有關旅游實習周記的范文（精選6篇）
時間是箭，去來迅疾，轉(zhuǎn)眼一周又結(jié)束了，我們會積累一些相應的經(jīng)驗，是時候仔細地寫一篇周記了。我們該怎么寫周記呢？下面是小編為大家收集的有關旅游實習周記的范文，希望對大家有所幫助。
旅游實習周記 1
第一周
這是我大學期間的第一次實習，而且還是在旅游行業(yè)中。心懷期待地來到了這家知名旅行社，帶著滿滿的好奇和憧憬，迎接新的挑戰(zhàn)。
進入公司的第一天，我被安排在旅游產(chǎn)品部門實習。剛開始的幾天，我主要負責整理和搜集旅游景點的相關資料，包括各地的風景名勝、特色美食、地方特產(chǎn)等。通過這些資料，我不僅對于各個景點有了更為深入的了解，也加深了對旅游行業(yè)相關知識的理解。
在第二天的下午，我接到了一個很重要的任務，那就是為公司的一個客戶制定一份完美的旅游計劃。這個客戶是一位年輕的情侶，他們希望在一個星期內(nèi)能夠玩遍某個國家的主要景點。聽到這個要求，我心里挺慌的，因為剛剛接觸旅游行業(yè)，并沒有太多的實踐經(jīng)驗。但是，我還是積極主動地和我的導師一起制定了一個詳細的行程。
我一邊搜索資料，了解不同景點的特色和路線規(guī)劃，一邊將這些信息整理成一份旅游路線圖。在和導師的反復修改和討論下，最終得到了一份滿意的旅游計劃�？蛻魧τ谶@個行程非常滿意，我也由衷地為自己的努力和付出感到驕傲。
第二周
進入第二周，我被調(diào)到了客戶服務部門實習。這是一個與客戶直接接觸的崗位，需要處理各種咨詢和問題。第一天來到這個部門，我的導師帶著我參觀了整個服務流程，還介紹了一些常見問題的解決方法。
接下來的幾天，我主要負責接聽電話，并解答客戶的`各種疑問。有些客戶詢問如何辦理簽證手續(xù)，有些客戶詢問酒店和機票的預訂情況，還有些客戶咨詢旅游保險的選擇。我雖然是第一次接觸這些問題，但是通過與同事們的討論和學習，我不斷積累了處理各類問題的經(jīng)驗，逐漸掌握了一些技巧。
除了電話咨詢外，我還在公司的微信公眾號上回答客戶的問題。這個平臺上的問題更加多元化和復雜，需要更加細致和及時地回復。通過這種方式，我不僅提高了自己的表達和溝通能力，也深入地了解了客戶的需求和關注點。
第三周
進入第三周，我開始實習在旅游資源開發(fā)部門。這個部門負責拓展新的旅游產(chǎn)品和資源，以滿足客戶的多樣化需求。我參與了一個小組的項目，要為一個新的旅游景點制定一份詳細的推廣策劃方案。
在小組的討論中，我發(fā)現(xiàn)了很多有關旅游資源開發(fā)的細節(jié)和技巧。我們要提高景區(qū)的知名度，增加游客的到訪量，需要考慮的不僅僅是景點本身的特色，還要考慮交通、餐飲、住宿等配套設施。通過與同事們的合作，我學習到了如何制定合理的推廣策略，并且提供一流的服務。
這三周的實習經(jīng)歷讓我獲益匪淺。我不僅深入了解了旅游行業(yè)的運作方式，還學到了很多實用的技能和知識。更重要的是，我在這個實習中鍛煉了自己的團隊合作和解決問題的能力。這次實習讓我更加堅定了自己從事旅游行業(yè)的決心，我相信未來我能夠為更多的人提供出色的旅游體驗。
旅游實習周記 2
7/31至8/6
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼一個月過去了，回頭看看，真的覺得實習好累，好苦。
說實話，直到現(xiàn)在，我才深刻體會到什么叫人在社會身不由己，也知道了為什么沒有讀書的同學總是用羨慕的眼光和語氣跟我說我有多幸福。更知道了打工回來的同學對于我們義憤填膺的述說著在學校的委屈時，那個輕輕的微笑的含義，那個羨慕的眼神。
經(jīng)理對我很好，我也知道她在用心的教我怎么做，即使犯錯了，也會原諒我的生澀，但客戶不會，他們追求利益和效益。社會就是這樣的。想要適應它，你就要先吃苦�；蛟S這就是實習的目的了，讓我們提前知道社會，以便更好的適應社會。
8/7至8/13
這周開始，就經(jīng)常在旅行社里呆了，因為經(jīng)理經(jīng)常出去了。還常常出去帶團了，因為那些團要求要我們經(jīng)理來帶，學習怎么接待客人，開機票。在旅行社里要是閑的話就會閑的要命，整天都不知道要干什么了。
