買賣場景。）
生大驚：怎么這么臟�。�
師：看完這段錄像有什么話想說嗎？
師小結：垃圾食品有這么多的危害，偶爾吃一次對自己的身體沒有多大影響，如果經常食用就像專家說的那樣對身體的危害可就大了。每個人都想擁有健康的身體，但是由于我們對健康飲食知識的缺乏而在飲食上犯這樣那樣的錯誤。這節(jié)課，我們就圍繞“飲食與健康”這個主題開展研究活動。（板書）
2、提出活動主題
師：看到這個課題，你最想了解哪些飲食與健康的知識呢？或者你最想提出哪些問題呢？學生分組討論后匯報，教師要一邊出示活動主題分類的思維導圖，一邊引導學生確定活動主題。
子課題如下：
（1）、不良的飲食習慣對健康的影響。
（2）、怎樣安全飲食？
�。�3)、選購食品時，怎樣作到安全鑒別？
�。�4）、吃細糧好，還是吃粗糧好。
3、篩選整理歸納問題
師：同學們能提出這么多問題真了不起！這都是同學們認真思考的結果，我們回過頭再來看看同學們提出的這些問題，哪些問題與我們這節(jié)課沒有太大的關系？哪些問題是我們一下就能回答上來的沒有什么研究價值的？哪些問題表達的是一個意思，我們可以把它們合并成一個大問題的？
4、自選子課題，組成活動小組
師：活動主題出來了，下面請你們從中挑選一個自己最喜歡的子課題進行研究吧！在教師的組織下形成不同子課題的研究小組，接著每個小組取一個有創(chuàng)意的名字，要求是符合自己研究的主題。
健美小組調查胖人和瘦人的飲食情況，研究原因。
營養(yǎng)小組
查資料了解食物的分類，記錄常吃的食物和你喜歡的食物名稱，研究各種食物所含的營養(yǎng)物質。
安全飲食小組
俗話說“病從口入”，你是怎么理解這句話的？怎樣做到安全飲食？
美食小組
調查哪些食物在一起搭配食用好？
5、制定小組活動方案
師：同學們，我們已經選擇了自己最喜歡的研究主題，而且重新組成了學習小組，請同學們在小組長的帶領下，開始制定我們的活動方案，看哪個小組的方案制定的具體詳細，大家分工明確，可操作性強。現在就集思集思廣益，開始制定方案。
發(fā)小組活動方案，小組開始制訂方案
活動主題
小組名稱
組長
組員
活動目標
活動方式
小組分工
活動內容
可能會遇到的困難
時間安排
成果的展示方式
指導教師
6、小組方案匯報交流
師提出交流要求：小組代表上來交流聲音要響亮，舉止要大方、其余的小組要邊聽邊對交流的小組作出評價，評價的內容要有語言表達，行為舉止和方案的.可操作性。其他同學認真聽，隨時準備給提意見與建議。
7、活動小結
教師作總結，挑選出較好的方案作為示范，讓學生下課后繼承修改完善，并強調學生準備怎樣展示自己的研究成果。
第三階段
成果展示
師：經過一周努力，我們現在各小組是碩果累累，很想與大家分享吧！下面請小組選出代表進行展示。
健美小組交流展示：（資料卡）
最近，我們發(fā)現校園中的“小胖子”和“小瘦子”越來越多了，因此，決定研究研究其中的原因。
我們在收集資料的過程中知道了：大多數肥胖是由不良飲食習慣造成的，主要表現：1、喜歡吃甜食、油膩食物；2、喜歡喝湯、飲料；3、暴飲暴食、經常吃零食；4、飯后靜坐，缺乏運動；5、夜間進食。
營養(yǎng)小組交流展示：（一份調查報告）
關于食物營養(yǎng)的調查報告
小學生每天應吃的食物有：
第一類食物：米飯、饅頭、面條、玉米、紅薯共375克，主要攝取碳水化合物、蛋白質和B維生素。
第二類食物：肉75克、魚蝦類25克、蛋25克、奶及奶制品200克，主要提供蛋白質、脂肪、礦物質、維生素A和B維生素。
第三類食物：大豆及其制品75克，主要提供蛋白質、脂肪、礦物質、膳食纖維和B族維生素。
第四類食物：水果75克、蔬菜250克，主要提供膳食纖維、礦物質、維生素C、胡蘿卜素。
第五類食物：食用油15克、食糖10克，提供熱能。
安全飲食小組交流展示：（一份調查報告）
日常生活中要注意飲食衛(wèi)生，否則就會傳染疾病，危害健康，“病從口入”這句話講的就是這個道理，要注意：
�。�1）養(yǎng)成良好的飲食習慣。吃東西時不要狼吞虎咽；吃東西時不要同時做別的事情，更不要相互追逐、打鬧；一日三餐定時定量，不暴飲暴食。
�。�2）養(yǎng)成吃東西以前洗手的習慣。人的雙手每天干這干那，接觸各種各樣的東西。會沾染病菌、病毒和寄生蟲卵。吃東西以前認真用肥皂洗凈雙手，才能減少“病從口入”的可能。
�。�3）生吃瓜果要洗凈。瓜果蔬菜在生長過程中不僅會沾染病菌、病毒、寄生蟲卵，還有殘留的農藥、殺蟲劑等，如果不清洗干凈，不僅可能染上疾病，還可能造成農藥中毒。
（4）不隨便吃野菜、野果。野菜、野果的種類很多，其中有的含有對人體有害的毒素，缺乏經驗的人很難辨別清楚，只有不隨便吃野菜、野果，才能避免中毒，確保安全。
�。�5）不吃腐爛變質的食物。食物腐爛變質，就會味道變酸、變苦；散發(fā)出異味兒，這是因為細菌大量繁殖引起的，吃了這些食物會造成食物中毒。
（6）不隨意購買、食用街頭小攤販出售的劣質食品、飲料。這些劣質食品、飲料往往衛(wèi)生質量不合格，食用、飲用會危害健康。
�。�7）在商店購買食品、飲料，要特別注意是否標明生產日期和保質期，不購買過期食品飲料。不食、飲過期食品飲料。
�。�8）不喝生水。水是否干凈，僅憑肉眼很難分清，清澈透明的水也可能含有病菌、病毒，喝開水最安全。
美食小組交流展示：我們小組為同學搭配了營養(yǎng)全面的三餐食譜。希望同學們合理搭配飲食。
食譜一
早餐：牛奶250ml、面包（面粉200克）、煮雞蛋50克。
午餐：米飯（粳米200克）、蘑菇炒肉片（鮮蘑菇50克、豬肉50克、植物油5克、料酒、淀粉、蛋清、味精）、炒青菜（青菜200克、植物油5克，味精、鹽適量）。
晚餐：饅頭（面粉150克）、百合蝦（蝦仁50克、胡蘿卜25克、柿子椒25克、植物油5克、百合、淀粉、味精、鹽適量）、牛肉菜湯（卷心菜50克、豆腐干50克、胡蘿卜50克、土豆50克、牛肉50克、植物油5克、番茄50克，味精、鹽適量）。
加餐：時令水果。
食譜二
早餐：小米粥（小米100克）、牛奶250ml、荷包蛋（雞蛋50克）。
午餐：米飯（粳米150克）、魚香三絲（豬瘦肉50克、胡蘿卜50克、土豆100克、植物油5克，姜絲、泡椒、醬油、醋、白糖、味精、鹽適量）、香菇炒青菜（綠葉菜200克、香菇50克、植物油5克，味精、鹽適量）、熗花菜。
晚餐：金銀卷（面粉100克、玉米粉100克，麻醬、鹽適量）、清蒸鮮魚（各種鮮魚150克、植物油5克，蔥段、姜絲、鹽適量）、蒜茸茼蒿（茼蒿150克、植物油5克，大蒜、味精、鹽適量）、青菜蝦米湯（青菜50克、植物油5克、蝦米，味精、鹽適量）。
