個人年終工作總結[集合15篇]

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，我想我們需要寫一份總結了吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編幫大家整理的個人年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人年終工作總結1

　　新年鐘聲已經(jīng)敲響，惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷信心地迎來了20xx年。在過去的一年里，我的專業(yè)技術水平得到了提高，工作能力也在不斷進步，感謝總監(jiān)的諄諄教導和各位同事的互幫互助，感謝公司領導的辛勤栽培！

　　7月中旬，在領導對人員進行調(diào)配的情況下，我由聯(lián)通土建監(jiān)理部到了設備監(jiān)理部，兩個專業(yè)涉及的專業(yè)知識截然不同，設備監(jiān)理的工程項目多，監(jiān)理人員需要有透徹的通信專業(yè)知識，能看懂各種設備網(wǎng)絡結構圖等等。經(jīng)過半年的認識，在年終總結了以下幾點。

　　一、努力學習業(yè)務知識，綜合提高個人專業(yè)水平

　　這多半年，在總監(jiān)的鞭策和指導下，采用理論與實踐相結合展開監(jiān)理工作。空閑時間，總監(jiān)就組織大家一塊學習、答題討論，如：不同基站類型的特點、客戶之間通話信號系統(tǒng)圖；通信工程建設監(jiān)理標準規(guī)范；在校學的專業(yè)就是通信技術，接觸起來感覺沒那么吃力。每個新立項的工程，總監(jiān)都會把設計講一遍，要求負責本工程的監(jiān)理人員對工程量了如指掌。有時候我就跟孫總監(jiān)到核心機房，學習電源的'組成、通信線纜的布放工藝要求標準，中興PTN設備和華為波分設備的組成及工作原理。驗收期間，跟著主管到縣區(qū)站點抽查工作，拍好照片，對施工單位責令限期整改！只要我們善于學習，求知路徑是多樣的！

　　二、誠實做人，扎實做事，腳踏實地做好本職工作

　　在日常工作中，按照監(jiān)理的崗位職責認認真真做事，老老實實做人，盡職盡責，少出紕漏，認真完成總監(jiān)和各級領導交給的任務。我們讓領導省心，領導對我們才放心，我接手的工程量越來越大，參與監(jiān)理的工程主要有4個，河北保定移動基站傳輸接入工程；本地綜合接入工程；本地傳送網(wǎng)工程和阜平扶貧新建工程；在這幾個工程的施工階段，嚴格管控設備出入庫，每天給各主管報進度，每周按時給省里報周報。每個基站調(diào)測開通，都需要及時下電路和光路調(diào)單，通知網(wǎng)管督導做業(yè)務；遇到施工協(xié)調(diào)問題，積極與設備督導和施工單位溝通，確定解決方案。

　　做好工程監(jiān)理工作之外，積極配合主管完成建設單位的任務：20xx年的幾個項目的審計報告做調(diào)賬和決算工作，物資采購的入賬和接訂單，還有各種檢查，配合總監(jiān)做好監(jiān)理檔案相關資料，對今年的三個項目進行資產(chǎn)轉固工作，現(xiàn)在基本能獨立完成總監(jiān)及主管交給的各項任務。

　　三、工作中的不足及今后努力的方向

　　由于工作經(jīng)驗不足、對質(zhì)量要求規(guī)范理解的不夠透徹，統(tǒng)籌安排能力方面考慮不夠周全，導致工作中決策能力有所欠缺，不能很好地、全面地協(xié)調(diào)工作。在以后的工作中應多向領導及同事學習管理協(xié)調(diào)以及現(xiàn)場技術，對施工單位做到言行嚴謹，說話有依據(jù)，增強自己的執(zhí)行力度。

　　回首一年，我深感欣慰，在總監(jiān)和總代的帶領下，大家團結一致，共同進步，使我各方面的的能力都有所提高，今后我會再接再厲，虛心學習，努力彌補自身的不足，進一步提高工作業(yè)務水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力，力爭成為一名優(yōu)秀的監(jiān)理人員！

個人年終工作總結2

　　20xx年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧�？偨Y過去一年工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。

　　一、認認真真，做好本職工作

　　責任心和奉獻精神。這是我們xx公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。

　　二、勤快，團結互助

　　跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

　　我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗指導員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學習經(jīng)驗，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

　　三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系

　　學會做人，處理好關系，做好事情。沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

　　針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20xx年工作計劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

　　一、建立酒店營銷客戶通訊聯(lián)絡網(wǎng)

　　今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護好客戶關系。

　　二、開拓市場，建立靈活的激勵營銷機制

　　營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

　　三、熱情接待，服務周到

　　接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見反饋調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

　　四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

　　經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

　　五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

　　與酒店其他部門接好業(yè)務合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。

　　市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的`職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。在新的一年里，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績。

　　在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客人喜出望外。

　　有句話說的非常好！淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結果就是被淘汰，實在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣。

