物業(yè)管理制度

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理制度，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理制度1

　　一、人才使用原則

　　1.用其所長:用人所長、容人所短。使其智者盡其謀,勇者盡其力。

　　2.用其所愿:在服從工作需要的前提下,力求個人自身價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一。

　　3.用當(dāng)其時:打破論資排輩、求全、平衡、照顧的束縛。

　　二、招聘政策

　　1.德才兼?zhèn)?以德為先。

　　2.舉賢避親,公平競爭。

　　3.強調(diào)共同理想、團隊意識和協(xié)作精神。

　　4.企業(yè)發(fā)展的原動力來自團隊的共同理想,經(jīng)營的成功源于團隊而不是某個個人的成功。

　　5.強調(diào)在專業(yè)技能基礎(chǔ)上的綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　三、激勵政策

　　1.正確協(xié)調(diào)精神與物質(zhì)的關(guān)系,關(guān)注企業(yè)與個人的長遠發(fā)展。

　　2.激勵的.方向必須與公司的發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)。

　　3.建立員工的團隊歸屬感和職業(yè)信心。

　　四、薪金福利政策

　　1.以企業(yè)經(jīng)濟效益為基礎(chǔ)。

　　2.以市場供求關(guān)系為依據(jù)。

　　五、選拔和調(diào)配政策

　　1.在考慮職業(yè)道德的基礎(chǔ)上,管理職位的確定依據(jù)員工的能力和潛力,而非資歷和功勞,以保持企業(yè)發(fā)展的活力。

　　2.強調(diào)坦誠溝通,重視考核過程。

　　3.重要崗位任命,需要知識和經(jīng)驗的積累。

　　六、培訓(xùn)與發(fā)展政策

　　1.培訓(xùn)作為公司激勵政策的組成部分,是保持企業(yè)和員工活力的源泉,是公司持續(xù)發(fā)展動力的源泉。

　　2.常規(guī)培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合,在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合,業(yè)務(wù)培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合。

物業(yè)管理制度2

　　第一章總則

　　第一條為了加強消防安全管理,保障國家和集體財產(chǎn)免受危害,保證公司的正常經(jīng)營,根據(jù)有關(guān)消防法規(guī)和集團公司有關(guān)制度,結(jié)合本公司實際情況制訂本制度。

　　第二條消防工作實行'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的原則,每個部門都應(yīng)遵守國家消防法規(guī)和本公司《消防管理制度》,任何人發(fā)現(xiàn)火警,都有義務(wù)自救撲滅,并應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,組織力量撲救。

　　第三條凡消防重點部門,要做到:防隱患清,防火責(zé)任落實,義務(wù)消防員落實,消防和管理制度落實,消防器材落實,滅火應(yīng)急措施落實;

　　第二章 防火責(zé)任制

　　第一條在公司防火責(zé)任人領(lǐng)導(dǎo)下,擬訂消防工作計劃。

　　第二條防火責(zé)任制部門為公司保安部,熟悉本公司的服務(wù)性質(zhì)、特點,掌握有關(guān)消防常識,做好火災(zāi)預(yù)防工作。

　　第三條監(jiān)督部門、管理處落實做好防火工作,開展防火宣傳教育。

　　第四條經(jīng)常性進行防火檢查,對防火隱患提出整改意見。

　　第五條按生產(chǎn)性質(zhì)配備必須的消防器材,組織義務(wù)消防隊開展工作,定期開展學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

　　第六條對本部門的火災(zāi)、火警等事故,積極組織員工自救,協(xié)助防火責(zé)任人查明火災(zāi)原因。

　　第三章 崗位消防責(zé)任制

　　第一條擔(dān)任電工、電梯維護的工作人員,必須經(jīng)有關(guān)部門考試合格后,取得操作證,方可獨立操作。

　　第二條嚴格執(zhí)行《電工安全安裝規(guī)程》、《電工操作規(guī)程》、不準(zhǔn)亂接亂拉臨時電線,隨意增設(shè)電器設(shè)備,未經(jīng)有關(guān)部門審核的供電設(shè)備和不符合規(guī)定的供電設(shè)備,電工有權(quán)拒絕安裝。

　　第三條經(jīng)常檢查維護責(zé)任區(qū)內(nèi)的各供電設(shè)備,設(shè)施不準(zhǔn)帶病運行,發(fā)現(xiàn)電線絕緣層老化、超負荷、接觸電阻過大等隱患,應(yīng)及時整改。

　　第四條在處理電器故障時,必須切斷電源,同時掛上警告牌,如必須帶電操作時,要在有人監(jiān)護下進行。

　　第五條更換熔絲(保險絲)應(yīng)根據(jù)額定容量計算安裝,不得任意加大。

　　第六條經(jīng)常保持工作場所清潔,不得在配電房內(nèi)進餐、堆放可燃物。配電盤下面、電動機周圍要保持清潔。

　　第六條懂得各種滅火器材的使用方法和電氣火災(zāi)的撲救知識。

　　第四章 消防管理知識

　　第一條火源管理制度

　　1、儲存使用易燃、易爆物品的`場所,物資倉庫、配電房、機房等重要地點,一律禁止煙火,設(shè)置'嚴禁煙火'的標(biāo)志。

　　2、場地上的可燃物,每日要清除,集中處理,做到文明生產(chǎn),夏令高溫季節(jié),嚴禁在中午動裝、領(lǐng)發(fā)易爆品;

　　2、部門領(lǐng)用的危險品,必須由專人保管,嚴禁轉(zhuǎn)借,并有消耗記錄。

　　第二條電源管理制度

　　1、公司室內(nèi)外電器線路、設(shè)備安裝,嚴禁非電工人員和無'電器安裝技術(shù)考試合格證'的電工拆裝,電工必須嚴格遵守'電工安全操作規(guī)程',實行分片包干,責(zé)任到人,定期檢查、維修和保養(yǎng);

　　2、嚴禁配電線路超負荷運行和電器設(shè)備帶病運轉(zhuǎn),電器設(shè)備周圍要保持清潔、干燥,不準(zhǔn)堆放雜物,使用人員發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象,要及時報告電工及領(lǐng)導(dǎo),采取措施加以排除;

　　3、庫房的電器設(shè)備,必須符合倉庫防火安全要求,電線裝置在硬質(zhì)套管內(nèi),線路燈具裝置在道路上方,開關(guān)應(yīng)設(shè)在庫外,下班切斷電源。易燃易爆物品儲存使用的場所,應(yīng)符合防火、防爆要求;

　　4、各部門要安裝臨時線路,要改線、增容、減容,需經(jīng)物管部批準(zhǔn),臨時路線要定人安裝,限期拆除;

　　5、集體宿舍宿舍一律不準(zhǔn)用電爐、熱得快等電器,嚴禁用燈泡取暖。

　　第三條消防器材維修養(yǎng)護和保養(yǎng)制度

　　1、消防器材要實行專人保管,責(zé)任到人;

　　2、除搶險救災(zāi)外,嚴禁消防器材挪作他用;

　　3、滅火器應(yīng)經(jīng)常檢查保養(yǎng),按期換藥、充氣,要放在便于取用的規(guī)定地點,要防止陽光曝曬和雨淋酸堿腐蝕,泡沫滅火器冬季注意保暖;

　　4、消防泵要經(jīng)常檢修,保證隨時拉得出,用得上;

