物業(yè)主管的崗位職責(zé)15篇【精華】
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的物業(yè)主管的崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)1
任職要求:
1、年齡26-45歲，大專及以上學(xué)歷，機(jī)電及相關(guān)專業(yè)，持有低壓電工證，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、電氣、空調(diào)、消防、土建、裝修等專業(yè)知識(shí)及物業(yè)管理知識(shí);
3、具備良好的判斷決策能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力。
崗位職責(zé):
綜合維修主管
1、負(fù)責(zé)組織制定、補(bǔ)充、修訂物料調(diào)配、設(shè)備維護(hù)與維修的各項(xiàng)規(guī)章制度，上報(bào)經(jīng)理審批后監(jiān)督實(shí)施;組織制定本部門各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促檢查下屬的執(zhí)行情況;組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);
2、審查設(shè)備檢修計(jì)劃及設(shè)備年、季、月度保養(yǎng)的周期計(jì)劃，并督促、檢查、落實(shí);組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計(jì)劃及備件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，并組織實(shí)施;審查各專業(yè)系統(tǒng)工作計(jì)劃，進(jìn)行統(tǒng)籌安排與人力調(diào)配;
3、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收、安全運(yùn)行管理工作，配合相關(guān)部門對(duì)所轄物業(yè)及新增公共設(shè)施的接管驗(yàn)收工作;
4、監(jiān)督及控制本管轄范圍的費(fèi)用開(kāi)支，以最低的成本保證轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行;
5、統(tǒng)計(jì)填報(bào)運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)表格，搜集各種服務(wù)信息，定期向上級(jí)提供相應(yīng)的'服務(wù)質(zhì)量報(bào)告;
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好供電、給水、消防及有關(guān)單位的關(guān)系;挑選和配備下屬各專業(yè)崗位的管理人員，培養(yǎng)和鞏固骨干隊(duì)伍，切實(shí)保障所有機(jī)電設(shè)備的安全運(yùn)行和裝修設(shè)施的完好。
外協(xié)工程主管
1、監(jiān)督外協(xié)服務(wù)方合同執(zhí)行情況，組織制定各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促檢查外協(xié)單位的執(zhí)行情況;組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);
2、審查設(shè)備檢修計(jì)劃及設(shè)備年、季、月度保養(yǎng)的周期計(jì)劃，并督促、檢查、落實(shí);組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計(jì)劃及備件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，并組織實(shí)施;審查各專業(yè)系統(tǒng)工作計(jì)劃，進(jìn)行統(tǒng)籌安排與人力調(diào)配;
3、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收、安全運(yùn)行管理工作，配合相關(guān)部門對(duì)所轄物業(yè)及新增公共設(shè)施的接管驗(yàn)收工作;監(jiān)督及控制本管轄范圍的費(fèi)用開(kāi)支;
4、統(tǒng)計(jì)填報(bào)運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)表格，搜集各種服務(wù)信息，定期向上級(jí)提供相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量報(bào)告;
5、出具外協(xié)服務(wù)方月度、季度、年度考評(píng)報(bào)告;
6、負(fù)責(zé)制定外協(xié)服務(wù)方物料領(lǐng)用制度并監(jiān)督使用。
物業(yè)管理部主管崗位
物業(yè)主管的崗位職責(zé)2
1、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,遵循會(huì)計(jì)制度與會(huì)計(jì)核算原則,對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理和會(huì)計(jì)核算中的問(wèn)題提出建議和改進(jìn)辦法。
2、審查收費(fèi)原始憑證,檢查現(xiàn)金日記帳,項(xiàng)目明細(xì)帳,核對(duì)收費(fèi)明細(xì)表及欠費(fèi)明細(xì)表。
3、審核記帳憑證,登錄財(cái)務(wù)軟件,編制會(huì)計(jì)報(bào)表。
4、匯總項(xiàng)目的收費(fèi)明細(xì)表及欠費(fèi)明細(xì)表,并進(jìn)行收費(fèi)率跟蹤。
5、督促、幫助項(xiàng)目完成物業(yè)管理軟件初始化工作,并與軟件公司配合,使物業(yè)管理軟件的`運(yùn)作與公司正常財(cái)務(wù)核算流程相一致,完成電腦與手工核算的順利過(guò)渡。
6、督促項(xiàng)目的欠費(fèi)清繳工作。
7、對(duì)項(xiàng)目成本費(fèi)用進(jìn)行跟蹤分析。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用(管理費(fèi)、有償服務(wù)、停車費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)租金、水電費(fèi)等)出單、對(duì)賬、催費(fèi)單出單、物業(yè)對(duì)外供應(yīng)商服務(wù)費(fèi)報(bào)銷、各類請(qǐng)示、通知擬稿;
2、客戶關(guān)系維護(hù)及日常投訴處理跟進(jìn)、安撫、協(xié)調(diào)等工作;
3、客戶檔案管理;
4、客戶收樓、退場(chǎng)、裝修管理;