加餐：時令水果。
調查方案6
老年住宅市場大有可為，本刊特刊出一組老年住宅專題文章，請專家撰稿為老年住宅建設建言獻策，文章不僅為我們展示了國外先進的養(yǎng)老模式，也為國內老年住宅市場提出了很多可行性建議及意見。
老年人住在自己的住宅內安度晚年，稱為居家養(yǎng)老。據了解，世界各國(也包括我國)的老人住在養(yǎng)老院養(yǎng)老的只占很小的比重，絕大多數是居家養(yǎng)老。因此，安排好居家養(yǎng)老的社會服務，使老年人生活得更為舒心、方便，是城市政府解決好老年人居住問題的一項重要的任務，并在西方國家得到了較好的發(fā)展。
我國許多城市的政府也正在把做好老年人居家養(yǎng)老的社會服務，作為完成好“老有所居”的任務之一而列入議事日程。
一、醫(yī)療服務。
醫(yī)療問題是老年人最關心而且要努力解決好的問題。西方國家一般是推行社區(qū)的醫(yī)療機構與城市醫(yī)院相結合的辦法。
較為普遍推行的是如下幾種，一是建立“專門”醫(yī)生制度，即在醫(yī)院中指定一個專門為自己看病的醫(yī)生。這個醫(yī)生長期為這個人看病，對其身體狀況了解比較深透，可以提高醫(yī)治水平。這種制度也適用中青年人，但對老年人更有用；二是在老年人的電話上安裝專門的醫(yī)療報警按鈕，或在墻壁上設幾條醫(yī)療警繩，并與社區(qū)的醫(yī)療機構或就近的醫(yī)療機構連通。老年人發(fā)了急病，及時按動醫(yī)療報警按鈕或拉一下警繩，社區(qū)或相鄰的醫(yī)療機構即可派醫(yī)療人員前往；三是對年老多病的老人實行定期上門探視制度；四是設立家庭病房，對于行動不便又不需住院治療的老人，看病、打針、輸液都在家中進行；五是老人發(fā)了急重病是否需要送醫(yī)院治療，由接報警電話上門的醫(yī)生作決定。有的國家還實行軍隊協(xié)助運送病人到醫(yī)院的辦法。例如，有的人得了所住小城市的醫(yī)院無力醫(yī)治的重病時，由當地醫(yī)院請附近的軍隊派直升飛機把病人送到距離較近的大城市大醫(yī)院醫(yī)治。這些大醫(yī)院的屋頂都設有供直升飛機起降的平臺。軍隊派直升機送病人的事情不會多，但通過輿論宣傳，很有利于改善軍民關系。
二、生活服務。
主要有：打掃室內的清潔衛(wèi)生、洗滌衣物、做飯烹調、對生活不能自理的老人進行侍候、代購蔬菜食品和其他物品等。由老人用電話向服務公司提出要求，由服務公司派人辦理。由于網上購物逐步達到普遍而規(guī)范的程度，老人們通過電話購買家具、電器、衣物等已很普遍。
三、請綠化公司或社會服務機構定期或不定期修剪草坪、維護或種植花木以及下雪后掃雪等服務。
由于國外擁有獨門獨院和較大面積草坪住宅的居民較多，而老年人又無力修剪草坪和掃雪，這就成了一項重要而必需的服務。在我國擁有這種房屋的居民數量很少。
四、請維修公司或社會服務機構定期維修房屋、設備、設施，包括定期的大修和更換設備、設施。
如果發(fā)生臨時的房屋損壞或設備、設施故障，可用電話請上門服務。擁有自有污水井的住宅還需請清潔公司或社會服務機構定期或不定期清洗污水井。(注：這也主要是住獨門獨院居民所需的服務)
五、老年食堂工程。
有的國家專門在社區(qū)建老年人食堂，并稱之為老年食堂工程。另外許多國家則由社區(qū)餐館兼營老年食堂的業(yè)務。由于到食堂或餐館吃飯，或者打電話向食堂或餐館訂菜并按時送到家的業(yè)務早已成為普通而正常業(yè)務，因而老年食堂工程的主要任務是每天向老人送三餐或不含早餐的兩餐上門，以減輕老人的廚房勞動。具體辦法是：每星期六或星期天，由食堂工程的服務人員送去擬于下周供應的、多品種的菜單，由老人簽定下周每天(或四、五天)要求送上門各有不同的菜飯，使老人吃得有變化，合口味。
六、對孤身老人每日進行電話確認其健康狀況的服務。
有的城市還通過議會決議把它定為一項帶有強制性質的服務。這一服務多由服務公司而不是醫(yī)療機構來承擔，收取很少的服務費。一般是每天一次電話確認。有的人可改為一天二、三次，但以一次為主，以免影響老人休息。
七、設立老年人日托中心。
這與我國的日托幼兒園有點相似，但內容不同。具體辦法是：由日托中心每天上午9時右右派人派車把老人接到日托中心，在中心吃午飯，下午四、五點鐘把老人送回家。由于日托中心安排有多種宜于老人的活動，而且許多老人聚在一起活動，會使老人在中心過得比較豐富和愉快。這種日托不一定是天天皆托，而是根據日托中心與老人簽定的合同確定一周托幾次。
八、定期探訪服務。
按照雙方簽定的合同，由有關服務機構派人定期到老人家中進行探訪服務。探訪服務的內容是與老人聊天、下棋或者開展老人喜歡而探訪者又能辦到的活動，例如一人彈琴一人唱歌等。一個老人，特別是孤身老人，如果“終日”無人探訪，會感到十分寂寞。如果天天有人來訪，又會感到不勝其煩。因而這種定期探訪，一般是每周兩三次，每次半天，按老人的要求而增減。為了做好探訪工作，有關服務機構要經過調查，力求派出與老人嗜好“投緣”、“合拍”的探訪者，使得相聚愉快。因此，服務機構擁有的探訪人員需要有一定的業(yè)務素質和多方面的“本領”。
九、外出陪伴服務。
有些老人雖然年老力衰，仍然不愿意一年到頭都“圈”在家里，而力爭一年能多安排幾次外出活動。這種外出時間不長，一般是每次幾個小時。外出的內容也比較簡單，包括逛街、購物，到公園、動物園、博物館等地去參觀或游玩等。老年人只要能出去走走就會很高興。由于老年人的身體條件，一個人出去連自己也放心不下，這就需要外出陪伴服務。具體辦法是，由老人向服務機構打電話確定，由服務機構為老人外出安排交通工具，并派人進行全程陪伴服務。
十、充分利用城市的健身俱樂部。
西方國家的城市，一般都擁有較多的健身俱樂部，有的城市甚至每條街道都有健身俱樂部。俱樂部擁有各種健身器材、游泳池、網球場、回力球場、桌球館等設施。參加俱樂部的在職人員，多在下班后來健身，從而形成下班后人多、上班時間比較空閑的局面。因此，有些城市實行健身俱樂部上班時間向老年人優(yōu)惠開放的辦法，既為老年人提供健身場所，又提高健身俱樂部的利用率。有的健身俱樂部還設有一些專門為老人服務的項目。