　　5、消防器材必須放置在醒目的地點,不得遮蓋或在上面掛搭其它物品;消防栓周圍不準(zhǔn)堆放物品,并保持道路暢通。

　　第五章 獎罰條例

　　第一條在消防工作中有下列事跡的集體和個人給予表彰獎勵100-500元。

　　1、消防安全宣傳教育普及,預(yù)防措施落實,組織制度健全,火險隱患及時消除,消防器材設(shè)備完整好用,無火災(zāi)事故工作成績突出的;

　　2、熱愛消防工作,積極參加消防活動,成績顯著的;

　　3、遵守消防法規(guī),制止違章行為,事跡突出的;

　　4、及時發(fā)現(xiàn)和消除重大火險隱患、避免火災(zāi)發(fā)生的;

　　5、積極提供合理化建議,改進防火工作獲得良好效果的;

　　6、對發(fā)現(xiàn)火警及時撲滅,避免事故發(fā)生的;

　　7、在消防工作其它方面做出顯著成績的。

　　第二條違反消防法規(guī)和本公司《消防安全管理制度》的,有下列行為之一者,根據(jù)情節(jié)輕重,分別給予罰款100-500元或行政處分,情節(jié)特別嚴重的,直至追究刑事責(zé)任。

　　1、違返消防管理規(guī)定或安全操作規(guī)程不聽勸阻的;

　　2、在明令禁止吸煙、用火的區(qū)域場所內(nèi)吸煙、用火的;

　　3、違反用電管理規(guī)程,經(jīng)提出仍不改正的;

　　4、對消防監(jiān)督部門提出整改的意見,有條件而拒絕整改的;

　　5、損壞消防設(shè)施、器材、工具的;

　　6、擅自將消防器材、工具挪作他用的;

　　7、值班人員擅離職守或者失職的;

　　8、不按規(guī)定裝運、儲存、使用易燃易爆、劇毒化學(xué)危險物品的;

　　9、違反其它消防管理規(guī)定的。

　　第六章 防火責(zé)任網(wǎng)絡(luò)圖(略)

　　第七章 附則

　　第一條 本制度解釋修改權(quán)屬公司綜合部,本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

物業(yè)管理制度3

　　管理制度

　　1、工程部各站內(nèi)的一切設(shè)施，未經(jīng)管理公司許可任何人員無權(quán)挪用。

　　2、工程部運行各站為特殊場所，有專人管理，無關(guān)人員一律禁止入內(nèi)。

　　3、除公司領(lǐng)導(dǎo)和公司保衛(wèi)部經(jīng)理、安保主管因工作需要可進入各機房外，其他非各站（房）值班人員進行檢查、參觀、學(xué)習(xí)、聯(lián)系工作等事宜，必須經(jīng)過工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進入。并認真執(zhí)行登記簽字制度，由各站（房）備存。

　　4、各運行站為24小時運轉(zhuǎn)，運行期間值班人員不得隨意離開值班崗位。

　　5、各站內(nèi)的設(shè)備為特殊設(shè)備，必須嚴格按照操作規(guī)程和有關(guān)說明運行和保養(yǎng)。

　　6、值班人員必須做好運行記錄，設(shè)備出現(xiàn)問題應(yīng)及時通知工程部主管，涉及系統(tǒng)停運等重大問題應(yīng)同時通知工程部經(jīng)理。由主管或經(jīng)理組織相關(guān)人員盡快解決。

　　7、當(dāng)班人員要儀表整齊，不遲到，不早退，不無故缺勤，不擅自脫崗，嚴禁做與本職無關(guān)的工作。當(dāng)班時有事到部門經(jīng)理處請假，批準(zhǔn)后方可休假。晚間及休假日要與公司值班經(jīng)理請假，批準(zhǔn)后方可休假。與運行無關(guān)人員不得進入機泵房，無關(guān)人員進入機泵房，當(dāng)班員工有責(zé)任勸離。

　　8、機房內(nèi)禁止吸煙、不準(zhǔn)擅自攜帶易燃易爆物品進入機房，定期更換滅火器材。

　　9、嚴格執(zhí)行公司的`有關(guān)規(guī)定。

　　10、工程部各站（房）一切有關(guān)事宜的解釋權(quán)在工程部。

物業(yè)管理制度4

　　正家物業(yè)監(jiān)控錄像帶管理規(guī)定

　　1.0監(jiān)控錄像帶是對一定時間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實記錄，對于事后分析事情發(fā)生的起因、過程和結(jié)果，都有十分重要的參考作用，并被司法機關(guān)列入證據(jù)范疇。因此，監(jiān)控錄像帶的保管使用應(yīng)執(zhí)行以下規(guī)定：

　　1.1錄像帶錄制完后，保管期限一般為7天，保管期滿后，確認無重要情況需要保留后，可重復(fù)使用。

　　1.2管理處應(yīng)備有一盒用于復(fù)制、保存重要情況的專用錄像帶。所謂重要情況錄像，系指現(xiàn)場攝制的'已經(jīng)發(fā)生或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對事后分析事故（案件）發(fā)生的原因、過程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實況。

　　1.3對有重要情況記錄的錄像帶，須填寫《監(jiān)控錄像帶使用保管記錄表》，并在帶上做好起始時間、地點、部位等標(biāo)識，須保留至事情處理完畢后，再將有重要情況的錄像時段，復(fù)制到重要情況專用錄像帶上并播放，經(jīng)管理處護衛(wèi)主管瀏覽確認復(fù)制完成后，請示管理處主任同意，原帶可重復(fù)使用。

　　1.4重要情況專用錄像帶應(yīng)編好目錄，確定專人妥善保管，定期檢查，防止丟失損壞。

　　1.5重要情況專用錄像帶列入長期保存范圍，保存時間不得少于一年。

物業(yè)管理制度5

　　一、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時，應(yīng)遵守牧業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定。

　　二、執(zhí)行業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、決定。

　　三、委托物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)、房屋設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、安全防范、等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)政策和業(yè)主委員會委托制定的各項規(guī)章制度。

　　四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項管理工作。

　　五、業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)企業(yè)的管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭議時可通過業(yè)主委員會協(xié)調(diào)解決。

　　六、加強安全防范意識，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產(chǎn)安全。

　　七、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，并按有關(guān)規(guī)定到物業(yè)管理企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。物業(yè)管理企業(yè)對裝修房屋活動進行指導(dǎo)和監(jiān)督并將注意事項和根本上行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應(yīng)當(dāng)及時糾正，千百萬他人損失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對拒不改正的，造成他人損失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對拒不改正，物業(yè)管理公司可采取相應(yīng)措施制止其行為，并及時告知業(yè)主委員并報有關(guān)行政管理部門依法處理。

　　八、業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進行維修、養(yǎng)護，應(yīng)支付相應(yīng)費用。

　　九、凡房屋建筑及附恬設(shè)施設(shè)備已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨或聯(lián)合維修、養(yǎng)護的，業(yè)主應(yīng)及時進行維修養(yǎng)護；拒不進行維修養(yǎng)護的，由業(yè)主委員會委托物業(yè)管理企業(yè)進行維修養(yǎng)護，其費用由當(dāng)事業(yè)主按規(guī)定分攤。

　　十、與其他業(yè)主使用人建立全法租賃關(guān)系時，應(yīng)告知并要求對方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　十一、在物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：

　�。�1）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計用途、功能和布局等。

　�。�2）對房屋的內(nèi)外承重墻、染、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；

　　（3）各類防盜或保安門、窗、柵等安裝超出外墻立面。

　�。�4）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設(shè)施及場地；

　　（5）損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公司設(shè)施；

　�。�6）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；

　　（7）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有、害危險物質(zhì)等；

　�。�8）踐踏、占用綠化用地；

　　損壞、涂劃園林建筑小品；

　�。�9）在公共場所、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點；

　�。�10）影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌；

　�。�11）隨意停放車輛；

　�。�12）聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；

　�。�13）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；

　�。�14）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

　　十二、人為造成公用設(shè)施設(shè)備或其他業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟損失。

