消費者合法權益法律教育培訓知識

時間：2024-09-24 03:27:32 學人智庫我要投稿

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消費者合法權益法律教育培訓知識

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消費者合法權益法律教育培訓知識

　　一、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

　　《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十五條規(guī)定，因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時，當事人可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決。當事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以根據(jù)當事人各方的協(xié)議向仲裁機構申請仲裁;當事人各方?jīng)]有達成仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴。

　　二、《消費者權益保護法》

　　1)消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

　　(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

　　(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;

　　(三)向有關行政部門申訴;

　　(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

　　(五)向人民法院提起訴訟。

　　2)其他規(guī)定：

　　1、因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可向生產(chǎn)者要求賠償。

　　2、購買、使用商品時合法權益受到損害的，消費者可向銷售者要求賠償，如屬生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償。

　　3、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí) 照的持有人要求賠償。

　　4、消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

　　5、原企業(yè)分立、合并的，向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。6、消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不得提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。

　　三、《民法通則》

　　向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為二年，法律另有規(guī)定的除外。但下列的訴訟時效期間為一年：

　　(一)身體受到傷害要求賠償?shù)?

　　(二)出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的;

　　(三)延付或者拒付租金的;

　　(四)寄存財物被丟失或者損毀的。

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