客服個人工作感想

轉眼間，我到客服部門工作已有兩個多月了，在這兩個月里，我對客服的工作有了新的認識和體會。

在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。

但通過兩個多月的學習，我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通|方|案范|文庫=整理%^和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。

作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。

其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好!

[客服個人工作感想]

【客服個人工作感想】相關文章：

個人工作感想10-19

個人工作總結及感想09-03

個人工作總結感想11-01

新員工個人工作感想08-07

對創(chuàng)業(yè)的個人感想08-15

調研報告?zhèn)�人感想07-01

物業(yè)客服個人評優(yōu)工作總結08-15

淘寶客服個人工作總結06-14

工作感想范文11-12

工作感想句子10-19