文員個人年終工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編幫大家整理的文員個人年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

文員個人年終工作總結1

　　1.這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

　　2.總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室文員工作了，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最后在領導的.幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!

　　3.回顧一年以來的文員工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠及時。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，認真學習，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。

文員個人年終工作總結2

　　在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下：

　　一、認真負責的完成了文員的例行工作

　　具體如下：

　　1、認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作。

　　2、做好文具的購買計劃和消耗總結工作。

　　3、做好每月的考勤工作。

　　4、做好長途電話的管理工作。

　　5、將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化。

　　6、協(xié)助做好招聘工作。

　　7、做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。

　　二、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作

　　組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，xx月底曾策劃員工歡送大會，歡送xx等離職員工。

　　辦好公司的內刊。從xx月到xx月，一共辦了xx期內刊。經(jīng)調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

　　公司網(wǎng)站的建設。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的`過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

　　三、同時還協(xié)助其他部門工作

　　銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格。

　　協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片。

　　協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理。

　　另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。

　　總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾�？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。

　　調到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，做好個人工作計劃，不斷提升自我。

文員個人年終工作總結3

　　辦公室文員是本人工作以來的第一份，這將是本人職業(yè)生涯的一個起點，本人對此也十分珍惜，認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。通過20___年以來的不斷學習，以及同事：領導的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說20___年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長了，也逐漸成熟了。

　　辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。現(xiàn)在就20___年的工作情況總結如下：

　　一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點

　　辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的.事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在20___年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

　　過去的20___年是企業(yè)的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

　　二、20___年以來，主要完成了以下工作

　　1、工作嚴要求

　�。�1）公文傳閱歸檔及時。文件的流轉閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦及傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔保管以及查閱。

　�。�2）下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，20___年以來共下發(fā)紅文XX份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

　　（3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。

　　2、工作強力度

　　督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20___年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項與基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。

　　3、內外宣傳講效果

　　宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20___年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

　　4、完成辦公室文員職責工作。

　　辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示、工作報告都是經(jīng)由本人手交給領導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細耐心。20___年以來，對于各部門、各機構報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。

　　5、積極參與企業(yè)文化活動

　　20___年以來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。20___年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的，例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

　　20___年已經(jīng)過去，20___年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我們也應該以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

文員個人年終工作總結4

　　辦公室文員工作是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，努力去適應這一崗位�，F(xiàn)在就今年的工作情況總結如下：

　　一、以踏實的工作態(tài)度適應辦公室工作特點

　　辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調：溝通做到上情下達這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多，工作時間經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳明天還會有其他工作要去處理，所以本人經(jīng)常利用休息時間來做，把一些文字工作帶回家去寫。

　　二、文員工作嚴要求

　　文件的流轉：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求保證各類文件擬辦：傳閱的時效性并及時將上級文件精神，傳達至各基層機構確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負責文件的歸檔：保管以及查閱。做好分企業(yè)的發(fā)文工作負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。

　　企業(yè)發(fā)文量較大有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿以確保發(fā)文質量。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結：計劃并擬寫當月工作回顧整理辦公會議材料匯編成冊供領導室參考。辦公會議結束后及時整理會議記錄待領導修改后送至各部門傳閱。

　　三、督辦工作強力度

　　督辦是確保企業(yè)政令暢通的'有效手段，過去作為督辦小組的主要執(zhí)行人員在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況，以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領導室的并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。

文員個人年終工作總結5

　　回顧近一年的工作，對比德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。以下是今年的工作總結。

　　一、主要工作情況

　　重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正直，堅持原則，忠實地做好本職工作。

　　加強業(yè)務學習，進步工作能力，做好本職工作。重視學習業(yè)務知識，積極利用參加培訓班等機會凝聽專家的指導，向專家請教學習，進步自己的業(yè)務能力。牢牢圍繞本職工作的重點，積極學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新情勢、新任務對本職工作的.要求。

　　勤奮干事，積極進取。認真做好本職工作和平常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日益正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公平常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊定閱等大量的平常事務，各類事項安排公道有序，為辦公室工作的正常展開提供了有效保證。

　　成績斐然，爭取長足進步。堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我鼓勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、美滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，獲得了一定成績。

　　二、存在不足

　　政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。事務性工作紛紛復雜，減少了調研機會，從而沒法進一步進步自己的工作能力。工作中不夠大膽，總是在不斷學習的進程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中往實踐，往推廣。

　　三、今后努力方向

　　不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力進步工作水平，適應新情勢下本職工作的需要，取長補短，奮發(fā)工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，建立辦公室的良好形象。

