工作年度計劃

時間：2024-12-17 13:14:45 年度工作計劃我要投稿

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實用的工作年度計劃錦集（10篇）

　　時光在流逝，從不停歇，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編收集整理的工作年度計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

實用的工作年度計劃錦集（10篇）

工作年度計劃篇1

　　一、認真組織后三個月收入，確保完成和超額完成國稅收入任務(wù)

　　今年以來全市國稅收入保持穩(wěn)步增長態(tài)勢。1—9月份累計完成國稅收入39。5億元，比上年增長15。65%。但是組織收入工作中也出現(xiàn)了一些新情況、新問題，為確保完成和超額完成國稅收入任務(wù)，切實做到以下幾點：

　　1、堅持組織收入原則不動搖。要認真貫徹落實“依法征收、應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅”的組織收入原則，要切實按照經(jīng)濟稅源和稅法規(guī)定做好組織收入工作，及時準(zhǔn)確落實好各項稅收政策，決不允許預(yù)收稅款或進項稅額推遲抵扣，該兌現(xiàn)的稅收優(yōu)惠政策及時兌現(xiàn)到位，不得把稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行作為調(diào)節(jié)收入的“蓄水池”。

　　2、進一步加強和改進稅收分析預(yù)測工作。四季度要逐月加強稅收收入完成情況和稅源情況分析，把脈當(dāng)前經(jīng)濟形勢，客觀分析征收質(zhì)量，切實搞好稅源調(diào)查，找準(zhǔn)影響全年國稅收入的突出因素，科學(xué)估算稅收能力，準(zhǔn)確預(yù)測全年稅源，算好全年收入大帳。要認真抓好經(jīng)濟稅源分析管理辦法的落實，建立收入質(zhì)量評估體系，完善分級分類管理，全面推廣應(yīng)用省局稅源分析監(jiān)控管理軟件，加大重點稅源行業(yè)、重點企業(yè)的稅負分析工作，找準(zhǔn)稅收異常變動的深層次原因，及時發(fā)現(xiàn)征管的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地采取加強征管的措施，確保國稅收入與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　3、抓好欠稅核算。各級國稅機關(guān)要高度重視欠稅核查工作，認真負責(zé)，反復(fù)核對，分類分析，如實上報，確保質(zhì)量。核查過程中要加強與地稅機關(guān)的配合，做好向社會各界尤其是欠稅企業(yè)的宣傳解釋工作，爭取理解支持。要以欠稅核查為契機，全面加強欠稅管理，實行欠稅公告，堅持依法控管，以票控欠，以欠抵退，應(yīng)收盡收，堅決杜絕新欠，逐步清理陳欠。要進一步健全欠稅檔案管理制度，實施動態(tài)管理，嚴密監(jiān)控欠稅人的生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)變動情況，使欠稅監(jiān)控工作嚴密、規(guī)范、有數(shù)、有效。

　　二、咬緊全年目標(biāo)，推進各項重點工作的落實

　　1、抓好責(zé)任區(qū)精細化管理。全面深化責(zé)任區(qū)管理軟件的應(yīng)用，不斷提高工作任務(wù)單處理的質(zhì)量，運用人機結(jié)合的方法，不斷提高責(zé)任區(qū)精細化管理水平。四季度要全面開展責(zé)任區(qū)星級評定工作，在各單位星級評定的'基礎(chǔ)上市局評定“十佳責(zé)任區(qū)”。

　　2、抓好納稅信譽等級評定工作。十月份國地稅將召開聯(lián)席會議，會議的議題之一將聯(lián)合布署企業(yè)納稅信譽等級評定工作，明確a、b、c、d四級納稅信譽等級評定具體要求，加強與地稅部門配合協(xié)作，確保評定的質(zhì)量，11月底以前完成納稅信譽等級評定工作。

　　3、抓好個體定額管理軟件推廣應(yīng)用。個體定額管理軟件推廣應(yīng)用是省局的統(tǒng)一布署�？傮w要求是通過軟件運用使定額理工作規(guī)范，定額評定過程透明，定額評定結(jié)果公正。9月底以前完成軟件安裝以及培訓(xùn)工作，10月份搞好各種參數(shù)的設(shè)置、系統(tǒng)維護、典型調(diào)查與測算，試點單位上線運行。從11月份起所有定期定額戶的定額調(diào)整以及新辦定期定額戶的定額全部納入定額軟件管理，此項工作列入今年下半年征管量考核內(nèi)容。

　　4、做好“一機多票”系統(tǒng)各項準(zhǔn)備工作。認真落實增值稅防偽稅控系統(tǒng)中增加對普通發(fā)票管理功能的工作，年前完成對防偽稅控稅務(wù)端網(wǎng)絡(luò)版軟件和報稅認證金稅卡的底層軟件升級工作，做好對增值稅一般納稅人的宣傳與培訓(xùn)工作，完成防偽稅控開票子系統(tǒng)升級。要嚴格按照“一機多票”工作要求，利用計算機和網(wǎng)絡(luò)對增值稅一般納稅人普通發(fā)票領(lǐng)購、開具、納稅申報和票表稽核進行管理和控制，從而將一般納稅人使用普通發(fā)票納入防偽稅控系統(tǒng)管理，達到對一般納稅人使用的增值稅專用發(fā)票、廢舊物資銷售發(fā)票和普通發(fā)票全面控制管理的目的。

工作年度計劃篇2

　　XX年經(jīng)過幾個月的招商工作，對我個人是在不斷的在實際工作中學(xué)習(xí)和成長的過程，總結(jié)經(jīng)驗，分析形勢。在XX年是個人轉(zhuǎn)型穩(wěn)定發(fā)展的伊始之年，堅持加快熟悉業(yè)務(wù)工作，積極參與企業(yè)和團隊的建設(shè)之中，認真的履行崗位工作職能，積累工作經(jīng)驗，與團隊一起共推企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。回顧過去，聯(lián)系實際，特制定以下的工作計劃：

