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全國(guó)導(dǎo)游考試歷屆真題（精選10套）
全國(guó)導(dǎo)游資格考試是依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，為國(guó)家和社會(huì)選拔合格導(dǎo)游人才的全國(guó)統(tǒng)一的準(zhǔn)入類(lèi)職業(yè)資格考試。以下是小編為大家收集的全國(guó)導(dǎo)游考試歷屆真題，歡迎閱讀，希望大家喜歡！
全國(guó)導(dǎo)游考試歷屆真題 1
1.[簡(jiǎn)答題]
在引導(dǎo)旅游者用正確的方法欣賞美景時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意哪些方面?
答案：動(dòng)態(tài)觀(guān)賞和靜態(tài)觀(guān)賞，觀(guān)賞的距離和角度，觀(guān)賞時(shí)機(jī)，觀(guān)賞節(jié)奏。
2.[簡(jiǎn)答題]
導(dǎo)游人員帶團(tuán)的過(guò)程中，平息旅游團(tuán)混亂，維護(hù)旅游團(tuán)秩序的方法有哪些?
答案：分割法，移情法。
3.[多選題]
導(dǎo)游人員在接待兒童時(shí)應(yīng)注意( )。
A.多照顧其飲食起居
B.不單獨(dú)把客人的孩子帶走
C.適當(dāng)給兒童買(mǎi)些零食和玩具
D.孩子病了可將隨身攜帶的`藥品給孩子服用
答案：AB
4.[簡(jiǎn)答題]
某旅游團(tuán)按計(jì)劃于10月5日17:30飛抵D市，10月7日20:30乘飛機(jī)離開(kāi)D市。由于旅游旺季，按接團(tuán)社未能按計(jì)劃為該團(tuán)買(mǎi)到機(jī)票，只得安排該團(tuán)乘加班機(jī)，提前到10月6日13:05離開(kāi)，則你是導(dǎo)游員該如何處理?
答:
1.立即調(diào)整活動(dòng)日程，壓縮每一景點(diǎn)的游覽時(shí)間盡量將計(jì)劃內(nèi)活動(dòng)項(xiàng)目完成;
2.如果無(wú)法按計(jì)劃完成全部旅游項(xiàng)目，應(yīng)選擇本地最具特色和代表性的景點(diǎn)，使旅游者對(duì)本地景觀(guān)能基本了解;
3.及時(shí)通知下一站或提醒旅行社有關(guān)部門(mén)與下一站聯(lián)系;
4.可采取適當(dāng)提高用餐標(biāo)準(zhǔn)，贈(zèng)送本地有特色紀(jì)念品等方法，給旅游者適當(dāng)補(bǔ)償，使其減少遺憾和不快。
5.[簡(jiǎn)答題]
某旅游團(tuán)原計(jì)劃2月5日乘xx航班到達(dá)A市。導(dǎo)游員按接待計(jì)劃上的時(shí)間前往機(jī)場(chǎng)，但未接到該團(tuán)。問(wèn)未接到此團(tuán)的原因有?
答案：
1.接待社沒(méi)有接到上一站的通知;
2.上一站忘記通知;
3.沒(méi)有通知地陪;
4.旅游者自身原因。
全國(guó)導(dǎo)游考試歷屆真題 2
一、單選題
1、新中國(guó)第一家旅行社是( )。
A、1923年創(chuàng)辦的上海商業(yè)銀行旅行部
B、1927年組建的中國(guó)旅行社
C、1949年?duì)I業(yè)的福建廈門(mén)的華僑旅行社
D、1957年成立于北京的華僑旅行服務(wù)社
2、導(dǎo)游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是( )。
A、時(shí)間
B、場(chǎng)合
C、身份
D、地點(diǎn)
3、在下列服務(wù)類(lèi)型中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的'基本服務(wù)是( )。
A、講解服務(wù)
B、個(gè)性化服務(wù)
C、規(guī)范化服務(wù)
D、超值服務(wù)
4、旅游者上車(chē)后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，最好采用( )的方式進(jìn)行。
A、報(bào)客人姓名或客人自我介紹
B、從第一排走到最后一排清點(diǎn)
C、用手指直接指著人清點(diǎn)
D、在心里默數(shù)
5、在“賓客至上”的前提下，對(duì)于游客提出的種種要求，導(dǎo)游人員應(yīng)遵循( )的原則進(jìn)行綜合分析。
A、合理而可能
B、維護(hù)游客合法權(quán)益
C、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合
D、安全第一
6、( )是導(dǎo)游人員最主要的工具。
A、語(yǔ)言
B、藝術(shù)
C、美學(xué)知識(shí)
D、行動(dòng)
7、( )是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的根本的內(nèi)在的原因。
A、 興趣
B、情緒
C、需要
D、刺激
8、考取高級(jí)導(dǎo)游員資歷要求取得中級(jí)導(dǎo)游員資格( )年以上。
A、1年
B、2年
C、4年
D、5年
9、“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”，該詩(shī)句所隱藏的觀(guān)賞方法是( )。
A、動(dòng)態(tài)觀(guān)賞
B、靜態(tài)觀(guān)賞
C、強(qiáng)調(diào)觀(guān)賞時(shí)機(jī)
D、重視觀(guān)賞距離
10、全陪的首站接團(tuán)服務(wù)不包括( )。
A、接團(tuán)前，向接待社了解首站接待工作的安排情況
B、提前半小時(shí)前往接站地點(diǎn)迎候游客
C、接到團(tuán)隊(duì)后，立即與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定旅游活動(dòng)日程
D、致歡迎詞
【參考答案】1-5 CCCDA 6-10 ACCAC
二、多選題
1.導(dǎo)游服務(wù)集體通常由( )組成。
A.全陪導(dǎo)游人員
B.地陪導(dǎo)游人員
C.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)
D.景點(diǎn)講解員
E.旅游車(chē)司機(jī)
【參考答案】ABC
2.在核對(duì)接待計(jì)劃和商定節(jié)目安排時(shí)，對(duì)旅游者提出的小的修改意見(jiàn)或增加新的游覽項(xiàng)目，地陪應(yīng)采取的措施是( )。
A.一般應(yīng)予以婉拒，并說(shuō)明我方不便單方面不執(zhí)行合同
B.一般應(yīng)予以滿(mǎn)足和適當(dāng)照顧 、
C.及時(shí)向旅行社有關(guān)部門(mén)反映，對(duì)合理且有可能的項(xiàng)目應(yīng)盡力予以安排
D.需要增加費(fèi)用的項(xiàng)目，要事先向領(lǐng)隊(duì)和旅游者講明，按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用
E對(duì)確有困難無(wú)法滿(mǎn)足的要求，要詳細(xì)解釋?zhuān)托恼f(shuō)服
【參考答案】CDE
3.游客自行參加的舞會(huì)或文娛節(jié)目若邀請(qǐng)地陪參加，地陪( )。
A.應(yīng)予以婉拒
B.可視自己情況而定
C.若不愿參加，可予以婉拒
D.若參加，應(yīng)注意適度
E.無(wú)陪舞義務(wù)
【參考答案】BCDE
4.為預(yù)防誤機(jī)(車(chē)、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)做好的工作有( )。
A.地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實(shí)工作
B.臨行前不安排旅游團(tuán)到范圍廣、地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀(guān)游覽
C.臨行前不安排團(tuán)隊(duì)到熱鬧的地方購(gòu)物或自由活動(dòng)
D.提前做好發(fā)生誤機(jī)事故的彌補(bǔ)措施
E.留出充裕的時(shí)間去機(jī)場(chǎng)，保證旅游團(tuán)按規(guī)定時(shí)間到達(dá)離站地點(diǎn)
【參考答案】ABCE
5.導(dǎo)游人員預(yù)防游客丟失證件、錢(qián)物、行李的措施主要有( )。
A.經(jīng)常做提醒工作
B.需要旅游者的證件時(shí)，要經(jīng)由領(lǐng)隊(duì)收取，用畢立即如數(shù)歸還
C.妥善保管旅游者的證件
D.要切實(shí)做好行李的清點(diǎn)、交接工作
E.在每次旅游者下車(chē)后，導(dǎo)游人員都要提醒司機(jī)清車(chē)、關(guān)窗并鎖好車(chē)門(mén)
【參考答案】ABDE
全國(guó)導(dǎo)游考試歷屆真題 3
1、( )過(guò)程是導(dǎo)游員保持良好形象的關(guān)鍵。
A.迎接
B.接待
C.送行
D.善后
【參考答案】B
2、導(dǎo)游講解要做到語(yǔ)言表達(dá)有層次感，用詞得當(dāng)，表達(dá)的思想內(nèi)容層次分明。這是導(dǎo)游 語(yǔ)言運(yùn)用的( )原則。
A.準(zhǔn)確性
B.思想性
C.邏輯性
D.生動(dòng)性
【參考答案】C
3、旅游者在旅游活動(dòng)的初期階段，通常表現(xiàn)出的心理狀態(tài)有( )。
A.求新心理、求全心理
B.求安全心理、懶散心態(tài)
C.求安全心理、求新心理
D.求全心理、懶散心態(tài)
【參考答案】C
4、導(dǎo)游員在講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的( )。
A.歷史沿革，名人軼事
B.建筑布局，功能用處
C.結(jié)構(gòu)風(fēng)格，名人軼事
D.神話(huà)故事，民間傳說(shuō)
【參考答案】B
5、下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)禮儀的說(shuō)法中，正確的是( )。
A.講解聲音要盡可能大，以免游客聽(tīng)不清
B.說(shuō)話(huà)時(shí)目光應(yīng)投向不愿聽(tīng)講的人
C.在講解中如有游客插話(huà)，導(dǎo)游員應(yīng)不予理睬，以免影響講解節(jié)奏
D.下車(chē)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)先下，并恭候客人下車(chē)
【參考答案】D
6、如遇龍卷風(fēng)，人們應(yīng)朝與龍卷風(fēng)前進(jìn)路線(xiàn)——的方向快跑。( )
A.垂直
B.平行
C.相逆
D.順時(shí)針
【參考答案】A
7、以下哪一項(xiàng)是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)?( )
A.團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)愛(ài)崗
B.光明磊落、沉著冷靜
C.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局
D.盡職盡責(zé)、忠于職守
【參考答案】C
8、旅游者提出晚間要去當(dāng)?shù)氐膴蕵?lè)場(chǎng)所看演出，導(dǎo)游員應(yīng)( )。
A.斷然拒絕
B.予以協(xié)助，提醒旅游者注意安全，并幫助購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，叫出租車(chē)
C.幫助叫出租車(chē)，并告訴旅游者晚間外出安全問(wèn)題自負(fù)
D.建議旅游者到自己親屬開(kāi)的娛樂(lè)廳消費(fèi)
【參考答案】B
9、國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》中，專(zhuān)門(mén)對(duì)( )作出了規(guī)定。
