工商所學雷鋒先進集體事跡材料

工商所在榮盛廣場地下，長年不見陽光，地下濕度較大，汽車尾氣十分濃烈、自然缺氧嚴重，市場十分惡劣的環(huán)境中工作，雖然這里的環(huán)境如此惡劣，但以所長宋清良同志為首的全體干部都在忘我工作，在市場開辦方、經(jīng)營者和消費者的心目中打下了深刻的烙印。他們做到常年無假期、無事假，但全所干部毫無怨言。他們之所以這樣，是因為有三大基本原則。一是履行服務(wù)是我們的使命；二是當好開辦方的參謀；三是勇做消費者的后盾。下面舉個具體事例。

工商所在近年授理和處理的幾次大的投訴糾紛中，為消費者挽回了較大的損失。去年10月份有一位姓劉的女士到工商所請求幫助她解決一件難事，她稱：于去年8月中旬，她和愛人在榮盛家具廣場某家具店訂購了一套家具約3萬元，當即交了5000元定金，并約定在九月中旬待新房裝修好后提貨，還簽訂了購貨合同。不料九月初，她的愛人突遭車禍，最后導致高位截癱，花費了大筆醫(yī)療費用，無力支付裝修費和家具費。就找到經(jīng)營者要求退貨，可是幾經(jīng)協(xié)商未果，無奈，只能投訴到工商所。當時，于天奎同志授理了該投訴，并看到了劉女士手持的訂貨合同單，從法律角度看，經(jīng)營者不退定金是合理合法的，工商所也無法強行要求經(jīng)營者退回定金，但是于天奎同志看到劉女士的不幸遭遇，非常同情，幾次主動找該家具經(jīng)營者協(xié)商退回定金，可該經(jīng)營者就是堅持不退，此時于天奎同志仍不氣餒繼續(xù)找經(jīng)營者協(xié)商，反復從倫理道德、做人的準則、行善積德等多方面啟發(fā)開導經(jīng)營者。終于打動了經(jīng)營者。最后分文不少的將5000元定金退還給劉女士。

類似的事情在榮盛工商所還有很多，總之，大家在工作中真正做到了全心全意為人民服務(wù)。

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