服務(wù)承諾書范文八篇
在現(xiàn)在社會(huì)，用到承諾書的地方越來越多，承諾書如經(jīng)合同認(rèn)可,可以作為合同的一部分一同履行。大家知道承諾書的格式嗎？下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書8篇，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)承諾書 篇1
為切實(shí)保障 “XXXX設(shè)計(jì)院/XXXX公司機(jī)關(guān)職能部門工作人員行為規(guī)范”的實(shí)施，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作水平和工作效率，結(jié)合宣傳部工作實(shí)際，做出如下承諾：
一、依法從業(yè)、按章辦事。在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，通過宣傳工作外樹形象，內(nèi)聚人心。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢記宣傳工作的宗旨。積極服務(wù)全院中心工作，積極配合各所、中心、基地、部門工作，以飽滿的工作熱情和勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度做好宣傳工作，認(rèn)真接待每一位來宣傳部辦事人員。
三、遵守職業(yè)公德，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。廉潔自律，克己奉公，不以權(quán)謀私權(quán)，公平、公正地處理接辦的事宜，嚴(yán)格遵守XXXX公司及院的宣傳制度和保密制度，注意維護(hù)學(xué)校的形象。
四、提高辦事效率，嚴(yán)格辦事程序。遵守作息制度，按時(shí)完成工作任務(wù)，不拖延、推諉。重要事情要按職權(quán)范圍逐級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)。
五、嚴(yán)格工作程序，實(shí)行廠務(wù)公開。認(rèn)真做好XXX重大事件、重要活動(dòng)的宣傳報(bào)道和輿論導(dǎo)向工作，做好X宣傳網(wǎng)站的建設(shè)。
六、注重部門形象，宣傳部工作人員上班做到衣冠整潔大方，對(duì)來XXX辦事人員及來宣傳部辦事人員要主動(dòng)熱情，文明用語，舉止規(guī)范，周到服務(wù)。
七、求真務(wù)實(shí)，建設(shè)創(chuàng)新型部門。努力創(chuàng)新思想政治工作思路、提高思想政治工作效能，在實(shí)際工作中邊實(shí)踐，邊探索，邊總結(jié)，不
斷改進(jìn)思想政治工作方式、方法。
八、嚴(yán)于律己，建設(shè)廉潔型部門。牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀，貫徹落實(shí)好黨風(fēng)廉政責(zé)任制，模范遵守工作紀(jì)律，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)，愛惜公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)省辦公用品，為建設(shè)節(jié)約型企業(yè)作貢獻(xiàn)。
九、積極完成上級(jí)組織、X領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
XXXXXXXX宣傳部
服務(wù)承諾書 篇2
尊敬的業(yè)戶：
您好！
xx物業(yè)公司本著“改善住戶、員工生活和工作環(huán)境”這個(gè)整體目標(biāo)，以《物業(yè)管理?xiàng)l例》為基礎(chǔ)，樹立“管就高標(biāo)準(zhǔn)，干就創(chuàng)一流”的物管理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，公司總經(jīng)理率全體服務(wù)人員向廣大員工和住戶在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度。讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務(wù)意識(shí)，熱情接待每一個(gè)員工和住戶對(duì)公司提出的任何要求和建議，結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際特點(diǎn)，盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求，暫時(shí)不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現(xiàn)象。
二、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。要求公司工作人員 “急員工和住戶之所急，想員工和住戶之所想”，各職能服務(wù)部門有專人管理，隨時(shí)接待解決員工和住戶的物業(yè)需求，維修人員24小時(shí)值班，保證住戶隨叫隨到。對(duì)公共設(shè)備和設(shè)施做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)，以常態(tài)化工作減少設(shè)備故障，切實(shí)保證公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)行。
三、加強(qiáng)物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)施精細(xì)化管理，以員工和住戶滿意為服務(wù)宗旨，為住戶和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)物業(yè)維修做到質(zhì)量保證，收費(fèi)合理；對(duì)住戶資料做到保存完整，嚴(yán)格保密；對(duì)員工和住戶提出的合理要求做到及時(shí)處理，信息反饋，樹立公司的整體形象。
四、強(qiáng)化安保服務(wù)，確保小區(qū)安全。安全防范重于泰山，人民生命財(cái)產(chǎn)安全高于一切，住戶和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關(guān)注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴(yán)格要求保安人員培訓(xùn)上崗，實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，讓訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線。安保工作做到來訪有記錄，24小時(shí)值守，實(shí)時(shí)巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車庫防火安全檢查，遇有緊急險(xiǎn)情、火情及時(shí)有效控制和處理，確保單位自身和住戶的安全。
