從精英到大眾高等教育質(zhì)量觀的轉(zhuǎn)變

　【內(nèi)容提要】文章首先總結(jié)了西方大眾化時期有代表性的三種高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）質(zhì)量觀，然后以此為基礎(chǔ)，分析從精英階段到大眾化階段高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）質(zhì)量觀轉(zhuǎn)變的原因及表現(xiàn)。本文認為，大眾化時期高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）質(zhì)量觀最大的轉(zhuǎn)變就在于質(zhì)量標準的變化和評價質(zhì)量主體的變化，因此，從我國目前的情況來看，精英時期的質(zhì)量觀必須首先在這兩方面進行轉(zhuǎn)變，才能適應(yīng)我國發(fā)展大眾化高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）的要求。

【關(guān)  鍵  詞】精英階段/大眾化/高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）質(zhì)量觀

　　實際上，英國高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）基金委員會的文件是20世紀80年代以來整個西方（主要在歐洲）新高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）質(zhì)量評價觀念及體系的反映。Hostmark-Tarrou  &  Anne-Lise認為，新評價體系最大的特點就是在很大程度上考慮到不同水平和層次的高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）機構(gòu)、高校中不同功能部分、不同學(xué)科等方面的差異。他們以歐洲的高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）實踐為基礎(chǔ)，構(gòu)建了一個具有不同目標的高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）質(zhì)量系統(tǒng)模型：首先，從高校的內(nèi)部結(jié)構(gòu)來說，分為傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)結(jié)構(gòu)、學(xué)術(shù)支持結(jié)構(gòu)、非學(xué)術(shù)結(jié)構(gòu)三種目標不同的部分；其次，從高等學(xué)校的類型來看，分為綜合大學(xué)、職業(yè)性大學(xué)和應(yīng)用地方性大學(xué)三種；第三，從高校自治程度和內(nèi)部決策過程來看，整個歐洲高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）國家體系也分為三種類型，即法國型、意大利型和芬蘭型。而不同國家、不同類型高校的不同結(jié)構(gòu)，其目標有很大差異，對其所進行的質(zhì)量評價應(yīng)該以此為基礎(chǔ)。應(yīng)該說，這是高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）質(zhì)量觀中目的的適切性原則的具體體現(xiàn)和應(yīng)用。

　　  2.高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）質(zhì)量應(yīng)該致力于“符合消費者的愿望和需求”(meeting  customer  expectation)

　　從某種意義上說，這與“目的的適切性”內(nèi)涵比較相近。英國學(xué)者Pring注意到這兩個表述都來自產(chǎn)品制造領(lǐng)域，而且在內(nèi)涵上存在著某種聯(lián)系。他說，“質(zhì)量被認為是目的的適切性，而目的在某種程度上是由為消費者服務(wù)的組織確定的，這其中，政府是消費者利益最主要的代表�！痹谶@方面，更為明確的表述是：“全面質(zhì)量管理的宗旨就是要對消費者的興趣、需要、要求和期望承擔(dān)起責(zé)任和義務(wù)�！�(Winter.Richard,1994)而高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）領(lǐng)域中的消費者主要就是指學(xué)生。在這方面，滿足消費者需要和期望的觀點已經(jīng)越來越得到認可，個體接受高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)），應(yīng)該首先符合他自己的需要，就像產(chǎn)品和服務(wù)一樣，應(yīng)該首先是顧客滿意。

　　  3.衡量高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）質(zhì)量高低的標準應(yīng)該是“價值增殖”(valueadded)

　　這一觀點是基于這樣的想法：如果學(xué)生在進入高校之前和接受完高等教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)

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