信息化案例資料

案例資料

沃爾瑪信息化的啟示

成立于上世紀(jì)60年代初的沃爾瑪，1970年銷售額只有0.4億美元，到1980年銷售額雖增加到了17億美元，但仍無法躋身于美國(guó)大零售商的行列。整個(gè)80年代，沃爾瑪?shù)匿N售額年均增長(zhǎng)速度在20%以上，到1990年達(dá)到330億美元，終于成為全球最大的零售企業(yè)，而自2002年以后，沃爾瑪連續(xù)4年成為了財(cái)富500強(qiáng)之首。

在沃爾瑪龐大的集團(tuán)式購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)中，以衛(wèi)星通訊和電腦管理所代表的信息化高科技聯(lián)絡(luò)方式起著舉足輕重的作用。全世界零售業(yè)的同行都知道沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)是最先進(jìn)的，其主要特點(diǎn)是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球聯(lián)網(wǎng)。沃爾瑪在信息技術(shù)方面的投資不遺余力，公司專門負(fù)責(zé)軟件設(shè)計(jì)的工程師就有2000多名。

沃爾瑪?shù)男畔⒒�之�?/p>

在沃爾瑪IT大廈墻上，沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓寫道:沒有不斷的IT投資就不會(huì)有沃爾瑪?shù)某砷L(zhǎng)。山姆·沃爾頓先生早年服役于美國(guó)陸軍情報(bào)部隊(duì)，所以他特別重視信息的溝通和信息系統(tǒng)的建設(shè)。早在1969

第一文庫(kù)網(wǎng)

年沃爾瑪就使用計(jì)算機(jī)跟蹤存貨，1974年公司開始在其分銷中心和各家商店運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行庫(kù)存控制，70年代沃爾瑪建立了物流的管理信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)報(bào)表，加快了運(yùn)作速度。1983年，沃爾瑪?shù)恼麄�(gè)連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)，在各商場(chǎng)的信息采集使用POS機(jī)，全稱Point Of Sale，就是銷售始點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。1984年，沃爾瑪開發(fā)了一套市場(chǎng)營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以使每家商店按照自身的市場(chǎng)環(huán)境和銷售類型制訂出相應(yīng)的營(yíng)銷產(chǎn)品組合。1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進(jìn)行無紙化作業(yè)，所有信息全部在電腦上運(yùn)作。在1985至1987年之間，沃爾瑪安裝了公司專用的衛(wèi)星通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)的應(yīng)用使得總部、分銷中心和各商店之間可以實(shí)現(xiàn)雙向的聲音和數(shù)據(jù)傳輸，全球4000家沃爾瑪分店也都能夠通過自己的終端與總部進(jìn)行實(shí)時(shí)的聯(lián)系。1988年沃爾瑪又在零售業(yè)中最早使用了無線掃描搶。

表1 沃爾瑪?shù)男畔⒒�之�?/p>

資料來源：1998年之前的情況參照波士頓咨詢公司2001年10月15日，1998年之后的情況根據(jù)沃爾瑪?shù)膭?dòng)作整理而來的。

信息驅(qū)動(dòng)價(jià)值鏈

從20世紀(jì)90年代早期到90年代開始Walmart的信息化歷程進(jìn)入到了成熟期和更新期。在此階段Walmart越來越關(guān)注與如何將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和知識(shí)，通過驅(qū)動(dòng)高效的價(jià)值鏈運(yùn)作從而提高企業(yè)的生存能力。

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