　　一：指導(dǎo)思想：

　　已全面落實企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)個人價值和企業(yè)價值的全面統(tǒng)一為基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變思想觀念，快速融入到全新的團隊建設(shè)和發(fā)展政策。加強學(xué)習(xí)，快速提升的自己的.業(yè)務(wù)水平。

　　二：工作目標(biāo)：

　　規(guī)劃藍圖，目標(biāo)確定。關(guān)鍵在于怎樣落實，對此，從以下幾個方面開展：

　　1，轉(zhuǎn)變思想，確定工作目標(biāo)。

　　·新的一年，眾多項目都在推陳出新，XX年整體招商政策的改變，需要盡快的融入，加以準(zhǔn)確運用;同時對工作目標(biāo)做出數(shù)據(jù)規(guī)劃。

　　2，意向溝通，政策有效運用。

　　·意向客戶溝通時，善用迂回政策，了解客戶的想法，準(zhǔn)確掌握政策的運用，盡行有效的溝通，從而達到簽約。

　　3，注意心態(tài)，行為影響績效

　　·招商人員溝通時，語言，行為和心態(tài)都會直觀的影響意向客戶的投資心理，所以，把正個人的心態(tài)和行為，做到績效更高。

　　4，規(guī)劃細分，制定季度計劃。

　　因季節(jié)的不同，招商的淡旺季也會有不同的區(qū)別，公司也相應(yīng)的有基礎(chǔ)的任務(wù)安排，可按照進行即可。

　　5，注重細節(jié)，長期有效維護客源

　　·制定出細致的跟單回訪日期和記錄

　　·根據(jù)回訪記錄做出詳細的a,b,c,類建檔，進行深度跟單

　　·短信和郵件發(fā)放信息時注重新意和市場宣傳的引導(dǎo)性，(可建立多個鏈接，進行反饋信息)

　　·在相關(guān)的個人的信息平臺，進行及時更新，增進與意向客戶一個互動的平臺。

　　5，雙贏談判，加固談判技巧

　　·通過前期溝通時，仔細了解加盟商的信息，在談判中，通過談判的語言技巧，心態(tài)等和政策相融合在一起，與加盟商達到共同認知，進而達成合作意向。

　　·對談判巧運用不是較熟，XX年不斷加固談判技巧的運用。

　　在XX年將自己的工作計劃落實到實際工作中，團隊中的每一位同事共同努力和相互幫助，我們一定會創(chuàng)造出一個全新市場興榮景象!

工作年度計劃篇3

　　隨著《國務(wù)院關(guān)于加強土地調(diào)控有關(guān)問題的通知》等新政策的出臺，20xx年國家對土地宏觀調(diào)控政策要更進一步加強，建設(shè)用地報批門檻要進一步提高，最突出的是新增建設(shè)用地費用要大幅提高，利用未利用地建設(shè)也要納入年度計劃控制范圍，工業(yè)用地必須實行招拍掛出讓等。對此，我們要充分發(fā)揮職能，圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展大局和保障發(fā)展、保護耕地、服務(wù)社會、維護權(quán)益的國土資源管理目標(biāo)而努力工作。

　　一、加強學(xué)習(xí)。

　　要經(jīng)常教育干部職工樹立服務(wù)全縣經(jīng)濟發(fā)展的大局意識和中心意識，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，使人們真正認識到經(jīng)濟發(fā)展是與每個人息息相關(guān)的大事，是全部工作的重中之重，從而在干部職工中樹立起以促進經(jīng)濟發(fā)展為榮、阻礙企業(yè)發(fā)展為恥的思想觀念，真正把“提高為企業(yè)工作效率、提升為企業(yè)服務(wù)質(zhì)量”壓濾機濾布落實到每個人的實際工作中去。

　　二、做好規(guī)劃修編的前期準(zhǔn)備工作。

　　通過與縣計劃部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強聯(lián)系與溝通，及時了解和掌握全縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的.發(fā)展意向，為規(guī)劃修編者按做好準(zhǔn)備，在規(guī)劃修編中要根據(jù)發(fā)展意向，在保持全縣基本農(nóng)田數(shù)量和耕地保有量的前提下，對現(xiàn)有基本農(nóng)田地塊分布合理調(diào)整,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利的用地空間。

　　三、加強土地開發(fā)整理復(fù)墾力度。

　　20xx年國家要進一步嚴格占用耕地補償制度，以前要求“占補平衡”，濾布現(xiàn)在要“先補后占”，即在補充數(shù)量和質(zhì)量相當(dāng)?shù)母睾螅拍苌陥蠼ㄔO(shè)項目用地。為此今年我們要下大氣力抓好磚瓦窯廢棄地復(fù)墾和鹽堿地、死旱地的開發(fā)整理，

　　一是要通過復(fù)墾為申報用地創(chuàng)造條件，

　　二是要通過復(fù)墾置換爭取年度建設(shè)用地指標(biāo)，

　　三是要通過申報開發(fā)抵頂項目為企業(yè)降低批地費用。

　　四、進一步加強節(jié)約集約用地。

　　一是進一步對全縣閑置地進行祥細調(diào)查，摸清底數(shù)，為企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供用地信息；

　　二是嚴格項目預(yù)審關(guān)，嚴格落實建設(shè)用地“雙控”指標(biāo)（控制建設(shè)容積率，控制投資強度）；

　　三是引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)通過對租賃等形式充分利用廢棄廠房、村周圍的坑洼地、閑散地等土地進行建設(shè)；