A.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量
B.保護(hù)游客權(quán)益
C.規(guī)范化服務(wù)
D.個(gè)性化服務(wù)
【參考答案】B
10、中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)在簽發(fā)普通簽證時(shí)，根據(jù)外國(guó)人申請(qǐng)來(lái)華的事由，在簽證上標(biāo)明相應(yīng)的漢語(yǔ)拼音字母，其中G字簽證是發(fā)給——人員的。( )
A.來(lái)中國(guó)留學(xué)、進(jìn)修
B.來(lái)中國(guó)旅游探親
C.經(jīng)中國(guó)過(guò)境
D.來(lái)中國(guó)定居
【參考答案】C
判斷題(請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)為正確的判斷后面填“√”，認(rèn)為錯(cuò)誤的判斷后面填“×”)
1、導(dǎo)游帶團(tuán)的最高技能體現(xiàn)在服務(wù)的規(guī)范化。 ( )
【答案】 ×
【解析】規(guī)范化服務(wù)是減少導(dǎo)游人員帶團(tuán)活動(dòng)隨意性，保障基本服務(wù)質(zhì)量的`有效手段，也是衡量導(dǎo)游服務(wù)是否合乎標(biāo)準(zhǔn)的基本依據(jù)
2、晚間，旅游者提出要求自由活動(dòng)，只要不影響團(tuán)隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃，不涉及不對(duì)外開(kāi)放的場(chǎng) 所，一般應(yīng)予以滿(mǎn)足。 ( )
【答案】 √
3、散客旅游的特點(diǎn)是既可“組合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。 ( )
【答案】 √
4、在我國(guó)，接待入境旅游團(tuán)隊(duì)是大多數(shù)國(guó)際旅行社的主要業(yè)務(wù)和營(yíng)利的重要途徑。( )
【答案】 √
5、“空接”事故發(fā)生后，導(dǎo)游員要迅速返回并處理后續(xù)事宜。 ( )
【答案】 ×
全國(guó)導(dǎo)游考試歷屆真題 4
一、單項(xiàng)選擇題(下列共有50道小題，各題均只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案涂在答題卡上;每小題0.5分，共25分。)
1.科學(xué)發(fā)展觀(guān)的基本要求是 。
A.統(tǒng)籌兼顧 B.以人為本 C.全面協(xié)調(diào)可持續(xù) D.發(fā)展
2. 是“和平統(tǒng)一，一國(guó)兩制”構(gòu)想的核心，是發(fā)展兩岸關(guān)系的基礎(chǔ)。
A.一個(gè)中國(guó) B.兩制并存 C.高度自治 D.和平談判
3.構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，關(guān)鍵在 。
A.科教興國(guó) B.黨 C. 發(fā)展 D.政策
4.法制建設(shè)的基本要求是一個(gè)相互聯(lián)系、相互制約的有機(jī)整體。 。
A.有法可依是核心，有法必依是關(guān)鍵，執(zhí)法必嚴(yán)是前提，違法必究是保障
B.有法可依是保障，有法必依是核心，執(zhí)法必嚴(yán)是關(guān)鍵，違法必究是前提
C.有法可依是前提，有法必依是核心，執(zhí)法必嚴(yán)是關(guān)鍵，違法必究是保障
D.有法可依是關(guān)鍵，有法必依是保障，執(zhí)法必嚴(yán)是前提，違法必究是核心
5.“十一五”時(shí)期我國(guó)旅游發(fā)展目標(biāo)包括每年旅游業(yè)新吸納就業(yè)人員 萬(wàn)人。
A.30 B.50 C.80 D.100
6.國(guó)際旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，應(yīng)增交 萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金。
A.15 B.30 C.50 D.80
7.年檢年度內(nèi)存在 等情形之一的旅行社，不予通過(guò)年檢。
A.注冊(cè)資本未達(dá)到規(guī)定最低限額的 B.超范圍經(jīng)營(yíng)的
C. 停業(yè)超過(guò)半年的 D.拒不參加年檢的
8.電視臺(tái)多次播出的某明星所拍化妝品的廣告，是該廠(chǎng)家所做出的 。
A.要約 B.再要約 C.要約邀請(qǐng) D.承諾
9. 適用旅行社質(zhì)量保證金賠償。
A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
B.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)損失的
C.超過(guò)規(guī)定的時(shí)效期限的
D.司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的
10.因旅行社的過(guò)失，造成旅游者誤機(jī)，旅行社應(yīng)賠償旅游者 。
A. 機(jī)票的兩倍
B.食宿費(fèi)及機(jī)票
C.直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金
D.預(yù)交旅游費(fèi)用的20%
11. 國(guó)家旅游局、外交部發(fā)布了《中國(guó)公民出境旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。
A.2004年1月 B.2005年3月
C. 2006年4月 D.2007年5月
12.當(dāng)發(fā)生較大(Ⅱ級(jí))以下旅游突發(fā)事件時(shí)，由 決定啟動(dòng)相應(yīng)的旅游應(yīng)急預(yù)案。
A.國(guó)務(wù)院 B.國(guó)家旅游局
C.省級(jí)人民政府 D.省級(jí)旅游行政管理部門(mén)
13.旅行社未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，且逾期不改正的，可以并處人民幣 的罰款。
A.1萬(wàn)元以上、3萬(wàn)元以下 B.5千元以上、2萬(wàn)元以下
C.5千元以上、1萬(wàn)元以下 D.3千元以上、1萬(wàn)元以下
14.外國(guó)人前往我國(guó) 類(lèi)地區(qū)旅游應(yīng)辦理旅行證。
A.甲 B.甲、乙、丙 C.丁 D.乙、丙、丁
15.組團(tuán)社組織出境旅游，多次不安排專(zhuān)職領(lǐng)隊(duì)的， 。
A.并處1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下罰款 B.可以暫停其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格
C.并處取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格 D.可以吊銷(xiāo)其旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證
16.根據(jù)《蒙特利爾公約》，對(duì)于航班延誤造成損失的，對(duì)每位旅客賠償責(zé)任限額為 特別提款權(quán)。
A.1 350 B.2 350 C.4 150 D.5 000
17.飯店星級(jí)評(píng)定檢查工作的暗訪(fǎng)側(cè)重檢查 。
A.飯店在必備項(xiàng)目上的達(dá)標(biāo)情況 B.飯店在選擇項(xiàng)目上的`達(dá)標(biāo)情況
C. 飯店的特色類(lèi)別 D.飯店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量
18.設(shè)立國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，應(yīng)經(jīng)申請(qǐng)及論證后，報(bào) 批準(zhǔn)公布。
A.國(guó)務(wù)院 B.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)
C.國(guó)務(wù)院環(huán)境保護(hù)主管部門(mén) D.國(guó)務(wù)院林業(yè)主管部門(mén)
19.風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期屆滿(mǎn)前 ，規(guī)劃的組織編制機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)組織專(zhuān)家對(duì)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估，作出是否重新編制規(guī)劃的規(guī)定。
A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C. 1年 D.2年
20.自然保護(hù)區(qū)分為 。
A.國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)和地方級(jí)自然保護(hù)區(qū)
B.國(guó)家重點(diǎn)自然保護(hù)區(qū)、省級(jí)自然保護(hù)區(qū)
C.國(guó)家重點(diǎn)自然保護(hù)區(qū)、省級(jí)自然保護(hù)區(qū)和市、縣級(jí)自然保護(hù)區(qū)
D.國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、省級(jí)自然保護(hù)區(qū)和地方自然保護(hù)區(qū)
21.“消費(fèi)者獲得賠償權(quán)”中所指的享有求償權(quán)的主體，具體包括 。
A. 商品購(gòu)買(mǎi)者或者接受服務(wù)者
B.商品購(gòu)買(mǎi)者、商品使用者和接受服務(wù)者
C.商品購(gòu)買(mǎi)者、接受服務(wù)者和第三人
D.商品購(gòu)買(mǎi)者、商品使用者、接受服務(wù)者和第三人
22.《山東省旅游條例》是我省第一部采用聯(lián)合起草方式起草的地方性法規(guī)，也是第二部旅游法規(guī)。
年內(nèi)兩部法規(guī)的頒布，既是山東法制建設(shè)的重大成果，也是山東旅游繁榮發(fā)展的重要標(biāo)志。
A.5 B.8 C.9 D.10
23.根據(jù)《山東省旅游條例》規(guī)定，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)處理的旅游投訴，應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起 日內(nèi)作出處理決定，并答復(fù)投訴者;對(duì)應(yīng)當(dāng)由其他部門(mén)處理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)，并告知投訴者。
A.15 B.30 C.45 D.60
24.全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)是：在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高效益的基礎(chǔ)上，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值到 年力爭(zhēng)比 年翻兩番，綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)。
A.2010，2000 B.2015，2005 C.2020，2000 D.2020，2005
25.成立國(guó)際旅行社的注冊(cè)資本不得少于 萬(wàn)元人民幣。
A.60 B.100 C.150 D.160
26.關(guān)于限制領(lǐng)取導(dǎo)游證的情形，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是 。