5、應(yīng)VIP客戶要求定期召開(kāi)溝通會(huì)議及特殊服務(wù);
6、有償服務(wù)上門跟進(jìn);
7、公共區(qū)域巡查;
8、各部門間工作協(xié)調(diào);
物業(yè)主管的崗位職責(zé)4
熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。
對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議。
負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理.
建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問(wèn)業(yè)主。
及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的'結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿足業(yè)主合理要求。
做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)5
任職資格：
1、綜合素質(zhì)較好，形象氣質(zhì)佳，富有親和力，普通話流利，有良好的服務(wù)意識(shí);
2、了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理和統(tǒng)籌分析能力，能有效地抓住現(xiàn)場(chǎng)工作的重點(diǎn)、要點(diǎn)并在第一時(shí)間部署安排工作;
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能挖掘并使用人才，充分調(diào)動(dòng)員工積極性;
4、大專以上學(xué)歷，2年以上示范區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)物業(yè)主管崗位職責(zé)6職責(zé)：
1、制定安保工作計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度并檢查落實(shí)；
2、處理各類突發(fā)事件并形成報(bào)告；
3、對(duì)各班次排班人員的工作安排并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)；
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關(guān)工作事宜，配合各部進(jìn)行日常管理工作；
5、負(fù)責(zé)安全、保潔、客戶服務(wù)等日常管理工作；
6、與相關(guān)政府部門溝通；
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作等。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)6
1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好計(jì)劃管理及復(fù)核、月度計(jì)劃排名、重點(diǎn)工作計(jì)劃、關(guān)鍵任務(wù)、專項(xiàng)工作的跟進(jìn);
2、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好組織績(jī)效管理工作;
3、負(fù)責(zé)組織會(huì)議，撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，督辦會(huì)議決議;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作任務(wù)。
物業(yè)主管的.崗位職責(zé)7
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作
2.負(fù)責(zé)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶資源開(kāi)發(fā)和對(duì)接;
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)和政策研究工作，定期編制相關(guān)研究報(bào)告;
4.負(fù)責(zé)建立和維系合作方及客戶關(guān)系;
5.負(fù)責(zé)管理物業(yè)的日常工作如：保安、保潔、綠化、安全等管理;
6.協(xié)助產(chǎn)業(yè)園區(qū)日常運(yùn)營(yíng)管理工作;
任職要求：
1. 3年以上寫(xiě)字樓或產(chǎn)業(yè)園物業(yè)客服、物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉國(guó)有物業(yè)出租相關(guān)政策，操作流程;
3.有較強(qiáng)的`文字功底，規(guī)范的寫(xiě)作能力，具有獨(dú)立編寫(xiě)報(bào)告、請(qǐng)示等能力;
4.工作責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德及團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、有聯(lián)系辦公管理工作經(jīng)驗(yàn)者更佳。
6具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿和能力。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)8
1、開(kāi)展以‘四防‘(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的和法制教育，定期檢查‘四防‘設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念;
2、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤班長(zhǎng)、隊(duì)員逐項(xiàng)落實(shí)。確保夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全;
3、負(fù)責(zé)完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正和;
4、負(fù)責(zé)維護(hù)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好安全保衛(wèi)工作;
5、根據(jù)周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的商管人員，并對(duì)商管人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查;