　　三是提倡電子、服裝等行業(yè)建多層標(biāo)準(zhǔn)廠房、企業(yè)技術(shù)改造及上新項目，利用原有閑置場地。

　　五、進一步加強“空心村”治理工作。

　　今年我們抓了“空心村”治理典型并召開了現(xiàn)場觀摩會，明年我們要在此基礎(chǔ)上抓好“空心村”治理典型推廣工作，制定全縣“空心村”治理規(guī)劃，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要抓的3-5個“空心村”治理做好督導(dǎo)檢查，確保此項工作能順利開展并取得實效。

　　六、進一步抓好土地執(zhí)法監(jiān)察工作，保護寶貴的耕地資源，進一步做好土地信訪工作，排解土地糾紛，支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作，維護社會穩(wěn)定。

工作年度計劃篇4

　　1、做好和各部門的接口工作，交流思想，統(tǒng)一對過程控制的認識，為生產(chǎn)一線做好服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標(biāo)，使公司獲得更好的經(jīng)濟效益。20xx年技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門及車間，共同抓好工藝管理、操作管理、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化計量管理等工作。

　　2、降耗增效，技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素質(zhì)，增進和外界同行業(yè)技術(shù)交流。對工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。

　　3.對技術(shù)員、工藝員每天工作量化并由專人監(jiān)督，要求每個技術(shù)員、工藝員每天做好當(dāng)天的工作記錄和第二天的工作計劃于每天下班前發(fā)到研發(fā)課文員處，以作為月底績效考核的依據(jù)，其直接主管每天要抽查每個人的完成情況，技術(shù)部主管和技術(shù)總工每周不定時進行抽查。

　　4.工裝模具組、樣品組做好當(dāng)月工裝模具、樣品制作計劃交予工程課主管處由工程課主管匯總后交予技術(shù)部經(jīng)理和技術(shù)總工處，并將月計劃每一周匯總核查一次及時的'將進度情況反饋到技術(shù)部主管處，形成層級把關(guān)以減少由于工裝模具制作不及時、樣品制作不及時給生產(chǎn)和銷售帶來不便。

　　5、加強部門內(nèi)部信息的準(zhǔn)確性，各種工藝及異常數(shù)據(jù)層級把關(guān)審核，確保管理的及時性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、合理性。

　　6、做好管理團隊建設(shè)，分工不分家。做好人才儲備，提升并培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并進行合理搭配，使技術(shù)部門工作順暢有序，保障生產(chǎn)的順利進行。

工作年度計劃篇5

　　生產(chǎn)部在產(chǎn)品質(zhì)量上有過幾起質(zhì)量事故，雖然各種原因都有，比如真石漆原型設(shè)備及改造輸料管道，在沖洗方面很難做到百分百到位，而且生產(chǎn)設(shè)備配備不足，從金鼎拆除安裝的部分設(shè)備，使用的年限都比較長，功能和性能都不很穩(wěn)定，致使現(xiàn)有設(shè)備交替使用，導(dǎo)致一些產(chǎn)品只能在指定的1臺或2臺機上交替生產(chǎn)，如真石漆、質(zhì)感涂料及厚漿型產(chǎn)品等。還有調(diào)色人員技術(shù)不一，也導(dǎo)致了部分調(diào)色產(chǎn)品出現(xiàn)問題。

　　通過產(chǎn)品質(zhì)量問題分析，20xx年質(zhì)量管理上的工作計劃如下：

　　1、加強員工質(zhì)量淡薄意識：目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象;這與員工質(zhì)量意識的培養(yǎng)，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好有關(guān)，明年要著手貫徹《質(zhì)量管理制度》，加大生產(chǎn)過程的控制力度。

　　2、建立全員參與質(zhì)量的'理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的，不是生產(chǎn)出來的錯誤觀念，出了質(zhì)量問題沒有及時分析原因和找出解決方法;有時也會出現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場有管理但執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。總之看來：產(chǎn)品質(zhì)量若光靠幾個人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的，它需要各級管理人員的積極配合和參與，因此生產(chǎn)部在以后的生產(chǎn)過程中，要加強過程控制的考核，增加產(chǎn)品出廠合格率達標(biāo)。

　　3、缺乏質(zhì)量記錄控制：產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設(shè)計更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。加強工程單執(zhí)行過程控制與考核，但很多工作還需要技術(shù)部門協(xié)助，加強細節(jié)上的管理。

　　4、針對以上問題，生產(chǎn)部決定在12年每季度，對工藝員、調(diào)色工、兼職計量員由技術(shù)部協(xié)助進行一次培訓(xùn)。

工作年度計劃篇6

　　在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在大家的共同努力下，20xx年西藥房順利完成各項工作任務(wù)，業(yè)務(wù)收入677萬元，比20xx增長近100萬元。其中門診費用190余萬元，處方64708張，日均177張，醫(yī)囑出庫487萬元，記賬出庫6.4萬元，同時調(diào)撥入庫676萬元。成績僅代表過去，工作中仍有諸多不足，在20xx新一年的工作中，我們決心揚長避短，做到以下幾點：

　　一、積極參加醫(yī)院組織的`業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合本科專業(yè)特點，抓好專業(yè)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)水平。

　　二、進藥做到有計劃，有安排，堅持每日一進，專人負責(zé)，保障臨床用藥供應(yīng)。

　　三、加強工作責(zé)任心，做到藥品分類定位存放，發(fā)藥時做到“四查十對”，杜絕差錯事故的發(fā)生。

　　四、借一甲評審東風(fēng)，完善執(zhí)行藥事管理制度，加強毒、麻、精及拆零藥品管理，做到工作常態(tài)化。

　　五、做好藥品效期管理，堅持先進先出原則，每月上報近效期藥品目錄，及時與臨床科室溝通，努力減少過期現(xiàn)象發(fā)生，減少醫(yī)院流動資產(chǎn)損失。