A.不具備完全民事行為能力是無(wú)法履行導(dǎo)游人員職務(wù)的
D.不得向患有傳染性疾病的申請(qǐng)人頒發(fā)導(dǎo)游證，是由導(dǎo)游這一職業(yè)的性質(zhì)決定的
C. 對(duì)受過(guò)刑事處罰的人，均不得頒發(fā)導(dǎo)游證;是由導(dǎo)游須具備慎獨(dú)的執(zhí)業(yè)特點(diǎn)決定的
D.曾被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的人員，證明此類(lèi)人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)有過(guò)不良記錄，表明已不適合繼續(xù)從事該職業(yè)
27. 為一次扣除導(dǎo)游4分分值的情形。
A. 索要小費(fèi)的 B.不尊重旅游者宗教信仰的
C.講解中有迷信內(nèi)容的 D.未按規(guī)定時(shí)間到崗的
28. 事故，是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以下者。
A.輕微 B.一般 C.重大 D.特大
29.投保人，是指對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益，并負(fù)有支付 義務(wù)的人。
A. 保險(xiǎn)金 B.保險(xiǎn)費(fèi) C.保證金 D.風(fēng)險(xiǎn)金
30.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)人，是指 。
A. 承保的保險(xiǎn)公司 B.投保的旅行社
C.參加團(tuán)隊(duì)游的旅游者 D.受益人
31.如果承運(yùn)人不出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器，如出現(xiàn)運(yùn)輸損失， 。
A.承運(yùn)人將承擔(dān)與賠償其他旅客相同的賠償責(zé)任
B.承運(yùn)人不需要承擔(dān)責(zé)任
C.承運(yùn)人將無(wú)權(quán)援用法定的賠償責(zé)任限額
D.承運(yùn)人只可援用約定的賠償責(zé)任限額
32.國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額規(guī)定為人民幣 元。
A.4 000 B.3 000 C.2 000 D.1 000
33.以下關(guān)于飯店星級(jí)評(píng)定說(shuō)法錯(cuò)誤的是 。
A.打破星級(jí)飯店終身制，實(shí)行五年一評(píng)的評(píng)審制度
B.2005年12月起設(shè)立了“白金五星”級(jí)
C.飯店開(kāi)業(yè)一年后可申請(qǐng)預(yù)備星級(jí)
D.對(duì)四星級(jí)飯店的舒適度等的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)比原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)有所加強(qiáng)
34.自 起實(shí)施的《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，標(biāo)志著我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)管理工作全面納入法制化的軌道。
A.1999年10月1日 B.2002年5月1日
C.2005年1月1日 D.2006年12月1日
35. 為風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)報(bào)批的活動(dòng)。
A. 舉辦大型游樂(lè)活動(dòng) B.開(kāi)山、采石
C. 修建儲(chǔ)存爆炸性物品的設(shè)施 D.在景區(qū)或者設(shè)施上刻畫(huà)、涂污
36.在國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車(chē)、索道等重大建設(shè)工程，項(xiàng)目的選址方案應(yīng)當(dāng)報(bào) 核準(zhǔn)。
A. 國(guó)務(wù)院 B.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)
C.國(guó)家旅游局 D.省級(jí)人民政府
37.以下不屬于無(wú)償移交的是 。
A.海關(guān)沒(méi)收的文物 D.人民檢察院沒(méi)收的文物
C.銀行揀選的文物 D.工商行政管理部門(mén)沒(méi)收的文物
38.某地區(qū)經(jīng)評(píng)定合格的3A級(jí)旅游景區(qū)， 。
A.由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)向社會(huì)統(tǒng)一公告
B.由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)向社會(huì)統(tǒng)一公告
C. 由國(guó)家旅游局委托景區(qū)所在地旅游局予以公告
D.由省級(jí)旅游局委托縣級(jí)以上旅游局予以公告
39.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該自覺(jué)地把向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的活動(dòng)置于 的有效監(jiān)督之下。
A.政府部門(mén) B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)
C.消費(fèi)者 D.工商行政管理部門(mén)
40.“和平統(tǒng)一、一國(guó)兩制”的科學(xué)構(gòu)想，是從解決 問(wèn)題開(kāi)始提出來(lái)的。
A. 臺(tái)灣 B.香港 C.澳門(mén) D.香港和澳門(mén)
41.法定解除和協(xié)議解除的主要區(qū)別是 。
A.法定解除是發(fā)生在合同履行期間 B.法定解除比協(xié)議解除標(biāo)的額度低
C.法定解除是當(dāng)事人單方解除合同 D.法定解除是因當(dāng)事人遲延履行而提出
42.旅行社設(shè)立分社條件之一是年接待旅游者達(dá)到 萬(wàn)人次以上。
A.50 B.30 C.20 D.10
43.旅行社變更經(jīng)營(yíng)范圍的，應(yīng)當(dāng)經(jīng) 審核批準(zhǔn)后，到工商行政管理機(jī)關(guān)辦理變更登記手續(xù)。
A.原審批的旅游行政管理部門(mén) B.所在地旅游行政管理部門(mén)
C.省級(jí)以上旅游行政管理部門(mén) D.所在地縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)
44.在偏遠(yuǎn)地區(qū)或者交通不便的地區(qū)或者因特殊情況，不能按期簽發(fā)護(hù)照的，經(jīng)護(hù)照簽發(fā)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，簽發(fā)時(shí)間可以延長(zhǎng)至 日。
A.15 B.30 C.45 D.60
45. 具體負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)導(dǎo)游人員的年審工作。
A.旅行社或?qū)в喂芾矸⻊?wù)機(jī)構(gòu) B.國(guó)家旅游局
C.省級(jí)旅游行政管理部門(mén) D. 所在地旅游行政管理部門(mén)
46.如導(dǎo)游有 情形，扣減6分分值。
A.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害的
B.在發(fā)生重大安全事故時(shí)不積極配合有關(guān)部門(mén)救助的
C.10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的
D.講解中吸煙的
47.因境外旅行社違約，使旅游者權(quán)益受損害的， 。
A.旅游者只能向境外旅行社索賠
B.由組織出境的國(guó)內(nèi)旅行社協(xié)助旅游者向境外索賠
C.組織出境的國(guó)內(nèi)旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，然后再向境外的旅行社追償
D.旅游者應(yīng)向境外旅行社索賠，但是在國(guó)內(nèi)組團(tuán)社無(wú)組團(tuán)資格的情況下，旅游者可要求其承擔(dān)賠償責(zé)任
48.旅游行政管理部門(mén)對(duì)“某旅行社向旅游者介紹含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的旅游項(xiàng)目，沒(méi)有違法所得的”的罰款是 。
A.3千元以上、1萬(wàn)元以下 B.1千元以上、5千元以下
C.1千元以上、3千元以下 D.1千元以下
49.某旅行社與旅游者簽訂的旅游合同中，住宿標(biāo)準(zhǔn)為三星級(jí)、每人共200元住宿費(fèi);旅行社將旅游者安排到無(wú)星級(jí)酒店住宿，實(shí)際花費(fèi)120元;旅行社應(yīng)賠償旅游者 元。
A.160 B.104 C.96 D.80
50.在中國(guó)國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，原則上承運(yùn)人對(duì)外國(guó)籍旅客的身體損害賠償限額為 。
A.人民幣40萬(wàn)元 B.10萬(wàn)特別提款權(quán)
C.人民幣100萬(wàn)元 D.5萬(wàn)特別提款權(quán)
二、多項(xiàng)選擇題(下列共有40道小題，各題中均有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將正確答案涂在答題卡上，每小題1分，共40分)
1.人民代表大會(huì)的職權(quán)主要包括 。
A.立法 B.監(jiān)督 C.政治協(xié)商 D.人事任免
E.重大事項(xiàng)決定
2. 屬于合同法調(diào)整的范圍。
A.旅行社與飯店訂立的住宿合同 B.旅游者與旅行社簽訂的旅游合同
C. 收養(yǎng)人辦理的收養(yǎng)協(xié)議 D.雙方當(dāng)事人簽訂的離婚合同
E.旅行社與汽車(chē)公司簽訂的租賃合同
3.以下關(guān)于格式條款的說(shuō)法正確的是 。
A. 格式條款具有法定無(wú)效情形的無(wú)效
B.所有格式條款無(wú)效
C.擬定方具有提醒對(duì)方注意的義務(wù)
D.擬定方具有按照對(duì)方的要求說(shuō)明的義務(wù)
E.格式條款與非格式條款不一致的，應(yīng)采用格式條款
4.解決合同爭(zhēng)議主要包括 等方式。
A. 當(dāng)事人和解 B.當(dāng)事人通過(guò)調(diào)解解決
C.通過(guò)仲裁解決 D.對(duì)仲裁協(xié)議不服，向人民法院起訴
E.通過(guò)訴訟解決
5.違約金 。
A. 是違約責(zé)任承擔(dān)形式 B.以懲罰性為主
C。支付違約金后，不需要繼續(xù)履行 D.不需要和損失相等
E.和定金可以同時(shí)適用
6.合同被撤銷(xiāo)后， 。
A.因該合同取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還
B.不能返還的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償
C. 所有條款無(wú)效
D.有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方因此所受到的損失
E.如雙方都有過(guò)錯(cuò)，則均不需承擔(dān)責(zé)任
7.山東旅游應(yīng)通過(guò) ，大力發(fā)展資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。