　　十三、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)收取的'各項服務(wù)費用。十四、業(yè)主使用物業(yè)內(nèi)有償使用的文化娛樂體育設(shè)施和停車場等應(yīng)用設(shè)施、場地時，應(yīng)按規(guī)定交納費用。

　　十五、自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。十六、加強精神文明建設(shè)，弘揚社會主義道德風(fēng)尚，互助友好，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。物業(yè)管理公司管理制度篇10

　　一、根據(jù)會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續(xù)傳遞制度。

　　二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費、水、電等各項收費情況及各小區(qū)水、電損耗情況報告。

　　三、每月10日前各站上報上月經(jīng)營情況報表，財務(wù)分析報告。四、財務(wù)現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費員）必須由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，不得私自借用，違反者由當(dāng)事人以工資墊付且追究責(zé)任。

　　五、出納會計現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。

　　六、對各類獎罰，由物業(yè)公司報企管部后下發(fā)通報，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

　　七、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內(nèi)必須報銷，原則上不得跨月。

　　八、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項必須統(tǒng)一入賬，不得出現(xiàn)帳外資金收支。

　　水、電工管理制度

　　一、由專人負責(zé)對水、電的日常管理和維修養(yǎng)護。

　　二、建立水、電等共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。

　　三、操作人員即水、電管理員要嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。確保不發(fā)生質(zhì)量安全事故。

　　四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費、損耗情況。

　　五、嚴格控制小區(qū)內(nèi)水、電、暖的損耗情況，隨時查處偷水、電等現(xiàn)象，維護全體業(yè)主的合法權(quán)益。

　　六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時，水電工應(yīng)在短時間內(nèi)給予修復(fù)，最遲不能超過24小時。

　　七、水、電、暖管理員設(shè)備房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。

　　八、保證路燈、樓道燈完整無損。出現(xiàn)損壞及時修復(fù)，最遲不能超過兩天。

　　九、保證消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

　　十、如違反以上九條，根據(jù)情況給予當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人20元至100元的罰款，造成經(jīng)濟損失的按損失額的50％負擔(dān)。

物業(yè)管理制度6

　�。�1）牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；

　�。�2）清掃人員在超過2m高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；

　�。�3）清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；

　�。�4）清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意處事故；

　�。�6）清掃人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

　�。�7）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

　�。�8）清掃人員在使用開水時，應(yīng)思想集中，以免燙傷。

　�。�9）室外人員在推垃圾箱時，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。

物業(yè)管理制度7

　　1.部門經(jīng)理的職責(zé)

　　(1)秩序管理部經(jīng)理應(yīng)對整個物業(yè)范圍內(nèi)的安全負有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任;

　　(2)根據(jù)國家秩序管理的有關(guān)規(guī)定及物業(yè)管理公司的有關(guān)管理細則制定秩序管理部門的工作計劃和目標(biāo),并督導(dǎo)下級管理人員的工作;

　　(3)主持部門例會,傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)部門的指示,并與廣大秩序管理人員一道分析研究住宅小區(qū)的秩序管理管理問題;

　　(4)熟悉和掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種秩序管理設(shè)施的操作和性能,熟悉住宅小區(qū)內(nèi)秩序管理狀況,做到心中有數(shù);

　　(5)對重大事件、事故親自組織調(diào)查、處理;

　　(6)負責(zé)完成總經(jīng)理交辦的'其他事項。

　　2.秩序管理班長的職責(zé)

　　(1)對部門經(jīng)理負責(zé),做好所管轄區(qū)內(nèi)安全秩序管理工作;

　　(2)帶領(lǐng)秩序管理班全體人員,根據(jù)制定的崗位責(zé)任制,認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作;

　　(3)根據(jù)崗位責(zé)任制所規(guī)定的項目和要求,嚴格進行檢查,督促全體秩序管理人員落實崗位責(zé)任制;

　　(4)要有法律知識和法律觀念,熟悉秩序管理業(yè)務(wù),了解物業(yè)管理公司所制定的規(guī)章制度,掌握管區(qū)內(nèi)秩序管理保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點,嚴格管好、做好安全保衛(wèi)工作;

　　(5)做好部門領(lǐng)導(dǎo)和基層秩序管理人員的協(xié)調(diào)工作,及時將秩序管理人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領(lǐng)導(dǎo)部門提供建設(shè)性的工作建議,同時及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排;

　　(6)認真做好本班秩序管理人員的考勤工作,詳細如實地記載工作中遇到及處理的各種情況,每天應(yīng)向部門經(jīng)理匯報一次;

　　(7)以身作則,做好本職工作。

　　3.秩序管理員的職責(zé)

　　(1)秩序管理員上崗必須身穿制服,配戴裝備,嚴整儀容。糾正違章時先敬禮,必須做到以禮待人。

　　(2)作風(fēng)正派,遵紀守法,堅守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。

　　(3)值班秩序管理人員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作,認真檢查設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo),確保管區(qū)的安全。

　　(4)執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。

　　(5)愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物。對崗位內(nèi)一切設(shè)施、財物不得隨便亂用。

　　(6)嚴格遵守上下班時間及值班紀律,對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理,并且做好詳細的書面記錄。

　　(7)遇到緊急、突發(fā)性重大事情,要及時向主管部門經(jīng)理請示報告。

　　(8)嚴格執(zhí)行交接班制度,按時、按規(guī)定交接班。

　　(9)對住宅小區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及秩序管理保衛(wèi)的宣傳工作。

　　(10)應(yīng)有禮貌地查詢進入住宅小區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑,應(yīng)通知有關(guān)住戶及有關(guān)部門。

　　(11)詳細記錄各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來的電話,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

　　(12)若發(fā)生案件,應(yīng)采取下列步驟以協(xié)助破案:

　�、倭⒓磮蟀覆⒘粼诂F(xiàn)場直至公安人員到達;

　　②切勿移動或容許他人移動、觸摸現(xiàn)場物品,保留現(xiàn)場證據(jù),方便取證工作;

　�、劢�止任何人在現(xiàn)場走動,并禮貌地勸阻閑人進入現(xiàn)場,以方便公安人員現(xiàn)場調(diào)查;

　�、芟蚬�安人員提供有關(guān)案件詳情。

物業(yè)管理制度8

　一、清潔工務(wù)必依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

　　二、勸喻各業(yè)主勿將xx桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的xx桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

　　三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的xx收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將狀況登記在中心記事本內(nèi)，向上級報告。

　　四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

　　五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的`污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

　　六、勸喻業(yè)主淋花時要個性留意，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下方行人。

　　七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出超多熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城—管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關(guān)處理。

　　八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋xx出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

　　九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細記錄及請示上級處理。

物業(yè)管理制度9

　　第一章總則

　　第一條目的：為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力及對企業(yè)文化的了解，有計劃的充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，更好的服務(wù)于本職工作，特制訂《培訓(xùn)管理制度》（以下簡稱本制度），作為公司進行人員培訓(xùn)實施及管理的依據(jù)。

