- 市場(chǎng)營銷對(duì)企業(yè)管理的實(shí)用性解讀 推薦度：
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企業(yè)的市場(chǎng)營銷
一、市場(chǎng)營銷和市場(chǎng)營銷計(jì)劃
(一)市場(chǎng)營銷的定義和特點(diǎn)
市場(chǎng)營銷是包括市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)、銷售等階段在內(nèi)的總循環(huán)過程。市場(chǎng)營銷是以消費(fèi)者需求為基點(diǎn)和中心的企業(yè)經(jīng)營行為。市場(chǎng)營銷是以整體營銷組合作為運(yùn)行手段和方法的有機(jī)系統(tǒng)。
(二)市場(chǎng)營銷計(jì)劃
市場(chǎng)營銷計(jì)劃包括市場(chǎng)營銷目標(biāo)、選擇市場(chǎng)、市場(chǎng)營銷組合、實(shí)施以及評(píng)價(jià)。
市場(chǎng)營銷目標(biāo)必須具備以下特點(diǎn)：清晰簡(jiǎn)明性、多重性、時(shí)限性、可衡量性、挑戰(zhàn)性和可實(shí)現(xiàn)性、階段性、協(xié)調(diào)一致性。
(三)市場(chǎng)營銷管理的過程
市場(chǎng)營銷管理的過程包括分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、策劃營銷戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)營銷方案、實(shí)施營銷方案。
準(zhǔn)確、及時(shí)把握和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：對(duì)自身資源和能力的正確估價(jià);對(duì)市場(chǎng)情報(bào)資料的廣泛收集;具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和高度的敏感性。
營銷方案中一一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：具體的營銷活動(dòng)、營銷的費(fèi)用預(yù)算、營銷資源的分配。
營銷控制應(yīng)當(dāng)把握以下方面的控制;年度計(jì)劃的控制、盈利能力的控制、戰(zhàn)略控制。
二、市場(chǎng)購買行為研究
(一)消費(fèi)者市場(chǎng)及購買行為模式
消費(fèi)者市場(chǎng)也稱為最終產(chǎn)品市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)具有以下特征：消費(fèi)者市場(chǎng)交易的商品屬于社會(huì)最終產(chǎn)品，購買的目的是滿足人們生活需要;營銷對(duì)象廣泛，購買人數(shù)多而且分散;購買頻率高，零星購買，成交額小，時(shí)間分散;購買者大多缺乏專門的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)，屬于非專業(yè)購買;市場(chǎng)供求關(guān)系復(fù)雜多變，購買力的流動(dòng)性大。
根據(jù)購買者的投入程度和品牌差別程度來劃分，消費(fèi)者購買行為可以分為復(fù)雜的購買行為、減少失調(diào)感的購買行為、習(xí)慣性的購買行為、追求多樣化的購買行為。
根據(jù)購買過程中解決問題的程度來劃分，消費(fèi)者購買行為可以分為慣性反應(yīng)行為、有限解決問題和廣泛解決問題。
根據(jù)購買者的消費(fèi)心理和個(gè)性特征來劃分，消費(fèi)者購買行為可以分為習(xí)慣型購買行為、理智型購買行為、經(jīng)濟(jì)型購買行為、沖動(dòng)型購買行為、情感型購買行為、不定型購買行為。 法律 敎育 網(wǎng)
(二)影響消費(fèi)者購買行為的主要因素
影響消費(fèi)者購買行為的主要因素包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素。
(三)消費(fèi)者購買的決策過程
消費(fèi)者購買的決策過程包括引起需要、收集信息、比較評(píng)估、實(shí)際購買、購后感受。
(四)生產(chǎn)者市場(chǎng)及其購買行為
生產(chǎn)者市場(chǎng)具有以下特征：購買者少、購買規(guī)模大;購買者在地域上相對(duì)集中;著重人員銷售;進(jìn)行直接銷售;實(shí)行專業(yè)購買;衍生需求，需求波動(dòng)大;需求缺乏彈性。
生產(chǎn)者購買行為的類型包括：直接重購(連續(xù)重購)、修訂重購(變更重購)、新購。
組織購買者的購買決策過程包括：提出需要、確定總體需要、說明需要、尋找供應(yīng)商、征求建議、選擇供應(yīng)商、簽訂合約、績(jī)效評(píng)價(jià)。
三、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇
(一)市場(chǎng)細(xì)分的含義與必要性
市場(chǎng)細(xì)分的必要性如下：購買需求的異質(zhì)性是市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)在需要;企業(yè)的資源限制和有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)細(xì)分的外在強(qiáng)制條件;市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提條件;市場(chǎng)細(xì)分是發(fā)現(xiàn)和開發(fā)市場(chǎng)的必要環(huán)節(jié)和有效途徑。
(二)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)與程序法律
消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)包括人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分、地理細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分。
產(chǎn)業(yè)細(xì)分的依據(jù)還包括最終用戶的要求、顧客規(guī)模和顧客的地理分布。
市場(chǎng)細(xì)分的程序包括調(diào)查、分析和評(píng)估。
市場(chǎng)細(xì)分的原則包括可衡量性、實(shí)效性、可進(jìn)入性、反應(yīng)差異性、社會(huì)性。
(三)選擇目標(biāo)市場(chǎng)
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