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建設(shè)高績(jī)效中層隊(duì)伍的C5培訓(xùn)法
第二步，找出要改變之處培訓(xùn)是干什么的？大家都知道，培訓(xùn)就是補(bǔ)短板的，就是要協(xié)助解決企業(yè)發(fā)展中的一些管理方面的、或者是能力方面的一些問(wèn)題。也就是說(shuō)，培訓(xùn)必須找出一些有缺陷的方面，并且設(shè)計(jì)出改變的方法。
這個(gè)改變之處，我認(rèn)為要符合以下四個(gè)特點(diǎn)：
1、問(wèn)題要小，而且容易控制。培訓(xùn)時(shí)首先弄清楚，是制度層面的問(wèn)題還是管理層面的問(wèn)題。培訓(xùn)不可能解決制度層面的問(wèn)題，這樣的問(wèn)題必須先要?jiǎng)冸x出去。其次，即使是培訓(xùn)可以解決的問(wèn)題，我們也要?jiǎng)澬 ?/p>
比如說(shuō)，時(shí)間管理是經(jīng)理人普遍需要提高的問(wèn)題，但這個(gè)問(wèn)題太大，把問(wèn)題劃小一點(diǎn)，如對(duì)每天的重要事項(xiàng)制定待辦單，就是比較小的問(wèn)題，容易控制，容易達(dá)到改變的目的。
2、大家對(duì)于改變有共識(shí)。如果只有企業(yè)的高層認(rèn)為管理水平需要提高，而大部分經(jīng)理完全沒(méi)感覺(jué)，總覺(jué)得現(xiàn)在這樣挺好，那么這種沒(méi)有共識(shí)的狀況就不太可能促成大家真正愿意改變。
3、改變的周期不要長(zhǎng)。企業(yè)在第一次做的時(shí)候，所設(shè)定的行為關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在1至3個(gè)月內(nèi)就能看到改變的效果，如果這樣行為要操練一年之后才能見(jiàn)效果，經(jīng)理們是很難保持這個(gè)信心的。
4、效果可觀察。培訓(xùn)的效果應(yīng)當(dāng)是可觀察的，可以評(píng)估的，否則培訓(xùn)有沒(méi)有效果說(shuō)不清楚，那就很難繼續(xù)開(kāi)展工作了。
很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)涉足很少，一旦要真正開(kāi)展培訓(xùn)工作，就要調(diào)用大量人力、財(cái)力，因此，企業(yè)第一次搞培訓(xùn)，一定要做到首戰(zhàn)必勝，如果第一次的培訓(xùn)符合上述四個(gè)特征，成功的可能性就很大了。如果第一次培訓(xùn)就讓大家覺(jué)得有所改變，那經(jīng)理們就有參與的熱情和改變的意愿，進(jìn)一步的工作就要推動(dòng)了。
下一步就是找出可改變的關(guān)鍵點(diǎn)。
A、清單法。就是大家圍繞企業(yè)的某一方面，例如時(shí)間管理、角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、目標(biāo)管理等，羅列出企業(yè)現(xiàn)在存在著的一些問(wèn)題。那問(wèn)題如何來(lái)呢？
我們現(xiàn)在推出的《高績(jī)效的中層管理》，它其實(shí)就是一個(gè)靶子，企業(yè)可以對(duì)照這樣的教材，結(jié)合他實(shí)際中的工作，找差距，找問(wèn)題。然后把問(wèn)題列成清單，交人力資源部統(tǒng)一匯總，把大家普遍最關(guān)心的、排行第一的問(wèn)題，來(lái)作為我們培訓(xùn)的方向和重點(diǎn)。
B、座談會(huì)的方法。通過(guò)座談會(huì)，讓經(jīng)理們把大家的問(wèn)題都集中起來(lái)，這種方法，只要主持人得法，把氣氛搞活了，是會(huì)很有收獲的�！�
C、問(wèn)卷法。問(wèn)卷的形式對(duì)企業(yè)來(lái)講應(yīng)該是最普通的，它可以將大家的問(wèn)題最直接地集中起來(lái)。
第三步，確定培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃既然問(wèn)題找著了，接下來(lái)就應(yīng)該確定一個(gè)小的行動(dòng)計(jì)劃了。
會(huì)面的時(shí)間管理：
1、約定時(shí)間。約定時(shí)間看起來(lái)很簡(jiǎn)單，實(shí)際上很難。有很多人在跟別人約時(shí)間時(shí)總是說(shuō):“材料我正在準(zhǔn)備，下午給你送過(guò)去”，企業(yè)當(dāng)中的同級(jí)經(jīng)理，經(jīng)常是一推門就進(jìn)來(lái)了，一說(shuō)一個(gè)小時(shí)，下屬也經(jīng)常推門就進(jìn)來(lái)了，哎，經(jīng)理，這個(gè)事請(qǐng)示一下您……
要解決這個(gè)問(wèn)題，第一步就是要約定時(shí)間。包括自己的下屬要請(qǐng)示、匯報(bào)，也集中到一個(gè)相對(duì)固定的時(shí)間點(diǎn)，比如下午四點(diǎn)以后。
2、約定時(shí)限。就是在約定時(shí)間的時(shí)候，確定在哪一個(gè)時(shí)間段，30分鐘、一個(gè)小時(shí)，或是一下午。
3、事前充分溝通信息。一個(gè)公司的人員到另一個(gè)公司拜訪的時(shí)候，先要介紹自己的公司，然后對(duì)方要介紹他的公司情況，再到具體事項(xiàng)，如果沒(méi)有事先溝通、準(zhǔn)備的話，這個(gè)時(shí)間成本太高了。這些前期的信息溝通，完全可以通過(guò)電子郵件或傳真就能夠解決，沒(méi)有必要全部等到面對(duì)面時(shí)再作溝通。
4、確定目標(biāo)。大家約見(jiàn)時(shí)經(jīng)常是光說(shuō)要談事，但不說(shuō)要談什么，要達(dá)成一個(gè)什么目標(biāo)。如果不確定目標(biāo)，不確定主題，討論時(shí)就容易延伸到其他方面去，時(shí)間上就完全無(wú)法控制。
5、守時(shí)。
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