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藥房母親節(jié)活動方案（通用10篇）
為保證活動高起點、高質(zhì)量、高水平開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份活動方案，活動方案是綜合考量活動相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那么活動方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的藥房母親節(jié)活動方案，歡迎閱讀與收藏。
藥房母親節(jié)活動方案 篇1
活動目的
藥店應(yīng)更好地融入零售的行業(yè)氣氛，充分借鑒超市促銷經(jīng)驗，充分利用母親節(jié)的活動尋求在女性美容保健品、女性滋補藥品、婦科藥品、品類上的業(yè)績突破。通過今年的母親節(jié)促銷活動，門店力求日后形成母親節(jié)的促銷習(xí)慣，以達到爭取更多新顧客、穩(wěn)固老顧客的目的。
活動主題
以“感恩”為整個促銷活動的主線，促銷的主標(biāo)題可確定為“感恩母親！讓我們共同回報母親的愛！——藥店母親節(jié)促銷活動”
目標(biāo)顧客群
目標(biāo)顧客群主要鎖定為三個群體
1、三十歲左右的年輕女性三十歲左右的年輕女性有的已步入準(zhǔn)媽媽的行列或者已初為人母，已深知做母親的艱辛。這個群體要通過我們的宣傳使她們熟悉母親節(jié)，挖掘消費潛力
2、四十五歲左右的中年婦女這個群體的人，既要孝敬已步入老年的母親，自己又有大多數(shù)母親的需求——“保持健康美麗，讓青春永駐！”所以她們是母親節(jié)促銷活動的中堅力量。而且，按照中國人的`習(xí)慣，一般她們?nèi)际羌依锏摹柏斦块L”，很有消費能力。
3、六十歲左右的老年婦女她們一般都有退休工資、保障，她們尋求的是如何讓自己更開心、更健康，因此她們對自己所需產(chǎn)品的消費能力是驚人的。
活動具體形式
1、母親節(jié)鮮花來就送，紅包大派送！
活動期間，到店的前100位顧客無論消費多少均獲贈康乃馨一支、男性顧客也可通過送花告訴他們母親節(jié)馬上到了，請他們將花贈送給自己的母親或夫人
為了表示門店對母親們的祝福，活動期間，每天上午9:30～10:00、下午3:30～4:00，門店向三十歲以上女性派發(fā)100個紅包，每個紅包裝有面額為5元的代金券，上下午時間段各派發(fā)50個。在門店消費達到30元即可使用代金券一張，每人每天限用一張
2、母親節(jié)，讓母親的腳更踏實！
活動期間，門店所有足浴盆一律八折銷售、電動按摩棒一律七折銷售
這類產(chǎn)品的主要推銷對象為四十五歲左右的中年婦女，因為她們既可用來孝敬母親，也可用來犒勞自己、電動按摩棒通過電動按摩可以緩解一身疲勞，也是一款特別適合中老年人的產(chǎn)品
3、盡一份孝心，送一份美麗，讓母親青春永駐！
活動期間，維生素E膠囊買一送一（原品或贈品），大豆異黃酮+鈣爾奇D原價XX元現(xiàn)價XX元。這類產(chǎn)品的主要消費對象為三十歲左右的年輕女性，她們購買此類產(chǎn)品的目的多為送給母親，讓媽媽更加美麗健康
4、母親節(jié)，百種特價商品任您選！
這是作為整個母親節(jié)促銷活動的一個輔助環(huán)節(jié)，通過特價、低價商品來吸引更多的顧客進店，以帶動其他商品的銷售
特價商品主要選擇婦科藥品
活動宣傳
活動宣傳方式主要以DM單為主，DM單印刷數(shù)量一般控制在5000～10000份/店
DM單在發(fā)放前就應(yīng)該確定好發(fā)放線路，并落實發(fā)放線路責(zé)任人、門店安排員工于活動兩天前的上午7:00～8:30、DM單派發(fā)應(yīng)一人一份、下午5：00～7：00（門店可以進行調(diào)整）在門店覆蓋區(qū)域內(nèi)的菜市場和超市門口進行派發(fā)、一戶一份
在發(fā)放DM單時要有針對性地發(fā)放，不要將DM單發(fā)給沒有消費能力的小學(xué)生，公園、菜場門口、活動的地點和時間、小區(qū)門口可作為重點發(fā)放地點、發(fā)放DM單時發(fā)放人員一定要做好口頭宣貫工作，一定要向接受DM單的人簡明扼要地講述一下活動的主要內(nèi)容，便于被發(fā)放對象快速了解是誰在做促銷活動、活動能帶來什么好處。
配合DM單的宣傳，門店門口可懸掛一條展現(xiàn)活動內(nèi)容的橫幅——“特別的愛給特別的您，母親節(jié)四重好禮送母親！”或“在這個全天下母親的節(jié)日中，我們在為母親送上誠摯祝福的同時還給她們送上實實在在的實惠！”
有電子顯示屏的門店可在屏幕上滾動播放促銷活動的主要內(nèi)容。除促銷內(nèi)容外，字幕還可以參考以下內(nèi)容：
感恩母親孕育我們的生命
感恩母親含辛茹苦地撫育了我們，并對我們不離不棄
感恩母親在我們學(xué)業(yè)上、事業(yè)上的強大后盾支持
感恩母親在安度晚年時還辛勤地幫我們撫育下一代
感恩母親給我們點亮人生的明燈，給我們的人生道路指引正確的方向
另外，還可將促銷活動的主要內(nèi)容用短信形式發(fā)給所有二十五歲以上的女性會員顧客，短信發(fā)送數(shù)量為10000條/天，連續(xù)發(fā)送三天，發(fā)送時間從5月7日至5月9日
最后，將促銷活動的主要內(nèi)容錄音，通過門店的音響進行滾動播放
活動業(yè)績指標(biāo)預(yù)算
在活動開始前，應(yīng)對各項業(yè)績指標(biāo)進行預(yù)算，并將各環(huán)節(jié)負責(zé)人名單發(fā)給各門店
銷售指標(biāo)活動期間每天平均銷售額=（去年同期每天平均銷售額+上月相同日期每天平均銷售+上周同天每天平均銷售額）/3×1.5