我曾參觀過一個為老人打網球服務的項目。一個八九十歲的老人拿著網球拍站在球場中央(如站在底線老人已無力把球打過網)。陪練員站在對面場地中央，身上掛著兩個大口袋，每個口袋裝有三、四十個網球。陪練員把網球輕輕發(fā)過來，老人站在那里不動腳步，輕輕把球打回去，來回五六下或者更多幾個球，就可能把球打歪。陪練員因身上掛著兩個大口袋，不會去救球，而是在口袋中再摸出一個球繼續(xù)打。大約20分鐘左右，口袋中的球打光。老人就到場邊坐下休息，陪練員就去拾球，拾完球再打一次。兩次加起來不到1個小時，雖是輕輕打球又不動腳步，對八九十歲的老人來說，運動量不算小。由于陪練員收費較高，因而請陪練員的多為比較富有的.老人。
十一、為老人安排適當的“就業(yè)”服務和社會服務。
有些老人身體健康，有些老人具有專長，安排其適當的“就業(yè)”，既能發(fā)揮其“余熱”，又能消除老人的“寂寞”，還能適當增加老人的收入，可謂“一舉三得”。這也是“老有所為”的重要內容。為老年人安排適當的“就業(yè)”，具有明顯的老人特點：其一，一般不是全日制。例如，聘請老人為某餐館的中餐做一種本人掌握的、具有特色的菜肴，每天工作不超過3小時，以照顧老人身體健康；其二，可以在家里工作，例如在家里做筆譯或設計軟件等。國外還安排身體健康并樂意社會服務的老人承擔一些義務性質的社會服務。例如，有的民政部門就聘請一批為撫養(yǎng)幼兒服務的社會服務人員，其中老年人占有一定比重。由于有的政府要付給一定津貼，這種社會服務就屬于半義務性質。
十二、開展老年人法律咨詢服務。
許多老年人擁有一定的固定資產和流動資產，就有許多運作資產的涉法問題；老人還有不少有關老、病、生活以及子女關系等涉法問題。由于許多老人對相關法律知識了解不多，因而開展老年人法律咨詢服務，保護老年人的合法權益，已成為老年人居家養(yǎng)老、安渡晚年的一項重要社會服務工作。
以上xx條，是國外在“彼時、彼地”采用的辦法，有的(例如第三、四條)在我國只有極小的適用度。即使基本適用的辦法，也必須同我國“此時、此地”的實際情況相結合，加以融匯貫通，才能較好地推廣使用。同時，還應結合實際，創(chuàng)造發(fā)展一些具有我國特色的辦法。例如，組織老年人參加唱歌、唱戲、跳舞、書畫，以及力所能及地參加一些社會服務活動，在我國就推行得比較普遍而有效。
調查方案7
一、調查目的
隨著經濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，消費觀念也在改變。然而，現在出現的消費攀比、奢侈消費、從眾消費等不理性消費比比皆是。大學生作為社會中的一個特殊的消費群體，其消費現狀在某種程度上折射出當今大學生的生活狀態(tài)和價值取向，其消費觀念的`塑造和培養(yǎng)將對一生的品德和行為產生重要的影響。因此，為了了解我校大學生的消費觀念、消費手段其及消費來源等，我們設計了這個課題——“大學生消費調查計劃書”。
二、調查內容
1、大學生每月的總共支出。，
2、大學生消費的恩格爾系數比率。
3、大學生主要消費目的、對象及用途(分男女生)
4、大學生消費是否有經過思考、還是遇見就買。
5、大學生對自己消費的最終評價(是否值得)。
6、大學生對節(jié)制消費又是怎樣看待，怎么樣看待合理消費。
三、調查方式
(一)、調查對象：江西師范大學全體大學生。
(二)、調查人員：流光溢彩調查小分隊。
(三)、調查方法：采取抽樣的形式進行問卷調查、觀察+行為資料分析法
由于學校學生人數較多，其月消費狀況很難通過全面調查方式獲得，只有采用抽樣調查的方式獲得。抽樣調查是按照隨機原則，從全體研究對象(總體)中抽取一部分調查單位(樣本)進行調查，根據調查獲得的樣本信息來推斷總體數量特征的一種調查研究方法。此次抽樣調查是以我校所有的大學生為總體，以各學院的學生為子總體進行抽樣設計。對于問卷調查的結果有一定的缺陷性，問卷所提及的問題不能涵蓋學生生活消費的全部。所以加上采用觀察+行為資料分析法對學校的一些商店進行踩點分析。用來彌補問卷調查的不足性。從兩個調查資料綜合分析中。做出調查報告。
問卷總數為400份。問卷設有28個問答題，1個簡答題。
可采取以下兩種方法進行抽樣：
1、隨機抽樣 對全校大學生進行隨機抽樣調查
2、分層抽樣 分層技術是在實際中最常采用的抽樣技術之一，分層抽樣實施起來靈活方便，而且也便于組織。先按學院分放，再按班級學生比例發(fā)放
此次，我們將采用兩種方式相結合的方式進行抽樣，先隨機選取五個學院，按照各學院學生比例進行問卷發(fā)放，然后，按各班學生比例分配，最后到達班級隨機發(fā)放。
3、具體步驟：
�、俜峙湄撠熢O計問卷人員;
�、诎l(fā)放問卷過程中對一部分同學進行采訪調查;
�、凼栈貑柧聿⑦M行統(tǒng)計分析;
對學校各個超市的銷售數據進行統(tǒng)計。對學校的各個水果小賣部進行蹲點觀察。得出數據。和問卷調查數據綜合分析。做出調查報告。
四、調查過程：
1、對調查總體抽樣：選商學院、政法學院、音樂學院、體育學院、文學院等五個學院為樣本。按照各學院學生比例進行問卷發(fā)放，然后，按各班學生比例分配，最后到達班級隨機發(fā)放。分配人員蹲點和超市調查。
2、調查過程
①查閱相關文獻資料，編寫問卷初稿;
②采納同學、老師們合理的意見和建議，進一步修改調查問卷，形成調查問卷正式稿;
③使用調查問卷正式稿進行調查;
�、苁褂酶鱾�超市和小賣部的數據進行調查。
五、日程安排：
調查方案、問卷的設計 2個工作日
調查方案、問卷的修改、確定 1個工作日
人員安排 1個工作日
實地調查 3個工作日
數據初步處理 2個工作日
數據統(tǒng)計分析 3個工作日
調查報告撰寫 2個工作日
論證階段 1個工作日
調查方案8
國務院決定在進行的1%人口抽樣調查，是繼第五次人口普查以來，又一次人口調查。對于摸清我國人口數量、構成以及居住等方面的情況，為制定經濟社會發(fā)展規(guī)劃和有關政策提供客觀準確的依據，有著十分重要的意義。按照國家和省、市《關于認真做好1%人口抽樣調查的通知》精神，為認真抓好落實，整體推進各階段工作，高質量完成調查任務，特制定如下方案。
一、組織實施
分別在5、6月份成立縣、鄉(xiāng)兩級1%人口抽樣調查機構，整個抽樣調查工作，在縣抽樣調查領導小組統(tǒng)一領導下，由各有關部門分工協(xié)作進行組織實施，結合我縣實際情況制定出切實可行的工作計劃�？h1%人口抽樣調查辦公室負責全縣的業(yè)務指導、培訓及縣級所負責的實質性工作；鄉(xiāng)級1%人口抽樣調查辦公室負責完成本轄區(qū)調查各階段工作�？h1%人口抽樣調查領導小組在7月份組織召開各抽中鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關部門工作會議，在調查摸底和登記階段各召開一次調度會。
