客戶經(jīng)理日常管理制度（精選15篇）

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，很多情況下我們都會接觸到制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的客戶經(jīng)理日常管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　客戶經(jīng)理日常管理制度 篇1

　　1、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護(hù)工作。

　　2、協(xié)助公司運(yùn)營部門（前期一并負(fù)責(zé)）對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。

　　3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的.開發(fā)及運(yùn)營管理制度及流程。

　　4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運(yùn)營管理成本。

　　5、協(xié)助公司（前期一并負(fù)責(zé)）及時處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作。

　　6、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。

　　7、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定年度、季度、月度銷售計劃和經(jīng)銷商管理制度，就經(jīng)營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

　　客戶經(jīng)理日常管理制度 篇2

　　1、負(fù)責(zé)向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù)；

　　2、開拓全國范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；

　　3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標(biāo)；

　　4、與團(tuán)隊成員共享并及時更新市場信息；

　　5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。

　　客戶經(jīng)理日常管理制度 篇3

　　1、負(fù)責(zé)銀行客戶關(guān)系的建立和維護(hù)；

　　2、負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售指標(biāo)；

　　3、負(fù)責(zé)售前和售后的.協(xié)調(diào)工作；

　　4、負(fù)責(zé)與合作銀行各相關(guān)機(jī)構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系；

　　5、負(fù)責(zé)參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào)；

　　6、負(fù)責(zé)收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議；

　　7、負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實施；

　　8、負(fù)責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作。

　　客戶經(jīng)理日常管理制度 篇4

　　1、負(fù)責(zé)宣傳、銷售我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行客戶調(diào)研，尋找開發(fā)潛在客戶，對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行營銷

　　2、協(xié)助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風(fēng)險

　　3、受理公司類客戶授信申請，對客戶基本條件進(jìn)行初步審核

　　4、對符合基本條件的公司類客戶授信申請，開展貸前調(diào)查、分析，獨立完成授信調(diào)查報告，并對報告內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)

　　5、負(fù)責(zé)客戶的.日常管理，及時了解并反饋客戶需求，提供相關(guān)產(chǎn)品介紹和金融服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿足客戶需求，保證業(yè)務(wù)手續(xù)的完整性和真實性

　　6、開展貸后管理工作，對客戶進(jìn)行不定期查訪、授信業(yè)務(wù)用途監(jiān)控和定期監(jiān)控，完成查訪報告和監(jiān)控報告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險。

　　7、配合風(fēng)險經(jīng)理對不良資產(chǎn)進(jìn)行初期管理；根據(jù)規(guī)定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收

　　8、維護(hù)與現(xiàn)有客戶之間的良好關(guān)系，建立客戶檔案，實施跟蹤，定期聯(lián)絡(luò)并推薦新產(chǎn)品，提高客戶對我行的忠誠度和貢獻(xiàn)度

　　9、承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款、貸款、結(jié)算、客戶開發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項任務(wù)

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　客戶經(jīng)理日常管理制度 篇5

　　1、分析客戶的需求，了解市場動態(tài)，制定銷售計劃，堅決、有力的完成各項任務(wù)指標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)實施市場營銷部各項業(yè)務(wù)的.營銷推廣活動，采用客戶接受的方式向客戶進(jìn)行對外業(yè)務(wù)的宣傳與推廣；

　　3、隨時了解和掌握市場信息及競爭對手的動態(tài)，了解客戶需求和相關(guān)信息，為公司敝帚自珍提供參考；

　　4、遵守各項規(guī)章制度、服務(wù)紀(jì)律、勞動紀(jì)律，通俗指揮調(diào)度；

　　5、記錄客戶合理化建議，咨詢和抱怨中的案例，主動、徹底的為客戶解決業(yè)務(wù)上的各種問題；

　　6、負(fù)責(zé)對新老客戶的回訪和關(guān)懷工作；

　　7、負(fù)責(zé)銷售報告、銷售分析、銷售統(tǒng)計工作；

　　8、需獲得并保持項目經(jīng)理要求的最低總利潤；

　　9、與公司其他部門合作，完成各項工作。

　　客戶經(jīng)理日常管理制度 篇6

　　1、客戶關(guān)系管理

　�。�1）客戶檔案信息維護(hù)做到及時、準(zhǔn)確、完整。

　�。�2）零售客戶分類做到及時、準(zhǔn)確、有針對性。

　�。�3）需求信息收集做到及時、準(zhǔn)確、全面。

　�。�4）實施客戶服務(wù)做到友善、及時、準(zhǔn)確、有效。

　　2、卷煙市場維護(hù)