只好看看行程，這時候就特別希望有電話能接一下，有客人來問一下行程，哪怕是隨便問問的'。這周就是這樣，很無聊，很閑。小吳回來時，真是太高興了，終于可以不用一個人了。興高采烈的問她關于這次去武夷山的感受，雖然她說都是爬山，沒有很好看的。但我還是很遺憾我不能去。希望下次有機會去吧。
8/14至8/20
進入8月中下旬了，旅行社也開始忙起來了，因為這樣，旅行社里經(jīng)常就只剩下我和小吳，于是，接電話，查詢機票情況，回答客人的問題就成了我們必須做的事了，還有就是學著怎么去報價，對一些較熱門的景點的最新情況要熟悉。要知道車費拉，門票拉、餐費、住宿等等的情況，總之，就是要學的很多。
8/21至8/27
開始比較系統(tǒng)的學習報價了，經(jīng)理就著客人來問的路線給我們指導怎么樣報價，各個地方有不同的價格。如何去問。還有叫我們說說帶完團后，對你去過的地方要注意什么，要知道什么，主要經(jīng)過那些地方，叫我們每次帶完團后要寫出心得體會，注意點，等等。
這樣我們才能從每次經(jīng)歷中得到知識，懂得如何應對下次出現(xiàn)的同樣的問題。有時候真的很氣自己的腦袋怎么記不住，那么的健忘，有的價格明明昨天才記住的，今天就又忘了。
讓我很是生氣，生自己的氣。在泉州也呆了快兩個月了，時間過的真是快啊。每天重復著同樣的事情，看著同樣的內(nèi)容，有時真的感覺好無聊啊。
8/27至9/3
這周開始，蘇姐就要開始準備旅游節(jié)了，打電話給泉州以外的旅行社，叫他們來參加。發(fā)名單，和旅游局討論事情。忙的不可開交。小黃也去跑她的業(yè)務了，我和小吳又在大眼瞪小眼了，我覺的在旅行社里實習不用那么久的時間，只要兩個月就足夠了，最好選在9—10月的時候。
旅游節(jié)9月4號就召開了，可是也沒有我們的事，蘇姐和小黃都沒有空，那時也肯定沒有什么人來旅行社詢問，定票什么的。
不想去想那時的情況�，F(xiàn)在好想回家哦。
9/18至9/24
在這周里，基本上是我和小吳在旅行社，其他的人都出去跑業(yè)務了，整天不見人影，我和小吳只好顧店了。經(jīng)理走的第一天，我一天就開了三張機票，兩張火車票，小吳也開了不一張機票，但是都沒錢拿票，只好打電話給另一位業(yè)務經(jīng)理呂哥了，讓呂哥郁悶的要死，因為他每次都要去拿票，呵呵，誰叫他有錢呢！
經(jīng)理走了，旅行社的氣氛有點松弛，誰叫經(jīng)理那么有氣勢，我們每個人都怕他。這周我和小吳都很閑，看著其它人很忙，但臉上都帶著笑容的樣子，我真覺得我在這里是多余的確，整天都不知道干什么，要幫忙也幫不上，有點度日如年的感覺，怎么時間過的怎么慢呢？我已經(jīng)接近一個月沒有休息了，事情總是在我要休息的時候發(fā)生，讓我一次休息的機會都沒有。
旅游實習周記 3
旅游社實習周記(一)
實習第一周，我被分配到接待部主要進行接待工作，為了完成實習任務后面在我提出換崗的要求下，旅行社人力資源部給與了我?guī)F的機會。
剛開始實習的時候，我經(jīng)過與旅行社人力資源部經(jīng)理的面試，他詢問我的基本情況后讓我首先開始的是旅行社業(yè)務接待的工作。旅游業(yè)務接待這一方面我還是非常陌生的，畢竟在學校接觸的主要還是導游方面的知識學習，之前進行的一些事件也僅僅是淺嘗而止的，但當接待部經(jīng)理和我介紹部門主要工作后，我還是覺得對這份工作充滿期待的。旅行社為我們這批實習生展開了一個星期的培訓，介紹了旅行社的基本情況以及運作之后，主要的還是需要教會我們以最快的速度進入工作狀態(tài)。培訓的內(nèi)容我以非常認真的態(tài)度對待，并讓我覺得受用終身。
旅游社實習周記(二)
第二周過去了，這一周在實習中深刻了解到計調(diào)應注意的問題。計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設計。“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)我們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。計調(diào)人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。