二、部門分工協(xié)作
各有關部門要樹立全局觀念，切實負起職責，統(tǒng)計局要做好調查的業(yè)務指導和日常組織協(xié)調工作；公安局要在9月底前做好戶籍人口、外來人口的核實，并配合做好現場登記工作；計生局要協(xié)助做好人口尤其是出生人口的核查；宣傳部負責調查宣傳的組織協(xié)調工作；財政局要做好調查經費保障工作；民政局要做好區(qū)域劃分工作；工商行政管理局負責對個體戶的宣傳動員工作；人事和社會保障、民族宗教、司法、建設等部門也要抓好相應工作的落實。
三、完成鄉(xiāng)級調查區(qū)域圖的'繪制上報及各級抽樣框的編制上報通過搜集統(tǒng)計、公安、計生的數據資料分別在的3月、6月、9月完成鄉(xiāng)、村、調查小區(qū)三級抽樣框的編制和上報，并于6月份完成鄉(xiāng)級區(qū)域圖的繪制及上報。
四、繪制抽中村委會區(qū)域圖和調查小區(qū)圖
此項工作7月至10月分兩步進行，7至9月份繪制村委會和調查小區(qū)圖，通過10月份的調查摸底對調查小區(qū)進行核實，完成最終結果。繪制地圖前，召開各抽中鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村委會有關人員參加的培訓會，布置繪圖工作。
五、認真做好宣傳動員
在10月至11月開展宣傳月活動，期間，廣電局從10月1日起，要利用每天電視黃金時間播放調查口號，縣城主要街道懸掛宣傳橫幅10條，制作固定宣傳欄3—5個；抽中鄉(xiāng)鎮(zhèn)要利用廣播車進行流動宣傳；各抽中村委會10月1日開始，高音喇叭一日三次播放宣傳口號，書寫永久性標語3條以上。做到家喻戶曉，深入人心，使全縣所有被調查對象了解調查工作的重要性，為正式調查登記營造良好的社會氛圍。
六、做好調查指導員和調查員的選調
此項工作必須在9月份完成。選調過程中，縣調查辦公室擬定《關于認真做好調查指導員和調查員選調的通知》下發(fā)各抽中鄉(xiāng)鎮(zhèn)，切實把政治思想好，責任心強，業(yè)務素質高，身體健康的高質量人員選調上來，力求調查隊伍的精干高效。
七、業(yè)務培訓及試點
10月上旬，對鄉(xiāng)、村兩級所有調查指導員和調查員進行集中培訓，隨后利用1天時間進行試點，檢驗培訓效果，發(fā)現問題，及時糾正，使全部參培人員能夠獨立、準確完成調查登記。
八、加強督查指導
10月組織調查摸底，11月1日—10日進行入戶登記。在這兩個工作階段開始的頭一、兩天，縣調查辦公室將分頭深入有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)及調查小區(qū)進行實地督導，發(fā)現問題，及時解決，確保調查摸底、入戶登記的高質量。
九、完成登記質量抽查、驗收、上報
本階段工作11月11日至30日完成。抽查采取隨機抽樣的方法，依據調查表，對抽中的調查小區(qū)進行抽查驗收，并將抽查結果報市。
十、調查表的過錄、匯總、編碼、錄入、上報
從11月15日至25日對調查表進行過錄；11月30日前鄉(xiāng)級將過錄表匯總上報縣，12月5日前縣錄入、匯總、上報市。
11月20日至12月20日，抽調鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務骨干會同縣調查辦人員，對調查表實行集中編碼。
05年12月至06年1月完成調查表中全部數據的審核、錄入、匯總及上報。
調查方案9
為貫徹實施省、市、區(qū)人口計生委開展20xx年春節(jié)期間流動人口調查通知要求，掌握轄區(qū)流動人口計劃生育基本情況，促進流動人口工作水平的提高，按照區(qū)人口計生委《關于轉發(fā)市人口計生委開展流動人口清理摸底調查工作的通知》的要求，定于20xx年3月開展流動人口清理摸底調查工作，為此制定本方案。
一、指導思想
通過對轄區(qū)流出人口和流入人口的清理摸底，掌握轄區(qū)流動人口底數的情況，為建立流動人口計劃生育全員信息管理系統(tǒng)，全面規(guī)范流動人口服務與管理，開展流動人口區(qū)域協(xié)作提供可靠依據。
二、成立組織，加強領導
為加強對此次清理摸底調查工作的領導，經研究決定成立xx社區(qū)”流動人口清理摸底調查工作領導組”，領導組名單如下：
組長：
副組長：
成員：
領導組下設辦公室，辦公室設在xx社區(qū)管理委員會計生衛(wèi)生科，由xx兼辦公室主任。
主任：
成員：
辦公室人員分工：xx全面負責工作和監(jiān)督及上下聯動和辦公室事物，xx負責業(yè)務指導、匯總日報和上報工作，各小區(qū)委計生專干負責對分片摸底登記的.人員進行業(yè)務指導、督促并完成小區(qū)委的匯總上報工作。各小區(qū)委一把手親自抓認真組織安排人員按時保質完成調查動作。社區(qū)委將組織人員對本次的清理摸底調查質量進行抽查，此項工作將納入20xx年第一季度重點工作，對各小區(qū)委進行考核。
調查方案10
一、團體名稱
有你相隨
二、 團體性質
封閉式、結構式團體
三、 團體目標
幫助成員增強交往意識，掌握交往技巧，提高交往能力，構建和諧的人際關系。 四、 團體對象
五、團體規(guī)模
六、成員招募方式
海報宣傳、自愿報名、面談篩選
七、團體活動次數及時間
八、團體活動地點
九、領導者介紹
十、理論依據
1.埃里克森自我發(fā)展理論
根據埃里克森自我發(fā)展理論，大學階段是獲得親密感而避免孤獨感的`時期。親密的社會意義，是個人能與他人同甘共苦、相互關懷。如果一個人不能與他人分享快樂與痛苦，不能與他人進行思想情感的交流，不能相互關心與幫助，就會陷入孤獨寂寞的苦惱情境之中。
2.馬斯洛需要層次理論
馬斯洛需要層次理論揭示，每個人都渴望被別人接受、尊重或欣賞，不過現實生活中如果想得到他人的接受、尊重和欣賞，必須從自我開始，從給予別人開始。
十一、團體評估方法
項目一：領導者自我總結
項目二：觀察員的觀察記錄
項目三：團體成員反饋單
十二、活動具體安排
調查方案11
一、 調研的目的意義
