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用戶催繳費(fèi)及自動停復(fù)機(jī)系統(tǒng)建設(shè)的探討
從維護(hù)客戶關(guān)系的思想出發(fā),結(jié)合上海鐵通用戶繳費(fèi)管理的實(shí)際情況,分析了用戶催繳費(fèi)及自動停復(fù)機(jī)系統(tǒng)建設(shè)的必要性,并對系統(tǒng)建設(shè)的設(shè)計(jì)思想、功能和體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行了探討.
作 者： 成軍 作者單位： 鐵通上海分公司計(jì)費(fèi)中心 刊 名： 上海鐵道科技 英文刊名： SHANGHAI RAILWAY SCIENCE & TECHNOLOGY 年，卷(期)： 2009 ""(3) 分類號： U2 關(guān)鍵詞： 催繳 停復(fù)機(jī) IVR【用戶催繳費(fèi)及自動停復(fù)機(jī)系統(tǒng)建設(shè)的探討】相關(guān)文章：
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