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服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2023-05-04 22:59:26 承諾書(shū) 我要投稿

服務(wù)承諾書(shū)匯編10篇

  在當(dāng)今社會(huì)生活中,承諾書(shū)在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高,使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)承諾書(shū)會(huì)更加事半功倍。那么,怎么去寫(xiě)承諾書(shū)呢?以下是小編為大家收集的服務(wù)承諾書(shū)10篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

服務(wù)承諾書(shū)匯編10篇

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

  為加強(qiáng)行業(yè)自律,規(guī)范流通領(lǐng)域商品經(jīng)營(yíng)行為,倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和公平競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)商業(yè)流通市場(chǎng)的健康有序發(fā)展和商品質(zhì)量誠(chéng)信體系的建立,我們鄭重承諾:

  1.自覺(jué)遵守《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和新的《食品法》中規(guī)定的“經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)”和“銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任”,遵守行業(yè)發(fā)展和管理的`法律、法規(guī)和政策,積極推進(jìn)本行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)。

  2.鼓勵(lì)、支持開(kāi)展合法、公平、有序的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),反對(duì)采用不正當(dāng)手段進(jìn)行行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。

  3.自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,不利用格式合同、店堂告示、通知、聲明等方式侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  4.在商量質(zhì)量上,保證本企業(yè)的商品進(jìn)貨渠道正當(dāng),各種證、照、票齊全完備,上柜商品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),不經(jīng)銷(xiāo)腐爛變質(zhì)、過(guò)期失效等國(guó)家明令淘汰的商品,不經(jīng)銷(xiāo)含有危害人體健康有害物質(zhì)的商品,嚴(yán)格把握商品及其鑒定證書(shū)的質(zhì)量要求,對(duì)商品質(zhì)量與證書(shū)不符的商品拒絕購(gòu)進(jìn)。

  5.在價(jià)格管理上,嚴(yán)格遵守國(guó)家計(jì)委頒布的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》,保證本企業(yè)的商品明碼標(biāo)價(jià),計(jì)量正確,不搞價(jià)格欺詐。努力爭(zhēng)創(chuàng)價(jià)格誠(chéng)信,自覺(jué)接受消費(fèi)者監(jiān)督。價(jià)格舉報(bào)電話:12358,消費(fèi)舉報(bào)電話12315。

  6.自覺(jué)抵制假證書(shū),并積極檢舉、揭發(fā)假證書(shū)制作者。在行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的市場(chǎng)檢查中如發(fā)現(xiàn)假證書(shū),經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

  7.保證商品及廣告宣傳內(nèi)容真實(shí)合法、不搞虛假宣傳,不欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者。

  8.嚴(yán)格履行“三包”規(guī)定,努力為消費(fèi)者提供妥善周到的售后服務(wù);及時(shí)妥善解決消費(fèi)者的申訴問(wèn)題,積極賠償消費(fèi)者的損失。

  9.自覺(jué)支持和配合工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)督管理。

  10.承諾除可選擇在媒體進(jìn)行公開(kāi)承諾外,還可在店堂醒目位置懸掛有不銷(xiāo)售假冒偽劣商品、不從事商品交易欺詐等內(nèi)容的服務(wù)承諾標(biāo)語(yǔ)。

  11嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容,努力提高本企業(yè)的商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督和批評(píng),共同抵制行業(yè)不正之風(fēng),營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境。

承諾單位:xxxx

承諾日期:20xx年xx月

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

  我單位,鄭重承諾:

  1、向三門(mén)峽市公共資源交易中心提供的有關(guān)證件及資料詳實(shí),不弄虛作假;

  2、在中介服務(wù)過(guò)程中,秉承誠(chéng)實(shí)、信用、公平、公正的原則開(kāi)展工作,向招投標(biāo)監(jiān)管部門(mén)出具的各類(lèi)書(shū)面文件均真實(shí)、有效;

  3、我單位發(fā)出的招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)及招標(biāo)文件等內(nèi)容均遵循現(xiàn)行國(guó)家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)和各類(lèi)規(guī)范性文件的要求,對(duì)符合條件的潛在投標(biāo)人(供應(yīng)商)都是公平、公正的,不存在有傾向性的條件或歧視性條款;