毛利指標(biāo)活動期間每天平均毛利額=（去年同期每天平均毛利額+上月相同日期每天平均毛利額+上周同天每天平均毛利額）/3×1.5
成交筆數(shù)指標(biāo)活動期間每天平均成交筆數(shù)=（去年同期每天平均成交筆數(shù)+上月相同日期每天平均成交筆數(shù)+上周同天每天平均成交筆數(shù)）/3×1.5
毛利率指標(biāo)活動期間平均毛利率為不低于30％
費銷比指標(biāo)活動期間費銷比指標(biāo)控制在0.07之內(nèi)
客品數(shù)指標(biāo)活動期間客品數(shù)指標(biāo)為不低于1.9
客單價指標(biāo)活動期間客單價指標(biāo)為不低于（去年同期每天平均客單價+上月相同日期每天平均客單價+上周同天每天平均客單價）/3×1.2
活動造勢
1、活動前期造勢
社區(qū)宣傳，2人派發(fā)DM單，派發(fā)二天、橫幅宣傳、開業(yè)前2天在玻璃上張貼噴繪海報
2、活動當(dāng)天造勢
當(dāng)天主要路口派發(fā)DM單、店內(nèi)氣氛布置、氣拱門、門口太陽雨篷搭建、安排在門口進行贈品發(fā)放
門店氣氛布置
在門店外布置大拱門、針對母親節(jié)捆綁銷售的優(yōu)惠產(chǎn)品提示、營業(yè)員、貨架上插氣球、特價商品提示POP、吊頂上布置吊旗、POP、活動內(nèi)容錄音播放、收銀員的統(tǒng)一話術(shù)
活動注意事項
1．門店的禮品發(fā)放必須由專人負責(zé)，使用抵用券需滿足一定消費金額，每人、每天只限抵用一次、活動須知在活動開始前應(yīng)用POP書寫并貼在顯眼處
2．使用抵用券的消費者需在登記表填寫真實的身份證號碼和聯(lián)系電話，以便公司檢查核實、小票由門店員工收回保存，活動結(jié)束后將小票交由店長保管，店長用于和公司財務(wù)對賬，同時每天營業(yè)結(jié)束后門店店長應(yīng)對禮品發(fā)放情況進行登記、
3．門店針對母親節(jié)的足浴盆要用地堆擺放在門店顯眼處，在禮品上要用紅紙或黃紙寫上“對媽媽的愛從腳底開始”、特價商品的爆炸簽一定要在活動開始前準(zhǔn)備好并放置于該商品的正前方。
4．門店店長要利用早會或晚會時間提前將活動內(nèi)容和注意事項傳達到每一位員工。
5．門店廣播要從活動開始二天前播放，DM單從活動開始兩天前發(fā)放，在發(fā)放之前門店店長要將發(fā)放的分組、分片情況以及發(fā)放時間安排、片組責(zé)任人在活動前一星期報門管部備案，以備門管部檢查，在檢查中如果發(fā)現(xiàn)有門店不發(fā)、漏發(fā)現(xiàn)象的，要處罰當(dāng)事人和店長。
6．活動期間門店要注意安全，突發(fā)事件要在第一時間上報門管部，否則一切后果由門店自行承擔(dān)。
7．活動前要合理調(diào)整貨位，將活動商品擺放在顯眼的位置，并做好所有的準(zhǔn)備工作。
8．活動期間要合理安排好員工的上下班時間，活動前兩天最好安排全店員工上班，后期視情況變化合理安排。
9．活動結(jié)束后及時將禮品、獎品發(fā)放情況上報門管部，并將剩余物品上交。
10．門店收銀員要在活動前提前將零鈔準(zhǔn)備好，如果不夠及時和公司財務(wù)聯(lián)系，由公司財務(wù)協(xié)調(diào)處理。
活動總結(jié)和評估
在促銷活動結(jié)束后一星期內(nèi)，門管部應(yīng)組織各門店進行促銷活動的總結(jié)和評估，對活動效果進行分析，以便更好地開展日后各個節(jié)日的促銷活動
藥房母親節(jié)活動方案 篇2
一、營銷環(huán)境與市場分析
1、營銷環(huán)境
隨著社會的進步和生活水平的提高，藥店在人們生活中占有越來越重要的地位。由于國家醫(yī)療制度的改革，老百姓的醫(yī)療列入了保險項目。醫(yī)院就醫(yī)費用高昂，老百姓看病變得謹慎，一般都是“大病去醫(yī)院，小病去藥店”。普通市民有個頭疼腦熱都愿意去買點藥來解決。但是出于對健康的關(guān)心，對服藥的慎重，老百姓一般會選擇自己信賴的藥店。同時由于普通市民不具有醫(yī)藥專門知識，在購藥時希望有人指導(dǎo)，所以實力雄厚、藥品豐富、要價合理、服務(wù)周到并有專業(yè)藥師題型的藥店具有良好的發(fā)展前景和營銷環(huán)境。
秦皇島市唐人醫(yī)藥商場有限公司成立于2003年4月1日，注冊資金200萬元，同年9月1日成為“河北省首家通過GSP認證的醫(yī)藥零售企業(yè)”。目前，唐人醫(yī)藥商場有限公司同國內(nèi)眾多生產(chǎn)廠家和供應(yīng)商，長期保持著良好的合作關(guān)系，批量采購和完善的管理奠定了良好的價格和質(zhì)量基礎(chǔ)。公司自成立以來，進行了多種多樣的促銷活動，提高了品牌知名度和企業(yè)形象，使其在短短的幾年時間里成為了秦皇島市家喻戶曉的、居民信得過的藥品零售企業(yè)。
藥品零售行業(yè)屬于消費品市場，消費者容易受到廣告、促銷等活動的影響而實施購買行為，促銷活動對銷售的提升效果較為顯著。
2、市場分析
唐人醫(yī)藥目前在秦皇島、唐山兩地擁有3家600平米以上賣場、3家300平米以上賣場，50家社區(qū)店，8家診所，具有廣闊的藥品零售市場。
5月是秦皇島氣溫變化不穩(wěn)定，上火、感冒多發(fā)的季節(jié)之一，家庭常用藥物的銷售量增加；5月12、13日為雙休日，客流量增加；另外適逢母親節(jié)的到來，很多子女會去市中心為母親挑選禮品作為母親節(jié)禮物，老年人藥品市場將會迎來一次小的高峰。所以唐人醫(yī)藥在5月7日至5月13日進行母親節(jié)優(yōu)惠促銷活動具有良好的市場前景。
二、促銷目標(biāo)