　　六、做為窗口科室，服務(wù)態(tài)度顯得尤為重要，做為沂源縣第二人民醫(yī)院的一份子，我們深知個人形象很大程度上即代表醫(yī)院整體形

　　象，所以我們必須時刻注意個人形象，廉潔自律，注意工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，爭取做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。

　　七、提高安全管理意識，藥房是醫(yī)院流動資產(chǎn)集散地，我們要時刻做好科室內(nèi)安全隱患排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無事故。

　　八、最后，向領(lǐng)導(dǎo)申請增設(shè)住院藥房�；谀壳拔以喊l(fā)展現(xiàn)狀，西藥房在使用面積和結(jié)構(gòu)合理性上顯得不協(xié)調(diào)、不配套，在上午十一點顯現(xiàn)門診取藥、新入院病人取藥、出院帶藥與長期醫(yī)囑取藥瞬間集中現(xiàn)象，做不到分時合理服務(wù)，提升不了服務(wù)質(zhì)量，請領(lǐng)導(dǎo)決策。

　　總之，相較于臨床紛繁復(fù)雜的診療工作，我們藥房工作顯得單一，但我曾經(jīng)聽過這樣一句話：“所謂成功，就是簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做！”在此，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，對于西藥房這樣既單一、重復(fù)又瑣碎、繁重的工作，我們一定會堅持、努力、用心做好！謝謝大家！

工作年度計劃篇7

　　20xx年是金鎖匙企業(yè)面臨繁重經(jīng)營任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進的一年,也是公司進行二次創(chuàng)業(yè),初步實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。在董事會和政府上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,我們始終圍繞著將企業(yè)做大、做強的根本目標(biāo),努力適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求,在強調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上,積極參與市場競爭,并向物業(yè)管理市場領(lǐng)域進行了大膽而卓有成效的探索,較好地完成了各項經(jīng)營任務(wù)。具體體現(xiàn)在以下幾方面:

　　一、與時俱進、開拓進取,努力營造良好的經(jīng)營環(huán)境

　　將20xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的,因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時,也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順利進駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下,努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè),是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務(wù)合同開始,我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位,初步邁向了規(guī)�；�(jīng)營的發(fā)展軌道。

　　為積極參與市場競爭,我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境,充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢,在品牌傳播方面做了大量的工作,包括策劃、印制宣傳畫冊,成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。另一方面,我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導(dǎo)小組,從內(nèi)部資料的整理,到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等,都做了周密的安排。由于措施得力,組織到位, 11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知,金鎖匙公司通過各方審核過關(guān),已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)!以此同時,致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措,為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進程,早在七月份開始,我們亦像申報二級資質(zhì)一樣,組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”,并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作。

　　由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才,5月份成立的營銷部門于7月份解散,雖然該部門在此階段未取得進展和突破,但從企業(yè)經(jīng)營角度,我們已經(jīng)對市場開發(fā)進行了大膽的嘗試和探索,也取得了許多寶貴的經(jīng)驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄,反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場發(fā)展觀,我們動員各級管理人員在強化服務(wù)意識同時,不斷提升市場意識,實現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務(wù)廳辦理繳費業(yè)務(wù)時,認真觀察保潔員服裝上GOLDENKEY標(biāo)志并詢問服務(wù)情況,保安員便主動上前介紹我司的服務(wù)項目,之后記下了鐘廠長電話號碼,及時向公司反饋了此信息(該項目現(xiàn)已做方案,安排了專人跟進)。類似于該情況的還有很多,意向客戶也不少,充

　　分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊藏著非常大的潛力,只要用心挖掘和開采,必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻。

　　很顯然,金鎖匙企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè),我們不搞投資,不作資本營運,加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務(wù)密集型行業(yè),又是微利行業(yè),因而把握經(jīng)營方向、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強大,從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進程,縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異,才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者,為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻。

　　二、排除萬難、沉著應(yīng)戰(zhàn),確保日常工作的順利開展

　　一年來,通過董事會各成員的努力,公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站),遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務(wù)廳進駐開始至四月份止,陸續(xù)進駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個,同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處,公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力,我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作,同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況,并及時準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求,各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進駐,包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下,公司從總經(jīng)理到各部門團結(jié)一心,夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn),終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務(wù),得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始,中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持,僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù),從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始,全面啟動110安防報警系統(tǒng),這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉(zhuǎn)崗分流,另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng),思想工作到位,使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡,在確保八個月來無安全責(zé)任事故和投訴的前提下,圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項工作任務(wù)。

　　我們還清楚地記得,八月份是公司申報和準(zhǔn)備晉升二級資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時期,由于省建設(shè)廳文件規(guī)定,二級資質(zhì)企業(yè)必須具備中級職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名,物管面積達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),而按今年的情況來看,在管物業(yè)面積是達到了規(guī)定要求,但具有中級職稱的只有3個,我們還差7個資質(zhì)證書。眾所周知,在當(dāng)今人才市場中,中高級專業(yè)技術(shù)人員對自己的技術(shù)職稱證書都非常重視,如何獲取這些證書,并得到當(dāng)事人的支持,確實是我們在此階段的一大難題。正當(dāng)我們在為此事一籌莫展之時,8月15日接到西區(qū)城管辦電話,天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由,想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對于當(dāng)時的經(jīng)營管理者來說,無疑又是一道難題的開始。在此情況下,我們并沒有退縮,一方面發(fā)動業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級職稱技術(shù)人員,確保在規(guī)定的時間內(nèi)向市房管局呈送二級資質(zhì)申報材料中最關(guān)鍵的中級職稱證書,哪怕是不惜一切代價都要申報成功;另一方面,為天海城的.續(xù)管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局,從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會,我們來回奔波,可以說是用盡了千方百計,只要是對我司續(xù)管工作有利的,我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚,我們在前兩年投入了太多的精力,完全是從連月虧損中走過來的,剛好20xx年開始有一定的收益,天隆公司便想介入,這對誰來說都于心不甘。