文員個人年終工作總結6

　　一、采購相關工作

　　首先這是一個循序慢進的過程，這個過程非常關鍵，時刻都應該清楚在工作當中務必要做好這些，這是非常難得的，我從來不會讓工作變得枯燥乏味，即使是做采購工作，我始終的認為這些是應該的，其實這是一個態(tài)度，把自己工作的狀態(tài)放輕松下來，工作時候也會輕松，這一年的采購工作，我非常清楚需要做好哪些方面，在采購公司辦公室日常用品的時候我都是非常的細心，一一的核對，我想不管是什么事情都應該有一個過程，這個過程是非常需要一份細心的，我想了很多，我糾結了很久，過去的'一年中，我總是在采購的過程中對于一些事情處理的不夠果斷，作為采購員我覺得這一定我還需要加強，公司的各類物品都是我負責采購，采購的工作需要細心用心，我認為這是非常關鍵的。

　　二、不斷積累學習

　　采購工作這里面學問很大，自己大學也是會計專業(yè)出身，很多時候我覺得自己掌握的知識不夠多，一些細節(jié)方面都沒有完善好，我認為這是我需要重視的，所以這一年來我一直在學習新的知識，作為一名優(yōu)秀的采購一定懂得要多，采購方面的工作技巧很多時候可以讓工作省去很多時間，在工作這一塊我沒有用心去完善好，這是會出問題的，我愿意花時間去學習，在做采購工作的過程中其實就是一個學習的機會，通過工作不斷的積累不斷的成熟，把一些細節(jié)方面的事情完善好，我認為很多時候都應該細細的去品嘗這些，學習了足夠多的知識就要發(fā)揮在工作上面。

　　三、工作不足之處

　　首先我的態(tài)度是非常端正的，我認為一定要保證自己在工作當中有一顆穩(wěn)定的心態(tài)，無論是自己身上突出的優(yōu)點，還是一些需要完善的缺點，這些都是需要重視的，我在工作當中把這些基本的事情做好了才能夠尋找到自己的方向，我一定把自己的不足糾正好，更加努力的為公司做好采購工作。

文員個人年終工作總結7

　　一年來，在各級領導的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結如下：

　　一、認真學習，努力提高

　　時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。

　　一年來，我牢固樹立了＂辦公室無小事＂的思想，盡職盡責，努力工作，首先是熟悉本職業(yè)務，進入角色。我工作的時間不太長，對xx鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應有的了解，而辦公室工作又涉及xx鎮(zhèn)整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮(zhèn)情的了解認識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對xx鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。

　　其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領導滿意。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內的，不做樣子、不�；�頭、不出難題。

　　第三是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機關的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

　　一年來，在各位領導的關心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作井然有序地開展，促進了整個機關工作的.正常開展。

　　三、端正作風，擺正位置

　　在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領導職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

　　四、存在問題

　　通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　一、了解還不夠多，還不能完全適應工作需要；

　　二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當；

　　三、由于學習不夠，工作中有時會感覺力不從心；

　　四、工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

　　總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

文員個人年終工作總結8

　　自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

　　一、日常工作方面

　　經(jīng)過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的`支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

　　行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

　　公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

　　二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

　　經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

　　三、存在的問題

　　前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題必會在以后的工作中加以解決。

　　一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

文員個人年終工作總結9

　　辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結領導和基層的橋梁，協(xié)調各有關部門關系的紐帶，保持公司內部工作正常運轉的中樞，在日常工作中具有十分重要作用。以下是我今年的工作總結。

　　一、參謀職能

　　參謀職能：辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領導決策進行的。在決策形成過程中，在幫助領導全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。在決策實施過程中，在幫助領導及時了解工作進展情況、審時度勢、強化控制上發(fā)揮參謀作用。在決策實施過程結束后，在幫助領導正確總結經(jīng)驗、進行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。

　　二、承辦職能

　　公司總部上級領導部門交付的事項，如工作調研、信息反饋、工作總結等，需要認真對待，按期完成。對于分公司領導的決策，辦公室主任要帶領工作人員不折不扣地去落實，負有領導、組織、指揮和管理的責任，是第一責任人。分公司內職工需辦理有關事項或對領導的意見建議，按程序應先和辦公室取得聯(lián)系，這就需要辦公室主任根據(jù)實際情況去處理。總之，辦公室主任對所負責的事項要高度負責。一絲不茍，一辦到底，落到實處。

　　三、管理職能

　　盡管有時候公司內的文件并不太多，但圍繞著文件、訂貨單、收料單、各種合同的處理與保管而需要進行的撰稿、校對、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的`。辦公室主任負責對文書工作統(tǒng)一領導，統(tǒng)一組織安排，負責督促、檢查，把好質量關，防止濫抄亂送和形式主義。辦公室作為公司內事務性辦事機構，辦公室主任作為這個機構的負責人，應該說是事無巨細，都要認真操辦。如會議安排、領導用車、對外接待、辦公用具以及為職工提供生活服務的有關事項。