一、人性化：
計調(diào)人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“多關照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠意，表達作業(yè)的信心，顯示準備的實力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。
二、條理化：
計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃，重點是人數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。
三、周到化：
旅行社的計調(diào)，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度，哪個團隊該走了，哪個團隊該訂票了，那個團對該返程了等等，旅行社里的旅游團隊活動都應該胸中有數(shù)。計調(diào)人員的任務，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落實到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。旅行社的計調(diào)人員，必須具有較高的業(yè)務素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細致的旅游活動;必須做到各項費用支出合理，等等。
整合旅游線路，計算線路的成本價錢，訂房、訂車、訂票、調(diào)司機、調(diào)導游，一切旅游線路的后臺運作都是計調(diào)來完成的旅行社的計調(diào)，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度。計調(diào)人員的任務，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落實到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。旅行社的計調(diào)人員，必須具有較高的業(yè)務素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價格;必須體現(xiàn)旅行社的`全面細致的旅游活動;必須做到各項費用支出合理，等等。旅行社的計調(diào)人員，一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團隊的事務。
旅游社實習周記(三)
“為期一周的認識實習已經(jīng)結(jié)束了，它給每個人都帶來了不小的收獲。無論是在生活上還是學習上，都給我們起到了一定的指導作用，鍛煉了我們思考以及分析問題的能力，增加了我們的生活經(jīng)驗，使我們增長了更多的知識，實在是受益匪淺”。
“認識實習的時間雖然很短暫，但這一周的生活是我在這之前沒有經(jīng)歷過的，非常精彩，這種的實習讓我對我將來要從事的行業(yè)有一個真正的接觸，因此認識實習是有必要的而且是必須的”。
旅游社實習周記(四)
隨著跟團次數(shù)的增加使我對導游的工作任務也相當了解，接著就開始做地接的工作，例如北京一日游以及野三坡白草畔兩天游等團隊的導游工作。一段時間后，我還帶一些自己組團的游客做一個全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進行景點的介紹;有時還會做全陪，全陪就是要保證自己的客人能與當?shù)氐膶в毋暯雍靡磺泄ぷ饕c，相互配合完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心里，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。
還記得第一次帶團，既緊張又興奮，雖然在書中都學過這些流程，也跟著旅行社的老導游帶過團，可是畢竟是自己第一次帶團還是有點緊張，不過還好，挺順利的。
