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“幸福株洲”系列行動(dòng)先進(jìn)單位推薦材料
自“幸福株洲”系列民生行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，荷塘區(qū)茨菇塘街道按照市、區(qū)黨委政府決策部署，抓落實(shí)、重創(chuàng)新，通過(guò)深入推進(jìn)“三社聯(lián)動(dòng)”、“一門(mén)式”政務(wù)服務(wù)、網(wǎng)上群眾路線、新型養(yǎng)老、公共衛(wèi)生服務(wù)、無(wú)物業(yè)小區(qū)管理等系列行動(dòng)，為轄區(qū)近10萬(wàn)居民開(kāi)啟了一種全新的幸福生活模式。
一、三社聯(lián)動(dòng)，讓幸福茨菇塘人心凝聚
圍繞“幸福株洲”主旋律，街道積極實(shí)施“三社聯(lián)動(dòng)”項(xiàng)目。近兩年來(lái)，精準(zhǔn)實(shí)施了關(guān)注復(fù)轉(zhuǎn)軍人的“老兵之家”項(xiàng)目、關(guān)注精智障礙青少年的“彩虹傘”藝術(shù)療育項(xiàng)目。今年，又重點(diǎn)策劃實(shí)施了針對(duì)失能、失望、失陪、失伴、失管、失獨(dú)6類(lèi)特殊人群的三社聯(lián)動(dòng)·城鄉(xiāng)幫困項(xiàng)目。項(xiàng)目在政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，鏈接到社會(huì)愛(ài)心資源120余萬(wàn)，全部精準(zhǔn)用于服務(wù)對(duì)象。街道引導(dǎo)社工、社區(qū)、愛(ài)心志愿者、愛(ài)心單位深入融合，一戶一策，精準(zhǔn)施策，為近200個(gè)特殊困難家庭提供敲門(mén)問(wèn)好、“鄰”鐺陪伴、診療快遞、救護(hù)協(xié)助、喘息服務(wù)、跑腿代辦、心靈療愈、互助自助等全方位菜單服務(wù)。三社聯(lián)動(dòng)系列行動(dòng)發(fā)展了志愿者500余名，讓他們廣泛參與街道中心工作，“不忘初心，牢記使命”暨“同唱一首歌，幸福茨菇塘”大型文藝晚會(huì)、“同唱國(guó)歌，同升國(guó)旗”、“社區(qū)書(shū)記黨課微宣講”等重大活動(dòng)都邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象和志愿者代表參加，株洲新聞廣播、株洲日?qǐng)?bào)、晚報(bào)進(jìn)行了多次報(bào)道，微視頻登上學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)，等等這些，營(yíng)造了奉獻(xiàn)友愛(ài)、鄰里守望、互幫互助的社會(huì)風(fēng)尚，廣泛凝聚了人心，匯聚了力量。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”，讓政務(wù)改革精準(zhǔn)發(fā)力
我們巧用“互聯(lián)網(wǎng)+”，在全力打造服務(wù)型政府方面精準(zhǔn)發(fā)力。在“一門(mén)式”政務(wù)服務(wù)方面，街道政務(wù)服務(wù)中心和13個(gè)社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“線上+線下”服務(wù)向結(jié)合。線上，將“一門(mén)式”政務(wù)改革與社區(qū)自治家園大數(shù)據(jù)庫(kù)、智慧荷塘手機(jī)APP系統(tǒng)同步連接，數(shù)據(jù)一次采集、反復(fù)使用；線下，政務(wù)服務(wù)一窗受理，首席代表制無(wú)差別審批，認(rèn)流程不認(rèn)面孔，認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)不認(rèn)關(guān)系，我們還將“最多跑一次”升級(jí)到“一件事一次辦”。同時(shí)，街道和社區(qū)組建了14人的政務(wù)幫辦團(tuán)，對(duì)有需要人群實(shí)行上門(mén)服務(wù)、郵寄服務(wù)等，給居民帶去實(shí)實(shí)在在的便利，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”無(wú)縫連接。在創(chuàng)新網(wǎng)上群眾路線方面，立足新時(shí)代群眾工作實(shí)際，以網(wǎng)格為依托，以樓棟為單位，分片分組掃樓建群，全街道42個(gè)網(wǎng)格建群75個(gè)，群覆蓋率達(dá)到100%，以戶為單位的入群率達(dá)到80%。開(kāi)啟了“鍵對(duì)鍵”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的干群互動(dòng)新平臺(tái)，建立了“線上反映問(wèn)題，線下交辦解決”工作新機(jī)制，紀(jì)檢監(jiān)督線上體系正在完善。截至目前，已線上收集群眾訴求800余件，解決700多件。今年8月，我們探索開(kāi)發(fā)了政務(wù)微群機(jī)器人“小茨”，對(duì)群組進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，政務(wù)服務(wù)24小時(shí)在線直通。
三、公建民營(yíng)，讓新型養(yǎng)老體系完善
