實用的服務(wù)承諾書范文6篇

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多地方都會使用到承諾書，在寫作上，承諾書有一定的書寫規(guī)范。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務(wù)承諾書 篇1

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的'選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格帶給給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個性組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶帶給下列文件;

　�、偌夹g(shù)保養(yǎng)維修手冊

　　②安裝總圖

　�、弁赓徏�說明書及制造廠家

　�、軒Ыo易損件、備件清單，并附送需要量的備件

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)的宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)的目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)的效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場并開始維修。

　　4、服務(wù)的原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。

　　在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用狀況。

服務(wù)承諾書 篇2

　　承諾書是諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。

　　中央國家機(jī)關(guān)政府采購中心：

　　我方作為20xx-20xx年度中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購供應(yīng)商，在空調(diào)采購服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：

　　一、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實守信，自覺維護(hù)中央國家機(jī)關(guān)各單位和中央國家機(jī)關(guān)政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權(quán)益。

　　二、成立中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購管理組織和機(jī)構(gòu)(組織機(jī)構(gòu)附后)，做好中央國家機(jī)關(guān)各級預(yù)算單位的空調(diào)采購送貨、安裝和售后服務(wù)，配合采購中心做好相關(guān)管理。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標(biāo)承諾，自覺接受中央國家機(jī)關(guān)各單位的檢查，圓滿完成中央國家機(jī)關(guān)各單位空調(diào)采購的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。

　　四、我方所提供的中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)政府采購價格低于市場平均價格。

　　五、對中央國家機(jī)關(guān)各單位的空調(diào)采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。

　　六、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國家標(biāo)準(zhǔn)房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)。保證一次批量在100臺以內(nèi)的，48小時內(nèi)完成安裝;一次批量在100臺以上的`，按照與中央國家機(jī)關(guān)各單位商定的安裝時間安裝。

　　七、嚴(yán)格按照我方投標(biāo)文件中的投標(biāo)報價收取費用和相關(guān)材料費用，自覺遵守價格優(yōu)惠，不亂收費用。

　　八、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，我方將具體做到，壓縮機(jī)保修五年;主要部件保修三年，包括：風(fēng)扇電機(jī)(含掃風(fēng)電機(jī)、換氣電機(jī))、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。

　　九、當(dāng)生產(chǎn)廠家空調(diào)價格調(diào)整，或新的型號空調(diào)上市，我方將價格調(diào)整情況及時書面通知采購中心，保證投標(biāo)優(yōu)惠率不變。

　　十、自覺根據(jù)投標(biāo)文件中有關(guān)內(nèi)容，接受采購中心對我方履行《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》情況進(jìn)行的檢查，積極配合財政部對中央國家機(jī)關(guān)各單位投訴問題的調(diào)查。經(jīng)核實，確屬我方責(zé)任的，自覺接受按照《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰，因我方責(zé)任給中央國家機(jī)關(guān)各單位造成的經(jīng)濟(jì)損失，給予經(jīng)濟(jì)賠償。

　　承諾人：

　　二0XX年 月 日

服務(wù)承諾書 篇3

　　本公司秉承“同心同德、開拓創(chuàng)新、超越自我、永不滿足”的企業(yè)精神，以誠信為原則，以“力求滿足客戶要求、并以追求客戶滿意”為服務(wù)宗旨，為您提供安全、準(zhǔn)確、快捷、經(jīng)濟(jì)的物流服務(wù)。在此承諾：

　　一、運輸

　　1.本公司提供24小時的全程運輸服務(wù)，包括上門提貨、倉儲管理、產(chǎn)品校驗、信息跟蹤和反饋。

　　2.服務(wù)時限：

　　A、 取貨：接到客戶指令后按客戶要求到指定地點取貨，取貨時差不超過2個小時。

　　B、 定車：在接到發(fā)貨通知后，當(dāng)日安排車況良好、車型適合的車輛；交接清點貨物數(shù)量；辦理相關(guān)承運手續(xù)，書面確認(rèn)。無論貨物多少，體積多大，當(dāng)天裝貨，準(zhǔn)時發(fā)貨。