我們?nèi)サ氖且叭掳撞菖�，野三坡白草畔為野三坡六大景區(qū)之一，素有太行山中“綠色明珠”之美譽，其主峰海拔1983米，山勢剛勁挺拔，花木繁茂，山泉清冽，瀑布懸瀉，空氣新爽，春夏秋冬異彩紛呈。園區(qū)內(nèi)空氣中負氧離子含量高達每立方厘米551923個，為北京市區(qū)的126倍，被譽為“天然氧吧”。山頂和山下氣候差異明顯，使山上植被呈現(xiàn)垂直分布特色，每年六月，山下春意融融，鳥語花香，山上仍有長達100多米的冰川，這種奇特的“六月冰川”景觀，令許多旅客贊嘆不已。形成“一山有四季，上下不同天”的奇景。
旅游實習周記 4
第一周
這是我第一次進入旅游公司實習，一進入公司大門，就感受到了濃厚的旅游氛圍。周一早上，我報到并被安排在市場部門工作。市場部是一個繁忙而有趣的地方，我見到了很多充滿激情的同事。
在第一天的工作中，我主要負責市場調(diào)研。我通過電話訪問和在線調(diào)查，了解了目標群體對旅游產(chǎn)品的需求和喜好。這些數(shù)據(jù)對于公司推廣和促銷活動非常重要，因此我全身心地投入到調(diào)研工作中。
第二周
第二周的實習經(jīng)歷令我充滿了希望和挑戰(zhàn)。市場部門的同事們紛紛向我介紹了公司的市場策略和推廣活動。我發(fā)現(xiàn)，市場部門是一個需要創(chuàng)意和團隊協(xié)作的地方。我參與了策劃部門的例會，一起商討推廣活動的主題和具體方案。
在這一周中，我也學到了很多關于市場營銷的知識。我了解了市場調(diào)研的方法和技巧，學習了如何制定推廣計劃和預算。我感謝同事們的幫助和指導，他們耐心地解答我的問題，讓我更加了解市場營銷的工作方式。
第三周
實習的第三周對我來說是個轉(zhuǎn)折點。我從市場部門轉(zhuǎn)到了業(yè)務部門，開始接觸和處理旅游產(chǎn)品的具體事務。這對我來說是個全新的挑戰(zhàn)，我需要更多地了解旅游行業(yè)和產(chǎn)品知識。
在業(yè)務部門的工作中，我負責與旅行社和景點合作，制定旅游線路，并協(xié)調(diào)各項細節(jié)。我需要仔細研究每個景點的特點和旅游包的價格，以便為客戶提供最佳的旅游方案。
第四周
進入實習的第四周，我感到越來越自信和熟悉公司的運作。我與同事們建立了深厚的友誼，一起工作、一起學習和一起娛樂。我很慶幸能夠加入這個團隊，他們不僅工作努力，也樂于分享和幫助。
在這一周中，我有機會親自安排一次旅行團的行程。我參觀了目的地并與當?shù)芈眯猩鐓f(xié)商和洽談，這個過程既充滿了困難，又充滿了樂趣。最終，我成功地安排了一次精心策劃的旅行，并得到了客戶的高度贊賞。
第五周
實習的'最后一周是非常忙碌但充實的。在這一周中，我參與了公司的年會策劃工作。我和同事們一起商討會場布置和節(jié)目安排。我發(fā)現(xiàn)，這個過程是一個漫長而艱苦的過程，但我也學到了很多關于組織和策劃的技能。
除了年會，我還學習了如何制作旅游宣傳材料，包括海報、宣傳冊和社交媒體內(nèi)容。我掌握了一些設計技巧，并在同事們的指導下完成了一份專業(yè)水平的宣傳冊。
總結(jié)
通過這五周的實習，我不僅學到了很多專業(yè)知識和技能，還了解了旅游行業(yè)的運作方式。我明白了團隊合作的重要性，學會了與不同崗位的人合作，共同完成任務。我也發(fā)現(xiàn)，旅游行業(yè)是一個充滿樂趣和挑戰(zhàn)的行業(yè)，每一天都充滿了新鮮和驚喜。
我深深地感激這次實習給我?guī)淼臋C會和成長。我期待著將來能夠繼續(xù)在旅游行業(yè)發(fā)展，為更多的人提供愉悅和難忘的旅行體驗。
旅游實習周記 5
旅游管理實習周記(一)
人一旦投入工作，就會覺得時間過得很快，在旅行社的半個多月我深有體會。起初到旅行社感覺工作很是枯燥，做了幾天后，就感覺很多的事都是在不斷的重復，其實只要用心去做，每次都會有所不同。