  4、將嚴(yán)格按照現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)和各類(lèi)規(guī)范性文件的`要求進(jìn)行操作,遵守三門(mén)峽市公共資源交易中心的有關(guān)規(guī)定,并接受管理和考核;

  5、如我單位違反以上承諾條款,經(jīng)查實(shí)后,愿意接受相關(guān)處罰,并承擔(dān)因自身不良行為所產(chǎn)生的一切后果。

承諾人:xxx

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

  為落實(shí)“三治三提”點(diǎn)題要求和“六城”聯(lián)創(chuàng)工作,提高我市出租車(chē)行業(yè)整體形象,市運(yùn)管處對(duì)出租車(chē)行業(yè)承諾如下:

  1、熱愛(ài)祖國(guó)、遵紀(jì)守法。經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵守服務(wù)規(guī)范,維護(hù)行業(yè)形象。做到依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)、文明從業(yè)。本篇文章來(lái)自資料管理下載。正確使用計(jì)價(jià)器,不亂漲價(jià),不議價(jià),合理收費(fèi);帶頭遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德,不爭(zhēng)搶乘客、不拒載、不宰客、不甩客,不故意繞行兜圈。為旅客提供文明、熱情、規(guī)范、周到的服務(wù)。

  2、行為規(guī)范、舉止文明。從業(yè)人員要注意儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生,著裝干凈,行車(chē)時(shí)系好安全帶、不打手機(jī)、不吸煙、不吃零食,做到舉止文明、禮貌待客。

  3、車(chē)容整潔、設(shè)施完善。出租車(chē)要車(chē)身亮麗,無(wú)破損、按規(guī)定張貼廣告,前后文明標(biāo)語(yǔ)齊全,字跡明顯。車(chē)內(nèi)整潔衛(wèi)生,無(wú)異味,座套裝置整齊無(wú)皺折、無(wú)破損、無(wú)污漬、無(wú)亂寫(xiě)亂畫(huà),按規(guī)定放置文明服務(wù)衛(wèi)生責(zé)任卡。

  4、遵規(guī)守紀(jì)、安全出行。駕駛員開(kāi)文明車(chē)、安全車(chē)、禮貌車(chē),不亂停亂靠,不隨便調(diào)頭;經(jīng)常檢查車(chē)輛,消除安全隱患,保證車(chē)輛始終處于良好的技術(shù)狀態(tài),確保乘客安全,無(wú)乘客投訴。

  市運(yùn)管處對(duì)群眾舉報(bào)有關(guān)出租車(chē)方面的`違法違紀(jì)行為將認(rèn)真查處,15日內(nèi)處理完畢,情況復(fù)雜的,30日內(nèi)處理完畢,處理結(jié)果及時(shí)向當(dāng)事人反饋。因特殊情況未能辦結(jié)的,及時(shí)向投訴人說(shuō)明情況。

  每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃。小編為大家整理的車(chē)輛服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū),希望大家喜歡。

  ______有限公司

  日期:20___年___月___日

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

  為認(rèn)真貫徹總行和區(qū)分行的要求,金融行業(yè)的需求 進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境建設(shè),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量特制定如下服務(wù)承諾書(shū):

  一、強(qiáng)化服務(wù)語(yǔ)言和服務(wù)態(tài)度

  1、使用文明用語(yǔ),堅(jiān)持做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲。臨柜員工在服務(wù)中用好柜員七部曲和文明用語(yǔ)。

  2、接待客戶(hù)主動(dòng)熱情、耐心周到�?蛻�(hù)進(jìn)門(mén),要主動(dòng)起立與客戶(hù)打招呼“您好”或“請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”。做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲,實(shí)行微笑服務(wù)。

  3、接待客戶(hù)做到“五個(gè)一樣”:存取款一樣熱情;金額大小一樣歡迎;主幣輔幣一樣受理;忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真;生人熟人一樣對(duì)待。

  二、強(qiáng)化服務(wù)紀(jì)律

  1、嚴(yán)格遵守金融法律、法規(guī)和有關(guān)方針政策。保守商業(yè)秘密,貫徹為客戶(hù)保密的原則。不推遲開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)、不提前關(guān)門(mén)結(jié)帳;不擅自停止?fàn)I業(yè)或縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間;按對(duì)外公布的'營(yíng)業(yè)時(shí)間提供滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)。必須在公布的營(yíng)業(yè)時(shí)間前完成所有準(zhǔn)備工作。中午交接班或吃飯,各窗口應(yīng)交錯(cuò)進(jìn)行,保證至少有一個(gè)窗口對(duì)外正常營(yíng)業(yè)。