　　在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

　　酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。

　　在這些日子里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到：

　　1、在服務上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。

　　2、碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。

　　新的一年即將開始，我將在酒店領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質(zhì)，進步服務質(zhì)量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

個人年終工作總結3

　　一、綜合部管理方面計劃

　　1、踐行企業(yè)文化方面。企業(yè)文化具有著鮮明的個性和時代特色，是企業(yè)的靈魂，它是構成企業(yè)核心競爭力的關鍵所在，也是對員工起著內(nèi)在的約束作用，并可增強企業(yè)的凝聚力、向心力，激勵員工開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的斗志。公司已經(jīng)設計并通過了新的企業(yè)LOGO，新辦公樓落成后，把新LOGO融入到新辦公樓的軟裝設計中；設立文化墻，展示XXXX成長歷成，體現(xiàn)公司的企業(yè)愿景；設立員工“繽紛天地”板塊，充分體現(xiàn)建興的經(jīng)營理念：快樂從業(yè)、陽光做人、盡職做事、理性決策；設立業(yè)績排行榜，對業(yè)務部門每月按績效進行排名，時刻提醒績效排名靠后的員工，讓員工之間形成一股“比、學、趕、超”的勁頭；建立好良好的企業(yè)形象，對公司來說是一個長期的無形資產(chǎn)。

　　2、完善公司管理制度。公司成立一年有些制度還需要在營運的過程進行一些修改。對于辦公環(huán)境，有部份員工缺乏自覺維護的意識。（例如：辦公環(huán)境的不清潔（偶有不按規(guī)定在辦公室內(nèi)吸煙）。經(jīng)過公司發(fā)展的積累，對優(yōu)質(zhì)客戶進行積累，市場開發(fā)的成本就可以大大降低。

　　綜合管理部結合公司的實際情況，進一步完善相關的管理制度，以降低運營風險。

　　3、制定合理的績效機制。①在入職初期，就要進行全方位的內(nèi)部培訓（專業(yè)、企業(yè)文化等方面），最大限度的幫助員工提升自我。作為激勵手段，對于業(yè)績突出的人員，可以選派參加擔保行業(yè)協(xié)會或者相關機構的專業(yè)知識培訓或者管理方面的培訓。②堅持為人才提供發(fā)展通道，提升員工的成就感和責任感。促使員工樹立更高的目標，激發(fā)全體員工的工作積極性和使命感。在管理崗位及專業(yè)方位均采取“先內(nèi)后外”的原則，進行內(nèi)部競聘，營造人才脫穎而出的新機制。對關鍵的管理崗位儲備人才，對于高績效人員進行晉升和提拔，反之進行降級和淘汰。重視人力資源的培養(yǎng)和維護，人才就是公司的創(chuàng)造力，是公司的最大財富。努力使員工感受到公司對人才的重視和培養(yǎng)，使員工深刻地體會到在公司這個平臺的發(fā)展?jié)摿Γ�增強公司的凝聚力。綜合部在發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、留住人才，建立完善的人才激勵機制的方面必須擔當重要角色。同時，也要有對應的懲罰機制，做到有獎有罰，獎罰分明，督促員工進行自我約束，堅決不說有損公司的話，堅決不做有損公司的事，營造一個公平、公開、公正的工作環(huán)境。

　　二、行政服務后勤保障

　　作為公司的主要部門，綜合管理部的另外一個職責就是服務內(nèi)部員工，為他們做好后勤保障。

　　1、上下溝通。團隊之間的溝通不止是上傳下達，而且是要將基層員工的心聲、想法在部門經(jīng)理處集中，各部門匯總后反饋給公司的高管。這樣，有助于管理人員及時掌握員工的思想動態(tài)，針對不同的員工實施不同工作方法，調(diào)動員工積極性，激發(fā)他們的工作熱情。

　　2、關愛員工。以員工為本，讓員工無后顧之憂的工作，是綜合部的職責所在。首先制定合理的員工工資考核標準，讓不同層次的員工得到與之付出對等的'待遇，提高員工的自我滿意度，建立員工的自信心。其次，在細節(jié)方面更重視，例如，員工家中出現(xiàn)突發(fā)事件，盡量為員工排憂解難；在員工外出時，提醒員工注意人生安全等；定時為在職的員工進行體檢；組織內(nèi)部的集體活動等。讓員工感受到來自公司的真情實意的溫暖，增強歸屬感。并且完善員工的工資福利待遇，在員工為公司發(fā)展創(chuàng)造效益的同時，保障員工的薪資待遇。

　　3、管理好公司的資產(chǎn)。對于公司的車輛、辦公設備、低值易耗品和其他固定資產(chǎn)進行采購和養(yǎng)護。根據(jù)辦公的需要，采購各種辦公設備，做到貨比三家，嚴格控制辦公費用。建立辦公設備領用登記薄，提示員工愛護公共物品，定期為各種設備進行保養(yǎng)，在最大程度上為公司開源節(jié)流。

