精選服務(wù)承諾書模板集合6篇
在生活中,越來越多人會去使用承諾書,承諾書如經(jīng)合同認(rèn)可,可以作為合同的一部分一同履行。那么問題來了,到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢?以下是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
服務(wù)承諾書 篇1
尊敬的用戶:
感謝您在本公司購買相關(guān)商品,為了使您對我們的服務(wù)更加滿意,在您購買本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點:
本公司的.質(zhì)量方針:嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意.本公司的質(zhì)量承諾:快速反應(yīng)、立即行動.
一、產(chǎn)品承諾
1.產(chǎn)品銷售一周內(nèi),有任何不滿意,可無理由退貨換貨.但運費由退貨方承擔(dān).
2.產(chǎn)品銷售三個月內(nèi),客戶提出疑義,經(jīng)我方售后工程師鑒定,確屬質(zhì)量問題的,可退貨換貨,運費由我方承擔(dān).
3.安防產(chǎn)品售出一年內(nèi),道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi),任何非人為損壞故障,我方負(fù)責(zé)免費維修.
二、服務(wù)承諾
1.針對客戶售后咨詢,我方在工作時間,2小時內(nèi)給予解答.
2.針對客戶產(chǎn)品客訴,我方確認(rèn)后,進(jìn)行客訴登記.我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析,一周內(nèi)給予回復(fù).
3.若需要現(xiàn)場技術(shù)支持,我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場.
4.售后人員服務(wù)完畢,向客戶提交售后服務(wù)報告,由客戶簽字確認(rèn).客戶需求得到解決,我方售后人員方可撤離現(xiàn)場.
承諾人:xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書 篇2
致:xxx
xxxx(以下簡稱我方)在xxx項目招標(biāo)中,如果我方有幸中標(biāo),非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,在該項目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu),并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi),對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;
5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,及時為招標(biāo)方提出解決問題的`建議;
6、現(xiàn)場響應(yīng):
6.1我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理,確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無法在24小時內(nèi)解決的,將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品,使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù);
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位:xxxx公司
授權(quán)代表:xxx
日期:20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書 篇3
1.我方承諾提供整機1年壓縮機三年的質(zhì)保期,終身提供服務(wù)。在此期間,因產(chǎn)品制造質(zhì)量原因造成故障,我方將免費維修和正常保養(yǎng)。
2.隨機提供詳細(xì)資料:
①《使用說明書》;
、凇侗P拮C》;
、邸逗细褡C》。
3.組織具有豐富施工經(jīng)驗的施工隊伍負(fù)責(zé)本工程具體施工,保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能,并保證空調(diào)系統(tǒng)運行平穩(wěn)、高效、可靠。
4.提供本項目空調(diào)機的調(diào)試(調(diào)試時需貴公司正常的電源及正常的調(diào)試條件)。
5.提供相應(yīng)的免費技術(shù)培訓(xùn)。
、倜赓M進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn):
a、使用注意事項;
b、一般故障的維修。
②免費進(jìn)行深層次培訓(xùn):
a、空調(diào)設(shè)備的`制冷原理及使用常識;
b、空調(diào)設(shè)備的電控原理;
c、空調(diào)設(shè)備的安裝與維修基本要點;
d、空調(diào)機組的基本故障檢測與排除;
e、日常維護方法和要求。
6.保修范圍:
、俦P奁趦(nèi):因設(shè)備質(zhì)量問題造成的機器故障,本公司負(fù)責(zé)排除并承擔(dān)費用。
、诒P奁谕猓簽榇_保貴方設(shè)備始終處于良好工作狀態(tài),我公司在設(shè)備保修期后仍將提供長期的售后服務(wù),并保證以優(yōu)惠價格長期及時供應(yīng)機組配件。