1、爭取在最短的時間內(nèi)促進最大限度的銷售，特別是增加老年人藥品、保健品的銷售量。使銷售量增加20%——30%。
2、保持企業(yè)良好形象，強化品牌效應(yīng)，增加品牌認知，吸引消費者進店，促進第一次購買和重復(fù)購買。
三、促銷提案
1、方案細則
(1)促銷主題
“溫馨母親節(jié)，健康好媽媽”——送禮送健康
(2)活動時間
活動時間為5月7日至5月13日，持續(xù)一個星期。
(3)促銷對象
有購買能力且想要購買母親節(jié)禮物的消費者，主要以母親年紀(jì)較大的消費者為主，除此之外還包括一部分孕婦及剛剛生產(chǎn)不久的少婦的.家人。
(4)促銷地點
唐人醫(yī)藥海港區(qū)、山海關(guān)區(qū)和北戴河區(qū)的賣場和分店、診所。
(5)促銷產(chǎn)品
促銷產(chǎn)品主要為中老年人藥品、孕婦保健類藥品。
將藥品進行簡單分類，區(qū)分出兩個類別的藥品。
將相應(yīng)藥品進行促銷組合，推出母親節(jié)促銷套裝。
(6)促銷方法及具體內(nèi)容
附送贈品：活動期間在店購買孕婦保健類藥品贈送孕期健康保健手冊一本；購買中老年藥品贈送中老年醫(yī)藥常識手冊一本，且可獲得免費提供的精美包裝袋一個。
活動期間凡在唐人醫(yī)藥商場及各分店消費滿50元或者購買套裝的顧客贈送精美包裝的康乃馨一支。非母親節(jié)當(dāng)天購買的消費者可憑購物小票于5月13日當(dāng)天在任何一家唐人醫(yī)藥賣場及分店獲取。
活動期間憑宣傳單可到唐人診所接受免費體檢一次。
抽獎：活動期間唐人醫(yī)藥各賣場店面均準(zhǔn)備“溫馨五月，感恩母親”寄語版，消費者可以在上面寫上自己對母親的祝福。有意愿參加抽獎活動的消費者可留下電話或郵件等聯(lián)系方式，5月13日活動即將結(jié)束時將舉行抽獎活動，活動將抽取10名幸運者，提供昌黎水巖寺往返全程路費及上香費用(限帶3名家人)。會員優(yōu)惠：活動期間會員在原優(yōu)惠基礎(chǔ)上可進行積分換購活動，憑積分可換取相應(yīng)消費品。另外活動期間會員購買積分加倍。
折扣優(yōu)惠：活動期間中老年人用品、孕嬰藥品九折優(yōu)惠。
四、廣告配合方式
本次促銷活動主要采用電視廣告和宣傳單廣告相結(jié)合的方式進行宣傳。
1、5月4日—5月13日，每天8:00—10:00，18:00—22：00通過電視滾動廣告條的方式發(fā)布促銷信息。
2、5月6日在各店面輻射區(qū)域內(nèi)發(fā)放宣傳單。宣傳單見附錄。
3、5月12日、5月13日在太陽城等市中心繁華地段發(fā)放宣傳單。
五、促銷活動步驟
1、前期步驟
(1)人員安排
每個店面要分工明確，附送贈品和禮品發(fā)放要有專人負責(zé)，避免造成混亂。宣傳單發(fā)放人員由總部在各高校和招聘信息部發(fā)布廣告，招聘臨時促銷人員，工資日結(jié)，35元/天。
公司總部選定廣告公司設(shè)計制作海報、展板、條幅、宣傳單等，由總部根據(jù)各店面需求數(shù)量派人統(tǒng)一發(fā)放給各店面。
總部營銷人員負責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商，確定促銷產(chǎn)品種類和內(nèi)容，制定相應(yīng)的組合促銷策略；同時負責(zé)與電視臺取得聯(lián)系，商談廣告事宜。
(2)物資準(zhǔn)備
保健手冊：在網(wǎng)上查找相關(guān)的中老年與孕嬰保健常識，做成32開彩色小冊子，加封皮一共12頁，雙面印刷。擬印刷5000份，其中孕嬰常識手冊2000份，中老年保健醫(yī)藥常識手冊3000份，不夠加印，避免浪費。各店面根據(jù)上一季度銷售額確定各店面領(lǐng)用數(shù)量。
展板：1開紙大小×4個，放置于客流量大的賣場和分店。
展板與海報效果簡圖
海報：1開紙張大小，單面彩印，擬印刷64份，每個店面2份。
橫幅：紅色布底，黃色字體，擬制作50份。32份使用，18份備用。
宣傳單：彩色雙面用于5月12日和5月13日的宣傳單32開大小，擬印快樂母親節(jié)，健康好媽媽，——唐人醫(yī)藥母親節(jié)傾情奉獻刷2000份；黑白雙面用于5月6日在各分店發(fā)送的宣傳單擬印刷4000份。
氣球彩虹門：定做40個，活動期間放置于店門口，使用32個，8個備用。由制作公司負責(zé)運輸安裝。
康乃馨：根據(jù)5月7日至5月11日銷售情況預(yù)定單只包裝的康乃馨200束，母親節(jié)當(dāng)天根據(jù)情況加定。
寄語板：同展板大小，準(zhǔn)備32個。可貼紙每個店面自行準(zhǔn)備準(zhǔn)備2袋100張/袋；簽字筆每個店面自行準(zhǔn)備3支。
(3)前期具體時間安排
4月20日—4月27日，通知各供應(yīng)商活動計劃，確定參加活動的產(chǎn)品范圍和名單。
4月25日—5月1日，確定廣告制作商，進行電視廣告設(shè)計與制作。4月28日—4月29日，對參加活動產(chǎn)品進行分類組合。4月30日—5月5日，各道具制作印刷。5月4日—5月6日，播放電視滾動廣告。5月5日—5月7日，員工培訓(xùn)。
5月6日，在各店面輻射區(qū)域發(fā)放傳單。完成各店面裝飾工作，包括海報張貼、展板、寄語板放置、氣球彩虹門的安裝等。
2、中期操作
5月7日——5月13日期間，各店面嚴格按照要求進行活動，要保證活動有秩序、順利進行。在活動過程中每兩天各店面要將具體銷售情況上報總部，根據(jù)動態(tài)的需求調(diào)整促銷范圍、強度和重點。具體操作計劃如下：
(1)5月7日——5月13日，繼續(xù)播放電視滾動廣告條。
(2)5月12日、5月13日，發(fā)放康乃馨。消費者憑滿50元的購物小票到各店面發(fā)放人員處，經(jīng)發(fā)放人員核實后發(fā)放康乃馨，每人限發(fā)一束。贈完為止。
