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建立員工忠誠(chéng)的秘訣
出處:Performance雜志 作者:如今的員工惱怒不已,才沒(méi)心思去承受一切呢!他們對(duì)未來(lái)的事尖酸刻薄,對(duì)企業(yè)曾有的那份獻(xiàn)身精神早已蕩然無(wú)存。?
因此,如今要員工忠心耿耿、勤勤懇懇、創(chuàng)新立意,確是最讓企業(yè)費(fèi)煞思量。那么,是不是員工失去了鐵飯碗,就不愿意有好的表現(xiàn)了呢? 不一定。管理顧問(wèn)Robert Swain(斯溫)說(shuō):“那些最開(kāi)明的企業(yè)在這點(diǎn)上很坦誠(chéng)。它們會(huì)告訴員工,礙于競(jìng)爭(zhēng)壓力,它們無(wú)法保證給予他們工作保障,但會(huì)設(shè)法激勵(lì)他們、幫助他們成長(zhǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)他們。這樣至少能給他們帶來(lái)一股工作激情和滿(mǎn)足感!?
以下是建立具有敬業(yè)精神的忠誠(chéng)員工隊(duì)伍的7大秘訣。事實(shí)證明,這些策略能使人心惶惶的員工隊(duì)伍絕處逢生。?
· 設(shè)立高期望值。斗志激昂的員工愛(ài)迎接挑戰(zhàn)。如果企業(yè)能不斷提出高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo),他們就會(huì)留下。新澤西一位管理顧問(wèn)Craig Schneier(克雷格)說(shuō):“設(shè)立高期望值能為那些富于挑戰(zhàn)的有賢之士提供更多機(jī)會(huì)。留住人才的關(guān)鍵是,不斷提高要求,為他們提供新的成功機(jī)會(huì)。”?
密歇根一家醫(yī)療設(shè)備公司,Stryker Corporation(編者譯:施薩克公司)深諳此道。該公司要求各部門(mén)利潤(rùn)年增20%,毫無(wú)商量余地。“成功者喜歡這種環(huán)境,”該公司外科部人力資源副總裁Bradley Black(布萊克)說(shuō),“人們都希望留下,希望獲勝。”?
· 經(jīng)常交流。員工討厭被管理人員蒙在鼓里。沒(méi)有什么比當(dāng)天聽(tīng)說(shuō)公司前途無(wú)量、第二天卻在報(bào)上讀到公司可能被吞并或賣(mài)掉更能摧毀一個(gè)公司的士氣。?
解決辦法是,公開(kāi)你的帳簿。Springfield ReManufacturing Corporation(編者譯:泉域公司)正是這樣做的。該公司的員工流失率不超過(guò)7%。公司行政總監(jiān)Jack Stack(斯塔克)說(shuō):“我們的每一個(gè)員工都能隨時(shí)查看公司的損益表。這能讓他們明了他們對(duì)公司利潤(rùn)有何影響,如一位需自行購(gòu)買(mǎi)工作用品的看門(mén)人能看到他的支出如何影響了公司的利潤(rùn)變化!?
要是企業(yè)不想那么透明,也有很多其它交流辦法。Dale Carnegie & Associates(編者譯:卡內(nèi)基顧問(wèn)公司)行政總監(jiān)Stuart Levine(萊文)每6周就會(huì)給世界各地的辦事處捎去錄像帶,錄下一些員工就公司方針向他提出的問(wèn)題,以及對(duì)公司一些具體決策所要求的解釋。?
·授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)。如果說(shuō)在管理中授權(quán)是一個(gè)最響亮的口號(hào),那也有其原因。畢竟員工最喜歡這種授權(quán)賦能的公司。?
至少惠普公司(Hawlett-Packard)是這樣認(rèn)為的。公司負(fù)責(zé)桌面電腦的美國(guó)市場(chǎng)經(jīng)理Mark Borg(博格)說(shuō):“對(duì)我們來(lái)說(shuō),授權(quán)意味著不必由管理人員做每一項(xiàng)決策,而是可以讓基層員工做出正確的決定,
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