便民服務(wù)中心承諾書

時(shí)間：2021-03-24 20:04:14 承諾書我要投稿

便民服務(wù)中心承諾書范文

　　在現(xiàn)實(shí)社會中，承諾書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。那么一般承諾書是怎么寫的呢？以下是小編整理的便民服務(wù)中心承諾書范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

便民服務(wù)中心承諾書范文

　　便民服務(wù)中心承諾書1

　　為提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)便民利民，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)向社會公開作出以下八項(xiàng)便民服務(wù)承諾：

　　1、實(shí)行政務(wù)公開。對進(jìn)駐本中心窗口的服務(wù)事項(xiàng)一律以向社會公開，包括本中心各窗口服務(wù)事項(xiàng)和辦事指南，本中心全體工作人員的姓名、職務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式。

　　2、堅(jiān)持文明服務(wù)。服務(wù)場所布局規(guī)范，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔，掛牌上崗，態(tài)度熱情，用語規(guī)范，服務(wù)到位，不得使用“不知道、不清楚、不歸我管、找別人去”等推諉性語言，做到“五個一樣”、“六個不讓”，即：對來訪辦事的人員，做到受理咨詢一樣熱情，生人熟人一樣和氣，干部群眾一樣尊重，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，來早來晚一樣接待；不讓服務(wù)對象受到冷落，不讓工作事項(xiàng)積壓延誤，不讓工作差錯在中心發(fā)生，不讓違紀(jì)違法行為在中心發(fā)生，不讓黨和政府的形象受到影響，不讓群眾的利益受到損害。

　　3、實(shí)行首問責(zé)任制。服務(wù)對象到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人必須做到熱情接待、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有問必答、首問必果，屬本人業(yè)務(wù)范圍或能夠答復(fù)的`事項(xiàng)，能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的告知答復(fù)期限；對不屬首問責(zé)任人所在部門、窗口職責(zé)范圍的，明確告知其承辦部門、窗口和承辦人。

　　4、實(shí)行一次性告知制。服務(wù)對象來辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，對申請材料不齊全或者不符合有關(guān)規(guī)定的，受理窗口工作人員一次性告知其所辦事項(xiàng)的全部手續(xù)、辦理要求和所需的法定文書材料。

　　5、實(shí)現(xiàn)限時(shí)辦結(jié)制。中心各窗口首席代表由所在單位充分授權(quán)，凡符合政策規(guī)定的`服務(wù)事項(xiàng)，一律在承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。堅(jiān)持急事急辦、特事特辦、常事快辦，審批項(xiàng)目均在1—2個工作日內(nèi)完成，需幾個部門聯(lián)辦事項(xiàng)在3個工作日內(nèi)完成，并提高即辦率。

　　6、實(shí)行“一站式便民服務(wù)”。凡進(jìn)駐本中心窗口的服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行一站式辦理，由入駐窗口統(tǒng)一受理申請，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)后統(tǒng)一送達(dá)。

　　7、堅(jiān)持秉公辦事。本中心各窗口單位辦理的所有服務(wù)事項(xiàng)，除國家明文規(guī)定應(yīng)該繳納的有關(guān)費(fèi)用外，不向服務(wù)對象收取任何代辦費(fèi)用，在服務(wù)過程中，不推諉扯皮，不弄虛作假，不吃拿卡要，不以權(quán)謀私，不損害服務(wù)對象和群眾利益。

　　8、對違反以上承諾的行為，一經(jīng)查實(shí)，責(zé)令當(dāng)事人寫出書面檢查、立即整改，并在接到投訴、舉報(bào)之日起2日內(nèi)，將受理結(jié)果告知投訴、舉報(bào)人；對造成嚴(yán)重社會影響的，將報(bào)請地委、行署給予有關(guān)責(zé)任人和所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)組織處理、行政處分。

　　為加強(qiáng)服務(wù)管理監(jiān)督，歡迎社會各界和廣大群眾監(jiān)督，并對中心的服務(wù)工作提出寶貴意見或建議。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日