(3)贈送的保健手冊要根據(jù)消費者購買的商品種類發(fā)放，中老年藥品贈送中老年保健手冊；孕婦及剛生產(chǎn)媽媽藥品購買者贈送孕嬰保健手冊；兩類都購買者可一樣領(lǐng)取一份。顧客結(jié)賬后領(lǐng)取藥品時發(fā)放。贈完為止。
(4)會員積分兌換標(biāo)準(zhǔn)為10元1分。(5)免費體檢消費者要出示宣傳單。
3、后期延續(xù)
5月13日寄語板回收后，將寄語條取下。5月14日將有聯(lián)系方式的寄語條挑出，放置抽獎箱內(nèi)抽獎。與獲獎?wù)呷〉寐?lián)系，通知去昌黎時間，同事聯(lián)系客車準(zhǔn)備相關(guān)事宜。
5月13日—5月18日獎獲獎?wù)呙麊沃谱鞒珊螅瑥堎N在各店面以正式活動真實性。
六、意外防范
活動過程中要不斷根據(jù)活動情況修改、調(diào)整活動計劃。
1、天氣防范
陰雨大風(fēng)天氣展板和寄語板不能擺放室外時，將其放置于店內(nèi)適當(dāng)?shù)胤健?/p>
2、物資供應(yīng)意外
出現(xiàn)海報、展板、寄語板損壞且備用道具不足時，緊急制作補上不足�？土髁砍^預(yù)期，宣傳單不夠時緊急印刷并發(fā)放。
七、促銷預(yù)算
1、預(yù)算計劃
(1)本次促銷預(yù)算采用銷售比率法。根據(jù)以往經(jīng)驗，促銷預(yù)算比率為20%。因此本次促銷費用總額為28700元。
(2)促銷費用項目控制
宣傳費用=廣告設(shè)計與制作+展板+氣球門+橫幅制作印刷費用=宣傳單印刷
贈品費用=保健手冊制作費用+康乃馨購買費用+包裝袋費用折扣優(yōu)惠費用=產(chǎn)品銷售量×(產(chǎn)品原單位售價—產(chǎn)品單位優(yōu)惠售價)贈品費用=非產(chǎn)品數(shù)量×非產(chǎn)品單價
2、資金費用來源
本次促銷活動資金主要來源有以下兩個方面：一是供應(yīng)商提供的銷售補貼；二是將促銷活動占用的費用轉(zhuǎn)移到部分產(chǎn)品的售價上。
八、效果評估
1、市場評價指標(biāo)
(1)銷售額
本次目標(biāo)活動的目標(biāo)銷售額要比上個月增加25%。
(2)參與者人數(shù)
參與活動的中老年藥品、孕嬰藥品供應(yīng)商數(shù)量要達到所有藥品供應(yīng)商數(shù)量的20%以上。
(3)來店顧客數(shù)
活動期間各店面的總客流量應(yīng)比上個月增加25%。
2、經(jīng)濟利益評價
促銷前平均每個店面月銷售額為5000元，銷售成本為2200元。
(1)如不舉辦這次促銷
銷售收入=5000×32=160000元銷售成本=2200×32=70400元銷售利潤=160000-70400=89600元
(2)促銷期間利潤
銷售收入=5000×32×(1+25%)=200000元銷售成本=2200×32+28700=99100元銷售利潤=200000-99100=100900元
(3)促銷活動成本
促銷活動成本=促銷活動總成本—銷售折扣—促銷結(jié)束后損失利潤=28700—9000—11300=8400元
(4)本次促銷活動利潤
促銷活動增加的利潤=100900—89600=11300元促銷活動總成本=8400元
促銷活動利潤=11300-8400=2900元
從以上分析可以看出，從短期銷售效益來看，這次促銷活動獲得2900元的增加利潤，但是利潤額不高，企業(yè)促銷方式和促銷成本有待改善。
藥房母親節(jié)活動方案 篇3
一、活動目的
20xx年的5月x日是母親節(jié)，學(xué)校為把母親節(jié)活動作為學(xué)校感恩教育的繼續(xù)與延伸，并以母親節(jié)活動為契機，對學(xué)生進行責(zé)任意識和行為習(xí)慣的'養(yǎng)成教育。
二、活動目標(biāo)
讓學(xué)生學(xué)會尊敬和關(guān)心長輩，懂得知恩、感恩、報恩。培養(yǎng)語言表達能力，動手實踐能力、綜合運用能力。
三、活動主題
媽媽，我愛你。
四、活動步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動階段
1、利用班隊會課和紅領(lǐng)巾廣播對學(xué)生進行感恩母親、母親節(jié)由來等宣傳教育。
2、各班積極發(fā)動學(xué)生參與感恩母親的活動。
3、各班根據(jù)不同年齡層選擇適合于學(xué)生的感恩活動內(nèi)容，讓學(xué)生參與感恩母親活動。
（二）具體實施階段，活動內(nèi)容參考。
1、幫媽媽洗一次衣服；向媽媽說一句真誠問候或祝福；給媽媽泡一杯茶；為媽媽洗一次腳；陪媽媽散一次步；為媽媽表演一段節(jié)目等等。
2、最想說的話送給您班主任組織、發(fā)動學(xué)生在母親節(jié)當(dāng)天把自己平日里最想說但是一直沒有說出口的話寫下來念給身邊的女性長輩聽。
活動要求：各班在廣泛組織全體學(xué)生參與的基礎(chǔ)上，精選x份優(yōu)秀的話送至少先隊，以備在感恩長廊展出，剩下的各班張貼在班級內(nèi)。
4、為媽媽寫一張表示感謝的感恩卡，把最想對媽媽說的一句話寫在上面。四、五、六年級每班選送x張感恩賀卡。
5、開展“媽媽我愛你”主題征文活動。
6、學(xué)唱一首感恩母親的歌曲。
7、收集最感動媽媽的一張照片。
五、總結(jié)評比階段
1、評選感恩賀卡，張貼在感恩長廊。
2、評選優(yōu)秀“媽媽，我愛你”主題征文，張貼在感恩長廊。
3、評選“愛心小天使”，班級推薦，學(xué)校表彰。
藥房母親節(jié)活動方案 篇4
了解母親節(jié)的來歷，知道母愛的偉大；懂得珍惜親情，豐富學(xué)生們的情感世界。讓員工們懂得每個人的成長離不開父母養(yǎng)育之恩、懂得“感恩”是一種生活態(tài)度，是做人的起碼修養(yǎng)和道德準(zhǔn)則。
