【精華】活動實施方案
為了確保我們的努力取得實效，我們需要提前開始方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編整理的活動實施方案5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
活動實施方案 篇1
為推進我市美化建設(shè)，改善夜景觀瞻效果，提升城市品位，進一步推動國際旅游島建設(shè)，市委、市政府對中心街道兩側(cè)建筑立面進行改造的同時也進行亮化改造，結(jié)合我市實際情況，制定本實施方案。
一、指導思想
圍繞我市是西部現(xiàn)代化熱帶濱海城市的區(qū)位優(yōu)勢，打造“魅力東方”。堅持“政府引導、市場運作、多元投入、上下聯(lián)動”的原則，以增加亮化設(shè)施設(shè)置密度和提升亮化設(shè)施設(shè)置檔次為重點，以“扮靚城市，美化環(huán)境”為目標，統(tǒng)一組織、科學規(guī)劃、社會參與、分級負責，全面做好城市亮化工作。通過城市亮化，努力營造璀璨奪目、絢麗多彩的城市夜景，不斷豐富市民文化生活，彰顯現(xiàn)代城市魅力，促進我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
二、亮化范圍
亮化范圍主要包括城市主次干道、廣場、公共綠地、重點橋梁和其他場所。具體有：九龍大道北路、九龍大道南路、東方大道、東海路、解放西路、東港路天橋、三角公園、府前廣場。
三、亮化原則
1．設(shè)計制作要簡潔、靚麗、新穎、色彩協(xié)調(diào)。兼顧長遠、力求精品、布局合理的原則。
2．利用路燈、燈箱廣告、街路兩側(cè)建筑立面樓型燈、地面射燈、高桿燈等多種亮化方式，立體化、全方位對城區(qū)進行美化亮化。
3．亮化燈飾與立面改造后建筑使用功能相一致，九龍大道、東方大道的亮化燈飾要融入東南亞的文化及元素符號；東海路要有歐洲的'韻味和風格，突出樓宇特色。
4．省、市、區(qū)直單位辦公樓的亮化風格要沉穩(wěn)、簡約、莊重，建筑物要安裝樓型燈和地面射燈；住宅樓的亮化要柔和，可安裝漸變的樓型燈。
商服企業(yè)通過安裝led顯示屏、增加企業(yè)標識亮化等多種手法，營造璀璨動感、商機蓬勃的城市夜景，充分展示寬松和諧、充滿活力的發(fā)展氛圍。
公園、廣場、天橋、綠化帶等城區(qū)大型公共場所通過組合設(shè)置輪廓燈、泛光燈、彩色照明燈、景觀燈、草坪燈等各種光源，采取動態(tài)照明等多種手法，形成風格各異、層次分明、動靜結(jié)合、錯落有致、充滿活力的夜間景觀亮點。
主次干道兩側(cè)三層以上（含三層）、七層以下樓房安裝簡易樓型燈，七層以上（含七層）建筑物的整體亮化要高標準，安裝樓型燈及泛光燈，方案要經(jīng)市住建局審核。
5．新、改、擴建項目夜景亮化設(shè)施與建筑工程要同步設(shè)計、同步施工、同步驗收，同時交付使用，其費用納入項目建設(shè)總投資；規(guī)劃和建設(shè)部門要把亮化列入新建（構(gòu)）筑物辦理規(guī)劃許可和竣工驗收、工程結(jié)算手續(xù)的審查內(nèi)容。
6．要求采用節(jié)能環(huán)保燈具和led等新型現(xiàn)代光源。
四、專業(yè)規(guī)劃設(shè)計
組織專項設(shè)計資金，邀請專業(yè)的照明公司進行系統(tǒng)規(guī)范的城市亮化規(guī)劃設(shè)計，做到統(tǒng)一規(guī)劃，分點實行。重點突出東方市地域特色，提高城市形象。
五、亮化設(shè)施開啟時間
城市亮化設(shè)施啟、閉燈時間根據(jù)晝夜長短不同分兩個階段：月日—月日、月日—次年月日。重大活動期間啟、閉燈時間另行通知。
六、投資方式
1．重點橋梁、廣場、公共綠地和其他公共場所根據(jù)管轄范圍由市財政投資建設(shè)。
2．沿主干道兩側(cè)樓體亮化，由產(chǎn)權(quán)單位或開發(fā)單位投資建設(shè)；沒有產(chǎn)權(quán)單位或開發(fā)單位解體的樓體由亮化責任主體投資；
3．沿街兩側(cè)門店亮化由各沿街門店經(jīng)營戶投資建設(shè)；
4．部分路段場所的亮化資金可由責任主體采取發(fā)布戶外廣告進行市場化運作的方式投資建設(shè)；
5．亮化設(shè)
施日常開啟、維護保養(yǎng)等費用由各投資主體負責。
七、工作要求
