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技校文秘實(shí)訓(xùn)課程程序化技巧論文
摘 要：由于生源現(xiàn)狀、社會(huì)期望等因素的綜合影響，技校文秘教學(xué)實(shí)訓(xùn)課程組織有一定的特殊性，會(huì)遇到一些具體的問(wèn)題。基于存在的問(wèn)題，本文就如何推進(jìn)技校文秘實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)，以現(xiàn)代職教理念將其程序化的相關(guān)技巧作初步探討。
關(guān)鍵詞：技校文秘 實(shí)訓(xùn) 程序化 技巧
自20xx年以來(lái)，在珠三角經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)導(dǎo)致行業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，社會(huì)對(duì)文秘人才提出更新更高的要求；同時(shí)，受海外先進(jìn)技術(shù)影響，教學(xué)面臨新的挑戰(zhàn)。相對(duì)于高校、高職院校的畢業(yè)生生源水平，技校的生源來(lái)自于普通初中畢業(yè)生，形成技校文秘教育的一個(gè)根源性弱勢(shì)，如何善用資源，是技校文秘教師迫切要解決的問(wèn)題。
要在相對(duì)集中的時(shí)間內(nèi)提高技校文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)，使其適應(yīng)社會(huì)的要求，符合國(guó)家職業(yè)資格要求，在走向社會(huì)的時(shí)候具備相應(yīng)的知識(shí)和技能，技校文秘教學(xué)既不能照搬高校、高職院校的教學(xué)方法，也不能脫離職業(yè)教育的基本規(guī)律。因此，在教學(xué)過(guò)程中，把握好以一體化理念引導(dǎo)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)是關(guān)鍵點(diǎn)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，要以知識(shí)、情感、能力為目標(biāo)，組織實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生進(jìn)入情境，完成任務(wù)。技校教師在組織實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，要將自己的角色定位為管理者，將實(shí)訓(xùn)課程程序化，有利于幫助學(xué)生進(jìn)入角色，有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，有利于驅(qū)動(dòng)學(xué)生內(nèi)在求知欲望。進(jìn)行程序化管理可從以下方面嘗試。
一、理念先行，制度保障
各類(lèi)職業(yè)院校對(duì)文秘實(shí)訓(xùn)室建設(shè)有不同程度的投入，文秘實(shí)訓(xùn)室因各校的具體需要及投入力度不同，存在差異。如廣東某職業(yè)學(xué)院，有不同功能的文秘實(shí)訓(xùn)室三個(gè)，不但有一般實(shí)訓(xùn)室具備的計(jì)算機(jī)、速錄機(jī)、辦公設(shè)備等，還設(shè)有遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)。而一些職業(yè)院校的文秘實(shí)訓(xùn)室可能是改造普通教室兼有若干辦公設(shè)備的教學(xué)場(chǎng)所。下圖是較為常見(jiàn)的文秘實(shí)訓(xùn)室的基本樣式。
無(wú)論如何，實(shí)訓(xùn)室給我們提供了現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、情景教學(xué)的條件。實(shí)訓(xùn)室的使用者往往是不同年級(jí)甚至不同專(zhuān)業(yè)的幾個(gè)班級(jí)，因此，制定管理制度是指如下內(nèi)容。
1.層級(jí)管理，構(gòu)成體系
所謂體系，是指實(shí)訓(xùn)室的管理建立教師一級(jí)、小組一級(jí)、學(xué)生一級(jí)的三級(jí)管理體制，實(shí)訓(xùn)室管理員對(duì)共同使用實(shí)訓(xùn)室的教師培訓(xùn)指導(dǎo)，建立“交接—使用—交還”的基本程序理念，再由教師推而廣之，下達(dá)到小組一級(jí)、學(xué)生一級(jí)，保證實(shí)訓(xùn)室的管理井井有條、有跡可循。更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的管理習(xí)慣，使學(xué)生從邁進(jìn)實(shí)訓(xùn)室的第一步就已經(jīng)進(jìn)入了自我管理的體系中。
