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郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料

時(shí)間:2025-04-29 12:05:57 事跡材料 我要投稿
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郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料(精選21篇)

  無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家對(duì)事跡都不陌生吧,事跡不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡(gè)人評(píng)功擺好,而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚(yáng)一種特定時(shí)代所需要的精神。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好事跡嗎?以下是小編幫大家整理的郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料(精選21篇),希望能夠幫助到大家。

郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料(精選21篇)

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 1

  狀元是一點(diǎn)一滴的干出來(lái)的。 “上虞在哪?”“浙江省!”

  “上猶在哪?”“啊,好像是……”

  這是發(fā)生在北京郵區(qū)中心局西站干線運(yùn)輸處平刷出口科的一幕。小愛(ài)正在對(duì)徒弟們進(jìn)行日常訓(xùn)練。

  “今年,我獲得了首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù),這是以前做夢(mèng)都不敢想的事情!蹦軌颢@得這項(xiàng)榮譽(yù),小愛(ài)深有感觸。沒(méi)參加工作時(shí),她以為郵政職工僅僅就是收信、送信。工作以后,她才了解到這是一個(gè)多么重要的行業(yè)。平日里,她勤奮思考,苦練技術(shù),就是希望能在工作中提高效率和準(zhǔn)確度,讓更多的`老百姓感受到北京郵政的良好服務(wù)。而首屆北京市職工職業(yè)技能大賽,則讓她找到了一個(gè)與高手過(guò)招的機(jī)會(huì)。“說(shuō)實(shí)話,為了參加去年的比賽,訓(xùn)練確實(shí)很苦,但是我挺過(guò)來(lái)了。我不僅在比賽中取得了好成績(jī),得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,最后還獲得了首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)。?duì)于我這樣的外地職工來(lái)說(shuō),是一個(gè)極大的鼓勵(lì),而幫我實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值的,就是技能大賽這個(gè)平臺(tái)!

  “俗話說(shuō),一枝獨(dú)秀不是春。我現(xiàn)在最大的愿望就是能把工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和技巧,教給徒弟!毙(ài)說(shuō),除了教徒弟之外,她還會(huì)向肯上進(jìn)、能吃苦的同事傳授技能。由于訓(xùn)練場(chǎng)地有限,大家都是錯(cuò)開(kāi)時(shí)間練習(xí),而小愛(ài)每次都跟著手把手地指導(dǎo)!半m然有時(shí)會(huì)感到很累,但我心里特別快樂(lè)!毙(ài)說(shuō)道。

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 2

  我叫小張,我沒(méi)有感人事跡,因?yàn)槊恳患挛叶际怯眯脑谧,從入職到今天,我得到了很多,學(xué)會(huì)了很多,也不是哪一件事,讓我成長(zhǎng)。而是在不斷失敗中找原因,找差距,從不斷學(xué)習(xí)中慢慢成長(zhǎng),在領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的幫助和引導(dǎo)下,我慢慢懂得了該怎么和大家相處,怎么和用戶溝通。

  2014年入職時(shí)我懷揣著夢(mèng)想,我要當(dāng)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,我要當(dāng)局長(zhǎng)。這是我第一天所想的。當(dāng)自己坐在柜臺(tái)面前,面對(duì)著著形形色色的用戶時(shí),我不知道該怎么開(kāi)口,也不知道如何與他們溝通和交流,用戶問(wèn)一句,答一句,這是我每天的工作。這期間,帶我的老師時(shí)常和我交流,他說(shuō):“你不要等用戶問(wèn)你郵政有什么,而是要主動(dòng)給用戶推薦適合他們的產(chǎn)品”。我很糾結(jié),不都一樣。坑脩魡(wèn)的不是他需要的么?是啊,一樣嗎?我反復(fù)的問(wèn)自己,我?guī)е@個(gè)問(wèn)題經(jīng)歷了第一次成長(zhǎng),斜對(duì)面一家做被子的老板挺好,老是和我聊天,我在利用聊天的時(shí)候,我試探的問(wèn),我想買床被子,于是老板就問(wèn)我,你想買什么被子,看你什么時(shí)候用,現(xiàn)在用的話6斤重的就差不多了,厚的現(xiàn)在蓋著熱,薄的又冷,如果再冷點(diǎn)可以把衣服加在上面。這些讓我啟發(fā)很深,是啊,用戶在問(wèn)你有什么的時(shí)候,往往沒(méi)有明確目標(biāo),希望你有好的推薦,這時(shí)候我們就應(yīng)該主動(dòng)去了解用戶的需求,根據(jù)用戶的需求介紹產(chǎn)品,用戶才會(huì)覺(jué)得滿意。

  2015年3月,我第一次換了工作崗位,一個(gè)陌生的環(huán)境,周圍都是陌生的面孔,好像一切都變了,用戶來(lái)辦業(yè)務(wù)時(shí)他們也會(huì)覺(jué)得一個(gè)陌生的柜員,不放心,就是你主動(dòng)與他們交流,他們都會(huì)很防范的看著你,不與你交談,更不可能有了解用戶需求的機(jī)會(huì),我的心涼了。支局長(zhǎng)了解后,親切的給我說(shuō):“很正常,用戶來(lái)存的都是他們辛辛苦苦賺來(lái)的血汗錢,你又不熟悉,他對(duì)你又不了解,不愿意是肯定的?你要學(xué)會(huì)用心與他們交流”。這就是我第二次成長(zhǎng),后來(lái)我明白了,用心去交流不是你為用戶做了多大的`事情,而是你做的事情能不能讓用戶覺(jué)得很貼心,就如冬天的一杯熱水,夏天的一絲涼風(fēng),做業(yè)務(wù)更是如此,有時(shí)候銷售并不是在于你中的產(chǎn)品如何好,而是你這個(gè)人服務(wù)和熱情。

  現(xiàn)在我很榮幸的擔(dān)任著理財(cái)經(jīng)理的角色,我的下一個(gè)目標(biāo)是中郵講師,我要讓更多的人了解郵政,了解郵政的服務(wù)和郵政的品牌。

  2014年8月通過(guò)四川省郵政公司招聘進(jìn)入郵政工作,從學(xué)校到社會(huì),我在前輩們的悉心指導(dǎo)下,從一名對(duì)郵政業(yè)務(wù)一無(wú)所知的學(xué)生成長(zhǎng)一名理財(cái)經(jīng)理。

  2013的8月18日上午縣公司的辦公室主任熊阿姨把我們接到隆昌,座談會(huì)上任雪局長(zhǎng)熱情的歡迎辭讓我有了回家的感覺(jué),老師簡(jiǎn)單的金融類、郵務(wù)類和速遞類的介紹,激起了我的好奇心和好勝心。我暗在心中立下誓言:“好好干,一定要做一個(gè)無(wú)悔的人!

  在隆昌縣公司一周短暫的網(wǎng)點(diǎn)見(jiàn)習(xí),我分配到了響石支局,我作為一名學(xué)徒,我白天跟著師傅學(xué)習(xí),晚上重溫并捋順操作流程,為了記住操作代碼和操作順序我失眠了;當(dāng)我在師傅指導(dǎo)下第一次為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),手忙腳亂地表現(xiàn)讓師父批評(píng)我,雖然讓我有點(diǎn)掛不住,但是激起了我不服輸?shù)暮脛傩。一個(gè)月后,我能自己獨(dú)擋一面為客戶辦理業(yè)務(wù)了。我高興我自豪,我終于成為一名真正的郵政員工了!早晨開(kāi)門迎顧客,工作中熱情服務(wù)客戶,讓客戶乘興而來(lái),滿意而歸,下班時(shí)扎帳成功,每天沒(méi)有稽核差錯(cuò),這就是郵政柜員完美的一天。

  為了不斷地提升自己,我利用休息時(shí)間努力考取金融業(yè)務(wù)從業(yè)資格證,通過(guò)努力我取得了保險(xiǎn)銷售資格證書(shū)、銀行從業(yè)資格證和會(huì)計(jì)證。2015年5月我還通過(guò)了縣公司組織理財(cái)經(jīng)理的考試,被調(diào)到李市支局任理財(cái)經(jīng)理。剛到李市支局,我很不踏實(shí),不知道如何銷售保險(xiǎn),不知道如何處理客戶關(guān)系,我也沒(méi)有天時(shí)地利人和的人脈關(guān)系,更沒(méi)有現(xiàn)存的經(jīng)驗(yàn)可應(yīng)用,而且李市支局全是年輕人,我不知能否勝任這個(gè)工作。當(dāng)理財(cái)經(jīng)理的第一天,我懷著忐忑不安、誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心情站在大廳里,剛開(kāi)始不知道誰(shuí)是有購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品需求的人,不知道如何宣傳,但慢慢地在指導(dǎo)客戶辦理郵政業(yè)務(wù)時(shí),順便講一些理財(cái)產(chǎn)品,看到他們有興趣地樣子我的自信心一下子就提了起來(lái),原來(lái)向客戶宣傳我們業(yè)務(wù)也不是想象中的那么難。為了能提升自己的營(yíng)銷能力,我向支局長(zhǎng)提出了到全公司理財(cái)業(yè)務(wù)做得最好的隆橋路的蘇琳老師哪里去學(xué)習(xí)取經(jīng),我拿著筆記本,跟在蘇經(jīng)理的旁邊看邊記,看到蘇經(jīng)理稍有空閑就不停地取經(jīng),如何邀約客戶,如何給客戶講解,如何成功地開(kāi)理財(cái)沙龍,如何出保險(xiǎn)……學(xué)習(xí)一天,收獲頗豐。

  回到支局后,我把所有的保險(xiǎn)產(chǎn)品仔仔細(xì)細(xì)地又看了一遍,并綜合出每個(gè)險(xiǎn)種的優(yōu)點(diǎn),用農(nóng)村客戶能夠接受的話語(yǔ)去宣傳解釋,讓他們易于接受……當(dāng)理財(cái)經(jīng)理半年多來(lái),我已經(jīng)完全進(jìn)入工作角色,對(duì)工作也有了信心,人生的目標(biāo)也越來(lái)越清晰,可以毫不夸大地說(shuō):郵政就是我成長(zhǎng)的搖籃!

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 3

  他叫xx,是xx縣郵政速遞營(yíng)業(yè)部的一名普通職工。他熱愛(ài)郵政事業(yè),更喜歡和珍惜這份工作。在這一年的工作中,他以“誠(chéng)信”為經(jīng)營(yíng)理念,以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨,認(rèn)真踐行“更新一點(diǎn)、再快一點(diǎn)”的企業(yè)理念,嚴(yán)于律己,愛(ài)崗敬業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù),力爭(zhēng)把速遞業(yè)務(wù)做得更細(xì)、更精、更好,在平凡的工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,使自己成為一名優(yōu)秀的郵政速遞員工。

  一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),苦練基本功,努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

  從參加工作的那一天起,他就深刻地認(rèn)識(shí)到,沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ),就不能成為一名優(yōu)秀的郵政速遞職員。所以,不管工作多累,平時(shí)除了主動(dòng)參加單位的各項(xiàng)培訓(xùn)外,他還抓緊時(shí)間練習(xí)微機(jī)操作和電子報(bào)表等基本功,不懂不會(huì)的就向經(jīng)理和老職工們請(qǐng)教。這些業(yè)務(wù)知識(shí)、基本功的練習(xí),使她在此后的工作中受益匪淺,能又快又準(zhǔn)確地辦理好每一筆業(yè)務(wù)。為此,在職業(yè)技能鑒定考試中,他取得了優(yōu)異的'成績(jī),拿到了郵政速遞業(yè)務(wù)員中級(jí)資格證書(shū)。正是因?yàn)樗龑?duì)郵政事業(yè)的熱愛(ài),為了把工作干得更好,她一直就這樣堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。

  二、深入市場(chǎng),了解市場(chǎng),開(kāi)拓市場(chǎng)。

  在工作經(jīng)營(yíng)中,他始終以“誠(chéng)信”為本,以“經(jīng)營(yíng)”為理念,深入了解市場(chǎng),把速遞業(yè)務(wù)拓展到社會(huì)的各個(gè)方面,走到用戶中去,多方設(shè)法與經(jīng)商者、大客戶建立聯(lián)系。因?yàn)閤x縣的招商引資轟轟烈烈,開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)日新月異,他感覺(jué)到這是發(fā)展郵政速遞業(yè)務(wù)的絕好商機(jī),于是,就主動(dòng)與開(kāi)發(fā)區(qū)的客戶聯(lián)系,向他們宣傳郵政速遞業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)輸渠道的安全與快捷,讓他們感受到選擇我們的業(yè)務(wù)是最佳選擇。此間讓她感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅,通過(guò)努力,發(fā)展了一批信賴速遞、支持速遞的用戶。為我們公司完成市局下達(dá)的任務(wù),起到積極的作用。

  三、以誠(chéng)信贏得客戶,以服務(wù)創(chuàng)造輝煌。

  為了體現(xiàn)郵政速遞新的形象,為了做到規(guī)范、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),他總是嚴(yán)格地要求自己,真正把客戶當(dāng)成上帝,贏得了客戶的信任。為了拓寬公司業(yè)務(wù),維護(hù)老客戶、發(fā)展新客戶是她的堅(jiān)定目標(biāo),堅(jiān)信只要有恒心,只要有堅(jiān)持不懈的努力,就一定能把工作做好。

  四、共建團(tuán)結(jié)集體,溶入和諧社會(huì)。

  他只是眾多郵政員工中普普通通的一員,憑著對(duì)郵政事業(yè)的執(zhí)著和熱情,他和同事們團(tuán)結(jié)生活在一起,團(tuán)結(jié)和諧作為主旋律,大家有共同的話題,共同的興趣和共同的追求,那就是為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和才智。在這個(gè)集體里,能感覺(jué)到家庭般的溫暖。同事之間的交流和溝通,增強(qiáng)了他和班組成員之間的凝聚力,與同事們一起溶入和諧社會(huì)中去,同時(shí)也為客戶帶去信任和理解,把郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到社會(huì)的各個(gè)角落。

  以上是他參加工作以來(lái)的一些主要表現(xiàn),我們堅(jiān)信在以后的日子里她會(huì)加倍努力,提高自身的業(yè)務(wù)技能,努力做好局領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作,為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 4

  一位樸實(shí)的農(nóng)村漢子,一張微笑而祥和的臉龐,一個(gè)忙碌而堅(jiān)定的身影。自從參加郵政工作以來(lái),他先后從事投遞員;營(yíng)業(yè)員;基層負(fù)責(zé)人,一步一個(gè)腳印,用他的實(shí)際行動(dòng)證明自己人生價(jià)值。年初,他被調(diào)往縣郵政局所擔(dān)任負(fù)責(zé)人。4年來(lái)他始終用愛(ài)心和熱心對(duì)待職工和用戶,起早貪黑跑業(yè)務(wù),一門心思謀發(fā)展,帶領(lǐng)全所職工走上了業(yè)務(wù)發(fā)展的快車道,連續(xù)四年郵儲(chǔ)余額增長(zhǎng)過(guò)千萬(wàn),保險(xiǎn)業(yè)務(wù)每年二百余萬(wàn)元。截止年月底,本年新增郵儲(chǔ)余額萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%,在全縣各支局中名列前茅。他們所連續(xù)三年被評(píng)為縣局業(yè)務(wù)收入最佳單位,報(bào)刊發(fā)行先進(jìn)集體。被省公司評(píng)為年度明星營(yíng)業(yè)員。在年全市開(kāi)展雙創(chuàng)文明先進(jìn)單位活動(dòng)中,所又被縣局推薦參加全市評(píng)選活動(dòng)。在一連串榮譽(yù)的背后,蘊(yùn)藏著他和全體職工的辛勤汗水,他深知“花香自始苦寒來(lái)”的寓意。

  一、用誠(chéng)心打動(dòng)客戶

  在業(yè)務(wù)發(fā)展中,處處以身作則,牢記有付出,才有回報(bào)。郵政儲(chǔ)蓄是農(nóng)村郵政的.支柱業(yè)務(wù),也是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的業(yè)務(wù),郵政的硬件比不上其它銀行,所以他把著力點(diǎn)放在軟件上,在上班期間,他總是穿上標(biāo)志服,佩戴工號(hào)牌,站在營(yíng)業(yè)大廳宣傳業(yè)務(wù),在與客戶的交往中,特別是大客戶,處處留心其業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,聯(lián)系方式和相關(guān)信息,從細(xì)節(jié)入手。幫助客戶規(guī)范填寫(xiě)業(yè)務(wù)單式,耐心解答用戶提出的問(wèn)題,用服務(wù)與對(duì)手贏得客戶。在他的帶領(lǐng)下,職工的精神面貌煥然一新!盁嵝霓k好每一件事,真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人”是他對(duì)同志們提出的口號(hào)。

  鎮(zhèn)有位個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,主要搞百貨批發(fā),以前存款都在當(dāng)?shù)匦庞蒙,增寬得知這一信息后多次上門宣傳動(dòng)員,他還利用下班時(shí)間上門攬收營(yíng)業(yè)款,搞百貨批發(fā)者,多是些零鈔,他們每天堅(jiān)持?jǐn)埵,一一清點(diǎn),時(shí)間一長(zhǎng),該經(jīng)營(yíng)戶被他的執(zhí)著精神所感動(dòng),慢慢地將存款轉(zhuǎn)入該所,還主動(dòng)當(dāng)起了宣傳員,向從他這里批發(fā)的小商戶宣傳郵政儲(chǔ)蓄的優(yōu)勢(shì)和便利,引導(dǎo)大家到郵局去存款。他還逢人便說(shuō),咱郵局現(xiàn)有的一班人服務(wù)就是好,我們有點(diǎn)錢都不有的存到他那里去。