　　4、網(wǎng)絡信息化建設。公司明年將搬遷至新辦公樓進行辦公，綜合管理部會與萬科物管協(xié)調(diào)對公司短缺、網(wǎng)絡資源不足的困難，及時維護，靈活調(diào)配，保證公司所有電腦及服務器正常運行。

　　5、車輛管理工作。在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排對接銀行相關部門、業(yè)務部門用車。科學合理地安排車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運行。

　　6、后勤服務保障工作。后勤服務工作包括了食堂和健身運動兩方面，這也是與員工息息相關的兩方面。有力的后勤保障制度是公司經(jīng)營活動順利開展的堅強后盾。未來，隨著員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐需要提前規(guī)劃、提前準備，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐；員工健身室的建成，多組織員工參加體育鍛煉，健康的身體，良好的精神狀態(tài)，才能更努力的工作；綜合部努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務。

　　目前公司處于運營成長期，通過公司在日常工作中的運行發(fā)現(xiàn)不足，及時進行修正；作為綜合部，不僅要發(fā)揮以上職能，同時也要協(xié)助其他部門共同為建興今后的發(fā)展作出努力。

個人年終工作總結4

　　時間飛逝，轉眼就要迎來新的一年，在回首過去的一年，我在工作中有很多的感慨，身為一名員工，在這一年我不斷的提高了自己的能力，讓自己有了很大的進步，并且在公司的栽培和大家的幫助下，我成長十分快，從原來一個事事都需要引導的人，到現(xiàn)如今很多工作都能自己找到方法去做了。

　　一、勤奮學習，提升自我

　　來到公司后，我就秉承著勤奮學習的想法，并付諸行動，不停的學習，主動參加培訓，把培訓的內(nèi)容認真記錄好，在工作的時候學會運用。我知道自己只是一名比較普通的員工，能夠為公司所做的貢獻不太多，為此我才希望通過勤奮的學習，進而提升自我，讓自己各方面的能力都能夠得到一定的提高，如此也才能為公司好的發(fā)展奉獻個人的力量。所以這一年，我是不斷向同事學習，詢問問題，從網(wǎng)上找相關的知識學習，把自己的能力逐步的提升上來，因此本年度我的進步是顯而易見的，也是被大家所認可的。

　　二、勤奮工作，努力完成工作

　　這一年，我在工作上很勤奮，努力的在自己的崗位上工作，即使做的工作都是一些比較繁雜的，但是我也依舊努力做好，不選擇懈怠工作，而是盡可能的`努力完成工作。我每天都會很早到達公司，把準備工作給做好了，然后在正式的進入工作中。如果下班了，工作還未做完，我會加點完成，盡量在當天就把工作做完，不把工作拖到第二天完成。因為勤奮做工作，這也讓我對工作越來越快速的完成，到年底的時候，我已經(jīng)接觸了很多的工作了，而且都完成的挺好的。

　　三、工作自我反思

　　這一年工作結束了，回顧過去的時候，我也同樣發(fā)現(xiàn)自己有些許的不足。有時候工作會比較粗心大意，因此就會有失誤，造成工作不得不重新進行，這也是這一年來反反復復出現(xiàn)的一個缺點了，為此在明年里，我必須要改正，才能把工作更順利的完成。此外，就是溝通不太好，尤其是與領導的溝通交流有問題，不能及時的弄明白領導的意思，有時候還不能及時的傳遞領導的話，鬧了很多的笑話。所以在新一年里，我要學會溝通的技巧，學會與他人更有效的交流和溝通，及時弄明白事情。

　　新的20xx年已來臨，我要吸取過去一年的教訓和經(jīng)驗，努力成為更好的員工，為公司奉獻自己，把自己的價值更好的體現(xiàn)出來。

個人年終工作總結5

　　本人自年月畢業(yè)于××衛(wèi)生學校，護理專業(yè)，學制三年，同年分配到××礦務局結防院結核科，至今已工作了××年，于19××年晉升為護師，于××年通過自學考取了哈醫(yī)大的護理專業(yè)，并于××年×月獲省人事廳授予了主管護師，××年又考入了××大學護理專業(yè)，于××年7月本科畢業(yè)并榮獲學士學位。

　　自參加工作以來，本人一直從事臨床護理工作，具有扎實的理論知識，熟練掌握了結核科各項技術操作及專科護理常規(guī)和表格的書寫，不斷學習專業(yè)知識，組織本科護理業(yè)務的學習和護理查房，認真做好帶教工作，每月組織本科的護理質(zhì)量和差錯事故分析討論，并制訂防范措施，努力掌握本科室常見病，多發(fā)病的臨床表現(xiàn)，急救器械的性能和使用方法，熟練掌握常用急救技術，如心肺復蘇、多功能心電監(jiān)護儀、自發(fā)性氣胸自動吸引器及各種插管搶救措施，經(jīng)常參加本科疑難病案急病會診的討論，尤其在結核病并發(fā)大咯血、自發(fā)性氣胸、急性呼吸衰竭的護理和搶救方面都起到了積極的作用。積極參加突發(fā)的公共衛(wèi)生事件。在抗擊“非典”，“禽流感”以及“甲流”的應急工作中，積極投入一線工作，并起到了模范帶頭作用，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》，提高了安全意識，增強了責任感。