  2、不準(zhǔn)利用工作之便,為單位和個(gè)人搞交易、謀取私利;不準(zhǔn)利用職務(wù)之便,向客戶(hù)卡、拿、要、報(bào);不準(zhǔn)接受客戶(hù)的酬金、禮品、有價(jià)證券;不準(zhǔn)參加可能對(duì)公務(wù)執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請(qǐng)活動(dòng);不準(zhǔn)在上班時(shí)間參加與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

  3、服務(wù)設(shè)施齊全統(tǒng)一。室內(nèi)物品按規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作。日歷、時(shí)間正

  確,利率公布規(guī)范準(zhǔn)確。ATM、驗(yàn)鈔儀等機(jī)具設(shè)備狀況良好,能正常使用。因故障停機(jī),必須放置(張貼或在屏幕顯示)“本機(jī)故障、暫停服務(wù)”的告示。

  三、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督

  1、在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)擺放意見(jiàn)簿。

  2、出現(xiàn)客戶(hù)擁擠現(xiàn)象時(shí),及時(shí)疏導(dǎo);為不會(huì)使用自助機(jī)具的客戶(hù)提供操作指導(dǎo);柜臺(tái)機(jī)器發(fā)生故障時(shí),做好解釋?zhuān)瑺?zhēng)取客戶(hù)理解。

  3、處理好柜臺(tái)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛,化解矛盾、受理投訴。

  4、針對(duì)客戶(hù)提出的需求和建議,及時(shí)處理,以便得到妥善解決和改進(jìn)。

  5、便民設(shè)施(老花鏡、驗(yàn)鈔儀、書(shū)寫(xiě)工具)齊全,不得以柜臺(tái)內(nèi)柜員自用的驗(yàn)鈔機(jī)替代便民措施。

  xxx農(nóng)場(chǎng)營(yíng)業(yè)所:xxx

  20xx年12月25日

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

  公司堅(jiān)持以“信譽(yù)第一、合法經(jīng)營(yíng)、服務(wù)至上”為經(jīng)營(yíng)宗旨,以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為市場(chǎng)導(dǎo)向,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),保證為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、安全的貨品。

  公司經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展,已具備了穩(wěn)定可靠的貨品采購(gòu)渠道,并與北京地區(qū)相關(guān)產(chǎn)品代理商、批發(fā)商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系,保障貨品的持續(xù)供應(yīng),在價(jià)格上也具有很大的優(yōu)勢(shì)。

  為保證合同期內(nèi)貨品質(zhì)量,明確質(zhì)量責(zé)任,保證雙方的合法權(quán)益,特作如下保證:

  一、所供貨品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。

  二、嚴(yán)格遵守與酒店簽訂的貨品質(zhì)量協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。

  三、具備相應(yīng)的資格,如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證等相關(guān)的`資質(zhì)證明,如果相關(guān)資質(zhì)變更、過(guò)期應(yīng)立刻更新并將新的資質(zhì)材料復(fù)印件交酒店方備案。

  四、所供貨品的包裝應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,對(duì)于原材料產(chǎn)地、用途、使用方法、規(guī)格、質(zhì)量、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等與商品使用屬性緊密相關(guān)的內(nèi)容必須有清晰的標(biāo)示與記錄。

  五、運(yùn)輸過(guò)程保證食品的質(zhì)量衛(wèi)生安全,到店送貨的交通工具按照指定的場(chǎng)所停放。

  六、嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨的原則,同時(shí)對(duì)當(dāng)天應(yīng)急的需求及時(shí)補(bǔ)貨。

  七、我方保證提供貨品的價(jià)格應(yīng)公平合理,不能高于同行業(yè)中產(chǎn)品的售價(jià),否則一經(jīng)查出,按照酒店方要求進(jìn)行處罰。

