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農村技術管理供電策略論文
【文章摘要】當前我國電力市場逐漸走向復雜化和成熟化，社會群體對電力需求也逐漸多樣化，在此種情況下，加大力度對農村供電影響經濟管理模式進行研究和探討，滿足農村電力發(fā)展的實際需求，是當前我國電力行業(yè)相關人士的重要任務。本文就此進行簡要分析，僅供相關人員參考。
【關鍵詞】農村；供電營銷；管理模式
電力體制的改革以及市場經濟的發(fā)展，對電力企業(yè)也提出了更為嚴格的要求，在此種情況下，電力企業(yè)應當加強系統(tǒng)化研究，建立于企業(yè)發(fā)展相適應的農村供電營銷管理模式，規(guī)范農村供電營銷行為，切實提高農村供電服務效率，從而推動電力市場的系統(tǒng)化發(fā)展。
1、供電營銷專業(yè)化管理實施進程
就當前我國供電企業(yè)的總體情況來看，初步建立并啟動了農村供電營銷專業(yè)化管理模式。該模式明確指出，農村供電所在實際工作過程中負責農網低壓客戶居民類的業(yè)擴報裝工作的辦理，并負責低壓客戶計量裝置的相關工作，包括計量裝置的安裝、拆卸、置換以及故障處理等工作，及時對農村低壓客戶的用電狀態(tài)進行規(guī)范的檢查，及時將停電通知進行送達等，從而為農村用電客戶提供優(yōu)質的服務。就供電營銷經濟管理模式的實際情況來看，其中不免存在一些問題，那么相關工作人員應當對實際模式改革過程中的問題進行調整，實現(xiàn)電費發(fā)行與智能計量管理的統(tǒng)一，現(xiàn)場用電情況與執(zhí)行電價的統(tǒng)一，臺損與線損歸真，電費及時回收，促進供電服務質量以及工作效率的提升，從而推動農村供電營銷經濟管理模式的穩(wěn)定運行。各級服務中心或供電局應當嚴格按照農村供電營銷經濟模式方案來對農村供電營銷專業(yè)化管理職責進行明確，以切實保證農村供電服務水平的優(yōu)化。
2、農村供電營銷專業(yè)化管理實施的總體情況
就農村供電營銷經濟管理模式運行的實際情況來看，專業(yè)化管理取得了一定的效果，農村地區(qū)各供電所基本完成了內部機構調整以及人力資源的合理調配，對各崗位的業(yè)務以及職責進行了有效的明確，逐漸進入具體實施階段。在實際實施過程中，農村部分供電所設置臨時性的收費點，并大力發(fā)展社會化繳費。在新型供電營銷經濟管理模式的引領下，農村供電所可以成立營銷小組，下設客戶經理崗、抄表收費崗、以及業(yè)務受理崗等，對客戶進行有針對性的營銷及服務工作，為用戶提供一個解決各種用電需求的平臺，切實提高農村供電服務的效率，進而推動我國供電企業(yè)的經濟效益和社會效益的提升。在農村供電營銷經濟管理模式下，在客戶服務分中心設置審核班，來對農村客戶電費核算以及發(fā)行等工作有效的管理，并設置專職的用電檢查等相關部門來對農網客戶的用電情況進行嚴格且規(guī)范的檢查和計量管理，盡可能避免以公謀私等情況的出現(xiàn)，從而推動我國農村供電營銷工作的順利發(fā)展。
3、當前我國農村供電營銷經濟管理模式存在的主要問題
我國農村供電營銷專業(yè)化管理實施以來取得了比較好的效果，克服了諸多困難，切實提高了農村供電服務的質量和效果。但是就供電營銷經濟管理模式實施的實際情況來看，其中不可避免的存在一些問題，主要包含以下幾個方面：
3.1管理制度執(zhí)行不到位，操作界面混亂
部分服務中心或供電局雖修訂了配套營銷管理辦法，但存在實際約束力差，執(zhí)行情況不到位的現(xiàn)象。同時，用電檢查、電能計量和電費發(fā)行部分工作仍由供電所人員承擔，增加了營銷服務風險。
3.2營銷基礎數(shù)據(jù)不完善，業(yè)務辦理不暢通
個別程序和部分網絡運行欠穩(wěn)定、后臺資源支持不充分等因素影響，系統(tǒng)割接后出現(xiàn)農村客戶基礎數(shù)據(jù)不準確以及2012年前部分數(shù)掘丟失現(xiàn)象嚴重。部分供電所業(yè)務辦理緩慢，達不到時限要求，增加了工作難度和服務風險。
3.3營銷業(yè)務指導和培訓欠深入，管控措施待完善
