公關(guān)策劃（匯總6篇）
公關(guān)策劃 篇1
第一部分：背景描述
一．專業(yè)背景：安順學(xué)院公共事業(yè)管理班是09年新開的，現(xiàn)在正面開班無經(jīng)驗，在前進中探索的問題，我們沒有大三大四的師兄師們作為榜樣，向他們學(xué)習(xí)。另一方面，我們在這種環(huán)境下，還必須為大一以及以后的師弟師妹們做好榜樣，以便于我們專業(yè)的發(fā)展。因此我們班在學(xué)校中的形象就顯得非常重要，這關(guān)系到了我們專業(yè)在學(xué)校中的地位，更關(guān)系到我們將來的就業(yè)問題，班級在學(xué)校中形象搞好了，就業(yè)單位了解的們專業(yè)在學(xué)校中的狀況，就業(yè)就有了優(yōu)勢。所以，班級形象的塑造就顯得相當(dāng)?shù)闹匾覀儼嗟陌嗉壭蜗蠊P(guān)策劃也就顯得相當(dāng)?shù)闹匾?/p>
二：班級背景：我們班入學(xué)以經(jīng)有一年半了，在學(xué)校里有了一定的知名度，但形象、影響力還是比較有限，主要原因有兩點：
1、 沒有注意班級對外的公關(guān)形象塑造，對外活動還比較少。
2、 沒有做好對內(nèi)的溝通、管理工作。
第二部分：活動主體
一：活動時間：20xx年1月至20xx年6月，時間跨度2年半。
二：活動口號：“塑青春靚麗形象，展示10公管風(fēng)范”
三：活動宗旨和目標：
樹立（10）公管的班級形象，提高（10）公管在學(xué)校的知名 度，把10公管宣傳出去。
四：活動介紹 由于活動時間跨度太大，它由許多小策劃組成，這些策劃的總體目的圍繞著這個策劃的宗旨進行，這些策劃的大致有：
1.前期的準備活動，如召開全體同學(xué)交流會、做好活動宣傳、討論活動事項和細節(jié)、流程等等。
2.后期的執(zhí)行活動，如向他校公管班學(xué)習(xí)活動，班班溝通活動、每學(xué)期1至2次的對外活動(如對外演講、運動會、安全文明禮儀、知識竟賽、辯論賽等)、學(xué)期結(jié)束總結(jié)會等。
3.加強班里的管理活動。在活動過中，做好對班里的日常管理工作，學(xué)習(xí)的管理，嚴格規(guī)范他們的言行舉止，以達到對外建立形象的目的。
五：活動流程
第一階段 準備階段
1.由班主任和班長為活動的總負責(zé)人，在活動之前召開全體同學(xué)交流會，討論分策劃的一些事項和細節(jié)，并做好活動宣傳，明確活動目的、活動意義，活動流程，鼓勵同學(xué)們行動起來，極積參加到這個活動中去，做到人人宣傳、人人參與。
2.通過討論班上的日常管理工作和學(xué)習(xí)事項，得出針對我們班形象建立的.一系列班規(guī)和班級條例。
第二階段：執(zhí)行階段
1.每學(xué)期組織班上成員向他校公管專業(yè)學(xué)習(xí)，知道他們在做什么，時常注意到他們的動態(tài)；組織一些有利于班上團結(jié)和溝通活動，如團組織的活動，加強內(nèi)部的有效溝通，協(xié)同整合，形成合力，讓同學(xué)們相互了解，信任和合作。
2.組織班里的同學(xué)做一些日常有利班級形象的培訓(xùn)，如文明禮儀培訓(xùn)、個人形象樹造培訓(xùn)等。
3.每學(xué)期做好1至2個對個的公關(guān)策劃，具體做什么策劃，要視情況而定，總之要最大限度的提高班級形象和知名度為目的，在執(zhí)行每一個策劃的過和程中，應(yīng)做到提高每個人的極積性，實現(xiàn)人人參與原則，并在執(zhí)行過程中，盡可能的鍛煉同學(xué)們的能力，達到班級形象和學(xué)生能力提高雙豐收的目的。
4.嚴格執(zhí)班上的班上的日常管理條例和班規(guī)班距。使班級級條例有利于班級形象的塑造，有利于班利于班上同學(xué)的學(xué)習(xí)。
5. 在每個學(xué)期結(jié)束的時候，組織召開班上的學(xué)期總結(jié)大會， 在大會上總結(jié)一學(xué)期的班級形象活動情況，成功的地方上什么，不成功的地方是什么。并爭取在下學(xué)期的工作中總結(jié)，爭取下學(xué)期做得更好。
六、活動的一些注意事項
1.學(xué)生當(dāng)以學(xué)習(xí)為主，形象策劃要在的執(zhí)行過程中要在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，在不影響學(xué)習(xí)，學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)之上進行。
2.在策劃過程中要做到安全和資金的問題。
公關(guān)策劃 篇2
一、背景
溫馨賓館為溫馨集團在廈門開辦的一家四星級賓館，溫馨集團為餐飲服務(wù)類企業(yè)，主要經(jīng)濟活動范圍：廈門，福州等的較大城市。廈門溫馨賓館是溫馨集團在廈門開辦的首家賓館，也是廈門首家四星級賓館。對于廈門這樣的城市，溫馨集團看中的是廈門的交通樞紐的重要性，所以溫馨集團想以這幾個城市為基礎(chǔ)，搶占福建整個的市場。作為一個新進入廈門的企業(yè)，知名度不是很高，而且廈門還有如廈門賓館、吉平賓館、麗豪賓館等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在廈門站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機會一定要抓住�；顒涌傊黝}
1、溫馨——您夢想的家園！
2、給您回家的感覺——溫馨賓館
3、你我共建美好家園
4、您的家園由我們來建設(shè)
二、活動目標
通過本次活動，讓廈門人們了解溫馨、認識溫馨，對溫馨有個感性的認識。
三、活動程序活動方案
1、前期指示牌宣傳
�。�1）設(shè)置地點：以溫馨賓館為中心，2KM范圍內(nèi)的主要道路上
�。�2）設(shè)置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）
（3）數(shù)量：每個不同文案至少要求設(shè)置5個，共至少10個
（4）大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目
�。�5）設(shè)計要求：要求使用溫馨賓館標準的標識及標準字體
�。�6）時間要求：于開張前10天設(shè)好
�。�7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度；
2、開業(yè)公關(guān)活動策劃方案
�。�1）主題：溫馨賓館為您過生日！
�。�2）活動時間：開業(yè)當(dāng)天。
�。�3）活動地點：溫馨賓館。
第2/7頁
�。�4）活動概況：給溫馨賓館開業(yè)當(dāng)天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由溫馨賓館代為支付。
�。�5）活動細則、注意事項：
1）刊登活動廣告：
A、時間：開業(yè)前10天
B、媒介：《廈門日報》、《新文化報》
C、版面：1/4版
D、文案內(nèi)容：
標題：溫馨賓館為您過生日！
正文 第一段：溫馨賓館介紹
正文 第二段：為您過生日活動介紹——溫馨賓館將于XXXX年XX月XX日正式開張營業(yè)，為慶祝溫馨賓館的開業(yè)，特舉辦溫馨賓館為您過生日活動，免費贈送30個包間消費。
報名條件：凡當(dāng)天過生日，并在廈門有固定居所的市民，均可報名參加 報名登記日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8點-下午6點 名額限制：限30名，先到先得，額滿即止；
報名地點：溫馨賓館一樓大廳辦事處
報名須知：憑人身份證、戶口本原件，親臨報名；未成年必須有監(jiān)護人陪同；年老體弱的人必須有人陪護。
其余說明：進入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)；本次活動家一切解釋權(quán)歸溫馨賓館。
2）先報名預(yù)定房間
報名時間：廣告刊出后當(dāng)天開始，至開業(yè)前一天截止。
報名須知：憑當(dāng)天報紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨溫馨賓館預(yù)先訂房登記。
