旅游汽車游船交通管理辦法

　　交通是旅游業(yè)的基本要素之一。旅游汽車、游船是其中的一個組成部分。搞好旅游汽車、游船的經(jīng)營管理，努力提高服務質(zhì)量，為賓客提供最佳服務，對提高我國旅游業(yè)的聲譽，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展有著重要的作用。

　　為貫徹黨的路線、方針和政策，切實執(zhí)行“友誼為上，經(jīng)濟受益”的原則，加強經(jīng)營管理;搞好經(jīng)濟核算;端正服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，以適應我國旅游事業(yè)的發(fā)展，特制定本辦法。

　　第一章 性質(zhì)、任務和經(jīng)營方針

　　第一條 性質(zhì)：服務性質(zhì)的企業(yè)。應實行經(jīng)濟核算、自負盈虧。目前屬于事業(yè)單位的，應積極創(chuàng)造條件，逐漸向企業(yè)化過渡。

　　第二條 任務：為來我國旅行游覽、探親觀光的賓客，以及在華的外交人員、外籍專家、公務人員、商人提供交通用車、用船。在保證外事、旅游任務的前提下，還可以經(jīng)營國內(nèi)旅游、會議等用車、船業(yè)務。

　　第三條 必須堅持社會主義方向，貫徹勤儉辦企業(yè)的方針。要貫徹按質(zhì)論價的原則，明碼標價、合理收費。要從方便客人和用戶出發(fā)，增加服務項目，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益。

　　第二章 機構(gòu)設置與職責范圍

　　第四條 實行黨委領導下的經(jīng)理(隊長)負責制。經(jīng)理(隊長)負責公司(車船隊)的全面生產(chǎn)業(yè)務行政工作。根據(jù)實際工作的需要可設副經(jīng)理(副隊長)，協(xié)助經(jīng)理工作。堅持民主集中制的原則，有關公司(車船隊)的生產(chǎn)、財務計劃、設備管理、人事調(diào)配、職工獎懲、職工福利等重大事項，要經(jīng)集體討論通過，報主管領導部門審批。

　　第五條 本著精簡的原則，設必要的職能機構(gòu)。公司(隊)下可設科、室(股)或?qū)?兼)職管理人員，具體負責生產(chǎn)業(yè)務、安全、技術、統(tǒng)計、財會、政工人事、職工培訓、物資供應等日常工作。

　　第六條 要建立和健全既適合于經(jīng)營管理，又能充分發(fā)揮職工積極性和創(chuàng)造性的各種管理制度。核心是各級崗位責任制、職工文化技術培訓制、安全監(jiān)督檢查制、車輛保養(yǎng)維修制和設備管理、物品管理、勞保福利、獎懲等制度。

　　第三章 服務工作

　　第七條 貫徹“友誼為上、賓客第一、優(yōu)質(zhì)服務、經(jīng)濟受益”的原則，開展“五講四美三熱愛”的活動，堅持文明服務，做到主動、熱情、禮貌、周到的服務，要保證安全舒適，準確及時，團結(jié)協(xié)作，不出差錯。

　　第八條 職工要積極學習外語，做到能用外語同客人進行業(yè)務會話。并把這一條列為今后考核錄用職工的條件之一。

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