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CEO李宗祐談創(chuàng)業(yè)：用戶永遠(yuǎn)是中心
在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大環(huán)境中，創(chuàng)業(yè)受到空前的熱議，不過(guò)，關(guān)于創(chuàng)業(yè)，還是那些“老謀深算”的投資人更具發(fā)言權(quán)吧。前幾日，國(guó)內(nèi)知名青年投資人、上海卓絲(iDress)信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)李宗祐便提到：創(chuàng)業(yè)，用戶永遠(yuǎn)是中心。
李宗祐表示，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，我們常常會(huì)提到：顧客是上帝。這句話是不錯(cuò)，但要放在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境中卻是錯(cuò)的，因?yàn)槭巧系鄣牟粌H僅是顧客，在這個(gè)時(shí)代，用戶才是根本，誰(shuí)用我的產(chǎn)品，誰(shuí)就是上帝，用戶從使用產(chǎn)品的第一天，就要讓他們感知到你的存在，感受到你的價(jià)值，這才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“用戶核心”論!
李宗祐指出，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，很多商家、企業(yè)都是圍繞產(chǎn)品做文章，只要酒香就不怕巷子深，做好產(chǎn)品，自然會(huì)有用戶上門(mén)。然而，在當(dāng)下，僅僅是做好產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
在李宗祐看來(lái)，這個(gè)時(shí)代做產(chǎn)品不是拼質(zhì)量，而是拼產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。李宗祐表示，就現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者更加注重的是你的產(chǎn)品或服務(wù)帶給自己的體驗(yàn)和感覺(jué)，而不是你產(chǎn)品的質(zhì)量高低!而所謂的用戶體驗(yàn)，即用戶的使用場(chǎng)景，用戶使用產(chǎn)品都會(huì)有預(yù)期，超出用戶的預(yù)期，才叫用戶體驗(yàn)。
同時(shí)，李宗祐也表示，在這個(gè)時(shí)代，其實(shí)做產(chǎn)品是個(gè)痛苦的過(guò)程，因?yàn)橛脩粲肋h(yuǎn)是對(duì)的，我們不能對(duì)用戶發(fā)脾氣，有時(shí)甚至需要放下自尊，因?yàn)樵谟脩裘媲�，自尊沒(méi)用。
那到底什么樣的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品呢?
李宗祐表示，所謂好產(chǎn)品就是讓用戶離不開(kāi)你。離不開(kāi)不是卸不掉、也不是找不著，而是用戶產(chǎn)生一種沒(méi)有你就不行，你不會(huì)輕易被替代，這就是所謂的用戶“黏性”，產(chǎn)生這種依賴感，就是有好的用戶體驗(yàn)。在李宗祐看來(lái)，做好產(chǎn)品就必須是差異化的產(chǎn)品。
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