報名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護人陪同前來；年老體弱的應(yīng)由其親戚陪
第3/7頁
護；進餐時，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。
菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。
菜的數(shù)量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費。 酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。
吃不完的處理：要告知所點的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點。
名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的'方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應(yīng)準備好排隊的號籌，來一個發(fā)一個，憑號籌辦理，這樣不會出亂子。
注意在廣告中注明：活動解釋權(quán)歸溫馨賓館；活動時送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。
3）開張當(dāng)天：
A、拍照留念：所有同天生日的來賓與溫馨賓館管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如溫馨賓館使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議）
B、舉行溫馨賓館請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式從當(dāng)天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于XX月XX日（應(yīng)選擇星期天）來溫馨賓館 參加評菜價的活動。
4）軟性文章：為配合本次活動，盡量于《廈門日報》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映廈門餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來達到宣傳溫馨賓館的目的。
3、開業(yè)后系列公關(guān)活動
�。ㄒ唬黝}：溫馨賓館請您定菜價！
�。�1）活動日期：開業(yè)后10天左右的某一個星期天
�。�2）活動時間：上午8：00——10：00
（3）活動地點：溫馨賓館
�。�4）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價
�。�5）活動公證：開業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對此項活動進行公證，公證
第4/7頁
結(jié)果，公布在大堂顯眼位置。
�。�6）定價員選擇：
選擇方式一：開業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人；
選擇方式二：開業(yè)后每天隨機抽取3個前來消費的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔(dān)任定價員。
�。�7）活動預(yù)告：開業(yè)后第3天，發(fā)出溫馨賓館請您定菜價活動廣告
�。�8）參加定菜價人員的報酬：每人X元，于活動結(jié)束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到溫馨賓館支付的工資
�。�9）需要確定菜價的菜名：由溫馨賓館選擇。
�。�10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程
�。�11）公證：事先，將活動與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價牌
公關(guān)策劃 篇3
一、活動主題
“TOP之江”首屆校園公關(guān)大使選拔賽
20xx年浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理分院公關(guān)部
二、活動目的和意義
1.展現(xiàn)經(jīng)貿(mào)學(xué)子風(fēng)采，各方面提升綜合素質(zhì)，爭做一名全方面發(fā)展的經(jīng)貿(mào)人。
2.培養(yǎng)學(xué)生交流能力，各階段比賽模擬學(xué)生初入社會的情況，為就業(yè)提供豐富經(jīng)驗。
3.服務(wù)廣大師生，豐富業(yè)余文化生活，創(chuàng)建良好文化氛圍，陶冶大學(xué)生思想道德情操，提高大學(xué)生文化藝術(shù)素質(zhì)。
4.本次活動另一目的主要是為經(jīng)貿(mào)管理分院選拔具有較好水平的，能夠充分展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生健康活力的形象和積極向上的精神風(fēng)貌的，展現(xiàn)公關(guān)特色的大學(xué)生作為形象大使，帶動廣大同學(xué)們的學(xué)習(xí)經(jīng)貿(mào)知識的積極性，讓同學(xué)們通過更加活潑與生動的形式，了解如何做一名良好的公關(guān)人才，從而為更好的開展分院的周末校園后續(xù)工作打好基礎(chǔ)。
時間：20xx年3月
地點：之江學(xué)院校園內(nèi)(根據(jù)各初選復(fù)選安排。)
三、報名條件
1.浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院全日制在校學(xué)生，男女不限;
2.熱愛校園、熱愛生活、陽光有活力;
3.端莊大方、有親和力;
4.有良好的交際、反應(yīng)以及語言表達能力;
5.了解公關(guān)知識，在文藝或其它方面具有特長;
6.學(xué)習(xí)成績優(yōu)良，并愿意為學(xué)院招生、迎新、志愿者等工作服務(wù)。
四、報名形式
1.部門推薦：由經(jīng)貿(mào)管理分院團學(xué)各部門推薦一名同學(xué)作為參加校園公關(guān)大使選拔賽海選，認真填寫報名表格。
2.自薦(自由報名)：可以填寫報名表發(fā)到 [email protected];也可報名當(dāng)天直接上交。
3.電話報名：活動負責(zé)人聯(lián)系方式：(可發(fā)短信，也可直接撥打短號)
五、獎勵設(shè)置
大賽將評選出冠、亞、季軍三人和最佳人氣獎一名。對獲獎選手給予以下獎勵。
1.頒發(fā)獲獎證書。
2.冠亞季軍可獲得一定的`獎金。
3.第二課堂相應(yīng)加分。(冠季軍6分，亞軍5分，季軍4分，最佳人氣選手4分，入圍決選選手2分)
4.有機會參加經(jīng)貿(mào)管理分院實踐部舉辦的志愿者服務(wù)活動。
5.冠亞季軍將拍攝免費寫真一套，屆時在下一學(xué)年開學(xué)時以人像立牌或海報形式為經(jīng)貿(mào)團學(xué)宣傳或出任此學(xué)期經(jīng)貿(mào)晚會視頻MV演出。
六、公關(guān)大使任期：
一年。(任期期間公關(guān)大使將擔(dān)任青年志愿者協(xié)會或?qū)嵺`部等部門舉辦的志愿者活動宣傳工作。)
七、活動時間、地點及內(nèi)容
活動分為4個階段
報名時間：3月14，15日中午11：00—13：00 截止于16日17點。
第一階段：進行簡歷速遞環(huán)節(jié) (20xx年3月20日中午12：30前上交參賽作品至聯(lián)系人處)
第二階段：進行營銷大賽環(huán)節(jié)，(20xx年3月24日開始，持續(xù)2天)
第三階段：進行終極PK環(huán)節(jié)，(5分鐘才藝表演+現(xiàn)場提問等點評 20xx年4月7日晚上6點30開始)
第四階段：進行最終頒獎環(huán)節(jié)。