　　通過幾個月的艱難努力,我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì),對天海城續(xù)管工作也有了很好的進展,我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆,有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同,并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。

　　同樣,在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中,涌現(xiàn)出了一大批先進個人事跡,許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力配合,通力協(xié)作,抽調(diào)組員前往頂班支援,多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位,直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強烈的集體主義精神,對于金鎖匙企業(yè)來說,他們的每一份耕耘與付出,乃至從中體現(xiàn)出的頑強拼搏和無私奉獻精神,都是非常難能可貴的;正是因為全員的熱心參與和支持,才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信,只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強、團結(jié)進取的工作心態(tài),再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克,我們隨時準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)!

　　三、把握大局、科學(xué)管理,全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量

　　“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念,也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為,不斷修正管理方式和策略,最大限度地獲取經(jīng)濟效益、社會效益,并且

　　堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里,金鎖匙企業(yè)如同一列火車,員工如同帶有動力的車廂,人人有自己的動力,在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進,逐步培養(yǎng)起團隊意識,形成克己、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神。

　　由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大,員工隊伍不斷遞增,傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下,我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進行了改革,對部門職能和權(quán)責(zé)重新進行調(diào)整,對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理,從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延,更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進。為規(guī)范管理,運用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實踐,我們結(jié)合各階段的管理實際,對內(nèi)部組織體系進行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前,我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級管理模式,把反對內(nèi)耗,提倡團隊高效協(xié)作,努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司(對外利于清潔隊業(yè)務(wù)拓展),充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢,有效調(diào)動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后,我們圍繞著合理健全監(jiān)管機制、強化制度落實為主要目標(biāo),在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務(wù)廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部,對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部,對單一向外提供保安服務(wù)的點位明確由保安部直線負責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下,始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度,帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進。

　　通過工作實踐,我們很欣慰的看到,各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以中國移動服務(wù)廳為例,在通過對三十幾間服務(wù)廳實行統(tǒng)籌管理后,客戶滿意程度在逐月上升,各店面經(jīng)理評分的總平均分數(shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分;得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上,四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調(diào)查情況來看,我們對移動服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢,業(yè)主的滿意程度也在逐月提高,與移動公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實。

工作年度計劃篇8

　　一、工作目標(biāo)

　　根據(jù)全市“十二五”時期節(jié)能降耗區(qū)縣目標(biāo)任務(wù)分解，結(jié)合全區(qū)工作實際，計劃20xx年全區(qū)(含高新區(qū))萬元工業(yè)增加值能耗下降到0.176噸標(biāo)煤，同比下降3%(市下達現(xiàn)代化目標(biāo)考核指標(biāo)為0.176噸標(biāo)煤/萬元)；完成市下達的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)能耗總量下降的目標(biāo)(市里初定總量下降707噸標(biāo)煤)。

　　二、主要措施

　　圍繞目標(biāo)任務(wù)，我們將著力從以下四個方面開展工作：

　　一是強化節(jié)能目標(biāo)責(zé)任管理。

　　全面摸排全區(qū)能源利用現(xiàn)狀，認真分解落實節(jié)能指標(biāo)任務(wù)，將節(jié)能目標(biāo)責(zé)任落實到各鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)、相關(guān)部門及企業(yè)，加強督促檢查和目標(biāo)考核。加大對重點耗能單位的節(jié)能管理，以年耗能20xx噸標(biāo)煤以上用能單位為重點(含非工企業(yè))，建立健全能源審計和能源利用狀況報告機制，開展能效水平對標(biāo)，特別是加大對信寧建材等重點耗能大戶的監(jiān)管。充分發(fā)揮區(qū)節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的職能作用，加強全社會能源生產(chǎn)、流通、消費的調(diào)查統(tǒng)計，研究建立工業(yè)、建筑、交通運輸、公共機構(gòu)、商貿(mào)流通以及農(nóng)業(yè)農(nóng)村能耗統(tǒng)計制度，加快推動各重點領(lǐng)域節(jié)能管理，提高全社會能源利用水平。

　　二是強化節(jié)能重點項目建設(shè)。

　　加大節(jié)能技術(shù)改造力度，組織實施東爵有機硅300臺電機變頻改造、英博啤酒鍋爐煙氣余熱回收等9項節(jié)能技術(shù)改造項目，預(yù)計建成后可實現(xiàn)年節(jié)約標(biāo)煤3423噸，其中華舜輪轂熱加工生產(chǎn)線改造項目完成后預(yù)計可實現(xiàn)年節(jié)約標(biāo)煤1500余噸。積極實施燃煤鍋爐改造工程，加快推進轄區(qū)內(nèi)工業(yè)生產(chǎn)和生活用燃煤鍋爐關(guān)�；蛎焊臍�(電)工作，今年計劃組織對南京工業(yè)大學(xué)、浦口醫(yī)院、立業(yè)變壓器公司等單位23臺燃煤鍋爐，實施關(guān)停或煤改氣(電)，預(yù)計改造完成后可實現(xiàn)年節(jié)約標(biāo)煤5000噸。加快推進節(jié)能和循環(huán)經(jīng)濟示范項目建設(shè)，鼓勵支持天印科技納米多孔氣凝膠等3個節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)化項目建設(shè)，推進南鋼嘉華100萬噸鋼渣微粉生產(chǎn)線等4個循環(huán)經(jīng)濟示范項目建設(shè)，促進信寧建材公司余熱發(fā)電項目盡快投入運行，預(yù)計可實現(xiàn)年節(jié)約標(biāo)煤2萬噸。積極推廣應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新產(chǎn)品，加快推動xx公司空壓機余熱利用、立業(yè)變壓器公司地源熱泵冷暖空調(diào)系統(tǒng)等節(jié)能新技術(shù)的示范應(yīng)用，帶動節(jié)能新技術(shù)在全區(qū)的'普及推廣。

