前期物業(yè)工作計劃

時間：2023-05-07 16:27:49 工作計劃我要投稿

前期物業(yè)工作計劃四篇

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！該好好計劃一下接下來的工作了！相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家整理的前期物業(yè)工作計劃4篇，希望能夠幫助到大家。

前期物業(yè)工作計劃四篇

前期物業(yè)工作計劃篇1

　　根據(jù)集團(tuán)的管理要求和物業(yè)管理運(yùn)作需要，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實效的原則，擬定如下管理工作計劃：

　　<一>介入期

　　根據(jù)集團(tuán)公司提供的項目施工進(jìn)度表、銷售進(jìn)度表、入住計劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計劃，力求務(wù)實、高效，并有利于集團(tuán)的銷售服務(wù)。

　　1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準(zhǔn)備工作：

　　（1）根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容，制定《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與集團(tuán)簽定《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》；對集團(tuán)公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導(dǎo)致糾紛；

　�。�2）對園林布置及景觀設(shè)計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；

　�。�3）參與項目組的工程例會，適時提出物業(yè)管理的專項建議；對智能化系統(tǒng)提出專項建議；對小區(qū)的給排水、電力供應(yīng)、消防、安全防范、水景、標(biāo)識系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議；

　�。�4）收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的安裝調(diào)試；

　　（5）對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理；

　　（6）配合銷售部物業(yè)管理咨詢，同時與集團(tuán)銷售部、客服部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、契約的互動溝通；

　�。�7）業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告；

　�。�8）收集裝修、裝飾材料供應(yīng)商，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息（廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等），以滿足日后維修中的材料供應(yīng)；

　�。�9）與集團(tuán)公司相關(guān)部門協(xié)商建立維保機(jī)制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時的解決；

　�。�10）建立與社會專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準(zhǔn)備工作；

　�。�11）與集團(tuán)公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓(xùn)計劃的制定與實施；

　�。�12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）。

　�。�13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。

　　2、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查

　　積極參與集團(tuán)公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。

　　3、按規(guī)范實施接管驗收

　　充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對大儒世家物業(yè)的了解，本著“對業(yè)主負(fù)責(zé)，對集團(tuán)負(fù)責(zé)”的宗旨，對大儒世家進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗收。

　　4、介入期管理工作計劃表

　　<二>入住期

　　1、高效便利辦好入住

　　入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個契機(jī)，為此做好如下幾項工作：

　�。�1）與銷售部配合，告知業(yè)主詳細(xì)的入伙流程、各項手續(xù)辦理辦法以及應(yīng)收的'有關(guān)費用，以便業(yè)主事前做好準(zhǔn)備；

　�。�2）銷售部應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時期，加強(qiáng)節(jié)假日的入伙辦理；入住服務(wù)；

　�。�3）一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，與銷售部密切合作，對業(yè)主提供一對一的入住服務(wù)；

　�。�4）事前聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等社會相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)，同步辦公，方便業(yè)主入伙；

　　2、提供入住期的便民服務(wù)措施

　�。�1）延長工作時間，隨到隨辦，同時提供物業(yè)管理及其收費項目的咨詢答疑、裝修咨詢等；

　�。�2）通過公開招投標(biāo)方式引入4～5家具有一定品牌、資質(zhì)、售后服務(wù)良好的正規(guī)裝修商、電器商、各類裝修材料商，進(jìn)駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)收；

　�。�3）組織有償便民服務(wù)隊，解決入住期間搬運(yùn)量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。

　　3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議

　　4、裝修管理

　　（1）裝修宣傳培訓(xùn)。根據(jù)《建筑發(fā)》，建設(shè)部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等，對相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進(jìn)行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓(xùn)。

　　（2）強(qiáng)化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。

　�。�3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制。

　�。�4）制定違章裝修處理流程。

　�。�5）依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進(jìn)行裝修驗收。

　　5、治安管理

　�。�1）建立高素質(zhì)的安管隊伍，按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想，嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施“準(zhǔn)軍事化管理”。

　�。�2）確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。車位、車主、車型、車色）

　�。�3）實施科學(xué)有效的防范體系，全面防范實施巡邏崗、固定崗（守衛(wèi)崗）、機(jī)動崗三崗聯(lián)合防范，各崗有效的配合與互動；

　�。�4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。

　　6、入住期管理工作計劃表

　　<三>常規(guī)期管理

　　通過培訓(xùn)，提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，為大儒世家物業(yè)項目培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍，使大儒世家社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效。