八、前期宣傳
1. 成立組委會并進行前期策劃，是活動具有極強的可操作性，包括確定具體活動日程安排以及活動場地安排的申請等。時間初定3月。
2. 由院廣宣部，新聞部等相關(guān)部門負責(zé)宣傳工作，負責(zé)聯(lián)絡(luò)媒體。在宣傳范圍內(nèi)，通過傳
單、宣傳板、網(wǎng)絡(luò)等形式進行此次活動的宣傳;在校內(nèi)，也通過橫幅、傳單和成果匯報——KT板展示等形式進行宣傳，進行入班宣傳，以擴大影響力。
3.由公關(guān)部尋找贊助商，為活動提供贊助，并能借助此次活動為商家在校園內(nèi)外樹立起一個良好形象，并能為其宣傳，為商家提供便利。
4.安排各階段負責(zé)人，完善賽制流程，使得各階段順利進行。
5.為各負責(zé)人提供必要的物資及人力資源，及招承辦班級。
九、活動流程(賽制流程)
1.公關(guān)大使選拔賽報名及宣傳工作
(1)宣傳時間:20xx年3月7日-20xx年3月13日
(3)宣傳方式：詳見“前期宣傳 部分”
(2)報名工作：
現(xiàn)場報名：3月14，15日中午11：00—13：00學(xué)緣堂前現(xiàn)場報名
自由報名，部門推選，電話報名：至3月16日17點整截止。
2.第一階段：海選
活動背景：
作為一名當(dāng)代大學(xué)生初入社會，找工作時必須有張屬于自己的簡歷，這次活動提供一次很好的機會給同學(xué)們展示自己的才能，設(shè)計一張個性簡歷，并彰顯公關(guān)人特色。
活動方式：
1.通過上交一張?zhí)厣啔v來初選參賽者。
2.簡歷格式不限，題材不限。(正規(guī)卻不失個性)
3.選出25名選手進入復(fù)選。
第二階段：營銷大賽
活動背景：
作為一名優(yōu)秀的公關(guān)人，需要有良好的口才和自身的素質(zhì)。為鍛煉同學(xué)們與人交流的能力以及營銷策略，體現(xiàn)同學(xué)們的智慧。
活動賽制：
活動方式：
1.規(guī)定時間內(nèi)使選手在校園內(nèi)推銷商家的產(chǎn)品。(初定時間為3月24，25日，)通過選手推銷直接為商家宣傳。銷售累積數(shù)進行排名。
2.每位選手采用先接受訂單再提供貨物的形式銷售商品。
附加：人氣拉鋸戰(zhàn)，開放現(xiàn)場投票時間，任同學(xué)投票給自己喜歡的選手(初定為第三階段當(dāng)天中午11：30-12：30，在學(xué)緣堂前)
3.根據(jù)選手的銷售累計數(shù)從高到低進行排名，取前8名選手進入第3階段。
第三階段：終極PK
活動背景：
作為一名出色的公關(guān)人，不單單要掌握實事，經(jīng)濟知識，并且要在各方面全面發(fā)展，復(fù)選提供一次非常好的機會給同學(xué)們展現(xiàn)自己的專業(yè)知識，以及應(yīng)變能力。
復(fù)選賽制：
1.復(fù)選1：
(1)活動方式：
�、龠x手有5分鐘的才藝表演時間展現(xiàn)自己的風(fēng)采。評為給予一定分數(shù)及點評。
�、谠u委對選手一對一現(xiàn)場提問以及場景模擬題。(例如世界500強企業(yè)應(yīng)試問題。)選手在規(guī)定時間內(nèi)表達自己的觀點，評委根據(jù)選手表現(xiàn)、答案內(nèi)容給分。分數(shù)由高到低排名選出前3甲及一名人氣選手。
(2)評委組成：特邀評委。(邀請營銷專業(yè)及工商專業(yè)老師或各年級輔導(dǎo)員。)
2.現(xiàn)場提問評分內(nèi)容：
A.形象氣質(zhì)：從選手的精神狀態(tài)、自信程度來考察選手
B.禮貌儀表：進門起至面試結(jié)束，選手的言行舉止都將納入考核之中同時，我們會設(shè)置各種障礙來考察選手。
C.口述表達：從選手的自我介紹以及交流過程中考察選手的能力。
D.應(yīng)變能力：通過評委提問來考察選手的反應(yīng)能力及知識儲備。
3.最終決選評定：
A第一環(huán)節(jié)內(nèi)容 15分
B第二環(huán)節(jié)內(nèi)容 25分
C 才藝表演 20 分
D 現(xiàn)場提問 15分
E人氣內(nèi)容 5分
F 現(xiàn)場反映 5分
G親和力 5分
H參加經(jīng)貿(mào)管理分院千秀節(jié)活動獲獎?wù)呙揩@獎一次加2分。加滿10分為止
第四階段：最終頒獎
十、后期工作：
1.終極決選晚會結(jié)束后由承辦班級協(xié)助完成場地的清理工作。
2.承辦班級做好人員的疏散工作。
3.對獲獎同學(xué)在校園內(nèi)進行打板宣傳。
十一、經(jīng)費預(yù)算
第三階段搭臺及音響配備，雜費總計650元左右。
詳細：
場地租借費 500
雜費 100
宣傳費 50
浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理分院團委學(xué)生會
浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理分院公關(guān)部
附件1：公關(guān)大使選拔報名表(此表復(fù)印有效)
浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院首屆“TOP之江”校園公關(guān)大使選拔賽報名表
姓名：性別：照片
身高：體重：
寢室號：班級：
愛好：特長：
聯(lián)系方式(長短號)：
參賽口號或勵志格言：
個人簡介：
備注：(千秀節(jié)獲獎情況及附加)
浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理分院團委、學(xué)生會
公關(guān)策劃 篇4
一、背景
夢園賓館為夢園集團在四平開辦的一家四星級賓館，夢園集團為餐飲服務(wù)類企業(yè)，主要經(jīng)濟活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。四平夢園賓館是夢園集團在四平開辦的首家賓館，也是四平首家四星級賓館。對于四平這樣的中型城市，夢園集團看中的是四平的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預(yù)示著東北的復(fù)興，所以夢園集團想以幾個大中型城市為基礎(chǔ)，搶占東北的市場。作為一個新進入四平的企業(yè)，知名度不是很高，而且四平還有如四平賓館、吉平賓館、麗豪賓館等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在四平站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機會一定要抓住�；顒涌傊黝}
1、夢園——您夢想的家園！
2、給您回家的感覺——夢園賓館
3、你我共建美好家園
4、您的家園由我們來建設(shè)
二、活動目標
通過本次活動，讓四平人們了解夢園、認識夢園，對夢園有個感性的認識。
三、活動程序活動方案
1、前期指示牌宣傳
�。�1）設(shè)置地點：以夢園賓館為中心，2KM范圍內(nèi)的主要道路上
�。�2）設(shè)置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）
�。�3）數(shù)量：每個不同文案至少要求設(shè)置5個，共至少10個
�。�4）大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目
（5）設(shè)計要求：要求使用夢園賓館標準的標識及標準字體
�。�6）時間要求：于開張前10天設(shè)好
�。�7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度；
2、開業(yè)公關(guān)活動策劃方案
�。�1）主題：夢園賓館為您過生日！
�。�2）活動時間：開業(yè)當(dāng)天。
�。�3）活動地點：夢園賓館。
�。�4）活動概況：給夢園賓館開業(yè)當(dāng)天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由夢園賓館代為支付。
�。�5）活動細則、注意事項：
1）刊登活動廣告：
A、時間：開業(yè)前10天
B、媒介：《四平日報》、《新文化報》