2.留下記錄，建立檔案
文秘人員的工作需要制作辦公所需的各類(lèi)管理表格。在使用實(shí)訓(xùn)室的過(guò)程中，這些表格就是活生生的教學(xué)案例，對(duì)提高學(xué)生的實(shí)務(wù)水平大有裨益，讓學(xué)生參與設(shè)計(jì)制作，自我管理，自覺(jué)填寫(xiě)，并能做到自覺(jué)收集整理，形成檔案，是培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的重要措施之一。這些管理表格應(yīng)至少包括考勤表、6S整理情況表、設(shè)備情況記錄表等，甚至可以包括儀表儀容檢查表等。
二、任務(wù)明確，關(guān)注過(guò)程
課堂是學(xué)生的課堂，實(shí)訓(xùn)課堂有賴(lài)學(xué)生自主參與，因此從任務(wù)出發(fā)，到完成任務(wù)，有序組織課堂，任務(wù)書(shū)的下達(dá)應(yīng)納入必要程序，在程序化過(guò)程中重視以下兩條規(guī)則。
1.目標(biāo)視覺(jué)化，任務(wù)書(shū)面化
明確每節(jié)課的知識(shí)目標(biāo)、情感目標(biāo)、能力目標(biāo)，結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，做到目標(biāo)視覺(jué)化；教師有效掌控任務(wù)下達(dá)，把握任務(wù)多少、難度大小，有的放矢，適當(dāng)點(diǎn)撥，使學(xué)生從每個(gè)小進(jìn)步中實(shí)現(xiàn)大飛躍。
2.需避免兩個(gè)極端
�。�1）防放任自流。實(shí)操、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的課堂必須有高參與度才能保證技校學(xué)生掌握實(shí)際操作。多年來(lái)，技校的實(shí)操、實(shí)訓(xùn)課容易被誤解為放羊課。實(shí)訓(xùn)過(guò)程中教師關(guān)注全程，適時(shí)點(diǎn)撥，能從細(xì)節(jié)處發(fā)掘?qū)W生特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不足，將實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的巡視、指導(dǎo)列為必要之舉。
（2）防喧賓奪主。相對(duì)放羊式而言，實(shí)訓(xùn)課堂另一個(gè)極端是老師沒(méi)有耐心等待學(xué)生領(lǐng)悟，沒(méi)有將課堂還給學(xué)生，教師一旦急于點(diǎn)評(píng)，往往一錘定音，傷害學(xué)生的求索本能。要做到賓主分明，不妨多聽(tīng)少說(shuō)，不妄作主觀評(píng)價(jià)，讓教師的小結(jié)成為實(shí)訓(xùn)結(jié)束的規(guī)范程序。
三、重視評(píng)價(jià)，培養(yǎng)能力
目前，不少企業(yè)對(duì)員工采用360°的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，每位員工會(huì)得到來(lái)自與之接觸的所有部門(mén)人員對(duì)他的階段性的評(píng)價(jià)，而且這些評(píng)價(jià)不是冰冷的數(shù)字，而是生動(dòng)的文字。
秘書(shū)崗位需有溝通、協(xié)調(diào)能力，實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)應(yīng)包括教師、組長(zhǎng)、組員、自身以及在課堂中與之有接觸的任何人，這樣的評(píng)價(jià)更貼近實(shí)際、更富有人性。正視別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)和建議，避免培養(yǎng)出重分?jǐn)?shù)輕能力、有違技工教育宗旨的應(yīng)試型學(xué)生。實(shí)訓(xùn)課程不囿于45分鐘，以任務(wù)為單位，在完整完成一項(xiàng)任務(wù)之后，安排相應(yīng)的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，包括老師在內(nèi)的各成員認(rèn)真填寫(xiě)評(píng)價(jià)。這是一個(gè)重溫過(guò)程、強(qiáng)化目標(biāo)、反省自身的重要過(guò)程，也是我們?cè)谄匠＝虒W(xué)中容易忽視、草草敷衍的一個(gè)環(huán)節(jié)。