　　三是強化淘汰落后產(chǎn)能設(shè)備。

　　深入開展恩凱化學(xué)、佳桂試劑等8家“三高兩低”企業(yè)整治工作。其中關(guān)停企業(yè)7家，淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)1家，力爭提前半年完成全年目標(biāo)任務(wù)。積極組織開展淘汰落后產(chǎn)能設(shè)備工作，全年計劃淘汰珠聯(lián)金屬、海螺水泥等4家企業(yè)落后產(chǎn)能設(shè)備9臺(套)，淘汰國鐵鑄造、興宇鐵路等7家企業(yè)高耗能設(shè)備55臺(套)，預(yù)計可實現(xiàn)年節(jié)約標(biāo)煤8730噸。

　　四是強化節(jié)能宣傳和示范推廣。

　　充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)、街邊橫幅等載體，廣泛深入開展節(jié)能宣傳教育。組織重點耗能單位開展節(jié)能知識培訓(xùn)，宣傳政策、傳遞壓力，深入基層開展高效節(jié)能照明產(chǎn)品系列推廣活動，計劃向全社會推廣使用節(jié)能照明產(chǎn)品6萬只。積極推進公共機構(gòu)節(jié)能示范管理，根據(jù)國家《公共機構(gòu)節(jié)能條例》，研究出臺我區(qū)公共機構(gòu)節(jié)能實施辦法，加強公共機構(gòu)節(jié)能督促檢查，杜絕能源浪費，充分發(fā)揮公共機構(gòu)在全社會節(jié)能中的表率作用，推動全民節(jié)能意識不斷提高。

工作年度計劃篇9

　　一、工作目標(biāo)

　　(一)全市所有水泥礦山、水泥制造、水泥制品及其他粉塵排放企業(yè)有組織排放源達到《水泥工業(yè)大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》,無組織排放源達到《大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》。

　　(二)x市xx年3月底前淘汰轄區(qū)內(nèi)所有水泥機立窯;藁城市、正定縣、欒城縣xx年5月底前淘汰轄區(qū)內(nèi)所有水泥機立窯;其他縣(市)、區(qū)于xx年9月底前淘汰轄區(qū)內(nèi)所有水泥機立窯。

　　(三)xx年9月底前，x市完成對轄區(qū)內(nèi)粉磨企業(yè)的綜合整治，其他縣(市)、區(qū)于xx年12月底前完成各轄區(qū)粉磨企業(yè)的綜合治理。

　　二、工作任務(wù)

　　(一)市發(fā)改委、市國土局、市規(guī)劃局、市工商局、市環(huán)保局等有關(guān)部門負責(zé)，停止審批除“以大代小”項目外的水泥、石灰和采礦等排放粉塵的新建項目。

　　(二)x市政府負責(zé)，xx年3月底前將轄區(qū)內(nèi)10座水泥機立窯全部拆除。

　　藁城市、正定縣、欒城縣政府負責(zé)，xx年5月底前將各轄區(qū)共4座水泥機立窯全部拆除。

　　高邑縣、井陘縣、礦區(qū)、靈壽縣、平山縣、辛集市、新樂市、行唐縣和贊皇縣政府負責(zé)，xx年9月底前將各轄區(qū)共49座水泥機立窯全部拆除(企業(yè)名單見附件6x1)。

　　(三)x市政府負責(zé)，xx年9月底前完成50家水泥粉磨企業(yè)66臺磨機的綜合治理工作。

　　元氏縣、新樂市、平山縣、正定縣、晉州市、藁城市、靈壽縣、趙縣、辛集市、贊皇縣政府負責(zé)，xx年12月底前對各轄區(qū)46家水泥粉磨企業(yè)共68臺磨機完成綜合整治工作(企業(yè)名單見附件6x2)。

　　對達不到要求的粉磨站，全部予以關(guān)停。

　　治理標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　1.各水泥粉磨站水泥生產(chǎn)企業(yè)完善各主機排放口治理設(shè)施，水泥生產(chǎn)磨機、包裝機、提升機、破碎機等主要生產(chǎn)設(shè)備的排放口中的顆粒物和氣態(tài)污染物最高允許排放濃度及單位產(chǎn)品排放量不得超過《水泥工業(yè)大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》gb4915xxx表2規(guī)定的限值，實現(xiàn)達標(biāo)排放。

　　2.所有物料裝卸必須入棚入倉，物料搬倒必須在三面封閉的`棚內(nèi)(廠房)進行，所有物料禁止露天堆放。

　　3.原料倉、水泥均化倉及倉下下料口必須采取封閉措施，物料輸送必須封閉進行，并安裝布袋除塵器，實現(xiàn)達標(biāo)排放。

　　4.水泥儲存在封閉的廠房內(nèi)存放，銷售外運在封閉的貨臺內(nèi)進行裝運。

　　5.散裝水泥必須入倉，在散裝口安裝移動式除塵設(shè)施。

　　6.實現(xiàn)辦公區(qū)與生產(chǎn)區(qū)的隔離，加大綠化力度，廠區(qū)綠化面積達到廠區(qū)面積的10%以上，辦公區(qū)綠化面積達到30%以上。