　�。�1）收集市場信息做到有敏感性、隨時收集、準(zhǔn)確分析、及時反饋。

　　（2）需求預(yù)測做到方法準(zhǔn)確、過程科學(xué)、不防礙客戶自主訂貨、引導(dǎo)客戶理性體報需求。

　�。�3）制定營銷計劃做到明確、完整、可操作性強(qiáng)。

　�。�4）指導(dǎo)客戶經(jīng)營做到符合零售客戶特點和需求、準(zhǔn)確、有效。

　　3、卷煙品牌培育

　�。�1）收集品牌信息做到及時、有效、充分。

　�。�2）新品上市前的`調(diào)查做到調(diào)查信息真實、充分。

　�。�3）培育方案做到準(zhǔn)確、到位、符合實際。

　　4、落實客戶服務(wù)中心主任的工作策劃和工作要求

　　（1）根據(jù)主任下發(fā)的月計劃，分解制訂本片區(qū)月、周計劃，按時完成市場分析報告。

　�。�2）宣傳、指導(dǎo)各項法規(guī)、策略的到位。

　�。�3）重點客戶發(fā)展工作的實施，要求條理清晰，敘事明確。

　　（4）制定出客戶差異化拜訪計劃，以上門拜訪為主，電話拜訪為輔。

　　客戶經(jīng)理日常管理制度 篇7

　　1.完成各渠道客戶的聯(lián)系、參觀、跟蹤、簽單等銷售工作;

　　2.服務(wù)好孕期、月子期、產(chǎn)后的`客情關(guān)系;嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的銷售流程;

　　3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂相關(guān)銷售合同，合同新增條款的內(nèi)容要及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)及時批準(zhǔn)方可執(zhí)行，在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督園區(qū)各職能部門操作，督促合同正常如期履行;

　　4.完成公司年度銷售計劃及分解到月的銷售目標(biāo);

　　5.保持與客戶的良好溝通，及時處理客戶反饋的問題;

　　6.了解行業(yè)動態(tài)，搜集市場信息，客戶動態(tài)資料，競爭對手資料;

　　7.負(fù)責(zé)填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告;

　　8.完成主管及公司交給的其它任務(wù)。

　　客戶經(jīng)理日常管理制度 篇8

　　1、負(fù)責(zé)對簽約的大客戶持續(xù)維護(hù)，建立良好的客戶關(guān)系，不斷挖掘客戶價值;

　　2、根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，合理制定目標(biāo)市場規(guī)劃;

　　3、積極主動開拓市場，面向市場，提高用戶滿意度;

　　4、完成銷售、市場及回款目標(biāo)的.實現(xiàn);

　　5、學(xué)習(xí)了解公司及全線產(chǎn)品，可與客戶做簡單的售前交流。

　　客戶經(jīng)理日常管理制度 篇9

　　1、拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶,銷售公司各項產(chǎn)品;

　　2、維護(hù)銷售渠道,維護(hù)老客戶,為客戶提供理財咨詢，融資投資等服務(wù);

　　3、收集市場信息和客戶建議,向客戶傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息;

　　4、為客戶提供金融理財?shù)暮侠砘�建議,為客戶實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值;

　　5、向客戶提供與證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)工作。

　　客戶經(jīng)理日常管理制度 篇10

　　負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售推廣，維護(hù)及開發(fā)新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍。

　　根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo)。

　　負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的'分析。

　　協(xié)助技術(shù)交流，技術(shù)引導(dǎo)，

　　指導(dǎo)標(biāo)書制作報價投標(biāo)，簽訂合同。

　　促收貨款產(chǎn)品下單出貨跟進(jìn)。

　　出貨安排及售后反饋問題。

　　客戶經(jīng)理日常管理制度 篇11

　　1.根據(jù)社交營銷中心的戰(zhàn)略和目標(biāo)，規(guī)劃商務(wù)拓展客戶可行性計劃，推動并確保銷售目標(biāo)的`順利完成;主要為各大型藥企提供互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)，包含HCP/H2C的內(nèi)容教育營銷、社交營銷、私域運(yùn)營等