6、密切保持與商管人員的通訊聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員的值勤情況;掌握商管員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)員工會(huì)議，做好員工的溝通工作;
7、完善安全防范，安全崗位設(shè)施、設(shè)備、器材等的`使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果;
8、做好商管員的業(yè)績(jī)考核等的登記管理工作，定期對(duì)商管員進(jìn)行職業(yè)安全、思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作;
物業(yè)主管的崗位職責(zé)9
負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物管服務(wù)、保潔綠化、秩序維護(hù)、工程維護(hù)等工作的'組織開(kāi)展；
負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度；
負(fù)責(zé)辦理租戶出入園手續(xù)，室內(nèi)二次裝修的申報(bào)審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作；
定期對(duì)園區(qū)的設(shè)備管理與維護(hù)、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等工作巡視檢查；
對(duì)園區(qū)物業(yè)的突發(fā)事件進(jìn)行處理，做好處理結(jié)果的跟蹤；
負(fù)責(zé)受理客戶投訴，組織客戶意見(jiàn)征詢活動(dòng)，了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議；
催收租金及維護(hù)園區(qū)內(nèi)租戶關(guān)系。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)10
任職要求：
1.50歲以下，5年以上相關(guān)行業(yè)，相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具有全面的消防、安防設(shè)施設(shè)備理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作能力，具備網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、消防等設(shè)備的使用和管理，具有良好書(shū)面及口頭表達(dá)能力。
3.退伍軍人優(yōu)先
崗位職責(zé)：
1.熟悉物業(yè)行業(yè)安全管理的各個(gè)流程及國(guó)家和建設(shè)主管部門有關(guān)規(guī)定，經(jīng)驗(yàn)豐富；
2.執(zhí)行公司各類安全管理制度、事故事件處理流程和應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)各項(xiàng)目建立、完善安全管理體系。
3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部安全序列培訓(xùn)和指導(dǎo)。
4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、審核、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)目消防演練、應(yīng)急預(yù)案的制定及實(shí)施。
5.負(fù)責(zé)策劃和組織實(shí)施安管工作的檢查、安全檢查、夜間抽查等監(jiān)督檢查。
6.有良好的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，良好的.解決實(shí)際問(wèn)題以及突發(fā)事件的能力，工作積極主動(dòng)，能承受工作壓力。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)11
一、行政架構(gòu)配置
1、物業(yè)經(jīng)理：1人 全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理；
2、副經(jīng)理：1人 具體實(shí)施經(jīng)營(yíng)事務(wù)、人事等；
3、辦事員：1人 文書(shū)、外聯(lián)、財(cái)務(wù)、勞資、后勤、信息管理等；
4、物業(yè)管理員：1人 具體物業(yè)管理、抄收水電收費(fèi)、租金等；
5、安保員： 門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序等；24小時(shí)在崗
博氏工業(yè)園 3人 （含鋼架房）
三角村園區(qū) 3人 （含辦公室）
勝稼村園區(qū) 3人（沈大酒店管理、物業(yè)管理）
6、水電工：公共區(qū)域水電設(shè)施維護(hù)、水電維修、裝修監(jiān)管、維保服務(wù)等；
3人 專職水電工 16小時(shí)待崗
7、保潔員：公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。
博氏工業(yè)園 4人 （含鋼架房）
三角村園區(qū) 3人 （含辦公室）
勝稼村園區(qū) 4人（沈大酒店管理、物業(yè)管理）
8、內(nèi)勤管理： 1人 倉(cāng)庫(kù)管理、物業(yè)材料采購(gòu)、食堂管理。
二、組織架構(gòu)圖
三、物業(yè)辦公室行政考核制度
物業(yè)行政辦公室人員工作制度
1、公司上班時(shí)間如下：早8:30—11:30，下午13:00—17:00；周一至周六工作日，法定節(jié)假日調(diào)休，調(diào)休提前兩日安排。
2、晚間值班：19:00—24:00，負(fù)責(zé)巡檢各園區(qū)在崗工作。
3、辦公室考勤實(shí)行考核打卡制，每日上下班必須考核打卡，請(qǐng)假必須提前報(bào)批，填寫(xiě)請(qǐng)假條。值班巡檢實(shí)行崗位簽到。
4、辦公室考勤機(jī)旁設(shè)立墻報(bào)留言板，每日工作時(shí)間內(nèi)外出必須注明外出事由、時(shí)間、聯(lián)系方式。
5、每日上班著裝整齊，統(tǒng)一佩戴工作證。
6、公司每周一實(shí)行例會(huì)制，總結(jié)回顧上周工作，解決工作重點(diǎn)難點(diǎn)，制定本周新工作計(jì)劃，布置安排工作要點(diǎn)。
7、員工要養(yǎng)成記每日工作日志習(xí)慣，記錄每日工作的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)工作進(jìn)度，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)布置的工作任務(wù)。