　　四、協(xié)調職能

　　辦公室主任履行協(xié)調職能，主要是抓好縱向協(xié)調、橫向協(xié)調和內部協(xié)調。所謂縱向協(xié)調，即指致辭力于上下級之間關系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調一致的協(xié)調工作。所謂橫向協(xié)調，即指致于票證、監(jiān)控、財務等各科室融洽和諧的協(xié)調工作。

文員個人年終工作總結10

　　時光總是轉瞬即逝，一轉眼來中交一公局沈丹項目工作已經(jīng)一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年，在項目領導的重視關心和各部門同事的大力支持下,我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，提高自身素質，扎實勤奮工作，努力為項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結，愿與各位領導和同事們匯報如下：

　　一、 綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位

　　綜合管理部部門工作的綜合性強，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣，既要做好本部門事務，又要協(xié)調其他部門事務。其次是服務面寬，上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內容極其繁雜。對內對外，對上對下的協(xié)調很重要，不論是上報還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實。由于工作內容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學知識、長才干、強素質的機會；工作要求高、負荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴謹高效的作風；做不到精通某項工作，多學博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。

　　1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉；另一方面領導意圖早知道，項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的`文件、傳達的指示及相關會議通知早了解；再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實性強的優(yōu)勢，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件，也有助于個人充實頭腦，活躍思維。

　　2、涉及工作領域廣，可以博采眾長，吸取精華，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項目經(jīng)理部早會、旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段工程建設以及各部門工作指明方向；項目領導講話中涉及到的，往往是方方面面的工作；擬寫WW預案、擬寫紀檢監(jiān)察工作總結、建立排查問題庫、上報京沈公司W(wǎng)W周報、上報沈丹指揮部征拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內容，往往需要和不同部門的同事進行合作，一起干。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領域；多參與一個活動，就多一份工作經(jīng)驗；多同其他部門同事合作共事，就多學到一種工作方法。

　　3、工作的標準高、要求嚴，可以變壓力為動力，養(yǎng)成處處謹慎、事事認真的良好習慣。作為綜合部文員，對項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文、下行文、平行文；另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范，是否存在錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執(zhí)行登記制度，在項目領導的寬容教導下，認識到用印登記的重要性。各部門使用項目印章時必須有主管領導的審批，如果領導不在需通過電話請示，經(jīng)領導同意后方可用印。

　　二、 綜合辦文職工作無小事。

　　作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉、分發(fā)是否及時；一方面是領導閱批內容是否按時傳達到各部門各工區(qū)；另一方面是流轉完畢的文件是否得到妥善保管；再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺帳登錄工作是否細致。在工作實踐中，自己比較注意這么幾點：

　　1、小事當大事辦。這是個工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉部門，作為綜合辦文員直接負責著所有文件的收發(fā)流轉，如果流轉不及時，可能影響到相互關系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成情況負責。

　　2、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到，活越多，越需要抓緊；工作越忙，越不能亂了方寸；要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識，做到干一項是一項，辦一件成一件。

　　3、被動之中求主動。這是個精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強的服務性、從屬性、被動性的特點，工作要服從領導日程，圍著領導轉。一般來講，工作事項有著突發(fā)性，但這并不是說只能等米下鍋，被動應付。事實上，只有充分發(fā)揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質保量完成任務。

　　三、日事日畢，日清日高，月度任務月度總結

　　3、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購買領導審批制度、出入庫臺帳登記制度。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2B鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、A4紙張、A3紙張以及打（復）印機碳粉盒。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒；hp彩打機自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據(jù)當月打印數(shù)量來定；佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。

　　四、加強溝通，退一步海闊天空

　　工作中，由于所處的位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通。面對問題，而不是回避矛盾；解決問題，而不是證明對方錯誤；換位思考，而不是固執(zhí)己見。通過溝通，讓彼此理解對方所要表達的意思，進而采取有效的辦法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營造良好的職場環(huán)境。

　　五、繼往開來，修正行為

　　一年以來的職場生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全；做事考慮問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識；在正確領會領導的意圖，為領導服務的超前性方面還存在欠缺；在領導考勤問題上，有些瞻前顧后，猶豫不決。

文員個人年終工作總結11

　　20xx年，我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責人事行政工作，在這里感謝領導對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持.我將更加認真的對待20xx年的工作.目前所負責工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結了工作的幾個方面及以后的工作計劃.

　　人事行政工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，人事行政人員年終工作總結。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.

　　對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。

　　做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。

　　對于20xx年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的`建設;建議，員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;加強培訓力度，完善培訓機制.強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作。

　　勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

　　20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。

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