　　（1）安管培訓(xùn)計劃

　�。�2）綠化培訓(xùn)計劃

前期物業(yè)工作計劃篇2

　　一、客服部物業(yè)前期接管工作職責(zé)：

　　1. 與開發(fā)商簽訂《物業(yè)管理委托合同》。

　　2. 與開發(fā)商資料交接，辦理業(yè)主入住，配合工程接管驗收。

　　3. 在項目經(jīng)理的安排下，協(xié)助開發(fā)相關(guān)部門完成備案及業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的咨詢事宜。

　　4. 編制接管、入住所需資料清單，報項目經(jīng)理審批。

　　5. 配合項目經(jīng)理完成物業(yè)用房選址、裝修、辦公室布置及辦公用品采購等工作。

　　6. 依據(jù)項目《物業(yè)接管驗收計劃》，落實相關(guān)物業(yè)驗收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排。

　　7. 協(xié)助項目經(jīng)理與開發(fā)溝通，初步建立業(yè)主聯(lián)系清單。

　　8. 結(jié)合項目實際情況匯總交接資料，并配合工程部進(jìn)行鑰匙、資料等接管驗收。

　　9. 對交接驗收存在的問題匯總，提交項目經(jīng)理。

　　10. 依據(jù)開發(fā)商的入住通知時間，配合公司財務(wù)計算物業(yè)費、供暖費、垃圾消納費等應(yīng)收及代收代繳費用。

　　11. 依據(jù)入住時間協(xié)助公司做好，入駐現(xiàn)場的布置及相關(guān)資料的印制工作。

　　12. 熟悉周邊環(huán)境、小區(qū)布局，熟知業(yè)主手冊、物業(yè)協(xié)議中的內(nèi)容。

　　13. 完成業(yè)主入住時簽約、資料鑰匙的發(fā)放工作。解答業(yè)主對物業(yè)的疑問。

　　14. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

　　二、各部門共同匯編的文件：

　�、牛斗课菔褂�、管理、維修公約》

　�、疲斗课葙|(zhì)量保證書》

　　⑶．《房屋使用說明書》

　�、龋斗课萁桓叮ㄈ胱。┩ㄖ�

　�、桑度牖锸跈�(quán)書》

　�、剩稑I(yè)主（使用人）服務(wù)指南》

　�、耍堆b修管理規(guī)定》

　�、蹋掇k理裝修流程說明》

　�、停吨伟�、消防協(xié)議書》

　　⑽．《二次裝修施工區(qū)域治安、消防承諾書》

　　⑾．《二次裝修協(xié)議書》

　�、校稑I(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表》

　　⒀．《收樓須知》

　�、遥段飿I(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)》

　�、樱豆s承諾書》

　　備注：《房屋使用、管理、維修公約》編制后需經(jīng)開發(fā)商確認(rèn)，并到北京市居住小區(qū)管理辦公室進(jìn)行備案，備案生效后執(zhí)行。

　　建議：《公約承諾書》與《治安、消防協(xié)議書》可裝訂成一冊（一式三份），在業(yè)主收樓時發(fā)給業(yè)主，由業(yè)主簽字（蓋章）認(rèn)可、執(zhí)行；《公約》、《房屋質(zhì)量保證書》、《房屋使用說明書》、《業(yè)主（使用人）服務(wù)指南》、《裝修管理規(guī)定》、《辦理裝修流程說明》可合裝成一冊，作為業(yè)主收樓時的《用戶手冊》。同時，在《用戶手冊》正文內(nèi)容前增加：“總經(jīng)理致

　　三、管業(yè)部前期階段編制的文件、規(guī)定，以及需要在前期辦理的事宜

　　1. 制訂《物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)》：物業(yè)管理費（押金）、車位費（押金）、租線費（押金）、裝修管理費（押金）。

　　2. 制訂《業(yè)主（使用人）收樓流程》，建立“繳款通知單”、“工程返修單”、“返修工程驗收單”、“鑰匙交接表”、“備用鑰匙封存表”、“業(yè)主簽到表”、“業(yè)主檔案”，并告知此流程中涉及的'部門。

　　3. 制定《業(yè)主（使用人）二次裝修管理流程》，建立“業(yè)主（使用人）裝修施工申請表”、“裝修審批單”、“裝修施工許可證”、“驗收申請表”、“施工變更單”、“業(yè)主裝修區(qū)域巡檢表（管業(yè)部）”、“施工人員出入證”。