8、辦公室員工薪酬實(shí)施績(jī)效考核制度。日常加班按每日50元計(jì)，法定節(jié)假日加班按每日100元計(jì)。
9、辦公室員工設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)考核：全勤獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等（具體參考薪酬體系）。 備注：
1、每周早退滿兩次、考勤未打卡、事假每天一律扣基本工資50元；病假每日扣30元（以醫(yī)院病假條為準(zhǔn)）；曠工每日扣150元，三日以上扣除全部基本工資；每月全勤獎(jiǎng)200元。
2、員工薪資 = 基本工資（65%） + 績(jī)效工資（25%） + 福利獎(jiǎng)勵(lì)（10%）
�。ǹ�(jī)效考核意義：改善個(gè)人績(jī)效，提高企業(yè)效益，作為個(gè)人升遷異動(dòng)、薪資調(diào)整、培訓(xùn)及獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。）
四、各工作崗位職責(zé)
副經(jīng)理管理員崗位職責(zé)
1、在辦公室經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實(shí)施本部門的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)部門書(shū)面的工作計(jì)劃、文件起草、檔案管理，并組織編寫(xiě)管理報(bào)告和各種通知、公函；總結(jié)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
3、負(fù)責(zé)發(fā)放本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織通知員工培訓(xùn)。
4、記錄匯總各項(xiàng)規(guī)章制度、檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。
5、負(fù)責(zé)溝通傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神。
6、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核，按《員工手冊(cè)》的要求抓好管理。
7、熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作。
8、隨時(shí)掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況，及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
9、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會(huì)議，研究擬定下一步工作計(jì)劃。
10、加強(qiáng)各班的團(tuán)結(jié)合作，樹(shù)立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)。
11、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。
內(nèi)勤員崗位職責(zé)
內(nèi)勤員在部門經(jīng)理統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施固定資產(chǎn)管理，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購(gòu)計(jì)劃，并實(shí)施申報(bào)采購(gòu)；
2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)帳；
3、對(duì)各廠區(qū)物業(yè)固定資產(chǎn)管理，建立臺(tái)賬；
4、對(duì)物業(yè)各部門所需物品申報(bào)登記發(fā)放；
5、負(fù)責(zé)日常生活需品采購(gòu)審核，做好預(yù)決算；
6、每月中旬及月底向財(cái)務(wù)核對(duì)賬務(wù)，并報(bào)批部門經(jīng)理。
管理員崗位職責(zé)
在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常管理服務(wù)工作。
1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；
2、建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用；
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；
4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；
5、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理；
6、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。
7、做好本部門員工的考勤、考核管理；
8、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；
9、負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā)；
10、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理，對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
11、熟悉各種收費(fèi)程序，負(fù)責(zé)接待上門的交費(fèi)的業(yè)主，并做好收費(fèi)記錄；
12、熱情接待來(lái)訪的.業(yè)主及其他人士，對(duì)他們的咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋；
13、完成本部門安排的其他工作。
文員崗位職責(zé) （暫由管理員兼職）
1、負(fù)責(zé)部門的文件撰寫(xiě)、整理工作；
2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來(lái)文；
3、負(fù)責(zé)辦理各類外來(lái)人員的出入證件；
4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄；
5、接待來(lái)訪的業(yè)主，對(duì)其提出的問(wèn)題及意見(jiàn)，予以解釋解答，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案；
6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
7、向各業(yè)主發(fā)出書(shū)面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書(shū)；
