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關(guān)于提升文秘學(xué)生綜合素質(zhì)的調(diào)查論文
摘要：如何提升秘書人員的綜合素質(zhì)，使文秘人才的培養(yǎng)更契合中小 企業(yè) 工作崗位的要求，真正培養(yǎng)出’.適銷對(duì)路”的秘書人才，已成為高職文秘專業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。本文擬從企業(yè)用人單位對(duì)文秘學(xué)生綜合素質(zhì)需求的調(diào)研現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合高職院校培養(yǎng)目標(biāo)和社會(huì) 發(fā)展 的現(xiàn)狀，主要對(duì)企業(yè)對(duì)文秘人才KSAO的需求情況，尤其是職業(yè)能力素養(yǎng)與特質(zhì)的需求以及提升文秘專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的有效對(duì)策進(jìn)行重點(diǎn)探討。
關(guān)鍵詞：文秘學(xué)生 綜合素質(zhì) 提升
0引言
為進(jìn)一步明確企業(yè)用人單位對(duì)秘書從業(yè)人員綜合素質(zhì)的具體需求，從而有針對(duì)性地探討高職學(xué)院文秘專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的具體途徑和評(píng)價(jià)方案，使文秘人才的培養(yǎng)更契合中小企業(yè)工作崗位的要求，真正培養(yǎng)出“適銷對(duì)路”的秘書人才，20xx年7月，借我院文秘專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)之機(jī)，我們向?qū)W生所在的50家實(shí)習(xí)單位就企業(yè)用人單位對(duì)文秘人才綜合素質(zhì)需求這一主題進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研。
本次調(diào)查主要采取以問(wèn)卷為主，企業(yè)訪談為輔的方式，共發(fā)放問(wèn)卷50份，回收有效問(wèn)卷30份，回收率為80%。參與調(diào)研的企業(yè)人員主要來(lái)自株洲新時(shí)材、株洲電力研究所、株洲601、株洲千金藥業(yè)、株洲太子奶集團(tuán)等30家中小型企業(yè)單位，其中，約有20%為國(guó)有企業(yè)，近80%為民營(yíng)企業(yè);60%為中型企業(yè)，40%為小企業(yè)。樣本具有較強(qiáng)的代表性，能夠從一定程度代表企業(yè)的典型需求。以下是本次調(diào)查的基本情況：
1所在企業(yè)對(duì)文秘學(xué)生綜合素質(zhì)的整體反饋
在受訪的企業(yè)中，除了5%的受訪者表示文秘學(xué)生在實(shí)習(xí)單位實(shí)踐能力很強(qiáng)外，45%的人表示文秘學(xué)生在實(shí)習(xí)單位能勝任崗位工作;還有50的人表示文秘學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的工作能力僅僅是一般。他們認(rèn)為高職文秘專業(yè)畢業(yè)生與其他重點(diǎn)或名牌學(xué)校的畢業(yè)生在知識(shí)能力水平上有一定差距，高職生在就業(yè)方面會(huì)存在職院校的人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量，目前還難以滿足社會(huì)企業(yè)的需求;高職生的知識(shí)結(jié)構(gòu)等綜合素養(yǎng)還不能完全適應(yīng) 經(jīng)濟(jì) 的快速發(fā)展等主要問(wèn)題。其中，在實(shí)習(xí)學(xué)生身上有以下主要缺點(diǎn)，如缺乏吃苦耐勞的精神，適應(yīng)環(huán)境能力差;情商有待提高，不善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事;業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，辦事方法呆板;知識(shí)面窄等。這說(shuō)明我們的專業(yè)培養(yǎng)模式與企業(yè)需求還有一段距離，我們文秘專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)尤其是職業(yè)素質(zhì)也有待加強(qiáng)，提高文秘專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)勢(shì)在必行！
2所在企業(yè)對(duì)文秘人才KSAO的需求情況
在對(duì)企業(yè)文秘崗位資質(zhì)要求的分析，即崗位資質(zhì)KSAO分析中，我們可以看到，企業(yè)在強(qiáng)調(diào)文秘人員專業(yè)知識(shí)、相關(guān)輔助知識(shí)、專業(yè)技能培養(yǎng)的重要性外，更注重文秘人才綜合素質(zhì)中職業(yè)關(guān)鍵能力和素質(zhì)培養(yǎng)兩方面的培養(yǎng)。因此，在這里我們主要結(jié)合企業(yè)對(duì)文秘崗位資質(zhì)要求中的A(能力)與O(特質(zhì))即職業(yè)關(guān)鍵能力與素質(zhì)要求的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行重點(diǎn)分析：
2.1企業(yè)對(duì)文秘人才職業(yè)關(guān)鍵能力需求
2.1.1能力素質(zhì)。在調(diào)查企業(yè)認(rèn)為高職文秘專業(yè)學(xué)生需要進(jìn)一步培養(yǎng)的能力素質(zhì)中，最值得我們注意的是，被調(diào)查者排在前五位最主要的素質(zhì)是(不分先后次序)：溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、學(xué)習(xí)能力。這說(shuō)明，秘書人員在所具備的綜合素質(zhì)中導(dǎo)向成功的內(nèi)容是具有層次性的。同時(shí)也說(shuō)明這些能力的要求與秘書崗位任務(wù)的需求是分不開(kāi)的。比如溝通能力。秘書往往因工作原因需要和老板、同事以及客戶等人打交道，她就必須有較強(qiáng)的溝通能力與語(yǔ)言表達(dá)能力，以此來(lái)妥善協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的關(guān)系。其次是學(xué)習(xí)能力，社會(huì)正在快速發(fā)展，秘書必須通過(guò)繼續(xù)深造來(lái)不斷增長(zhǎng)知識(shí)和提高技能，特別是在辦公技術(shù)方面，需要跟上 計(jì)算 機(jī)應(yīng)用的發(fā)展步伐。
2.1.2能力素養(yǎng)。調(diào)查中，企業(yè)認(rèn)為高職文秘專業(yè)學(xué)生需要進(jìn)一步培養(yǎng)的能力素養(yǎng)包括： 藝術(shù) 素養(yǎng)(唱歌、文學(xué)、美術(shù)、舞蹈)以及良好的心理素質(zhì)。據(jù)企業(yè)受訪人員反饋，企業(yè)因業(yè)務(wù)需求往往需要秘書參與一些應(yīng)酬活動(dòng)，這就需要秘書具備相應(yīng)的藝術(shù)素養(yǎng)，如文學(xué)、美術(shù)欣賞、唱歌、跳舞等，但是這些能力素養(yǎng)在實(shí)習(xí)的文秘學(xué)生中，甚至是企業(yè)內(nèi)部的秘書人員中還比較缺乏。
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