五、加強(qiáng)環(huán)境管理，提供舒適場(chǎng)所。針對(duì)小區(qū)“停車難”問題，由專門人員負(fù)責(zé)車輛�？空{(diào)度，做到車輛進(jìn)去通暢，保留相對(duì)空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關(guān)制度，使辦公大樓、小區(qū)日常保潔、花卉養(yǎng)護(hù)等工作井然有序，為員工、住戶創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境，真正體現(xiàn)具有xx_特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務(wù)。
承諾人：
日期：
服務(wù)承諾書 篇3
一、整機(jī)保修
第一包：臺(tái)式計(jì)算機(jī)
(一)方正臺(tái)式計(jì)算機(jī)三年質(zhì)保全國(guó)聯(lián)保第二包：筆記本電腦
(一)方正筆記本電腦三年質(zhì)保全國(guó)聯(lián)保
(二)宏基筆計(jì)本電腦三年質(zhì)保全國(guó)聯(lián)保第六包：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
(一)方正網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三年質(zhì)保全國(guó)聯(lián)保第十一包：投影儀
(一)三菱投影儀主機(jī)一年燈泡半年二：主件保修
方正，宏基全系列產(chǎn)品主件保修三年，投影儀保修一年，其它投標(biāo)的產(chǎn)品根據(jù)隨機(jī)所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行。
三：耗材易損件保修
1：電腦及服務(wù)器易損保修一年：
2：耗材根據(jù)所購買的產(chǎn)品所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行
四：運(yùn)輸方式
凡我公司提供的產(chǎn)品一律免費(fèi)由我公司送貨上門。
五：交貨時(shí)間
臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、標(biāo)配機(jī)型一天以內(nèi)供貨，特配機(jī)型在十二天內(nèi)供貨，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三天內(nèi)供貨，投影機(jī)兩天內(nèi)供貨。六：設(shè)備安裝與調(diào)試
1：所提供的設(shè)備由我公司技術(shù)人員免費(fèi)安裝調(diào)試，并保障正常運(yùn)行。2：在設(shè)備安裝時(shí)，努力滿足用戶需求，從美觀、，實(shí)用，耐用等方面來設(shè)計(jì)安裝。
3：設(shè)備安裝完畢，保證設(shè)備正常動(dòng)行。
七：整機(jī)免費(fèi)換貨期限
整機(jī)免費(fèi)換貨期限按生產(chǎn)廠家規(guī)定執(zhí)行。
八：免費(fèi)上門服務(wù)期限
凡我公司提供的產(chǎn)品用戶享受三年免費(fèi)上門服務(wù)
九：保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障電話支持在十五分鐘內(nèi)提供服務(wù)響應(yīng)，每天二十四小時(shí)接聽電話。每周七天值班服務(wù)。
十：上門服務(wù)時(shí)間
每天上午八點(diǎn)至晚上二十二點(diǎn)，市區(qū)半小時(shí)內(nèi)到達(dá)，市外兩小時(shí)到達(dá)，服務(wù)熱線：0732-2871777xxxx-255xxxx
十一：故障修復(fù)時(shí)限
1，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)半小時(shí)內(nèi)排除故障。
2，硬件故障，市內(nèi)一小時(shí)排除，市外三小時(shí)排除。
十二：提供備用設(shè)備時(shí)限
現(xiàn)場(chǎng)解決時(shí)限為半天,若仍無法排除故障,我方即提供備用機(jī)。
十三：技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)支持
湘潭開悅資訊提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù)，并免費(fèi)上門技術(shù)指導(dǎo)，每年為用戶單位培訓(xùn)技術(shù)管理人員兩次。
十四;客戶回訪
定期回訪，不論用戶單位設(shè)備有無故障，我公司規(guī)定技術(shù)部定期回訪客戶，一周內(nèi)電話回訪一次，二周內(nèi)技術(shù)員上門回訪一次。(不包括正常服務(wù)在內(nèi))
承諾人：
20____年__月__日
服務(wù)承諾書 篇4
為維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的正常秩序，打擊侵犯品種權(quán)和制售假冒偽劣種子的行為，切實(shí)保護(hù)品種權(quán)人和廣大農(nóng)民的利益，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用種安全，我公司特作如下承諾：
一.嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)種子法》、《云南省農(nóng)作物種子條例》的相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行種子生產(chǎn)。
二.應(yīng)當(dāng)審定而未經(jīng)審定通過的或應(yīng)當(dāng)?shù)怯浂唇?jīng)登記的品種不生產(chǎn)。
三.親本不合格的種子不生產(chǎn)。
四.未經(jīng)品種權(quán)人授權(quán)的品種不生產(chǎn)(自己開發(fā)的品種出具相關(guān)證明)。
五.未取得農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全證書和生產(chǎn)許可證的.轉(zhuǎn)基因品種不生產(chǎn)。
六.生產(chǎn)種子嚴(yán)格按照《農(nóng)作物種子生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》操作，做到安全隔離，去雄去雜及時(shí)、干凈、徹底，去雄結(jié)束砍除父本，確保種子質(zhì)量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
七.建立規(guī)范的田間生產(chǎn)檔案，保存期至少三年。
八.按照《祖國(guó)人民共和國(guó)植物檢疫條例》規(guī)定，申辦相關(guān)產(chǎn)地檢疫證及調(diào)運(yùn)檢疫手續(xù)。
九.確保制種農(nóng)戶的產(chǎn)值收益，保證制種農(nóng)戶不上訪。
十.在收購期間，不搶購其他種子生產(chǎn)企業(yè)的種子。
十一.種子生產(chǎn)中，不以他人或非本企業(yè)(單位)的名譽(yù)等不誠(chéng)信行為進(jìn)行宣傳。
本單位(人)將嚴(yán)格履行以上承諾，如有違反，愿意接受相關(guān)法律法規(guī)的處罰。
承諾單位(公章)：
承諾人(法定代表人)簽字：
年 月 日
服務(wù)承諾書 篇5
一、設(shè)備