A.體制創(chuàng)新 B.機(jī)制創(chuàng)新 C. 產(chǎn)品創(chuàng)新 D.市場(chǎng)創(chuàng)新
E.堅(jiān)持以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為重點(diǎn)
8.《合同法》規(guī)定，誠(chéng)實(shí)信用履行原則是指“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行 等義務(wù)”。
A.全面履行 B.通知 C.協(xié)助 D.保密
E.協(xié)議補(bǔ)充
9.旅游者參加甲旅行社組織的旅游后，認(rèn)為甲旅行社的導(dǎo)游廖某服務(wù)低于合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);當(dāng)旅游者向甲旅行社索賠時(shí)，被告知“甲旅行社已經(jīng)分立為乙、丙旅行社”。旅游者應(yīng)向 索賠。
A. 甲旅行社總經(jīng)理 B.廖某
C.乙旅行社 D.丙旅行社
E.乙旅行社和丙旅行社總經(jīng)理
10.設(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社應(yīng)具備 等條件。
A.固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所 B.具備與旅游行政管理部門(mén)聯(lián)網(wǎng)的條件
C.有業(yè)務(wù)用汽車(chē) D.注冊(cè)資本不低于60萬(wàn)元人民幣
E.有傳真機(jī)、直線(xiàn)電話(huà)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備
11.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 。
A. 由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，由具有審批權(quán)的旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)
B.分為三種
C.由正本、副本組成
D.有效期為三年，不得展期，到期后需重新申請(qǐng)
E.正本和營(yíng)業(yè)執(zhí)照一起懸掛在旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯要位置
全國(guó)導(dǎo)游考試歷屆真題 5
一、判斷
1.《憲法》是一個(gè)國(guó)家的根本大法，是治國(guó)安邦的總章程;憲法集中體現(xiàn)了各種政治力量的對(duì)比關(guān)系�！稇椃ā芬�(guī)定了公民的基本權(quán)利義務(wù)、國(guó)家的根本任務(wù)和根本制度，即社會(huì)制度、國(guó)家制度的原則和國(guó)家政權(quán)的組織等內(nèi)容。( )
2.強(qiáng)化旅游法治建設(shè)保障必須強(qiáng)化旅游部門(mén)法治學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、持續(xù)做好以《旅游法》為核心的普法工作、加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督和制約。( )
3. 國(guó)務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。( )
4.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)，不適用《旅游法》。( )
答案：1.√ 2.√ 3√ 4. ×
二、單選
1.2009年12月1日，國(guó)務(wù)院正式發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》。對(duì)旅游業(yè)提出了全新的定位，指出 ( )。
A.把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)
B.旅游業(yè)是人民群眾滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
C.旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱性產(chǎn)業(yè)
D.把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱性產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
2.旅游規(guī)劃的編制主體是( )。
A.政府 B.企業(yè) C.人大 D.旅行社
3. 《旅游法》共( )。
A.112條 B.113條 C.114條 D.115條
答案：1.D 2.A 3.A
三、多選
1.旅游法的立法背景是( )。
A.促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的要求 B.國(guó)際形勢(shì)發(fā)展的要求
C.人民群眾對(duì)旅游業(yè)提出了更高的要求
D.加強(qiáng)旅游法制建設(shè)的要求 E.打擊經(jīng)濟(jì)投機(jī)行為
2.旅游業(yè)發(fā)展的基本原則是( )。
A.促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的原則 B.擴(kuò)大內(nèi)需的原則
C.遵循社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則
D.依法合理利用旅游資源的原則
E.利用公共資源建設(shè)的游覽場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)公益性質(zhì)的原則
3.《旅游法》決定下列旅游者依法享受便利和優(yōu)惠( )。
A.殘疾人 B.老年人 C.軍人 D.未成年人
E.學(xué)生
答案：1.ACD 2.CDE 3.ABD
02《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》
一、判斷
1.人類(lèi)第一次包價(jià)旅游發(fā)生在1845年。( )
2.人們出外參加會(huì)議屬于旅游動(dòng)機(jī)分類(lèi)中的文化動(dòng)機(jī)。( )
3.游客出游時(shí)求安全、求順利的心理主要來(lái)自于對(duì)異地環(huán)境缺乏預(yù)知性。( )
4.女性出外旅游一般喜好購(gòu)物，這是她們求好、求全心理的反映。( )
答案：1.√ 2.× 3.√ 4.×
二、單選
1.將導(dǎo)游分為旅行社導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游和自由職業(yè)導(dǎo)游是按照( )來(lái)分類(lèi)的`。
A.業(yè)務(wù)范圍 B.技術(shù)等級(jí) C.使用的語(yǔ)言 D.勞動(dòng)就業(yè)方式
2.全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)之一是監(jiān)督各地接待社接待情況和接待質(zhì)量，依據(jù)的是( )。
A.有關(guān)旅游法規(guī) B.旅行社協(xié)會(huì)的規(guī)章
C.旅行社的接待計(jì)劃 D.旅行社的工作安排
3.導(dǎo)游是指按照( )的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為游客提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
A.《旅行社管理?xiàng)l例》 B.《旅游法》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》
C.《旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)》 D.《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》
4.將景區(qū)(點(diǎn))講解員歸入導(dǎo)游分類(lèi)中是因?yàn)樗?她)們?cè)? )方面與導(dǎo)游相同。
A.業(yè)務(wù)范圍 B.業(yè)務(wù)性質(zhì) C.隸屬關(guān)系 D.服務(wù)水平
答案：1.D 2.C 3.B 4.B
三、多選
1.地方導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作主要包括計(jì)劃準(zhǔn)備、( )等方面。
A.物質(zhì)準(zhǔn)備 B.形象準(zhǔn)備 C.知識(shí)準(zhǔn)備 D.財(cái)務(wù)準(zhǔn)備
E.心理準(zhǔn)備
2.地方導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作中的計(jì)劃準(zhǔn)備，是指地陪預(yù)先為接待旅游團(tuán)所作的計(jì)劃安排，包括( )。
A.制訂旅游接待計(jì)劃 B.熟悉旅游接待計(jì)劃
C.制訂旅游活動(dòng)日程 D.核實(shí)有關(guān)接待事宜
E.落實(shí)有關(guān)接待事宜
3.接待計(jì)劃是地陪( )的主要依據(jù)。
A.了解旅游團(tuán)基本情況 B.提供導(dǎo)游講解服務(wù)
C.預(yù)訂相關(guān)旅游服務(wù) D.落實(shí)相關(guān)景區(qū)安排
E.安排地方活動(dòng)日程
答案：1.ABCE 2.BCDE 3.AE
全國(guó)導(dǎo)游考試歷屆真題 6
一、單選題
1、下列說(shuō)法不正確的是 。( C )
A. 旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客支付一定金額后固定、沒(méi)有指定的付款人和付款地點(diǎn)的定額票據(jù)，專(zhuān)供旅游者購(gòu)買(mǎi)備付旅途費(fèi)用
B. 世界上流通的旅行支票均具有初簽和復(fù)簽兩項(xiàng)內(nèi)容及相應(yīng)的空白位置。初簽是持票人購(gòu)買(mǎi)支票時(shí)，當(dāng)著旅行支票或代售機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的面簽的名。復(fù)簽是持票人在兌付或使用旅行支票時(shí)，當(dāng)著兌付機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的面簽的名。付款機(jī)構(gòu)將兩個(gè)簽名核對(duì)無(wú)誤后方予付款，以防假冒
C. 購(gòu)買(mǎi)旅行支票時(shí)，購(gòu)買(mǎi)人除向銀行交納票面金額款外，還要交納票面金額1%-2%的手續(xù)費(fèi)。中國(guó)銀行在兌付旅行支票時(shí)收取8.5‰的貼息
D. 保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制，即個(gè)人或企業(yè)通過(guò)付出一筆已知的費(fèi)用，將一些難以確定的事故損失轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司承擔(dān)
2、“每份保險(xiǎn)費(fèi)為1元，保險(xiǎn)金額1萬(wàn)元，一次最多投保10份。比較適合探險(xiǎn)游、生態(tài)游、驚險(xiǎn)游等”是 。 ( A )
A. 旅游人身意外傷害保險(xiǎn)
B. 旅客意外傷害保險(xiǎn)
C. 旅游求援保險(xiǎn)
D. 住宿旅客人身保險(xiǎn)
3、下列說(shuō)法不正確的是 。( D )
A. 中國(guó)公民攜帶人民幣出境的上限是人民幣20 000元
B. 攜帶5 000美元-10 000美元需向海關(guān)申報(bào), 最高限額為10 000美元。
C. 因私出境的國(guó)人可憑有關(guān)證件每次兌換美元2 000元或其他等值外幣