C、版面：1/4版
D、文案內(nèi)容：
標題：夢園賓館為您過生日！
正文第一段：夢園賓館介紹
正文第二段：為您過生日活動介紹——夢園賓館將于XXXX年XX月XX日正式開張營業(yè)，為慶祝夢園賓館的開業(yè)，特舉辦夢園
報名條件：凡當(dāng)天過生日，并在四平有固定居所的市民，均可報名參加
報名登記日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8點-下午6點
名額限制：限30名，先到先得，額滿即止；
報名地點：夢園賓館一樓大廳辦事處
報名須知：憑人身份證、戶口本原件，親臨報名；未成年必須有監(jiān)護人陪同；年老體弱的人必須有人陪護。
其余說明：進入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)；本次活動家一切解釋權(quán)歸夢園賓館。
2）先報名預(yù)定房間
報名時間：廣告刊出后當(dāng)天開始，至開業(yè)前一天截止。
報名須知：憑當(dāng)天報紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨夢園賓館預(yù)先訂房登記。
報名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護人陪同前來；年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護；進餐時，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。
菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。
菜的數(shù)量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費。
酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。
吃不完的處理：要告知所點的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點。
名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應(yīng)準備好排隊的號籌，來一個發(fā)一個，憑號籌辦理，這樣不會出亂子。
注意在廣告中注明：活動解釋權(quán)歸夢園賓館；活動時送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。
3）開張當(dāng)天：
A、拍照留念：所有同天生日的來賓與夢園賓館管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如夢園賓館使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議）
B、舉行夢園賓館請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式從當(dāng)天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于XX月XX日（應(yīng)選擇星期天）來夢園賓館參加評菜價的活動。
4）軟性文章：為配合本次活動，盡量于《四平日報》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映四平餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來達到宣傳夢園賓館的目的。
3、開業(yè)后系列公關(guān)活動
�。ㄒ唬黝}：夢園賓館請您定菜價！
�。�1）活動日期：開業(yè)后10天左右的某一個星期天
�。�2）活動時間
�。�3）活動地點：夢園賓館
�。�4）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價
�。�5）活動公證：開業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對此項活動進行公證，公證結(jié)果，公布在大堂顯眼位置。
（6）定價員選擇：
選擇方式一：開業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人；
選擇方式二：開業(yè)后每天隨機抽取3個前來消費的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔(dān)任定價員。
（7）活動預(yù)告：開業(yè)后第3天，發(fā)出夢園賓館請您定菜價活動廣告
�。�8）參加定菜價人員的報酬：每人X元，于活動結(jié)束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到夢園賓館支付的工資
�。�9）需要確定菜價的菜名：由夢園賓館選擇。
�。�10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程
�。�11）公證：事先，將活動與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價牌
�。�12）事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結(jié)果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，同時，刊出夢園賓館請您評大廚的活動預(yù)告。
4、開業(yè)后系列公關(guān)活動
�。ǘ黝}：夢園賓館請您評大廚！
�。�1）活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始
�。�2）評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機抽取其烹飪的`5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶簽名；對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀念品。收集每天的評分，進行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。
（3）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅
（4）評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出夢園賓館請您評服務(wù)活動預(yù)告，同時將夢園賓館服務(wù)員工作標準列出來。
5、開業(yè)后系列公關(guān)活動
�。ㄈ黝}：夢園賓館請您評服務(wù)！
（1）活動開始日期：評大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動預(yù)告刊出后起第一天。
�。�2）評選方法：
1）每天請5位客戶在買單時，填寫《服務(wù)人員評分表》，對為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按夢園賓館服務(wù)員工作標準進行
2）注意要均衡每個服務(wù)員被評分次數(shù)，保持大體一致
（3）贈給評分客戶一件精美禮品
�。�4）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅
（5）評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出夢園賓館請您評服務(wù)活動預(yù)告。
6、開業(yè)后系列公關(guān)活動
�。ㄋ模黝}：指定綠色菜地活動
（1）活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在夢園賓館大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。
�。�2）合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞夢園賓館使用了綠色蔬菜的信息。