8、通過(guò)各種媒介做好宣傳工作；
9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見(jiàn)征詢活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)；
出納崗位職責(zé)（暫由管理員兼職）
1、清點(diǎn)匯總部門交來(lái)的款項(xiàng)，每月統(tǒng)一出賬開(kāi)票日期；
2、審核原始憑證是否完整；
3、發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，支付符合手續(xù)的費(fèi)用；
4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；
5、填制記帳憑證，交會(huì)計(jì)記帳；
6、正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)12
1、的確把握平安事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤平安警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與顧客平安；
3、忠于職守，并做到語(yǔ)言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、認(rèn)識(shí)公司治安環(huán)境狀況，嫻熟把握使用治安、消防報(bào)警電話和消防設(shè)備；
5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會(huì)客制度，外來(lái)人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系記下后，方可進(jìn)入。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)13
1.負(fù)責(zé)管轄物業(yè)管理的客戶管理工作，履行計(jì)劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職責(zé);
2.執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定及管理目標(biāo)，并按需要督促執(zhí)行情況;
3.負(fù)責(zé)處理客戶投訴、客戶溝通等;
4.執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定及管理目標(biāo)，進(jìn)行績(jī)效考核;
5.巡視管理區(qū)域，監(jiān)督客服服務(wù)工作的`質(zhì)量;
6.收繳物業(yè)管理費(fèi)用，完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)14
1，協(xié)作項(xiàng)目經(jīng)理工作的開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理；
2，了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為項(xiàng)目經(jīng)理工作決策提供依據(jù)；
3，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃并執(zhí)行，將審批通過(guò)后的各項(xiàng)計(jì)劃分解成績(jī)?cè)潞椭苡?jì)劃，并帶領(lǐng)下屬員工落實(shí)計(jì)劃；
4，對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，監(jiān)督、整改，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；
5，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)應(yīng)急事件突發(fā)事件的.處理，做好糾正預(yù)防工作；
6，做好甲方的配合工作，按要求落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度；
7，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)15
積極參加思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自覺(jué)遵守國(guó)家法律法令和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并按規(guī)定開(kāi)展日常工作。
接待、受理來(lái)電來(lái)訪，妥善處理客戶投訴，虛心接受批評(píng)和建議，不斷改進(jìn)工作。
熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)和管、線路的走向，各種設(shè)備開(kāi)關(guān)的位置、人員素質(zhì)、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法。
了解《中華人民共和國(guó)消防條例》的有關(guān)規(guī)定，掌握看抄水表、更換燈泡等的基本技能，熟悉發(fā)生火警、電梯困人、臺(tái)風(fēng)、盜竊事故的.應(yīng)急處理程序。
維護(hù)治安秩序和公共設(shè)施完好，每天巡查樓宇，發(fā)現(xiàn)不正常情況，及時(shí)處理并作好記錄。
檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)對(duì)外分包工作。
做好客戶服務(wù)中心各種財(cái)產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料的登記、保管和發(fā)放工作。
全面掌握責(zé)任區(qū)域樓宇的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、層次、戶型、面積、入住戶數(shù)。
對(duì)客服板塊的來(lái)文、報(bào)告、通知、業(yè)主檔案、裝修申請(qǐng)表等資料，分門別類做好收發(fā)登記工作。
參與樓宇的驗(yàn)收交接工作。
及時(shí)傳達(dá)上級(jí)和公司的各項(xiàng)通知規(guī)定，密切保持與客戶的和諧關(guān)系。
協(xié)助項(xiàng)目出納員催收水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)及專項(xiàng)維修資金等費(fèi)用。
完成客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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