D. 前往香港、澳門(mén)地區(qū)的可兌換2000美元。
4、按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，信用卡可以分為 。( A )
A. 信用卡和旅游卡
B. 普通卡和金卡
C. 貸記卡和借記卡
D. 國(guó)際卡和地區(qū)卡
5、“對(duì)于出國(guó)旅游十分合適。有了它的保障，游客一旦發(fā)生意外事故或者由于不諳當(dāng)?shù)亓?xí)俗法規(guī)引起了法律糾紛，只要撥打電話(huà)，就會(huì)獲得無(wú)償?shù)木戎笔?。 ( C )
A. 旅游人身意外傷害保險(xiǎn)
B. 旅客意外傷害保險(xiǎn)
C. 旅游求援保險(xiǎn)
D. 住宿旅客人身保險(xiǎn)
6、“每份保費(fèi)為1元，一次可投多份。每份保險(xiǎn)責(zé)任分三個(gè)方面：一為住宿旅客保險(xiǎn)金5000元，二為住宿旅客見(jiàn)義勇為保險(xiǎn)金為1萬(wàn)元，三為旅客隨身物品遭意外損毀或盜搶而丟失的補(bǔ)償金為200元”是 。 ( D )
A. 旅游人身意外傷害保險(xiǎn)
B. 旅客意外傷害保險(xiǎn)
C. 旅游求援保險(xiǎn)
D. 住宿旅客人身保險(xiǎn)
7、“保費(fèi)是按照票價(jià)的5%計(jì)算的，每份保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額為人民幣2萬(wàn)元，其中意外事故醫(yī)療金1萬(wàn)元，旅客在購(gòu)買(mǎi)車(chē)票、船票時(shí)，實(shí)際上就已經(jīng)投了該險(xiǎn)”是 。 ( B )
A. 旅游人身意外傷害保險(xiǎn)
B. 旅客意外傷害保險(xiǎn)
C. 旅游求援保險(xiǎn)
D. 住宿旅客人身保險(xiǎn)
8. 兌換后未用完的人民幣在離境前可憑 內(nèi)有效的外匯兌換單兌換成外幣，攜帶出境。(A )
A. 6個(gè)月
B. 3個(gè)月
C. 9個(gè)月
D.12個(gè)月
二、判斷題
1、外匯，是指以外幣表示的可用于國(guó)際結(jié)算的一種支付手段，也就是我們說(shuō)的外國(guó)貨幣。 (×)
2、中國(guó)對(duì)外匯實(shí)行由國(guó)家集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的方針。境內(nèi)，禁止外匯流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買(mǎi)賣(mài)外匯，禁止以任何形式進(jìn)行套匯、炒匯、逃匯。(√)
3、2002年9月國(guó)家外匯管理局在全國(guó)范圍內(nèi)正式啟動(dòng)了境內(nèi)居民個(gè)人購(gòu)匯管理信息系統(tǒng)，將出境游個(gè)人零用費(fèi)由旅行社代購(gòu)調(diào)整為由游客自行購(gòu)買(mǎi)。(√)
4、世界各國(guó)或地區(qū)發(fā)行的貨幣大約有180多種. (×)
5、信用卡通常是指銀行或信用卡公司為提供消費(fèi)信用而發(fā)給可戶(hù)在任何地點(diǎn)支取現(xiàn)金、購(gòu)買(mǎi)貨物或支付勞務(wù)費(fèi)用的信用憑證，實(shí)際上是一種分期付款的消費(fèi)者信貸。 (×)
6、旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客支付一定金額后固定的`、沒(méi)有指定的付款人和付款地點(diǎn)的定額票據(jù)，專(zhuān)供旅游者購(gòu)買(mǎi)備付旅途費(fèi)用。(√)
7、世界上流通的旅行支票均具有初簽和復(fù)簽兩項(xiàng)內(nèi)容及相應(yīng)的空白位置。初簽是持票人購(gòu)買(mǎi)支票時(shí)，當(dāng)著旅行支票或代售機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的面簽的名。復(fù)簽是持票人在兌付或使用旅行支票時(shí)，當(dāng)著兌付機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的面簽的名。付款機(jī)構(gòu)將兩個(gè)簽名核對(duì)無(wú)誤后方予付款，以防假冒。 (√)
8、購(gòu)買(mǎi)旅行支票時(shí)，購(gòu)買(mǎi)人除向銀行交納票面金額款外，還要交納票面金額1%-2%的手續(xù)費(fèi)。中國(guó)銀行在兌付旅行支票時(shí)收取8.5‰的貼息。 (×)
9、保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制，即個(gè)人或企業(yè)通過(guò)付出一筆已知的費(fèi)用，將一些難以確定的事故損失轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司承擔(dān)。 (√)
10、理賠是指保險(xiǎn)人受理索賠申請(qǐng)人的索賠申請(qǐng)，對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生的旅游安全事故進(jìn)行調(diào)查，核定后處理有關(guān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任的程序和工作， (√)
11.2002年9月國(guó)家外匯管理局在全國(guó)范圍內(nèi)正式啟動(dòng)了境內(nèi)居民個(gè)人購(gòu)匯管理信息系統(tǒng)，將出境游個(gè)人零用費(fèi)由旅行社代購(gòu)調(diào)整為由游客自行購(gòu)買(mǎi)。(√)
12. 在中國(guó)境內(nèi)，旅游者可到中國(guó)銀行及各兌換點(diǎn)兌換成人民幣，但可不保存銀行出具的外匯兌換證明(俗稱(chēng)水單) 。(×)
全國(guó)導(dǎo)游考試歷屆真題 7
1、中國(guó)的封建統(tǒng)治者通過(guò)科舉考試選拔官吏，是從()開(kāi)始的。
A .東漢 B .西漢 C .隋代 D .唐代
2 .中國(guó)古代名著 《 水滸傳 》 的作者是()。
A .施耐庵 B .羅貫中 C .吳承恩 D .曹雪芹
3 .北魏哪道元寫(xiě)的( ) ，既是一部地理著作，又有很高的文學(xué)價(jià)值。
A . 《 虎丘記 》 B . 《 石鐘山記 》 C . 《 觀(guān)潮 》 D . 《 水經(jīng)注 》
4 .下列屬于天干的是()。
A .子 B .亥 C .戊 D .申
5 .我國(guó)古代科舉考試中，一般每三年一次在各省省城舉行的考試為()。
A .童試 B .鄉(xiāng)試 C .會(huì)試 D .殿試
6 .旅游活動(dòng)的客體是()。
A .旅行者 B .旅游者 C .旅游吸引物 D .導(dǎo)游
7 .儒家學(xué)派的創(chuàng)始人是()2016年導(dǎo)游資格考試試題及答案2016年導(dǎo)游資格考試試題及答案。
A .孔丘 B ，孟柯 C .荀況 D .屈原
8 .發(fā)明了世界上最早測(cè)定地震方位的地動(dòng)儀的是()。
A .張驀 B .張仲景 C .張衡 D .張陵
9 .東晉時(shí)到達(dá)印度取經(jīng)，歷時(shí) 14 年，并著有 《 佛國(guó)記 》 的名僧是()。
A .一行 B .達(dá)摩 C .法顯 D .玄獎(jiǎng)
10 .我國(guó)迄今發(fā)現(xiàn)的'最早的山水畫(huà) 《 游春圖 》 的作者是()。
A .顧愷之 B .展子虔 C ，閻立本 D .吳道子
11 .發(fā)明活字印刷術(shù)的是我國(guó)北宋的()。
A .沈括 B .宋慈 C .米帶 D .畢異
12 .我國(guó)最早的著名長(zhǎng)篇?dú)v史小說(shuō)是()。
A . 《 西游記 》 B . 《 水滸傳 》 C . 《 三國(guó)演義 》 D . 《 紅樓夢(mèng) 》
13 . 倫敦奧運(yùn)會(huì)舉行的 2012 年是農(nóng)歷()年。
A .辛卯 B .壬辰 C .壬卯 D .辛辰
14 .古代將每月的第一日稱(chēng)作()。
A .望 B .朔 C .上弦 D .下弦
15.在“鄉(xiāng)試”之次年，由禮部會(huì)集各省舉人在京城舉行的考試中，取中者稱(chēng)()。
A .秀才 B .解元 C .貢士 D .賜進(jìn)士出身
16 . “寅吃卯糧”成語(yǔ)中，當(dāng)“寅”指時(shí)辰時(shí)指()。
A . 5 ~7 時(shí) B . 1 ~3 時(shí) C . 7 ~9 時(shí) D . 3 ~ 5 時(shí)
17 .古代紀(jì)月用“孟”、“仲”、“季”分別指一年四季春夏秋冬各三個(gè)月中的一個(gè)月，故正月可被稱(chēng)為孟春如此，季秋應(yīng)該指農(nóng)歷的()。
A .七月 B . 八月 C .九月 D .十月
18 .游客從畫(huà)店中購(gòu)了一幅近年繪制的國(guó)畫(huà)，上題“歲在甲申明軒畫(huà)于揚(yáng)州并記”。已知 2009 年為己丑年，由此推算該畫(huà)創(chuàng)作的年份是()。
A . 2003 年 B , 2002 年 C . 2004 年 D . 2005 年
19 .二十四節(jié)氣中，谷雨、小滿(mǎn)分屬的季節(jié)是()。
A .春和夏 B .春和秋 C .夏和秋 D .秋和冬
20 .古代科舉考試中，考中者稱(chēng)為“舉人”的一級(jí)考試是()。
A .童試 B .鄉(xiāng)試 C .會(huì)試 D .殿試
全國(guó)導(dǎo)游考試歷屆真題 8
一、填空題。（每空0.5分，共10分。）
1. 導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，隨著______性旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。
2.______年______月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理______先生在其同人的支持下，在該銀行創(chuàng)設(shè)了旅游部。
3.在未來(lái)的各種旅游活動(dòng)中，______旅游增長(zhǎng)最快，要求有更大的靈活可變形。
4.導(dǎo)游服務(wù)顧名思義是一種服務(wù)工作，它與第三產(chǎn)業(yè)的其他服務(wù)一樣，屬于______，是一種通過(guò)提供一定勞務(wù)活動(dòng)，來(lái)滿(mǎn)足游客 的愿望和______的旅行需求。
5.導(dǎo)游服務(wù)不同于一般的、簡(jiǎn)單的技能服務(wù)，它是一種______的、______、高技能的極具_(dá)_____的高級(jí)服務(wù)。
6.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起 ______作用。
7.導(dǎo)游服務(wù)的作用包括 ______ 作用、標(biāo)志作用、______作用和 ______作用。
8.在消費(fèi)過(guò)程中，游客會(huì)根據(jù)自己的需要對(duì)旅游產(chǎn)品的規(guī)格______ 和 ______等作出這樣或那樣的反應(yīng)。而導(dǎo)游人員在向游客提供導(dǎo)游服務(wù)的過(guò)程中，由于處在接待的 ______，最了解游客對(duì)旅游產(chǎn)品的______ 和 ______ 。
答案：
1.消遣
2.1923、8、陳光浦
3.休閑旅游
4.非生產(chǎn)勞動(dòng)、游覽審美、安全舒適
5.復(fù)雜多變、高智能、藝術(shù)性
6.標(biāo)志
7.紐帶、反饋、擴(kuò)散
8.質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、第一線(xiàn)、意見(jiàn)、需求
二、不定項(xiàng)選擇題。（每空2分，共20分。）
1.導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)主要有：（ ）