本著為區(qū)域經濟發(fā)展服務的宗旨，在計算機應用專業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程體系建設方面，準確把握產業(yè)、行業(yè)、企業(yè)發(fā)展對人才需求的脈搏，順應時代及企業(yè)的發(fā)展需求，形成具有本區(qū)域經濟建設特色的人才培養(yǎng)模式和課程體系。通過調研計算機應用專業(yè)對應的行業(yè)企業(yè)發(fā)展現狀、匹配職業(yè)的技能人才需求和本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)與發(fā)展情況，以科學定位專業(yè)人才培養(yǎng)方向和人才培養(yǎng)模式，為開展計算機應用專業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程體系改革確定正確的方向。
本次調研對于準確定位本專業(yè)人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)本專業(yè)師資隊伍的企業(yè)工作實踐能力、課程開發(fā)能力、課題研究能力，推進本專業(yè)課程體系構建與實施工作，做好本專業(yè)培養(yǎng)技能人才符合經濟社會發(fā)展要求和行業(yè)企業(yè)用人需求，為本區(qū)域轉變經濟增長方式、調整產業(yè)機構提供技能人才支撐和培養(yǎng)服務等方面具有非常重要的現實意義。
二、 調研的對象內容
調研的對象為本地區(qū)計算機應用專業(yè)對應的行業(yè)企業(yè)的專家、管理人員或相關部門的負責人，本校歷屆畢業(yè)的計算機應用專業(yè)的學生以及與本專業(yè)相關的一些電子商務協(xié)會、IP協(xié)會、統(tǒng)計報告等。
調研的內容為：
1、 計算機應用專業(yè)對應的行業(yè)企業(yè)用人層次及數量需求;
2、 計算機應用專業(yè)匹配的專業(yè)內涵、職業(yè)崗位群與工作職責;
3、 企業(yè)對計算機應用專業(yè)技能人才的培養(yǎng)要求和崗位需求;
4、 計算機應用專業(yè)技能人才對應的能力特征以及與國家職業(yè)標準要求的對應情況;
5、 計算機應用專業(yè)技能人才的主要工作任務的工作過程與知識技能要求;
6、 本校計算機應用專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)與職業(yè)生涯發(fā)展情況。
三、調研的方法步驟
調研的方法主要有座談、問卷調查和資料查詢法。調研人員首先與企業(yè)的領導和專家進行座談，填寫附表一;然后召集企業(yè)管理人員和部分生產一線工作人員進行問卷調查，填寫附表二，問卷時調研人員要親自把問卷發(fā)放到問卷人的手中，實事求是的填寫并及時收回。針對我校計算機應用專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)與職業(yè)生涯發(fā)展情況的調研也是采用問卷調查法，見附表三，一般情況下要向畢業(yè)生當面進行問卷調查，鑒于畢業(yè)生就業(yè)分布較為零散，也可以充分利用現有的信息化手段，通過向畢業(yè)生發(fā)放并回收調查問卷電子版的方式順利完成調研工作。
四、調研的結果分析
通過以上調研活動，能夠深入了解到現階段企業(yè)的實際運營情況以及發(fā)展趨勢、人才需求、人才結構、所需崗位情況，進一步明確這些崗位的工作內容、工作職責和對知識技能的要求，從而確定計算機應用專業(yè)的工作崗位所對應的教學內容，使教學內容、教學模式能夠更貼近市場的需求。通過深層次地了解本校畢業(yè)生的專業(yè)知識學習情況、職業(yè)生涯發(fā)展情況、就業(yè)情況等信息，明確企業(yè)對于畢業(yè)生的基本素質的要求以及畢業(yè)生應加強的素質教育，為計算機應
用專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)定位以及人才培養(yǎng)層次的定位提供強有力的支持與佐證。
通過對調研結果的`分析，確定計算機應用專業(yè)對應的行業(yè)企業(yè)用人情況及需求層次，計算機應用專業(yè)匹配的職業(yè)內涵、職業(yè)崗位群與工作職責，各層次技能人才的主要工作任務、能力特征以及與國家職業(yè)標準等級要求的對應情況，工作任務的工作過程與知識技能的要求情況，從而使工作任務轉化為教學內容，形成計算機應用專業(yè)的人才培方向、人才培養(yǎng)層次定位的調研報告。參與調研人員都要撰寫調研報告，最后形成計算機應用專業(yè)建設調研報告。
五、調研的人員時間
參與市場調研的人員為計算機應用專業(yè)項目建設課題負責人，調研小組組長為xxx，負責整個調研工作的協(xié)調和安排工作，副組長為xxx，負責調查單位的聯系以及調查過程的組織、協(xié)調和安排工作，調查單位和時間見調研計劃表(附表四)。畢業(yè)生的問卷調查工作由xx-xx二位同志負責。所有調查工作在201_年_月xx日前完成，個人調研報告在2月21日前完成，計算機應用專業(yè)市場調研報告在2月底完成，根據調研報告形成計算機應用專業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程體系，并組織專家委員會進行論證。
六、調研的經費預算
按照《學校國家示范校建設經費管理辦法》的規(guī)定，本次調研時間大約一個周，主要是在本市范圍內進行調研，調研單位、時間、經費預算另定。
附表1：市場調研表(單位填寫)
附表2: 同類職業(yè)院校計算機應用專業(yè)調研表
附表3：中職畢業(yè)生綜合能力調查問卷表
附表4：中職畢業(yè)生就業(yè)情況調查問卷表(由本校畢業(yè)生填寫)
調查方案12
一、調查背景：
隨著我國經濟的快速的發(fā)展，現代的生活節(jié)奏的加快，人們之間的交流方式多種多樣，而手機是最方便、靈巧，方便攜帶，使用面積最廣的一種方式。而校園的'學生群體當中，大學生、準大學生群體是目前學生消費群體的主力軍。手機在我們生活中已經成為了不可少的通訊工具之一，所以手機在大學生中具有相當大的市場，市場開發(fā)潛力則是不可估量。但手機產品樣式多，產品更新速度快、功能不均、品牌雜多、價位高低懸殊，讓人眼花繚亂不知所措。因此，更好的了解當代大學生手機消費市場，預先進行手機市場分析以求生產市場所需產品是十分有必要。
二、調查目的：
本次調研目的在于，透過發(fā)放問卷，并且對問卷結果進行認真分析，進而了解北院大學生手機市場，一方面為北院學生消費者帶給有益的依據，另一方面為以后新進入大學生手機市場的經營商帶給有效資料。