一、活動目的
1、增強愿們的感恩意識，增強社會責(zé)任感，培養(yǎng)健康心態(tài)，塑造健全人格，并學(xué)會感恩。提高學(xué)生們的自理能力，形成良好的.勞動習(xí)慣，端正學(xué)生們的勞動態(tài)度。
2、使員工們體會父母的辛苦，學(xué)會關(guān)心他人，能積極主動的做一些力所能及的家務(wù)勞動。
二、活動內(nèi)容
1、通過下周一（5月12日）國旗下演講，進行全員發(fā)動，宣布我公司“感恩母親節(jié)”活動方案。
2、公司組織開展一次感恩母親節(jié)詩歌散文朗誦比賽，各班在班級開展預(yù)賽推選選手參加學(xué)校比賽。
3、部門開展“四個一”活動。即：召開《感恩父母》的主題會議。通過主題班會，讓員工們認識到，我們的成長，離不開父母養(yǎng)育之恩，員工們認識到知恩圖報是中華民族的傳統(tǒng)美德；寫給父母一封信，抒發(fā)對父母的感激之情，可以把一些平時不好意思說出口的感謝媽媽的話大膽表達出來；幫媽媽做一件力所能及的事（如：洗衣、做飯、拖地、洗腳等）；開展一次感恩卡制作活動：自制一張送給父母的感恩卡，向父母說一聲謝謝，道一聲辛苦了，送一句祝福語。
三、活動要求
1、充分重視——各單位要以此活動為契機，精心組織，合理安排，強勢開展對學(xué)生們的感恩教育活動。
2、加強指導(dǎo)——要根據(jù)本方案的要求，結(jié)合本單位的實際，認真做好活動的指導(dǎo)工作，主題回憶要指導(dǎo)員工們提前進行分工準(zhǔn)備。感恩卡在活動后各班推選10張參加評比和制作展板。
3、注重實效——各單位要在開展此項活動的基礎(chǔ)上，將感恩活動的內(nèi)涵，進一步延伸，教育引導(dǎo)學(xué)生們學(xué)會主動感謝與關(guān)懷他人，學(xué)會與同事和睦相處，了解體會父母的辛勞，懂得助人以及回饋他人，培養(yǎng)感恩的心，做一個感恩的人。
藥房母親節(jié)活動方案 篇5
我公司為弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，提高員工素質(zhì)，筑牢員工“愛國、愛家、愛廠”思想基礎(chǔ)，增強員工“孝道”意識，全面推動企業(yè)健康發(fā)展，經(jīng)公司黨委研究決定，借助5月x日母親節(jié)之際，組織開展一次“感恩母親，從我做起”主題活動。
一、活動對象及方式
以公司在崗員工雙重母親為對象，采取上門走訪方式，送去公司的問候及一封以公司名義寫的“致偉大母親的一封信”，同時送去慰問金，每位母親慰問金額為xx元。
二、活動分工
以公司工會為主，辦公室、財務(wù)科協(xié)助。
三、活動步驟
1、對在崗職工的母親居住地址及電話進行登記，摸清詳細情況、劃定走訪區(qū)域、路線，輸入電子表格，保留存檔。
2、確定走訪路線及家庭，制定走訪日程計劃，確定走訪人員。
3、先期對和父母在一起生活的和睦家庭進行走訪慰問，留存影像資料。同時對職工父母xx歲以上的進行登記存檔。
4、為每位職工母親送上一封公司“致偉大母親的一封信”和一本讀本，為每位母親送上慰問金xx元。
5、上門慰問人員要態(tài)度真摯，規(guī)范問候用語。具體是媽媽，您辛苦了，我代表我們公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工向您老人家問好了，這是我們公司送給您的禮物。
6、走訪慰問范圍為市區(qū)內(nèi)居住的員工母親，如母親不在本地，采用電話問候方式，說明公司意圖，表達公司的問候。沒有雙重母親，已為人母的`女員工，孩子在x歲以上的，有閱讀能力的可讓孩子讀公司致“偉大母親的一封信”，孩子沒有閱讀能力可由父親或母親代讀信件，以求達到教育作用。
7、活動經(jīng)費：雙重母親為xx元。單方母親為xx元，沒有雙重母親，本人為母親的xx元。
四、活動要求
要充分重視，周密安排，態(tài)度認真，以確�；顒訉嵤┑轿�，達到預(yù)期目的。要確保在母親節(jié)前x天時間里，每位在崗職工母親都收到公司的問候和關(guān)心。
藥房母親節(jié)活動方案 篇6
今年是20xx年，為提升酒店的知名度和美譽度，增進目標(biāo)消費群體對“母親節(jié)”的印象和記憶，通過媒體以“親情”進行包裝，號召做兒女的向父母親表達關(guān)愛和祝福，借勢造勢，強化家庭責(zé)任，反哺母親，奉獻孝心，值20xx年母親節(jié)到來之際，策劃以“感恩母親·母愛永恒”為主題的專題活動，具體方案如下：
一、活動目的
1、母親節(jié)促銷活動方案，提高品牌知名度；
2、提高目標(biāo)消費群體在酒店的購買率和消費額；
3、通過活動，增進酒店和公眾的了解和溝通，制造新聞線索，擴大對外形象宣傳。
二、活動時間
20xx年5月x日—x日
三、目標(biāo)群體
母親節(jié)活動目標(biāo)群體為x歲—x歲之間的時尚白領(lǐng)女青年和在政府機關(guān)、企業(yè)擔(dān)任中高層職務(wù)的成功人士。由于公務(wù)或商務(wù)繁忙，與家人在一起的時間一般較少，特別是與父母親在一起的`時間更少，“回報養(yǎng)育之恩”的情結(jié)，可以引發(fā)其潛在的消費可能和情感需求。
四、活動主題
1、廣告主題：感恩母親·母愛永恒！
2、廣告詞：世界上有一種最美麗的聲音，那便是母親的呼喚�！�
五、活動內(nèi)容
1、贈送康乃馨鮮花：凡20xx年5月x日當(dāng)天到店消費的女士每人贈送康乃馨1支。
2、微博抽獎：到店消費曬照，并@酒店官微及x位好友，就有機會獲得價值xx元的免費自助餐券。
3、生日祝福：凡5月x日當(dāng)天生日的女士，可憑身份證領(lǐng)取精美禮品一份。
4、女士營養(yǎng)菜單：餐飲部推出三道養(yǎng)顏營養(yǎng)菜肴。自助餐消費的女士可免費任選一道菜肴。