四、經(jīng)費預(yù)算（單位：萬元）項目指示牌宣傳開業(yè)公關(guān)開業(yè)后公關(guān)其他費用合計費用XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
五、效果預(yù)測
1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對夢園賓館有一個初步了解。
2、通過開業(yè)公關(guān)，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。
3、通過“定菜價”活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。
4、通過“評大廚”活動，使公眾了解到夢園賓館有優(yōu)秀的廚師。
5、通過“評服務(wù)”活動，讓顧客了解夢園賓館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、通過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成夢園賓館為綠色賓館的良好印象。
單位：吉林師范大學(xué)
公關(guān)策劃 篇5
一、 調(diào)查與策劃
策劃一個成功的公關(guān)活動要考慮許多因素。
我們公司公共關(guān)系策劃是這樣實施的：
創(chuàng) 新
有新意的活動才有好的效果。在構(gòu)思公司公共關(guān)系策劃方案時，我們設(shè)計的大致構(gòu)架是：以公司全體員工上街拜訪公司的所有客戶和廣大消費者為開頭，晚上在磁湖上施放煙火，感謝全體市民。為了使施放煙火成為可能，我們先后設(shè)計了三套方案。
時 機
時機往往會影響到活動的效果，時機選擇得不好，活動就達不到預(yù)期的效果，如果抓住了適當(dāng)?shù)臅r機，活動就會顯得有聲勢。我們把活動時間定在05月16日。05月16日是中國傳統(tǒng)的端午佳節(jié)，如果這個慶典活動辦好了，既可以利用這個時機來提高員的士氣，樹立公司的良好印象，又可以加深公眾對公司及其產(chǎn)品的良好印象，他們會逐漸地把05月16日看成是一個特別的日子，使我們的客戶和廣大消費者與我們共同分享歡樂，這是一個很好的感情融和手段。
地 點
室內(nèi)活動的地點比較容易確定，比較困難的是確定室外活動的地點。在確定室外活動地點的時候要考慮諸多方面的問題，如交通，安全，觀賞性、場內(nèi)設(shè)施、人數(shù)與場內(nèi)空間的比例、氣象、通訊、電力。照明等等。對活動地點幾經(jīng)選擇，最后確定在團城山公園內(nèi)，這個公園地處風(fēng)景區(qū)的繁華地帶，可以吸引公眾來觀霞。
內(nèi) 容
活動是手段，目的是讓公眾接受活動中所包含的意圖。這樣就要精心設(shè)計活動的內(nèi)容，使活動既能充分包含設(shè)計意圖，又容易讓大眾接受�；顒觾�(nèi)容我們是這樣設(shè)計的：
1、 05月15,16日兩天，公司組成80多對拜訪小組，分別拜訪全市340家客戶，征求他們的意見，感謝他們一年來對公司業(yè)務(wù)的大力支持。
2、 05月15日一天，派出四輛廣告送貨車，分別慰問全市的交警，感謝他們長期對公司的支持和為全市交通所作出的.貢獻;
3、 05月16日，在全市20個點開展現(xiàn)調(diào)贈送活動，并向廣大消費者發(fā)放感謝信，以感謝廣大消費者對公司的厚愛;
4、 05月16日晚，舉辦慶祝活動，進行員工卡拉oK比賽，并評出優(yōu)秀員工家屬，公司領(lǐng)導(dǎo)感謝廣大員工和員工家屬為公司發(fā)展所作出的努力。晚會結(jié)束后，施放煙火，與全市人民同樂。
媒 介
舉辦一個大型的活動一定要考慮到媒介的作用，通過媒介可以擴大活動的影響范圍。利用媒介的關(guān)鍵是要為活動找一個好的新聞開頭，就是說自己在寫新聞稿時，要站在記者的角度看問題，活動的媒介工作我們是這樣進行的：
1、 找一個好的新聞由頭：國家專利產(chǎn)品虎標驅(qū)風(fēng)油珠開創(chuàng)國內(nèi)藥療、磁療、方便涂抹于一體之先河，國內(nèi)獨家，絕無僅有。我們就以這個為新聞由頭，馬上寫了新聞稿，05月15日在當(dāng)?shù)氐母鞔髨蠹埳隙及l(fā)布了這一消息;
2、 充分利用廣告;05月15日在當(dāng)?shù)刂饕獔蠹埳峡钦孀ＹR廣告，把自己想對廣大消費者說的話都寫在上面，盡量以文化的形象出現(xiàn);
3、 精心組織活動：05月16日那天，全體員工掛上綬帶，上面寫著黃石衛(wèi)生材料藥業(yè)有限公司向全市廣大消費者問好"，拜訪客戶和消費者;
4、 利用各種媒介手段。除了05月16日的報紙廣告和之前的報紙新聞以外，我們還邀請當(dāng)?shù)氐碾娕_和電視臺進行現(xiàn)場采訪，把我們的活動內(nèi)容和公司的成就宣傳出去。這些采訪分別于05月16日中午和晚上的新聞節(jié)目中播出;
二、方案與實施
1、 感謝客戶
時 間：11月8日一9日下午
參加部門：市外銷售部、行政部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、品控部成2人一組。80對拜訪隊伍。
拜訪對象：市內(nèi)340家客戶
任 務(wù)：感謝客戶、收集意見，每組拜訪45家客戶 隨身攜帶：綬帶、感謝信、拜訪登記表，A、B類客戶送古典畫。
拜訪要求：統(tǒng)一服裝配帶綬帶，主動熱情謙虛禮貌，衷心感謝，以情動人，傾聽意見認真記錄，不做承諾，反饋消息。
2.客戶贈飲(帶有公司統(tǒng)一包裝的涼茶)
時 間：11月9日下午13：30-15：30
贈飲地點：市內(nèi)繁華地帶20個現(xiàn)調(diào)機點，每點4人，限贈800杯，贈完為止，贈飲總量9盎司1600杯(40桶)
3.交警贈飲
時間：11月8日9：00-15：30
地點：市內(nèi)全部**個崗?fù)?zhí)班交警
總量：每人250ml菊花精一瓶，合計80箱
4.**之夜晚會
時間：11月8日晚18：00-22：00
地點：磁湖劇院
內(nèi)容：祝詞、表揚模范家屬、自助餐、卡拉0K比賽、煙火
程 序： 16：00-18：00 準備
18：00 晚會開始 主持人：***
18：00-18：10 ***總講話
18：10-18：20 ***董事長講話
18：20-18：40 宣布模范家屬并授獎
18：40 自助餐開始
19：00-20：30 卡拉0K比賽
20：30-21：00 施放煙火
21：00-21：30 宣布卡拉0K獲獎?wù)卟⑹讵?/p>
21：30-22：00 員工離場
三、費用預(yù)算
1. 感謝客戶
A類客戶40家 畫 80×40=3200元
B類客戶180家 畫 40×180=7200元
綬帶和印刷品 4000元
小計 14400*元
2. 客戶贈飲 688元
3. 交警贈飲3360元
4. 定點贈飲和調(diào)查13160元
5. 中萃之夜晚會 45300元
6. 報紙廣告 34000元
7. 其它費用 3000元
合計現(xiàn)金： 107960元
實 物： 13740元
總 計： 121700元
四、活動評估
1、對于政府 這次活動，我們以慰問全市交警的方式來感謝我們對社會各界和當(dāng)?shù)卣陙淼拇罅χС�。我們慰問全市交警也是對市政府工作的支持，我們所到之處交警們都說："你們自己過節(jié)的時候還來慰問我們，真是感謝。"他認為很有社會意義，并且拍了照，登在了第二天的報上。 另外，晚上的聯(lián)歡晚會，我們邀請了一些市政府領(lǐng)導(dǎo)和港臺商界的朋友。他們一致認為這次活動是他們所參加過的活動中最好的一次。
2、對于消費者 消費者是我們的"上帝"，感謝廣大消費者三年來的厚愛是我們這次活動的重要目的之一。全市20個點同時開展現(xiàn)調(diào)機贈飲活動，同時還發(fā)放了《致全市消費者的感謝信》。消費者一邊喝著飲料，一邊看著感謝信，心里一定是一種愉快的感覺。晚上的煙火晚會更是精彩，為了讓更多的人與我們一起分享這種歡慶的快樂，我們在感謝信上標明了放煙火的時間和地點，又在電視臺上作了預(yù)告。由于多年沒放過煙火了，我們這一放確實熱鬧，第二天《東楚晚報》在第一版上刊登我們放煙火的場面，這樣議論的人就更多了。