a.導(dǎo)游人員的形象化
b.導(dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化
c.導(dǎo)游手段的科技化
d.導(dǎo)游方法的多樣化
2.導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性包括：社會(huì)性、文化性及（ ）等。
a.服務(wù)性 b.經(jīng)濟(jì)性
c.交往性 d.涉外性
3.導(dǎo)游服務(wù)工作與其他服務(wù)相比較，除獨(dú)立性強(qiáng)外，還具有（ ）等特點(diǎn)。
a.腦體高度結(jié)合 b.時(shí)間不穩(wěn)定
c.復(fù)雜多變 d.跨文化性
4.現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱是（ ）。
a.旅行社 b.導(dǎo)游 c.飯店 d.交通
5.導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的紐帶作用主要表現(xiàn)在（ ）。
a.承上啟下 b.連接內(nèi)外 c.協(xié)調(diào)左右 d.標(biāo)志作用
6.導(dǎo)游服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)屬性，其經(jīng)濟(jì)性的具體表現(xiàn)除直接創(chuàng)收外還包括（ ）。
a. 促銷(xiāo)商品 b. 擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收
c. 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流 d. 獲取服務(wù)費(fèi)
7.未來(lái)導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)有（ ）。
a. 導(dǎo)游人員的服飾標(biāo)準(zhǔn)化 b.導(dǎo)游內(nèi)容的.高知識(shí)化
c.導(dǎo)游手段的科技化 d.導(dǎo)游方法的多樣化
8.被公認(rèn)為近代旅游活動(dòng)開(kāi)端的旅游活動(dòng)發(fā)生于（ ）年。
a. 1840 b.1845 c.1864 d.1841
9.現(xiàn)為香港中國(guó)旅行社股份有限公司前身的中國(guó)旅行社成立于（ ）年。 a.1921 b.1927 c.1924 d.1935
10.新中國(guó)成立后，隨著發(fā)展的需要，經(jīng)周恩總理提議和當(dāng)時(shí)政務(wù)院的批準(zhǔn)，1954年4月15日成立了（ ）。
a.中國(guó)旅行社 b.中國(guó)青年旅行社
c.中國(guó)國(guó)際旅行社 d.華僑服務(wù)社
答案：選擇題。
1、BCD； 2、ABD； 3、ACD； 4、ACD； 5、ABC；
6、ABC； 7、BCD； 8、D； 9、B； 10、C
三、名詞解釋題。（每題4分，共20分）
1、導(dǎo)游服務(wù)：
2、實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式：
3、專(zhuān)職導(dǎo)游：
4、散客旅游
5、人員咨詢(xún)服務(wù)：
向其介紹、建議和推薦本旅行社散客旅游產(chǎn)品的服務(wù)。
答案：名詞解釋題。
1、導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。
2、實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式，亦稱(chēng)講解導(dǎo)游方式，它包括導(dǎo)游人員在游客旅行、游覽過(guò)程中所做的介紹、交談和問(wèn)題解答等導(dǎo)游活動(dòng)，以及在參觀(guān)游覽現(xiàn)場(chǎng)所做的介紹和講解。
3、專(zhuān)職導(dǎo)游員是指在一定時(shí)期內(nèi)以導(dǎo)游工作為其主要職業(yè)的導(dǎo)游人員。
4、又稱(chēng)自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游的行程、零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游形式。
5、人員咨詢(xún)服務(wù)是指旅行社散客部所設(shè)立的門(mén)市柜臺(tái)人員接待前來(lái)進(jìn)行旅游咨詢(xún)的客人，回答客人提出的有關(guān)散客旅游方面的問(wèn)題，并
四、簡(jiǎn)答題。（每題5分，共20分。）
1、中國(guó)導(dǎo)游人員在進(jìn)行涉外導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程，其一舉一動(dòng)都在有意無(wú)意地宣傳著中國(guó)。請(qǐng)問(wèn)，導(dǎo)游人員在涉外宣傳中應(yīng)如何做？
2、為什么說(shuō)導(dǎo)游服務(wù)具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)？
3、分析未來(lái)旅游發(fā)展的主要趨勢(shì)。
4、簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)的范圍。
答案：簡(jiǎn)答題。
1、答：作為社會(huì)主義中國(guó)的導(dǎo)游人員，在進(jìn)行涉外導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，應(yīng)有鮮明的政治立場(chǎng)，并遵循積極主動(dòng)、因勢(shì)利導(dǎo)、實(shí)事求是、保守秘密、不卑不亢的原則，努力將對(duì)外宣傳寓于導(dǎo)游講解、日常交談與服務(wù)、和游覽娛樂(lè)中，不失時(shí)機(jī)地宣傳中國(guó)。
2、答：導(dǎo)游服務(wù)工作對(duì)象復(fù)雜多變。導(dǎo)游工作的對(duì)象是游客，他們來(lái)自不同的地方，由于國(guó)籍、民族、職業(yè)、性別、年齡、宗教信仰和受教育情況的不同，致使其性格、習(xí)慣、愛(ài)好等表現(xiàn)出千差萬(wàn)別。游客的需求是多種多樣的。導(dǎo)游人員接觸的人員多，人際關(guān)系復(fù)雜。直接面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”。
3、答：
（1）.在國(guó)際旅游中，遠(yuǎn)程旅游將有較大發(fā)展，其發(fā)展速度將大大快于近程旅游。
�。�2）.在各種旅游活動(dòng)中，休閑旅游增長(zhǎng)最快，要求有更大的靈活可變性。
�。�3）.在旅游形式上，團(tuán)體旅游的比重將下降，散客旅游繼續(xù)增長(zhǎng)。
�。�4）.游客對(duì)文化與環(huán)保將更加重視。
4、答：導(dǎo)游服務(wù)的范圍較大，涉及多方面的問(wèn)題，但歸納起來(lái)，大致可分為：導(dǎo)游講解服務(wù)，導(dǎo)游講解服務(wù)包括游客服務(wù)包括游客在目的地旅行期間的沿途講解服務(wù)、參觀(guān)游覽現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)游講解服務(wù)以及座談、訪(fǎng)問(wèn)和某些參觀(guān)參觀(guān)點(diǎn)的口譯服務(wù)；旅行生活服務(wù)，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服務(wù)及上下站聯(lián)絡(luò)；市內(nèi)交通服務(wù)，是指導(dǎo)游人員同時(shí)兼任駕駛員為游客在市內(nèi)和市郊旅行游覽是提供的駕駛服務(wù)。
全國(guó)導(dǎo)游考試歷屆真題 9
一、旅游團(tuán)在離開(kāi)本站(地)之前，地陪應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?
1.核實(shí)、確認(rèn)交通票據(jù)
(1).旅游團(tuán)離開(kāi)本地的第一天，地陪應(yīng)該核實(shí)該團(tuán)離開(kāi)的飛機(jī)(火車(chē)、輪船)票，核對(duì)團(tuán)員、人數(shù)、去向、航班(車(chē)次、船次)、起飛(開(kāi)車(chē)、啟航)時(shí)間(要做到四核實(shí)：計(jì)劃時(shí)間、時(shí)刻表時(shí)間、票面時(shí)間、問(wèn)訊時(shí)間)、在哪個(gè)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)啟程等事項(xiàng)。
(2).如果旅游團(tuán)時(shí)乘飛機(jī)離境，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前72小時(shí)確認(rèn)機(jī)票。
2.商定出行李時(shí)間
(1).在核實(shí)確認(rèn)了交通票據(jù)之后，地陪應(yīng)先與旅行社行李部聯(lián)系，了解旅行社行李員交接行李的時(shí)間(或旅行社規(guī)定的時(shí)間)，然后再與飯店行李員商定地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)與飯店行李員四方交代行李的時(shí)間。
(2).與飯店行李員商定后，再與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定游客出行李的時(shí)間，然后通知全團(tuán)，同時(shí)要向游客講清托運(yùn)行李的具體規(guī)定和注意事項(xiàng)。
3.商定出發(fā)、叫早和早餐時(shí)間
(1).因?yàn)樗緳C(jī)比較了解路況，所以地陪一般應(yīng)與旅游車(chē)司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間，向司機(jī)說(shuō)明該團(tuán)時(shí)乘國(guó)內(nèi)航班還是乘國(guó)際航班離開(kāi)。為了安排得更合理，還應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商議，確定后及時(shí)通知本團(tuán)游客。
(2).如該團(tuán)出發(fā)的時(shí)間較早，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定叫早和用餐的時(shí)間并通知游客。如果該團(tuán)需要改變用餐時(shí)間(早于餐廳的服務(wù)時(shí)間)、地點(diǎn)和方式，地陪應(yīng)通知飯店有關(guān)部門(mén)提前安排。
4.協(xié)助飯店結(jié)清與游客有關(guān)的帳目
為了在出發(fā)時(shí)能讓游客順利離開(kāi)飯店前往機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)，地陪應(yīng)做到：
(1).提醒本團(tuán)游客盡早與飯店結(jié)清有關(guān)帳目：如洗衣費(fèi)、長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)等;如有游客損壞了客房設(shè)備，地陪應(yīng)協(xié)助飯店妥善處理賠償事宜。
(2).及時(shí)通知飯店有關(guān)部門(mén)該團(tuán)的離站時(shí)間，提醒其提前與游客結(jié)清帳目。
5.及時(shí)歸還證件
一般情況下，地陪不應(yīng)保管旅游團(tuán)的旅行證件，用完后應(yīng)立即歸還游客或領(lǐng)隊(duì)。在離站前一天，地陪要檢查自己的物品，看是否保留有游客的證件、票據(jù)等，若有應(yīng)立即歸還，當(dāng)面點(diǎn)清。出境前要提醒領(lǐng)隊(duì)準(zhǔn)備好全部護(hù)照和申報(bào)表，以便交邊防站和海關(guān)檢查。
二、“送行服務(wù)”應(yīng)當(dāng)包含哪些具體服務(wù)工作?