　　工作中，注重理論聯(lián)系實際，不斷總結經(jīng)驗，采用新技術、新方法，開展臨床護理工作。如用套管針行胸腔穿刺治療自發(fā)性氣胸，減輕了病人的痛苦。自任現(xiàn)職以來，曾先后有多篇論文《胸栓塞的觀察與護理》、《急性呼吸窘迫綜合癥的'監(jiān)測和護理》、《微量泵進行持續(xù)氣道濕化的臨床療效及護理探討》等均在《中外健康文摘》上發(fā)表。××年×月，又在×發(fā)表了論著《呼吸系統(tǒng)臨床護理常用技術及注意事項》。××年×月申報了五小成果專利，即《結核內(nèi)科護理用呼吸機》、《結核內(nèi)科護理用心電機》及《多參數(shù)監(jiān)護儀》(結核內(nèi)科護理專用)共三項。

　　自工作以來，始終本著病人至上的宗旨，熱情、細致地為病人服務，近×年的工作，磨練了沉穩(wěn)的性格，具備了快速敏捷的思維能力和應變能力，使自己成了科室的骨干，深受院領導及同行的好評，曾多次被評為“先進工作者”、“優(yōu)秀護士”“星級護士”等光榮稱號。在今后的工作中，我還要更加努力學習，刻苦鉆研，加強職業(yè)道理修養(yǎng)，為護理事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

個人年終工作總結6

　　自X年X月份任辦公室文員一職以來，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴格要求自己，盡最大努力去做好這一工作。通過半年以來的不斷學習，以及同事、領導的幫助下，我已融入到了xxX這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了一定的提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但這半年對我而言，我感到成長了，也逐漸成熟了。

　　一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

　　俗話說：隔行如隔山，剛來那會兒，由于第一次接觸這行業(yè)，確實有過束手無策，好在有同事和領導的幫忙，使我逐漸熟悉辦公室的工作。辦公室的工作千頭萬緒，有收發(fā)文件處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，秉著多問和多學的.理念，逐步掌握辦公室業(yè)務流程。同時，正視自己的不足并積極補正，加強了電腦操作技能、傳真機和復印機的使用，來訪人員的接待等方面的學習，為更好完成本職工作打下了基礎。

　　二、恪盡職守，認真做好本職工作。

　　半年以來，我認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。

　　一是對于歸檔的文件要按照順序和分類排好，還要在卷內(nèi)目錄上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好打印各類文件和資料，認真做好集團、公司和業(yè)主有關文件的收發(fā)、登記和傳閱工作;收到的所有文件、資料做好歸檔工作。

　　二是協(xié)助部長和副部長做好辦公室的日常事務、工作。完成領導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關人員的來訪，集體活動的后勤服務等。

　　三是會議記錄的整理。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如分不清文件緩急程度、打字速度慢、做事過于粗心等，我已經(jīng)努力克服，希望領導和同事們監(jiān)督。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　在這半年期間，我從工作中總結出存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，工作主動性和能力有待進一步提高;

　　第二，工作還不夠仔細認真，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

　　第三，自己的文字功底還需加強;

　　第四，加強溝通能力，才能更好地從事辦公室工作。

　　在以后的工作里，我想我應努力做到：

　　第一，加強學習，拓寬知識面。

　　第二，公文傳閱歸檔及時：文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度標準化流程要求,保證各類文件擬辦：

　　第三傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔：保管以及查閱;

　　第四，做事謹慎認真：向領導匯報的材料、會議記錄要仔細檢查核對，保證文件的質(zhì)量。

　　總之，這半年來，我從工作中學到了很多東西，但距要求還有不少差距，工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中，嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事仔細認真，待人處事要有禮貌。要積極學習領導同事為人處事的方法，努力使自己從學生向工作者轉變。

個人年終工作總結7

　　從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。轉眼間，一年來的客服工作即將結束，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的`學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。

　　1、效完成外呼任務。善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于客戶我們要多進行預約回撥；再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結合。