在第一周的時候背導游詞就像是背書一樣，只是將書面上的知識記到腦海里，記起來也很是枯燥的。自從帶了第一個團之后，我才知道平鋪直抒像背書一樣的講導游詞對游客來說簡直是吃力不討好，游客出去玩就是全開心的，你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。所謂導游詞大全上的導游詞太書面化，不加工潤色的講出來是沒有效果的，因此，我不僅記熟書上的導游詞，還花了很久的時間到旅游論壇上找相關的趣味導游詞。平時沒事的時候我還看看《讀者》、或是《青年文摘》之類的雜志，記些小故事、看些野史。有時間我還會將景點的講解融入到故事里，我想這樣游客會更有興趣的。
除了要學會景點的講解外，在車上的娛樂也是非常重要的�，F(xiàn)在我可以帶的團基本上都是一日游的團，這樣的團在車上來去基本上要將近四個小時，這么長的時間也是在游客行程之內(nèi)的，作為導游我覺得有義務讓游客整個行程中都能獲得快樂。在車上基本是娛樂活動，比如唱歌、做小游戲、講故事，這是一個互動的過程。要帶動游客主動的參與，導游首先要有會點什么。如果自己都不會，就很難要求游客很好的配合了。我是個五音不全的人，唱歌是高音上不去，低音下不來，唱出來老跑調(diào)，我基本上不會當著眾人唱歌的，所以我就搜集了一些笑話、謎語和小故事之類的小節(jié)目。我想自己現(xiàn)在比一周之前掌握的東西更多了。
有了帶團的經(jīng)歷，有團的時候老總也會想起我的。機會總是給準備好了的人。星期三上午就接到了老板的通知，讓我星期四再帶一個到石門澗的團。接計劃的時候我才知道這個團是一個服裝門店的員工團。這樣的團和按拼團有些不同，這樣的團有他們自己的負責人，通知起來很方便，但帶起來確非易事。上了車，除了致歡迎詞外，我還通過自己之前準備的一些小節(jié)目調(diào)動車內(nèi)的氛圍，沒想到開始就遇到了麻煩，有客人說先要導游唱首歌，不然都不參與還要找我麻煩，而且全車人都跟著起哄，我之前準備的東西都必須在我唱歌后才能進行。這可把我給搞懵了，這車客人還真叼，我硬著頭皮唱了幾句，大家估計受不了也就不再糾纏了。之后勉強做了幾個小節(jié)目休息了會兒就到了景區(qū)，在景區(qū)的講解由于我學會了把握時機和增加了講解的趣味性，所以在景區(qū)進行的還蠻好。這次帶的團比第一次帶團更讓人累。這周就帶了這個團，不過也有很多東西要消化的。
旅游管理實習周記(二)
這一周轉(zhuǎn)眼就過去了，時間過得真快。但是坐下來想想，這一周收獲頗豐。
3月1號，到jxsd旅行社報道，因為之前已經(jīng)和H經(jīng)理談好了，我將在三月初號到4月中旬在sd旅行社實習。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學生，我早就希望自己能夠在旅游實踐中去應用自己的所學知識，提高自己的專業(yè)技能。以前拿到導游證后，由于課程緊張沒能及時到旅行社去實習，只是周末偶爾在周末帶下學生團短程游，這并未能是我所學的專業(yè)知識得到真正的發(fā)揮�，F(xiàn)在，我終于進入了一家正規(guī)的旅行社實習。
jxsd旅行社，成立于20xx年，注冊資金 150萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準，由江西省旅游局核準，南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。經(jīng)營江西境內(nèi)的'各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，目前云南游線路做的很好。是一家不錯的旅行社。
到了公司，H總就簡單給我介紹了公司的情況和目前旅行社主要經(jīng)營的幾條線路的情況，我的主要工作就是做導游去帶團。因為公司現(xiàn)在要帶的團還不是很多，H總就要求我先熟悉幾條線路的情況，并準備這些線路的導游詞，等真正帶團時又準備，不至于臨時抱佛腳。這一周除了每天到公司報道，在公司了解一些旅游操作流程，看旅游宣傳冊了解報價外，最主要的就是背導游詞。以前考導游證時記的導游詞現(xiàn)在都很難想起來了，所以基本上江西各大景點的導游詞都要重新背過。
其實，帶好一個旅游團，光靠熟練的導游詞講解是不夠的。導游員還要在服務細節(jié)、娛樂項目、應變能力等許多的方面努力。我想自己要學的東西還很多，現(xiàn)在認真的背導游詞吧。在今后的每一天都要加油努力!