　　第二條適用范圍：凡公司所有員工的各項培訓(xùn)計劃、實施、督導(dǎo)、考評等，均依本管理制度執(zhí)行。

　　第三條權(quán)責(zé)劃分

　　1、行政人事部權(quán)責(zé)劃分

　　（1）制定、修改公司培訓(xùn)管理制度

　�。�2）擬定公司年度培訓(xùn)計劃工作

　�。�3）聯(lián)系、組織公司年度培訓(xùn)計劃各項課程的實施

　�。�4）檢查、評估培訓(xùn)的實施情況（

　　5）管理、控制培訓(xùn)費用

　�。�6）對各項培訓(xùn)進行記錄，并對相關(guān)培訓(xùn)資料進行存檔

　�。�7）追蹤、考核培訓(xùn)效果

　　2、部門、小區(qū)權(quán)責(zé)劃分

　�。�1）呈報部門、小區(qū)培訓(xùn)需求計劃

　�。�2）收集并提供相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)信息

　�。�3）配合部門、小區(qū)培訓(xùn)的實施和效果反饋、交流工作

　�。�4）確定部門、小區(qū)內(nèi)部培訓(xùn)授課人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作的開展

　　第二章培訓(xùn)管理

　　第四條培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工工作崗位職責(zé)，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到公平合理。

　　第五條公司所有員工，均有接受培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)。

　　第六條公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的制定與修改，培訓(xùn)費用的預(yù)算、審查與匯總呈報，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以行政人事部為主要權(quán)責(zé)部門，各部門、小區(qū)均有提出改善意見、建議，配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。

　　第七條公司培訓(xùn)的實施、效果反饋及評價考核等工作以行政人事部為主要權(quán)責(zé)部門，并對全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負有督導(dǎo)呈報的責(zé)任，各相關(guān)部門、小區(qū)應(yīng)給與必須的協(xié)助。

　　第八條各部門小區(qū)應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，確定部門、小區(qū)培訓(xùn)計劃，并反饋給行政人事部統(tǒng)籌規(guī)劃。

　　第三章培訓(xùn)體系

　　第九條新員工入職培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)對象：公司所有新進人員

　　2、培訓(xùn)目的：協(xié)助新人盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快進入工作狀態(tài)

　　3、培訓(xùn)方式：公司集中進行培訓(xùn)

　　4、培訓(xùn)內(nèi)容：公司簡介（公司的發(fā)展情況、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、各部門分布及職能介紹等）、公司制度等。

　　第十條內(nèi)部培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)對象：全體員工

　　2、培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部力量，最大限度的利用公司內(nèi)部資源，加強公司的內(nèi)部溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的`良好的學(xué)習(xí)氛圍，豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。

　　3、培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以現(xiàn)場指導(dǎo)、講座、研討會、交流會的形式開展。

　　4、培訓(xùn)內(nèi)容：涉及管理類、寫作類，相關(guān)規(guī)章制度交流類、各崗位職業(yè)技能培訓(xùn)多個方面，及員工感興趣的知識、信息等。

　　第十一條外部培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)對象：全體員工

　　2、培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識，技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。

　　3、培訓(xùn)形式：參加外部公開課、交流研討會、或請相關(guān)專家在公司內(nèi)部授課。

　　4、培訓(xùn)內(nèi)容：涉及專業(yè)技術(shù)知識、行業(yè)法規(guī)、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營理念、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等相關(guān)內(nèi)容。

物業(yè)管理制度10

　　1.引言

　　本采購管理制度的目的是確保物業(yè)公司在采購過程中遵守法律法規(guī)，保證公平、透明的采購環(huán)境，提高采購效率，降低采購成本。本制度適用于物業(yè)公司內(nèi)所有采購活動，包括物資采購、設(shè)備采購、工程采購等。

　　2.采購政策與目標(biāo)

　　2.1 物業(yè)公司的采購政策是公開、公平、公正的原則。

　　2.2 采購目標(biāo)是通過有效的供應(yīng)商管理和采購流程管理，實現(xiàn)采購的高質(zhì)量、高效率和低成本。

　　3.采購組織與職責(zé)

　　3.1 確立采購領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)制定和監(jiān)督采購政策、制度和流程。

　　3.2 設(shè)立采購部門，負責(zé)具體采購活動的執(zhí)行、管理和監(jiān)督。

　　3.3 確定采購員的職責(zé)，包括采購計劃、采購準(zhǔn)備、供應(yīng)商篩選、采購合同簽訂等。

　　4.采購流程

　　4.1 采購需求發(fā)布：根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求，編制采購需求計劃，并發(fā)布采購需求公告。

　　4.2 供應(yīng)商篩選：采用公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)或詢價等方式進行供應(yīng)商篩選，并組織供應(yīng)商評審。

　　4.3 投標(biāo)評審：對符合要求的供應(yīng)商進行投標(biāo)評審，根據(jù)評審結(jié)果確定中標(biāo)供應(yīng)商。

　　4.4 合同簽訂：與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂合同，明確采購的內(nèi)容、價格、交付周期等相關(guān)條款。

　　4.5 供應(yīng)商管理：建立供應(yīng)商評價制度，定期對供應(yīng)商進行評價，根據(jù)評價結(jié)果決定是否繼續(xù)合作。

　　4.6 采購執(zhí)行：監(jiān)督采購過程中的交付、支付等環(huán)節(jié)，確保采購過程的完整性和合規(guī)性。

　　4.7 采購結(jié)算：根據(jù)合同約定，及時結(jié)算采購款項，并保留相關(guān)憑證和文件。

　　5.采購合同管理

　　5.1 建立采購合同檔案，包括合同備案、合同變更、合同履行、合同結(jié)算等各個環(huán)節(jié)的文件和憑證。

　　5.2 對采購合同進行審查，確保合同的合法性和有效性。

　　5.3 監(jiān)督合同履行情況，及時處理合同履行中的問題。

　　5.4 完成合同結(jié)算工作，確保采購款項的及時支付和憑證的妥善保管。

　　6.供應(yīng)商管理

　　供應(yīng)商管理是物業(yè)公司采購管理中的一個重要環(huán)節(jié)，其目的是建立和維護長期合作的供應(yīng)商關(guān)系，以確保物業(yè)公司獲得高質(zhì)量、可靠且具有競爭力的供應(yīng)商資源。

　　6.1供應(yīng)商評選和篩選

　　6.1.1制定供應(yīng)商評價指標(biāo)體系，包括供應(yīng)商的信譽度、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨準(zhǔn)時性、客戶反饋等方面。

　　6.1.2 建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，實時更新和搜集供應(yīng)商的相關(guān)信息。

　　6.1.3 根據(jù)需求，發(fā)布供應(yīng)商招標(biāo)公告或發(fā)出邀請函。

　　6.1.4 對報名的供應(yīng)商進行評審，確定符合要求的供應(yīng)商候選名單。

　　6.2供應(yīng)商評估和選擇

　　6.2.1 進行供應(yīng)商現(xiàn)場考察，了解其生產(chǎn)能力、品質(zhì)控制、設(shè)備水平等情況。

　　6.2.2 對供應(yīng)商進行評估，根據(jù)評估結(jié)果確定中選供應(yīng)商。

　　6.2.3 與中選供應(yīng)商進行談判，確定合作細節(jié)和合同條款。

　　6.2.4 簽訂供應(yīng)商協(xié)議或合同，明確雙方權(quán)責(zé)和合作方式。

　　6.3供應(yīng)商績效評估與管理

　　6.3.1 建立供應(yīng)商績效評估體系，包括對供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時性、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面進行評估。