1.致歡送辭
在赴機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)途中，地陪應(yīng)向全體游客致歡送辭。其內(nèi)容一般包括：
(1)回顧旅游活動(dòng)，感謝大家的合作
(2)表達(dá)友誼和惜別之情
(3)誠(chéng)懇征求游客對(duì)接待工作的意見(jiàn)和建
(4)若旅游活動(dòng)中有不順利或旅游服務(wù)有不盡如人意之處，導(dǎo)游人員可借此機(jī)會(huì)再次向游客賠禮道歉
(5)表達(dá)美好的祝愿
2.提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)必須留出充裕的'時(shí)間，具體要求是：出境航班提前2小時(shí)，乘國(guó)內(nèi)線(xiàn)飛機(jī)提前1.5小時(shí)，乘火車(chē)提前1小時(shí)。
旅游車(chē)到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)游客下車(chē)前，地陪應(yīng)提醒游客帶齊隨身的行李物品。游客下車(chē)后，地陪要檢查一下車(chē)內(nèi)有無(wú)游客遺落的物品。
3.辦理離站手續(xù)
送乘坐國(guó)內(nèi)航班(火車(chē)、輪船)離站的團(tuán)
(1)移交交通票據(jù)和行李票。帶團(tuán)走進(jìn)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)大廳后，地陪應(yīng)迅速與旅行社行李員取得聯(lián)系，將其交來(lái)的交通票據(jù)、行李托運(yùn)單或行李卡一一點(diǎn)清并核實(shí)，然后交給全陪(無(wú)全陪的團(tuán)則交給領(lǐng)隊(duì))并請(qǐng)其當(dāng)面清點(diǎn)核實(shí)。
(2)需要墊付機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的團(tuán)，地陪要照計(jì)劃辦理，回到旅行社后再憑票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。
(3)等旅游團(tuán)所乘交通工具駛離后，地陪方可離開(kāi)。
送乘坐國(guó)際航班(火車(chē)、輪船)出境的團(tuán)
(1)移交行李。送出境的旅游團(tuán)，地陪和領(lǐng)隊(duì)、全陪一起與旅行社的行李員交接行李，清點(diǎn)、核實(shí)后協(xié)助游客拿走自己的行李。
(2)地陪要向領(lǐng)隊(duì)或游客介紹如何辦理出境手續(xù)。需墊付機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的團(tuán)，要按照計(jì)劃辦理，注意保存好票據(jù)，回旅行社票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。
(3)旅游團(tuán)竟如隔離區(qū)后，地陪方可離開(kāi)。
4.與司機(jī)結(jié)帳
送走旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)與旅游車(chē)司機(jī)結(jié)帳，在用車(chē)單據(jù)上簽字，并保留好單據(jù)。
全國(guó)導(dǎo)游考試歷屆真題 10
單選題
1、住宿經(jīng)營(yíng)者將其部分經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或者場(chǎng)地交由他人從事住宿、餐飲等經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為給旅游者造成的損害( B )。
A、承擔(dān)全部責(zé)任 B、承擔(dān)連帶責(zé)任 C、承擔(dān)部分責(zé)任 D、不承擔(dān)責(zé)任
2、旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶(hù)存入、增存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅行的政管理部門(mén)責(zé)令改正;拒不改正的，( A )。
A、吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 B、予以警告 C、責(zé)令停業(yè)整頓 D、予以罰款
3、游覽區(qū)域?qū)β糜握咧b有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提前( D )向旅游者說(shuō)明，提醒準(zhǔn)備。
A、3天 B、2天 C、4天 D、1天
4、中國(guó)共產(chǎn)黨第一次專(zhuān)題研究依法治國(guó)問(wèn)題的中央全會(huì)是( C )。
A、十八屆二中全會(huì) B、十八屆三中全會(huì) C、十八屆四中全會(huì) D、十八屆五中全會(huì)
5、《中華人民共和國(guó)旅游法》的框架共設(shè)( C )。
A、9章112條 B、9章113條 C、10章112條 D、10章113條
6、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)【2009】41號(hào))中規(guī)定，我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)是( B )。
A、出境旅游 B、國(guó)內(nèi)旅游 C、出國(guó)旅游 D、入境旅游
7、根據(jù)《中華人民共和國(guó)航空法》的規(guī)定，民航可以接受運(yùn)輸?shù)氖? B )。
A、攜帶禁用品的旅客 B、經(jīng)安全檢查了行李的旅客 C、拒絕接受安全檢查的旅客 D、攜帶危險(xiǎn)品的旅客
8、包價(jià)旅游合同，是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過(guò)履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)等( A )旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付旅游費(fèi)用的合同。
A、兩項(xiàng)以上 B、兩項(xiàng) C、一項(xiàng)以上 D、一項(xiàng)
9、從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)( C )接受檢查，取得健康證明后方可上崗工作。
A、每半年 B、每季度 C、每年 D、每月
10、游覽區(qū)域?qū)χb有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等)應(yīng)提前(1天)向旅游者說(shuō)明，提醒準(zhǔn)備�！秾�(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》
11、根據(jù)《中華人民共和國(guó)憲法》，(批評(píng)和建議的權(quán)利)是公民享有的監(jiān)督權(quán)�！稇椃ā�
12、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以依法要求旅行社支付旅游費(fèi)用(一倍以上三倍以下)的賠償金�！堵糜畏ā�
13、被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的導(dǎo)游，自處罰之日起(未滿(mǎn)三年的)不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證�！堵糜畏ā�
14、依法全面履行政府職能，行政機(jī)關(guān)要堅(jiān)持(法定職責(zé)必須為，法無(wú)授權(quán)不可為)�！婪ㄖ螄�(guó)
15、旅行社組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留和擅自分團(tuán)、脫團(tuán)情形的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向法律規(guī)定的部門(mén)報(bào)告，未履行報(bào)告義務(wù)的，由(旅游主管部門(mén))對(duì)其及其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員依法追究責(zé)任。——《旅游法》
16、《中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》指出，健全憲法實(shí)施和監(jiān)督制度，將每年(12 月4日)定為國(guó)家憲法日。——《依法治國(guó)》
17、《中華人民共和國(guó)旅游法》的立法目的，是為了保障(旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者)的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。——《旅游法》
18、違反《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，在景物、設(shè)施上刻畫(huà)、涂污或者以其他方式故意損壞國(guó)家保護(hù)的文物、名勝古跡的，按照(《治安管理處罰法》)的有關(guān)規(guī)定予以處罰。——《旅游資源》
19、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第94條，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請(qǐng)求的，(可以推選代表人)參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動(dòng)�！堵糜畏ā�
20、為保護(hù)游客合法權(quán)益，我國(guó)法律規(guī)定，(縣級(jí)以上人民政府)應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)。——《旅游法》
21、根據(jù)《中華人民共和國(guó)鐵路法》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)逾期(30)日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客的，托運(yùn)人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償�！堵糜谓煌ā�
22、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是(1年)。
23、每日(凌晨2時(shí)至上午8時(shí))，娛樂(lè)場(chǎng)所不得營(yíng)業(yè)。
24、根據(jù)《旅游法》第39條規(guī)定，取得領(lǐng)隊(duì)證的前提條件是(依法取得導(dǎo)游證)。
25、旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)，由(旅政管理部門(mén)或者工商行政管理部門(mén))責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得。
26、導(dǎo)游人員資格證書(shū)由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機(jī)關(guān)只能是(國(guó)家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級(jí)旅游局)外，其他地方各級(jí)人民政府旅政管理部門(mén)不能印制或頒發(fā)旅導(dǎo)游人員資格證書(shū)。
27、《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》締約國(guó)領(lǐng)土內(nèi)世界遺產(chǎn)的確定、保護(hù)、保存、展出和遺傳后代，主要是(有關(guān)國(guó)家)的責(zé)任�！堵糜钨Y源保護(hù)》
多選題
1、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，國(guó)家根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)( ACDE )等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)制度。
A、旅行社 B、娛樂(lè)場(chǎng)所 C、住宿 D、旅游交通 E、法定高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目
2、旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者( ABCD )應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門(mén)或者我國(guó)駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告。
A、隨團(tuán)出境的旅游者擅自分團(tuán)、脫團(tuán) B、入境旅游者在境內(nèi)非法滯留 C、出境旅游者在境外非法滯留 D、隨團(tuán)入境的旅游者擅自分團(tuán)、脫團(tuán) E、從事違法交易活動(dòng)
3、為了保證旅游者舒心、順利地實(shí)現(xiàn)旅游目的�！吨腥A人民共和國(guó)旅游法》第14條規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決旅游糾紛時(shí)( ABCE )。
A、不得干擾他人的旅游活動(dòng) B、不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益 C、不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益 D、不得任意解除旅游合同 E、不得損害旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益
4、國(guó)家對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)行( ABDE )的原則。
A、科學(xué)規(guī)劃 B、統(tǒng)一管理 C、分級(jí)管理 D、嚴(yán)格保護(hù) E、永續(xù)利用
5、遺址列為“文化遺產(chǎn)”。所謂遺址，從( ACDE )角度看具有突出的普遍價(jià)值的人類(lèi)工程或者自然與人聯(lián)合工程以及包括考古地址的區(qū)域。
A、人種學(xué) B、文化 C、人類(lèi)學(xué) D、審美 E、歷史
6、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范的主要內(nèi)容有( BCD )。
A、旅程的介紹 B、禮儀規(guī)范的提醒 C、法律法規(guī)的提示和說(shuō)明 D、風(fēng)俗禁忌的提醒 E、旅游目的地國(guó)家概況描述
7、旅游業(yè)走內(nèi)涵式發(fā)展道路，必須實(shí)現(xiàn)( ACDE )的相統(tǒng)一。
A、質(zhì)量 B、效率 C、結(jié)構(gòu) D、效益 E、速度
8、我國(guó)的自然保護(hù)區(qū)的區(qū)域構(gòu)成依法分為( ABE )。
A、緩沖區(qū) B、核心區(qū) C、延伸區(qū) D、觀(guān)測(cè)區(qū) E、實(shí)驗(yàn)區(qū)
9、《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》規(guī)定，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)做好申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證人員的資格審查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容包括( BCDE )。
