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老年消費者培訓法律知識

時間:2024-09-23 19:37:06 學人智庫 我要投稿
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老年消費者培訓法律知識

  今天小編總結了消費者權益保護方面的相關法律知識,希望是對老年朋友有幫助。

老年消費者培訓法律知識

  1有權自主購物,拒絕商家強買強賣

  老年朋友在購物時,應知曉自己享有自主選擇商品或者服務的權利,《消費者權益保護法》第九條明確規(guī)定了此項權利,包括選擇買不買,買誰的東西,買什么東西,也有權進行比較、鑒別和挑選,當然有權拒絕商家強買強賣。

  2有權要求知悉商品或服務真實情況,便于辨別真?zhèn)?/strong>

  《消費者權益保護法》第八條規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。包括要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況。在詳細了解商品和服務的真實情況后,才能更好的辨別真?zhèn)�,決定是否購買。

  3有權索取發(fā)票,注意保存證據(jù)

  老年朋友要注意,買東西要有單據(jù),注意保存消費證據(jù)�!断M者權益保護法》第二十二條明確規(guī)定,經(jīng)營者應當向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù),消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的,經(jīng)營者必須出具。

  4有權對不符合質量要求的商品或服務,要求退貨、更換、修理

  《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以要求經(jīng)營者退貨,或者履行更換、修理等義務,并且,經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

  5七日無理由退貨有適用范圍,老年朋友要謹慎

  《消費者權益保護法》第二十五條明確規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:消費者定作的;鮮活易腐的;在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

  6權益受到侵害,維權途徑多元化

  《消費者權益保護法》第三十九條明確規(guī)定了,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。盡量通過協(xié)商、調(diào)解的方式維權,減少維權成本。

  7經(jīng)營者有欺詐行為的,消費者可要求三倍賠償

  《消費者權益保護法》第五十五條也明確規(guī)定了,經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。

  如果經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經(jīng)營者賠償所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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