　　6.3.2 定期對供應(yīng)商進行績效評估，與供應(yīng)商進行溝通和反饋。

　　6.3.3 根據(jù)評估結(jié)果，對績效不合格的供應(yīng)商采取相應(yīng)的處理措施，包括警告、限制采購、解除合作等。

　　6.4供應(yīng)商合作與發(fā)展

　　6.4.1 建立供應(yīng)商信息管理系統(tǒng)，全面了解供應(yīng)商的變動情況和發(fā)展動態(tài)。

　　6.4.2 與供應(yīng)商建立積極的合作關(guān)系，加強溝通與協(xié)作。

　　6.4.3 定期舉辦供應(yīng)商會議，分享公司需求和采購計劃，共同探討解決方案。

　　6.4.4 鼓勵供應(yīng)商不斷創(chuàng)新和提升，支持其技術(shù)改進和產(chǎn)品升級。

　　6.5供應(yīng)商退出管理

　　6.5.1 對于長期合作的供應(yīng)商，應(yīng)提前進行退出溝通和準(zhǔn)備工作。

　　6.5.2 建立退出管理制度，確保供應(yīng)商退出過程的順利進行。

　　6.5.3 在供應(yīng)商退出后，及時尋找替代供應(yīng)商，保障采購的`連續(xù)性。

　　7.質(zhì)量的把控

　　質(zhì)量把控是物業(yè)公司采購管理中的重要環(huán)節(jié)，確保所采購的物品和服務(wù)符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

　　7.1設(shè)定明確的采購標(biāo)準(zhǔn)和要求

　　確定所采購物品或服務(wù)的技術(shù)規(guī)格、性能要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，包括產(chǎn)品的外觀、功能、性能、可靠性、耐久性等方面的要求。

　　7.2與供應(yīng)商建立質(zhì)量控制機制

　　與供應(yīng)商合作時，應(yīng)明確雙方義務(wù)和責(zé)任，建立質(zhì)量控制機制，確保供應(yīng)商能夠滿足公司的質(zhì)量要求。例如，可以要求供應(yīng)商提供質(zhì)量保證書、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告等。

　　7.3 內(nèi)部驗收和抽樣檢驗

　　在收到所采購的物品或服務(wù)之后，進行內(nèi)部驗收和抽樣檢驗，檢查是否符合采購標(biāo)準(zhǔn)和要求�？梢灾贫ㄏ鄳�(yīng)的驗收標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法，確保物品和服務(wù)的質(zhì)量達到預(yù)期。

　　7.4建立供應(yīng)商績效評估體系

　　對供應(yīng)商的質(zhì)量績效進行評估，包括交貨準(zhǔn)時性、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面，依據(jù)評估結(jié)果對供應(yīng)商進行排名和分類，從而能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理供應(yīng)商質(zhì)量問題。

　　7.5建立質(zhì)量投訴處理機制

　　建立質(zhì)量投訴處理流程和機制，對于接收到的質(zhì)量投訴及時進行處理和調(diào)查，并采取相應(yīng)的糾正措施，以減少類似問題的發(fā)生，并提高采購質(zhì)量。

　　7.6建立反饋機制和持續(xù)改進

　　建立與供應(yīng)商的持續(xù)溝通和反饋機制，及時向供應(yīng)商反饋質(zhì)量問題，要求供應(yīng)商采取糾正措施。同時，也要及時總結(jié)和分析采購過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并制定相應(yīng)的改進措施，提高采購質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。

　　8.采購績效評估

　　8.1 建立采購績效評估指標(biāo)體系，包括供應(yīng)商績效、采購效率和采購成本等方面。

　　8.2 定期對采購績效進行評估，并向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)小組報告評估結(jié)果。

　　8.3 根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整采購策略和管理措施，提高采購績效。

　　9.違規(guī)處理與監(jiān)督

　　9.1 建立采購違規(guī)處理機制，對采購活動中的違規(guī)行為進行嚴肅處理。

　　9.2 加強采購活動的監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)并糾正采購中存在的問題。

　　9.3 設(shè)立投訴舉報渠道，接受員工和供應(yīng)商的舉報，并及時處理。

　　10.培訓(xùn)與溝通

　　10.1 對采購人員進行培訓(xùn)，提高其采購知識和技能。

　　10.2 定期召開采購工作會議，交流經(jīng)驗、解決問題，提升采購效能。

　　10.3 向員工和供應(yīng)商廣泛宣傳公司的采購政策和制度，增強采購的透明度和可操作性。

　　11.附則

　　11.1 本制度由物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋和修訂。

　　11.2 本制度自發(fā)布之日起生效，廢止之前的任何采購管理制度。

　　11.3 本制度的解釋權(quán)歸物業(yè)公司所有。

物業(yè)管理制度11

　　1、凡入庫物料，需根據(jù)進倉單進行數(shù)量、外觀、技術(shù)資料和品質(zhì)的檢查、清點，對缺損和不合格物料，應(yīng)及時在進倉單內(nèi)說明。

　　2、物料入庫后要及時登帳、立卡、建立物料檔案，帳卡物要經(jīng)常核對，做到帳物相符。如發(fā)現(xiàn)備料不足或缺損要查明原因提出書面報告。

　　3、入庫物料要盡量合理堆垛，定量存放，過目成數(shù)，做到不歪不倒，搬運方便和安全不受損壞。

　　4、應(yīng)做好倉庫的門窗和庫存物料的'保管和安全防患工作，要經(jīng)常檢查、維護、保養(yǎng)、保證物料不變形、不受損、不變質(zhì)。

　　5、倉庫內(nèi)嚴禁吸煙和火種入內(nèi)。對存放庫內(nèi)的貴重、易燃或揮發(fā)性化工物料，要定期重點檢查和防護。

　　6、物料出庫或領(lǐng)用均要按物料出倉單內(nèi)容填寫好出倉物料品名、規(guī)格、數(shù)量、經(jīng)辦清出庫或領(lǐng)用交接手續(xù)后，方可發(fā)料。

　　7、物料出倉后，倉管人員要及時清理庫房，整理貨垛，搞好庫內(nèi)整潔，并及時憑出倉單上所發(fā)的物料登銷帳卡。

　　8、非本單位或本單位非有關(guān)人員，未經(jīng)倉管人員許可嚴禁進入倉庫，倉管人員所管理的倉庫鎖匙亦不準(zhǔn)任意交他人保管或開啟。

　　9、出庫物料一般要成套領(lǐng)發(fā)，對散件及包裝好的散裝部件，應(yīng)分別附有標(biāo)明物料品名、規(guī)格的標(biāo)簽。屬配件的，還應(yīng)標(biāo)記“備品備件”文號。

　　10、任何負責(zé)物料運輸?shù)墓�司，在運送途中應(yīng)確保貨物的安全和完好。特殊和貴重物料倉管人員應(yīng)隨車押運，做到接運及時、超卸安全、交接準(zhǔn)確。

　　11、對回收剩余或廢舊的物料，倉管人員應(yīng)負責(zé)將所回收的物料分類收存保管，并在入庫時亦應(yīng)辦理進倉手續(xù)，另立帳冊及時進行登帳。

物業(yè)管理制度12

　　1.目的

　　規(guī)范消防泵房的日常管理，確保泵房設(shè)備正常運行。

　　2.適用范圍

　　適用于公司各項目消防泵房的`日常管理。

　　3.職責(zé)

　　3.1工程主管負責(zé)消防泵房日常管理工作的督導(dǎo)與檢查。

　　3.2工程技工負責(zé)消防泵房的巡檢和日常管理工作。

　　4.工作程序

　　4.1消防泵房鑰匙由工程部負責(zé)管理，交接班時做好鑰匙交接。

　　4.2消防泵房內(nèi)各設(shè)備開關(guān)、閥門、管線、單體設(shè)備標(biāo)識清晰，管道顏色標(biāo)識為紅色，水流流向標(biāo)識正確，處于維修過程中的相關(guān)設(shè)備應(yīng)懸掛警示標(biāo)識。設(shè)備管線閥門密封良好、無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。