5、優(yōu)惠酬賓：活動期間原價xx元觀景自助餐，母親節(jié)專享套餐：xxx元。唐人街美食城推出母親節(jié)專享·港式下午茶套餐。
藥房母親節(jié)活動方案 篇7
一、活動目的：
一年一度的母親節(jié)到了，為體現(xiàn)公司對員工的人性化管理與人文關(guān)懷，對員工家屬表示慰問，增強員工的企業(yè)歸屬感和團隊凝聚力，特在x年xx月xx日母親節(jié)這天組織相關(guān)活動。
二、活動時間：
x年xx月xx日（周x）9：00——12：00
三、活動組織部門：x部
四、活動對象：
部分優(yōu)秀員工及其母親，或女性員工及其兒女。
挑選依據(jù)：各部門推薦2名優(yōu)秀員工代表，該員工必須平時工作認真負責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，有較好的團隊合作精神和人際關(guān)系，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。
被推薦者需要附上自己和母親的照片，女性員工可附上自己和兒女的照片，此外需附上自己和母親之間或兒女之間發(fā)生的深刻、感人的事跡。最后由總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)討論挑選3—5名員工進行上門慰問。
五、活動內(nèi)容：制作母親節(jié)愛心蛋糕，對員工的母親或女性員工進行慰問
�。ㄒ唬┙M織員工代表進行愛心蛋糕制作
1、地點：蛋糕店：
2、活動時間：x年x月x日（周x）下午15：30——17：30
3、參與制作人員：挑選的員工或女性員工的`兒女
4、人員安排：
�。�1）組織配合人員：
（2）蛋糕店聯(lián)系人：
5、活動物料：蛋糕塊成品、奶油等相關(guān)制作工具
6、活動內(nèi)容：當(dāng)日下午15：30，參與人員集中X辦公室，由提供相關(guān)材料，在蛋糕師傅的指導(dǎo)下由員工動手將蛋糕半成品做后期加工，制作成各種形狀和圖案的愛心蛋糕，包裝好贈送給員工的母親或者女性員工。
7、費用預(yù)算：
�。�1）裱花技師出場費：x元次（2—3小時）
（2）大蛋糕（1磅）：x元/個×X個=X元
�。�3）小蛋糕：xx元/個Xxx個=xxx元
�。�4）其他不可預(yù)計：x元
合計：xxxx元
�。ǘ┥祥T慰問員工的母親或女性員工
1、活動時間：X年XX月XX日（周X）上午9：00——12：00
2、活動地點：員工代表家
3、活動內(nèi)容：當(dāng)日上午9：00統(tǒng)一到集中，由帶隊，X人員構(gòu)成的公司代表上門分組到員工家中做母親節(jié)慰問活動，并由專人全程攝像，活動結(jié)束后刻成光盤送給員工。
4、物料準(zhǔn)備：愛心蛋糕、相機、果籃、母親節(jié)賀卡、攝像機
5、人員安排：
�。�1）慰問人員：部分員工代表、上門慰問的員工所在部門1—2名員工代表。
�。�2）司機：
�。�3）攝影：
�。�4）禮品購買：
�。�5）賀卡制作
（6）員工家屬聯(lián)系人：
6、流程：
上門后首先表達來意，送上禮品——由員工向其母親表達母親節(jié)的問候及祝福，或女性員工的兒女向女性員工表達母親節(jié)的問候及祝�！c蠟燭，共同唱有關(guān)母親的歌曲——再次對員工的母親或女性員工表示祝福，告辭。
7、費用預(yù)算：
�。�1）果籃：xx元/份×份x元
�。�2）其他不可預(yù)計：x元
合計：xxxx
六、其他
1、本活動僅限于公司員工，各部門可自行呈報并組織各項目的業(yè)主進行母親節(jié)活動。
2、推薦未選中員工及副主管以上人員贈送小蛋糕一份，上寫贈及祝福語。
3、各部門需于5月3日將推薦人選及相關(guān)材料報至審核。
以上方案妥否，呈領(lǐng)導(dǎo)批示。
藥房母親節(jié)活動方案 篇8
一、活動背景
裝修升級，服務(wù)升級，優(yōu)惠升級
二、活動目的
加強藥店外在形象，擴大知名度。
三、活動主題
送給你家一般的溫暖
四、活動時間
五、活動方式
打折、買贈、義賣
六、活動內(nèi)容
1、凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售，會員及持有本店以往消費收銀條的顧客可以享受八折優(yōu)惠。
2、老年人消費達50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費出診卡一張。
3、貧困家庭憑借證明可免費獲得家庭藥箱一盒（共500份）。
活動二
本店開展xx老年人保健品義賣活動，所得利潤全部捐于xx貧困基金，用于無錢就醫(yī)的同胞。
凡參與者都可以在愛心展板上簽名獻祝福。
七、活動宣傳
宣傳單、展板、店外條幅、報紙、無線電、電視、網(wǎng)絡(luò)。
八、
1、所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。
2、要充分利用媒體來宣傳此事，加強企業(yè)形象及力度。
3、贈品要提前準(zhǔn)備，統(tǒng)一定做。
最后，再次提醒，藥店的兩節(jié)活動的準(zhǔn)備要提前，規(guī)劃到每個時間點，宣傳要到位，每年的宣傳要有一個主題，且有新意，藥店可以借鑒商超的活動，結(jié)合自己的受眾人群適度調(diào)整。
主題口號：
1、 真情回報，購物有禮，大型優(yōu)惠活動
2、 專家現(xiàn)場免費義診 ，儀器免費檢測
3、 會員獎品大派送
時 間：月日——月日
地 址 大藥房
內(nèi) 容：
1、所有會員派送禮品，現(xiàn)場兌現(xiàn)積分獎品
1）、采取宣傳頁告知，電話逐個通知，每個會員均免費發(fā)放精美茶杯一個.