  八、酒店方因貨品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴,我方會(huì)在1小時(shí)內(nèi)達(dá)到,并與酒店方協(xié)商拿出妥善解決方案,如確屬我方的責(zé)任,我方承擔(dān)全部責(zé)任和費(fèi)用。

  九、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時(shí)生效,業(yè)務(wù)合同解除時(shí)終止。

  公司名稱(chēng):(公章)承諾人:

  日 期:

服務(wù)承諾書(shū) 篇6

  一、服務(wù)承諾

  我公司本著以質(zhì)量求生存,以效益求發(fā)展的原則,認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作,從方案的設(shè)計(jì),材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督,直到施工完畢后的服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行,以確保全部的工程質(zhì)量。

  1、嚴(yán)格按照合同要求,供給滿(mǎn)足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。

  2、嚴(yán)格檢查和控制原材料,外協(xié)外購(gòu)件的進(jìn)廠質(zhì)量。

  3、組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿(mǎn)足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。

  4、對(duì)工程安裝施工質(zhì)量制定專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行控制。

  5、所有零部件實(shí)行選優(yōu),驗(yàn)收按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝、本著先處理好問(wèn)題,再分清職責(zé),一切滿(mǎn)足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。

  二、技術(shù)服務(wù)承諾

  1、按買(mǎi)方要求、合同規(guī)定及時(shí)供給必須的'技術(shù)文件,有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)買(mǎi)方參與賣(mài)方的審查。

  2、按買(mǎi)方要求供給現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù),賣(mài)方負(fù)責(zé)安裝。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。

  4、加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),把“超前服務(wù)”“全過(guò)程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過(guò)程。

  5、按到買(mǎi)方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后,在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),做到用戶(hù)對(duì)質(zhì)量不滿(mǎn)意服務(wù)不停止。

  6、產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在貼合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運(yùn)行條件下實(shí)行“三包”,所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費(fèi)維修。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣(mài)方免費(fèi)維修。

  三、服務(wù)方案

  1、方案設(shè)計(jì):本著安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則,為用戶(hù)設(shè)計(jì)出最佳的方案。

  2、售前服務(wù):公司派出專(zhuān)人進(jìn)取協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理開(kāi)工之前和各種手續(xù)。進(jìn)取配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場(chǎng)的基地工作,為開(kāi)工做好準(zhǔn)備。進(jìn)取與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊�、辦事處、交警取得聯(lián)系,搞好周邊關(guān)系。

  3、售后服務(wù):因本工程標(biāo)書(shū)所包含資料為半成品,若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開(kāi)始,樹(shù)立“用戶(hù)是上帝”用戶(hù)至上的思想意識(shí),嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的保修期限,進(jìn)行周到的服務(wù)。無(wú)論在保修期內(nèi)還是保修期外,一旦接到用戶(hù)端來(lái)訪電話,保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在保修期內(nèi),每年定期對(duì)用戶(hù)不少于二次回訪,了解房屋的使用情景,解決用戶(hù)提出的各種問(wèn)題,為用戶(hù)排憂解難。保修期后,在公司建立用戶(hù)熱線,及時(shí)熱情解答用戶(hù)咨詢(xún)和解決用戶(hù)困難,隨叫隨到,維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi)。

  4、建立質(zhì)量回訪維修制度:自工程竣工驗(yàn)收交付使用開(kāi)始,嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度,樹(shù)立“用戶(hù)是上帝”的思想,具體措施是:

  (1)在保修期內(nèi),每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。

  (2)在回訪過(guò)程中,根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修。

  (3)保修期間派專(zhuān)業(yè)人員駐現(xiàn)場(chǎng),配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修。保修期滿(mǎn),維修人員與業(yè)主堅(jiān)持聯(lián)系。

  (4)工程交工后,發(fā)給各用戶(hù)維修卡,保修期滿(mǎn),用戶(hù)簽字,業(yè)主存檔,并做好保修期間的記錄,經(jīng)用戶(hù)和業(yè)主檢查后簽字。

  xxxx工程有限公司

  xxxx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū) 篇7

  XX裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下:

  我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,整體質(zhì)保2年,終身維護(hù)的服務(wù),對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。

  我公司針對(duì) 項(xiàng)目售后服務(wù)小組,組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì) 項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

  “質(zhì)保期”期間由“ xxx”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的.問(wèn)題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,報(bào)公司,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