三、調查資料：
此次調研透過問卷的形式對北院的學生進行了關于大學生手機使用狀況的調查問卷。透過市場對問卷的總結和數據的統(tǒng)計從而了解北院學生對手機的偏好習慣，預測大學生市場潛力；了解各種品牌的手機在北院的占有率。
四、調查方法：
本次調查采用的是隨機抽樣的問卷調查的方法，調查地點是北方學院的教室及圖書館。
五、調查對象和樣本容量：
對學生進行調查，樣本容量定位50位。
六、問卷設計：
1。問卷采用選取題的形式，目的是在減少時間的基礎上更方便完成任務。
2。問卷問題涉及到很多方面問題，問卷共涉及21題，其中涉及單選和多選題。
七、數據處理撰寫報告
對問卷進行整理，撰寫調研報告。
1）本調查結果形式是書面調查報告，資料包括摘要，調查背景，調查目的，調查方法，調查結果，結論。
2）提交調查報告：書面文本。
調查方案13
■調查目的
通過對客戶滿意度的的調研，了解公司在服務上的優(yōu)勢和缺點，更好的把握市場和客戶的真正需求，為日后公司的發(fā)展提供改進的建議和契機，不斷彌補公司在服務上的不足，積極發(fā)揮優(yōu)勢，為客戶提供更全面更優(yōu)質的物流服務，樹立企業(yè)良好的外部形象，實現企業(yè)與客戶的雙贏，同時夯實我們在物流行業(yè)的地位和基礎，以擴大公司的知名度度，獲取更大的市場份額。
■時間安排
調查時間：擬定為20xx年11月1日——20xx年1月31日
形成報告：調查結束后一周內
■項目負責人
由售后服務部具體實施，其他部門予以積極配合。
■當前物流行業(yè)環(huán)境分析
1.進入本行業(yè)的企業(yè)日益增多
中國經濟持續(xù)高速發(fā)展，帶動了貨代和物流的發(fā)展。顯著的標志就是進入本行業(yè)的企業(yè)日益增多。由于物流的概念比較新，大家爭先恐后趕時髦。原先的快遞公司、搬家公司、運輸公司、倉儲公司和貨代公司，紛紛更名，冠以“物流”二字；海陸空的承運人也延伸服務，搞物流；制造企業(yè)和商品流通企業(yè)也成立物流公司；還有一些不知“物流”為何物的人，也加入物流大軍。這樣，中國的物流很快就形成了龐大的隊伍，有關數據表明，中國的“物流”企業(yè)有二十多萬家。
2.政府對行業(yè)管理“秩序缺位”。
中國市場經濟的發(fā)展處處留下了計劃經濟的痕跡。貨代和物流行業(yè)也不例外。目前，政府對貨代和物流的行政管理可以描述為“行政主管條塊化，市場利益部門化，部門利益法規(guī)化”，這種狀況叫做“市場秩序缺位”。中國對貨代和物流行政管理是多頭管理、條塊分割而又盤根錯節(jié)。涉及到的部門有今年剛組建的商務部、交通部、鐵道部、民航總局、郵政總局等。各部門都有各自主管的.市場和業(yè)務，為了確保本部門的利益，他們就通過行政立法來保護。典型的例子就在中國國際快遞、無船承運人等問題上出現的政府主管部門之間的不協(xié)調，給行業(yè)的發(fā)展帶來的前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。
3.外資企業(yè)紛紛搶占中國市場。
自從我國政府加入WTO，按照對聯合國的承諾，對外開放貨代市場。國外的物流企業(yè)紛紛通過各種方式搶占中國市場，憑借他們雄厚的資金實力和強有力的市場策略很快在中國市場落腳。對尚處于發(fā)展階段的中國物流行業(yè)形成了強大的威脅。
4.中國物流企業(yè)缺乏核心競爭能力。
盡管物流企業(yè)數量不少，但其整體實力和管理水平與世界經濟全球化、市場經濟競爭化和企業(yè)效益最大化目標的要求，還有很大的差距，集中體現為“小、少、弱、差”。即：第一，大部分企業(yè)規(guī)模小，無論是人員規(guī)模、資產規(guī)模、營業(yè)額規(guī)模以及市場份額等都比較��；第二，是物流服務功能少，局限于傳統(tǒng)的單項服務，同質化現象嚴重；第三，由于缺少高素質物流專業(yè)人才，導致物流組織能力弱，許多物流企業(yè)對現代綜合物流似懂非懂，不會制訂現代綜合物流服務方案，造成物流成本過高。第四、管理水平差。中國大部分貨代企業(yè)只有十來年的歷史，從行業(yè)的生命循環(huán)周期曲線來看，中國的貨代和物流行業(yè)處于“開始”階段。因此，在人員管理、市場營銷管理、信息化管理以及網絡化管理方面，亟待提高競爭能力。
■企業(yè)當前客戶分布狀況
經過13年的努力拼搏，我們已經形成了以107國道為中軸，鄭州為樞紐，南至廣州、深圳，北到北京，東起上海，西達西安的綜合物流配送網絡，公司下設廣州、北京、上海等10個配送中心，140余個分支機構。
公司的客戶遍布再河南省的各個市，以鄭州為主要客戶聚集地，擁有近50000多家穩(wěn)定的會員客戶。
■調查方式以及調查內容
為了實現此次調查的目的，全面了解客戶滿意度。本次調研采取三種調查形式同時開展的形式進行全方位的調查。
1、問卷調查（問卷初步設計見附錄1）
�。�1）問卷的設計要簡潔合理，富有人性化；
（2）問卷中涉及滿意度的答案劃分為非常滿意、滿意、尚可、不滿意、非常不滿意五個層次，并在最后做滿意度分析的時候，分別將這五個層次賦予不同的分值5、4、3、2、1。
�。�3）這種方式是此次客戶滿意度調查的主要手段，主要是對客戶的滿意度進行分析。同時詳細了解顧客在接受服務的過程中所遇到的問題，盤點那些客戶遇到但公司還沒有提出解決辦法的難題。
2、短信調研（短信初步設計見附錄2）
調查期間，每宗物流圓滿結束之后，相關部門通過短信形式，詢問客戶對我們的服務是否滿意。短信編輯要簡單親切，客戶用簡短的字段便可進行回復。同時記錄統(tǒng)計時間、人次以及統(tǒng)計結果。
3、網絡調研
�。�1）這種方式主要通過公司的網頁平臺對顧客滿意度進行調研。由于網絡的虛擬性，客戶本身是不可見的，因此更為自由。通過這種調查方式，主要收集客戶在接受服務的過程中的不滿和抱怨。
�。�2）為配合此次調研，公司網頁負責部門可開通相關論壇，廣大客戶可以通過我們的論壇自由討論，發(fā)表意見，將一些平時難以言表的問題通過論壇表達出來。同時網頁負責人還可以通過回復得知客戶不滿的真正原因。這可以幫助公司更好的發(fā)現自己的不足并不斷改進。
■調查結果的整理
1、對于本次調查中回收的問卷要及時存檔，每半個月對所收集的問卷上的內容加以盤點統(tǒng)計，以便減少最后階段的工作量，調查結束之后根據這些統(tǒng)計，做最后的整理分析。