2）、會員按前期積分多少兌現(xiàn)場兌獎
3) 、現(xiàn)場免費辦理會員卡
2、 專家現(xiàn)場免費義診
現(xiàn)場免費為顧客就診，免費開據(jù)醫(yī)藥處方，儀器免費測量心血管，胃腸道，糖尿病，風(fēng)濕等疾病，顧客可以憑處方購藥享受10%的優(yōu)惠。aa大藥房以真情回報顧客對aa大藥房的'大力支持與關(guān)注。
3、 aa大藥房購藥送禮、抽獎大型活動
活動期間，顧客購買商品滿8元可獲取禮品一份，禮品按購買金額對應(yīng)提高.購買商品滿58元可參加現(xiàn)場抽獎一次，中獎率為100%。(多買多抽)
促銷活動的難點:
當(dāng)前促銷活動往往不被消費者關(guān)注，消費者參與熱情不高，容易導(dǎo)至促銷活動到場人數(shù)不夠，活動效果不佳.其實并不是促銷活動本身不具備吸引力的問題，而是由于當(dāng)前各種促銷活動太多、太乏亂，部份活動在宣傳中沒有將促銷活動的核心利益點表達清楚，宣傳的執(zhí)行力度也不夠.故而，活動宣傳單也需要進行精心的設(shè)計和創(chuàng)意，其關(guān)鍵還在于怎樣投遞，采取什么方式投遞，投遞的范圍和密度。
藥房母親節(jié)活動方案 篇9
一、促銷目的:
利用母親這一特殊假日的特點，在其前后公眾效應(yīng)顯著的一段時間，為烘托藥店在節(jié)假日的營銷氣氛，結(jié)合自己的營銷模式，提升門店核心競爭力，突顯活動效果，加強客情溝通、藥企合作及商品走量，并能根據(jù)顧客的消費心理來準(zhǔn)確把握藥店的銷售脈搏進行一系列有針對性的推廣活動。
1.吸引人流，使節(jié)日盈利效應(yīng)最大化;
2. 制造重復(fù)消費模式;
3.延伸和充實品牌內(nèi)涵。
二、促銷思路:
1、用活動來吸引消費者，店外促銷活動時，終端(例如藥店)就充滿人氣，以人氣帶動藥品銷售;
2、提煉訴求產(chǎn)品賣點，在產(chǎn)品比對演示宣傳中突出賣點來吸引消費者產(chǎn)生購買欲望;
3、設(shè)計有誘因的'促銷方案，讓消費者重復(fù)購買，提高銷售額;
4、讓百姓形成“買的不是藥，是健康”的氛圍。
三、促銷對象:
四、促銷時間:
20xx年xx月xx日到xx月xx日，根據(jù)需要可適當(dāng)提前或者延長促銷區(qū)間，以保證促銷活動最大量接觸消費者
五、促銷主題:
迎五一，好禮賀佳節(jié)
六、活動形式:
終端現(xiàn)場促銷活動
七、促銷活動方案:
1、進店送溫暖 五一節(jié)假日期間，在店門口為每一位進店的顧客送上一杯暖暖的姜茶，讓顧客身心舒暢，還未購物就能體驗到促銷人員的熱情及公司對顧客的關(guān)愛。能增加顧客對公司的好感及激發(fā)對產(chǎn)品的興趣。
2、捆綁銷售
選擇公司現(xiàn)有的普通家庭常備藥品相互捆綁銷售，并適當(dāng)包裝，將藥品變成禮品，利用捆綁的價格和渠道優(yōu)勢，提升銷售。禮品套餐可根據(jù)顧客的實際需要加減。
3、贈品銷售提供附加贈品，搭配銷售;
贈品保證質(zhì)量，檔次符合，對象符合。如只要購買本公司的產(chǎn)品，再加0.1元即可獲得精美小禮品，如符合春節(jié)喜慶氛圍的精美臺歷、掛歷、春聯(lián)、馬年吉祥物、萬年歷等等，也可以搭配與健康相關(guān)的體重計、小藥箱等。
4、抽獎銷售購物參與抽獎，采用集中開獎，普及面、中獎率適中，可信度高，不讓群眾感覺是以抽獎為噱頭，而是實實在在給群眾以實惠。如可迎合國人喜好“彩頭”的心理，采用“搖錢樹”，樹杈掛滿紅包，凡購買公司產(chǎn)品滿XX元的顧客，加1元就有機會摘下一個紅包(每人限一次)，每個紅包都有獎品可獲得(小至牙膏、雞蛋、抱枕等，大至測血壓計等)，100%中獎率，保證獎品拿到手!
5、專家免費咨詢指導(dǎo)提供顧客消費信息咨詢，現(xiàn)場提供顧客消費專業(yè)的幫助。
6、公關(guān)策略贊助社會公益事業(yè)，可擴大企業(yè)品牌知名度和社會親和力。如，活動期間每收益10元就捐出1元給貧困地區(qū)等。
七、促銷操作流程及人員安排:
1、提前7天選定社區(qū)活動點，每個活動點附近選1-2家A類藥店，聯(lián)合開展，告知藥店活動內(nèi)容、時間及就陳列宣傳方式、促銷方式、禮品安全與店主達成共識，以點帶面，逐步擴大推廣范圍。且需先與店方高層管理人員達成共識，活動中請他約束店內(nèi)人員不得向促銷人員索取促銷品，活動結(jié)束后方可一次性贈送些小禮品以示友好;
2、人員安排:4-6人/組，選出組長，每一個執(zhí)行人都有明確的崗位職責(zé)、培訓(xùn)手冊及有專項檢核督辦獎罰規(guī)定;
3、活動前期準(zhǔn)備:
3-1 爭取附近藥店配合，聯(lián)合宣傳(提前5天);
3-2 活動前期(提前3天)先向住戶派發(fā)關(guān)于活動的宣傳資料等，銷售人員落實相關(guān)訂單，確�；顒赢�(dāng)天賣場有充足庫存;
3-3 完成清潔標(biāo)準(zhǔn)的陳列以及所有產(chǎn)品的明碼標(biāo)價和廣宣品、促銷品布置(提前1天)。
4、每次作好活動記錄表、活動總結(jié)。
八、促銷地點選擇:
選擇好適合作促銷的地點，對于促銷成功非常重要，最好具備如下條件:
1、銷售量大;
2、地理位置好，有合適的促銷場地;
3、人流量大、形象好、影響力大;
4、有自己的定位及其商圈的顧客群，與促銷產(chǎn)品的定位、目標(biāo)消費群相一致;
5、備選地點最好有較強烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳和定價等。
參考地點: 藥店門口，選取人流量大，積極性高的戰(zhàn)略合作類藥店，輪流開展。每個區(qū)域市場都有幾個大賣場，在區(qū)域市場有很大的影響力，促銷首先要爭取在起“龍頭”作用的大賣場開展。
藥房母親節(jié)活動方案 篇10
人的行為表現(xiàn)往往是情感重于理智，顧客在藥店購買藥品通常也是情緒性的較多，而非邏輯性的，因此，店員在接待顧客時應(yīng)當(dāng)適當(dāng)掌握顧客的行為反應(yīng)，以情感人，以理服人，達到說服的目的，以促成新藥或組合用藥的推銷。
推廣新藥或組合用藥，藥店店員必須深刻了解不同顧客的心理活動，掌握不同顧客的心理特征，采取不同的應(yīng)對策略來介紹新藥或組合用藥，這將會起到事半功倍的效果，并達到雙贏的目的。
