基于結構方程模型的航空公司顧客滿意度研究

簡要介紹了結構方程模型的基本原理,根據(jù)航空公司運營特點,給出航空公司顧客滿意度的測評模型,并以中國國際航空公司顧客滿意度的測評為例,進行理論模型的驗證與顧客滿意度的測評.結構方程模型可以對整個顧客滿意度測評指標體系的合理性進行檢驗并做了系統(tǒng)分析.

作 者： 于劍 YU Jian   作者單位： 中國民航大學,經(jīng)濟與管理學院,天津,300300  刊 名： 中國民航大學學報  ISTIC 英文刊名： JOURNAL OF CIVIL AVIATION UNIVERSITY OF CHINA  年，卷(期)： 2007 25(6)  分類號： V2 F562  關鍵詞： 結構方程模型   航空公司   顧客滿意度  

【基于結構方程模型的航空公司顧客滿意度研究】相關文章：

基于結構方程模型的經(jīng)濟型轎車客戶質量評價04-27

基于代理模型的結構外形優(yōu)化04-26

基于SOA的知識管理模型研究04-27

基于神經(jīng)網(wǎng)絡的非線性結構有限元模型修正研究04-27

基于描述邏輯的地圖語義模型初步研究04-27

基于Wiki的石油企業(yè)知識管理模型研究04-27

基于NK模型的組織結構模塊化理論04-27

人格特質結構模型研究述評04-27

基于GIS的溶解態(tài)氮磷負荷模型研究04-26

基于BP算法的信用風險評價模型研究04-27