四、活化考核，科學(xué)評(píng)分
在校生必須面對(duì)考核和成績(jī)，這是教育制度使然，也是社會(huì)制度使然，這就好比一個(gè)企業(yè)人需要面對(duì)績(jī)效考核，需要每月領(lǐng)取工資。在校生不能完全等同于社會(huì)人員，實(shí)訓(xùn)課程在評(píng)價(jià)中需要人性化改革的同時(shí)，階段性的考核和成績(jī)也是對(duì)自己、對(duì)家長(zhǎng)的一個(gè)交代。
秘書(shū)崗位涉及的知識(shí)性?xún)?nèi)容很多，不少職業(yè)院校目前還以傳統(tǒng)考試模式來(lái)考核學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度。但筆者更主張活化考核，以具體的能力掌握情況來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生知識(shí)掌握的程度。例如填寫(xiě)《電話記錄單》，則要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中完成來(lái)電記錄并提交；填寫(xiě)《會(huì)議記錄》，則是設(shè)計(jì)一次會(huì)議，要求學(xué)生完成會(huì)議記錄并提交。在這些考核的內(nèi)容中，量化考點(diǎn)，科學(xué)評(píng)分，培養(yǎng)能力，不失公平。
五、競(jìng)賽搭臺(tái)，提高素質(zhì)
近年來(lái)，秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格相應(yīng)政策的落實(shí)使秘書(shū)課程體系化、配套化進(jìn)入高速發(fā)展階段。2010年全國(guó)首屆秘書(shū)職業(yè)技能競(jìng)賽成功舉辦，這為秘書(shū)課程的開(kāi)展注入新元素，技工院校的文秘教育前景更明朗、目標(biāo)更明確，課程培養(yǎng)的人才目標(biāo)鮮活立體起來(lái)。
“書(shū)上讀來(lái)終覺(jué)淺”，掌握書(shū)本知識(shí)、通過(guò)國(guó)家職業(yè)資格考試相對(duì)于競(jìng)賽而言都是容易的。在競(jìng)賽的舞臺(tái)上，需要學(xué)生拿出應(yīng)對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際能力，使學(xué)生的綜合素質(zhì)直觀化。真正能為學(xué)生儲(chǔ)備上臺(tái)一戰(zhàn)的大后方，正是我們的實(shí)訓(xùn)課堂。
實(shí)訓(xùn)課堂和競(jìng)賽舞臺(tái)形成良性的循環(huán)：有針對(duì)性地分析競(jìng)賽項(xiàng)目能明確指導(dǎo)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，使實(shí)訓(xùn)課程不走偏、不走歪；高效、準(zhǔn)確的實(shí)訓(xùn)能為競(jìng)賽輸送越來(lái)越優(yōu)秀的人才，推動(dòng)課程及行業(yè)的發(fā)展。
因此，技能競(jìng)賽應(yīng)該作為課程的常規(guī)內(nèi)容之一，寫(xiě)進(jìn)實(shí)訓(xùn)課程的程序化中。
秘書(shū)專(zhuān)業(yè)自從走進(jìn)職業(yè)院校、技工院校以后，實(shí)訓(xùn)的重要性越發(fā)顯現(xiàn)，實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所不再僅僅是授課環(huán)境而已，更重要的是它成為了同學(xué)們學(xué)習(xí)訓(xùn)練的平臺(tái)。筆者從制度開(kāi)始，一直談到競(jìng)賽，無(wú)非是想調(diào)動(dòng)教學(xué)過(guò)程的每一細(xì)節(jié)，動(dòng)用每一元素，使實(shí)訓(xùn)的程序完美地體現(xiàn)教育的完整性，突出技工教育的側(cè)重性，增加實(shí)訓(xùn)課程的容量，提升實(shí)訓(xùn)課程的質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
[1]陸瑜芳.秘書(shū)實(shí)務(wù)[M].上海：上海社會(huì)科學(xué)院出版社，2006.
[2]譚一平.現(xiàn)代職業(yè)秘書(shū)實(shí)務(wù)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007.
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