　　2、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。

　　3、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

個人年終工作總結8

　　一、虛心求教，增加自身能力

　　我于兩年前來到的我們醫(yī)院外科，有幸跟著名的外科醫(yī)生劉主任在一個科室，他可是我們醫(yī)院的模范，就沒有他救不回來的病人，我在學校的時候就聽老師講過他的事情，所以劉主任一直是我心中的偶像、楷模。我抓住機會，見縫插針，隨時向他請教問題，他也很喜歡我這積極向上的性格，知道我打心底想成為一個好醫(yī)生，于是收我為徒，給了我太多的教導，沒有任何私心的對我傾囊以授，從來不會有任何的保留，每次上手術臺都會叫上我在一旁觀摩，他讓我見證了太多的奇跡，他的那雙手仿佛是被上帝親吻過的，總能奇跡般的把患者從死神手里拉回來，還會時不時的給我提問，增強我的見解。手術室對他來說仿佛自己家一樣，我從來看不到他臉上的緊張，他真的教會我太多太多，沒有他也不會有我今年這樣的成績。

　　二、工作總結，體現(xiàn)自身價值

　　經(jīng)過一年多的學習，我早已擁有一個外科醫(yī)生應該具有的素質(zhì)和膽量以及能力，今年年初，我第一次上手術臺主刀，我的師傅在傍邊監(jiān)督我，給予我鼓勵，患者是一位二十多歲的青年，因為在路上飆車，翻車后滾入灌木叢內(nèi)，小腿被一根樹棍貫穿，這算不上什么大手術，但是第一次主刀，我緊張的汗水止不住的.流，最后在師傅的鼓勵下，順利的把木棍取了出來，手術順利結束，至今我一共上手術臺主刀救治患者共計三十四位，均十分的順利，這離不開我之前累積的經(jīng)驗，以及師傅的教導，成為了我們院的中流砥柱。

　　三、對未來工作的設想

　　我的醫(yī)齡還是過于簡短，導致很多患者家屬都不太相信我的能力，醫(yī)患的信任問題是我當前最應該加強的地方，我得學會如何去跟患者家屬溝通，畢竟當一些患者進入昏迷暈厥的時候，只能從家屬的口中得知患者的情況。我希望我能在未來的一年里深得我?guī)煾傅恼鎮(zhèn)鳎�努力工作，爭取在來年升為副主任，成為師父的左右手，繼續(xù)為醫(yī)院貢獻自己的價值。

個人年終工作總結9

　　時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，作為保安班長的我以一年的工作情況做以總結：

　　一、嚴格要求自己

　　自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持＂打兒先得自身硬＂的要求，在工作中以自己的'實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學習，提高自身業(yè)務知識和寫作水平，通過不懈努力，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。

　　二、加強班長隊伍建設

　　班長作為＂兵頭將尾＂在工作中有著至關重要的作用，通過多次業(yè)務知識培訓和工作指導，培養(yǎng)了領班的模范帶頭作用，提高了其管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力，每月對全體隊員（特別是新入職隊員）進行不定期培訓，合他們?nèi)�面了解公司企業(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領導提倡的＂我們要把服務做得更好，＂首問責任制＂等，諸多細節(jié)文化，由于培訓到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信xx封，樹立了公司良好的形象。

　　三、重視小區(qū)安全防范

　　加強對外來人員，出租房的管理，特別是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預防盜竊案件xx起，針對xx裝修高峰期，嚴格加強對裝修工管理，憑證出入，制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，通過大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關投訴。

　　四、重視消防工作

　　始終堅持＂預防為主，防消結合＂的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊員＂養(yǎng)兵千日，用兵一時＂的指導思想，成功撲滅了xx火情，減少了住戶的經(jīng)濟損失，避免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信一封，錦旗一面。

　　五、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作

　　制定完善的收費管理制度，每天對收費工作進行檢查和監(jiān)督，在工作期間，每月收費份額達xx元左右，在短短時間里，累計收費金額達xx元，取得了有史以來的成績。

　　六、培養(yǎng)隊員廉潔奉公

　　不謀私利的職業(yè)道德思想，如隊員xx拾得業(yè)主手機，xx拾得業(yè)主錢包（內(nèi)有人民幣若干）駕駛證等物品，都能主動上交，維護了公司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。

　　七、合理利用資源

　　減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益出謀劃策，積極建議管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟收入xx元，目前相關人員有證方可進入小區(qū)。

　　八、其他方面

　　1、加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀律。

　　2、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想，在公司組織十周年慶典活動中，榮獲團體和個人一等獎。

　　3、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領導賦予的各項任務。

個人年終工作總結10

　　一年來，在各級領導的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結如下：

　　一、認真學習，努力提高

　　時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室文員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務，進入角色。我工作的時間不太長，對xx鎮(zhèn)的`方方面面還缺乏應有的了解，而辦公室工作又涉及xx鎮(zhèn)整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮(zhèn)情的了解認識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對xx鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領導滿意。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不�；�頭、不出難題。第三是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機關的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。一年來，在各位領導的關心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作井然有序地開展，促進了整個機關工作的正常開展。