農村供電所原營銷管理較薄弱，基礎較差，人員素質、規(guī)則意識等存在重大欠缺。窗口服務、業(yè)務辦理、業(yè)務監(jiān)督和管控措施等仍然不完善，無法滿足時代對供電企業(yè)提出的服務需求。
4、農村供電營銷經濟管理模式實施的建議
（1）積極完善供電營銷制度，切實提高供電營銷經濟管理模式的執(zhí)行力。
在農村供電營銷經濟管理模式的實施過程中，應當實現(xiàn)供電營銷經濟管理模式與農村供電營銷實際情況的有機結合，制定切實可行的配套營銷管理制度，促進規(guī)范化的制度保障體系的建立。應當對供電系統(tǒng)進行有效的利用，來對農村供電營銷業(yè)務界面以及農村供電營銷的業(yè)務流程進行明確，促進經濟管理模式的形成并落實。規(guī)范營銷管理標準，切實強化制度的實際執(zhí)行力度并提高執(zhí)行效果，促進農村供電營銷質量的提高。
（2）對農村供電營銷基礎數(shù)據(jù)進行清查并對營銷操作界面進行梳理，以促進農村供電營銷工作的順利進行。
各地區(qū)服務中心或供電局應當結合農村供電營銷的實際情況，積極開展農網客戶基礎資料的清查以及供電數(shù)據(jù)的維護工作，在維護客戶信息安全的基礎上，保證供電電源、變壓器容量、計量方式以及執(zhí)行電價等與供電營銷的實際情況相一致，從而為農村供電系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供有效的數(shù)據(jù)支撐。相關工作人員應當及時對營銷操作界面進行梳理，對業(yè)務流程以及應用權限進行明確，從而規(guī)范農村供電營銷的各項行為，促進農村供電營銷工作的順利進行。
（3）加強業(yè)務指導，切實提高農村供電營銷人員的業(yè)務技能。
各地區(qū)服務中心或供電局應當合理調配各項資料，對農村供電營銷工作人員進行業(yè)務指導和培訓，積極采取多樣化的培訓方式，促進供電營銷人員的業(yè)務技能的全面提升。在有條件的情況下，應當深入到農村供電營銷工作中，結合實際營銷情況進行現(xiàn)場指導和交流，促進農村供電營銷人員的綜合素質以及業(yè)務水平的提升。
（4）實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，切實提高農村供電營銷人員的工作理念。
各地區(qū)服務中心或供電局應當結合當前我國農村供電營銷經濟管理模式的實際實施情況，加強統(tǒng)籌安排，實現(xiàn)人力資源的合理調配，促進每一位員工的能力得到有效的發(fā)揮，通過多元化的措施和激勵機制，切實調動員工的工作積極性和參與熱情。與此同時，應當積極開展員工思想教育工作，落實監(jiān)督考核制度，促進員工服務意識以及風險防控意識的深化，從而推動我國農村供電營銷經濟管理模式的實際應用價值的有效發(fā)揮。
5、農村供電營銷業(yè)務管理
農村供電所應當積極建立起系統(tǒng)化的營銷機制，在營銷業(yè)務全過程中的每一個環(huán)節(jié)都具有規(guī)范性和安全性，進而從整體上提高農村供電營銷的規(guī)范化和高效化。與此同時應當積極建立城鄉(xiāng)一體化的統(tǒng)一營銷管理模式，通過計算機網絡來實現(xiàn)統(tǒng)一化管理。供電所應當對其實際運行過程中的平均電價、電費回收以及線損等經營指標進行科學化管理，并納入到經濟責任制考核體系之中，從而切實提高農村供電營銷業(yè)務管理的效率，推動我國農村供電營銷經濟管理模式的有效落實。
6、結束語
從宏觀層面來看，加強農村供電營經濟管理模式的研究，滿足電力體制改革以及社會主義市場經濟發(fā)展的實際需求，在提高我國農村電力營銷及服務效率方面具有重要的作用。加強農村供營銷經濟管理模式建立、完善和落實，是當前我國電力行業(yè)相關人員所面臨的一項重要任務。
【參考文獻】
[1]蔣均-市場營銷模式下電力企業(yè)經濟管理模式創(chuàng)新探討《低碳世界》-2015
[2]方汀-基于市場營銷理論下的電力企業(yè)經濟管理模式分析《經濟視野》-2013
作者：王鵬 單位：國網直供農村供電服務中心
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