  在今年第三季度勞動(dòng)競(jìng)賽中,所儲(chǔ)蓄存款余額凈增800余萬(wàn)元,目前,該所余額達(dá)到5800余萬(wàn)。

  二、用真心謀求發(fā)展

  近年來(lái)由于國(guó)家對(duì)銀行利率政策的調(diào)整,加之農(nóng)村地區(qū)私人借貸較多,儲(chǔ)蓄市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,為了拓展業(yè)務(wù),所有的親戚朋友都成了他的宣傳對(duì)象,有一千存一千,有一萬(wàn)存一萬(wàn),給你訂張報(bào)紙,給他訂份雜志。主動(dòng)放棄休息日,家里地里的活全留給妻子一人起早貪黑干農(nóng)活,他根本沒(méi)有時(shí)間顧及家里。心里感到非常內(nèi)疚,但妻子從無(wú)怨言,總是囑咐他把工作干好,要為大家做好表率,就這樣,他把所有的精力都投入到郵政事業(yè)上來(lái)。年報(bào)刊發(fā)行會(huì)開(kāi)了才10天。他就超額完成了個(gè)人包銷報(bào)刊任務(wù)。

  三、用制度落實(shí)責(zé)任

  增寬在工作中提出“抓經(jīng)營(yíng),促發(fā)展,重落實(shí),抓制度,強(qiáng)管理,嚴(yán)考核”思路,保證了日常工作的正常開(kāi)展,讓每位員工明確各自的崗位職責(zé)。定期召開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不護(hù)短,不掩蓋,及時(shí)予以糾正,真正做到工作有計(jì)劃,經(jīng)營(yíng)有秩序,質(zhì)量有保證,制度落實(shí)有效果。在他的帶領(lǐng)和廣大職工的共同努力下,郵政所業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)管理和規(guī)范服務(wù)工作始終處于全縣領(lǐng)先水平。

  四、用愛(ài)心對(duì)待職工

  群燕高飛頭雁領(lǐng),工作中增寬專挑難點(diǎn)業(yè)務(wù),重頭業(yè)務(wù),而將好發(fā)展,易完成的任務(wù)讓給職工,以自己的實(shí)際行動(dòng)凝聚職工的思想,激發(fā)職工的活力。他時(shí)刻牢記“以所為家,所興我榮,所哀我恥”的信念,為了讓職工愛(ài)上郵政所這個(gè)家,把全部愛(ài)心傾注給了職工,誰(shuí)家有事,他總是帶頭前去看望,誰(shuí)有個(gè)發(fā)燒感冒的,就替他上班,并且讓灶上專門為她做可口飯菜。曾經(jīng)有位職工因工作調(diào)離該所時(shí),她哭了,她舍不得這個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,她留戀這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),她懷戀這個(gè)和睦的家。

  要想干出一番事業(yè),總要付出心血和汗水,憑著對(duì)事業(yè)的指著追求和敬業(yè)精神,以他的實(shí)際行動(dòng)在基層平凡的崗位上,創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值,展示了新世紀(jì)郵政人奮發(fā)向上,勇于人先的勃勃生機(jī)。他無(wú)怨無(wú)悔的把自己的青春,智慧和力量奉獻(xiàn)給郵政事業(yè)。你看,他一如既往,向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 5

  xxx,男,xxx年xx月xx日出生,大專文化,20xx年11月1日參加xxx郵政公司工作,已從一名門外漢成長(zhǎng)成一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)精兵,他熱愛(ài)郵政事業(yè),更喜歡和珍惜這份工作。在他進(jìn)入郵政公司的這四年的工作中,以“誠(chéng)信”為標(biāo)準(zhǔn),以“全心全意為客戶服務(wù)”為宗旨,嚴(yán)于律己,愛(ài)崗敬業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù),力爭(zhēng)把速遞業(yè)務(wù)做得更細(xì)、更精、更好,努力在平凡的工作崗位實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,使自己成為一名優(yōu)秀的郵政員工。

  一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高自身的業(yè)務(wù)水平

  從參加工作的那一天起,就深刻地認(rèn)識(shí)到,沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ),就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以,不管工作多忙多累,平時(shí)除了主動(dòng)參加單位的各項(xiàng)培訓(xùn)外,還抓緊時(shí)間練習(xí)技能操作等基本功,不懂不會(huì)的就向經(jīng)理和師傅們請(qǐng)教。這些業(yè)務(wù)知識(shí)、基本功的學(xué)習(xí),使他在此后的工作中受益匪淺,使他能又快又準(zhǔn)確地辦理好每一筆業(yè)務(wù)。為此,在職業(yè)技能鑒定考試中,順利地拿到了郵政速遞業(yè)務(wù)員初級(jí)資格證書(shū)。

  二、深入市場(chǎng),服務(wù)好每一個(gè)用郵客戶

  在工作經(jīng)營(yíng)中,始終以“誠(chéng)信”為本,以“經(jīng)營(yíng)”為理念,深入了解市場(chǎng),把寄遞業(yè)務(wù)拓展到社會(huì)的各個(gè)方面,走到用戶中去。努力與大客戶建立良好的聯(lián)系。不因個(gè)人原因而導(dǎo)致客戶對(duì)他們的服務(wù)產(chǎn)生不好的印象。主動(dòng)與企業(yè)客戶聯(lián)系,向他們宣傳郵政速遞業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)輸渠道的安全與快捷,讓他們感受到選擇他們的業(yè)務(wù)是最佳選擇。通過(guò)努力,發(fā)展了一批信賴寄遞、支持寄遞的用戶,今年以來(lái)已多次完成并超額完成個(gè)人月度指標(biāo)。今年7-12月份xxx共攬投郵件35126件,同期增張30℅。攬收業(yè)績(jī)202911元,同期增張15℅,為營(yíng)業(yè)部每個(gè)月的`業(yè)務(wù)指標(biāo)完成起到積極的作用,為此多次被市公司評(píng)為月度“崗位之星”。

  三、以誠(chéng)信贏得客戶,以服務(wù)創(chuàng)造輝煌。

  為了體現(xiàn)郵政新的形象,為了做到規(guī)范、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),總是嚴(yán)格地要求自己,真正把客戶當(dāng)成上帝,贏得了客戶的信任。每天都保持整潔的儀容,以微笑接觸每一個(gè)客戶,努務(wù)維護(hù)好老客戶、大客戶,并發(fā)展新客戶,堅(jiān)信只有堅(jiān)持不懈的努力,才能把工作做好。他每天工作到很晚才回家,有時(shí)還在外面吃盒飯,一天工作下來(lái)人都快要散架了。下雨天,為了保護(hù)好郵件不被雨水淋濕,自己用雨衣包裹郵件,而他自己卻全身濕透。幾年來(lái),他服務(wù)的客戶沒(méi)有一件郵件延誤和損壞,沒(méi)有發(fā)生一起客戶的投訴,通過(guò)他良好的服務(wù)爭(zhēng)得了客戶的信任和理解。無(wú)論是刮風(fēng)下雨,或是節(jié)假日休息,只要客戶有需求,他會(huì)在第一時(shí)間趕到。良好的服務(wù),使他每月從攬收業(yè)績(jī)的幾千元,發(fā)展到現(xiàn)在每月的三萬(wàn)元左右;

  除取得良好的業(yè)績(jī)以外,他能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是財(cái)務(wù)制度,攬收員要時(shí)時(shí)刻刻同資金接觸,他能及時(shí)上繳當(dāng)日的營(yíng)業(yè)款和代收貨款的資金,同時(shí)每月都能將上月的用戶欠費(fèi)全部催繳到位。

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 6

  xxx是縣郵政局郵電所的一名勞務(wù)工,今年35歲,自年元月參加工作以來(lái),一直在該所里一條自然環(huán)境最惡劣的山區(qū)郵路上跑勤了12年,步行近11萬(wàn)公里,從未脫班一次,安全投送各種報(bào)刊信件297264份(件),在報(bào)刊業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈,各條郵路報(bào)刊發(fā)行逐年下滑的今天,同志所投遞的那條郵路卻年年超額完成縣局下達(dá)的任務(wù),且穩(wěn)中有升,多次受到局領(lǐng)導(dǎo)的稱贊及表彰。年獲得”縣郵政局報(bào)刊發(fā)行勞動(dòng)競(jìng)賽”一等獎(jiǎng),年被共青團(tuán)省委、省郵政局聯(lián)合評(píng)為“全區(qū)百名優(yōu)秀鄉(xiāng)村青年投遞員”榮譽(yù)稱號(hào),年連續(xù)三年被評(píng)為縣郵政局“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號(hào);年獲得省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

  一、心系郵路,情灑群眾,甘在山弄奉獻(xiàn)青春

  同志所投遞的那條郵路包括南嶺、啟新、孔民、賢民、新民、愛(ài)權(quán)等六個(gè)大石山村,44個(gè)自然屯,這些山村自然屯大都分布在偏僻的山弄里,且居地分散,局里發(fā)給投遞專用的自行車無(wú)法用上,每天只能步行從山谷夾縫中爬過(guò)去,雨天時(shí)路面泥濘且滑,腳下是陡峭山崖,令人毛骨悚然,晴天風(fēng)起塵揚(yáng),烈日暴曬,口干舌燥,第天出班前只好把開(kāi)水往特大的軍用水壺里灌滿,九年來(lái)共用壞了13個(gè)大軍用水壺,在這樣惡劣的自然環(huán)境下進(jìn)行投遞工作,其艱苦程度是難以用文字來(lái)表達(dá)的。但是為了山區(qū)郵路上的群眾能及時(shí)收到遠(yuǎn)方親朋好友的郵件,閱讀最新發(fā)行的報(bào)刊,及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外重大時(shí)事以及農(nóng)業(yè)科技知識(shí)。每天天剛朦朦亮,所里還沉睡在一片寂聲中時(shí),同志已早早起來(lái)把郵件報(bào)刊按投遞順序排好裝袋,帶上雨衣、油布、水壺等必備用品后便前往艱難的投遞里程,無(wú)論嚴(yán)寒酷暑,刮風(fēng)下雨,同志從未一次誤班誤點(diǎn),被山區(qū)郵路上的用戶稱為投遞的“活鐘點(diǎn)”。

  為了抓好報(bào)刊發(fā)行工作,讓信息閉塞的山區(qū)群眾及時(shí)了解山外的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài),提高農(nóng)業(yè)種植科技水平,盡快走上致富之路,同志挨家挨戶的上門宣傳,動(dòng)員他們訂閱《南方科技報(bào)》等科技類報(bào)刊,有些訂戶臨時(shí)無(wú)錢訂閱的,同志用自己的工資墊支,象上弄屯的同志廷和、同志華確等好多訂戶都曾得到他的援助,九年來(lái)。同志向訂戶墊支的報(bào)刊款就累計(jì)達(dá)9000多元,而他每個(gè)月的工資還不到600元,且家中尚未脫貧,住的泥磚瓦房,父母年紀(jì)已大,體弱多病,唯一的哥哥今年在外打工時(shí)發(fā)生車禍不幸身亡,家中僅靠這每月的薄薪養(yǎng)家糊口。每每想到這,同志不禁淚流滿面,恨自己無(wú)能,不能為家里分憂解愁,但看到用戶那感激的笑臉,那信任的目光,同志心里的陰影也隨著一揮而散。

  同志在工作中勤勤懇懇,任勞任怨,從未計(jì)較個(gè)人得失,他把郵路當(dāng)成了他的命根子,一天也離不開(kāi)它。年月,全鄉(xiāng)普降大雨,鄉(xiāng)里大部分村屯都受了不同程度的水災(zāi)。月下旬,同志剛從郵路投遞回來(lái),所里的同事就叫住了他,說(shuō)是他父親剛捎話過(guò)來(lái),家里有3畝玉米地及其他黃豆等農(nóng)作被淹,讓他向所里請(qǐng)假幾天,回去幫收割玉米及其他農(nóng)作,以盡量把受損減少到最低程度,同志聽(tīng)后心里也別著急,真想立即插上翅膀飛回家中,以安慰父母,撫平他們緊鎖的雙眉,為他們多做點(diǎn)家事,以盡孝心,但那時(shí)正值各高校招生的高峰期,每天都有幾封特快專遞錄取通知書(shū),那可是莘莘學(xué)子們前途的“判決書(shū)”,是喜是憂,是成是敗就這么短短的幾行字,那可耽擱不了,經(jīng)幾番權(quán)衡,同志決定先把請(qǐng)假的事延后幾天,待工作閑后再說(shuō)。事也巧,那天下午便有一封特快新生錄取通知書(shū),寄到同志所負(fù)責(zé)的郵路孔民村楞查屯,收件人是農(nóng)鳳連。從所里到孔民村楞查屯有15公里,途中有道路被淹,只能繞道前行,但同志不為這些困境所惑,毅然帶上雨衣等必備的投遞用品,邁起還略帶疲憊的腳步,消失在風(fēng)雨之中……

  爬山坡再過(guò)山弄,同志大約走了三個(gè)小時(shí),渾身被風(fēng)雨淋透,雖是夏季,但仍感寒意,而且路途尚未走滿一半。路過(guò)啟新村后。由于前行的道路已全被水淹,無(wú)法趟過(guò),同志只好叫上啟新村的農(nóng)生金等幾個(gè)村民,找?guī)赘绢^,把兩個(gè)小四輪拖拉機(jī)的內(nèi)胎與之捆在一起做浮墊向前劃行,由于都是山里人,不懂劃行的技巧,沒(méi)劃到一半,小四輪拖拉機(jī)的內(nèi)胎就被荊棘刺破,同志等幾個(gè)人費(fèi)了九牛二虎之力才劃到了對(duì)岸。又走了近兩個(gè)小時(shí),同志才把這封還略帶濕氣的特快錄取通知書(shū)安全投遞到收件人的手中。

  看著農(nóng)鳳連那喜悅神情,充滿感激的目光,同志全身的疲憊頓時(shí)煙消云散,被農(nóng)鳳連全家歡愉的氣氛所感染,自己也不禁替他們?nèi)腋吲d,雖然天色已經(jīng)很晚,農(nóng)鳳連全家也盛情邀請(qǐng)同志一起共進(jìn)晚餐,但為了盡快趕到所里,為明天的各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備,還是謝絕了他們的好意,邁開(kāi)早已發(fā)麻的雙腳,一步一步地往所里的方向走去。

  同志不僅做好自己的本職工作,也很樂(lè)意為山區(qū)郵路的沿途群眾辦好事實(shí)事。由于當(dāng)?shù)氐娜罕婋x鎮(zhèn)上較遠(yuǎn),且山路崎嶇,如無(wú)重大事情很少上鎮(zhèn),需要辦理些郵政業(yè)務(wù)或購(gòu)買生活日常用品時(shí),便委托同志帶辦代購(gòu),同志就把這些一一的記在筆記本上,并盡力辦好辦齊,第二天投遞時(shí)再一一把它們送到群眾手里,被當(dāng)?shù)氐娜罕姺Q為“流動(dòng)的郵局”或“流動(dòng)的小貨店”。

  這份工作雖然艱苦,一天下來(lái)骨松筋動(dòng),但同志以苦為樂(lè),只要看到山區(qū)郵路上的群眾每每收到遠(yuǎn)方親朋好友來(lái)信時(shí)那欣喜的面容,感激的目光,同志的心也隨之而樂(lè)開(kāi)了。

  二、身雖疲憊,不忘宣傳,只為企業(yè)多創(chuàng)收

  同志充分發(fā)揮鄉(xiāng)郵工種的自身優(yōu)勢(shì),在向郵路群眾投遞各類郵件時(shí),不忘向群眾宣傳郵政的'各項(xiàng)業(yè)務(wù),為沿途群眾正確用郵排憂解難,讓群眾及時(shí)了解郵政新開(kāi)辦的業(yè)務(wù),提高了他們對(duì)郵政的認(rèn)識(shí)。年,所里新開(kāi)辦了農(nóng)資配送業(yè)務(wù),同志了解到現(xiàn)在農(nóng)民購(gòu)買農(nóng)資產(chǎn)品時(shí)深受假冒偽劣產(chǎn)品坑害,當(dāng)年的收成說(shuō)沒(méi)就真的沒(méi)了,農(nóng)民急在心里,也恨在心里,他想如果利用郵政的百年品牌,再加上好的農(nóng)資產(chǎn)品,這個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展大有潛力。同志心里頓覺(jué)又有一筆好的業(yè)務(wù)等待自己去發(fā)發(fā)展,從那以后,同志的郵袋又多了幾樣幾箱農(nóng)資產(chǎn)品,在投遞的同時(shí)向沿途群眾宣傳,動(dòng)員群眾購(gòu)買,并向農(nóng)民承諾——如假包退,并按實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失加倍賠償。僅此業(yè)務(wù),兩年間,同志就為所里創(chuàng)收近五萬(wàn)元。

  由于同志工作勤懇,服務(wù)到家,得到了郵路群眾的信任,他們有時(shí)就把賣豬或其他牲畜、家禽所得的錢讓同志代存入郵政儲(chǔ)蓄,或者把其他信息傳給同志,好讓同志上門宣傳動(dòng)員其他群眾把錢存入郵政儲(chǔ)蓄,一次同志得到一個(gè)信息,某屯同志瑞偉的家開(kāi)辦個(gè)便民代銷店,零散的小幣由于沒(méi)時(shí)間整理而越積越多,全家不知如何是好,同志便趁投遞工作完成后到他家走了一趟,說(shuō)明來(lái)意,同志瑞偉高興萬(wàn)分,忙把零散小幣搬了出來(lái),整整堆成了似一座小山坡,望著這些零散錢,同志沒(méi)被嚇倒,一道一張張的撫平、分類、整理,整整花了近4個(gè)小時(shí)才把那原來(lái)一塌糊涂的零散錢捆齊、清點(diǎn),同志瑞偉感激不已,連忙再?gòu)奈堇锬贸鏊燎笃边B同這三仟多元的小幣讓同志代存入郵政儲(chǔ)蓄。以后每隔半月同志就主動(dòng)到家?guī)推湔硇挪⒋,同志也把其他用戶介紹給同志,象儲(chǔ)戶趙同志、黃同志等都是經(jīng)同志動(dòng)員后把錢存入郵政儲(chǔ)蓄的。僅此一項(xiàng),同志每月就能為所里攬存8—10萬(wàn)元,加快了所里郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  同志在這條自然環(huán)境惡劣的郵路上走了整整九年,問(wèn)他是否有過(guò)后悔,他說(shuō),他已經(jīng)把全身心的感情溶入了這條郵路,很難再與它分開(kāi),只要局里還需要,他將把這條郵路一直走下去,永不后悔。這就是一個(gè)郵政鄉(xiāng)郵勞務(wù)工的最真寫(xiě)照,人生縮影。