　　三、端正作風，擺正位置

　　在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

　　四、存在問題b

　　通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、了解還不夠多，還不能完全適應工作需要。

　　2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。

　　3、由于學習不夠，工作中有時會感覺力不從心。

　　4、工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

　　總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

個人年終工作總結11

　　大廈物業(yè)管理處保安部負責整個大廈的治安、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多;在管理公司領導指導下和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了20xx年度各項工作任務，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結。

　　一、內(nèi)部治安工作

　　1、人員變動情況：保安部原編制共計xx人)，為加強夜間管理力度和內(nèi)勤事務的管理，經(jīng)公司領導批準，x月份入職x名內(nèi)保;x月份入職x名文員。本年度保安部先后有x名內(nèi)保離職。因工作需要，本年度有x名內(nèi)保調(diào)至xx大廈保安部，先后又有內(nèi)保x人入職�，F(xiàn)保安部人員共計xx人，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓工作。

　　2、保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業(yè)務培訓。4月份進行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓;9月份對全體內(nèi)、外保進行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓;11月份對全體內(nèi)、外保進行了1次應對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。

　　3、 20xx年度，公司開始做三標一體質(zhì)量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內(nèi)審中，保安部對出現(xiàn)的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的xx個不合格項、第二次的.x個不合格項直至第三次的x個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。

　　4、 20xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。

　　5、全面完善大廈內(nèi)及停車場xx個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。

　　6、保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙把，門禁卡張。

　　7、完成20xx年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章起，全年辦理違約金xx元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

　　8、 20xx年保安部辦理施工人員出入證xx個，辦理臨時出入證xx人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

　　9、本年度特別事件記錄共起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

　　10、本年度共登記撿拾物品起，其中認領起，起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。

　　11、本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

　　12、本年度共協(xié)助各種會議活動xx次，全面保障了會議的正常有序召開;其中x月xx日保安部為保障xx大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員xx人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

　　13、本年度規(guī)范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

　　14、本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運建筑垃圾車。

　　15、保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓，傳達至每一位員工。

　　16、本年度保安部參加了“路綜合辦”的各種安全會議x次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內(nèi)容。

　　二、消防管理工作

　　1、消防系統(tǒng)的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。

　　2、本年度消防主機報警統(tǒng)計：火警xx次，動作xx次，故障xx次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。

　　3、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備具，其中x公斤干粉滅火器配備具、二氧化碳滅火器具、干粉手推車x具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器具進行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

　　4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條張。

個人年終工作總結12

　　時光荏苒，歲月如梭，轉眼間20__年的工作即將接近尾聲，在即平凡又繁瑣的超市崗位工作中，付出了很多的努力和汗水，同時也收獲了很多經(jīng)驗，最重要的是也鍛煉了自己的各方面能力，在崗位工作中我能夠做到服從上級領導的安排，同時也努力的管理好下屬員工的工作任務，完成自我的本職工作�；仡�20__年中，有著酸甜苦辣讓我一步一步的成長，年末了，也該總結的時候了，今年的工作總結如下：

　　1、高尚的職業(yè)道德

　　優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責任感。嚴格遵守超市經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。

　　2、良好的個人信譽

　　店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。

　　3、積極的實干精神

　　在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當超市遇到困難時，店長更應發(fā)揮作用，帶領店員努力闖關，使超市盡快走出困境。

　　4、較高的業(yè)務技能

　　俗話說，“打鐵先得自身硬”。超市店長必須努力學習、提高業(yè)務水平，只有業(yè)務技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，反而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

　　5、時刻有危機意識

　　即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。超市行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求超市的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。

　　6、要有經(jīng)營者意識

　　開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔，趨利避害。

　　7、要有教練意識

　　對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

　　8、要有超前意識

　　對商品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。

　　9、要有成功意識

　　店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的.態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。

　　要成為優(yōu)秀的超市店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練，要精通商品、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的超市店長。

個人年終工作總結13

　　不知不覺中，20xx已離我們遠去，20xx年xx月xx日我懷著無限的憧憬來到公司，轉眼已過去一年了，一年來我主要擔任xx工作，從中也學到了不少新知識/新技術。在工作中，體會到很多，也獲得了一些經(jīng)驗教訓，同時感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心，在這段時間里通過我自身的不懈努力，在工作中取得了一定成果，但也存在諸多不足。

　　一、自覺加強學習，努力提高自身技術水平

　　我在公司從事xx工作，剛開始我錯誤的認為xx工作比較簡單，也不過就那么幾個設備，雖說這些設備簡單，但都是由電子元件構成的，需要我們認真仔細的去推敲，有時問題就是很簡單，可是看著簡單的事情，我有時沒有做好，甚至就下倒了，再不敢去嘗試了，我怕別人說連這都不會一天在這干啥呢，其實無論我們干什么，心態(tài)很重要，首先得把自己放在一個合適自己的位置上，給自己一個準確的定位，這樣才能腳踏實地的干好每件事情。干每件事之前我都要仔細的想好了，把每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)都要想周全了，然后認真仔細的一步一步檢查，工作中思路要清晰，只有思路清晰了，問題就會得到解決。在技術不懂得，我會認真學習，虛心請教，或者找資料查閱，直到弄懂才肯善罷甘休，這樣才能不斷提高自己的理論素質(zhì)和技術能力，在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即多想、多看、多實驗。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的。