旅游管理實習周記(三)
這一周跟上一周相比，我在公司做的事漸漸的多了起來。印象最深的事周二帶了第一個團。周一的早上九點到了公司，所有的計調(diào)都到了公司，一邊吃著早點一邊整理著文件，一派忙碌的景象。公司沒有為我提供辦公區(qū)域，沒事的時候就在外面的會議室里自己看導游詞，隨時聽從老板的調(diào)遣。這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶送送發(fā)票、火車票或者飛機票。快到中午了，正準備回家吃飯的時候被老總給叫住了，讓我到火車站去接幾個客人到賓館。誰讓自己是菜鳥呢，聽從老總的吩咐道車站接客人唄。
雖然是第一次做這種事，但注意的要點老總都交代好了，按部就班的去做，也就沒什么問題了。下午兩點我已順利的完成了任務，大大的松了一口氣，剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了。午休時間是沒有了，趕緊找個地兒填飽肚子就趕回公司了。正準備去向老總匯報一下剛才的事，還沒走進辦公室就見老總開門叫我，巧了。我還沒想他匯報幾句，就被他給打斷了，其實這些小事你做好了老總說你應該這樣，做的不好就是你的責任。他直接問我關于廬山的導游詞背的怎么樣了，我覺得還可以就如實答復了。他就說好，明天有個到石門澗的團準備讓你去帶，怎么樣?這不是突然襲擊嗎?一時還沒反應過來。到石門澗的團沒帶過，但我自己去過，加之前一個周的準備，我想自己是可以的，就答應下來了。接下來老總就說了一些鼓勵了之類的話就讓我去計調(diào)那里拿計劃。
帶團之前接計劃是很煩的事，但是必不可少而且不能馬虎。團隊客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導游旗、備用金并需和計調(diào)核實清楚，令外自己還要帶好導游證、話筒等設備。接完計劃都到下午六點多了，而且好要和司機聯(lián)系，提前跟游客打電話通知集合時間地點，所有的事做完就到了七點多。
一天下來，身體已經(jīng)有些疲憊了，但是要回去還必須得擠公交。為了第二天的團能帶的更好，晚上還要好好準備一下，設想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案。準備的差不多了就是期望自己能夠睡個好覺。
星期二早上六點就起床了，洗漱完畢，檢查自己要帶的東西沒有錯漏后，就趕著去和約定好的集合地點。旅行社要求我們導游要在約定時間前十五分鐘到達集合地點，聯(lián)系司機提前幾分鐘到。到了集合地點，客人也就陸陸續(xù)續(xù)的來了，核對客人，等客人到齊后已經(jīng)有些超過了約定出發(fā)時間，一切就緒后旅游車開動，這是第一次帶成人團，難免有些激動。這是一個有37人的散客拼團，都是南昌人，由于客人之間很多不認識，他們在車上也比較安靜。我按照準備好介紹內(nèi)容向客人做了介紹后，發(fā)現(xiàn)很多客人都很困就建議大家休息，大家也都應承了。一路上雖沒有歡歌笑語，但是還是很順利的。路上和司機師傅的交談中使我學到了不少避免麻煩的方法，我都樂了。到了景區(qū)，帶著37個男女老少游客心里還真有些沒底，一緊張還經(jīng)常忘記導游詞，幸好這些游客都沒什么心思聽講解都忙著拍照去了，所以也沒什么麻煩。一日游很快就過去了，下午三點多就得集合返回，由于提前特別向客人強調(diào)了集合時間，因此很順利的都做到了回程的車上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峰，所以都特別的累，沒一會大部分人都在車上呼呼大睡了，一車人又安靜的回到了出發(fā)地，致完歡送詞就和大家告別了。一天的行程結(jié)束了，雖然累，但心里特高興，畢竟第一個團順利的帶下來了�；丶宜瘋�好覺，第二天到旅行社報賬。
這個周接下的幾天沒什么事了，不過我卻沒閑著，第一次帶團使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，我正好總結(jié)了下，不懂得自己到網(wǎng)上論壇上查也向