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 7

  郵政局是個(gè)工作繁重的地方,對(duì)于員工,無(wú)論是身體還是心理都是考驗(yàn)。而xxx不僅身體力行,還在精神上贏得了大家的贊譽(yù)。在郵政局,只要提起他的名字,大家都會(huì)伸出大拇指,談起他時(shí),大家都贊揚(yáng)他為人謙和、工作賣力、管理有方,是郵政局的好調(diào)度。下面是xxx的郵政員工先進(jìn)事跡:

  一、傾心事業(yè),忘我工作

  始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣,對(duì)工作滿腔熱忱,對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,真正做到了干一行,愛(ài)一行,精一行。在剛剛參加工作的時(shí)候,他還只是一名郵件分揀員,但他工作卻認(rèn)真仔細(xì),肯吃苦,肯鉆研,尊敬同事,虛心向老同志學(xué)習(xí),眼勤、腿勤、手勤,每天總是第一個(gè)到崗,在其他同事上班之前便打掃好場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生,又是他在下班之后最后一個(gè)離崗,對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍,仔細(xì)認(rèn)真,工作中從未出現(xiàn)過(guò)失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的熱愛(ài),加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準(zhǔn)確無(wú)誤的工作能力,不久當(dāng)選為包裹組的組長(zhǎng)。但是是個(gè)年輕人、銀行員工先進(jìn)事跡、是一個(gè)有著遠(yuǎn)大志向的人,他的血管中流淌的是滾燙的熱血,心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí),不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài),積極上進(jìn)是他的優(yōu)點(diǎn),他總是希望自己有著更高的提升,好為單位、為社會(huì)多做一些貢獻(xiàn),他自費(fèi)參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí),他將自己學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際的工作中來(lái)。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。

  良好的自身素質(zhì),加上一定的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)校所學(xué)的管理知識(shí),為他以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后,他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升,在郵政局的幾十名年輕人當(dāng)中嶄露頭角,年,他參與了生產(chǎn)場(chǎng)地指揮長(zhǎng)的競(jìng)聘并一舉奪魁。從當(dāng)生產(chǎn)班組長(zhǎng)到后來(lái)競(jìng)聘生產(chǎn)指揮調(diào)度,一度被認(rèn)為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手,生產(chǎn)班組的好班長(zhǎng)。

  xxx常年工作在生產(chǎn)場(chǎng)地,他愛(ài)崗如家,愛(ài)崗勝家,只顧“大家”而忘了自己的`小家,多年來(lái)他幾乎把所有的時(shí)間都用在了工作上,照顧家里的時(shí)間很少很少,家屬不理解,他耐心勸說(shuō),久而久之也就習(xí)慣了。8月,他妻子生病住院,女兒在外地上學(xué),他沒(méi)有把優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡這件事告訴孩子,而是自己白天不聲不響地堅(jiān)守工作崗位,晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體,讓他請(qǐng)幾天假回來(lái),他卻說(shuō):“沒(méi)關(guān)系,我的身體吃得消,單位的調(diào)度工作離不開(kāi)我!本瓦@樣,他從未因個(gè)人私事而耽誤過(guò)工作。

  郵件轉(zhuǎn)運(yùn)不像其他包裹分揀業(yè)務(wù),時(shí)間比較固定,它受外界因素影響,比較多變,所有郵政車輛只能隨到隨卸,管理難度較大。如去年11月20日以后,軍包收寄周期一般為10天左右,可是10天后,郵包量并沒(méi)有降下來(lái),而一些其它的物流企業(yè)因?yàn)榉N種因素,停止物流運(yùn)輸,加上學(xué)生包裹地增多,郵件量每日都非常大,那段時(shí)間每天加裝、卸車進(jìn)出口達(dá)20車左右,這種情況維持了20天,也就是說(shuō)這20天他天天都在生產(chǎn)場(chǎng)地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。

  xxx就是這樣對(duì)工作勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),每到春運(yùn)旺季,他更是廢寢忘食,為了確保各個(gè)環(huán)節(jié)之間的順暢運(yùn)轉(zhuǎn),他除了嚴(yán)守崗位之外,還積極動(dòng)腦筋想辦法,提高電力員工先進(jìn)事跡工作效率。針對(duì)郵件運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀,他把自己分管的74名員工分成三個(gè)工作小組,各負(fù)其責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),嚴(yán)格杜絕各個(gè)環(huán)節(jié)出項(xiàng)郵件積壓,確保了旺季期間郵件“收得進(jìn),發(fā)得出,投得好。”確保了郵件傳遞時(shí)限和運(yùn)行安全。

  多年來(lái),負(fù)責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過(guò)郵件積壓、員工先進(jìn)事跡、滾存現(xiàn)象,且全部做到按額次發(fā)運(yùn),郵件時(shí)限準(zhǔn)確率達(dá)到百分之九十以上。

  二、團(tuán)結(jié)協(xié)作,提升合力

  一滴水要想不干涸,唯一的辦法就是融入大海,一個(gè)承上啟下的管理人員,要想立足于職場(chǎng),就要把自己融入團(tuán)隊(duì)。是這樣想的,也是這樣做的。他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真完成,對(duì)同事平等友善,關(guān)心職工的疾苦,注重和諧化的管理,極大得激發(fā)和調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。

  汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人,其中正式職工為36人,勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者,在這樣一個(gè)勞務(wù)工占很大比例的部門,人員的管理也是一個(gè)令人感到頭疼的問(wèn)題。因?yàn),勞?wù)工的工作技術(shù),對(duì)工作的認(rèn)識(shí)等各種局限性,導(dǎo)致流動(dòng)性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊(duì)伍穩(wěn)定下來(lái),他首先是并沒(méi)有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等,尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值,在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況,盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。文明員工先進(jìn)事跡如每年冬季,由于是24小時(shí)作業(yè),到了后半夜,大平面溫度很低,周軍根據(jù)這一情況,向上級(jí)請(qǐng)示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。

  在全局組織的全能工考試中,為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊(duì)伍,周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級(jí)的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工,并鼓勵(lì)他們也去參加全能工考試,當(dāng)時(shí)許多勞務(wù)工半信半疑,周軍就真誠(chéng)地勸說(shuō)他們參加。當(dāng)一些參加并通過(guò)全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動(dòng)報(bào)酬后,心里充滿了對(duì)感激。工作積極性也得到了很大提高。

  員工小趙,是剛剛走出大學(xué)校門的臨時(shí)工,曾一度嫌工作累而報(bào)酬低不安心汽運(yùn)工作,周軍發(fā)現(xiàn)后及時(shí)找他談心,做耐心細(xì)致的思想工作,從業(yè)務(wù)上幫助他提高,為他提供施展才華的機(jī)遇。

  三、熱心服務(wù),樹(shù)立形象

  幾年里,XX不管跑業(yè)務(wù)還是坐營(yíng)業(yè)廳,不管大事小事,都以一腔古道熱腸,對(duì)待每位用戶,與群眾結(jié)下了深厚的感情,也換來(lái)了用戶的理解、先進(jìn)員工事跡、信任和支持。在她的儲(chǔ)蓄所里有一個(gè)特殊的用戶,那就是盲人XXX,XXX因患白內(nèi)障雙眼失明,老伴因腦血栓癱瘓,唯一的兒子還是個(gè)弱智,辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次XXX老人來(lái)儲(chǔ)蓄所存取款時(shí),XX都能主動(dòng)熱情地迎上去,替他填寫(xiě)好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時(shí),特別是取款時(shí),她怕老人看不見(jiàn),把錢丟失,自己為老人做了個(gè)塑料夾,把錢點(diǎn)好后放在夾里,親自放在老人的兜內(nèi)才放心,每次老人離開(kāi)儲(chǔ)蓄所時(shí),她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講,我有個(gè)親閨女在郵政儲(chǔ)蓄所,就是XXX姑娘。

  想用戶之所想、急用戶之所急是XX要求職工必須做到的,要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚,儲(chǔ)蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫(kù)了,馬上就要下班了。這時(shí)XX的XXX先生來(lái)取款,非常著急。XX只好從做生意的朋友那里借了xx萬(wàn)元錢存到儲(chǔ)蓄所里,并給XXX先生取款。這個(gè)用戶非常感動(dòng)的說(shuō):“謝謝你們了!我將來(lái)有錢一定到你們這里存款。”在XXX的帶動(dòng)下,今年xx月xx日,又有一個(gè)XX大戶來(lái)存了xxx多萬(wàn)元,xx月xx日一位儲(chǔ)戶從鉛礦頂著小雪來(lái)存了xx萬(wàn)元,該儲(chǔ)戶說(shuō):“我就是沖著你們的服務(wù)來(lái)的!”還有一個(gè)儲(chǔ)戶XXX,一次來(lái)儲(chǔ)蓄所存款,存單填寫(xiě)的是xxx元,而現(xiàn)金是xxx元,那天正值XX當(dāng)班,發(fā)現(xiàn)后立即將多余的xxx元返給儲(chǔ)戶。XXX非常高興,出去買了一些水果給她們吃,一個(gè)勁的稱贊:還是郵政儲(chǔ)蓄守信用,服務(wù)態(tài)度好。

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 8

  小鄧在工作中勇于解剖自己、分析自己、正視自己,嚴(yán)守規(guī)章制度要求,以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)保質(zhì)保量地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為一線營(yíng)業(yè)人員和所主任時(shí)要直接面對(duì)客戶群體,服務(wù)態(tài)度就是她每天工作的重心。然而面對(duì)日復(fù)一日的工作也讓她學(xué)會(huì)了用什么樣的服務(wù)態(tài)度才能讓客戶真正體會(huì)到郵政人的真誠(chéng),感受到在郵政辦業(yè)務(wù)的溫馨。因?yàn),她明白沒(méi)有挑剔的客戶,只有不完美的.服務(wù)。作為后臺(tái)支撐人員,四年的工作實(shí)踐讓她學(xué)會(huì)了吃苦耐勞、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)。在相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,通過(guò)自身努力鉆研中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),以切切實(shí)實(shí)地為一線人員做好支撐工作為自己最大的工作目標(biāo)。作為中心主任,她有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,恪盡職守,竭誠(chéng)奉獻(xiàn),能以身作則的以實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)中心員工一起提升。無(wú)論是工作時(shí)間內(nèi)還是工作時(shí)間外,她都會(huì)盡力解決網(wǎng)點(diǎn)、中心前臺(tái)出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況,全力做好客戶維護(hù)。

  服務(wù)格言:以郵為業(yè),愛(ài)局如家,視郵件為生命。年的加班讓胡浩的眼角比同齡人多了很多皺紋,“我妻子也說(shuō)我老了”,他的笑中也藏著幾分無(wú)奈。

  資中是人口大縣,外出務(wù)工人員較多,每日進(jìn)出口郵件處理分發(fā)均在千件以上,都需要搬運(yùn)到二樓進(jìn)行分發(fā)處理。由于處理中心是體力活,胡浩經(jīng)常放棄休班,上午07:30-晚上19:30,裝、卸郵件、分堆、分點(diǎn)、系統(tǒng)傳送數(shù)據(jù),協(xié)助裝運(yùn)郵車......日復(fù)一日。雙十一、雙十二、春節(jié)旺季......郵件量堆積如山,EMS、快包、普包、掛號(hào)、平信多種混合,需要按段道、種類分發(fā)到各個(gè)點(diǎn),經(jīng)常是先讓老同志回家,自己工作到晚上九點(diǎn)以后。每每看到所有郵件都裝卸發(fā)運(yùn),胡浩就像打贏了一場(chǎng)戰(zhàn)役樣如釋重負(fù)。

  “難免有郵件分揀后核對(duì)總數(shù)不符的地方,就需要一件一件地對(duì),以前還沒(méi)有計(jì)算機(jī)的時(shí)候全都是人工操作。有時(shí)到凌晨三四時(shí),實(shí)在堅(jiān)持不住了,就瞇一會(huì),過(guò)了那個(gè)勁再接著對(duì)!焙茖(duì)同事說(shuō):“像我們這樣的工作,靠的就是責(zé)任心。每天的工作都在重復(fù)著同樣的事情,不可能有什么轟轟烈烈的事情。說(shuō)得俗一點(diǎn),掙這份工資就要把這份工作做好,時(shí)間長(zhǎng)了,也做出感情來(lái)了!

  長(zhǎng)期的加班,妻子不理解,說(shuō)“你上的啥子班啊,娃兒都14歲了,也沒(méi)見(jiàn)你照顧一下”,....因?yàn)樵箽獯,夫妻日常生活中矛盾也漸漸增多了。班組員工一個(gè)女員工48歲,一個(gè)男員工近58歲,體力要差一點(diǎn),我也沒(méi)辦法呀“,胡浩內(nèi)心獨(dú)白道。....累了、苦了,但心里有一絲絲喜悅,就是這樣的責(zé)任和成就感,胡浩堅(jiān)持了十二年。

  發(fā)展的年代,內(nèi)江郵政需要這樣踏踏實(shí)實(shí)的人。

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 9

  提起鄉(xiāng)郵遞員匡xx,想必凡是跟他打過(guò)交道的人都知道,他為人老實(shí)忠厚,對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)。用客戶的話說(shuō):“匡師傅人真的不錯(cuò),工作做的沒(méi)話說(shuō)”!俗話說(shuō):人無(wú)完人,金無(wú)足赤。每個(gè)人都有他不可或缺的劣勢(shì),而匡師傅在工作這方面做的真的無(wú)可挑剔。

  匡xx走上郵遞員這個(gè)崗位已經(jīng)十余年了。十年來(lái),他一直懷著一顆赤誠(chéng)的心在這個(gè)平凡的崗位上為家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親們服務(wù)。

  只身掛牽萬(wàn)家信:

  匡xx負(fù)責(zé)至桃山這一片的投遞工作。這一帶屬于丘陵地帶,道路都很崎嶇。每天早上,當(dāng)我們還沉浸在睡夢(mèng)之中的時(shí)候,他就已經(jīng)載著滿滿兩郵袋郵件從家里出發(fā)了。以前,他運(yùn)輸郵件的工具就是一輛用了很多年的'自行車,而至桃山這段路又多為坡路彎路,多數(shù)情況下,他都是趕著自行車把郵件.包裹.報(bào)紙之類及時(shí)的送到客戶手中的。從桃山至靈山寺的一段路更是坎坷崎嶇,每當(dāng)天氣惡劣的時(shí)候,他只能步行上去.的雪災(zāi)時(shí),他硬是肩背著兩只大郵袋,靠著雙足步行了四十多個(gè)來(lái)回,要知道每個(gè)來(lái)回就得四個(gè)多小時(shí)啊!況且天還在下著大雪!跌倒了,爬起來(lái),匆匆拍拍身上的雪,繼續(xù)前進(jìn)…

  年七月二十八日突來(lái)的一場(chǎng)大雨,把小余里到唐流村的山路沖毀.而此時(shí),匡xx正行至此路段,巨大的溝溝壑壑讓他的摩托車無(wú)法騎行,他只得在大雨中將車推行.雨柱讓視線變得模糊,一個(gè)趔擮,他重重的摔倒在地。等他爬起來(lái),不是去查看磕破的膝蓋和摔腫的胳膊,而是去用雨衣覆蓋郵袋里的報(bào)紙、郵件。

  責(zé)任相系總執(zhí)著:

  清方村的胡師傅,是今年一月分才開(kāi)始養(yǎng)殖瀨兔的,對(duì)于瀨兔養(yǎng)殖技術(shù)他還不能完全掌握,在匡xx的推薦下,胡師傅訂閱了《農(nóng)村百事通》。在這本每期按時(shí)送到的雜志里他學(xué)到了很多的科學(xué)養(yǎng)殖方法,眼下他的兔子都健康的長(zhǎng)成,取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。用他的話說(shuō)就是:“是小匡讓我感到初步成功的喜悅,給了我發(fā)財(cái)致富的信心!”

  匡xx是個(gè)及其講信用的人。記得一次,他答應(yīng)中明一客戶當(dāng)天把郵件送去。可在去桃山送完郵件,回來(lái)的途中車子壞了。等他趕著車子回到局里的時(shí)候已是夜里八點(diǎn)多了。按常理說(shuō),打個(gè)電話跟客戶解釋一下,次日早上送去,客戶也不會(huì)說(shuō)什么。但,匡xx不這么做,他拖著疲憊的身軀,硬是連夜走過(guò)去把郵件送到客戶手上。在這個(gè)講信用近乎達(dá)到固執(zhí)的人身上,讓我們看到了他對(duì)工作的堅(jiān)守與執(zhí)著!