　　C、 發(fā)貨：發(fā)車前將承運司機(jī)的姓名、電話、車牌、發(fā)車時間以及預(yù)計到貨時間通知客戶，并做好收貨準(zhǔn)備工作，所有貨物按客戶預(yù)定時間全部按時離倉。

　　D、 派送：貨物到達(dá)目的地之后，即時與收貨人聯(lián)系，按時送貨上門。送貨時差不超過2個小時。

　　E、 查詢：答復(fù)時間不超過20分鐘。

　　F、 貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，由專人負(fù)責(zé)，及時查詢。信息跟蹤：客戶憑本公司的.運單號碼自行查詢貨物動態(tài)；人工跟蹤：由專職客戶服務(wù)人員以電話、傳真、Email的方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。

　　3.我公司在接到發(fā)貨方貨物后，在安全到達(dá)交貨地點并由收貨方簽收蓋章前，貨物的安全由我方承擔(dān)。

　　4.江蘇省內(nèi)24小時到貨，發(fā)生延誤，運費扣除20%，每延誤增加一個小時，加扣運費5%，依次類推，超出17小時，此次承運的運費全免（不可抗因素除外）。

　　5.凡出現(xiàn)外包裝異常，造成貨損、貨差、立即向客戶報告，并做出賠償。

　　6.貴重貨物，可按客戶要求，由本公司專人押運，在運輸途中，如有人為損壞，本公司按價賠償。

　　7.可為客戶代辦中國人民保險公司保險。

　　二、服務(wù)管理：

　　1、 專人負(fù)責(zé)對口管理：指定專門的業(yè)務(wù)經(jīng)理，向客戶提供“一站式”服務(wù)。

　　2、 專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)：指定專職客戶服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)平時的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)。

　　3、 投訴處理：所有服務(wù)投訴均由專職服務(wù)人員在四小時內(nèi)答復(fù)，其中屬于服務(wù)事故的按照服務(wù)事故方案處理，并在兩個工作日內(nèi)恢復(fù)最終處理結(jié)果。

　　4、 保險賠付：貨物出險后，我公司將于第一時間通知客戶，并向當(dāng)?shù)毓�正機(jī)構(gòu)及保險公司報案，協(xié)助辦理有關(guān)索賠單證。如果由于索賠單證不全造成客戶公司索賠失敗，其責(zé)我公司可適當(dāng)承擔(dān)。

　　5、 服務(wù)提升：定期由我公司物流專家、專業(yè)人員、客戶服務(wù)人員、操作人員對前期工作進(jìn)行檢討，并提出更好的解決方案，并由我公司物流專家進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

　　全省統(tǒng)一客服電話：*******

　　特此承諾。

　　*********有限公司（公章）:

　　法定代表人（簽字）：

服務(wù)承諾書 篇4

　　為了保證中華人民共和國第九屆少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會在貴州貴陽的順利召開，我們禮儀志愿者在工作中更好的履行工作職責(zé)，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們泰洋酒店接待部禮儀志愿者鄭重承諾：

　　1. 完成項目組所安排的`各項活動與工作，義務(wù)為項目活動服務(wù)。

　　2. 遵照項目組的各項規(guī)定，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　3. 愿意接受及出席機(jī)構(gòu)安排的在職培訓(xùn)，工作督導(dǎo)及有關(guān)會議。

　　4. 與隊員保持互相合作及尊重的態(tài)度。

　　5. 尊重服務(wù)對象之間的隱私，有關(guān)個人資料，未經(jīng)他們同意，不會向外泄漏。

　　6. 服務(wù)時如遇任何特別困難或服務(wù)對象有特別苛求時，會立即向服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報告及交由機(jī)關(guān)處理。

　　7. 如對機(jī)構(gòu)及服務(wù)有任何意見不滿，會向負(fù)責(zé)人反映意見，謀求做出改善。

　　8. 不可利用志愿者服務(wù)或與服務(wù)對象的關(guān)系來獲取個人利益或欺騙，如金錢、利益、交易等。

　　承諾人：

　　日期：

服務(wù)承諾書 篇5

　　為深入推進(jìn)xx市中心醫(yī)院為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現(xiàn)向社會鄭重承諾如下：