1．提高認識，快速啟動。做好城市亮化工作，有利于展示我市經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展成就，優(yōu)化城區(qū)人居和投資環(huán)境，豐富廣大市民精神文化生活，對進一步提高城市形象品位具有重要意義。有關(guān)單位要充分認識亮化工作的必要性和重要性，統(tǒng)一思想，提高認識，認真按照責任分工，立即行動起來，迅速開展工作，爭取在較短時間內(nèi)取得明顯成效。
2．精心組織，科學施工。有關(guān)部門和單位要按照各自職責分工，精心組織，協(xié)作配合，共同做好我市城市亮化工作。要從“美化環(huán)境、共建家園”的大局出發(fā)，加大資金投入，拓寬工作思路，堅持高標準、高檔次，按照亮化與節(jié)能相兼顧的原則，采用新技術(shù)、新材料、新光源、新工藝，精心設(shè)計，注重體現(xiàn)出亮化建設(shè)的科技含量和藝術(shù)品位，達到簡潔、明快、經(jīng)濟、環(huán)保的效果。
3．突出特色，營造亮點。本著“節(jié)能環(huán)保、亮美和諧、凸現(xiàn)特色”的思路，對既有建筑物進行綜合設(shè)計，增設(shè)亮化設(shè)施；對新建建筑實行建筑主體和亮化設(shè)施同步施工，確保一次到位。要注重突出藝術(shù)性和觀賞性，體現(xiàn)建筑風貌特色，力求大氣、新穎、高雅，努力體現(xiàn)地方特色、提高品位檔次，著力營造城市景觀新亮點。
4．加強管理，做好維護。各亮化設(shè)施責任單位要加強對城市亮化設(shè)施的日常管理和維護，要明確專人定時開啟、定期檢修，對損壞的設(shè)施要及時修復，確保投入使用的亮化設(shè)施發(fā)光正常，顯示完整，始終處于完好狀態(tài)。
八、組織領(lǐng)導
為加強對城市亮化工作的組織領(lǐng)導，成立由常務(wù)副市長任組長的東方市城市亮化工作領(lǐng)導小組（名單附后）。領(lǐng)導小組要在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，周密安排，精心組織，認真抓好實施，確保我市城市亮化工作健康穩(wěn)步開展。
活動實施方案 篇2
為全面推進我市普通高中學校課程改革工作，全市課程與教學工作會議確定，在全市高中學校開展“雙十”活動，即：解決高中課改和推進素質(zhì)教育過程中的十大難題，建設(shè)十所實施課程改革示范學校，把這十所學校建設(shè)成實施素質(zhì)教育、規(guī)范辦學行為、推進課程改革、深化課堂改革、提高教學質(zhì)量等各個方面的示范，引領(lǐng)全市高中學校健康協(xié)調(diào)發(fā)展。“雙十”活動的時間安排，計劃兩年完成10所學校建設(shè)任務(wù)，每年9月下旬對當年申報學校創(chuàng)建方案進行研討，11月份對申報學校進行驗收。
“雙十”活動建設(shè)標準（注：這十個方面既是十個重點問題，也是示范學校建設(shè)標準。）
1、在自主選課、走班制教學與學分制管理方面有成型做法。
自主選課、走班制教學是新課程實施的重大特色之一，也是新課程實施的一大亮點。申報學校要率先落實自主選課、走班制教學，并積極探索實行自主選課、走班制教學后的教育教學管理制度重建、教師與學生管理體系及評價機制創(chuàng)新、師資合理配備、學分制管理等。
2、在學科分層次教學的實踐探索方面有成型做法。
讓不同類型、不同起點的學生都得到不同程度的發(fā)展是素質(zhì)教育的根本要求。申報學校要根據(jù)學生的差異、不同發(fā)展需求組成不同層次的班級，重點在學科（也可部分學科）教學領(lǐng)域?qū)嵤┓謱哟谓虒W。在教學目標、教學內(nèi)容、作業(yè)要求等各方面體現(xiàn)出差異；也可在同一班級中，根據(jù)學生的個性差異、學習狀況、興趣愛好實行班內(nèi)的分層次教學，加強分層考試、分層作業(yè)、分層任務(wù)、不同目標要求的分層次教學策略研究。
3、在課程資源整合、校本課程開發(fā)與實施方面有成型做法。
在辦學行為規(guī)范之后，最大限度地挖掘?qū)W校教育資源和社會教育資源，形成校本課程加以開發(fā)、實施，不僅體現(xiàn)著學校的辦學特色，也能夠滿足學生個性發(fā)展、綜合發(fā)展需要，也是落實新課程、全面實施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。申報學校要在如何挖掘、整合教育資源，如何加強校本課程建設(shè)與管理的工作機制上有比較成熟的做法。
4、在學生課外活動、社團活動、綜合實踐活動的實踐與管理方面有成型做法。