2、對于顧客通過短信形式所進行的回復，也要做好記錄，每半個月進行一次統(tǒng)計，并及時向部門主管匯報工作成果。
3、網頁上的留言以及回復要及時存檔，根據實際情況一天或者兩天進行一次整理，并安排專門的負責人進行記錄。
4、在調研結束之后，綜合以上三種途徑的調查成果，進行集中分類、整理，根據調查結果，分析客戶滿意度以及公司在客服方面存在的不足，同時計算問卷回收率、短信回復率等具體數據，在一周內形成書面報告，提交公司領導。
■問題預測以及解決方案
針對物流行業(yè)的特殊性以及客戶的心理特點，根據以往調查的經驗，我們對本次調查過程中可能遇到的問題進行如下預測，并提出相應的解決辦法。
預測問題一：問卷回收率低
解決方案：根據“20/80”原則，將客戶分為vip客戶、主要客戶、普通客戶三類，同時對vip客戶和主要進行跟蹤訪問調查，派專門人員與客戶面對面溝通，從客戶利益的角度出發(fā)，申明此次調查對提高服務質量的重要性，并親自回收問卷調查表，以提高有效問卷回收率。
預測問題二：客戶礙于面子，不表露真實的意愿
解決方法：顧客填涂問卷的時候不要與其面對面，要讓客戶獨立完成對問卷的回復，并在問卷上標明“嚴格為每一位顧客保密”等字樣，同時問卷調查采用匿名制，消除客戶的這種顧慮。
預測問題三：客戶忙沒時間填
解決方案：問卷設計簡潔易懂，盡量以選擇的形似出現，最大的限度的節(jié)省客戶的填寫時間。同時可在問卷開始標明“您僅用**分鐘便可為我們提供寶貴的資料”字樣。
預測問題四：調查人員不夠熱情，缺乏責任心
解決方法：
1、問卷調查開始前，要對售后服務部門做一次專門的培訓暨動員會議，申明此次工作的重要性，增加員工完成此次工作的榮譽感。
2、在整個過程中，公司領導要多加過問和鼓勵，充分發(fā)揮激勵的作用。
3、為工作組設置專項獎金10000元，對在本次工作中表現出色的員工予以獎勵。
■過程控制
由于此次調查持續(xù)三個月，所以整個過程需要有力和有效地控制，才能最大程度的達到本次調查的目的。針對本次調研的特點，應在以下幾個方面做好控制。
第一，此次調研的經費花銷有專門人負責，并及時向財務部門上報，根據實際情況，至少每半個月上報一次，財務部門要對此次經費的開支情況進行監(jiān)督，若出現問題，及時向領導匯報。
第二，調查過程中若出現未預料到的問題，及時向公司主管匯報，同時至少每半個月向公司領導匯報一次工作進展狀況
第三，部門負責人要做好員工之間的協(xié)調與分工，提高工作人員的團隊意識，及時的激勵和關懷每一位工作人員。
第四，調查報告要詳實可靠，調查結果出來后，公司召開部門主管以上的會議，針對此次調研的報告展開討論。并向此次工作中表現出色的員工頒發(fā)獎金。
■財務預算
針對本次調查所設計項目，對財務做一下簡單預算：（見附表1）
調查方案14
根據辦下發(fā)《關于印發(fā)20xx年重大調研課題方案的通知》大委辦字（20xx）34號文件精神，為順利推進《大通現代農業(yè)發(fā)展模式的調查研究》課題調研工作，確保形成高質量、高水平調研報告，現就做好專項調查研究工作，制定如下實施方案：
一、調研目的
通過調研全面掌握我縣現代農業(yè)發(fā)展的現狀，分析國家現代農業(yè)示范區(qū)發(fā)展區(qū)位優(yōu)勢和資源潛力，查找現代農業(yè)發(fā)展中存在的問題，探索特色化、規(guī)�；�、產業(yè)化發(fā)展途徑，概況總結大通現代農業(yè)發(fā)展模式，在全省樹立“大通模式”示范典型。
二、調研內容
�。ㄒ唬┗厩闆r：主要包括優(yōu)勢主產業(yè)類型，主要農作物播種面積、產量、產值，養(yǎng)殖業(yè)規(guī)模、產量、產值。生產總值、農業(yè)總產值及其在三次產業(yè)中的比重；財政總收入、年度農業(yè)投入、農民人均純收入等情況。
�。ǘ┈F代農業(yè)發(fā)展主要成效：重點總結示范區(qū)主導產業(yè)發(fā)展、設施裝備和條件建設、科技推廣運用、體制機制創(chuàng)新、發(fā)展建設投入等方面的情況。
（三）總結現代農業(yè)發(fā)展的成功經驗：包括規(guī)劃引領、爭取投入、強化領導、體制機制、落實責任、加強管理、宣傳交流等方面的內容，突出在推進現代農業(yè)建設方面的突出亮點和經驗做法。
�。ㄋ模┎檎椰F代農業(yè)發(fā)展中存在的主要問題：認真分析當前制約示范區(qū)發(fā)展建設的主要因素，以及在推進現代農業(yè)發(fā)展中遇到的.突出問題。
�。ㄎ澹┨剿鹘窈蟀l(fā)展現代農業(yè)的路徑和方法，形成“大通模式”：探索加快轉變農業(yè)發(fā)展方式，促進農業(yè)生產經營專業(yè)化、標準化、規(guī)�；图s化，扎實推進大通現代農業(yè)，努力構建引領全省現代農業(yè)發(fā)展的典型和樣板。
三、調研領導小組
組長：馬文義縣政府副
副組長：趙常勝縣農牧和扶貧開發(fā)局局長
成員：李新秋縣發(fā)展和改革局副局長
陳海山縣財政局副局長
戴洪賢縣國土資源局副局長
毛蕓存黨校副校長
姜有魁縣經濟和商務局副局長
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長
領導小組下設辦公室，辦公室設在農牧和扶貧開發(fā)局，趙常勝兼任辦公室主任，具體負責調研活動各項工作。
四、調研課題和步驟
�。ㄒ唬┱{研內容
1、關于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)現代農業(yè)發(fā)展方面調研
責任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，責任人：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）2
長；
2、關于促進現代農業(yè)發(fā)展政策方面調研，責任單位：黨校，責任人：毛蕓存；
3、關于促進現代農業(yè)發(fā)展項目扶持方面調研，責任單位：縣發(fā)改局，責任人：李新秋；
4、關于財政支農惠農政策方面調研，責任單位：縣財政局，責任人：陳海山；
5、關于現代農業(yè)發(fā)展土地規(guī)劃方面調研，責任單位：縣國土局，責任人：戴洪賢；
6、關于農業(yè)產業(yè)體系構建方面調研，責任單位：縣經濟和商務局，責任人：姜有魁；