　　2. 負(fù)責(zé)商務(wù)拓展和服務(wù)，推廣醫(yī)學(xué)服務(wù)、藥品上市后研究和營銷的解決方案;

　　3. 與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、談判、提案、簽約、收款、匯報等工作

　　4. 客戶關(guān)系的維護(hù)及開發(fā)，保持與相關(guān)客戶良好的溝通，

　　5. 定期反饋市場信息、匯報銷售任務(wù)完成情況并提出合理的銷售建議

　　6. 完成對下屬的專業(yè)指導(dǎo)，善于培養(yǎng)、管理團(tuán)隊，能帶領(lǐng)團(tuán)隊共同進(jìn)步。

　　客戶經(jīng)理日常管理制度 篇12

　　1、準(zhǔn)確把握客戶的需求，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成日常項目執(zhí)行工作，為品牌客戶制定整合營銷傳播方案;

　　2、親自操作過5個以上電商大型項目，如站內(nèi)渠道營銷、超品日、歡聚日、小黑盒等項目;

　　3、負(fù)責(zé)電商站內(nèi)及站外整體營銷機(jī)制協(xié)調(diào)溝通，并熟悉站內(nèi)營銷資源，如電商直播運(yùn)營，短視頻內(nèi)容營銷;

　　4、掌握客戶項目的'管理推進(jìn)和執(zhí)行，帶過8人及以上團(tuán)隊進(jìn)行工作，監(jiān)控并保證工作項目的時間進(jìn)度以及內(nèi)部流程的順利開展;

　　5、向客戶提供數(shù)字、社會化營銷品牌整合傳播服務(wù)，參與策略擬定，方案的撰寫和正式提案;

　　客戶經(jīng)理日常管理制度 篇13

　　1、計算機(jī)專業(yè)或醫(yī)學(xué)信息管理專業(yè)及其它相關(guān)專業(yè)；

　　2、熟悉powerbuilder、、net相關(guān)開發(fā)工具，、net要求兩年以上工作經(jīng)驗；

　　3、精通面向?qū)ο蟮?開發(fā)思想，熟悉ORACLE等主流數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；

　　4、有積極主動的工作態(tài)度和團(tuán)隊合作精神，富于開創(chuàng)性，喜歡挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)探索能力較強(qiáng)；

　　5、能夠適應(yīng)出差，以及有獨立承受壓力的能力；

　　6、熟悉醫(yī)院信息化HIS系統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)先。

　　客戶經(jīng)理日常管理制度 篇14

　　1.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù);

　　2.配合業(yè)務(wù)拓展部門對客戶進(jìn)行N次開發(fā);

　　3.配合完成客戶業(yè)務(wù)合同的簽訂、修改等工作;

　　4.與客戶保持密切業(yè)務(wù)溝通,并及時反饋人事手續(xù)、社保、公積金等人力資源業(yè)務(wù)相關(guān)辦理情況;

　　5.負(fù)責(zé)勞動糾紛的前期處理工作;

　　6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的'人力資源相關(guān)的其他工作。

　　客戶經(jīng)理日常管理制度 篇15

　　1、負(fù)責(zé)中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售策略及解決方案,完成所負(fù)責(zé)行業(yè)的市場開拓;根據(jù)公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位。;

　　2、制訂銷售策略:根據(jù)公司戰(zhàn)略與銷售目標(biāo),制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃,并組 織實施,完成銷售、回款目標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶和內(nèi)部資源,解決在項目實施過程中出現(xiàn)的`問題,提高客戶滿意度及發(fā)掘新的銷售機(jī)會

　　4、市場信息分析:能夠通過各種渠道收集項目機(jī)會及競爭對手信息,快速響應(yīng);

　　5、客戶關(guān)系管理:負(fù)責(zé)中國移動的關(guān)系維護(hù)與市場挖掘,建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺;

　　6、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部顧問、技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊保持良好的溝通及事務(wù)協(xié)調(diào)。

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