　　4. 制訂《有償服務(wù)價格表》：維修費、車位費、電話費、裝修管理費、能源費、特約服務(wù)費。

　　5. 制訂《部門運(yùn)作手冊》：人員編制、崗位職責(zé)（經(jīng)理、客務(wù)主管、內(nèi)務(wù)主管、客務(wù)代表、前臺接待）、工作程序、管理制度。

　　6. 編寫《車位租賃（購買）協(xié)議書》、《電話租線（購買）協(xié)議書》。

　　7. 落實垃圾房的位置，業(yè)主垃圾放置地（樓層垃圾間）。

　　8. 編制《員工手冊》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，統(tǒng)一印刷成冊。

　　9. 制訂《員工考勤制度》，建立“考勤登記表”、“月考勤匯總臺帳報表”。

　　10. 制訂《員工獎懲條例》，建立“員工過失單”、“獎勵審批單”。

　　11. 制訂《員工聘用辦法》，建立“應(yīng)聘面試登記表”、“入職循環(huán)單”、“轉(zhuǎn)正審批表”、“離職結(jié)算表”、“調(diào)動通知單”、“勞動合同續(xù)簽審批單”。

　　12. 制訂《員工培訓(xùn)規(guī)定》、培訓(xùn)計劃，建立“培訓(xùn)審批表”、“培訓(xùn)協(xié)議”。

　　13. 制訂《物資采購、驗收、入庫、報銷流程》。

　　14. 制訂《員工工服管理規(guī)定》，建立“制作工服通知單”、“工服更換通知單”。

　　15. 制訂《員工請假制度》，建立“休假申請單”。

　　16. 制訂《薪金實施細(xì)則》，建立“工資報表”、“薪金明細(xì)表”。

　　17. 制訂《印章管理規(guī)定》，建立“公章啟用、報廢、移交登記表”、“用印申請”；統(tǒng)計公司各種印章，經(jīng)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一刻制（公章、管業(yè)部章、保衛(wèi)部章、工程部章、財務(wù)專用章、文件傳閱章、審批合格章、餐票專用章、浴室專用章）。

　　18. 制訂《庫房管理規(guī)定》，建立“物品入庫登記單”、“物品領(lǐng)用單”、“物品入庫驗收單”、“庫存物19. 品臺帳”、“月收、發(fā)、存報表”、“采購申請單”。

　　20. 制訂《內(nèi)部行文管理規(guī)定》，建立“文件簽收表”、“內(nèi)部請示報告”。

　　21. 制訂《檔案管理規(guī)定》，建立“檔案分類表”、“檔案（一、二、三級）目錄表”、“檔案借閱登記表”。

　　22. 制訂《部門運(yùn)作手冊》：人員編制、崗位職責(zé)（經(jīng)理、行政主管、總經(jīng)理秘書、庫房管理員、文員）、工作程序、管理制度。

　　23. 聯(lián)系印刷廠，對需要印刷的各種表格、信封，經(jīng)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一印刷。

　　24. 制訂《開辦費使用方案》，統(tǒng)計、制訂前期開辦物資的配置內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)前期采購工作；建立“固定資產(chǎn)臺帳”、“個人辦公用品臺帳”。

　　25. 制訂《合同、協(xié)議審批制度》、《合同、協(xié)議管理辦法》，建立“合同、協(xié)議審批單”、“合同、協(xié)議付款內(nèi)簽單”。

　　26. 制訂《計劃性工作管理辦法》，建立“年度（月度、周）工作計劃、總結(jié)報表”、“計劃、總結(jié)考核統(tǒng)計表”。

　　四、與開發(fā)商協(xié)調(diào)入住前相關(guān)事宜，對重要資料進(jìn)行交接

　　1.確定收樓時間

　　2.確定物管費的起計日期

　　3.前期工程遺留問題的解決

　　4.辦理大廈前期工作資料、重要文件、產(chǎn)品說明、各類證書的移交與交接工作：

　　五．產(chǎn)權(quán)資料

　　房地產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料是國家房地產(chǎn)部門依法對各類房地產(chǎn)進(jìn)行管理的依據(jù)；是房地產(chǎn)管理部門確認(rèn)產(chǎn)權(quán)，稅務(wù)部門依法征稅，司法部門處理產(chǎn)權(quán)糾紛的必要憑證；也是產(chǎn)權(quán)人參與產(chǎn)權(quán)租賃、交易、抵押的必要憑據(jù)；物業(yè)公司將以產(chǎn)權(quán)資料為依據(jù)，收取或分?jǐn)傆嘘P(guān)費用，行使管理職能，防止發(fā)生私拆、亂改、違章搭建，損壞房屋結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施等行為，維護(hù)公有設(shè)施，共有部位和綠地不受侵犯，維護(hù)廣大業(yè)主的權(quán)益。接管驗收時檢索提交的產(chǎn)權(quán)資料主要有：