3、對于員工及其家屬 人是企業(yè)的最大資源，企業(yè)的共同價值觀需要獲得員工的認同，企業(yè)的經(jīng)營決策需要員工去執(zhí)行。所以，重視人的因素是我們這次活動貫徹的主導(dǎo)思想。
在員工聯(lián)歡晚會上，公司發(fā)出《致員工家屬的一封信》，把所有的員工家屬邀請來一起參加聯(lián)歡。公司對家屬們的感謝，使家屬們也感到自己是公司的一分子。家屬們對這次晚也會都很滿意，既增進了對公司的了解，又感受到了大家庭的溫暖。
案例評點：
西方有句公關(guān)格言："公眾是健忘的。"緣乎此，一個企業(yè)或其它社會組織必須經(jīng)常地有意識地選擇一些契機舉辦專題活動，借以維系與其公眾的良好關(guān)系，提醒公眾注意自己的存在，鞏固公眾對本組織的良好印象并不斷強化這種印象，從而為事業(yè)的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個和諧的內(nèi)外環(huán)境。俗云："打江山難，坐江山更難。"隨著我國經(jīng)濟市場化進程的加快，維系型公共關(guān)系對企業(yè)的重要性愈益突出。企業(yè)周年慶典活動，提供了一個維系型公共關(guān)系的范例。該案例可以顯示出以下特點：
一、立意深遠，力求創(chuàng)新
舉辦周年紀念活動，可說是維系型公共關(guān)系的常規(guī)節(jié)目，司空見慣，人們往往不以為奇。實際上，如沒有較高的立意和較強的創(chuàng)新意識，這類活動往往容易流于一般化。而企業(yè)則在強烈的公關(guān)意識的驅(qū)使下，一開始就要對活動作了較高的定位：通過舉辦慶典，展示公司業(yè)績;對外，進一步強化與社區(qū)公眾--首先是消費者公眾，其次是客戶公眾、政府公眾、媒介公眾等等的溝通和聯(lián)系;對內(nèi)，增進員工對公司的榮譽感和向心力。為此，要求把慶典辦得既隆重?zé)崃�，又力求�?chuàng)新，富于情趣。"感謝消費者"為這次慶典活動的主題。這一指導(dǎo)思想的確定。既為一系列活動內(nèi)容的策劃奠定了基礎(chǔ)，也使整個慶典活動顯得意義不凡精心策劃，細密預(yù)算。
二、意在筆先
從上述指導(dǎo)思想出發(fā)，企業(yè)公關(guān)部根據(jù)公司的人力、物力、財力，策劃了一系列的活動內(nèi)容：拜訪客戶;慰問交警;街頭贈飲;員工家屬聯(lián)歡;煙火晚會。時機選擇上把公司慶典與端午節(jié)有機地銜接起來;媒介策劃上，注意尋找新聞由頭進行新聞預(yù)熱，然后在活動期間推出大型祝賀廣告，并通過記者現(xiàn)場采訪對公司成就廣作宣傳。該案例清晰地表明了從活動構(gòu)想到方案形成的逐步深化、細化的全過程。其中，特別值得注意的是它的預(yù)算方案的細密程度。有人說，"離開了預(yù)算的策劃，等于沒有策利。"換句話說，離開組織的承受能力而進行的策劃，或者說胸中無"數(shù)"的策劃，只能是盲目的策劃。反之，精細的預(yù)算方案，既為決策層的決策提供了財務(wù)依據(jù)，也使整個活動的開支納入可控制的范圍。在開展公關(guān)活動時，制訂一個切實可行、周全細密的活動方案，對于活動的成敗有著至關(guān)重要的作用。通過企業(yè)周年慶典這一做法，可以反映我國企業(yè)公關(guān)運作從粗放型轉(zhuǎn)向精細型的必然趨勢，因而特別值得推崇。
三、全力實施，全員公關(guān)
案例所示，這一慶典活動對一個企業(yè)而言，稱得上是"興師動眾"的了�；顒觾�(nèi)容一環(huán)緊扣一環(huán)，需要上到董事長、總經(jīng)理，下到每個部門、每個員工方方面面的配合協(xié)調(diào)，需要全員公關(guān)，合成作戰(zhàn)，方能成功。其問，公司公關(guān)部傾注全力組織了活動的實施工作。從某種意義上說，這次慶典活動的舉辦，既是對公司公關(guān)主管部門工作能力的一次檢驗，也是對公司內(nèi)部管理及公關(guān)狀況的一次檢驗：職責(zé)是否清楚，指令是否有效，配合是否默契......事實證明，由于企業(yè)有良好的基礎(chǔ)、員工有良好的素質(zhì)，由于策劃周密、有"案"可據(jù)，活動方案付諸實施，各路人馬各就各位，終于使得一切都有條不紊地順利進行，活動達到了預(yù)期的"一石二鳥"的目的：既聯(lián)絡(luò)了與廣大消費者的感情，密切了與政府公眾、媒介公眾、客戶公眾及其他公眾的聯(lián)系，又增強了企業(yè)員工及其家屬對公司的認同感，進一步鞏固和擴大了企業(yè)在所在社區(qū)以及行業(yè)中的地位和影響。
當(dāng)然，就案例的完整性而言，該案例還存在有待完善之處：一是活動前期調(diào)查未見顯示，策劃依據(jù)尚欠充分;二是最后的評估略嫌單薄。
公關(guān)策劃 篇6
項目主體：
xx集團有限公司
項目執(zhí)行：
xx集團用戶服務(wù)部、北京xx公關(guān)顧問有限公司
項目背景
隨著彩電行業(yè)市場競爭的日益白熱化，眾多同行企業(yè)為爭奪市場、爭奪利潤而在價格大戰(zhàn)中精疲力竭、元氣大傷，形成了幾近無序的競爭局面。作為國內(nèi)家電中的民營企業(yè)之一，向來反對打價格戰(zhàn)。
近年來，以創(chuàng)新為導(dǎo)向，不斷提升核心技術(shù)創(chuàng)新能力，創(chuàng)新管理模式，提升經(jīng)營活力，積極推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷豐富產(chǎn)業(yè)形態(tài)，大力實施品牌國際化戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)綜合競爭能力。在技術(shù)發(fā)展上不斷創(chuàng)新，在追求電視完美質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷挖掘電視對人類生活品質(zhì)的提升，在企業(yè)業(yè)績不斷提升的同時也不斷增加了在老百姓心中的美譽度，已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，百姓心中的大品牌。
目前，正全力推進制造業(yè)升級、服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型和全球化發(fā)展，堅持“顧客，您是——總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念，并以“員工滿意、顧客滿意、股東滿意”為核心的價值理念，憑借品牌、技術(shù)、人才、市場、服務(wù)等強大實力成為全國值得尊重的企業(yè)。
項目調(diào)研
盡管自長虹引發(fā)第三次價格大戰(zhàn)以來，價格戰(zhàn)似乎成了彩電業(yè)競
爭的代名詞。但通過xx的調(diào)研顯示，消費者最關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量，其次是新產(chǎn)品的推出，再次是服務(wù)，最后才是價格�？梢妰r格在消費者心中并不是關(guān)鍵因素。更重要的是，家電消費者、經(jīng)銷商對服務(wù)的要求越來越高，對時下不少廠商掛在口頭的服務(wù)理念心存不滿，尤其是中小城市及農(nóng)村地區(qū)的廣大消費者，對彩電的服務(wù)更是疑慮重重。切實優(yōu)化服務(wù)管理，同時展開情理交融的強勢公關(guān)推廣，已是當(dāng)務(wù)之急。
xx彩電家喻戶曉，但服務(wù)品牌的建設(shè)和推廣并不是一件容易的事情。服務(wù)從概念上講非常抽象和務(wù)虛，但從考評上講又非常的挑剔和務(wù)實。因此，服務(wù)品牌的建設(shè)和推廣需要精心的策劃。
經(jīng)過半年多的醞釀，集團制定了“顧客，您就是總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念，在新一輪的價格大戰(zhàn)即將爆發(fā)之際，集團用戶服務(wù)部與北京xx公關(guān)顧問有限公司簽署了公關(guān)代理合作協(xié)議，就xx嶄新的服務(wù)理念展開了系統(tǒng)、持續(xù)的公關(guān)運作。
