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軟件升級服務合同
軟件升級服務合同甲方：
乙方：
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。
一.合同適用說明
本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。
甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二．服務內容
______年_ _月_ _日，甲方從乙方購買“ ”版本一套， 的升級服務期已滿，現(xiàn)就乙方為甲方今后提供軟件升級服務事宜協(xié)議如下：
�。ㄒ唬�、乙方提供的服務內容：
□產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所使用并從甲方購買產品的標準培訓。
□熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
□現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。
□功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行修改。
□功能增加：本協(xié)議不涉及軟件功能增加，如甲方需要為軟件增加功能時，可與乙方協(xié)商，加收適當開發(fā)費用，給予解決。
□乙方將新的模塊功能發(fā)布在乙方的在線平臺上面（www.zwdianwu.cn）以便甲方方便升級。
其他：
乙方的服務承諾：
□乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務，如需現(xiàn)場維護并且維護地點位于重慶主城區(qū)范圍內，則乙方維護人員需在一個工作日內到達維護地點，如維護地點位于除重慶主城區(qū)以外的其他地區(qū)，則按路程時間適當增加到達時間。
□乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。
（二）、甲方責任
□甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。
□甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機，打印機及相關硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。
□甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。
□甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。
□甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常并簽字確認。
□甲方不得在一個月內對同一功能進行兩次或兩次以上的修改。
□甲方對軟件有新的需求需要乙方進行新的開發(fā)、開發(fā)服務費另外計算。
□甲方應主動到乙方在線網(wǎng)站體驗升級版本功能，以確定是否升級。
其他：
三、收費辦法和合同期限
升級服務費為（軟件價值的15%）：_______元/年。人民幣大寫（ 元整）。
甲方付款時間：本合同生效后7天之內。
合同有效期為三年。合同期滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。
四、爭議處理
雙方因合同的解釋或履行產生爭議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方均有權向有管轄權的人民法院起訴。
五、合同效力：
甲方全額付款后本合同生效， 一式二份，雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
(公章)： (公章)：
法人代表： 法人代表：
簽約人： 簽約人：
電話： 電話：
傳真： 傳真：
電子郵件： 電子郵件：
地址： 地址：
日期： 日期：
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