　　4.3消防泵房內(nèi)至少應(yīng)配備2具2公斤手提式ABC火器和一只應(yīng)急照明燈。滅火器壓力正常，應(yīng)急照明燈能保證隨時啟用。

　　4.4控制柜等重要設(shè)備上端如有排污管線，應(yīng)在該設(shè)備上方設(shè)置喇叭口、擋板等防水設(shè)施。

　　4.5室內(nèi)定期投放鼠藥、放置粘鼠板，有效控制鼠害。

　　4.6工程技工應(yīng)熟悉消防泵房設(shè)備操作方法、安全注意事項、設(shè)備運行狀態(tài)。非工程部人員，任何人不得觸碰、操作室內(nèi)任何設(shè)備。

　　4.7工程技工每周巡視消防泵房中的消防水泵控制柜，觀察控制柜各指示燈及儀表顯示是否正常

　　4.8每周檢查消防泵、噴淋泵以及供水管線，保證各類消防水泵能在任意時間隨時啟動；各閥門處于常開或常閉狀態(tài)，標(biāo)識清晰準(zhǔn)確。止回閥、管線、泵體無泄漏。

　　4.9消防泵房地面及設(shè)備外表保持清潔無灰塵；室內(nèi)物品排放整齊；嚴禁堆放易燃、易爆及與管理無關(guān)的物品。

　　4.10消防泵房內(nèi)嚴禁動火，如因工作需要，須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)，并做好消防措施。

物業(yè)管理制度13

　　房屋設(shè)備管理是充分發(fā)揮房屋使用功能的保障；是延長設(shè)備使用壽命，保障設(shè)備安全運行的措施；是推動房屋建筑設(shè)備現(xiàn)代化的動力；是為業(yè)主提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)物業(yè)保值、增值的重要手段。有關(guān)資料表明，較高檔次建筑設(shè)備投資已達到工程總投資的70％，所以物業(yè)設(shè)備的管理是物業(yè)管理的基礎(chǔ)之一。若設(shè)備的可靠性低，管理不善，在運行中發(fā)生意外，不僅破壞了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，同時也使企業(yè)甚至國家遭受重大的經(jīng)濟損失。因此，如何提高設(shè)備管理水平及保障設(shè)備安全、經(jīng)濟運行，節(jié)能降耗，保證安全生產(chǎn)，消除環(huán)境污染，有效地預(yù)防設(shè)備和人身事故及社會公害，是現(xiàn)代設(shè)備管理的重要課題。

　　一、東南·豪門世家物業(yè)項目概況

　　東南·豪門世家物業(yè)項目地處泉州市南安水頭經(jīng)濟文化中心商業(yè)圈（市民廣場），是南安市水頭鎮(zhèn)高檔的商住結(jié)合高層建筑。建筑面積11.8萬平方米，高度70米，地下1層，地上20層，由4幢21層的樓宇組成，主要由住宅、商業(yè)商場（商業(yè)步行街）、地下停車場三部分組成。20xx年7月竣工交付投入使用，住戶540戶，業(yè)主入伙交房率接近98%，商場店鋪出租率已經(jīng)達到了100%。東南·豪門世家物業(yè)項目的特點是：樓層戶數(shù)多（每層8戶），功能復(fù)雜，人口稠密，物業(yè)管理任務(wù)較為艱巨。東南·豪門世家物業(yè)項目機電設(shè)備多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理起點高，對物業(yè)管理隊伍的素質(zhì)要求也相對較高。東南·豪門世家小區(qū)除設(shè)有中央空調(diào)系統(tǒng)，給排水、排污系統(tǒng)，高低壓供電系統(tǒng)，門禁對講系統(tǒng)，電梯系統(tǒng)，還設(shè)有樓宇監(jiān)控系統(tǒng)，通信系統(tǒng)，辦公、保安、消防系統(tǒng)。

　　二、物業(yè)項目中設(shè)備管理的重要性

　　作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的重要組成部分，設(shè)備管理的好壞對企業(yè)的社會聲譽乃至生存有著重要意義。物業(yè)設(shè)備一直處于良好狀態(tài)，人們能安心方便地生活和工作，企業(yè)被認可，社會地位逐漸提高，競爭力得以加強，企業(yè)發(fā)展前景廣闊。反之，如果一些設(shè)備經(jīng)常處于性能不良或停機待修狀態(tài)，直接影響整個物業(yè)的功能發(fā)揮，降低物業(yè)的使用價值和社會聲譽。甚至無法再取得人們的承認，丟掉市場，喪失生存的根本條件。同時，若設(shè)備的可靠性低，管理不善，在運行中發(fā)生意外，不僅破壞了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，同時也使國家和企業(yè)遭受重大的'經(jīng)濟損失。若設(shè)備陳舊落后，排放有害物質(zhì)或噪聲超標(biāo)，就會污染環(huán)境、危害人類和生物的生存，成為社會公害。因此，保證安全生產(chǎn)，消除環(huán)境污染，有效地預(yù)防設(shè)備和人身事故及社會公害，是現(xiàn)代設(shè)備管理的重要課題。

　　三、設(shè)備管理的內(nèi)容

　　1、組織管理。包括設(shè)備管理工作目標(biāo)的確定和開展，組織機構(gòu)的建立及人員培訓(xùn)，各項規(guī)章制度的制定、貫徹和實施。

　　2、設(shè)備前期管理。包括設(shè)備的規(guī)劃、選型、采購、定貨、安裝、調(diào)試、使用初期管理及信息反饋等。

　　3、設(shè)備固定資產(chǎn)管理。包括設(shè)備資產(chǎn)的驗收、編號、移裝、調(diào)撥、租借、封存、報廢以及設(shè)備檔案、資料管理等。

　　4、設(shè)備使用與維護管理。包括設(shè)備使用制度、操作維護規(guī)程的制定，日常維護與定期維護、組織維護檢查評比及潤滑管理等。

　　5、設(shè)備修理管理。包括設(shè)備修理計劃的編制和實施，修理工藝的設(shè)計和新技術(shù)的采用，修前技術(shù)、生產(chǎn)準(zhǔn)備，修理技術(shù)文件、工作定額的制定以及設(shè)備配件管理等。

　　6、設(shè)備狀態(tài)管理。包括設(shè)備技術(shù)狀態(tài)完好標(biāo)準(zhǔn)的制定，設(shè)備的日常檢查、定期檢查和狀態(tài)監(jiān)測、診斷，設(shè)備的故障和事故管理等。

　　7、設(shè)備技術(shù)改造與更新管理。包括技術(shù)改造、更新項目的確定和計劃的編制、改造、更新的組織和實施。

　　8、動力設(shè)備（管網(wǎng)）管理。包括安全運行、維護檢查和供能管網(wǎng)管理等。

　　9、設(shè)備經(jīng)濟管理。包括設(shè)備投資、固定資產(chǎn)折舊、修理費用、改造更新資金管理等。

　　10、設(shè)備信息系統(tǒng)管理。包括信息系統(tǒng)的建立，信息的分類和處理，計算機化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化在設(shè)備管理中的應(yīng)用等。