  愧對(duì)父母難報(bào)恩:

  談及自己的雙親,匡xx滿是愧疚之情。他說(shuō),最愧對(duì)的是父母!從參加工作到現(xiàn)在自己很少陪在父母身邊,即使父母身體有恙,也不能服侍左右。他們都七十多歲了,還要為我的事操心。也沒(méi)能找個(gè)人來(lái)替我照顧他們。是的,他每天忙著跑郵路,忽視了父母,忽視了家庭,也忽視了自己的個(gè)人問(wèn)題。眼看四十掛零了,還是單身一人,關(guān)心他的人都在為他著急,而他自己在這事上卻沒(méi)有多大的熱乎勁兒。去年底,在親朋好友的極力撮合下,好不容易給他介紹成一姑娘,見(jiàn)面后也都還滿意.女方希望在正月里多多相處,但他為了每天能準(zhǔn)時(shí)的把郵件送到客戶手中,硬是沒(méi)能抽出時(shí)間,女方認(rèn)為他是不重視這門親事,決然離去!當(dāng)大家為此事惋惜時(shí),他淡淡的說(shuō),不能理解我的工作,注定就是沒(méi)緣分吧…只是又讓父母?jìng)牧耍?/p>

  匡xx個(gè)頭不高,這么些年來(lái)在風(fēng)里來(lái)雨里去,讓他顯得越發(fā)的瘦小和黝黑。然,就是這個(gè)瘦小黝黑的男人承擔(dān)著全鄉(xiāng)4.5萬(wàn)人的郵件投遞工作!

  一日兩日尚可,一月兩月也罷?蛇@一干就是十幾年!這十幾年來(lái)如一日,不管刮風(fēng)下雨,也不管嚴(yán)寒酷暑,他都是這樣勤勤懇懇著。每當(dāng)我們問(wèn)起,累嗎?他總是憨笑著答道:習(xí)慣了。殊不知,這一句習(xí)慣了當(dāng)中包含了多少艱辛!

  他就是這樣在這條鄉(xiāng)郵路上走了十幾年,把自己的青春獻(xiàn)給了郵政,把自己的熱情獻(xiàn)給了竹鄉(xiāng)人民。他就是這樣向我們郵政職工詮釋著對(duì)人民的忠誠(chéng),對(duì)工作的責(zé)任,對(duì)自己的問(wèn)心無(wú)悔!

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 10

  xxx,女,1975年出生,于20xx年進(jìn)入郵政系統(tǒng)工作,現(xiàn)任定邊縣長(zhǎng)城街郵政儲(chǔ)蓄所主任。從事郵政工作十余年來(lái),她從一名普通的員工做起,敬業(yè)奉獻(xiàn),無(wú)怨無(wú)悔,積極探索,創(chuàng)新思路,扎實(shí)工作。xxx把吃苦耐勞,認(rèn)真細(xì)致,樂(lè)于奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)深深的鐫刻在工作崗位上,受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,得到了廣大員工的認(rèn)可。近年來(lái),她先后被省、市、縣郵政局評(píng)為勞務(wù)工作骨干、優(yōu)秀員工等榮譽(yù)稱號(hào)。

  臨危受命寄厚望,敢挑重?fù)?dān)勇開(kāi)拓

  xxx剛擔(dān)任定邊縣長(zhǎng)城街郵政儲(chǔ)蓄所主任時(shí),儲(chǔ)蓄所的郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)徘徊不進(jìn)、余額持續(xù)下滑。面對(duì)這樣的局面,她銳意進(jìn)取,奮勇拼搏,起早貪黑跑業(yè)務(wù),一門心思謀發(fā)展,幾乎沒(méi)有一個(gè)完整的休息日。他在完成個(gè)人的任務(wù)上,經(jīng)常利用早晚、雙休等業(yè)余時(shí)間走巷串店,聯(lián)系企事業(yè)單位,積極組織存款,經(jīng)常為爭(zhēng)取某個(gè)企事業(yè)單位開(kāi)戶存款而10多次上門動(dòng)員。功夫不負(fù)有心人,終于在她的帶領(lǐng)下,儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)一年一個(gè)新臺(tái)階,年年都有新起色。20xx年、20xx年攬儲(chǔ)蓄款均達(dá)到20XX萬(wàn)元,20xx年?duì)I銷《錦繡榆林》100余套,20xx年銷售貴金屬10萬(wàn)余元,爐饃12萬(wàn)元,賀卡10萬(wàn)余元,個(gè)人銷售保險(xiǎn)30余萬(wàn)元,僅她個(gè)人就攬款1000余萬(wàn)元,使余額增長(zhǎng)20XX多萬(wàn)元,長(zhǎng)城街儲(chǔ)蓄所也走上了良性發(fā)展的快車道。

  深入調(diào)研找癥結(jié),堅(jiān)持不懈抓服務(wù)

  xxx所在的長(zhǎng)城街儲(chǔ)蓄所地處縣中心地段,周圍有好幾家儲(chǔ)蓄所,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。為了促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,她經(jīng)常進(jìn)行工作調(diào)研,剛到長(zhǎng)城街儲(chǔ)蓄所后,xxx在調(diào)研中就發(fā)現(xiàn),長(zhǎng)城街儲(chǔ)蓄所要在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的儲(chǔ)蓄市場(chǎng)中立于不敗之地,改善服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平是勢(shì)在必行的。如何保持優(yōu)質(zhì)服務(wù),她的切身體會(huì)就是服務(wù)無(wú)止境,貴在堅(jiān)持。在日常工作中,她遵循“服務(wù)無(wú)小事”的道理,從細(xì)微處著手,從小事抓起、從服務(wù)環(huán)境規(guī)范入手,做到室內(nèi)外全天候清潔;室內(nèi)擺放了桌椅、報(bào)刊雜志、備有茶水;并常年堅(jiān)持服裝統(tǒng)一、掛牌服務(wù),每天六點(diǎn)半到所,做好上班前準(zhǔn)備工作,迎接儲(chǔ)戶的到來(lái)。堅(jiān)持實(shí)行微笑站立服務(wù),對(duì)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶做到微笑站立迎送。通過(guò)這些細(xì)微的舉措,讓每一個(gè)進(jìn)來(lái)的客戶都會(huì)感到由衷的舒心與愉悅。多年來(lái),在全體員工的共同努力下,該儲(chǔ)蓄所的服務(wù)始終保持著優(yōu)質(zhì)高效的整體形象,客流量不斷地增加,優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷的上臺(tái)階,這也與xxx的辛勤汗水及精心管理是分不開(kāi)的。

  創(chuàng)新業(yè)務(wù)抓特色,拓寬渠道增效益

  隨著國(guó)家金融體制改革的不斷深入,為我們郵政儲(chǔ)蓄生存和發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和困難。作為長(zhǎng)城街儲(chǔ)蓄所主任,日常的管理工作就是對(duì)全體郵儲(chǔ)員工的管理,員工素質(zhì)的高低直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。面對(duì)郵儲(chǔ)發(fā)展的新形勢(shì),首先經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神,積極開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的活動(dòng),發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、負(fù)重拼搏、勇闖難關(guān)”的創(chuàng)業(yè)精神,讓職工真正認(rèn)識(shí)到我們的一切工作都是圍繞客戶滿意和郵儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)來(lái)開(kāi)展的。

  為把服務(wù)、管理和業(yè)務(wù)拓展到一個(gè)全新的水平,他提出了“用創(chuàng)新總攬全局”的工作理念。并抓住三個(gè)不放松:一抓大客戶不放松。邀請(qǐng)他們參加郵政用戶座談會(huì),聯(lián)絡(luò)感情。有的被聘為郵政業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)監(jiān)督員,使他們了解郵儲(chǔ)、信任郵儲(chǔ)、支持郵儲(chǔ)。二抓節(jié)假日經(jīng)濟(jì)儲(chǔ)源不放松。定邊縣是一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣,商貿(mào)大縣,抓住秋后豐收、國(guó)慶、元旦、春節(jié)等吸儲(chǔ)最佳黃金季節(jié),利用親朋好友相聚宣傳郵儲(chǔ)業(yè)務(wù),廣找儲(chǔ)源。找個(gè)體企業(yè)和老板,宣傳郵儲(chǔ),勸他們將暫時(shí)不用的閑款存入郵政儲(chǔ)蓄。三抓培育自身素質(zhì)不放松。就是經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí),提高職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公關(guān)意識(shí)、法制意識(shí)等,開(kāi)寬眼界,培養(yǎng)職工善于參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。就全所員工而言,若要用創(chuàng)新的眼光來(lái)看,在每一名員工的后面都有家人、朋友和熟悉的客戶,只要方法得當(dāng),他們就為郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成了強(qiáng)大的支撐;為了站穩(wěn)市場(chǎng)制高點(diǎn),xxx總是把行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為好朋友,把各種可依托的關(guān)系資源網(wǎng)絡(luò)考慮進(jìn)來(lái),他經(jīng)常說(shuō),這樣我們的地盤(pán)和發(fā)展空間就會(huì)大得驚人。

  在xxx的不斷開(kāi)拓下,目前,長(zhǎng)城街儲(chǔ)蓄所的貴金屬銷售、爐饃、賀卡、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)都有了長(zhǎng)足發(fā)展,從而帶動(dòng)了郵政其他業(yè)務(wù)的同步增長(zhǎng),壯大了郵政自身的綜合實(shí)力,增強(qiáng)了郵儲(chǔ)員工的市場(chǎng)意識(shí),提高了郵政企業(yè)的聲譽(yù)和社會(huì)地位,亦拓展了郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)空間。

  率先垂范塑形象兢兢業(yè)業(yè)抓管理

  在平時(shí)工作中,xxx總是不辭辛勞、身先士卒,起到了主任的表率作用。每天早晨,他總是率先到所里,周密安排當(dāng)天的'工作。在多年的管理崗位上,也使他養(yǎng)成了一個(gè)不變的習(xí)慣,每天必須查閱前一日的會(huì)計(jì)賬務(wù),及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情況,掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),使各項(xiàng)工作安排真正做到有的放矢、有條不紊。他分給自己的任務(wù)最多,把最難辦、最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在他的心里總是想著怎樣有效地完成工作任務(wù),怎樣盡可能地提高員工績(jī)效工資。在管理上,他始終堅(jiān)持嚴(yán)格與人性化并重,積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取的良好氛圍。她經(jīng)常利用換班時(shí)間有針對(duì)性的組織員工進(jìn)行技術(shù)練兵活動(dòng),使所里的員工的業(yè)務(wù)技能不斷的提高;在工作之余,他還經(jīng)常與員工們交心談心,了解他(她)們的喜怒哀樂(lè)和真實(shí)想法,及時(shí)幫助解決他(她)們?cè)诠ぷ髋c生活中的實(shí)際困難。極大地增強(qiáng)了儲(chǔ)蓄所的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  沒(méi)有轟轟烈烈的壯舉,沒(méi)有任何豪言壯語(yǔ),xxx在平凡的崗位上默默耕耘著,在平凡的生活中默默奉獻(xiàn)著,卻用一項(xiàng)項(xiàng)工作業(yè)績(jī)?cè)忈屃艘环莶黄椒驳囊饬x,以一顆赤誠(chéng)的心塑造著一名先進(jìn)工作者的動(dòng)人形象。

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 11

  現(xiàn)擔(dān)任市郵政分局營(yíng)業(yè)中心副主任,她常對(duì)大家說(shuō):“雖然郵政業(yè)務(wù)工作一年比一年難做,但是只要我們用心去做,想用戶所想,急用戶所急,扎扎實(shí)實(shí)把服務(wù)工作做好,就一定能夠取得好的效果。”

  營(yíng)業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政形象,她是這樣想也是這樣做的。調(diào)入濱江郵電支局,先后擔(dān)任值班長(zhǎng)、支局長(zhǎng),在工作中她以身作則,天天提前到崗,做好班前準(zhǔn)備工作,堅(jiān)持窗口“晨會(huì)”制度,把晨會(huì)當(dāng)做學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、服務(wù)知識(shí),交流服務(wù)心得,點(diǎn)評(píng)服務(wù)不足,傳授服務(wù)技巧的溝通平臺(tái),并時(shí)刻提醒大家使用文明用語(yǔ),郵政營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡以愉快的心情迎接每一位客戶,倡導(dǎo)大家做好規(guī)范服務(wù),時(shí)刻用微笑來(lái)贏得每一位客戶的信賴。并組織大家積極投身創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng),通過(guò)有效推動(dòng)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)開(kāi)展,窗口服務(wù)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評(píng):支局多次榮獲全省、全市郵政系統(tǒng)先進(jìn)單位;被省委、省政府評(píng)為第三屆“創(chuàng)文明行業(yè),建滿意窗口”先進(jìn)單位;被共青團(tuán)中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國(guó)青年文明號(hào)”。獲中華全國(guó)總工會(huì)、中央文明辦、國(guó)家發(fā)改委、教育部、人事部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部、國(guó)資委、全國(guó)工商聯(lián)等10部委聯(lián)合授予“全國(guó)學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”光榮稱號(hào)。

  “我們要以‘視客戶為親人’、郵政先進(jìn)事跡‘三心一全’和‘微笑服務(wù)加三聲’的服務(wù)理念為榜樣!弊鰹榘艘恢Ь质〖(jí)“示范窗口”的一份子,她常把北京東四郵電局做為大家學(xué)習(xí)的榜樣。

  服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)心劑,良好的服務(wù)能使用戶如沐春風(fēng)?偸菆(jiān)持:凡要求職工做的,自已首先做到,凡是禁止別人做的,自已堅(jiān)決不做。在踐行市局提出的`“態(tài)度、溝通、效率”服務(wù)理念,她時(shí)刻要求自己和團(tuán)隊(duì)成員在日常工作中嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”、“接一問(wèn)二兼顧三”的服務(wù),并總結(jié)了一套“五心”服務(wù)法,在辦業(yè)務(wù)時(shí),她要求每個(gè)員工在面對(duì)用戶時(shí)都能微笑說(shuō)一聲“您好,請(qǐng)問(wèn)你需要幫忙嗎?”或“你好,請(qǐng)問(wèn)你要辦什么業(yè)務(wù)?”用溫馨的一句話拉近與用戶之間的距離。要求大家正確使用郵政服務(wù)的“五心工程”(即誠(chéng)心、放心、愛(ài)心、關(guān)心、溫馨、責(zé)任心)。處處體貼用戶,關(guān)心用戶。扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能,溫馨的話語(yǔ),優(yōu)質(zhì)的服務(wù),真誠(chéng)的付出贏得了用戶的信賴,許多用戶遇見(jiàn)難事、煩事便會(huì)來(lái)找她,有些用戶還點(diǎn)名要她辦理業(yè)務(wù)。

  為提高前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)合作共進(jìn),圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。郵政先進(jìn)個(gè)人事跡也為了更好地發(fā)揮每個(gè)員工的能量,她根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和情況來(lái)安排崗位和作息時(shí)間,提高工作效率;為做好“傳、幫、帶”,每次培訓(xùn)回來(lái),她利用各種機(jī)會(huì)把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給員工,使八一支局打造成為大學(xué)生實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基地;每次有大學(xué)生來(lái)實(shí)踐,她主動(dòng)放棄休息親自“帶崗”上班;為開(kāi)拓員工視野、提高知識(shí)面,她積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),堅(jiān)持定期開(kāi)展崗位練功,在她的帶動(dòng)和引導(dǎo)下,城市營(yíng)業(yè)中心的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng),也促進(jìn)了業(yè)務(wù)骨干的成長(zhǎng),接任營(yíng)業(yè)中心副主任至今,中心已有3名員工成長(zhǎng)為分局業(yè)務(wù)骨干,22名員工通過(guò)中、高級(jí)崗位技能鑒定,25名員工完成或即將完成大專學(xué)歷教育。

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 12

  xxx,男,xxx年xx月xx日出生,大專文化,20xx年11月1日參加xxx郵政公司工作,已從一名門外漢成長(zhǎng)成一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)精兵,他熱愛(ài)郵政事業(yè),更喜歡和珍惜這份工作。在他進(jìn)入郵政公司的這四年的工作中,以“誠(chéng)信”為標(biāo)準(zhǔn),以“全心全意為客戶服務(wù)”為宗旨,嚴(yán)于律己,愛(ài)崗敬業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù),力爭(zhēng)把速遞業(yè)務(wù)做得更細(xì)、更精、更好,努力在平凡的工作崗位實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,使自己成為一名優(yōu)秀的郵政員工。

  一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高自身的業(yè)務(wù)水平

  從參加工作的那一天起,就深刻地認(rèn)識(shí)到,沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ),就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以,不管工作多忙多累,平時(shí)除了主動(dòng)參加單位的各項(xiàng)培訓(xùn)外,還抓緊時(shí)間練習(xí)技能操作等基本功,不懂不會(huì)的就向經(jīng)理和師傅們請(qǐng)教。這些業(yè)務(wù)知識(shí)、基本功的學(xué)習(xí),使他在此后的工作中受益匪淺,使他能又快又準(zhǔn)確地辦理好每一筆業(yè)務(wù)。為此,在職業(yè)技能鑒定考試中,順利地拿到了郵政速遞業(yè)務(wù)員初級(jí)資格證書(shū)。

  二、深入市場(chǎng),服務(wù)好每一個(gè)用郵客戶

  在工作經(jīng)營(yíng)中,始終以“誠(chéng)信”為本,以“經(jīng)營(yíng)”為理念,深入了解市場(chǎng),把寄遞業(yè)務(wù)拓展到社會(huì)的'各個(gè)方面,走到用戶中去。努力與大客戶建立良好的聯(lián)系。不因個(gè)人原因而導(dǎo)致客戶對(duì)他們的服務(wù)產(chǎn)生不好的印象。主動(dòng)與企業(yè)客戶聯(lián)系,向他們宣傳郵政速遞業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)輸渠道的安全與快捷,讓他們感受到選擇他們的業(yè)務(wù)是最佳選擇。通過(guò)努力,發(fā)展了一批信賴寄遞、支持寄遞的用戶,今年以來(lái)已多次完成并超額完成個(gè)人月度指標(biāo)。今年7-12月份xxx共攬投郵件35126件,同期增張30℅。攬收業(yè)績(jī)202911元,同期增張15℅,為營(yíng)業(yè)部每個(gè)月的業(yè)務(wù)指標(biāo)完成起到積極的作用,為此多次被市公司評(píng)為月度“崗位之星”。