項目策劃
(一)公關(guān)目標
(1)通過服務(wù)創(chuàng)新，倡導(dǎo)家電行業(yè)走出價格誤區(qū)。
(2)提升服務(wù)系統(tǒng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和認識水平。
(3)通過服務(wù)理念的宣傳推廣，使目標受眾對xx新的服務(wù)理念產(chǎn)生深刻地了解和認識，從而珍惜、捍衛(wèi)自己的應(yīng)有權(quán)利，進而成為促進xx服務(wù)乃至企業(yè)經(jīng)營管理的新動力。
(4)從服務(wù)品牌的角度，強調(diào)xx服務(wù)的理性化、個性化定位及xx集團理念創(chuàng)新化、管理科學(xué)化的品牌優(yōu)勢，從而使xx的品牌形象更貼近廣大顧客，有效促進xx產(chǎn)品的銷售。
(二)目標受眾
(1)國內(nèi)市場的普通消費者
(2)經(jīng)銷商、代理商
(3)投資者
(4)國內(nèi)外媒體(大眾生活類、財經(jīng)類、電子行業(yè)類及時政類媒體)。
(5)有關(guān)政府機構(gòu)
(三)總體戰(zhàn)略
第一步：舉辦專題新聞發(fā)布會，公布xx“顧客，您是總裁”的服務(wù)新理念，并初步闡述服務(wù)新理念的深刻內(nèi)涵，以此引發(fā)傳媒、消費大眾及同業(yè)的關(guān)注。
第二步：在前期籌備的基礎(chǔ)上，加強服務(wù)管理制度的創(chuàng)新，用實際的行動，告知消費者及其他社會公眾xx服務(wù)創(chuàng)新的真實用意和堅強信心。
第三步：鑒于新聞發(fā)布會后多數(shù)媒體及公眾對xx服務(wù)創(chuàng)新舉措必然會產(chǎn)生的懷疑、觀望甚至迷惑的情況，結(jié)合第二步階段中實踐的生動事例和效果，舉辦大型媒體記者懇談會，匯報xx服務(wù)創(chuàng)新的落實情況，同時進一步在理念深層與記者及相關(guān)人士進行深入的、互動的交流和溝通。以此為契機，就xx服務(wù)理念的內(nèi)涵及實績展開強勢媒體傳播，訴諸公眾的深度認知。
第四步：經(jīng)過前三步的運作，xx的服務(wù)理念明確，服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理嚴謹，服務(wù)形象的知名度和美譽度大幅提升了，本階段的重點將是項目總結(jié)階段，特別是提煉項目運作的結(jié)晶：成立“xx集團服務(wù)文化推廣中心”，推出xx服務(wù)形象VI標識，促進xx服務(wù)的品牌化升華。
(四)傳播計劃
1.傳播跟進策略
(1)關(guān)于文章的形式和內(nèi)容
新聞稿、專訪、特寫、側(cè)記、評論等稿件形式互相補充，文章內(nèi)容力求深刻、生動，形成事件和理念相印證的傳播攻勢，達到啟發(fā)同業(yè)及社會大眾的目的。
(2)積極爭取媒體記者的理解和好感
在新聞發(fā)布會和記者懇談會上，邀請全國主要的新聞媒體記者參加，追求與媒體記者的深入溝通，力爭從會議形式到內(nèi)容方面都給記者以良好的、可信賴的`印象，并引發(fā)媒體追蹤報道的興趣和熱情。
(3)媒體組合火力交叉
在新浪進行活動現(xiàn)場直播;專題的文字鏈接在合作期間懸掛在新浪旅游、生活、文化頻道的活動專題首屏位置：啟動儀式和閉幕儀式當(dāng)天提供新浪首頁首屏文字鏈。
新聞通稿和深度報道相呼應(yīng)，平面媒體傳播和強勢的電視、網(wǎng)絡(luò)專題傳播齊頭并進，形成系統(tǒng)整合的傳播效應(yīng)。
(4)強化內(nèi)部傳播
集團服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)辦內(nèi)部刊物《服務(wù)之聲》，作為員工之間、員工與客戶之間相互溝通、了解的橋梁。成立“xx集團服務(wù)文化推廣中心”，負責(zé)服務(wù)品牌的管理和推廣。此外，著力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，員工定期參加培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，確保服務(wù)顧客的持續(xù)創(chuàng)新能力。
2.媒體選擇
基于前述的公關(guān)目標及跟進策略，分別在大眾、財經(jīng)、時政及電子行業(yè)的全國性媒體中遴選出媒體的范圍。挑選媒體的標準是：確保此次公關(guān)活動的報道覆蓋范圍，從而最大限度地發(fā)揮此次活動的公關(guān)效應(yīng)。全面宣傳本次公關(guān)活動的新聞要點，重要媒體能對此次活動進行深入報道。
項目實施
運用品牌管理及整合傳播的理念指導(dǎo)，xx在項目策劃及操作中，堅持主題與形式、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的全局性協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，已實現(xiàn)項目效果的最大化。
1.前期實施：新聞發(fā)布會及相應(yīng)的深度傳播。
經(jīng)過周密的籌劃，在北京友誼賓館舉行了“顧客，您就是總裁——xx演繹服務(wù)新理念新聞發(fā)布會”。會議邀請了在京的40余位主流媒體的記者參加，以期對xx的服務(wù)新理念進行及時地了解和報道。
(1)會場布置：活動之前，精心設(shè)計了會場的布置方案，力求莊重而不失溫馨的效果。
(2)稿件撰寫及相關(guān)資料準備：從不同的角度撰寫了新聞和深度傳播稿件供記者參考，并確定文章的格調(diào)定位是真是、深刻、評議、生動。對會議其他方面的資料也做了周詳?shù)臏蕚洹?/p>
(3)嘉賓邀請：活動邀請了國家技術(shù)監(jiān)督局總工程師、中國消費者協(xié)會秘書長、xx在京的經(jīng)銷商代表及中國家電協(xié)會的副秘書長出席會議并作了發(fā)言，現(xiàn)場氣氛流暢、協(xié)調(diào)。
(4)主題演講：xx集團執(zhí)行副總裁、用戶服務(wù)部總經(jīng)理發(fā)飆了主題演講，首次公開、全面地闡述了xx的服務(wù)新主張。
(5)新聞專訪：在發(fā)布會之前和之后，分別邀請了知名媒體家電行業(yè)的資深記者對總經(jīng)理進行專訪。
活動流程
(1)開幕式程序：
9：00 所有工作人員全部到位，檢查所有場景布置及設(shè)施是否全部到位，安排做好一切開幕式的準備工作;
9:30 放迎賓曲，工作人員開始迎賓;
10:00 主持人宣布“顧客，您是總裁——xx演繹服務(wù)新理念新聞發(fā)布會”開幕式正式開始;
10:05 主持人介紹參加開幕式的領(lǐng)導(dǎo)及來賓;
10:10 主持人請xx集團執(zhí)行副總裁致辭;
10:25 主持人請上級領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓代表講話;
10:55 主持人宣讀本次“顧客，您是總裁”活動內(nèi)容;
11:00 進行新聞專訪，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)回答記者問題;
11:30 酒會(地點：待定;布置：隆重 穩(wěn)重 莊重;規(guī)模：待定;參加嘉賓：領(lǐng)導(dǎo) 特邀嘉賓職員等)
(2)程序安排：
(1)參加酒會的領(lǐng)導(dǎo) 特邀嘉賓進場，休息片刻，準備參加節(jié)將進行的酒會。
(2)薩克斯(或小提琴 鋼琴)演奏。
(3)主持人對領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓代表的到來再次表示衷心的感謝。
(4)請xx集團主要領(lǐng)導(dǎo)致祝酒辭。
(5)敬請領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓致賀詞。
(6)開始就餐。