學生課外活動是實施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，對培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)發(fā)揮著重要作用；社團活動是實現(xiàn)國家課程校本化的重要手段，是對學科教學的延伸拓展與深化提升。申報學校要研究規(guī)范辦學行為后，根據(jù)學生自主支配時間相對增加的實際，如何科學安排與管理學生課外活動內(nèi)容；如何根據(jù)學科教學需要，通過學科社團活動，實現(xiàn)學科教學的延伸拓展與深化提升。
5、在學生研究性學習的實踐探索中有成型做法。
研究性學習是國家課程綜合實踐活動的重要組成部分，是新課程的另一個亮點。申報學校要針對研究性學習課程的實際，設(shè)計課內(nèi)外教學內(nèi)容，實現(xiàn)課程設(shè)置與管理的科學化、系列化、規(guī)范化。
6、在學生自主學習、自我管理能力培養(yǎng)及學習方法指導方面有成型做法。
培養(yǎng)學生良好的學習習慣，使學生具有較強的自主學習能力和自我管理能力，是新形勢下確保學生學習高效益和教育教學高質(zhì)量的重要教學管理策略。申報學校要在新形勢下應該培養(yǎng)學生哪些良好學習習慣、自主學習能力及自我管理能力；應該采取哪些培養(yǎng)形式，應該采取怎樣的工作推動機制與管理機制，實現(xiàn)規(guī)范化、系列化、科學化；針對學生實際，應該如何實施有效的學習方法指導等。如何讓學生能夠有計劃地科學安排自習時間，使自己的學科學習延伸、拓展、深化；如何讓學生的閑暇生活過得更充實、幸福、有價值；如何引導學生對生活有規(guī)劃，對成長有追求，對人生有感悟，從而培養(yǎng)學生自我規(guī)劃、自我選擇、自主發(fā)展等意識的形成，讓學生的課余生活從自由走向自主，從自主走向自覺。
7、在建立和完善學生學業(yè)成績及綜合素質(zhì)評價制度方面有成型做法。
為促進學生個性發(fā)展、全面發(fā)展，根據(jù)目標多元、方式多樣、注重過程的評價原則，對學生進行發(fā)展性評價，全面反映學生的成長歷程，逐步完善學生綜合素質(zhì)評價制度。申報學校要在學生學業(yè)成績的過程性、階段性監(jiān)測內(nèi)容、方式及評價機制；如何采取學生選課、學業(yè)成績與成長記錄相結(jié)合的綜合評價方式，為學生建立綜合、動態(tài)的成長記錄檔案，逐步完善與新課程要求及素質(zhì)教育核心理念相適應的學生綜合素質(zhì)評價制度。
8、在完善教師評價體系促進教師專業(yè)發(fā)展方面有成型做法。
申報學校要根據(jù)規(guī)范與創(chuàng)新相結(jié)合、導向與激勵相結(jié)合、個體評價與團隊評價相結(jié)合、定性評價與定量評價相結(jié)合、過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合、自評與他評相結(jié)合的原則，建立適合本校實際、與新課程要求與素質(zhì)教育要求相適應的教師工作評價機制與評價辦法。通過評價的規(guī)范、導向與激勵功能，杜絕片面依據(jù)學生考試成績和升學率對教師進行獎懲性評價，進一步加強職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范教師的教育教學行為。探索適合本校實際的`校本教研模式，引導教師立足崗位，自我培養(yǎng)，實現(xiàn)自我提高、自我完善，促進教師專業(yè)發(fā)展，提高教育教學質(zhì)量。
9、在先學后教原則指導下構(gòu)建以“自主、合作、探究”為核心的教學流程，探索高效課堂方面有成型做法。
申報學校要以課堂為核心，主要針對“自主學習、合作探究、精講點撥、有效訓練”的課堂結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，課堂的前后延伸及預習學案、課時學案、訓練學案的編制使用，作業(yè)布置，課后輔導，考試檢測等有效教學策略展開研究。重點研究探索具有普遍性的優(yōu)質(zhì)高效教學流程，凝練升華課堂教學理念，形成個性鮮明、獨具特色、具有較大影響力的課堂教學模式。
10、在研訓一體的教師專業(yè)發(fā)展模式探討方面有成型做法。