我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配置和價(jià)格供貨。
二、質(zhì)量保證
我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備（包括零部件），且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵，設(shè)備質(zhì)量符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國(guó)家或行業(yè)認(rèn)證證書。
三、包裝
我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好，并承諾完全無損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng)。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。
四、驗(yàn)收
我方承諾所供設(shè)備開機(jī)正常，隨機(jī)的備品、備件、手冊(cè)和相關(guān)資料齊全。驗(yàn)收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴(yán)格按照國(guó)家“三包”政策執(zhí)行。
五、針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾：
1、我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“門到門”服務(wù)。
2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國(guó)家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下稱“國(guó)家三包規(guī)定”）中規(guī)定的如下“三包”細(xì)則：
（1）七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨
自您購買產(chǎn)品之日（以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”）起7日內(nèi)（含），如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，我方將按照購買價(jià)格（以正式購機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。
�。�2）八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨
自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換，我方將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
�。�3）整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換
自購機(jī)日起一年內(nèi)（含），如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換，憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負(fù)責(zé)對(duì)采購單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，承諾為每個(gè)單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會(huì)”人員。具體見“培訓(xùn)計(jì)劃”。
4、質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時(shí)間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。
5、“一站式”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時(shí)直接撥打：0523—84931881，不需要打其他電話，接下來的故障確認(rèn)、預(yù)約上門時(shí)間、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
7、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起24小時(shí)內(nèi)（含）修復(fù)故障，如果超出24小時(shí)，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供備機(jī)。
8、7天*8小時(shí)工作制。授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日，每天8小時(shí)（以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間為準(zhǔn)），節(jié)假日照常。
承諾人：
日期：
服務(wù)承諾書 篇6
一、依法行政。堅(jiān)決貫徹國(guó)家的體育方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)體育法》等國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章，健全體育管理制度，規(guī)范體育管理行為，嚴(yán)格按照法定程序?qū)嵤w育行政許可、行政審批和行政處罰，建立公開、規(guī)范、高效的體育行政執(zhí)法體系，協(xié)調(diào)全省體育事業(yè)發(fā)展的重大問題，提高依法管理社會(huì)體育事務(wù)的能力和體育公共服務(wù)的水平。
二、認(rèn)真履職。加強(qiáng)對(duì)體育發(fā)展政策和規(guī)劃的研究，依法行使體育行政管理職能。組織實(shí)施《全民健身計(jì)劃綱要》，健全完善組織服務(wù)體系，加強(qiáng)公共體育設(shè)施建設(shè)，指導(dǎo)和開展群眾性的體育活動(dòng)，監(jiān)督實(shí)施國(guó)家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)，開展全民體質(zhì)監(jiān)測(cè)，為群眾提供體育健身服務(wù)。合理規(guī)劃和布局競(jìng)技運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，認(rèn)真管理全省體育競(jìng)賽，切實(shí)抓好業(yè)余訓(xùn)練，組織參加全國(guó)性綜合運(yùn)動(dòng)會(huì)。研究擬定全省體育產(chǎn)業(yè)政策，支持體育市場(chǎng)開發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理，積極培育體育產(chǎn)業(yè)。