  三、以誠(chéng)信贏得客戶,以服務(wù)創(chuàng)造輝煌。

  為了體現(xiàn)郵政新的形象,為了做到規(guī)范、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),總是嚴(yán)格地要求自己,真正把客戶當(dāng)成上帝,贏得了客戶的信任。每天都保持整潔的儀容,以微笑接觸每一個(gè)客戶,努務(wù)維護(hù)好老客戶、大客戶,并發(fā)展新客戶,堅(jiān)信只有堅(jiān)持不懈的努力,才能把工作做好。他每天工作到很晚才回家,有時(shí)還在外面吃盒飯,一天工作下來(lái)人都快要散架了。下雨天,為了保護(hù)好郵件不被雨水淋濕,自己用雨衣包裹郵件,而他自己卻全身濕透。幾年來(lái),他服務(wù)的客戶沒(méi)有一件郵件延誤和損壞,沒(méi)有發(fā)生一起客戶的投訴,通過(guò)他良好的服務(wù)爭(zhēng)得了客戶的信任和理解。無(wú)論是刮風(fēng)下雨,或是節(jié)假日休息,只要客戶有需求,他會(huì)在第一時(shí)間趕到。良好的服務(wù),使他每月從攬收業(yè)績(jī)的幾千元,發(fā)展到現(xiàn)在每月的三萬(wàn)元左右;

  除取得良好的業(yè)績(jī)以外,他能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是財(cái)務(wù)制度,攬收員要時(shí)時(shí)刻刻同資金接觸,他能及時(shí)上繳當(dāng)日的營(yíng)業(yè)款和代收貨款的資金,同時(shí)每月都能將上月的用戶欠費(fèi)全部催繳到位。

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 13

  張曉嬋是廣西郵政企業(yè)里有名的“百靈鳥(niǎo)”,“業(yè)務(wù)嫻熟、才藝出眾”幾乎就是她的代名詞。熟悉曉嬋的人都知道,這個(gè)風(fēng)風(fēng)火火的姑娘,做事有一股不達(dá)目的不罷休的執(zhí)著勁兒,憑借著這份執(zhí)著與努力,參加工作八年來(lái),她先后獲得了“南寧市郵政局優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“南寧市郵政局優(yōu)秀共青團(tuán)干部”、“南寧市郵政局星級(jí)營(yíng)業(yè)員”、“南寧市郵政局先進(jìn)生產(chǎn)工作者”、“廣西郵政技術(shù)能手”、廣西“十杰百佳”青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。就如熱愛(ài)歌唱一樣,在人生的舞臺(tái)上,她精益求精、不懈追求,出色地扮演著不同的角色,唱響了一曲曲動(dòng)人的樂(lè)章。

  一唱《優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員之歌》

  提起張曉嬋,同事們會(huì)異口同聲地說(shuō),她是名副其實(shí)的獲獎(jiǎng)“專業(yè)戶”,短短兩年里,曉嬋已連續(xù)兩次代表廣西郵政企業(yè)赴全國(guó)參賽。在20xx年的全國(guó)郵政通信特有職業(yè)技能競(jìng)賽中,她憑借扎實(shí)的理論功底,取得了郵政營(yíng)業(yè)員“理論知識(shí)”項(xiàng)目第四名的好成績(jī);在08年的全國(guó)郵政支局長(zhǎng)、支行長(zhǎng)知識(shí)競(jìng)賽中,曉嬋對(duì)答如流,成為唯一在限時(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié)拿下滿分的選手,為廣西郵政代表隊(duì)取得團(tuán)體第二名的好成績(jī)立下了汗馬功勞。面對(duì)成績(jī)曉嬋卻很淡然,她說(shuō)自己從來(lái)沒(méi)有想過(guò)獲獎(jiǎng),只是覺(jué)得努力了就是最大的勝利,無(wú)論作為“普通一兵”還是支局長(zhǎng),都要用“一名優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。

  20xx年以前,蘇州郵政營(yíng)業(yè)所是南寧市唯一一處海關(guān)設(shè)點(diǎn),可以收寄國(guó)際郵件的網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系首府的國(guó)際形象,因此,對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)技能有著更高的要求。曉嬋在該所工作一段時(shí)間后,細(xì)心的同事發(fā)現(xiàn),每天找她辦理業(yè)務(wù)的'用戶總是特別多,一些客戶甚至與她建立了長(zhǎng)期的聯(lián)系。通過(guò)觀察,大家注意到,曉嬋辦業(yè)務(wù)有兩個(gè)特點(diǎn):一是速度特別快,二是總比其他營(yíng)業(yè)員多懂一些?墒钦l(shuí)又能想到,參加工作前從未接觸過(guò)電腦錄入的曉嬋,每天會(huì)用幾個(gè),甚至十幾個(gè)小時(shí)苦練五筆輸入法,直至手上磨起厚厚的老繭;藝術(shù)專業(yè)出身,最初對(duì)郵政業(yè)務(wù)一無(wú)所知的曉嬋,為了用戶一個(gè)小小的提問(wèn),都會(huì)翻遍所有的業(yè)務(wù)書(shū)籍,直至問(wèn)題得到解決;身材嬌小的曉嬋,為了給行動(dòng)不便的用戶提供方便,常常會(huì)犧牲自己的休息時(shí)間,主動(dòng)上門攬收郵件

  當(dāng)問(wèn)及是什么力量讓她對(duì)工作如此孜孜以求時(shí),曉嬋說(shuō)最迅速地熟悉新上線的業(yè)務(wù)、最熟練地完成窗口服務(wù)、最有效地解用戶所難是自己從走進(jìn)郵政企業(yè)那一刻起就立下的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)現(xiàn)在不變,將來(lái)也不會(huì)變。多年來(lái),曉嬋正是以此為準(zhǔn)則,堅(jiān)持不懈地用實(shí)際行動(dòng)唱響了“一名優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員”的青春之歌。

  二唱《成功支局長(zhǎng)之歌》

  曉嬋笑稱自己是“脾氣暴躁型”的支局長(zhǎng),這是她在全國(guó)郵政支局長(zhǎng)知識(shí)競(jìng)賽上學(xué)到的稱謂。友愛(ài)營(yíng)業(yè)局是自治區(qū)級(jí)青年文明號(hào),成為友愛(ài)局支局長(zhǎng)后的張曉嬋身上又多了一份責(zé)任,她有一個(gè)迫切的愿望,就是要當(dāng)好這個(gè)優(yōu)秀集體的領(lǐng)頭人,做“一名成功的支局長(zhǎng)”。

  在抓好服務(wù)的同時(shí),曉嬋更希望能帶動(dòng)員工們苦練基本功,提高服務(wù)技能,讓更多的員工跟自己一樣通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升,成為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。因此,對(duì)所里營(yíng)業(yè)員的窗口服務(wù)和業(yè)務(wù)操作,她總是盯得很緊、要求很嚴(yán),為了提高工作效率,縮短用戶等候時(shí)間,每天下班后她會(huì)跟大家一起進(jìn)行收寄郵件的模擬訓(xùn)練,發(fā)現(xiàn)誰(shuí)的操作不規(guī)范,立即當(dāng)場(chǎng)指出,絲毫不留情面。嚴(yán)厲的曉嬋也有細(xì)心的一面,她經(jīng)常主動(dòng)跟員工們攀談溝通,讓大家多提意見(jiàn),合理的會(huì)虛心采納,有失偏頗的會(huì)耐心解釋引導(dǎo)。

  南寧市郵政局素有師傅“傳、幫、帶”的傳統(tǒng),支局(所)長(zhǎng)們既是一線班組的管理者,又是基層的教練員。僅在今年,從曉嬋手上成功出師的徒弟就有三名,友愛(ài)營(yíng)業(yè)局見(jiàn)習(xí)營(yíng)業(yè)員謝媛是其中之一。謝媛說(shuō):“曉嬋師傅很有原則,也很耐心,我之前沒(méi)有接觸過(guò)郵政業(yè)務(wù),接受起來(lái)很慢,她就一而再再而三的給我做示范,但要是誰(shuí)在態(tài)度上出了問(wèn)題,她一定會(huì)很生氣,而且還要嚴(yán)厲批評(píng)!

  在曉嬋嚴(yán)格的管理和幫帶下,幾年下來(lái),友愛(ài)營(yíng)業(yè)支局的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)了,服務(wù)水平提高了,員工的關(guān)系也更融洽了。近兩年,局里還走出了2名支局長(zhǎng),成了南寧郵政營(yíng)業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的“人才搖籃”。憑借出色的管理,在20xx年廣西青年文明號(hào)“十杰百佳”評(píng)選中,曉嬋從全區(qū)36個(gè)行業(yè)兩千多名青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)中脫穎而出,成為廣西郵政系統(tǒng)唯一一名自治區(qū)級(jí)“十杰號(hào)長(zhǎng)”。

  在榮獲“全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)后,曉嬋不無(wú)感慨地說(shuō):“其實(shí)我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其是參加了幾次全國(guó)級(jí)的比賽后更加堅(jiān)定了這個(gè)想法。在遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)過(guò)程中,從專家講座上,我學(xué)到了不少專業(yè)的營(yíng)銷和管理知識(shí),真的是大開(kāi)眼界,還有各種案例分析,讓我從其他省份的先進(jìn)支局收集到了很多有用的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在不是重視開(kāi)展?fàn)I銷工作嗎?我想我會(huì)給自己一個(gè)新的起點(diǎn),在提高營(yíng)銷技能上多下功夫,爭(zhēng)取做一名專業(yè)的基層管理員!睆臅詪鹊脑捓铮覀兟(tīng)出了這位成功支局長(zhǎng)的心里又有了新的目標(biāo),期待著不久的將來(lái)能看到她更優(yōu)異的業(yè)績(jī)。

  三唱《美麗人生之歌》

  脫下工作中嚴(yán)肅的外衣,曉嬋是一個(gè)很活潑的姑娘,她從小能歌善舞,有很強(qiáng)的藝術(shù)領(lǐng)悟力。作為文藝骨干,曉嬋熱衷于參加各種文娛活動(dòng),在大大小小的舞臺(tái)上,都能看到她青春洋溢的身影,不僅在單位組織的各類文藝比賽中屢屢獲獎(jiǎng),參加區(qū)直機(jī)關(guān)職工文藝匯演也取得了不錯(cuò)的成績(jī),在連續(xù)兩屆迎南(寧)博(覽會(huì))禮儀競(jìng)賽上,曉嬋分獲第一名和第二名,20xx年舉辦的首屆廣西青年文明號(hào)藝術(shù)節(jié)歌手大賽,在諸多專業(yè)歌唱演員參賽的情況下,曉嬋依然獲得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

  熱愛(ài)生活的曉嬋收集有很多民歌金曲,工作之余總喜歡學(xué)唱練習(xí),她說(shuō)只要唱歌心情就會(huì)特別舒暢,相信,正如她美妙的歌聲,曉嬋的人生同樣美麗。

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 14

  在xx省xx市郵政局,只要提起xx省郵政系統(tǒng)“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統(tǒng)“十優(yōu)班組”、“先進(jìn)單位”的獲得者xx支局,大家都會(huì)伸出大拇指。當(dāng)談起支局局長(zhǎng)xx時(shí),大家都贊揚(yáng)他管理有方,是xx支局的好當(dāng)家人。

  目前,郵政經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類眾多,大部分支局都采取對(duì)內(nèi)下指標(biāo)的方式發(fā)展業(yè)務(wù),從而形成了“人人頭上有指標(biāo),個(gè)個(gè)發(fā)展有任務(wù)”的格局。但在xx支局,xx卻從不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo),而支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展卻走在全市局的前列。

  俗話說(shuō)“一根筷子易折斷,十根筷子抱成團(tuán)”。xx深諳其道。他說(shuō),每位員工的能力大小不同,如果大家在任務(wù)完成過(guò)程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”,一旦個(gè)別人完不成任務(wù),就會(huì)給整個(gè)支局工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)不確定因素。之所以不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo),目的就是要培養(yǎng)員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識(shí),從而帶動(dòng)整個(gè)支局的業(yè)務(wù)發(fā)展。他還說(shuō):“井無(wú)壓力不出油,人無(wú)壓力輕飄飄,零指標(biāo)不等于沒(méi)指標(biāo)!苯陙(lái),支局一直將營(yíng)造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標(biāo),并逐步形成了“團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助、各負(fù)其責(zé)、全力拼搏”的氛圍。正是因?yàn)橛辛诉@種和諧的氛圍,xx支局才能走上良性的.發(fā)展之路。

  xx支局的員工們都知道,他們的局長(zhǎng)有寫(xiě)小紙條的習(xí)慣。在xx的兜里也總會(huì)隨身揣著幾張便箋。

  在20xx年xx局的一次先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)上,xx支局員工朱素青向大家講了這樣一個(gè)故事:20xx年,一個(gè)炎熱的下午,朱素青提前10分鐘來(lái)到支局,做下午營(yíng)業(yè)的班前準(zhǔn)備,可一進(jìn)營(yíng)業(yè)室,就覺(jué)得涼意颼颼,顯然是中午關(guān)門歇業(yè)時(shí),沒(méi)關(guān)空調(diào)。一想自己是最后一個(gè)離開(kāi)營(yíng)業(yè)室的,肯定是自己臨走時(shí)忘了關(guān)空調(diào)。此時(shí),xx和營(yíng)業(yè)室的其他人員都已到班,朱素青突然覺(jué)得營(yíng)業(yè)室內(nèi)的空氣似乎有點(diǎn)沉悶,大家的眼神似乎都有點(diǎn)不對(duì)勁,郵政投遞先進(jìn)事跡想必局長(zhǎng)已經(jīng)知道是自己下班后忘記關(guān)空調(diào)了。她又聯(lián)想到上級(jí)部門為了壓縮支局固定成本開(kāi)支,水電費(fèi)與往年相比大大削減。平時(shí),支局在不影響對(duì)外服務(wù)的前提下,能節(jié)約就節(jié)約,從不多用一度電、一滴水,F(xiàn)在卻由于自己的疏忽,導(dǎo)致電的白白浪費(fèi),朱素青感到十分內(nèi)疚,心想,這次局長(zhǎng)肯定要大發(fā)雷霆了。但xx當(dāng)時(shí)對(duì)此事卻只字未提,晚上下班后,他在朱素青的操作臺(tái)上放了一張紙條,上面寫(xiě)著:“友情提醒:下班請(qǐng)記著關(guān)空調(diào)。”第二天一早朱素青上班后,看到xx留給她的紙條,頓時(shí)感動(dòng)得熱淚盈眶。同事們知道此事后,雖然沒(méi)說(shuō)什么,但從此隨手關(guān)閉電源、水源都成了大家的自覺(jué)行動(dòng)。

  類似的事情在xx支局還有很多,如某人業(yè)務(wù)發(fā)生差錯(cuò)了,xx會(huì)寫(xiě)小字條,提醒其注意業(yè)務(wù)技能的提高。這種沒(méi)有直接批評(píng)的溝通方式,使員工增強(qiáng)了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺(jué)性。在xx局已舉辦的兩屆營(yíng)業(yè)員技能大賽中,第一名全部花落xx支局,營(yíng)業(yè)員景衛(wèi)娟20xx年還被xx市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

  xx局分片視察員陳智輝說(shuō):“正是xx這種用心多于用嘴的做事風(fēng)格,使支局員工在工作中更加認(rèn)真、細(xì)致,xx支局也成了業(yè)務(wù)主管部門心目中的免檢支局!