7、關于設施農業(yè)發(fā)展方面調研，責任單位：縣蔬菜技術推廣中心，責任人：李長帥；
8、關于休閑農業(yè)方面調研，責任單位：縣蔬菜技術推廣中心，責任人：李長帥；
9、關于標準化規(guī)模養(yǎng)殖基地建設方面調研，責任單位：縣養(yǎng)殖業(yè)服務中心，責任人：蔡生珠；
10、關于現代畜牧業(yè)發(fā)展方面調研，責任單位：縣畜牧獸醫(yī)站，責任人：趙志剛；
11、關于現代農業(yè)服務體系建設方面調研，責任單位：縣農技推廣中心，責任人：馬麟；
12、關于農民合作經濟組織建設方面調研，責任單位：縣農經
站，責任人：任青萍；
13、關于土地流轉方面調研，責任單位：縣農經站，責任人：任青萍；
14、關于農村能源建設方面調研，責任單位：縣能源站，責任人：伊雄昌；
15、關于農業(yè)產業(yè)化經營方面調研，責任單位：縣農經站，責任人：任青萍；
16、關于草原生態(tài)建設方面調研，責任單位：縣草原站，責任人：韓曉亮；
17、關于新型農民培訓方面調研，責任單位：縣農廣校，責任人：李曙霞。
�。ǘ┱{研步驟
第一階段：安排部署，開展調研。 4月10日—5月31日，組織召開第一次工作會議，安排部署《大通現代農業(yè)發(fā)展模式的調查研究》方案；爭取工作經費，由農牧局牽頭，5月上旬組織成員單位赴甘肅、寧夏考察調研外省現代農業(yè)，5月下旬赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調研，取得第一手撰寫資料。
第二階段：撰寫調研，形成初稿。6月10日—6月30日，組織召開第二次工作會議，認真研究調研情況和調研成果，擬定調研課題撰寫方案，并完成初稿撰寫。
第三階段：討論完善，定稿報送。7月1日—7月29日，組織召開第三次工作會議，組織課題組領導小組負責人，認真討論調研
課題初稿，進行最后審定后報送辦。
五、調研要求
（一）加強組織領導，完善工作措施。各責任單位要深刻認識調研活動的重要性，把此次課題調研活動擺在重要議事日程，堅持“一把手”負總責，分管領導親自審核把關，認真分析、思考、提煉調研工作面臨的實際問題，把課題調研做深做實。要精心策劃，認真組織，必要時邀請省內外專家、學者參與調研，出謀劃策，提出科學的思路、建議和措施。
�。ǘ┨崆爸譁蕚�，確保調研質量。要堅持做到全面調研與重點調研相結合、典型調研與抽樣調研相結合、廣泛搜集數據與深入實地相結合、近期發(fā)展目標與中長期發(fā)展目標相結合。調研報告要做到有情況、有分析、有對策，觀點鮮明，分析透徹，內容豐富，具有創(chuàng)新性、現實性、針對性和前瞻性。為、縣政府制定《關于推進我縣現代農業(yè)發(fā)展的實施意見》提供對策建議和決策參考。
�。ㄈ┘訌妳f(xié)調配合，提高調研質量。各責任單位加強協(xié)調配
合，安排專人負責，按規(guī)定時間及時收集撰寫調研材料（調研材料主要包括：1、基本情況，2、主要成效，3、成功做法，4、存在問題，5、今后發(fā)展思路和主要舉措），于6月10日前將各工作小組調研報告上報縣農牧和扶貧開發(fā)局農牧科，保質保量完成調研工作，給、縣政府交上一份滿意的工作答卷。
調查方案15
各學院：
為進一步做好資助宣傳工作，確保政策宣傳全覆蓋，深入了解我校家庭經濟困難學生的實際狀況，掌握貸款畢業(yè)生尤其是欠息的學生家庭經濟狀況和就業(yè)狀況，完善我校國家助學貸款后管理機制，根據《河南省學生資助管理中心關于利用暑期社會實踐活動對貸款學生進行家訪和調研的通知》（x教貸【20xx】x號）精神和我校貸款學生的具體情況，決定在暑假期間組織學生參與國家助學貸款暨困難生家訪社會實踐活動。活動方案如下：
一、活動目的
(一）加強國家、省里及學校資助政策宣傳，發(fā)揮政策傳播與勵志引領的作用；
�。ǘ┘訌娭鷮W貸款貸后管理，促進我校國家助學貸款工作良性運轉，進一步健全、完善學校各項資助制度和資助體系；
�。ㄈ┥钊肓私饧彝ソ洕щy學生尤其是建檔立卡貧困生的家庭實際狀況，進一步宣傳我校資助政策；
�。ㄋ模閺V大在校生提供社會實踐機會，增強憂患意識和社會責任感，加強感恩意識的培養(yǎng)和教育。
二、活動時間
20xx年7月——8月
三、活動內容
（一）宣傳國家、省里及我校對學生的`獎勵和資助政策（如國家獎助學金、國家助學貸款、校內獎學金、勤工助學、臨時困難補助等），鼓勵家庭經濟困難學生通過自身的努力和國家的資助，實現大學夢，傳遞正能量；
�。ǘ┝私鈬抑鷮W貸款學生目前的家庭經濟狀況，貸款畢業(yè)生情況（就業(yè)單位等）、聯系方式（電話、手機、通訊地址、E-ail、QQ等）以及擬還款意向等；
�。ㄈ┝私鈬抑鷮W貸款學生對我校的教育教學工作的建議和對我校資助工作的建議；
（四）宣傳國家開發(fā)銀行貸款新系統(tǒng)及新的還款付息方式；
�。ㄎ澹┝私庠谛Ｆ陂g享受過資助的家庭經濟困難學生的家庭現狀；
�。┦占苤鷮W生家長對我校資助工作及學生教育發(fā)展的意見和建議。
四、活動要求
（一）此次調查面向貸款本金或利息逾期至今未聯系上的畢業(yè)生和家庭經濟困難的在校生；
�。ǘ└鲗W院要結合日常工作中存在的問題制定調查方案，明確目標任務。活動方案于7月6日之前上報學生資助管理中心；
（三）各學院走訪調查時須攜帶《鄭州輕工業(yè)學院學生獎助政策簡介》（附七）、《介紹信》（附三）和《關于貸款畢業(yè)生使用支付寶還息還本的相關說明》（附四）；
�。ㄋ模⿲嵺`活動結束后，各學院做好調查記錄和資料的整理，并于20xx年9月20日之前報送調查登記表（附一或附五）、統(tǒng)計表（附二或附六）、社會實踐的有關記錄材料（紙質、圖片等）和調查情況報告。調查報告要包括工作開展的基本情況、調研取得的效果、發(fā)現問題及工作建議等內容。學生資助管理中心根據各學院活動方案及調查情況報告，核銷部分費用；
（五）各學院要高度重視該項工作，認真組織、精心策劃，努力提高調研效果，使大學生社會實踐活動為加強國家助學貸款貸后管理、推動國家助學貸款工作持續(xù)健康開展、做好認定后的家庭經濟困難學生后續(xù)管理工作做出積極貢獻。
【調查方案】相關文章：
調查方案范文 調查方案撰寫10-11
調查方案10-13
調查方案12-15
調查方案(經典)02-05
[方案分享]調查方案07-16
實用的調查方案09-27
調查方案【實用】03-24
關于調查方案09-13
最新調查方案08-01
(通用)調查方案12-05