　　一、各級各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗位職責(zé)，嚴(yán)格履職，接受社會監(jiān)督。

　　二、儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認(rèn)真接診每一位患者，積極踐行“感動服務(wù)”。

　　三、暢通綠色通道，提供24小時全天候就診，落實首問負(fù)責(zé)制，對急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。

　　四、提供便民咨詢服務(wù)，在門診提供輪椅、單架、侯診區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費服務(wù)設(shè)施。在病區(qū)設(shè)置裝有針、線、紙、筆等物品的'便民服務(wù)箱。

　　五、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格核心制度，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

　　六、為病人提供出院后期的延伸服務(wù)，進(jìn)行住院病人出院回訪。

　　七、嚴(yán)格依法行醫(yī)。嚴(yán)格合理檢查、合理治療、合理收費，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，降低醫(yī)療服務(wù)費用，拒收“紅包、回扣、開單提成”。

　　八、加強(qiáng)環(huán)境管理，提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫(yī)環(huán)境。

　　九、設(shè)立投訴電話，對病人反映的問題及時回復(fù)，及時改進(jìn)。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)承諾書 篇6

　　一、功能定位

　�。�ｘ區(qū)圖書館是區(qū)級公共圖書館，以《圖書館服務(wù)宣言》為準(zhǔn)則，秉承“以人為本、讀者至上”的服務(wù)理念，向社會提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。

　　二、服務(wù)對象

　　全體社會大眾。

　　三、服務(wù)承諾

　　1、提供平等服務(wù)

　　人人都有平等享受圖書館服務(wù)的權(quán)利，不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制。

　　2、實行免費開放

　　全年365天開放，讀者辦證、文獻(xiàn)借閱、公益講座與展覽、電子閱覽室上網(wǎng)等基本公共文化服務(wù)項目實行免費開放。

　　3、體現(xiàn)人文關(guān)懷

　　在服務(wù)與管理中體現(xiàn)人文關(guān)懷，致力于消除弱勢群體利用圖書館的困難。特別關(guān)注殘障人士、老年人等特殊群體的文化需求，為其提供更加人性化的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目。

　　4、促進(jìn)全民閱讀

　　大力倡導(dǎo)全民閱讀，推動學(xué)習(xí)型城市的建設(shè)。積極舉辦內(nèi)容充實、形式出新、貼近時代發(fā)展、滿足群眾需求的'各種閱讀活動，營造輕松舒適的閱讀環(huán)境。

　　5、加強(qiáng)社會教育

　　發(fā)揮社會教育職能，做市民終身學(xué)習(xí)的社會課堂。面向社會大眾開展公益、開放的信息素養(yǎng)培訓(xùn)與教育。

　　6、為未成年人服務(wù)

　　為未成年人提供文化信息服務(wù)，開展積極有效的閱讀指導(dǎo)，舉辦生動活潑的文化活動，激發(fā)少年兒童的想象力和創(chuàng)造力，培養(yǎng)他們的早期閱讀習(xí)慣，有效發(fā)揮圖書館的“校外課堂”作用。

　　7、強(qiáng)化安全工作

　　加強(qiáng)日常安全、保衛(wèi)等各項工作，制定一系列安保方案并配備先進(jìn)安全防護(hù)設(shè)施，確保廣大讀者、工作人員及文獻(xiàn)資源的安全。

　　四、違諾責(zé)任

　　在本館服務(wù)承諾的落實與執(zhí)行中，如有違反，我館將根據(jù)館內(nèi)的相關(guān)規(guī)章制度，視情節(jié)輕重給予批評教育直至相應(yīng)的行政處理。

　　五、監(jiān)督方式

　�。�ｘ區(qū)圖書館自覺接受法律、群眾和輿論監(jiān)督，認(rèn)真處理群眾咨詢與意見，并及時作出答復(fù)。

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