  思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為支局負(fù)責(zé)人,要想讓員工心往一處想、勁往一處使,朝著積極的方向去努力,就必須有一套行之有效的思想工作方法。

  xx來(lái)xx支局任負(fù)責(zé)人之前,該支局有一名投遞員工作不積極,整天沉迷于賭博,每月的工資都不夠自己花。xx上任后,第一個(gè)找其談心,要求他改變現(xiàn)狀。起初,這名投遞員對(duì)思想工作很反感,認(rèn)為是多管閑事,極不配合,每次約他談話,他總是以種種理由推托。最后,xx被迫采用激將法,個(gè)人先進(jìn)事跡對(duì)他“大發(fā)脾氣”:“你還沒(méi)努力過(guò),怎么就知道自己不行呢?你家里條件不好,媽媽又長(zhǎng)年有病,你又沒(méi)結(jié)婚,你現(xiàn)在的樣子對(duì)得起誰(shuí),你不覺(jué)得慚愧嗎?”面對(duì)xx觸及心靈的責(zé)問(wèn),這名投遞員痛哭流涕,發(fā)誓一定要好好努力,勤奮工作。一年后,他娶了一個(gè)貴州籍老婆,要去貴州探親,xx主動(dòng)提出來(lái)幫他代班,讓他安心去探親;貋(lái)后,這名投遞員的工作積極性更高了,主動(dòng)關(guān)心并積極參與支局的發(fā)展,同時(shí),自覺(jué)做好事,如支局門鎖壞了、電燈不亮了,他都能主動(dòng)幫助修理。同事們都說(shuō)他像換了一個(gè)人。

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 15

  翻開(kāi)檔案盒里一份份廣告協(xié)議書(shū),看著展架上一堆堆廣告單頁(yè),很難讓人相信這些成績(jī)均來(lái)自于同一個(gè)人,她就是來(lái)自xx市郵政局函件分局的xx。近年來(lái),她的營(yíng)銷業(yè)績(jī)是一年一個(gè)臺(tái)階,今年,更是實(shí)現(xiàn)了一次飛躍,截至2011年10月底,由她簽訂的廣告業(yè)務(wù)總計(jì)96萬(wàn)元,賀卡業(yè)務(wù)6.7萬(wàn)元,戶外廣告29萬(wàn)元,累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入131.6萬(wàn)元。能取得這樣的業(yè)績(jī),xx靠的就是她的真心、耐心、細(xì)心的“三心”營(yíng)銷。

  兩年前,xx離開(kāi)了徽文化廣告公司,成為了xx市郵政局函件分局的一名專職營(yíng)銷人員,工作單位的變化并沒(méi)有改變她對(duì)營(yíng)銷工作的熱情,通過(guò)真心、耐心、細(xì)心的“三心”營(yíng)銷,讓她品嘗到了越來(lái)越多的喜悅,真心、耐心、細(xì)心讓她贏得了用戶越來(lái)越多的肯定和贊譽(yù),也讓她越來(lái)越熱愛(ài)這行了。

  真心發(fā)展客戶

  營(yíng)銷工作經(jīng)常需要學(xué)會(huì)換位思考,xx用自己的實(shí)際行動(dòng)真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。當(dāng)每次發(fā)現(xiàn)一個(gè)新客戶時(shí),她總是先從客戶的角度出發(fā),根據(jù)客戶所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、活動(dòng)目的進(jìn)行分析,做好充分準(zhǔn)備后,再去找客戶洽談,在交談中尋找雙方合作的共同點(diǎn),不只為了營(yíng)銷、賺錢,而是和用戶交朋友,通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏。不論什么樣的客戶,她都一視同仁,無(wú)論客戶業(yè)務(wù)量多與少、無(wú)論客戶的'距離遠(yuǎn)與近、無(wú)論是什么文化層次和行業(yè)的客戶,她都一樣熱情、平等地對(duì)待?蛻羧绻龅绞裁磫(wèn)題,她能幫助解決的,她都會(huì)真心誠(chéng)意幫助客戶,用真情去打動(dòng)客戶。有一次,一個(gè)新客戶正需要購(gòu)買家用電器,xx知道后,立即聯(lián)系上另一個(gè)經(jīng)營(yíng)電器的老客戶,幫助這位新客戶很快就購(gòu)買到了自己心儀的產(chǎn)品,大大加深了自己與客戶之間的感情。

  耐心開(kāi)展業(yè)務(wù)

  長(zhǎng)期在營(yíng)銷崗位上工作,比的是耐心和恒心。xx靠得就是不屈不撓的堅(jiān)韌毅力,培育和擴(kuò)大了自己的客戶群,其中不乏一些高端客戶;丈蹄y行xx市分行一開(kāi)始認(rèn)為郵政廣告效果不好,不愿意做郵政業(yè)務(wù),但是她并沒(méi)有放棄,認(rèn)為對(duì)待這類客戶“耐心”是法寶。在和該單位打交道時(shí),只要是自己能幫到對(duì)方的,她就會(huì)盡全力去做,漸漸地雙方的心走近了。不久,適逢該單位要進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳,xx抓住機(jī)遇,準(zhǔn)備好相關(guān)材料,再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時(shí),該負(fù)責(zé)人被她的誠(chéng)意所打動(dòng),簽訂了價(jià)值13萬(wàn)元的戶外廣告協(xié)議,在年底的賀卡銷售中,雙方再次合作,很快就達(dá)成了制作協(xié)議,定制了5.5萬(wàn)元的郵政賀卡,并建立起了長(zhǎng)期合作關(guān)系。

  細(xì)心拓展市場(chǎng)

  對(duì)待客戶在做到真心、耐心的同時(shí),xx深知細(xì)心的重要性。有一次,她在向某單位了解廣告效果時(shí),相關(guān)負(fù)責(zé)人無(wú)意中說(shuō)了句:“今天兒子過(guò)生日! xx立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過(guò)去。“禮輕情義重”,她的細(xì)心給客戶留下了很好的印象,雙方的業(yè)務(wù)商洽也非常順利。在隨后的合作中,這位客戶還介紹了很多重要客戶給她。元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日是合家團(tuán)聚,朋友問(wèn)候的日子,對(duì)于xx來(lái)說(shuō)卻是最忙碌的時(shí)候,拜訪客戶群是她在多年?duì)I銷工作中形成的習(xí)慣,輔以掛歷、對(duì)聯(lián)、方便袋等小禮品,拉近與用戶之間的溝通。此外,xx還非常注重平時(shí)的學(xué)習(xí)與積累,她總是在營(yíng)銷中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中營(yíng)銷,通過(guò)對(duì)營(yíng)銷知識(shí)的鉆研,成功地開(kāi)發(fā)出了郵簡(jiǎn)式廣告等新型廣告形式和小區(qū)投遞等多種廣告宣傳方法,受到了客戶們的一致好評(píng)。

  機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。xx憑著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神,以她的實(shí)際行動(dòng)在郵政基層平凡的崗位上,創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī),展示了新時(shí)期郵政女性的勃勃生機(jī)和嶄新風(fēng)貌。

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 16

  xx是個(gè)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人

  1996年,xx才被正式招聘為城南莊支局的鄉(xiāng)郵員,月工資增加到450多元,主要擔(dān)負(fù)著岔河、宋家溝兩條郵路,60多個(gè)投遞點(diǎn)的投遞任務(wù)。每天早晨5多點(diǎn)鐘,xx就從住岔河的家騎自行車(40多里的山路)來(lái)到城南莊支局,分揀完當(dāng)天的信件、報(bào)刊,就開(kāi)始65個(gè)自然村的鄉(xiāng)郵里程。往返路程80多公里,全部是坑坑洼洼的土路,由于要跨山越谷,一半路程要靠推著車子步行。然而在這樣的環(huán)境條件下,xx從未降低過(guò)服務(wù)水平,從未發(fā)生過(guò)缺報(bào)少刊、丟村甩點(diǎn)、捎轉(zhuǎn)郵件現(xiàn)象,郵件妥投率始終保持在100%,平均每天延伸服務(wù)10公里,最早實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村包裹直投到戶服務(wù)。正如有一句話說(shuō)得好,當(dāng)上郵遞員,就要送好每一封信。

  由于在信報(bào)站工作過(guò),xx深深的知道“服務(wù)”工作的重要性,時(shí)該牢記人民郵政為人民的服務(wù)宗旨。因此,再苦再累,也不讓熟人、村干部、學(xué)生捎轉(zhuǎn),寧可自己多走彎路也要親自將郵件送到本人手中,因?yàn)檫@樣心里才踏實(shí)。在他的心中一直是這樣想的:“就是家里的活少干點(diǎn),糧食少打點(diǎn),也要送好信。”在投遞過(guò)程中,他堅(jiān)持認(rèn)真投遞好老百姓的每一封信,不讓一封信“死”在自己手里。有一次碰到一封來(lái)自邊防某部寄來(lái)的信,收信人寫(xiě)的是戰(zhàn)士母親的名字,地址不詳。在阜平農(nóng)村里,山里的婦女40多歲后,名字就很少有人提起,村里人經(jīng)常說(shuō):“誰(shuí)誰(shuí)家里,或是某某媳婦”,這樣查找起來(lái)就十分困難。想到兒行千里母擔(dān)憂,xx每天送完報(bào)紙后,就挨家挨戶的打聽(tīng),誰(shuí)家的孩子在外邊當(dāng)兵,通過(guò)四處打聽(tīng),他用了七八天的時(shí)間,才找到了這位子弟兵的母親,看到子弟兵母親收到信件時(shí)的喜悅,xx就感覺(jué)到自己工作的價(jià)值和意義。

  xx是個(gè)忠誠(chéng)的.使者

  xx原以為,干投遞工作是一條最平凡的路,只要肯賣力氣,就能干好,但是在以后的行程中,他才逐漸認(rèn)識(shí)了這條路,必須需要“真誠(chéng)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”的態(tài)度才能干好。xx給自己提出要求:“做服務(wù)工作的就是要讓用戶百分之百的滿意”。xx是這樣想的,也是這樣做的,在和用戶交往的過(guò)程中,不管男女老少,xx都始終保持著熱情和藹的態(tài)度。時(shí)間久了就和他們結(jié)下了深厚的友誼,投遞段上的老人小孩都親切的稱他“xx”,大名反而很少有人叫了。

  栗園莊村的陳守權(quán)同志已是86歲高齡,每年都訂《參考消息》,脾氣不好,總嫌以前的投遞員投遞不及時(shí),找到局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,要求轉(zhuǎn)到xx的投遞線上,xx說(shuō):“沒(méi)問(wèn)題,既然老人這樣信任我,我一定把郵件送好。于是不管刮風(fēng)下雨,大雪封路,xx總能及時(shí)的把報(bào)刊送到這位老人手中,有時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)刊延誤或短缺,他也會(huì)及時(shí)到老人家里解釋清楚,免得讓老人著急,老人對(duì)xx服務(wù)態(tài)度非常滿意,就催自己的兒子寫(xiě)表?yè)P(yáng)信給局領(lǐng)導(dǎo)。

  多年的投遞工作使xx認(rèn)識(shí)到,他傳遞的是黨的聲音,他就是黨的使者,他的一言一行,一舉一動(dòng)代表著黨和郵政的形象。三官本來(lái)是xx的一個(gè)投遞點(diǎn),郵件報(bào)刊送到三官代辦員家里就行了,可是xx不這樣做,不顧多走30多里的山路,堅(jiān)持親自送到收件人手中。有一次村干部到城南莊鎮(zhèn)開(kāi)會(huì),碰到xx,想隨便把報(bào)紙取走,省得xx再跑一趟,可是xx搖了搖頭,“當(dāng)公家人,就不能只想著偷懶,捎了這次,就會(huì)有下次,我必須嚴(yán)格要求自己。”

  在非典的特殊時(shí)期,路上行人極少,人們足不出戶,到處設(shè)卡,阻礙行人通過(guò),xx就每天帶著消毒液出發(fā),看到行人就主動(dòng)拿上消毒液噴在郵件和自己身上,以便讓鄉(xiāng)親們放心。記得那是XX年的一個(gè)下雪天(正月十六),當(dāng)天xx是到宋家溝線出班,出完班回到局里已是下午四點(diǎn)多鐘了,但看到岔河線三官村有蘇風(fēng)英的一個(gè)特快專遞,是石家莊中級(jí)人民法院寄來(lái)的,想到肯定是關(guān)于蘇風(fēng)英孩子殺人的事,收件人肯定急等消息,不能再等到第二天出班投遞了。于是4點(diǎn)多鐘,他又騎摩托車出發(fā)了,路上還摔了個(gè)跤,但xx堅(jiān)持爬起來(lái),等天黑送到三官村蘇風(fēng)英的家里時(shí),天已經(jīng)黑了,他們已經(jīng)吃了晚飯。當(dāng)接到郵件時(shí),蘇風(fēng)英一家人都流了淚,硬留xx吃了飯?jiān)僮撸瑇x拒絕了,回到了家里已是深夜10點(diǎn)多鐘了,身上的衣服都濕透了,老伴才把他的衣服拿在火上烤了許久才干。自己雖受了點(diǎn)罪,但是順利完成了任務(wù),xx心里還是很高興。

  xx是百姓的貼心人

  作為大山的兒子,xx深深的愛(ài)著這片土地和這片土地上的人們。馬蘭村有位赤腳醫(yī)生名叫馬士錄,腿腳不方便,是個(gè)殘疾人,xx就主動(dòng)承擔(dān)了為他進(jìn)藥的義務(wù),多年來(lái)從未要過(guò)報(bào)酬。熬河村有位離休干部名叫劉景山,子女都在外地,身邊沒(méi)人照顧,xx除每月幫他領(lǐng)取工資外,買藥、買菜籽,買日用品,為其挑水,直到老人去世,整整堅(jiān)持了6年之久。老人的兒女為感謝xx這些年對(duì)其父親的照顧,不顧xx再三拒絕,堅(jiān)持要給xx100元錢表達(dá)心意,還趁xx不注意,偷偷塞在xx的車兜里,當(dāng)時(shí)xx沒(méi)發(fā)覺(jué),第二天xx還專程把錢送了回去,并對(duì)老人的子女說(shuō):“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的幫點(diǎn)忙算什么,給錢讓人家笑話!

  鄉(xiāng)親們的理解與支持,使xx更加感到這條郵路在人民群眾生活中的作用,也感到身上的擔(dān)子更重了。這么多年來(lái),xx始終沒(méi)忘黨性教育,他從來(lái)都以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,從未叫過(guò)一聲苦,喊過(guò)一聲累。山里人居住偏僻,鄉(xiāng)親們出趟山不容易,總習(xí)慣讓人捎點(diǎn)啥。十幾年來(lái),他幾乎每天都為鄉(xiāng)親們捎?xùn)|西。由于年歲大了,有時(shí)怕忘了,就記在本子上,隨身帶的小本子里面密密麻麻地記著何年何月何日幫誰(shuí)捎?xùn)|西,墊付了多少錢,何時(shí)歸還等等,內(nèi)容大到幫用戶捎錢匯款、辦戶口本、捎種子化肥,小到幫人修表,給小學(xué)生買本……。

  每年春天的時(shí)侯,xx總為鄉(xiāng)親們捎買紅薯秧,總量加起來(lái)總得拉幾小車子,想想自己雖然累點(diǎn),但看到鄉(xiāng)親們滿意的眼神和笑臉,就覺(jué)得非常知足。雖然自己不富裕,xx至今仍為鄉(xiāng)親們墊付著1500多元錢。

  這二十年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,鄉(xiāng)親們也實(shí)在沒(méi)法說(shuō)清了,聚到一起時(shí)總說(shuō):“xx是個(gè)好人,xx為鄉(xiāng)親們辦事可不少!眡x人緣好,無(wú)論走到那,都和人打著招呼,隨便介紹郵政業(yè)務(wù),讓老百姓有需要到郵政局去辦理,讓老百姓多了解些郵政開(kāi)辦的業(yè)務(wù)。在和移動(dòng)公司聯(lián)合開(kāi)展“預(yù)交話費(fèi),贈(zèng)化肥”活動(dòng)中,他進(jìn)行了廣泛宣傳,老百姓相信xx,紛紛辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù),還經(jīng)常讓xx捎買郵政局的玉米種子,xx也盡其所能為鄉(xiāng)親們排憂解難,真正成了鄉(xiāng)親們的貼心人。

  xx是個(gè)精神上非常富有的人。

  由于長(zhǎng)年的雨天趟水,雪天趟雪,xx落下了老寒腿的毛病,夏天也要捂著厚厚的秋褲。有一次xx雪天送信倒在雪地中,碰到了腦部,至今xx的頭部每逢雪天都會(huì)感到疼痛,但是xx整天樂(lè)哈哈的,感覺(jué)日子過(guò)得非常充實(shí)。

  由于xx一直忠誠(chéng)著他的投遞事業(yè),每天想的都是報(bào)紙、郵件和責(zé)任,也沒(méi)想到找個(gè)姑娘談?wù)剳賽?ài),直到42歲時(shí)才在別人的介紹下娶妻。妻子結(jié)婚時(shí),還帶著兩個(gè)兒子(和前夫生的),xx一直把他們當(dāng)親生兒子一樣看待,將多年的積蓄拿出來(lái)幫老大娶媳婦,借錢供老二上學(xué)。還把岳母和妻子的前婆婆當(dāng)親娘一樣養(yǎng)著,老人有病,xx親自端屎端尿,伺候的非常周到。今年正月妻子的前婆婆去世時(shí),xx不顧自己身欠2萬(wàn)多元的外債,借錢4000多元為老人辦理后事(在老人生病期間,老人的兩個(gè)親生女兒都不管不問(wèn)),是xx這個(gè)與老人毫不相干的人為老人養(yǎng)老送終,即使親身兒子也不過(guò)如此,整個(gè)二道莊一條溝的人都說(shuō):“xx是個(gè)好人,心眼實(shí)在好,現(xiàn)在社會(huì)像這樣的人真不多見(jiàn)。”

  多少年來(lái)xx的妻子有病,小病就一直忍著,等到20XX年身體實(shí)在擔(dān)不住了,才下定決心,到大醫(yī)院去治療。為了不耽誤工作,xx就利用一個(gè)星期日,將妻子送到保定汽車站,交給了自己的外甥,讓他帶妻子到醫(yī)院治療,并安慰妻子:“本來(lái)我該去照顧你,可是我的工作離不開(kāi),好多用戶在等著我呢,臘月里又是投遞最忙的時(shí)侯,我如果去陪你看病了,這些郵件怎么辦,找誰(shuí)給我送呢?我是一個(gè)共產(chǎn)黨員,就要做一個(gè)腳踏實(shí)地干工作的人”,妻子也理解了xx。xx就是這樣用自己的實(shí)際行動(dòng)履行著一個(gè)共產(chǎn)黨員職責(zé)。

  近三十年的投遞行程中,xx已行走近25萬(wàn)公里,投遞郵件125多萬(wàn)件,代領(lǐng)代寄包裹6218件,代領(lǐng)代寄匯款42萬(wàn)元,死信變活50多封,平均每天延伸服務(wù)10公里,xx以自己的實(shí)際行動(dòng)在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī),受到了局領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的一致好評(píng)。付出總有回報(bào),自1998年以來(lái),他連續(xù)四次被保定市郵政局評(píng)為星級(jí)投遞員;連續(xù)六次評(píng)為服務(wù)標(biāo)兵;20XX年又獲市“五一”勞動(dòng)模范稱號(hào);20XX年獲河北省郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人;20XX年獲河北省優(yōu)秀投遞員稱號(hào);XX年9月被河北省質(zhì)量協(xié)會(huì)、河北省總工會(huì)、共青團(tuán)河北省委員會(huì)、河北省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)評(píng)為河北省用戶滿意服務(wù)明星;20XX年6月被保定市委評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。XX年的8月31日,他參加了全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響,20XX年xx月份參加省第七次黨代會(huì)。20XX年9月,他先后被省郵政公司及中國(guó)郵政集團(tuán)公司授予省、全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。20xx年1月,他又被阜平縣委、政府授予德信人物,20xx年4月被河北省政府評(píng)為勞動(dòng)模范。