三、提高效率。實(shí)行定崗定責(zé)和AB角制，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦理時(shí)間，實(shí)現(xiàn)省體育局行政許可、行政執(zhí)法、體育業(yè)務(wù)咨詢和受理信訪及投訴等各項(xiàng)工作的規(guī)范化、便民化，保證在辦理時(shí)限內(nèi)完成。省體育局法定的8項(xiàng)行政許可、3項(xiàng)行政審批，在符合規(guī)定條件、資料齊全的情況下，在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并在行政許可和行政審批決定作出之后5個(gè)工作日內(nèi)向申請(qǐng)人頒發(fā)行政許可證件。對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合規(guī)定的，3日內(nèi)一次性書面告知當(dāng)事人需要增補(bǔ)的內(nèi)容。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照xxx省行政機(jī)關(guān)八項(xiàng)工作承諾，接待辦事和來訪，做到舉止文明、服務(wù)到位。
五、政務(wù)公開。嚴(yán)格執(zhí)行政府信息公開有關(guān)規(guī)定，將省體育局機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)體育法律法規(guī)和規(guī)范性文件、發(fā)展規(guī)劃、體育行政執(zhí)法依據(jù)、程序、時(shí)限、辦理結(jié)果和體育業(yè)務(wù)、服務(wù)事項(xiàng)等詳細(xì)信息進(jìn)行公開、公示，實(shí)行陽光政務(wù)，讓公眾了解，接受社會(huì)和輿論監(jiān)督。
服務(wù)承諾書 篇7
XXX公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，XXX始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用，為用戶提供（各個(gè)相關(guān)）系統(tǒng)解決方案。
XXX與國(guó)內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象面向國(guó)內(nèi)的國(guó)防、海洋漁業(yè)、交通、機(jī)械控制、通信、電力、測(cè)繪、國(guó)土、物探、機(jī)場(chǎng)、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶。 以“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供從方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型、設(shè)備采購到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和維護(hù)的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨，XXX愿竭誠(chéng)為廣大用戶提供高效、穩(wěn)定、便捷的服務(wù)。
為此我們將竭誠(chéng)為客戶服務(wù)
1。設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)，我方技術(shù)人員同時(shí)到達(dá)，一同開箱檢驗(yàn)，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn)、倉儲(chǔ)、注意事項(xiàng)的技術(shù)咨詢服務(wù)；
2。設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助安裝調(diào)試，及時(shí)處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功；
3。按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護(hù)說明書，設(shè)備的原理圖、接線圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件；
4。設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗(yàn)，并進(jìn)行試運(yùn)行；
5。產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù)；
6。質(zhì)保期外，賣方負(fù)責(zé)長(zhǎng)期優(yōu)惠提供零部件，只收取成本費(fèi)；
7。對(duì)需方提出的有關(guān)設(shè)備問題，做到1小時(shí)內(nèi)答復(fù)，如需派人到現(xiàn)場(chǎng)，我公司售后服務(wù)人員在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使問題得到及時(shí)的處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運(yùn)行，若設(shè)備故障10天內(nèi)無法修復(fù)，則免費(fèi)更換產(chǎn)品；
8。我方免費(fèi)對(duì)用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識(shí)和技能；
9。建立熱線電話，及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情況、接受用戶的報(bào)修、投訴、以便及時(shí)安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場(chǎng)；
10。加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，重視用戶的意見，制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，以確保用戶長(zhǎng)期安全可靠地使用我廠的設(shè)備；
11。本設(shè)備質(zhì)保期為從驗(yàn)收通過、買方接受并使用之日起12個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費(fèi)維修和正常保養(yǎng)。
服務(wù)承諾書 篇8
致： xxxx裝飾裝潢有限公司
本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下： 我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。 我公司針對(duì)XXX項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理XXX擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)XXX項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“XXX ”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。 質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。 售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。
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