跟單文員年終總結

時間：2023-05-04 23:23:21 年終總結我要投稿

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跟單文員年終總結范文

　　忙碌的20XX年即將過去，充滿希望的2012年即將到來�；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r間，在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作�，F將個人工作總結報告如下：

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　　一：半年的工作表現

　�。ㄒ唬┙涌蛻舻挠唵�，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規(guī)格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

　�。ǘ⿲弳涡枳鲆韵聨c：品名規(guī)格、單價金額、數量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。

　�。ㄈ┡c客戶的聯系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。

　　（四）跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài),有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

　�。ㄎ澹┛蛻舻呢浛睿谪浳锷a完成以后，及時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后，及時安排發(fā)貨。

　　（六）接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發(fā)出。

　　二:工作中存在的問題和建議：

　�。ㄒ唬┙洺霈F缺料的現象，導致貨物生產不及時，影響交貨日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產部門及時生產。

　�。ǘ┛蛻舸蚩顚馁~號今天打款今天不能及時查到，影響客戶的交貨日期

　�。ㄈ┥嵘a很慢，經常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨。

　　回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現的問題有時不夠及時。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，認真學習，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。

　　20XX年12月19號

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