　　7.進入廠區(qū)道路硬化，運輸原料及產(chǎn)品的車輛必須覆蓋。

　　8.作業(yè)場所顆粒物無組織排放監(jiān)控點濃度不得超過《水泥工業(yè)大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》gb4915xxx表3規(guī)定的限值。

　　(四)井陘縣、平山縣、靈壽縣、x市、贊皇縣、元氏縣、行唐縣和礦區(qū)政府負責(zé)，對轄區(qū)內(nèi)淘汰的石灰土立窯生產(chǎn)企業(yè)加大監(jiān)管力度，防止死灰復(fù)燃，并按照“以大代小”原則對石灰生產(chǎn)企業(yè)升級改造。

工作年度計劃篇10

　　回顧過去，展望未來。20xx年將是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，酒店經(jīng)營市場更加繁榮，市場競爭更加激烈，各種困難和壓力依然存在，“思源”酒店持續(xù)發(fā)展工作任重道遠。關(guān)于來年的工作思路和努力方向，我們有如下設(shè)想與計劃：

　　1、不斷完善酒店各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強酒店制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，完善酒店組織機構(gòu)和人員配置，完善酒店員工績效考核，讓酒店上“星”走上快速發(fā)展的道路。

　　2、酒店將大力弘揚思源的獨特企業(yè)文化，樹立“顧客就是上帝”的經(jīng)營理念，發(fā)揚“以情服務(wù)，用心做事”的工作精神，強調(diào)更加人性化、專業(yè)化、規(guī)范化的酒店經(jīng)營管理服務(wù)，不斷加強員工的培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，提高酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)的水平，不斷打造酒店核心競爭力，不斷提高酒店的知名度和美譽度。

　　3、為了提高酒店綜合管理水平，加強酒店各項日常事務(wù)的管理，酒店擬成立六個行風(fēng)的監(jiān)督小組，隸屬于酒店質(zhì)檢督察組，分別是員工之家小組、公關(guān)與客戶情報小組、消防與工程環(huán)保監(jiān)督小組、財產(chǎn)硬件保養(yǎng)小組、技能培訓(xùn)與儀容儀表小組、質(zhì)量監(jiān)督及監(jiān)控小組，正式實施后將大大促進酒店綜合質(zhì)檢工作。

　　4、酒店更加重視酒店中層管理人員隊伍建設(shè)，強調(diào)中層管理人員的執(zhí)行力，強調(diào)各部門及管理人員之間的橫向合作與溝通，加強各部門內(nèi)部團隊協(xié)作，提高酒店大型活動的工作成效。

　　5、不斷完善酒店消防軟硬件，建立健全酒店各種消防管理制度和消防信息檔案，嚴格執(zhí)行消防安全檢查，杜絕火災(zāi)隱患，確保酒店消防安全；同時加強酒店保安作風(fēng)建設(shè)，打造一支規(guī)范的有戰(zhàn)斗力的保安隊伍，確保酒店財產(chǎn)安全和人身安全。

　　6、酒店將繼續(xù)實行各部門經(jīng)濟指標(biāo)的績效管理。

　　7、酒店將繼續(xù)做好“開源節(jié)流”工作。一方面酒店將加強對各項成本費用的管理與控制，強調(diào)從自身做起，從小事做起，做好節(jié)能降耗“節(jié)流”工作；另一方面想方設(shè)法利用酒店平臺進行酒店經(jīng)營的商務(wù)開發(fā)，如繼續(xù)做好中秋月餅的銷售等“開源”工作等。

　　8、酒店應(yīng)在20xx年改善一樓咖啡廳的`經(jīng)營力度上，進一步開發(fā)一樓特價廳的經(jīng)營，提升酒店的的整體經(jīng)營人氣。

　　9、計劃把思源大酒店打造成為株洲縣商會與廣東省商會、香港總商會之間的商貿(mào)交流、文化交流的橋頭堡，促進株洲縣的招商引資工作，提高酒店的社會形象。

　　10、酒店繼續(xù)嚴格把好原材料采購質(zhì)量關(guān)、把好倉庫儲存關(guān)、把好菜肴出品質(zhì)量關(guān)、把好菜品定位關(guān)、客房服務(wù)質(zhì)量關(guān)等工作。

　　11、酒店加強對動力、工程運維工作的管理及維保工作，做好后勤服務(wù)保障工作。

　　12、加強員工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。

　　13、酒店不斷重視系統(tǒng)營銷工作，不斷壯大營銷力量，營銷部要聯(lián)合餐飲部、客房部、廚房努力做好酒店“團體會議、零點散客、宴會接待”三大塊消費營銷工作，打好節(jié)假日酒店營銷牌，做好酒店營銷工作；建立健全VIP客戶檔案；同時酒店全年整體經(jīng)營思路須注重努力營造酒店優(yōu)美、舒適、安全、方便的消費環(huán)境，充分發(fā)揮酒店健康、環(huán)保、時尚的餐飲特色，發(fā)揮酒店設(shè)施完善、高檔裝潢等客房優(yōu)勢，提高酒店和知名度和美譽度，吸引更多顧客光臨“思源”消費在“思源”，讓思源大酒店真正成為株洲縣酒店行業(yè)的龍頭！

　　為了實現(xiàn)酒店20xx年以上工作計劃目標(biāo)，酒店在此強調(diào)四個方面的工作：

　　一、強調(diào)20xx年是思源大酒店展現(xiàn)品牌形象的亮牌之年

　　1、亮牌的背景

　　如果說20xx年是酒店創(chuàng)造品牌，樹立品牌階段，那么20xx年就是酒店真正全方位展現(xiàn)品牌形象的亮牌階段。至20xx年1月15日酒店已經(jīng)開業(yè)兩周年了，按照酒店當(dāng)初“一年虧，兩年平，三年賺”設(shè)想，20xx年將是酒店經(jīng)營大贏利的年份。思源大酒店一直以來的整體經(jīng)營思路是通過餐飲消費帶動客房經(jīng)營，而酒店目前的餐飲面臨著“燕樓東|”、“和盛”、“大有食府”等酒樓的沖擊�；跍O口鎮(zhèn)餐飲界的競爭越來越激烈，思源大酒店只有不斷內(nèi)部挖潛，林立酒店品牌形象，展現(xiàn)酒店品牌獨有魅力，打造酒店核心競爭力，酒店才能立足于市場。