、墼诮拥接脩艄收贤ㄖ1小時內(nèi)響應(yīng),24小時內(nèi)服務(wù)到位,一般故障24小時解決,重大故障36小時修復(fù)完畢。特殊情況雙方協(xié)商解決。
、茈S時提供技術(shù)人員負(fù)責(zé)貴司設(shè)備維護及故障分析工作。
7.日常維護所需儀表及工具:r410a專用壓力表╩真空泵╩冷媒定量沖注電子稱、測溫儀、鉗式電流表、小型焊具等日常工具。
8.本公司目前設(shè)立有:上海、鄭州、東莞等三個中轉(zhuǎn)倉。各區(qū)域建有專業(yè)維修站網(wǎng)點,每個專業(yè)維修站備有品種齊全的各類易損、常用配件。
服務(wù)承諾書 篇4
如我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo),我單位做出以下承諾:
一、養(yǎng)護期內(nèi)服務(wù)承諾
為高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成本項目的工程建設(shè)及養(yǎng)護管理工作,我公司對養(yǎng)護期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾:
A、安全施工服務(wù)承諾:
(一)、安全施工管理
本工程安全目標(biāo)是死亡重傷率為0,無塌坍、無火災(zāi)、無重大交通、無中毒事故。現(xiàn)場建立以項目經(jīng)理為第一責(zé)任人,專職安全主任負(fù)責(zé)安全管理體制,嚴(yán)格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。不影響施工現(xiàn)場周圍學(xué)生的正常學(xué)習(xí)、休息的保證措施。
1、安全管理制度
。1)、安全生產(chǎn)責(zé)任制
建立、健全各級各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制,責(zé)任落實到人。各項經(jīng)濟要有明確的安全指標(biāo)和包括獎懲辦法在內(nèi)的保證措施。設(shè)立專職安檢員一人,負(fù)責(zé)組織監(jiān)督檢查和班組在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。
。2)、新進(jìn)企業(yè)工人須進(jìn)行公司項目部和班組的三級教育;
工人變換工種,須進(jìn)行新工程的安全技術(shù)教育;工人應(yīng)掌握本工種操作技能,熟悉本工程安全技術(shù)操作規(guī)程;認(rèn)真建立“職工勞動保護記錄卡”,及時做好記錄。
。3)、施工組織設(shè)計
施工組織設(shè)計應(yīng)有針對性的安全技術(shù)措施,經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)。
(4)、分部分項工程安全技術(shù)交底
進(jìn)行全面的針對性的安全技術(shù)交底,受交底者履行簽字手續(xù)。分管項目工長既負(fù)責(zé)該項目的技術(shù)交底,又負(fù)責(zé)該項目的安全交底。
(5)、特種作業(yè)持證上崗
特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗,操作證必須按期復(fù)審,不得超期使用,名冊齊全。
。6)、安全檢查
必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求,明確重點部位、危險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應(yīng)及時整改,做到定人、定時間、定措施。
。7)、班組“三上崗、一講評”活動
班組在班前須進(jìn)行上崗交底、上崗檢查、上崗記錄的“三上崗”和每周一次的“一講評”的安全活動。對班組的安全活動,要有考核措施。
(8)、工傷事故處理
建立事故檔案,按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進(jìn)行處理報告,認(rèn)真做好“三不放過”的工作。
。9)、“五牌一圖”與安全標(biāo)牌施工現(xiàn)場必須有“五牌一圖”:
即①施工單位及工地名稱牌;②安全生產(chǎn)六大紀(jì)律宣傳牌;③防火須知牌;④安全無重大事故計數(shù)牌;⑤工地主要管理人員名單牌;⑥施工總平面圖。圖牌應(yīng)規(guī)格統(tǒng)一,字跡端正,表示明確。
施工工地必須有安全生產(chǎn)宣傳牌。在主要施工部位、作業(yè)點、危險區(qū)、主要區(qū)通道口都必須掛有安全宣傳標(biāo)語或安全警告牌。
2、安全保護措施
。1)、安全帽
、侔踩北仨毥(jīng)有關(guān)部門檢驗合格后方能使用。
、谡_使用安全帽并扣好帽帶。
、鄄粶(zhǔn)把安全帽拋、扔或當(dāng)坐墊。
、懿粶(zhǔn)使用缺襯、缺帶或破損安全帽。
B、環(huán)境保護承諾:
(一)環(huán)境保護管理體系
建立環(huán)境保護管理小組,由項目經(jīng)理主管,成員由專業(yè)骨干組成,做好日常環(huán)境管理,并建立環(huán)保管理資料,建立健全環(huán)境工作管理條例。
(二)環(huán)境保護措施
1、施工期間噪聲的防治措施
現(xiàn)場施工噪聲主要來自施工機械,為了能有效地降低施工噪聲,應(yīng)從以下幾點著手:
A.必須采取相應(yīng)措施以使施工噪聲符合國家環(huán)保局頒發(fā)的《建筑施工場界噪聲限值》(GB12523)要求。土石方施工階段的噪聲限值為:晝間75dB,夜間55dB。