申報學校要實現(xiàn)校本教研常態(tài)化，把校本教研與教師發(fā)展和課堂效率提高緊密結(jié)合起來。研究重點放在落實“三講三不講，解決教師課堂講授時間過多，課堂效益不高的問題。課堂教學盡可能有設(shè)計有較高思維含量，能真正激發(fā)學生思維的有價值的問題。將檢測、反饋、糾錯、追蹤檢測制度化，將“落實”進行到底，完成本堂課的教學目標，最大程度提高課堂教學效益。培養(yǎng)學生的預習能力，確定預習目標，明確預習要求，檢測預習效果。教學過程中分層指導、分層作業(yè)、因材施教問題。探索講評課課堂常規(guī)。
活動實施方案 篇3
一、活動目的：
今年的9月10日是我國的第二十七個教師節(jié)，為發(fā)揚光大尊師重教傳統(tǒng)，使學生學會感恩老師的愛心，感恩老師的勞動，感恩老師的教誨。同時通過這次活動加強師生交流，增進師生感情，改善師生關(guān)系。
二、活動主題：
小心意大祝福
三、活動時間：
9月5日--9月9日
四、活動內(nèi)容：
活動一：大聲說出你的愛（三————五年級）
大隊部將在校園走廊上開設(shè)“校園微博”，隊員通過發(fā)布微博，寫一寫、畫一畫，表達同學們對老師的`感謝和敬意，同時老師也將在微博上與同學們互動。
活動對象：三至五年級每班5人。
時間：三年級：9月7日中午；四年級9月8日中午；五年級9月9日中午
注意事項：寫微博時，用水性水筆，每位同學寫一條微博，字數(shù)在100字內(nèi)，并署名。
活動二：大聲唱出你的愛（三年級）
三年級學習一首尊師頌師的歌曲，在教師節(jié)當天大聲唱給老師聽。歌曲教唱由音樂老師負責，各位班主任做好組織工作。
活動三：大聲喊出你的愛（四年級、一年級）
大隊部將聘請兩位小記者，他們將提著錄音機，走進教室，把同學們對某一位老師的悄悄話收錄下來，成為專屬的VIP版本，在教師節(jié)當天播放。錄音時間：9月6日中午四年級9月7日中午一年級
活動四：巧手繪出你的愛（二年級）
在二年級中舉行“巧手繪出我的愛”泥塑展。要求每位同學都積極參與，發(fā)揮自己豐富的想象力和動手，將自己對教師的真情實感透過自己的設(shè)計流露在小小泥塑上，充分表達對老師的理解、關(guān)心和尊重。各班于9月7日前上交五份作品至大隊部，大隊部將在教師節(jié)當天進行展示。
活動五：“小心意大祝�！敝黝}班會
各班級召開一次“小心意大祝福”慶祝27屆教師節(jié)主題班會，時間9月9日下午班隊會課，并與9月9日前把活動方案發(fā)至郵箱：
活動六：“愛的小心意”志愿者活動
大隊部將在全校招聘活動志愿者，在教師節(jié)早上為老師送上一份小小的祝福。
**一小大隊部
活動實施方案 篇4
為了切實增強全體教師課堂研討的積極性，優(yōu)化課堂教學，提高課堂教學效率，減輕學生課業(yè)負擔，打造高效課堂，學校決定舉行全校教師優(yōu)秀教案評比活動�，F(xiàn)制訂本活動方案。
一、指導思想
以先進的教學思想為指導，切實體現(xiàn)新課程教學理念的要求，促進教師加強學習，鉆研教材，規(guī)范教師備課環(huán)節(jié)，優(yōu)化課堂教學設(shè)計，提高課堂教學質(zhì)量，提升我校教學常規(guī)管理水平。
二、組織領(lǐng)導機構(gòu)
組長：蘇永剛
副組長：李海燕 楊愛俠 劉海龍吳延軍 李玲莉
三、參賽對象：學校全體科任教師。
四、活動時間：20xx年11月1日至20xx年11月10日。
五、參評教案要求
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1、教案課時數(shù)充足（書寫教案要標注課時數(shù)）；
2、教案各環(huán)節(jié)齊全（課題、目標、重難點、教具、前置設(shè)計、教學過程、作業(yè)布置與板書設(shè)計等不得缺項）；
3、教學過程科學有效，容量適中；
4、字跡工整，書寫規(guī)范。
（二）優(yōu)秀教案評選要求：（在合格教案基礎(chǔ)上，優(yōu)秀教案應具備如下要求：）
六、工作安排
1、組織教師學習學校制定的“合格教案、優(yōu)秀教案評價標準”。
2、以教研組為單位，組織全體教師參照“合格教案”及“優(yōu)秀教案”評價標準書寫教案。
3、在期中、期末兩次教案檢查中，各教研組對本期以來教師書寫教案進行初評。初評分一、二、三等三個等級（一等占25%，二等占35%，三等占40%），選送評為一等的.教師的教案（1-2位教師的）到教導室集中參評。
4、教導室組織專門人員對各教研組選送的教案進行評比。評出1—5位教師的教案為優(yōu)秀教案。
5、將獲學校教案評比優(yōu)秀的教案集中向全校師生展示，供全校教師參觀學習。