采取政府承建、專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)方式，逐步建立了“以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合”的養(yǎng)老體系，基本構(gòu)建了“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，轄區(qū)老年不出小區(qū)，就可享受閱讀、歌舞、運(yùn)動(dòng)、養(yǎng)生、保健等各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)。目前，已引進(jìn)街道社工站與海福祥專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)深入合作的結(jié)合型老殘共養(yǎng)日照中心；頤寧園失能人群照顧之家、康樂(lè)醫(yī)養(yǎng)中心等為典型的嵌入型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)；以街道幸福里為依托，引進(jìn)盛康專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了“社區(qū)+日照+機(jī)構(gòu)”三位一體的復(fù)合型養(yǎng)老模式；夕樂(lè)苑等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)也即將入駐。同時(shí)，依托區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，給居家老人提供送餐、康復(fù)、按摩、專(zhuān)護(hù)等個(gè)性化、多元化需求服務(wù)；對(duì)三無(wú)、獨(dú)居、孤寡、特困等老人群體，采取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)進(jìn)行兜底保障。
四、公衛(wèi)改革，讓健康服務(wù)細(xì)致入微
為提高居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作水平，我們積極推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)改革。重點(diǎn)做實(shí)做細(xì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，全街道已成功簽約家庭醫(yī)生2.6萬(wàn)人；分類(lèi)精準(zhǔn)服務(wù)兒童、孕產(chǎn)婦、老年人及高血壓、糖尿病等慢病患者；開(kāi)啟周末巡診、夜間巡診60余次；與市人民醫(yī)院、凱德微創(chuàng)醫(yī)院等合作，開(kāi)展醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，組建了小茨微檬醫(yī)療志愿服務(wù)分隊(duì)，與城鄉(xiāng)幫困項(xiàng)目無(wú)縫連接，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)醫(yī)療志愿服務(wù)500余次，服務(wù)人群90余戶；組建“健康巡講團(tuán)”，進(jìn)學(xué)校、進(jìn)小區(qū)、進(jìn)廣場(chǎng)，群眾哪里有需求，公衛(wèi)服務(wù)就送到哪里去。公衛(wèi)服務(wù)系列行動(dòng)讓全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與廣大居民建立了連續(xù)、緊密的服務(wù)關(guān)系，大病進(jìn)醫(yī)院，小病進(jìn)社區(qū)，康復(fù)回社區(qū)的“分級(jí)診療”格局逐步形成，居民滿意度達(dá)到90%以上。
五、業(yè)主自治，讓無(wú)人管理小區(qū)鄰里和諧
自2017年全區(qū)開(kāi)展無(wú)物業(yè)管理業(yè)主自治工作以來(lái)，我們對(duì)轄區(qū)48個(gè)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行了摸底調(diào)研，成熟一個(gè)、推進(jìn)一個(gè)。兩年來(lái)，在書(shū)香小區(qū)、匯宇芳庭、茨凱小區(qū)等12個(gè)有規(guī)模的無(wú)物業(yè)管理小區(qū)開(kāi)展試點(diǎn)。重點(diǎn)引導(dǎo)無(wú)物業(yè)小區(qū)成立自治委員會(huì)，讓業(yè)主代表自主管理小區(qū)。業(yè)主自治以來(lái)，無(wú)物業(yè)管理小區(qū)普遍制定了小區(qū)管理辦法、確定最低物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自主物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到90%；通過(guò)粉刷墻面、樓道，新裝太陽(yáng)能路燈、規(guī)劃停車(chē)位、創(chuàng)作文化墻等，讓小區(qū)環(huán)境不斷提升，還著力解決了環(huán)境臟亂差、治安問(wèn)題突出、業(yè)主積怨較深等深層矛盾。荷葉塘社區(qū)無(wú)名小區(qū)業(yè)主自治后，先后組織了好鄰居年夜飯、業(yè)余書(shū)法交流賽、小區(qū)達(dá)人賽等系列群眾活動(dòng)，曾經(jīng)臟亂差的“大坪路13號(hào)”，變成鄰里一家親、飄滿濃濃書(shū)香味的“書(shū)香小區(qū)”；黃家塘社區(qū)的黨員義務(wù)巡邏隊(duì)伍、茨凱小區(qū)自發(fā)組織的志愿者小分隊(duì)，都成為無(wú)物業(yè)管理小區(qū)的亮麗風(fēng)景線。等等這些，都大大提升了居民歸屬感和幸福感。
而今，幸福株洲，風(fēng)帆正勁。
茨菇塘人“茨”心相向，踏浪前行，走在幸福的大道上。
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