導(dǎo)游堅守誠信心得體會范文

　　近期，個別導(dǎo)游辱罵游客、強制購物等違法違規(guī)行為，嚴重影響了導(dǎo)游的職業(yè)聲望和社會形象，受到了社會輿論的廣泛關(guān)注和強烈譴責(zé)。為扭轉(zhuǎn)導(dǎo)游的職業(yè)形象、增強行業(yè)自信，5月19日第五個中國旅游日到來之際，在國家旅游局和光明日報社聯(lián)合主辦的“尋找最美導(dǎo)游”活動中推選出來的十名“最美導(dǎo)游”向全國導(dǎo)游發(fā)出倡議——嚴于律己，誠實守信，服務(wù)為先，文明有禮，敬業(yè)愛崗，樂于奉獻。（5月20日，《光明日報》）

　　任何一種事物，在火起來之后，都會伴隨著系列問題，旅游市場，也難逃此律。如果說，在過去的2013年，我們的旅游市場的火爆和熱情曾經(jīng)讓我們?yōu)閲�家的繁榮富強而引以為豪的話，那么，在過去的2013年，層出不窮的不文明導(dǎo)游和踐踏美景現(xiàn)象，則讓我們?yōu)榱藝�人在旅游上的“不自覺”而痛心疾首。

　　游客的不文明旅游，讓旅游途中，出現(xiàn)了諸多不雅現(xiàn)象，個別人的“鶴立雞群”，盡管危害很大，但輻射范圍有限；而導(dǎo)游這個行業(yè)的欺瞞詐騙，個別人的“不良行為”，則會形成巨大的輿論壓力和不良引導(dǎo)效應(yīng)：游客在被強制購物、被中途欺詐了之后，如何能夠，忍下這口出行被坑的惡氣？

　　導(dǎo)游行業(yè)不是公益行業(yè)，因此，追求利益本沒有錯誤。若是讓導(dǎo)游完全免費服務(wù)，對于中國偌大的出行人數(shù)和更為廣闊的旅游市場來說，很不現(xiàn)實；因此，有償導(dǎo)游，是市場經(jīng)濟下，應(yīng)對旅游人數(shù)增多的“良法”。在中國的旅游行業(yè)開始發(fā)力整頓的時候，未來的文明旅游市場，再也難容，“不文明”的導(dǎo)游存在。

　　規(guī)范導(dǎo)游行業(yè)，當(dāng)從規(guī)范“大規(guī)則”開始。在當(dāng)前的旅游市場中，為了吸納游客，很多旅行社的費用設(shè)置并不合理，低價吸客、中途宰客，時有發(fā)生，這就讓導(dǎo)游的行為，在“良心”和“利益”之間搖擺。當(dāng)利益的天平比重更大的時候，“良心”被遮蓋，諸多“不文明”導(dǎo)游現(xiàn)象，也就開始層出不窮。

　　外出出行，不外乎是為了那一片片美景，面臨諸多的自然美景，放松心情，娛樂自我的“身”與“心”。導(dǎo)游作為游客在出行中的行程安排者，一方面，是自然美景的傾訴者，自然之美，加上人文之美，以厚重的底蘊為基礎(chǔ)，出行才更有文化味道；一方面，是文明行為的帶領(lǐng)者，導(dǎo)游自身“講究”利益，講究“文明”，才能給游客帶好頭。

　　文明入景，景色更美。“人面桃花相映紅”，桃花再紅，也需要“人”來欣賞；導(dǎo)游時刻與美景同行，在眼中，這一龐大的主體，也是人文“一景”。

　　堅守誠信，真誠待人，遵從職業(yè)道德，明晰道德底線，且把“利益”與“為人”區(qū)分開來，讓有風(fēng)度、有水平、有素質(zhì)的最美導(dǎo)游，成為游客心中，難以替代的“文明美景”。（燕）

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