七、獎勵辦法
每期對榮獲優(yōu)秀教案的教師分別獎金50元，并在期末教師綜合考核中獎勵濃縮分0.5分。
活動實施方案 篇5
一、指導思想
圍繞征費中心工作，堅持“以車為本，以人為先，服務(wù)至上”的方針，強化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立完善的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，堅持和改進文明用語、微笑服務(wù)，提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強化服務(wù)措施作為突破口，從服務(wù)制度、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面下功夫，努力營造“舒適、溫馨、平安、快捷、優(yōu)美、和諧”的高速公路運營管理環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導
為確�！拔⑿Ψ⻊�(wù)，溫馨交通”活動有序進行，成立以公司總經(jīng)理凡華敏為組長，副總經(jīng)理李維義、劉文慶為副組長，收費部、行政部、路產(chǎn)部、人事部以及各收費站主要負責人為組員的活動領(lǐng)導小組，負責本次活動的組織領(lǐng)導、監(jiān)督檢查和總結(jié)表彰工作。
三、活動內(nèi)容
圍繞建設(shè)高速公路運營管理文化理念、練好基本功、提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率、增加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)舉措、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手段、塑造良好的文明形象等內(nèi)容，開展以“建設(shè)高速公路運營管理文化理念”、“三學三促”、“六個百分之百”、“ 八比八看”等為主題的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，促使員工服務(wù)形象達到“五字”規(guī)范：熟、勤、精、誠、廣。即業(yè)務(wù)流程要熟，唱收唱付要勤，服務(wù)技能要精，扶危幫困要誠，人文知識要廣。
1、“建設(shè)高速公路運營管理文化理念”：進一步培養(yǎng)和建設(shè)高速公路運營管理文化理念，樹立全心全意為司乘人員服務(wù)的宗旨，培養(yǎng)一種“以人為本、敬業(yè)奉獻、自信有為、規(guī)范細致，每時每刻為司乘人員提供最佳服務(wù)”的高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和習慣，深刻理解“微笑服務(wù)溫馨交通”“一笑，二禮，三心，四創(chuàng)”的基本內(nèi)涵。
2、“三學三促”：學習外省成功經(jīng)驗，促進我處文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作；學習兄弟單位先進做法，促使本單位工作上新的臺階；學習身邊榜樣行為，促成員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。
3、收費管理“六個百分之百”：
一是微笑服務(wù)達標率100%。要把微笑作為一種禮節(jié)，微笑服務(wù)要真心，讓微笑服務(wù)發(fā)揮好溝通情感、傳遞信息的作用，要在表情中體現(xiàn)尊重、友好、關(guān)懷、熱忱和愛心，消除與司乘人員之間的陌生感，使之產(chǎn)生心理上的安全感、親切感、愉悅感和對高速公路行業(yè)的欽佩感，營造高速公路融洽、和諧、互尊、互信的.氛圍。
二是文明用語使用率100%。要做好“三聲”服務(wù)，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，要使用普通話，語言規(guī)范，音量適中，態(tài)度熱情，吐字清晰，注意語調(diào)和表情，目光要注視車主，出現(xiàn)糾紛時員工要積極主動、耐心細致地做好解釋說服工作。
三是肢體語言使用率100%。要做到手勢明顯，動作標準規(guī)范流暢，車輛進入車道時，要用手勢示意司機緩慢駛?cè)氩蚀_停駛至收費窗口位置，收費過程中收、發(fā)卡和接錢找零要主動迎取并唱收唱付。