  質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目售后的信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,使用戶(hù)放心使用。

  質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)的解決故障。

  售后的服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù),希望甲方提出意見(jiàn),幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

  24小時(shí)服務(wù)電話:

  售后服務(wù)監(jiān)督電話:

  承諾人:(加蓋公章)

  日期:20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū) 篇8

  為進(jìn)一步強(qiáng)化后勤工作人員的服務(wù)意識(shí),規(guī)范工作行為,提高辦事效率,根據(jù)阿壩州衛(wèi)生局《局屬醫(yī)療衛(wèi)生單位后勤管理工作考核指標(biāo)體系》的具體意見(jiàn)的精神,后勤管理處實(shí)行服務(wù)承諾。

  一、后勤管理處服務(wù)承諾

  1.依法辦事,遵章守紀(jì)。

  認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市法律、法規(guī)及學(xué)校有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格監(jiān)管,秉公辦事,依法行政,為學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活提供有力的后勤保障。

  2.愛(ài)崗敬業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  樹(shù)立敬業(yè)精神,掛牌服務(wù),實(shí)行來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪首接責(zé)任制、積極作為與否定報(bào)備制度,嚴(yán)禁搪塞、推諉。在辦理公務(wù)、接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪時(shí),嚴(yán)格按規(guī)定使用文明用語(yǔ),禁用忌語(yǔ),禮貌待人,耐心回答問(wèn)題,細(xì)心解答政策,杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng),事難辦的現(xiàn)象。做好工作記錄,實(shí)行每日“四問(wèn)”制度(有哪些該辦的事情還沒(méi)有辦,有哪些部門(mén)反應(yīng)的問(wèn)題還沒(méi)有答復(fù),有哪些棘手的事情還沒(méi)有解決,有哪些來(lái)信來(lái)訪需要落實(shí)。)。做到事接必辦、辦后必復(fù),以此提高后勤工作人員的辦事效率和工作責(zé)任心,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)規(guī)范管,寓優(yōu)質(zhì)管理于熱情服務(wù)之中。

  3.辦事公開(kāi),接受監(jiān)督。

  公開(kāi)辦事程序、公開(kāi)辦事結(jié)果,接受學(xué)校各部門(mén)和師生員工監(jiān)督。

  4.廉潔自律、不謀私利。

  后勤人員在工作中,必須做到為民、務(wù)實(shí)、廉潔、勤政、高效、遵紀(jì)守法,工作人員不得以權(quán)謀私,不得在公務(wù)活動(dòng)中收受禮金和各種有價(jià)證券,嚴(yán)禁在公務(wù)中“吃、拿、卡、要、拖”,堅(jiān)持廉潔服務(wù)。

  5.實(shí)事求是,調(diào)查研究。

  堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,深入調(diào)查研究,探索研究后勤工作在學(xué)校改革發(fā)展中如何發(fā)揮應(yīng)有的積極作用,熟悉和正確掌握有關(guān)政策和法律、法規(guī),務(wù)求實(shí)效。

  6.限時(shí)服務(wù),提高效率。

  后勤管理處接到師生員工來(lái)電、來(lái)信、或接待來(lái)訪,能當(dāng)日答復(fù)的要給予明確答復(fù),需進(jìn)一步落實(shí)或協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)解決的,要在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù);凡接到承、交辦事情,從接收的次日起,七個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。需要請(qǐng)示上級(jí)或需要與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決的,三個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報(bào)、轉(zhuǎn)送完畢,確因其它原因不能按時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng),必須向交辦(當(dāng)事)方說(shuō)明事由;對(duì)師生或部門(mén)反映問(wèn)題和意見(jiàn)預(yù)約時(shí)間,務(wù)要準(zhǔn)時(shí),不讓師生多跑一次路;后勤工作人員深入基層現(xiàn)場(chǎng)辦公,不出現(xiàn)一次失約,能現(xiàn)場(chǎng)解決的馬上解決,需進(jìn)一步落實(shí)或協(xié)調(diào)的,要在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù);節(jié)假日實(shí)行值班制度,及時(shí)處理發(fā)生的問(wèn)題。