B.在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機械。
C.將噪音較大的機械設(shè)備布置在遠(yuǎn)離施工紅線的位置,減少噪音對施工紅線外的影響。
D.對噪音較大的機械,在中午(12時至14時)及夜間((20時至次日7時)休息時間內(nèi)停機,以免影響附近居民休息。
C、項目管理班子配備承諾
二、人員培訓(xùn)服務(wù)承諾
按照國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn),組成強有力的專職養(yǎng)護管理隊伍,對所承建工程進(jìn)行全方位養(yǎng)護管理。
1、強化技術(shù)培訓(xùn),鍛煉一支高素質(zhì)的養(yǎng)護管理隊伍。
2、工程完工后一周內(nèi),向監(jiān)理工程師提供管理和養(yǎng)護路橋的詳細(xì)計劃及日程;隨時進(jìn)行檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。
3、建設(shè)、健全質(zhì)保期外的質(zhì)量檢測制度,嚴(yán)格管理,盡努力滿足業(yè)主的要求。
4、對業(yè)主的通知(包括書面通知、電話通知等),能做到及時趕到現(xiàn)場,并進(jìn)行細(xì)致、用心的維修、維護。
5、按照業(yè)主的要求對已經(jīng)完成的工程(包括材料、構(gòu)配件及組成部分)進(jìn)行定期檢驗及維護。
6、在工程完成并交工后,自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對工程質(zhì)量安全的監(jiān)督檢查,及時對提出的問題進(jìn)行分析處理,保證做到態(tài)度認(rèn)真、細(xì)致,限度的滿足業(yè)主的要求。
7、堅決做到履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
三、設(shè)備、工具的投入承諾
為了確保機械設(shè)備處于完好狀態(tài),以滿足工程施工的需要。按照下列程序
進(jìn)行管理:
1、職責(zé)
(1)、行政及人力資源部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的管理,包括計算機和運輸車輛等設(shè)備維修和保養(yǎng);
(2)、工程部負(fù)責(zé)機械及生產(chǎn)設(shè)備的'日常維護、保養(yǎng)、檢修及正常使用;
(3)、司機負(fù)責(zé)車輛的日常使用及維護保養(yǎng)。
2、工作程序
(1)、設(shè)備檔案的管理
a、行政及人力源部負(fù)責(zé)全公司設(shè)備檔案的管理,工程部負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備檔案管理,并編制“基礎(chǔ)設(shè)施一覽表”和建立各種設(shè)備、汽車檔案管理、記錄設(shè)備的基本原始數(shù)據(jù)。
b、設(shè)備及車輛在維修后應(yīng)將維修中所更換的零部件在檔案內(nèi)予以記錄。
c、設(shè)備使用
d、設(shè)備使用人員在使用前必須充分了解如何使用設(shè)備及設(shè)備的性能,并對設(shè)備進(jìn)行自檢,填寫“設(shè)備出入記錄”單,以確保設(shè)備進(jìn)出時的完好性。
e、在使用過程中要正確按照說明書規(guī)范操作。
f、在使用完畢后要按設(shè)備的說明書進(jìn)行自我保養(yǎng)和維護,歸庫時需填寫“設(shè)備出入記錄”。
3、設(shè)備的維護、檢修和保養(yǎng)
(1)主要生產(chǎn)和運輸設(shè)備由使用人員按所使用設(shè)備的維護檢修需要進(jìn)行定期維護檢修和保養(yǎng),并做好相關(guān)記錄,填寫“設(shè)備維修申請/保養(yǎng)記錄”。
(2)生產(chǎn)設(shè)備由工程部負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng),辦公設(shè)施由行政及人力資源部負(fù)責(zé)。
四、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施
中標(biāo)后,我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,其主要措施:
1、選擇優(yōu)質(zhì)施工隊組,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時支付工人工資,絕不拖欠民工工資。
2、項目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃,并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進(jìn)退場和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備,施工用水、電、材料堆放、場院地劃分等。
3、每月的施工進(jìn)度計劃、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。
4、每周召開工程例會,由監(jiān)理主持,業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進(jìn)行。
5、召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細(xì)雨說明工程的進(jìn)展情況,在計劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃。