　　二、心系工作，認真負責

　　1、做好每項工作的一手資料。

　　2、技術問題及時與技術員溝通，干活時積極主動地與各作業(yè)區(qū)取得聯(lián)系，以便干活順利進行。

　　3、積極主動配合好公司各部門的工作。

　　認真負責干好每項工作。xx從20xx年開始建設，從先前的.xx改成了xx，這也是我20xx年主要負責的一個項目，xx工作對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，因為工作需要，我做了以下工作：一是加強專業(yè)知識和管理方面的學習;二是認真、仔細檢查每項工作。

　　三、經(jīng)驗和收獲

　　在xx部、xx部各半年，完成了一些工作，取得了一定成績總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　1、擺正自己的位置，熟悉基本業(yè)務，掌握基本技能，才能盡快適應自己的工作崗位。

　　2、要主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在工作中保持良好的狀態(tài)。

　　3、要樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)能力，才能做好分內(nèi)的工作。

　　四、工作中存在的不足

　　1、工作技能不足。不能適應某些工作，領導指派的工作不能很好的完成，基本技能應用不是很熟練。

　　2、工作態(tài)度不好。對待工作有時不夠及時主動、積極，不能夠靜下心來學習新知識、新技術，在工作中遇到難題，常常等待領導指示，說一步做一步，沒有把工作做實、做深、做細。

　　3、工作思路不對。對工作的最佳流程認識不夠，邏輯能力欠缺。

　　4、存在自我滿足現(xiàn)象。在自己的本職工作中作出了一些成績，就自以為不錯了，對自身要求降低了。

個人年終工作總結14

　　時光飛逝，轉眼間20xx年就這樣結束了�；仡欉@半年來歷程，往事一幕幕，其中歡樂、悲傷、辛酸苦辣，無不見證著我的成長。看看此刻的我，豆腐塊般的被子，健壯的身體，性格也較以前開朗了許多，人也變得更加穩(wěn)重成熟。細想來，前日子里受得那些苦和累到也值得。以下是對自己20xx年的工作情況作的總結。

　　一、思想

　　上半年以來，我的思想上變化很大。記憶中，從新兵的連隊起便經(jīng)常喊這樣一句話，“忠誠于黨，熱愛人民，報效國家，獻身使命，崇尚榮譽”。短短20余字，上半年的軍旅的生涯使我有了更深的體會，當兵習武不僅僅是為了盡義務，同時也包含了一種責任和使命。

　　二、作風

　　紀律嚴明、作風優(yōu)良是我軍戰(zhàn)斗力的一個重要保證。從新兵的連隊開始，整理內(nèi)務，打掃衛(wèi)生，隊列訓練，專業(yè)學習，點點滴滴，時刻考驗著每個人的.意志力和體力。5000米的長跑，每天整齊的來回隊列，統(tǒng)一整齊化的內(nèi)務擺放及整理，無形中的各種約束，考驗了“忍”，鍛煉了“勤”，激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格，增強了團隊合作認識，養(yǎng)成了種種優(yōu)良的習慣和作風。所有的這些，都被我稱之為財富。

　　當我懷著一顆主動的心態(tài)時，我會發(fā)現(xiàn)，部隊就是一個巨大的寶藏，一個練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的訓練和工作中，我便更加認真和用心。疊被子是注重細節(jié)的體現(xiàn)，跑步是鍛煉身體，增強毅力……作風在紀律的約束下，一點點成長和進步。

　　三、學習

　　來到基地學習的那一刻，我便對自己說過這樣一句話，我要取得優(yōu)異成績，我要爭當優(yōu)秀學兵。作為大學生，我不能給自己丟臉，作為部隊一員，我不能給我單位丟人。強烈的責任認識帶給我的是一種壓力，這種壓力迫使我每天去認真地學習相關的專業(yè)知識。在學習的過程中，時常聽到這樣一句話“科技強軍”。信息化的今天，科學技術日新月異，知識不斷更新，落后就要被淘汰。新裝備的研制使用要求我們必須要提高知識水平。所以我更加懂得珍惜這次學習機會。

　　四、心態(tài)

　　人是為了責任而活。既然當了兵，身上便多了一份責任。因此，做事情的時候我時�？紤]到我是一個兵。在外面，工作不如意時我可以鬧鬧情緒，或者和別人吵上一架。但是在部隊，盡管工作和生活中也有一些不如意的事，更多的我學會了忍。因為這是一個紀律嚴明組織。

　　五、工作

　　(一)在基地學習的前段日子，我曾是班長。盡管這是一個羞澀的回憶，但我仍要提起這件往事。因為我覺得自己盡心盡力，而那些做錯了的也將銘記于心，時刻提醒著我。班長一職，可以說是到基地后我的第一份工作經(jīng)歷。