前期物業(yè)工作計劃篇3

　　1.完善并完成物業(yè)管理中心各部門重點工作流程,同時根椐公司的要求,全面按物業(yè)規(guī)范介入D區(qū)峻工樓宇驗收工作程序時段; (工作時限12月…1月底)

　　2.完成物業(yè)管理介入前期使用的相關(guān)制式合同文本.表式.編制及業(yè)主手冊、業(yè)主公約、裝修手冊~前期物業(yè)服務(wù)合同、住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書等文件審核制作工作； (工作時限12月…1月底)

　　3.依照公司D區(qū)項目峻工情況,適時完成D區(qū)物業(yè)服務(wù)委托招.投標(biāo)工作辦理,同時完成物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)物價審批備案工作； (工作時限12月…1月底)

　　4.依照公司D區(qū)項目整體規(guī)劃情況,適時設(shè)計完成D區(qū)各峻工樓宇的樓牌.門牌.小區(qū).道路.綠化.景觀.公示欄.地上地下仃車場等:各類導(dǎo)示.標(biāo)識牌的制作工作；(工作時限12月…1月底)

　　5.依照公司計劃元月份隨時做好D區(qū)物業(yè)介入交房的全面準(zhǔn)備工作;物業(yè)全程參與并接收后施行物業(yè)規(guī)范管理工作;(工作時限1月底)

　　6.根椐D區(qū)各樓宇驗收工作進(jìn)展情況，及時詳細(xì)、準(zhǔn)確了解、掌握供電系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)〔室內(nèi)外管網(wǎng)〕、電梯、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、自動消防系統(tǒng)、通信及寬帶、電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能化管理系統(tǒng)、隱蔽工程〔含地下車庫〕、綠化景觀等，并做好接收相關(guān)業(yè)務(wù)資料的交接工作,同時建立相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資料檔案； (工作時限1月---2月底)

　　7.全面介入對D區(qū)峻工各類公共設(shè)施,設(shè)備,以及消防設(shè)施.設(shè)備,,安防監(jiān)控系統(tǒng)等進(jìn)行調(diào)試.運(yùn)行.驗收工作,并同時做好交房后業(yè)主裝修房屋的準(zhǔn)備及管理工作； (工作時限1月—4月底)

　　8.計劃與公司安置拆遷辦對接,根椐安置區(qū)客戶業(yè)主基礎(chǔ)資料完善建立情況,適時介入轉(zhuǎn)換至物業(yè)管理中心建立客戶基本信息擋案資料,同時要求物業(yè)管理中心各職能崗位統(tǒng)一使用電子文擋管理,最終適時融入公司整體〔ERP、OA〕軟件管理系統(tǒng)； (工作時限1月---4月)

　　9.計劃建立公司已峻工的.樓宇工程施工建設(shè)相關(guān)技術(shù)資料,各類設(shè)計施工圖紙.相關(guān)資質(zhì)文件資料,以及各類設(shè)施.設(shè)備技術(shù)資料,合同文本.說明書.保修證等相關(guān)業(yè)務(wù)資料移交后歸檔管理.查閱.使用規(guī)定;，(工作時限2月底)

　　10.計劃在三月份起啟動公司本項目E區(qū)(一期)商品房,物業(yè)委托管理招.投標(biāo)工作,以及物業(yè)費報備工作； (工作時限3月—5月底)

　　11.計劃與公司人事部對接,根椐公司整體規(guī)劃要求,啟動E區(qū)(一期)物業(yè)配置缺員招聘計劃, 要求五月底計劃招聘人員到位,六月份按排物業(yè)糸統(tǒng)全員培訓(xùn).演練工作,為公司本項目E區(qū)竣工交房.驗收工作順利進(jìn)行, 做好前期各項鋪墊基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。 (工作時限4月—6月底)

　　12.計劃三月份啟動E區(qū)(一期)商品房物業(yè)介入交.驗房方案的編制工作,同時編制:業(yè)主手冊.業(yè)主臨時公約.裝修手冊.前期物業(yè)服務(wù)合同.住宅質(zhì)量保證書.住宅使用說明書等必備文件的審定制作;(工作時限3月…5月底)