　　2、怎樣亮牌

　　（1）加大培訓(xùn)力度，提高員工綜合素質(zhì)，增強酒店接待能力，提高酒店的顧客滿意度，提高酒店在行業(yè)市場的公信力。

　　（2）做好酒店營銷策劃并付諸實施，爭取市場更多份額。

　�。�3）不允許重復(fù)問題發(fā)生。酒店要制定重復(fù)問題發(fā)生的處理機制，有問題必須迅速整改，要堅持“三不放過原則”，要遵循“閉環(huán)原則”并形成習(xí)慣。“三不放過”原則就是發(fā)生問題沒有找到原因不放過；沒有找到責(zé)任人不放過；沒有整改措施不放過。這是要大家學(xué)會找到解決問題的辦法來�！伴]環(huán)的原則”即堅持“計劃——實施——檢查——提高”四環(huán)節(jié)完整鏈條，真正實現(xiàn)解決問題的工作機效。

　�。�4）管理人員工作率先垂范，實行工作績效末位淘汰制，“能者上，平者讓，庸者下”。如連續(xù)三個月個人績效考核最后一名則免職或降級，連續(xù)三個月個人績效第一名則實行獎勵政策。酒店要不斷打造強大的中層管理人員隊伍，打造團隊力量，提高酒店決策的執(zhí)行力。

　�。�5）繼續(xù)打造優(yōu)秀部門（團隊），部門之間及員工之間要互相促進你爭我趕，倡導(dǎo)先進模范表率作用。

　　二、強調(diào)20xx年是酒店完善機制流程出效益的產(chǎn)出年

　　過去年20xx年思源大酒店完全是依靠經(jīng)驗和慣性在運轉(zhuǎn)，也在不斷建立健全酒店經(jīng)營管理機制。20xx年酒店機制將更加科學(xué)規(guī)范更加理性系統(tǒng)，將是酒店開業(yè)兩年來不斷優(yōu)化積淀的機制真正見效發(fā)揮作用的一年。

　　1、機制的概念：我們常說什么市場機制、競爭機制、用人機制，可以理解為機構(gòu)和制度或者是制度加方法。另外機制也可以理解為解決實際問題操作可行的策略，保證目標(biāo)實施有效的方案，調(diào)動全員積極性、創(chuàng)造性的激勵及獎罰辦法。

　　2、流程的概念：流程就是一個崗位工作從開始到結(jié)束的程序，以及在這個過程中的全部標(biāo)準(zhǔn)，它包括時間、地點、質(zhì)量、要求、檢查等要素。實施流程其實是一個工作步驟規(guī)范化的過程。酒店現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程要不斷優(yōu)化、科學(xué)化、完善化。酒店業(yè)務(wù)流程要以顧客滿意度為標(biāo)準(zhǔn)進行重組、整合。整合完善化的業(yè)務(wù)流有如下四大好處：

　�。�1）是能極大地調(diào)動員工工作的積極性。

　�。�2）是能合理利用信息技術(shù)，加速內(nèi)部信息的傳遞和外部信息的融入，促進信息的橫向交流，共享信息資源，更好的為酒店經(jīng)營管理服務(wù)。

　　（3）實現(xiàn)以人為本的團隊管理。

　�。�4）促成酒店內(nèi)部以流程為中心，以顧客為導(dǎo)向，以市場為基礎(chǔ)的競爭格局。

　　總之20xx年酒店各部門均要完善管理的規(guī)范化，由各部門配合行政人事部和酒店質(zhì)檢督察組，完成各部門組織機構(gòu)圖、人員編制、部門文化、部門特點，部門各崗位職責(zé)及工作流程、部門制度、事控點、檢查標(biāo)準(zhǔn)、獎罰標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)與考核、薪酬與福利等的規(guī)范，作為部門及員工績效考核和年底獎懲的依據(jù)。

　　三、強調(diào)20xx年是打造酒店強大團隊之年

　　1、什么是團隊？團隊即由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體有一個既定的目標(biāo)，并合理利用每一個成員的知識、技能協(xié)同工作，解決問題，最終實現(xiàn)這個目標(biāo)。

　　2、合理選擇好團隊領(lǐng)導(dǎo)和成員。

　　3、形成團隊認同的文化、制度、工作方法，規(guī)范團隊行為。

　　4、注重團隊業(yè)績的建立。

　　5、打造團隊成員和諧上進的正確心態(tài)。

　　6、搞好團隊領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，以及員工與員工之間的感情投資，形成凝聚力。

　　7、朝著打造專業(yè)化、國際化的管理團隊而努力。

　　四、強調(diào)20xx年是酒店圍繞創(chuàng)新發(fā)展的一年

　　1、加強酒店銷售隊伍的建設(shè)，充實酒店營銷力量，打造全新營銷團隊。

　　2、合理轉(zhuǎn)變酒店營銷模式，打造酒店營銷專業(yè)化機制，實現(xiàn)電腦管理客戶信息功能。

　　3、建立創(chuàng)新機制，要體現(xiàn)堅持以結(jié)果為導(dǎo)向，提高工作效率上，要鼓勵新思路、新制度、新方法的創(chuàng)新。