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 17

  一輛綠色自行車,一張微笑而祥和的臉龐,一個(gè)忙碌而堅(jiān)定的身影,一段艱苦而拼搏的人生之路。這就是xx留給廣大用戶的深刻印象。

  郵電分營(yíng)時(shí),xx擔(dān)任xx縣xx郵政所主任,當(dāng)時(shí)xx郵政所儲(chǔ)蓄余額僅600多萬(wàn)元,為了使儲(chǔ)蓄余額快速增長(zhǎng),他帶領(lǐng)員工兢兢業(yè)業(yè)、扎實(shí)苦干,創(chuàng)新服務(wù)方式,深挖服務(wù)內(nèi)涵。通過(guò)連續(xù)幾年的努力,使xx郵政所儲(chǔ)蓄余額達(dá)到了6000多萬(wàn)元,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)連續(xù)多年全縣局排名第一。在xx的帶領(lǐng)和廣大員工的共同努力下,xx郵政所業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)管理和規(guī)范服務(wù)工作始終處于全縣領(lǐng)先水平。因其工作業(yè)績(jī)突出,xx在2007年5月份擔(dān)任了長(zhǎng)臨河郵政支局支局長(zhǎng)。他深感責(zé)任和擔(dān)子更重了,不但要抓好支局全面工作,還要關(guān)心所轄xx郵政所各項(xiàng)業(yè)務(wù)的`發(fā)展。他時(shí)刻牢記“以局為家,局興我榮,局衰我恥”的信念,主動(dòng)放棄休息日,早上班、晚下班,一心撲在工作上。該支局被合肥市郵政局評(píng)為“十佳農(nóng)村支局”。在平時(shí)工作中,做為支局長(zhǎng),xx工作處處在走在前,帶領(lǐng)員工堅(jiān)持早開(kāi)門、晚關(guān)門,延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間,急客戶所急,得到當(dāng)?shù)乜蛻羝毡橘潛P(yáng)和認(rèn)可。在家務(wù)農(nóng)的妻子承包了7、8畝土地,xx因工作忙,根本沒(méi)有時(shí)間顧及家里農(nóng)活,平時(shí)都由妻子一人起早貪黑干農(nóng)活,心里感到非常內(nèi)疚。但妻子從無(wú)怨言,總是囑咐他把工作干好,要為大家做好垂范表率。為此他平時(shí)更加努力工作,在他的帶動(dòng)下支局員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性很高。

  在業(yè)務(wù)發(fā)展中,xx處處以身作則,牢記有付出,才有回報(bào)。郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是農(nóng)村郵政的支柱業(yè)務(wù),也是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的業(yè)務(wù),郵政在硬件上比不上其它的商業(yè)銀行,所以他把著力點(diǎn)放在服務(wù)軟件上,在與客戶的交往中,特別是對(duì)一些大客戶,處處留心其業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,聯(lián)系方式等信息,從細(xì)節(jié)入手,依靠與對(duì)手比服務(wù)來(lái)贏得客戶。

  長(zhǎng)臨河鎮(zhèn)上一位個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,以前儲(chǔ)蓄存款都存在當(dāng)?shù)匦庞蒙,他在得知這一信息后多次上門宣傳動(dòng)員,在一次上門做工作時(shí),客戶家養(yǎng)的一條狼狗突然竄出來(lái),在其腿上咬出幾道血印,當(dāng)時(shí)這位客戶趕快催促他到醫(yī)院去處理傷口,他卻說(shuō)沒(méi)什么大不了,都是家門口人,自己后來(lái)獨(dú)自去醫(yī)院進(jìn)行消毒打疫苗。該客戶得知后,深深被其這種上門服務(wù)的執(zhí)著精神而感動(dòng),經(jīng)過(guò)幾次的來(lái)往接觸,該客戶逐步將存款全部存入該支局,還主動(dòng)替郵政儲(chǔ)蓄作宣傳,向來(lái)自己商店買東西的大客戶宣傳使用郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和便利,引導(dǎo)大家到郵局去存款。在今年第一季度儲(chǔ)蓄勞動(dòng)競(jìng)賽中長(zhǎng)臨河支局凈增儲(chǔ)蓄余額1400萬(wàn)元,目前長(zhǎng)臨河支局儲(chǔ)蓄余額已達(dá)6500多萬(wàn)元。

  在去年的“奧運(yùn)郵品”、“徽鄉(xiāng)茶”和“思鄉(xiāng)月”系列專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中,他帶頭積極響應(yīng)縣局號(hào)召,帶領(lǐng)全支局員工主動(dòng)與業(yè)務(wù)單位和廠礦聯(lián)系,上門營(yíng)銷。他在一次在去離鎮(zhèn)上較遠(yuǎn)的一個(gè)石料廠聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí),摩托車中途突然爆胎,其推著摩托車走了7公里多的山路,到達(dá)石料廠時(shí)已是累得滿身是汗,一下癱坐在椅子上,廠長(zhǎng)問(wèn)明情況后,當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)購(gòu)買2000元月餅。

  郵政業(yè)務(wù)繁雜,如何使各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度落到實(shí)處是xx經(jīng)常考慮的問(wèn)題。為此,xx在支局工作中提出“抓經(jīng)營(yíng)、促發(fā)展、重落實(shí),抓制度、強(qiáng)管理、嚴(yán)考核”的思路,保證了日常工作的正常開(kāi)展,讓每位員工明確各自崗位職責(zé),定期召開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不護(hù)短、不掩蓋,及時(shí)予以糾正,真正做到工作有計(jì)劃,經(jīng)營(yíng)有秩序,質(zhì)量有保證,制度落實(shí)有效果。支局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,員工收入大幅提高,月收入最高可達(dá)3000元以上,使員工之間形成爭(zhēng)先恐后忙發(fā)展,分分秒秒攬業(yè)務(wù)的氛圍,比學(xué)趕幫超的氛圍在長(zhǎng)臨河支局逐步形成。

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 18

  阜新市郵政分公司海州投遞班主要服務(wù)于阜新市區(qū)中心部,細(xì)河北岸、礦工大街以東、人民大街以西、北到太平溝村投遞區(qū)域范圍。服務(wù)面積達(dá)35平方公里,服務(wù)人口約45萬(wàn)人,投遞段道總長(zhǎng)810多公里,年投遞報(bào)刊量548萬(wàn)多份,年投遞郵件量180多萬(wàn)件。班組現(xiàn)有人員24人,電瓶車投遞人員18人,機(jī)動(dòng)車投遞段4人,管理人員2人,投遞員平均年齡34.8歲,35周歲以下的人員有17人占班組的71%。

  自班組成立以來(lái),班組全體成員心往一處想,勁往一處使,年年率先完成市分公司制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。在普遍服務(wù)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、自身建設(shè)等方面都取得了較好的成績(jī)。

  海州投遞班肩負(fù)著轄區(qū)內(nèi)數(shù)萬(wàn)戶居民和數(shù)千戶商鋪以及數(shù)以百計(jì)的黨政機(jī)關(guān)、大中型企業(yè)的投遞任務(wù)。轄區(qū)內(nèi),樓房密集,居民成分復(fù)雜,特別是商業(yè)區(qū)較多,給投遞工作帶來(lái)較大的困難。但投遞班全體員工憑著滿腔的熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù),串大街走小巷,全心全意為用戶服務(wù),得到了廣大用戶的贊譽(yù)和好評(píng),涌現(xiàn)出許多好人好事,先后受到書(shū)面表?yè)P(yáng)12封、電話表?yè)P(yáng)20余次、錦旗4面。

  班長(zhǎng)周偉連續(xù)多年被評(píng)為企業(yè)投遞工種標(biāo)兵和業(yè)務(wù)技術(shù)能手,并先后被阜新市總工會(huì)授予“阜新優(yōu)秀班組長(zhǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)和“阜新五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

  投遞員劉慶國(guó)多次被市分公司授予“先進(jìn)投遞員”稱號(hào)。

  一、加強(qiáng)制度建設(shè)爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)

  多年來(lái),海州投遞班在市分公司的帶領(lǐng)下,立足于“窗口”形象的特點(diǎn),以制度建設(shè)為基礎(chǔ),以履行普遍服務(wù)義務(wù)為根本,以精神文明建設(shè)為主導(dǎo),大力開(kāi)展“崗位文明、崗位奉獻(xiàn)、崗位成才,崗位建功”活動(dòng),廣泛激發(fā)了班組中優(yōu)秀青年的動(dòng)力、活力與創(chuàng)造力,提高了班組的凝聚力,實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的'良好統(tǒng)一,起到了先鋒模范帶頭作用。

  2015年,海州投遞班又在分公司黨委和局團(tuán)委的帶領(lǐng)下,把爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”作為投遞工作的新目標(biāo),動(dòng)員和組織班組中的團(tuán)員青年們立足本職比貢獻(xiàn),爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)做示范。投遞班專門組建了爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了一系列的學(xué)習(xí)計(jì)劃和爭(zhēng)創(chuàng)措施,實(shí)現(xiàn)了管理制度、監(jiān)督制度、激勵(lì)制度的有機(jī)結(jié)合,使創(chuàng)建活動(dòng)深入人心,出現(xiàn)了人人參與,你爭(zhēng)我趕的喜人局面。

  在制度管理上,投遞班首先細(xì)化了投遞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),使服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更加貼近用戶,貼近普遍性服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的需求。其次建立健全獎(jiǎng)懲管理制度,以制度管人,按制度辦事。制度面前人人平等,賞罰分明。三是嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,認(rèn)真接待人民群眾的來(lái)電、來(lái)函以及上門咨詢和投訴,公布監(jiān)督熱線,自覺(jué)接受人民群眾的監(jiān)督。

  在服務(wù)禮儀上,要求投遞人員攜帶證件上崗,實(shí)行亮牌服務(wù)。自覺(jué)做到“六聲”,即來(lái)有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請(qǐng)聲、不足有歉聲、合作有謝聲。自覺(jué)做到“五心”,即服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待對(duì)象要“誠(chéng)心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”。

  在提升投遞服務(wù)質(zhì)量上,海州投遞對(duì)信報(bào)實(shí)行分層投遞。電瓶車段投遞,將信函與報(bào)刊投遞合并,加快了投遞時(shí)效;同時(shí)對(duì)大客戶實(shí)行汽車段投遞,提供個(gè)性化服務(wù);對(duì)部分有特殊投遞需求的客戶,進(jìn)行上門登記,提前約定投遞時(shí)間和投遞方式。在投送高考錄取通知書(shū)時(shí),采用上門、上樓、投遞到戶,對(duì)未通郵自然村實(shí)施通郵,確保通知書(shū)妥投到位。對(duì)于國(guó)內(nèi)小包郵件、約投掛號(hào)郵件,實(shí)行電話預(yù)約投遞,提前與用戶聯(lián)系,按照用戶要求投遞到指定地點(diǎn)。

  為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量,海州投遞班還堅(jiān)持每月一次對(duì)用戶進(jìn)行上門走訪,邀請(qǐng)用戶填寫(xiě)征求意見(jiàn)函,廣泛聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和建議等。通過(guò)走訪和電話咨詢服務(wù),在為群眾釋難解惑,表達(dá)訴求,改進(jìn)工作等方面取得了良好的效果,受到了上級(jí)部門和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

  二、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)

  多年來(lái),海州投遞班一直把“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨作為班組工作的行動(dòng)指南。班長(zhǎng)周偉深入駐阜某部隊(duì),三年共收訂自費(fèi)訂閱報(bào)刊流轉(zhuǎn)額24.8萬(wàn)多元。部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)考慮該部隊(duì)距離投遞轄區(qū)較遠(yuǎn),投遞量較大,投遞不方便,主動(dòng)要求與投遞班簽訂半個(gè)月投遞一次的協(xié)議。而周偉考慮到軍隊(duì)官兵文化生活相對(duì)貧乏、生活單一、部隊(duì)官兵外出不便等因素,就主動(dòng)在工作之余加班加點(diǎn),對(duì)該部隊(duì)訂閱的刊物進(jìn)行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一封裝、預(yù)約投遞。每周投遞一次就達(dá)到700百多份刊物。三年來(lái)共投遞刊物7.2萬(wàn)多份,無(wú)一短缺。為部隊(duì)官兵們及時(shí)送去了豐富的精神食糧,受到部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)和士兵們的歡迎。

  投遞員劉慶國(guó)多年來(lái)堅(jiān)持為用戶提供貼心服務(wù)。在一次插箱投遞報(bào)紙時(shí)他發(fā)現(xiàn)汽貿(mào)小區(qū)4號(hào)樓104室趙慶臣老人已經(jīng)連續(xù)三期的報(bào)紙沒(méi)有取。細(xì)心的劉慶國(guó)擔(dān)心老人家里有事,就爬上六樓,按響老人家的門鈴。原來(lái)老人由于風(fēng)濕病發(fā)作,行動(dòng)不便,無(wú)法下樓取報(bào)紙。劉慶國(guó)了解情況后,取出當(dāng)天的報(bào)紙送到老人的手里,并告訴老人以后的報(bào)紙他都會(huì)直接送上樓的。

  三、注重崗位練兵爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)

  海州投遞班一直把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓。班組內(nèi)實(shí)行每周一次業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)制度,學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括郵政業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)、郵政職業(yè)道德與職業(yè)守則等知識(shí)。同時(shí)廣泛開(kāi)展信用建設(shè)。通過(guò)制定“承諾目標(biāo)”,推行“青年職工投遞信用承諾”等措施,使愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)用戶成為班組青年職工的自覺(jué)行動(dòng)。充分調(diào)動(dòng)班組青年職工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。

  幾年來(lái),海州投遞班在在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)。在以后的工作中,海州投遞班會(huì)以“阜新郵政工作總體思路”為指導(dǎo),以爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”為行動(dòng)方向,團(tuán)結(jié)一心,振奮精神、努力拼搏、不斷提高全班組員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,內(nèi)增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、發(fā)展生產(chǎn)力。把對(duì)郵政事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng),對(duì)理想信念的無(wú)悔追求,對(duì)保證一方百姓的用郵需求,作為投遞工作的重要目標(biāo),在平凡的崗位上,為實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)郵夢(mèng)”、“中國(guó)夢(mèng)”貢獻(xiàn)青春和力量。

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 19

  現(xiàn)擔(dān)任市郵政分局營(yíng)業(yè)中心副主任,她常對(duì)大家說(shuō):“雖然郵政業(yè)務(wù)工作一年比一年難做,但是只要我們用心去做,想用戶所想,急用戶所急,扎扎實(shí)實(shí)把服務(wù)工作做好,就一定能夠取得好的效果。”

  營(yíng)業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政形象,她是這樣想也是這樣做的。,調(diào)入濱江郵電支局,先后擔(dān)任值班長(zhǎng)、支局長(zhǎng),在工作中她以身作則,天天提前到崗,做好班前準(zhǔn)備工作,堅(jiān)持窗口“晨會(huì)”制度,把晨會(huì)當(dāng)做學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、服務(wù)知識(shí),交流服務(wù)心得,點(diǎn)評(píng)服務(wù)不足,傳授服務(wù)技巧的溝通平臺(tái),并時(shí)刻提醒大家使用文明用語(yǔ),郵政營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡以愉快的心情迎接每一位客戶,倡導(dǎo)大家做好規(guī)范服務(wù),時(shí)刻用微笑來(lái)贏得每一位客戶的信賴。并組織大家積極投身創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng),通過(guò)有效推動(dòng)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)開(kāi)展,窗口服務(wù)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評(píng):支局多次榮獲全省、全市郵政系統(tǒng)先進(jìn)單位;被省委、省政府評(píng)為第三屆“創(chuàng)文明行業(yè),建滿意窗口”先進(jìn)單位;被共青團(tuán)中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國(guó)青年文明號(hào)”。獲中華全國(guó)總工會(huì)、中央文明辦、國(guó)家發(fā)改委、教育部、人事部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部、國(guó)資委、全國(guó)工商聯(lián)等10部委聯(lián)合授予“全國(guó)學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”光榮稱號(hào)。

  “我們要以‘視客戶為親人’、郵政先進(jìn)事跡‘三心一全’和‘微笑服務(wù)加三聲’的服務(wù)理念為榜樣!弊鰹榘艘恢Ь质〖(jí)“示范窗口”的一份子,她常把北京東四郵電局做為大家學(xué)習(xí)的榜樣。

  服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)心劑,良好的服務(wù)能使用戶如沐春風(fēng)。總是堅(jiān)持:凡要求職工做的,自已首先做到,凡是禁止別人做的,自已堅(jiān)決不做。在踐行市局提出的.“態(tài)度、溝通、效率”服務(wù)理念,她時(shí)刻要求自己和團(tuán)隊(duì)成員在日常工作中嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”、“接一問(wèn)二兼顧三”的服務(wù),并總結(jié)了一套“五心”服務(wù)法,在辦業(yè)務(wù)時(shí),她要求每個(gè)員工在面對(duì)用戶時(shí)都能微笑說(shuō)一聲“您好,請(qǐng)問(wèn)你需要幫忙嗎?”或“你好,請(qǐng)問(wèn)你要辦什么業(yè)務(wù)?”用溫馨的一句話拉近與用戶之間的距離。要求大家正確使用郵政服務(wù)的“五心工程”(即誠(chéng)心、放心、愛(ài)心、關(guān)心、溫馨、責(zé)任心)。處處體貼用戶,關(guān)心用戶。扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能,溫馨的話語(yǔ),優(yōu)質(zhì)的服務(wù),真誠(chéng)的付出贏得了用戶的信賴,許多用戶遇見(jiàn)難事、煩事便會(huì)來(lái)找她,有些用戶還點(diǎn)名要她辦理業(yè)務(wù)。