四是儀容儀表良好率100%。收費時要按規(guī)定著裝，保持清潔衛(wèi)生、整齊統(tǒng)一、形象大方、自然得體的儀容儀貌，佩帶好工號牌和上崗證。收費班組交接班要列隊上下班，做到班前著裝整理到位，列隊行進整齊，交接禮貌規(guī)范。當班過程中注意保持正確的坐、立、行姿，禁止出現(xiàn)搖晃、趴桌、伸懶腰、擲扔票卡和零錢、漫不經(jīng)心不正視車主等不良行為。
五是業(yè)務(wù)操作合格率100%。各類當班人員要嚴格按照各項操作規(guī)程，規(guī)范自己的工作行為，提高服務(wù)標準和業(yè)務(wù)技能，提高工作效率和速度，盡職盡責，避免發(fā)生錯、忘、漏等現(xiàn)象。
六是優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境良好率100%。各單位要通過改善內(nèi)外工作、生活環(huán)境，提供各項文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強軟實力，確保實現(xiàn)“站內(nèi)管理軍事化、員工操作程序化、路容站貌規(guī)范化”標準，確保黃山高速公路“暢、潔、綠、美、安”，樹立黃山公司的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，提升黃山公司文化品牌效應。
4、“八比八看”：比服務(wù)環(huán)境，看誰的服務(wù)場所潔凈亮美；比服務(wù)態(tài)度，看誰的文明用語溫良謙和；比服務(wù)質(zhì)量，看誰的微笑服務(wù)真誠友好；比儀表儀態(tài)，看誰的職業(yè)形象端莊大方；比服務(wù)效率，看誰的規(guī)范操作速度快；比業(yè)務(wù)精通，看誰的操作快捷無差錯；比服務(wù)藝術(shù)，看誰的化解矛盾方法多、糾紛少；比奉獻社會，看誰贏得司乘人員贊譽多。
四、時間及步驟
根據(jù)省廳和集團在全省高速公路廣泛開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”的統(tǒng)一安排，結(jié)合我公司實際，活動分四個階段：
第一階段：宣傳發(fā)動階段（20xx年9月1日―30日）
1、各站和服務(wù)區(qū)制定詳細的活動方案，廣泛宣傳，層層發(fā)動,全員參與,周密部署工作，通過墻報、橫幅、板報、網(wǎng)站、快訊簡報等形式營造濃厚的活動氛圍。結(jié)合“迎國慶、講文明、樹新風”活動，各收費站和服務(wù)區(qū)要通過召開相關(guān)會議對開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動進行專題部署安排。
2、各收費站和服務(wù)區(qū)要認真組織全體員工開展業(yè)務(wù)學習和思想道德教育活動，從熟悉流程、規(guī)范操作、提高快捷便利服務(wù)能力、減少工作差錯等方面全面提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，樹立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
3、走訪司乘人員，進行民意調(diào)查，召開員工座談會，廣泛征求意見、建議，積極開展以“高速公路到底是不是商品?” “怎樣才能做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)？”“以人為本究竟以何人為本？”“換位思考，我作為司乘人員的話希望得到什么樣的服務(wù)？”等主題的大討論活動，端正員工思想認識，形成自下而上做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意愿共識。
4、各收費站和服務(wù)區(qū)要深入分析查找本單位影響文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動開展存在的突出問題，找準癥結(jié)點，制定切實可行的解決方案措施，同時結(jié)合高速公路發(fā)展的新任務(wù)新特點，積極探索新形勢下做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新方法，建立和完善文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
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