社里的老導游咨詢了下�？傊@周收獲很多，現(xiàn)在都有點期待帶下一個團了。
旅游管理實習周記(四)
在書本上學到的東西和現(xiàn)實是有巨大的差距的。經(jīng)過這一個月的實習，讓我接觸了很多的在學校里是無法遇到的事，也就是這些事讓我真切的感到了理想與現(xiàn)實的差距。
做一個導游不難，但要做一個好導游就很難了。導游的工作就是直接和客人面對面的接觸，直接為客人提供服務的�？腿藚⒓勇糜螆F去旅游，主要的目的都是通過旅游區(qū)放松心情獲得快樂，滿足好奇的心理。但是每個人的性格各異，對人對事的態(tài)度不一。要想做好導游工作，你就必須學會協(xié)調(diào)和安撫，因為你不可能一一滿足每個人的需求，有些人的要求你是無法滿足的或者根本就不能接受他的要求。這就要求我們導游不僅要具備豐富的知識外，還必須具備熟練的服務技巧。
這個周連續(xù)帶了兩個團，這兩個團都是散客團，這樣的團本來就比較好帶，加之我之前積累的經(jīng)驗。因此帶起來還是比較順利的。但其間也難免有不少小問題。一些客人時間觀念不強，在早晨出發(fā)的時候就耽誤了行程，對這樣的游客你也不能去直接指責，而且還要安撫其他的游客，這樣的事處理起來就很有技巧性。遇到這樣的事我總是會以一個笑話去化解尷尬而且對遲到的人也是提醒，客人很好面子，你給他面子他也會配合你的工作。一日游的行程緊而且就餐條件又較差，為了防止客人抱怨，我通常都會在車上提前給他們打預防針。
散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。
我認為導游服務中存在著細節(jié)體現(xiàn)溫情，有時候我們的一聲親切稱呼、及時的援手、及時的提醒都能換來客人會心的一笑。這一笑不僅是客人對你的肯定也會是以飽滿的熱情工作的動力。
旅游管理實習周記(五)
實習就是一個將理論應用于實踐，熟悉工作環(huán)境并積累經(jīng)驗的過程。如果說在實習期間想獲得可觀的經(jīng)濟利益那是可遇而不可求的。在旅行社實習，旅行社給你提供了實習機會，老板就認為這是對你最大的恩賜了，其他的都自己去解決吧。在盛大旅行社出團費每天五十，交通、通信費用自理，其實所有旅行社對待實習生都差不多。雖說是通過實習提高自己的專業(yè)技能水平，但是付出這么多起碼自己的基本生活應該能夠解決吧，少的可憐的出團費是沒法滿足需要的。要想有點收入的話就得在游客身上動腦筋了。
開始帶團的時候都是一心一意的想帶好這個團，千萬別出什么麻煩就行，都沒想到做推銷拿回扣的事。慢慢的掌握了帶團的技巧后，發(fā)現(xiàn)自己不管把游客帶的如何好，你不去主動爭取，游客是不會掏腰包的，更別想旅行社會獎勵你。我想只要為游客提供了足夠好的服務，主動去爭取多掙些錢是沒錯的，畢竟導游也要生存。其實南昌這邊旅游的人出門旅游都將自己的口袋捂得很緊，在景區(qū)購物的人很少。有時還沒提要進店購物的事，有的人就說他們是不會去購物的，在他們眼里帶他們購物好像導游會賣了他們似的。
其實景點購物是在旅游行程之中的，游客知道會去購物。我們要做的就是讓所有的客人都進店，讓更多的人掏腰包。良好的景點講解，是游客開心的娛樂項目都是基礎，加之多樣的推銷技巧才能使客人有所改變。但你也不要奢望他們會買很多，即使他們買了也會在回程的路上用異樣的眼光看你，有的甚至對我說導游，這次拿了很多吧。聽后哭笑不得。
帶著些一日游的團想掙得多點真是可遇不可求的，有時帶一個團會讓你連出團費都墊出去，有時也會掙得多點暗暗竊喜。總是不管怎樣，在帶團的過程中能讓你真正感到酸甜苦樂。
旅游實習周記 6
第一周
今天周總沒有遲到，哎，以后還是不要注意她的遲到問題為好。我把自己精心完成的商業(yè)計劃書給她看了，她很滿意。給我看了公司的商業(yè)計劃書正文。我看了后才知道，我寫的內(nèi)容看起來很好，但是很垃圾，表面上很有層次結(jié)構(gòu)，但根本沒解決具體問題。不過忙了一天的我，還是覺得很充實。我終于覺得在這家單位自己是有價值的。