　　13.計劃三月份啟動E區(qū)(一期)商品房峻工樓宇的樓牌.門牌.以及小區(qū)導(dǎo)示牌.標(biāo)識牌等相關(guān)業(yè)務(wù)的設(shè)計.審核.制作工作;(工作時限3月…6月底)

前期物業(yè)工作計劃篇4

　　一、前期物業(yè)工作主要有如下四方面：

　�。ㄒ唬⑴c規(guī)劃設(shè)計、施工跟進(jìn)

　　1、規(guī)劃設(shè)計

　　（1）、參與目的：使設(shè)計在滿足技術(shù)、規(guī)范要求下要同時滿足便于使用、易于維護(hù)、運(yùn)行可靠、安全，使用和維護(hù)費用低的要求。

　�。�2）、階段劃分：第一階段是參與提供方案設(shè)計條件；第二階段是參與初步設(shè)計的審核，主要工作是查看設(shè)計條件的落實情況，及對各細(xì)部進(jìn)一步研究并提出建議；三是參與施工圖紙會審，審核設(shè)計條件和建議落實情況和對設(shè)計進(jìn)一步的審核。

　�。�3）、時間及重點：規(guī)劃設(shè)計階段的參與主要是跟隨工程的規(guī)劃設(shè)計實際進(jìn)度進(jìn)行。物業(yè)參與的重點是設(shè)施設(shè)備和公共部位的質(zhì)量保證。

　　為保證工作質(zhì)量，應(yīng)該對工程的每個分部工程進(jìn)行分析，提供相應(yīng)的建議。

　　2、施工跟進(jìn)

　　（1）、目的：熟悉土建、設(shè)施設(shè)備、管路的敷設(shè)情況，為以后管理打下基礎(chǔ)；二是參與工程的驗收工作，控制工程的施工質(zhì)量，確保工程的使用功能，減少工程維修量和費用支出，避免造成使用糾紛；三是收集各種工程技術(shù)資料。

　�。�2）、要設(shè)計出相應(yīng)的表格和工作程序來保證施工跟進(jìn)的`工作質(zhì)量，

　�。ǘ�、確定物業(yè)公司運(yùn)行所需文案

　　鑒于公司預(yù)在本項目建立正規(guī)的物業(yè)管理模式，因此，公司的架構(gòu)和運(yùn)行模式需要重新建立。

　　1、運(yùn)行模式：新的公司運(yùn)行模式采用iso9001：20xx版的模式建立。

　　2、具體內(nèi)容：新的運(yùn)行模式的文件共分成如下三個層次

　　（1）、質(zhì)量管理手冊：主要包括公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，各部門、崗位職責(zé)、權(quán)限及溝通，相互關(guān)系。

　　（2）、程序性文件：針對公司各部門的具體工作編制相應(yīng)的程序性文件進(jìn)行控制。

　�。�3）、第三層次性文件主要指對部門的各質(zhì)量活動和操作進(jìn)行描述和規(guī)定的詳細(xì)作業(yè)文件，包括質(zhì)量記錄、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度等。

　　根據(jù)上述方案，由顧問公司根據(jù)我公司的實際情況，提供相關(guān)文案，經(jīng)審核通過后，作為公司的正式文件。

　　為確保顧問公司提供文案的進(jìn)度和質(zhì)量，編制顧問進(jìn)度計劃，經(jīng)雙方確認(rèn)后執(zhí)行。每項工作按照如下程序進(jìn)行：根據(jù)進(jìn)度計劃確定工作內(nèi)容----我方提出編寫要求----按要求提供資料---我方審核通過后批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　根據(jù)開發(fā)商提供的的項目計劃完成時間在20xx年6月，以上文案在20xx年2月末以前完成。

　　（三）、籌備設(shè)施設(shè)備采購、人員招聘及培訓(xùn)

　　1、依據(jù)：根據(jù)確定的崗位說明書、人員到崗計劃及辦公計劃進(jìn)行。

　　2、時間：20xx年3月進(jìn)行人員招聘，4、5月人員培訓(xùn)。

　　3、時間可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。

　�。ㄋ模⒔庸茯炇�、物業(yè)公司正式運(yùn)行及改進(jìn)

　　1、按照規(guī)定對物業(yè)進(jìn)行接管驗收。

　　2、公司按照既定模式運(yùn)行。

　　3、在實際運(yùn)行過程中持續(xù)改進(jìn)。

　　二、公司人員需求計劃

　　1、20xx年3月前，共需三人，項目負(fù)責(zé)人一人、內(nèi)業(yè)資料一人、工程負(fù)責(zé)人一人(暫定名)。

　　2、分工：