A、年審業(yè)務(wù)知識(shí)與技能 B、思想道德教育與旅游政策法規(guī) C、涉外紀(jì)律教育 D、旅游目的地國(guó)家的基本情況 E、領(lǐng)隊(duì)人員的義務(wù)與職責(zé)
10、《中華人民共和國(guó)憲法》序言規(guī)定，我國(guó)將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段。國(guó)家的根本任務(wù)是( CE )。
A、堅(jiān)持改革開(kāi)放國(guó)際視野 B、推行計(jì)劃生育，使人口的增長(zhǎng)同經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃相適應(yīng) C、沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路 D、發(fā)展體育事業(yè)，開(kāi)展群眾性的體育活動(dòng)，增強(qiáng)人民體質(zhì) E、集中力量進(jìn)行社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)
11、不可抗力應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定的要件，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，不可抗力，是指( BCE )的客觀(guān)情況。
A、不能改變 B、不能克服 C、不能避免 D、不能發(fā)現(xiàn) E、不能預(yù)見(jiàn)
12、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社可以解除合同的情形有( ABD )。
A、從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的 B、攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的 C、旅游途中突發(fā)疾病需要住院進(jìn)行治療的 D、患有傳染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的 E、不按照合同約定的.時(shí)間或者方式支付旅游費(fèi)用的
13、國(guó)家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)制度，并對(duì)( ADE )進(jìn)行檢測(cè)。
A、食源性疾病 B、食品添加劑 C、食品安全狀況 D、食品污染 E、食品中的有害因素
14、旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請(qǐng)求賠償損失的，人民法院應(yīng)予支持。但損失是由于( ABCE )情形除外。
A、旅游者的過(guò)錯(cuò)造成的 B、物品的自然屬性造成的 C、不可抗力、意外事件造成的 D、其他旅游者的過(guò)錯(cuò)造成的 E、旅游者未聽(tīng)從旅游經(jīng)營(yíng)者的事先申明或者提示，未將現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的
15、《中華人民共和國(guó)鐵路法》所稱(chēng)鐵路包括( ABCE )。
A、地方鐵路 B、專(zhuān)用鐵路 C、國(guó)家鐵路 D、跨國(guó)鐵路 E、鐵路專(zhuān)用線(xiàn)
16、根據(jù)《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》，單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有( AD )。
A、造成文物損毀 B、造成文物流失 C、文物 D、造成文物滅失 E、盜掘古文化遺產(chǎn)、古墓葬群
17、旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合的條件包括( ACDE )。
A、有明確的被投訴人 B、投訴人人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害 C、投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系 D、有具體的投訴請(qǐng)求 E、有具體的事實(shí)和理由
18、重大行政決策的法定程序包括( ABCE )。
A、公共參與 B、專(zhuān)家論證 C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 D、合理性審查 E、集體討論
19、《中華人民共和國(guó)旅游法》第15條規(guī)定了旅游者的安全配合義務(wù)。下列有關(guān)旅游者履行義務(wù)的說(shuō)法中，正確的是( ABC )。
A、對(duì)相關(guān)限制措施、安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合的義務(wù) B、不履行配合義務(wù)的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 C、如實(shí)告知健康信息、遵守安全警示規(guī)定的義務(wù) D、造成損失的依法承擔(dān)賠償責(zé)任和違約責(zé)任 E、接受健康檢查、保證身體健康的義務(wù)
20、我國(guó)法律對(duì)于導(dǎo)游人員向旅游者索要小費(fèi)的，規(guī)定由旅游主管部門(mén)行使的處罰包括( BCD )。
A、性質(zhì)惡劣的，不在接受其導(dǎo)游證的申請(qǐng) B、情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證 C、處1千元以上1萬(wàn)元以下罰款 D、責(zé)令退還 E、予以警告，沒(méi)收違法所得
21、根據(jù)《中華人民共和國(guó)出境入境管理法》的規(guī)定，外國(guó)人申請(qǐng)辦理簽證，應(yīng)當(dāng)( BCDE )。
A、向駐外簽證機(jī)關(guān)提交本人的戶(hù)口本 B、按照駐外簽證機(jī)關(guān)要求辦理相關(guān)手續(xù) C、向駐外簽證機(jī)關(guān)提交申請(qǐng)事由的相關(guān)材料 D、按照駐外簽證機(jī)關(guān)要求接受面談 E、向駐外簽證機(jī)關(guān)提交本人護(hù)照
22、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有(ACDE )。
A、受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪的除外 B、被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的 C、患有傳染性疾病的 D、限制民事行為能力 E、無(wú)民事行為能力
23、根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第8、13、25條，人民法院不予支持旅游者請(qǐng)求的承擔(dān)賠償責(zé)任和違約責(zé)任的情形有( ABDE )。A、未按旅游經(jīng)營(yíng)者的要求提供與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù) B、不聽(tīng)從旅游經(jīng)營(yíng)者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng) C、未按旅游經(jīng)營(yíng)者出團(tuán)前告知、警示自備防范危險(xiǎn)發(fā)生的藥品 D、因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營(yíng)者的客觀(guān)原因?qū)е侣糜魏贤瑹o(wú)法履行 E、旅游者在自行安排的旅游活動(dòng)中合法權(quán)益受到侵害
24、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，包價(jià)旅游合同的內(nèi)容包括( BCDE )。
A、程安排及自費(fèi)項(xiàng)目約定 B、旅行社、旅游者的基本信息 C、交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn) D、游費(fèi)用及其交納的期限和方式 E、違約責(zé)任和解決糾紛的方式
25、韓國(guó)旅游者在華丟失護(hù)照和簽證后，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其( ABCD )。
A、再持《護(hù)照?qǐng)?bào)失證明》到其駐華使領(lǐng)館申辦新護(hù)照 B、再持新護(hù)照到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申辦簽證 C、持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)辦理《護(hù)照?qǐng)?bào)失證明》 D、到當(dāng)?shù)亟哟玳_(kāi)具遺失證明 E、向韓國(guó)駐華使領(lǐng)館掛失
26、我國(guó)簽證分為(ABCD)
A、外交簽證 B、公務(wù)簽證 C、普通簽證 D、禮遇簽證 E、團(tuán)體簽證
27、要實(shí)現(xiàn)全面依法治國(guó)的總目標(biāo)，必須全面貫徹和堅(jiān)持的基本原則包括( ABCD )
A、堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)B、堅(jiān)持人民主體地位 C、堅(jiān)持法律面前人人平等 D、堅(jiān)持依法治國(guó)和以德治國(guó)相結(jié)合 E、堅(jiān)持改革開(kāi)放
28、根據(jù)中華人民共和國(guó)航空法，客票至少應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容( ABCD )
A、出發(fā)時(shí)間B、目的地地點(diǎn)C、本人姓名D、航班號(hào)E、本人身份證號(hào)
29、國(guó)徽中間是五星照耀下的天安門(mén)，周?chē)? AB )
A、谷穗 B、齒輪 C、鐮刀D、錘子 E、榔頭
30、《旅游投訴處理辦法》規(guī)定了旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理旅游投訴案件的形式要件，包括( ABCD )
A、旅游投訴一般采用書(shū)面形式，一式兩份 B、采用書(shū)面形式的投訴狀應(yīng)當(dāng)載明規(guī)定的內(nèi)容 C、投訴事件比較簡(jiǎn)單的，投訴人可以口頭投訴 D、采用口頭形式投訴的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)要進(jìn)行記錄或登記 E、對(duì)于不符合受理?xiàng)l件的口頭投訴，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)必須向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書(shū)》
31、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的條件有( ACD )
A、應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可 B、有開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的旅游產(chǎn)品 C、發(fā)布旅游經(jīng)營(yíng)信息的網(wǎng)站，應(yīng)當(dāng)保證其信息真實(shí)、準(zhǔn)確 D、在其網(wǎng)站主頁(yè)的顯著位置標(biāo)明其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可信息E、有開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)體門(mén)店
32、娛樂(lè)場(chǎng)所未按照《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定留存監(jiān)控錄像、監(jiān)控錄像資料的。由縣級(jí)公安部門(mén)( BE )
A、并處罰金3萬(wàn)元 B、情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月 C、并處1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下罰款 D、情節(jié)嚴(yán)重的，由原發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可 E、責(zé)令改正，給予警告
33、《中華人民共和國(guó)旅游法》第111條規(guī)定，履行輔助人，是指( CDE )
A、與旅行社存在合同關(guān)系，B、實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人C、與旅游者簽訂包價(jià)旅游合同D、協(xié)助旅行社履行包價(jià)旅游合同義務(wù)， E、實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的自然人
34、經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任包括( ABCD )
A、因誤工減少的收入， B、造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金，C、造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金，D、醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)，交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，E、精神損害賠償費(fèi)，
35、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第二條，下列選項(xiàng)中屬于該法適用范圍有(AD)
A.只適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的旅游活動(dòng)
B.不僅適用于境內(nèi)旅游，而且適用于出境旅游和入境旅游
C.不僅適用于團(tuán)隊(duì)旅游，而且適用于自助旅游
D.只適用觀(guān)光游覽，不適用度假和休閑
E.不僅適用于旅游活動(dòng)，而且適用于相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
36、我國(guó)法律對(duì)旅行社未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的，要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的，規(guī)定旅游主管部門(mén)行使的處罰包括( BCD )
A、拒不改正的，依法追究刑事責(zé)任，B、對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，除2千元以上5萬(wàn)元以下罰款，C、情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷(xiāo)旅行社經(jīng)營(yíng)許可證，D、責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處5千元以上5萬(wàn)元以下罰款，E、予以警告，沒(méi)收違法所得
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