一、 難以做決定的顧客的心理
這類顧客買藥品總是猶豫不決，有時連自己也不知道買什么藥品為好。這對于店員來說是一個棘手的問題。這類顧客在藥店現(xiàn)場的行為表現(xiàn)如下：
1、對店員的誘導(dǎo)總是顯出不感興趣的樣子；
2、當(dāng)?shù)陠T拿出新藥向他介紹時，他不屑一顧，或裝出毫不在乎的樣子；
3、店員主動向他推銷時，他有時會有明顯的拒絕誘導(dǎo)的反應(yīng)；
4、當(dāng)?shù)谌咴诂F(xiàn)場時，他拒絕誘導(dǎo)的反應(yīng)更為明顯。
這類顧客的心理：
1、在購買藥品時，想憑借自己的知識、觀察和感覺來決定購買某種藥品，聽不進他人的勸導(dǎo)，所以很難下決心。
2、不太愿意接受別人的誘導(dǎo)，總認為自己的想法是對的，所以，他們更加厭惡店員的誘導(dǎo)。他們認為被誘導(dǎo)是自己缺乏知識和能力的表現(xiàn)。他們有一種強烈的意識，總認為自己高人一籌。
店員一旦遇到這類顧客應(yīng)采取以下的誘導(dǎo)措施：
1、要用和藹親切的行為來接待這類顧客。
2、要用適當(dāng)?shù)恼Z言來贊美對方，然后仔細地觀察對方的反應(yīng)，如果對方的臉上表現(xiàn)出高興，口中又有假客氣的話語，證明措施得當(dāng)。
3、與他們保持不即不離的關(guān)系，選擇合乎邏輯的語言，千萬不要多說無關(guān)緊要的話。
4、在沒有徹底了解對方以前，千萬不能勉強誘導(dǎo)。
二、妄自尊大的顧客的`心理
這類顧客來藥店購買藥品時，總是表現(xiàn)出極高的妄自尊大。他們在藥店現(xiàn)場的行為表現(xiàn)如下：
1、不管店員如何與他打招呼，對方都不與理睬，使店員簡直無法接近他。
2、不管店員怎樣主動向他接近，他總是裝出一副瞧不起人的樣子。
3、當(dāng)?shù)陠T走近他時，他會立即回避。
4、當(dāng)?shù)陠T向他介紹新藥的知識時，他會表現(xiàn)出瞧不起的神情，仿佛在說：“你也懂得如此專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識嗎？”。
這類顧客的心理：
1、這類顧客的自尊心比較強，都有一種我比你強的優(yōu)越感。如果自己不如他人，為了彌補這種自卑感，就會產(chǎn)生一種貶低對方的心理。他們會盡力尋找店員的弱點，以此來滿足自己的
優(yōu)越感。
2、為了不暴露自己的弱點，妄自尊大的顧客總會裝出一副冷淡的樣子來。這是因為他們有許多弱點，有意擺出一副不易使人接近的姿態(tài)。這類顧客虛榮心很強，總是希望別人對他有好評。
店員一旦遇到這類顧客應(yīng)采取以下的誘導(dǎo)措施：
1、多說恭維的話。比如他/她的服裝打扮、家庭幸福、事業(yè)有成、知識淵博等。
2、善于用討教的語言來誘導(dǎo)對方。
3、利用他的自尊心來誘導(dǎo)對方。
三、刨根問底的顧客的心理
這類顧客愛講小道理，喜歡抓住你的失言和挑出你的毛病。他們在藥店內(nèi)的行為表現(xiàn)如下：
1、有時會別出心裁地一些講使人摸不著頭腦的話，以便證明他說的有道理。
2、喜歡對藥店的各個方面提出一些意見。
3、喜歡強詞奪理，店員這樣說，他偏那樣說。
4、往往喜歡把各種意見的正確與否同藥品的評價聯(lián)系在一起。
5、為了證實店員的話是否真實而刨根問底，有時會抓住店員的某個把柄而大發(fā)議論
這類顧客的心理：
1、他們也知道自己并非是百事通，但是，總想表現(xiàn)出什么都懂的樣子，總怕把自己的弱點暴露給店員，由此而上當(dāng)受騙。
2、他們喜歡強詞奪理，即使自己的理論站不住腳，也要頑固地堅持，不愿服輸。
店員對這類顧客的誘導(dǎo)措施：
1、千萬不能與他爭辯，你爭辯贏了，生意也就完了。
2、要耐心積極地傾聽他的各種議論，不時表現(xiàn)出贊賞的身體語言，并簡短肯定的語言來贊賞對方，讓他把想說的話都傾吐出來。
3、在他心情舒暢時，店員要及時轉(zhuǎn)換話題。
4、對他的提問，店員在回答時要做到少而精，并且要力求確切。
四、沉默寡言的顧客的心理
這類顧客看起來很老實，性格比較內(nèi)向，不會同人發(fā)生糾紛。他們在藥店內(nèi)的行為表現(xiàn)如下：
1、對于店員的藥品介紹，他們總是瞻前顧后，毫無主見。
2、一般不會主動詢問店員，對于店員的提問，即使心中已有答案，也不愿說出來。
3、店員對他詳細介紹情況，有時甚至顯得嘮叨，他們也決不采取拒絕的態(tài)度。
4、他們總是顯得彬彬有禮，但很少言談。
這類顧客的心理：
1、不擅長言談的顧客很害怕講話，怕一旦講錯話而被人誤解，想說又說不出的那種焦慮心情和自卑感更增加了他們的不擅長言談的意識。
2、不愛說話的顧客在購藥時主要聽者，而不是提問者。因此，他們對講話逐漸產(chǎn)生厭煩心理，但他們往往是寥寥數(shù)語就能心領(lǐng)神會的人。
3、當(dāng)他們想用語言來表達自己的想法時，又不能很好地表達，所以，他們會用身體語言來表達自己的想法。但是，這種身體語言往往與自己的本意有很大的差別。
店員對這類顧客的誘導(dǎo)措施：
1、仔細觀察他們的表情和行為，綜合起來加以判斷。
2、多問開放性的問題。
3、在溝通中，對于他們好的想法或觀點要多肯定，鼓勵他們多話。
4、盡量用簡明扼要的語言來說明問題，切忌嘮叨。
五、抱懷疑態(tài)度的顧客的心理
這類顧客疑心病很重，大多是因其性格所決定的。他們在藥店內(nèi)的表現(xiàn)如下：
1、對店員的藥品介紹表示懷疑。
2、對藥品的價格表示懷疑。
3、對店內(nèi)所有人的服務(wù)都表示懷疑。
這類顧客的心理：
1、可能在其他藥店的交易中受騙，不愿意第二次再很當(dāng)。
2、想了解藥品的詳細信息，而對店員的介紹又不是很滿意。
店員對這類顧客的誘導(dǎo)措施：
1、店員應(yīng)主動征求他們的觀點和看法，以便取得一致的意見。
2、及時拿出相關(guān)的藥品資料來證實自己的觀點。
3、用真實的案例來說服他們。
4、如果有權(quán)威人士的評價證明或國家有關(guān)部門的相關(guān)文件，也要及時出示，快速打消他們的懷疑心理。
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