(7)餐畢，在xx集團主要領(lǐng)導(dǎo)致答謝詞。
(8)主持人宣布酒會圓滿結(jié)束，敬請上級領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予關(guān)心和支持。
2.中期實施：全面落實服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
這個階段主要是在全面落實既定的改革戰(zhàn)略的同時，加強企業(yè)內(nèi)部溝通和公共傳播。
(1)落實改革戰(zhàn)略：發(fā)布會之后的半年多時間里，xx全面落實服務(wù)的“八大配套工程”，奠定了xx服務(wù)新的體系格局。為“顧客是總裁”服務(wù)理念提供了堅實的戰(zhàn)略層面支撐。
(2)構(gòu)筑溝通信息平臺：通過各種內(nèi)部定期例會、信箱，保證內(nèi)部顧客的順利溝通;通過一定的反饋機制、定期造訪，形成與外部消費者的溝通，從而構(gòu)建了一個暢通的信息支撐平臺。
(3)強化內(nèi)部公關(guān)傳播，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織：xx服務(wù)系統(tǒng)為了全面兌現(xiàn)“顧客——您就是總裁”的服務(wù)理念，全力實施xx服務(wù)的文化工程——即實施“4個1”企業(yè)文化工程，同時以系統(tǒng)、周密的培訓(xùn)計劃來確保溝通和傳播的效果，進而構(gòu)建真正的學(xué)習(xí)型組織。
在此期間，媒體對xx新服務(wù)的落實情況進行的實時的跟蹤報道。
3.后期實施：大型媒體記者懇談會及相應(yīng)的深度傳播
在北京國際會議中心舉行了“新理念、新動力——xx把顧客當(dāng)總裁媒體記者懇談會”。懇談會邀請了首都新聞界40余家主流媒體的資深記者參加。
(1)場地布置及資料準備：設(shè)計、只做了典雅莊重的會議背景板及環(huán)形坐席，精心準備了會議所需的各項資料。
(2)稿件撰寫：撰寫了新聞稿及深度分析及評論文章若干篇，對xx服務(wù)改個時間進行了有力地總結(jié)和理論提升。
(3)重點媒體的前期溝通：為保證討論的參與氣氛以及深入、準確度媒體傳播，和部分媒體的資深記者進行了前期的溝通，如《北京青年報》、《科技日報》、《中國企業(yè)報》、《中外管理導(dǎo)報》、《經(jīng)濟日報》等，使他們對xx服務(wù)先有個比較清晰的了解并產(chǎn)生濃厚的興趣。這在一定程度上促進了懇談會的發(fā)言深度機會后的傳播力度。
(4)嘉賓邀請：懇談會邀請了部分營銷界的專家、中消協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及xx在京經(jīng)銷商代表參加。
(5)主題演講：xx集團執(zhí)行副總裁以真實、生動的事例及大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，想到會的記者、嘉賓匯報了xxx服務(wù)新理念的落實情況，同時從服務(wù)品牌建設(shè)的高度，深刻闡述了以顧客為總裁的服務(wù)創(chuàng)新理念意義和實踐價值。
(6)現(xiàn)場主持：本次極富理論研討意味的會議，同時還追求輕松和活潑風(fēng)格。因此，挑選合適的主持人以及進行必要的相應(yīng)準備是重要的。由于籌備工作比較充分，現(xiàn)場記者、來賓的現(xiàn)場發(fā)言非常踴躍，討論充分，使媒體記者對xxx的服務(wù)有了深入、全面地認識，同時也極大促進了思想的交流。
(7)媒體專訪：會后安排了《經(jīng)濟日報》、《中華工商時報》、《中國財經(jīng)報》、《中國經(jīng)濟時報》、《中國經(jīng)濟導(dǎo)報》等記者對常委執(zhí)行副總裁進行了專訪。有利于進一步介紹xx為貫徹實施服務(wù)新理念所付出的努力及相關(guān)進展情況。
(8)危機預(yù)警及處理：xx集團制訂嚴密的危機預(yù)警措施，以防媒體關(guān)注的其他敏感信息干擾或沖淡服務(wù)方面的主題�，F(xiàn)場成功控制了許多記者的不利的提問，場面控制恰到好處。
活動構(gòu)想
“您買東西我付錢”
執(zhí)行期限：(擬定)7天
事先告知民眾：到勝利量販購物成為消費會員后，可憑會員卡參與我量販的“您買東西我付錢”抽獎活動。
1.設(shè)有以下大獎：一等獎6名，返還全部購物貸款“買多返多”;
二等獎60名，返還一半購物貸款“買多返多”;
所有參與者，均贈送精美禮品。
2.以本人身份證為領(lǐng)取獎品憑證。
3.其他：
(1)聲明整個活動將在公證機關(guān)嚴格監(jiān)督進行，保證搖號如期舉行，領(lǐng)取退款當(dāng)場兌現(xiàn)。
(2)聲明活動期間所有商品維持原有價格不變，且絕無偽劣產(chǎn)品。
(3)返款不宜低于貨款的50%，否則不足以引起轟動，產(chǎn)生誘惑。
(4)活動期間所有售貨員都要主動給顧客以購物憑證，并加蓋清晰地日戳(量販需按日期保留存根，以便核對)。
(5)返退款以5000元為限(根據(jù)是《反不正當(dāng)競爭法》)，所以單張發(fā)票數(shù)額超過5000元的一律視同5000元。
(6) 大額返退款須憑身份證領(lǐng)取，并規(guī)定領(lǐng)取期限。
(7)促銷活動需配以適量的新聞媒體廣告，商廈內(nèi)外需配以廣播(廣告)，其中戶外廣告以懸掛超寬條幅為宜。
效果評估
(1)電視專題片的策劃、制作和播出：成功做了長達15分鐘的主題為《巧打服務(wù)牌，顧客當(dāng)總裁》的電視專題片，媒體公關(guān)達到了預(yù)期的效果，并在元旦前后在覆蓋全國的120多家地方電視臺順利播出，產(chǎn)生了非常大的反響。
(2)xx服務(wù)品牌化提升：鑒于服務(wù)系統(tǒng)運作的日漸成熟及xx服務(wù)形象知名度的大幅提升，將xx服務(wù)品牌化已提上了議事日程。為此，集團成立了“xx集團服務(wù)文化推廣中心”，負責(zé)xx服務(wù)品牌的全面推廣。
推廣中心設(shè)計了xx服務(wù)的專用VI標識，xx服務(wù)主題“顧客，您就是總裁”，構(gòu)成xx服務(wù)形象VI的主體識別。本次xx服務(wù)形象的公關(guān)項目在消費者中產(chǎn)生較大的反響，產(chǎn)生了良好的社會效益，提升了xx的品牌價值。
(3)有效訓(xùn)練并激勵了內(nèi)部員工，使工作效率和業(yè)績明顯提升。
案例點評
(一)主題命名沖擊力強。以“顧客，您是——總裁”為命名，使活動主題有親切感，與企業(yè)的身份、活動的目的、訴求的信息等相吻合，同時產(chǎn)生懸念，吸引公眾的注意力。
(二)活動方案完整、周密。從案例報告可以看到，活動方案對此次活動涉及的方方面面都有計劃，保證行動有一個好的綱領(lǐng)。
(三)執(zhí)行力和控制力都較強。好的方案只是一個基礎(chǔ)，實現(xiàn)活動的目標，最終取決于實施的能力。該方案制作及實現(xiàn)、巡展活動的成功組織、對媒體的綜合運作、預(yù)警系統(tǒng)及靈活調(diào)整等，充分體現(xiàn)了操辦者的執(zhí)行力和控制力。
(四)傳播覆蓋面積大：此次活動引發(fā)媒體大量報道，全程共收取來自全國的媒體剪報超過300篇，電視報道超過20條，網(wǎng)絡(luò)收視率和點擊率高，消費者參與度高，最大化將主要信息傳遞給消費者。
(五)推動品牌形象建設(shè)：此次活動的推出成為xx集團的里程碑，幫助xx鞏固在電視領(lǐng)域的地位，推動產(chǎn)業(yè)及社會文化發(fā)展并形成廣泛社會效應(yīng)，贏得消費者的無數(shù)好評。
【公關(guān)策劃】相關(guān)文章：
公關(guān)策劃10-04
公關(guān)策劃10-16
（經(jīng)典）公關(guān)策劃01-05
公關(guān)策劃（推薦）03-14
（集合）公關(guān)策劃05-13
公關(guān)策劃【優(yōu)選】02-18
(優(yōu)選)公關(guān)策劃02-26
(合集)公關(guān)策劃11-16
（合集）公關(guān)策劃10-27
（薦）公關(guān)策劃09-16