五、質(zhì)量與安全方面
自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:
1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
2、建立質(zhì)量責(zé)任制,對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。如有需要分包的專業(yè)分項工程,經(jīng)業(yè)主的同意下,依法簽定專業(yè)分包工程合同書,我單位對其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。
3、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計,不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和建議。
4、按照工程設(shè)計要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,對建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進(jìn)行檢驗;未檢驗和檢驗不合格的,不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,嚴(yán)格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料,在建設(shè)單位或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣,并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行檢測。
7、建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強對職工的教育培訓(xùn);未教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。
8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
9、依法取得相慶等級的資質(zhì)證書,并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。
10、主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,并根據(jù)工程的特別組制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
承諾人:xxx
服務(wù)承諾書 篇5
浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以客戶滿意為目標(biāo),謹(jǐn)此公開承諾。
一、服務(wù)承諾
1.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,進(jìn)行維修和更換。
2.產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進(jìn)行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的.情況確定處理措施,進(jìn)行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,由我公司承擔(dān)。
承諾人:
日期:XX年XX月XX日
服務(wù)承諾書 篇6
為充分展現(xiàn)z保安品牌形象,不斷提高z保安服務(wù)水平與質(zhì)量,實現(xiàn)與客戶攜手共創(chuàng)平安、和諧、靚麗、雙 贏的戰(zhàn)略合作目標(biāo),我公司向社會鄭重承諾:
一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《保安服務(wù)管理條例》,自覺依法辦事,認(rèn)真維護保安市場秩序,公平競爭,共筑和諧 ,堅決落實“誠信經(jīng)營、陽光保安”的各項措施,精心打造省際標(biāo)準(zhǔn)以上的'保安企業(yè)。
二、加強與客戶不間斷無障礙零距離的溝通聯(lián)系,對客戶高度負(fù)責(zé)任。無論聯(lián)系保安任何業(yè)務(wù)均一視同仁 ;無論合作時間長短均視為上帝,確保一方平安,送上一份溫暖,與客戶一起共建雙贏式連心橋、同生鏈。
三、認(rèn)真履行合同,堅持高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),按照有關(guān)規(guī)則定期培訓(xùn)從業(yè)人員,不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量; 凡是在工作中出現(xiàn)重大責(zé)任事故的,公司保證在查明情況后嚴(yán)肅處理。
四、開拓新業(yè)務(wù),不斷適應(yīng)保安服務(wù)的需求,我們除繼續(xù)做好原有經(jīng)營項目外,將在技防工程(紅外報警 、電視監(jiān)控、可視報警電話、GPS全球定位監(jiān)控)、警犬派駐、餐飲服務(wù)、物流運作、勞務(wù)工程等新項目中大 力拓展,熱忱歡迎合作。
五、歡迎社會各界監(jiān)督執(zhí)行我們的各項承諾,舉報違反承諾者有獎。
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