　　四、做好設(shè)備管理應(yīng)具備的基本條件

　　目前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)備管理工作，有許多不能令人滿意的地方，歸根結(jié)底是設(shè)備管理思想、組織建設(shè)和制度建設(shè)及專業(yè)人才培養(yǎng)跟不上時代發(fā)展的步伐，成為制約我國物業(yè)管理發(fā)展的瓶頸。積極應(yīng)用科學(xué)技術(shù)成果，對設(shè)備進行有效地綜合管理，充分發(fā)揮設(shè)備效能，達到設(shè)備管理現(xiàn)代化是物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決制約其發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

　　（一）樹立現(xiàn)代化的科學(xué)管理思想

　　設(shè)備管理現(xiàn)代化首先是管理思想的現(xiàn)代化，即樹立設(shè)備綜合管理的思想，明確設(shè)備管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要地位，使它與企業(yè)管理系統(tǒng)的各個方面形成有機的結(jié)合。運用系統(tǒng)管理理論，改變過去孤立地看待設(shè)備管理的觀念，做到與企業(yè)管理現(xiàn)代化同步發(fā)展。

　　（二）完善設(shè)備管理組織和管理制度

　　根據(jù)設(shè)備管理現(xiàn)代化的要求，不斷調(diào)整和改革設(shè)備管理與維修組織機構(gòu)，健全規(guī)章制度。建立與設(shè)備綜合管理思想相適應(yīng)的全員設(shè)備管理組織機構(gòu)，強化專群結(jié)合的班組設(shè)備管理。健全設(shè)備前期管理、狀態(tài)維修、改造更新和獎懲制度，以適應(yīng)設(shè)備管理現(xiàn)代化的需要。

　�。ㄈ�）采用先進的設(shè)備管理方法

　　推廣應(yīng)用設(shè)備診斷技術(shù)，從狀態(tài)維修向預(yù)知維修發(fā)展；應(yīng)用ABC分類法提高設(shè)備管理水平；應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組織關(guān)鍵設(shè)備大修理工作，達到縮短修理工期和維修費用、資源優(yōu)化的目的，以提高設(shè)備壽命周期各個環(huán)節(jié)的經(jīng)濟性。

　　（四）使用先進的設(shè)備管理工具

　　根據(jù)需要積極推廣使用先進的設(shè)備管理工具，提高設(shè)備管理工作的效率和質(zhì)量。如應(yīng)用電子計算機提高設(shè)備信息管理水平，采用先進的設(shè)備診斷儀器對連續(xù)運行的設(shè)備進行自動檢測和控制，在設(shè)備修理中采用各種精密檢測器具以提高修理精度等。

　　五、現(xiàn)代化設(shè)備帶來新問題的解決措施

　　現(xiàn)代化設(shè)備在東南·豪門世家小區(qū)的大量使用，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中產(chǎn)生了許多前所未有的新情況。比如，工程技術(shù)人員流動性大，素質(zhì)水平參差不齊，對物業(yè)管理行業(yè)了解不深，積極性不高，在客戶報修服務(wù)中，客戶滿意度較低，同時體現(xiàn)出設(shè)備管理體制不完善。還有，設(shè)備管理的基礎(chǔ)資料不全，在維修保養(yǎng)設(shè)備時因沒有資料而無法達到設(shè)備維修的及時性與完好性，影響服務(wù)質(zhì)量；現(xiàn)代化設(shè)備的大量使用，造成線路復(fù)雜，供電電流大，變配電設(shè)備供電負荷大等等，面對新問題，東南·豪門世家小區(qū)采取了如下解決對策：

　　（一）建立先進的設(shè)備管理體制。按設(shè)備的數(shù)量、復(fù)雜程度和設(shè)備集中程度、管理人員的業(yè)務(wù)水平、檢修人員的技術(shù)力量和組織形式，結(jié)合企業(yè)的特性、功能及工作特點等各種因素，實事求是地設(shè)置設(shè)備管理體制。管理體制力求理順關(guān)系，提高工作效率，體現(xiàn)先進性。

　　（二）保證良好的設(shè)備運行環(huán)境和工作環(huán)境。比如干凈整潔的環(huán)境衛(wèi)生。在整個設(shè)備層內(nèi)無垃圾、無污漬、無雜物、無粉塵，所有設(shè)備、管道、控制柜（箱）內(nèi)無積塵。良好的環(huán)境照明。設(shè)備層到處是明亮如白晝，設(shè)施設(shè)備的運行情況和運行狀態(tài)一目了然，設(shè)施設(shè)備的初期故障一眼可見。合理的環(huán)境溫度和濕度。管道無銹蝕，所有管道、閥門無漏水、滲水、滴水、冒水、地面無積水。

　　（三）建立完善的設(shè)備管理規(guī)章制度。設(shè)備管理規(guī)章制度包括：設(shè)備管理崗位責(zé)任制度；設(shè)備基礎(chǔ)資料管理制度；設(shè)備運行和維護保養(yǎng)制度；設(shè)備檢修制度；固定資產(chǎn)管理制度；培訓(xùn)教育制度；特殊設(shè)備管理及應(yīng)急制度；各類機房、變配電機房的出入登記制度等。

　　（四）做好設(shè)備管理的基礎(chǔ)資料工作�；�礎(chǔ)資料工作是設(shè)備管理工作的根本依據(jù)，基礎(chǔ)資料必須正確齊全。利用現(xiàn)代化手段，運用計算機進行管理，使基礎(chǔ)資料電子化、網(wǎng)絡(luò)化，活化其作用。設(shè)備的基礎(chǔ)資料包括：設(shè)備的原始檔案、設(shè)備卡片及設(shè)備臺帳、設(shè)備技術(shù)登記簿、設(shè)備系統(tǒng)資料，即竣工圖、系統(tǒng)圖等。

　　（五）做好供電安全保障工作。東南·豪門世家物業(yè)項目通過對變配電設(shè)備供電安全隱患進行檢查、整改，使變配電設(shè)備達到完好性，保障設(shè)備“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”地運行。

　�。�六）做好設(shè)備運行節(jié)能管理。東南·豪門世家小區(qū)通過減少能量消耗、更新設(shè)備、有計劃的維修保養(yǎng)及運行管理等措施，達到了節(jié)能降耗的目的。

　　近十年來，我國城市現(xiàn)代化建設(shè)突飛猛進，各種商業(yè)樓宇、金融中心、豪華住宅如雨后春筍，使得物業(yè)管理這一新興的服務(wù)行業(yè)面臨繁雜的現(xiàn)代化管理問題，特別是設(shè)備管理，其管理水平將直接反映一個城市的管理能力，反映我國物業(yè)管理現(xiàn)代化的程度，我們的物業(yè)現(xiàn)代化管理任重道遠。

物業(yè)管理制度14

　　一、總則

　　1、對講機的使用頻道由公司統(tǒng)一設(shè)定,任何部門(人)因工作需要更改通訊頻道或因特殊原因需要增設(shè)臨時使用頻道,必須報經(jīng)行政部批準(zhǔn)后方可實施。否則將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　2、原則上對講機由行政部統(tǒng)一管理,各部門領(lǐng)用對講機應(yīng)到行政部辦理領(lǐng)用登記手續(xù)。

　　3、部門領(lǐng)用的對講機使用分布狀況應(yīng)報行政部備案。

　　二、對講機的保管維修與使用

　　1、對講機的.維修

　　1.1正常損壞,交行政部統(tǒng)一維修。

　　1.2因保管不當(dāng),造成丟失、滅失或人為損壞無法修復(fù),由使用部門(人)按原采購價格予以賠償。

　　1.3因保管、使用不當(dāng),造成受潮或附件人為損壞,其維修費用由使用部門(人)承擔(dān)。

　　1.4電池使用年限為18個月,天線、掛件、配件使用年限為1年。

　　1.5對講機維修時間超過1天,行政部應(yīng)提供備用設(shè)備給使用部門,以確保工作正常開展。

　　2、對講機使用人員不得利用對講機進行工作以外的聯(lián)絡(luò)(包括聊天、嬉鬧等)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次罰款50元。

