運營助理工作職責

營運助理崗位職責

1. 協(xié)助運營部經(jīng)理負責整個運營部的日常工作;掌握商戶動態(tài);及時協(xié)調(diào)解決業(yè)戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題。

2. 熟悉商場制度和工作流程，掌握本部門人員當班情況，并做好查崗工作。

3. 嚴格檢查業(yè)戶考勤情況，閉店時配合保安做好清場工作，檢查商管員清場情況，確保商場設(shè)施、設(shè)備、防火安全。

4. 認真檢查各類設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門在第一時間內(nèi)進行維修處理，確保商場正常運行。

5. 認真檢查商場外衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知行政部門立即處理，保證賣場干凈，整潔的良好氛圍。

7.檢查商管員做好當值記錄，當值未能處理完成的事務(wù)，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。

8. 檢查、監(jiān)督商管保持商場內(nèi)走動式管理，如遇重大事情，除及時到場組織處理外，要立即向部門經(jīng)理匯報。

9. 負責業(yè)戶租金，水電，取暖費等相關(guān)費用的催繳工作，并認真做好記錄，歸檔保存。

10. 負責監(jiān)督、檢查商管員關(guān)于業(yè)戶進場裝修及退場商戶相關(guān)手續(xù)的辦理工作，檢查及驗收工作。

11. 負責處理各類突發(fā)事件，并將事件的過程和處理結(jié)果匯報部門經(jīng)理。

12、完成好部門領(lǐng)導交辦的各項臨時性工作。

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營運助理崗位職責

1、對下屬各項工作的檢查、考核權(quán);

2、對營運部經(jīng)理的工作報告權(quán);

3、對公司其它工作的建議權(quán);

4、下屬的人事聘免、獎懲、人事異動的建議權(quán);

5、下屬勞動督查權(quán);

6、部門相關(guān)費用審核權(quán)、控制權(quán);

7、下屬工作指揮指導權(quán);

8、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。

職責二：營運助理崗位職責

1、根據(jù)公司提供的渠道客戶名單，通過在線、電話、郵件等方式與客戶做溝通，了解客戶需求并持續(xù)聯(lián)系維護良好的客戶關(guān)系;

2、了解渠道客戶的需求及行業(yè)情況，制定相應(yīng)的合作方案，促成合作;

3、協(xié)助部門同事，對已有的客戶做跟進服務(wù)工作;

4、熟悉公司后臺，協(xié)助供應(yīng)商進行產(chǎn)品的錄入上傳;

5、負責接聽客戶咨詢電話及回答客戶在線咨詢問題;

6、其他事項的協(xié)助工作;

職責三：營運助理崗位職責

1.協(xié)助生產(chǎn)營運經(jīng)理報據(jù)公司下達的訂單、出運計劃，制訂合資工廠、訂單工廠的生產(chǎn)計劃。

2.協(xié)助生產(chǎn)營運經(jīng)理跟蹤、監(jiān)督、指導工廠的生產(chǎn)計劃實施,確保質(zhì)量、產(chǎn)量按時完成。

3.定期對工廠的生產(chǎn)計劃、采購計劃、質(zhì)量、成本、確保運行等進行分析，提出修正、改善的具體實施意見。

4.協(xié)助工廠廠長維護、確保各種質(zhì)量體系確實有效地正常運轉(zhuǎn)。

職責四：營運助理崗位職責

1. 協(xié)助運營部經(jīng)理負責整個運營部的日常工作;掌握商戶動態(tài);及時協(xié)調(diào)解決業(yè)戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題。

2. 熟悉商場制度和工作流程，掌握本部門人員當班情況，并做好查崗工作。

3. 嚴格檢查業(yè)戶考勤情況，閉店時配合保安做好清場工作，檢查商管員清場情況，確保商場設(shè)施、設(shè)備、防火安全。

4. 認真檢查各類設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門在第一時間內(nèi)進行維修處理，確保商場正常運行。

5. 認真檢查商場外衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知行政部門立即處理，保證賣場干凈，整潔的良好氛圍。

7.檢查商管員做好當值記錄，當值未能處理完成的事務(wù)，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。

8. 檢查、監(jiān)督商管保持商場內(nèi)走動式管理，如遇重大事情，除及時到場組織處理外，要立即向部門經(jīng)理匯報。

9. 負責業(yè)戶租金，水電，取暖費等相關(guān)費用的催繳工作，并認真做好記錄，歸檔保存。

10. 負責監(jiān)督、檢查商管員關(guān)于業(yè)戶進場裝修及退場商戶相關(guān)手續(xù)的辦理工作，檢查及驗收工作。

11. 負責處理各類突發(fā)事件，并將事件的過程和處理結(jié)果匯報部門經(jīng)理。

12、完成好部門領(lǐng)導交辦的各項臨時性工作。

職責五：營運助理崗位職責

1. 向上級主任負責，配合協(xié)助上級主任開展各項營運管理工作。

2. 協(xié)助文員建立營業(yè)員排班、考勤制度、檢查營業(yè)員到崗情況;

3. 協(xié)助上級主任召開晨會，檢查營業(yè)員儀容、儀表是否符合要求;

4. 負責對商場開市前公共衛(wèi)生、專柜衛(wèi)生、商品陳列等進行巡視檢查，做好巡場記錄;

5.負責當班期間所管理的樓層的現(xiàn)場管理工作;

6.負責現(xiàn)場解決處理顧客疑難、投訴和糾紛，并做好記錄上報。

7.及時完成主任交辦的其它工作。

8.負責監(jiān)督賣場銷售，禁止儀價及私收貨款。

9.協(xié)助上級主任控制物品出場，以防商戶私自撤柜。

10.負責監(jiān)督所在區(qū)域?qū)９裱a貨是否及時，有無影響銷售。

11.負責觀察專柜日常銷售情況，分析影響銷售變動因素，對于下降幅度較大的專柜應(yīng)與商戶一起查找原因，改進狀況并及時向公司反饋信息。

12.協(xié)助商場各部門的工作，聽取商戶、顧客意見，完善不足。

13.及時完成營運經(jīng)理等交辦的其它工作。

14.協(xié)助上級主任每日召開營業(yè)員晨會。

15.向上級主任提出提高營運部的工作效率及商場管理的合理化建議。

16.負責檢查所在區(qū)域商鋪每天開關(guān)門情況，并做好開關(guān)門情況記錄簽到表。

17.對清潔公司的工作進行監(jiān)督和管理，

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