第二周
今天周總沒有出去，我們交流了很多。她還告訴我，下次我就滿可以完成本公司的商業(yè)計劃書了，通過我昨天的表現(xiàn)和今天的學習，我已經(jīng)有能力寫那個了。我發(fā)現(xiàn)她說話很有道理，很有力度。40來歲的年紀，好有才好有能力。說句心里話，她漸漸成了我心目中的偶像。她詳細給我介紹公司的流程和業(yè)務，還有很多很多。給我最深刻印象的話是—“我們公司不是大公司，所以每個人的價值都很高，都很忙。以后你會很辛苦的，但年輕人這個時候多辛苦些，學到的東西更多，我剛來這家單位的時候，別說是商業(yè)計劃書，連個自我介紹都寫不好。你很有潛力，好好努力吧�！蔽液芗�。她還告訴我有時間就多去看看別的部門，這個公司小，很快能認識所有的同事。
第三周
一整天好象沒做什么，但給我的感觸很深，感覺自己已經(jīng)適應這個小辦公室了。我和兩位同事已經(jīng)樹立了良好的關系，和周總也很熟了。我會更加努力，相信我是最棒的。今天是我爸爸生日，下午我就提前回家去了。
第四周
周總沒給我安排工作內(nèi)容，叫我自己找事做。我主動去了網(wǎng)頁建設部參觀，和網(wǎng)頁部經(jīng)理做了自我介紹。建設部經(jīng)理很熱情，我心想，這些人真熱情，心里暖烘烘的。她還和我說，我們公司的'人都很團結(jié)，把這里當成自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該說些什么好了，看來得好好鍛煉溝通能力了。很快我就了解了建設部的工作內(nèi)容。
第五周
今天周總帶我去參觀了市場部。和那里的同事互相介紹后我認真看了她們的工作。因為帶我去參觀的是周總，總感覺她們也把我當成領導似的，很客氣。突然想起了一個成語———狐假虎威。在這里得知，明天有個業(yè)務員培訓會，為了多加學習，我主動和市場部經(jīng)理說了，明天的培訓會我去幫你們做事，大事辦不了，倒茶倒水接待客人還是會點。她很高興的答應了。
第六周
今天去了會議室，這里沒有秘書，只好我來當了，以前一直是文員和前臺這個時候做事。市場部經(jīng)理在那里給業(yè)務員開會。在這里，知道了網(wǎng)絡營銷到底是怎么回事，了解了這些業(yè)務員的工作。開會結(jié)束后我自己有了點觀點。（這些業(yè)務員的素質(zhì)似乎都不是很高、對自身產(chǎn)品的了解很不夠深入、對網(wǎng)絡的了解好像也不是很夠、做為本單位，應該穩(wěn)住原有的業(yè)務員，并發(fā)展新的業(yè)務員，避免培訓好后的人才流失，對單位造成不利、讓業(yè)務員自身認識到參加這些培訓會的重要性。）我是新來的，還是少說兩句吧，和周總說這些不見得是好事，還是埋藏在心里為好�；蛟S我了解的不一定對。但我知道這位市場部經(jīng)理很優(yōu)秀，真是人外有人�？匆娺@么多優(yōu)秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望數(shù)年后，自己也能成為公司的內(nèi)行人士。
第七周
不知不覺3個工作周過去了，我在這里很充實。周總每周1都去各個部門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我也跟著去了。參觀了財務部，開發(fā)部，客戶服務部，還有行政部。算今天，除了總經(jīng)理辦公室沒去過，公司的所有部門都去過了。我現(xiàn)在才知道，總經(jīng)理是主外的，經(jīng)常不在。主內(nèi)的是這位周總。有時候覺得自己還真幸運，要是去了大集團，那也不能了解所有部門的內(nèi)容了周總和我說，每個部門我已經(jīng)轉(zhuǎn)遍了，以后哪里需要我，我就得去幫忙。
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