　　3、對講機發(fā)生故障后,應(yīng)立即報修,因延誤工作,將追究使用人員的責(zé)任。

　　4、對講機使用要求

　　4.1上班后即刻打開對講機,保證對講機通信正常。

　　4.2對講機不要暴露于太陽直射處或熱源附近。

　　4.3不要將對講機放在多塵、潮濕處或不穩(wěn)定物體的表面。

　　4.4對講機電池每次充電不得超過12小時。

　　4.5如發(fā)現(xiàn)對講機通信異常、異味或冒煙,應(yīng)立即關(guān)掉電源,卸下電池。

　　4.6禁止在爆炸性環(huán)境中(可燃氣體、粉塵、可燃煙塵)操作對講機。

　　4.7車輛加注燃料或加油站停車時,關(guān)掉對講機電源,停止使用。

　　4.8每天早晨更換電池進行充電,以確保對講機的正常使用。

　　4.9使用對講機注意文明用語,避免談及與工作無關(guān)的內(nèi)容。

　　4.10不得擅自打開對講機進行維修。

　　4.11下班時,要將對講機放在指定位置或妥善保管,不準(zhǔn)自行帶回家。

　　三、對講機呼叫或應(yīng)答規(guī)范用語及代號

　　1、對講機規(guī)范用語

　　甲:×××呼叫……樓面(…區(qū)域)×××。

　　乙:×××收到,請講。

　　甲:通話內(nèi)容……,×××是否收到

　　乙:內(nèi)容不清,請重復(fù)。

　　甲:通話內(nèi)容……,×××是否收到

　　乙:×××收到。

　　甲:通話完畢。

　　2、代號

　　1號--上廁所2號--吃飯3號--喝茶

　　4號--一般事件5號--緊急事件6號--特別事件

　　7號--休息8號--換崗人員未到9號--火警

　　3、通話注意事項

　　3.1對講機使用必須嚴格遵守對講機規(guī)范用語。

　　3.2使用對講機時語言簡明、清晰、禮貌,以便提高工作效率。

　　3.3對講機只能用于工作用途,不得談?wù)撆c工作無關(guān)之事。

　　3.4通話時不得使用粗魯、謾罵及不文明語言,否則一經(jīng)查實,予以處罰。

　　3.5通話時,呼叫和應(yīng)答應(yīng)選擇僻靜處。除非情況特殊,任何持機人員不得在人員密集處大肆通話。

　　3.6對講機的音量應(yīng)調(diào)至適量,即可收到訊息,又不會影響周圍客戶。

物業(yè)管理制度15

　　xx農(nóng)貿(mào)市場物業(yè)管理運行機制

　　為保障物業(yè)管理機構(gòu)高效運作，必須建立一個有效的管理運行機制。

　　管理運作機制圖

　　1.質(zhì)量監(jiān)管機制

　　質(zhì)量監(jiān)管機制是在建立一整套有xx物業(yè)管理特色的質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，根據(jù)iso9001(20xx版)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，全面推行質(zhì)量管理，把質(zhì)量目標(biāo)落實到各崗位、各環(huán)節(jié)直至到個人，并通過質(zhì)量管理小組監(jiān)督檢查，使工作質(zhì)量不斷提高，達到業(yè)戶滿意的效果。

　　按xx物業(yè)制定的各項管理指標(biāo)和創(chuàng)優(yōu)方案，xx農(nóng)貿(mào)市場管理處各職能管理人員將按照質(zhì)量監(jiān)管體系的要求，明確責(zé)任，授予權(quán)利，在實際過程中抓好權(quán)限下放和自我控制及實施過程中的檢查和控制，并將目標(biāo)實施的各項進展情況、存在問題及時用圖表和文字表述出來，實現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制，進行目標(biāo)成果評價，確定成果和考績，并與個人利益待遇相結(jié)合。同時，公司還會通過各種宣傳教育手段培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，職業(yè)道德，加強員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身素質(zhì)和工作水平，進而提高工作質(zhì)量和效率。

　　2.協(xié)調(diào)機制

　　協(xié)調(diào)機制是指運用協(xié)調(diào)管理的方法，解決在管理服務(wù)過程中經(jīng)常發(fā)生的各崗位之間、工種與員工之間、員工與員工之間、員工與業(yè)戶之間的矛盾和沖突。

　　(1)行政促動力，以行政職務(wù)權(quán)利為依托，以行政命令為基本形式，以獎罰為后盾的強制性促動力。

　　(2)競爭促動力，運用競爭手段促使相關(guān)方面關(guān)系的協(xié)調(diào)，如通過競爭，以先進帶動后進，共同完成任務(wù)。

　　(3)輿論促動力，因勢利導(dǎo)利用輿論達到協(xié)調(diào)的目的.。

　　(4)管理者的凝聚力，具體情況為領(lǐng)導(dǎo)者或管理人員塑造吸引力、影響力，這是今后促進日常物業(yè)管理工作協(xié)調(diào)的核心力量。

　　3.激勵機制

　　激勵機制是激勵活動要素在進行過程中互相聯(lián)系、相互作用、相互制約及激勵效果之間內(nèi)在聯(lián)系的綜合機能，其作用旨在提高“內(nèi)聚力”。

　　(1)管理日常目標(biāo)、責(zé)任制、增強管理層的工作主動性，按“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)制定各項管理指標(biāo)，嚴格作好各項工作、明確獎罰。

　　(2)實施獎金破格晉級制度，調(diào)動員工工作熱情。管理處員工實施獎罰制度，獎金標(biāo)準(zhǔn)與工作表現(xiàn)和業(yè)績掛鉤，并可根據(jù)情況，對先進給予破格晉升，以形成競爭激勵機制，提高員工積極性。

　　(3)依據(jù)管理、管教結(jié)合，融情于管。管理處依法與員工簽定勞務(wù)合同，關(guān)心員工生活，幫助其解決家庭困難，使其無后顧之憂，保持良好的工作情緒，給業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4.監(jiān)督機制

　　監(jiān)督機制是實現(xiàn)物業(yè)管理各項工作開展的必要外在約束條件，防止或糾正工作中出現(xiàn)的偏差。保證管理機構(gòu)及其工作人員依法辦事。

　　(1)管理者對機構(gòu)內(nèi)部工作人員進行監(jiān)督。

　　(2)業(yè)戶對管理機構(gòu)及工作人員進行廣泛監(jiān)督，形成綜合監(jiān)督體系。

　　(3)通過信息反饋監(jiān)督，以各種手段來實現(xiàn)監(jiān)督管理的閉環(huán)機制，保證xx農(nóng)貿(mào)市場管理監(jiān)督機制的有效實施。

　　5.自我約束機制

　　(1)經(jīng)濟利益促動自我約束機制，充分利用經(jīng)濟措施去誘發(fā)管理對象的利益敏感動機，然后由這類動機去引導(dǎo)對行為自我約束。

　　(2)目標(biāo)結(jié)構(gòu)與責(zé)任相互聯(lián)系而造成的促進機制。

　　(3)權(quán)利鏈條相關(guān)制約機制，建立管理對象之間相互制約的權(quán)利鏈條，促成相關(guān)機構(gòu)、相關(guān)員工之間的自我約束機制。

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