　　新兵的連隊相信每個人都有深刻的體會。帶兵班長的一言一行給人的影響最深。每當夜深人靜的時候，我便會想起我的新兵的連隊的班長�？嘈Α�嚴格上他算不上是一個合格的班長。教育片看多了，科學帶兵一直盤踞在我腦海�？酀�的經(jīng)歷使我更加想成為一名班長，因為我要當出色的班長。

　　很慶幸自己來的基地訓練，更加慶幸自己成為了班長。因為第一次當班長，所以不想留下遺憾。為了得到大家認可，完成上面交給的各項任務。我常常將工作埋在心里，遇到一些問題便虛心向別人請教�？墒且驗槠渌�原因和戰(zhàn)友的不團結，最終我們班散了。

　　(二)來到三班，我把自己當做普通一員，我只想做好自己�？墒亲鳛橐幻麘�(zhàn)士，我忘不了集體榮譽感。有段時間隊里強抓體能，但我班有部分人體能不達標。為了自己也為了集體。在宿舍，在訓練場上，我一人單挑多人。別人做一個俯臥撐，我兩個，別人兩個人總數(shù)和我一個人比。那段日子，我被人稱為傻子。有時我覺得自己都堅持不住了，但是當我看到剛被帶起得訓練熱度。我咬咬牙對自己說，這是對自己的挑戰(zhàn)。榮譽。當全班體能都達標時，我笑了，也松了一口氣。世界是公平的。因為那段日子的刻苦訓練，在不久我隊舉行的體能比賽中，我仰臥起坐，俯臥撐都取得了不錯的成績。

　　(三)在基地感觸最深的是成為板報組組長。說實話，這是一個辛苦活，是一個重擔，因為我們爭得是榮譽，名次。慶幸的是我們最終不負眾望，經(jīng)過努力，我們板報組取得了兩次第一名，一次第二名，一次第三名的好成績。在此我感謝我的戰(zhàn)友以及教導員和個骨干的指導和關心。

個人年終工作總結15

　　年終就要有個年終的樣子，寫好年終工作總結，盤點好今年的思緒，明年也就可以穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)慕蹬R了。在今年的工作中，我有了去年沒有的收獲，具體展開如下：

　　一、膽子變大了我的工作并不特殊，也是一份需要常常與客戶打交道的工作，過去我業(yè)務不是很好的原因，我今天都找到了，都是因為我的膽子太小了。雖然我是一個男的，卻常常害怕跟客戶打交道，去年的時候，甚至都不敢給客戶打電話，每次給客戶打電話，我都要找一個沒人的地方，在撥出號碼之前還要做很久的深呼吸，而且在打出電話之后，也因為太緊張而語無倫次的，根本不像是一個可以進行合作的人。今年我克服了自己的內(nèi)心恐懼，終于把膽子放大了！在一次一次跟客戶打交道的過程中，我漸漸不再緊張了，到年終這時候，我甚至得到了一個聯(lián)系最久的客戶的表揚，他說我像是脫胎換骨了，完全沒有了當初的膽小表現(xiàn)了，不僅可以清晰表達清楚我們公司產(chǎn)品的優(yōu)點，而且還有了能夠打動他的能力了。還有什么比得到客戶的肯定，更開心的事情呢！膽子變大了，這是我今年最大的收獲。

　　二、擔子變重了膽子變大了的同時，相應的我的擔子也變重了。也許換一個不怎么想要在工作中找尋成就感的人，會覺得擔子變重了很苦惱。我卻在擔子變重的那一刻感受到了自己真正的存在。我知道我之所以現(xiàn)在需要做那么多的工作，是因為我的能力得到了肯定。能者多勞，能者多勞！在擔子變重的時候，我反而更加認真了。我與客戶的交往，已經(jīng)不再局限于公司內(nèi)部，我甚至會為了一個合作長期陪在客戶的身邊，畢竟我年輕，客戶如果信任我的`話，我愿意給別人幫到我可以幫到的忙，我知道我的付出一定會在最后給我一絲回報的，哪怕是沒有實際利益的回報，我也收獲了客戶對我的信任，以后客戶需要我們產(chǎn)品或者別人讓他們推薦的話，這些客戶一定會把我第一時間想起的！雖然今年的收獲只有這兩點，但這兩點卻是至關重要的兩點，沒有這兩點的作用，我的工作不可能從去年的業(yè)績最差直升到今年的業(yè)績第一。我現(xiàn)在常常被同事調(diào)侃說我是月薪十萬的人，的確，我現(xiàn)在可以掙到那么多了。但也只有我自己知道，我是付出了什么樣的努力才收獲到這么高的薪水的。我也第一次深刻意識到“這是我應得的”是一句多么痛也多么快樂的話。

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