  為提高前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)合作共進(jìn),圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。郵政先進(jìn)個(gè)人事跡也為了更好地發(fā)揮每個(gè)員工的能量,她根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和情況來(lái)安排崗位和作息時(shí)間,提高工作效率;為做好“傳、幫、帶”,每次培訓(xùn)回來(lái),她利用各種機(jī)會(huì)把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給員工,使八一支局打造成為大學(xué)生實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基地;每次有大學(xué)生來(lái)實(shí)踐,她主動(dòng)放棄休息親自“帶崗”上班;為開(kāi)拓員工視野、提高知識(shí)面,她積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),堅(jiān)持定期開(kāi)展崗位練功,在她的帶動(dòng)和引導(dǎo)下,城市營(yíng)業(yè)中心的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng),也促進(jìn)了業(yè)務(wù)骨干的成長(zhǎng),接任營(yíng)業(yè)中心副主任至今,中心已有3名員工成長(zhǎng)為分局業(yè)務(wù)骨干,22名員工通過(guò)中、高級(jí)崗位技能鑒定,25名員工完成或即將完成大專學(xué)歷教育。

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 20

  XX是xxx市xxx區(qū)郵政局投遞分局xxx投遞班的郵政投遞員,19xx年加入郵政投遞工作,12年來(lái)他盡職盡責(zé)、用心服務(wù)、精研技能、提高效率,在工作中起到生產(chǎn)骨干和模范帶頭作用。在群眾心目中是一名樸實(shí)勤勞的綠衣使者,在領(lǐng)導(dǎo)和員工心目中他是一名好員工、老師傅。

  他是xxx投遞班的大替班,熟悉投遞區(qū)域內(nèi)大部份的投遞道段,其足跡遍布xxx區(qū)77平方公里,每一條郵路都留下他艱辛與感人的故事。這12年來(lái)xxx每天投遞三個(gè)頻次,來(lái)回需走40多公里,為用戶撲滅死信2000多封,投遞出去的郵件多達(dá)480多萬(wàn)件,投遞路程超過(guò)194000公里。難能可貴的是,他投了那么多信、走了那么多路,卻從未發(fā)生過(guò)用戶有理由投訴和安全事故,深受用戶和工友及單位的贊譽(yù)。

  一、用心服務(wù)

  xxx是xxx市xxx區(qū)郵政局五星級(jí)投遞員。這是他的榮譽(yù)、更是他真心為用戶服務(wù)所換回獎(jiǎng)勵(lì)。他說(shuō):我熱愛(ài)郵政事業(yè),更愛(ài)投遞工作,為用戶服務(wù),讓用戶滿意是我的心愿。

  他堅(jiān)持為用戶提供貼心的服務(wù)!有一位老年日?qǐng)?bào)的老訂戶,有一次插箱投遞報(bào)紙時(shí)發(fā)現(xiàn)這位老訂戶已經(jīng)連續(xù)三期的報(bào)紙沒(méi)有取,他就心想會(huì)不會(huì)這個(gè)老人家有啥事不方便取?于是他就按響這位老人家六樓的門鈴。原來(lái)這位老人家由于老年風(fēng)濕行動(dòng)不便,所以幾天沒(méi)有下來(lái)取報(bào)紙。他馬上取出報(bào)紙送上這位老人家的家里,并告訴老人家,以后的報(bào)紙都會(huì)送上樓了。他總是這樣的樂(lè)于助人,想方設(shè)法的為用戶更方便的服務(wù)。

  他全身心都投入到摯愛(ài)的郵政投遞工作中,以強(qiáng)烈責(zé)任感和愛(ài)心為千家萬(wàn)戶傳播文化和信息。在錄取通知書(shū)投遞期間,有一件錄取通知書(shū)按封面上的郵寄地址投遞并沒(méi)有這個(gè)收件人,本來(lái)這封信可以按死信退回原處,但工作責(zé)任心告訴他這封信對(duì)一個(gè)十年寒窗學(xué)子的重要,他通過(guò)114電話查詢和查找居委會(huì)戶籍登記,終于查找到了收件人正確的投遞地址。原來(lái)是封面的地址街道筆誤造成。功夫不負(fù)有心人,在他的努力下錄取通知書(shū)及時(shí)地送到了已經(jīng)望穿秋水的學(xué)子手中。

  他在投遞工作中常遇到一封封死信,他并沒(méi)有急著把它一退了之,而是記在心里,邊投遞、邊打聽(tīng),直到投出為止。他說(shuō):退一封信,如同退回一顆心,那多么的'令人失望,所以,我一定盡最大的努力,反失望變成希望,為了找到位的主人,花費(fèi)時(shí)間和精力也無(wú)所謂,當(dāng)把這些郵件交到用戶手中時(shí),那種成功的感覺(jué),難以用語(yǔ)言表達(dá)。

  在他的投遞工作中,他始終把用戶滿意不滿意、高興不高興作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),投遞是個(gè)特殊的服務(wù)窗口,為了樹(shù)立好人民郵政為人民這個(gè)形象,他總是從每一個(gè)小事做起,規(guī)范自己的職務(wù)行為,用他的實(shí)際行動(dòng)讓用戶對(duì)郵政有了一種親切感、信任感。

  XX的用心服務(wù)是一種很自然的真情流露,沒(méi)有華麗的語(yǔ)言,只有一顆樸實(shí)的心。他用行動(dòng)譜寫(xiě)著新時(shí)代綠衣使者的服務(wù)精神。

  二、精研技能

  xxx在本崗位的業(yè)務(wù)技能方面,不斷鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),以提高本崗位的工作效率。郵政的投遞工作,每天必須要進(jìn)行排信、蓋日戳、數(shù)報(bào)、套報(bào)等內(nèi)部工序,然后將信件、報(bào)刊等投遞到每家每戶。剛開(kāi)始接觸投遞工作時(shí),他面對(duì)大量的信件及報(bào)刊,每天都要工作到很晚才能完成。近幾年由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展加速,他所負(fù)責(zé)的投遞地段的投遞量逞直線上升,加上商函賬單不斷增長(zhǎng),每天需要數(shù)、套報(bào)量不斷增加,為了提高工作效率,經(jīng)常利用工余時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)技能,多次請(qǐng)教有多年工作經(jīng)驗(yàn)的老師傅,并結(jié)合自己在工作過(guò)程中積累到的經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)出了自己的一套業(yè)務(wù)操作方法,有效地提高了工作效率。

  他多次在技能練功比賽中取得好成績(jī),為了在比賽中達(dá)到更高的技術(shù)水平,每天利用下班時(shí)間不停地苦練。連休息日也回到班組去操練,當(dāng)著猛烈的太陽(yáng),在操場(chǎng)里來(lái)回地練習(xí)著投遞全程的操作。為了能練好蓋日戳這一項(xiàng)目,連續(xù)地重復(fù)著蓋日戳,把手掌磨得起了水泡,還是不斷地重復(fù)著,最后連水泡都磨穿了。在廣東省職工職業(yè)技能大賽中取得好成績(jī),被評(píng)為廣東省職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新能手稱號(hào)及廣東省技術(shù)能手稱號(hào)。

  三、郵政局的黃師傅

  XX被班組同事們尊稱為黃師傅,深受其它投遞員的敬愛(ài)。除了因?yàn)樗臑槿撕竦溃矚g幫助人和投遞業(yè)務(wù)精湛之外,更難能可貴的是他不求回報(bào)的把自己所掌握的專業(yè)技能無(wú)私地傳授給班組乃至投遞分局的投遞員!

  每當(dāng)班組有新的員工參入,他總是倦倦不厭的教授他們投遞操作的方法,手把手的教他們?nèi)绾握_使用日戳,用什么方法數(shù)報(bào)、套報(bào)更快更準(zhǔn),如何盡快掌握投遞道段規(guī)律!他通過(guò)了郵政投遞工種技能考評(píng)資格培訓(xùn)考核,成為了郵政投遞技能的培訓(xùn)師和監(jiān)考官,你就更能在培訓(xùn)室和考場(chǎng)上看到他的身影。

  在他這種好學(xué)、實(shí)干的工作精神的帶動(dòng)和鼓舞下,其它的投遞員都以他為楷模、為榜樣,帶動(dòng)起所有的投遞員苦練投遞技能,有效提高了工作效率。

  有人說(shuō):判斷一個(gè)人的價(jià)值,不是看他取得了什么,而是看他貢獻(xiàn)了什么。每個(gè)人都有不同的價(jià)值觀,有人虛度一生,碌碌無(wú)為,有人勤奮拼搏,去實(shí)現(xiàn)人生自我價(jià)值,而我們所認(rèn)識(shí)的xxx,就是屬于后者的一位年青人,他是來(lái)自山區(qū)一名普通農(nóng)民工,他就憑著對(duì)本職工作的熱愛(ài)摯誠(chéng),把一封封裝載著親情、友情、愛(ài)情的信息傳遞到千家萬(wàn)戶!一個(gè)從農(nóng)村來(lái)城市打拼的農(nóng)民工,一個(gè)在平凡崗位上,把百年郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞到千家萬(wàn)戶的綠衣使者。在平凡的崗位上做著不平凡的貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)不平凡的人生價(jià)值!

  郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 21

  小明同志懷著對(duì)郵政事業(yè)的熱愛(ài)之情,走上郵政營(yíng)業(yè)員工作崗位,自參加郵電營(yíng)業(yè)員工作以來(lái),她牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想,心中時(shí)刻裝著用戶,腳踏實(shí)地、勤勤懇懇地工作,贏得了廣大用戶的好評(píng),也為郵政樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。下面是郵政先進(jìn)工作者事跡材料:

  現(xiàn)擔(dān)任市郵政分局營(yíng)業(yè)中心副主任,她常對(duì)大家說(shuō):“雖然郵政業(yè)務(wù)工作一年比一年難做,但是只要我們用心去做,想用戶所想,急用戶所急,扎扎實(shí)實(shí)把服務(wù)工作做好,就一定能夠取得好的效果。”

  營(yíng)業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政形象,她是這樣想也是這樣做的。,調(diào)入濱江郵電支局,先后擔(dān)任值班長(zhǎng)、支局長(zhǎng),在工作中她以身作則,天天提前到崗,做好班前準(zhǔn)備工作,堅(jiān)持窗口“晨會(huì)”制度,把晨會(huì)當(dāng)做學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、服務(wù)知識(shí),交流服務(wù)心得,點(diǎn)評(píng)服務(wù)不足,傳授服務(wù)技巧的溝通平臺(tái),并時(shí)刻提醒大家使用文明用語(yǔ),以愉快的心情迎接每一位客戶,倡導(dǎo)大家做好規(guī)范服務(wù),時(shí)刻用微笑來(lái)贏得每一位客戶的信賴。并組織大家積極投身創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng),通過(guò)有效推動(dòng)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)開(kāi)展,窗口服務(wù)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評(píng):支局多次榮獲全省、全市郵政系統(tǒng)先進(jìn)單位;被省委、政府評(píng)為第三屆“創(chuàng)文明行業(yè),建滿意窗口”先進(jìn)單位;被共青團(tuán)中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國(guó)青年文明號(hào)”。獲中華全國(guó)總工會(huì)、中央文明辦、國(guó)家發(fā)改委、教育部、人事部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部、國(guó)資委、全國(guó)工商聯(lián)等10部委聯(lián)合授予“全國(guó)學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”光榮稱號(hào)。

  “我們要以‘視客戶為親人’、‘三心一全’和‘微笑服務(wù)加三聲’的服務(wù)理念為榜樣!弊鰹榘艘恢Ь质〖(jí)“示范窗口”的一份子,她常把北京東四郵電局做為大家學(xué)習(xí)的榜樣。

  服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)心劑,良好的服務(wù)能使用戶如沐春風(fēng)?偸菆(jiān)持:凡要求職工做的,自已首先做到,凡是禁止別人做的,自已堅(jiān)決不做。在踐行市局提出的“態(tài)度、溝通、效率”服務(wù)理念,她時(shí)刻要求自己和團(tuán)隊(duì)成員在日常工作中嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”、“接一問(wèn)二兼顧三”的服務(wù),并總結(jié)了一套“五心”服務(wù)法,在辦業(yè)務(wù)時(shí),她要求每個(gè)員工在面對(duì)用戶時(shí)都能微笑說(shuō)一聲“您好,請(qǐng)問(wèn)你需要幫忙嗎?”或“你好,請(qǐng)問(wèn)你要辦什么業(yè)務(wù)?”用溫馨的一句話拉近與用戶之間的距離。要求大家正確使用郵政服務(wù)的“五心工程”(即誠(chéng)心、放心、愛(ài)心、關(guān)心、溫馨、責(zé)任心)。處處體貼用戶,關(guān)心用戶。扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能,溫馨的話語(yǔ),優(yōu)質(zhì)的服務(wù),真誠(chéng)的付出贏得了用戶的信賴,許多用戶遇見(jiàn)難事、煩事便會(huì)來(lái)找她,有些用戶還點(diǎn)名要她辦理業(yè)務(wù)。

  為提高前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)合作共進(jìn),圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。郵政先進(jìn)個(gè)人事跡也為了更好地發(fā)揮每個(gè)員工的能量,她根據(jù)每個(gè)人的'特點(diǎn)和情況來(lái)安排崗位和作息時(shí)間,提高工作效率;為做好“傳、幫、帶”,每次培訓(xùn)回來(lái),她利用各種機(jī)會(huì)把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給員工,使八一支局打造成為大學(xué)生實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基地;每次有大學(xué)生來(lái)實(shí)踐,她主動(dòng)放棄休息親自“帶崗”上班;為開(kāi)拓員工視野、提高知識(shí)面,她積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),堅(jiān)持定期開(kāi)展崗位練功,在她的帶動(dòng)和引導(dǎo)下,城市營(yíng)業(yè)中心的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng),也促進(jìn)了業(yè)務(wù)骨干的成長(zhǎng),接任營(yíng)業(yè)中心副主任至今,中心已有3名員工成長(zhǎng)為分局業(yè)務(wù)骨干,22名員工通過(guò)中、高級(jí)崗位技能鑒定,25名員工完成或即將完成大專學(xué)歷教育。

  自八一支局被省文明委評(píng)為省級(jí)“示范窗口”,她沒(méi)有停下創(chuàng)建的腳步,組織員工們不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容,不斷創(chuàng)新創(chuàng)爭(zhēng)形式,有效推動(dòng)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)向深度廣度開(kāi)展,起到了吸引職工、培育職工、凝聚職工的重要作用。在大家的努力下,八一支局再次榮獲第五屆創(chuàng)文明行業(yè)“示范窗口”。

  她常說(shuō):“客戶是我們的衣食父母,在愛(ài)企業(yè)的同時(shí)我們要把業(yè)務(wù)發(fā)展同幫客戶贏、幫客戶發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái),努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏。”這句話耐人尋味,她本身的確也是這樣去努力。

  在履行普遍服務(wù),服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓、服務(wù)客戶的同時(shí),她積極倡導(dǎo)學(xué)習(xí)先進(jìn)的營(yíng)銷理念,在服務(wù)形式和服務(wù)手段上不斷創(chuàng)新,為客戶提供上門服務(wù),開(kāi)展進(jìn)社區(qū),進(jìn)院校、進(jìn)企業(yè)單位、提供增值服務(wù)、延伸服務(wù)、金牌服務(wù)等,滿足客戶的潛在需求和現(xiàn)實(shí)需求,全方位開(kāi)發(fā)客戶價(jià)值。做好“三點(diǎn)要素”,即:找準(zhǔn)營(yíng)銷的“切入點(diǎn)”。根據(jù)學(xué)校放假和軍人退伍時(shí)機(jī)做為上門服務(wù)的“切入點(diǎn)”,進(jìn)行包裹、特快等業(yè)務(wù)宣傳與收寄;找準(zhǔn)“結(jié)合點(diǎn)”。根據(jù)郵政現(xiàn)有的業(yè)務(wù),對(duì)城市營(yíng)業(yè)中心范圍企事業(yè)單位的用郵需求,根據(jù)企業(yè)的開(kāi)業(yè)、年慶等時(shí)機(jī)針對(duì)性地推出個(gè)性化郵票賀卡等增值業(yè)務(wù);鞏固營(yíng)銷“支撐點(diǎn)”。通過(guò)建立中高端客戶數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)了客戶集中管理與營(yíng)銷;同時(shí),她還深入到市場(chǎng)中去聯(lián)系和發(fā)展客戶,宣傳郵政業(yè)務(wù),為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中,她倡導(dǎo)要以客戶為中心,為客戶提供人性化、親情化服務(wù)。為開(kāi)拓市場(chǎng)、提高效益,她堅(jiān)持營(yíng)銷創(chuàng)新,建立了大客戶檔案和定期走訪、回訪制度,在員工和客戶中開(kāi)展“有獎(jiǎng)?wù)骷瘘c(diǎn)子”活動(dòng),鞏固和發(fā)展了一大批效益源頭客戶。

  為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),她每天都是以愉快的心情面對(duì)每一位來(lái)訪的客戶,時(shí)刻做到用語(yǔ)規(guī)范,用微笑來(lái)贏得每一位客戶的信賴;為奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì),她還帶頭參加“青年志愿者”、“青年突擊手”、“希望工程募捐”等社會(huì)公益活動(dòng),并經(jīng)常深入福利院慰問(wèn)孤寡老人和孤兒,主動(dòng)與困難戶結(jié)對(duì)子。在她的倡導(dǎo)下,支局在“春蕾行動(dòng)”中資助了十多名失學(xué)兒童,獲得了社會(huì)的廣泛好評(píng)。

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