  二、違諾責(zé)任

  凡未按規(guī)定的要求和時(shí)限辦理承諾事項(xiàng),且受到交辦部門(mén)或交辦人投訴并經(jīng)查實(shí)的,責(zé)任人要向交辦部門(mén)或個(gè)人道歉,并在本科室內(nèi)部公開(kāi)檢討,年度考核失去評(píng)優(yōu)資格,情節(jié)嚴(yán)重且造成一定損失的考評(píng)結(jié)果為不合格。凡發(fā)生違法違紀(jì)行為的.,經(jīng)查實(shí)后,依照有關(guān)法規(guī)和校規(guī)校紀(jì)予以懲處。

  上述服務(wù)承諾,衷心接受師生員工的監(jiān)督,如果發(fā)現(xiàn)有違諾現(xiàn)象或?qū)Ψ⻊?wù)工作有異議,請(qǐng)用書(shū)信、電話、網(wǎng)絡(luò)、面談的方式向我們投訴,后勤受理投訴部門(mén)將在接到投訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)給予投訴部門(mén)、個(gè)人答復(fù)或告知處理結(jié)果。

  食堂、校醫(yī)室服務(wù)承諾:

  (一)食堂

  1.服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到;

  2.提供符合營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生要求的可口菜肴、面點(diǎn)及米飯;保證不發(fā)生食物中毒;

  3.提供整潔、舒適的就餐環(huán)境;

  4.確保服務(wù)時(shí)間內(nèi)的正常供應(yīng),做到熱飯、熱菜、熱湯;

  5.菜牌與品種一致,價(jià)格合理、份量準(zhǔn)確、明碼標(biāo)價(jià);

  6.開(kāi)設(shè)免費(fèi)湯、調(diào)味品專(zhuān)窗;

  7.開(kāi)設(shè)服務(wù)投訴電話,接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù); 投訴電話:15983714649

  (二)校醫(yī)務(wù)室:

  “以病人為中心”,體現(xiàn)全心全意為全校師生員工服務(wù)的宗旨。堅(jiān)持掛牌上崗,服務(wù)態(tài)度和藹,不亂開(kāi)處方。設(shè)立意見(jiàn)箱,及時(shí)查證落實(shí),接受群眾監(jiān)督。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《藥品管理法》,采購(gòu)藥品必須建有真實(shí)、完整的藥品購(gòu)進(jìn)記錄,禁止向無(wú)合法經(jīng)營(yíng)資格的單位采購(gòu)藥品,嚴(yán)禁采購(gòu)使用假劣藥品。建立完善的藥庫(kù)規(guī)章制度,強(qiáng)化藥品的出入庫(kù)登記驗(yàn)收,對(duì)在庫(kù)藥品定期清查,及時(shí)處理變質(zhì)、失效藥品。

  (三)學(xué)校綠化、衛(wèi)生承諾:

  學(xué)校環(huán)衛(wèi)實(shí)行分片包干、責(zé)任到人,教學(xué)區(qū)、主干道、地下車(chē)庫(kù)、廣場(chǎng)每天清掃兩次,對(duì)指定區(qū)域按時(shí)清掃、巡回檢查、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)積灰、無(wú)污水、無(wú)雜物、無(wú)蛛網(wǎng)走道、樓梯、大廳、墻面、玻璃、干凈整潔、無(wú)雜物;廁所、玻璃瓷面、地面光亮整潔無(wú)積水、無(wú)異味;物綠化帶內(nèi)清潔無(wú)垃圾、無(wú)雜物。

  (四)維修工服務(wù)承諾

  定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查,及時(shí)更換損壞的燈器具。維修過(guò)程中愛(ài)護(hù)公物,維修結(jié)束保證現(xiàn)場(chǎng)清潔。工作時(shí)著裝整齊,配戴工號(hào)牌,語(yǔ)言舉止文明熱情。維修做到約時(shí)不誤、工完料清、事后回訪。緊急維修能否在十分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。維修中做到修舊利廢。鍋爐房、開(kāi)水房、各變配電所、工作間清潔整齊。工作場(chǎng)所各類(lèi)工具擺放有序、取用方便。維修任務(wù)完成后,填寫(xiě)報(bào)修單。

服務(wù)承諾書(shū) 篇9

  為改進(jìn)工作作風(fēng),提高機(jī)關(guān)行政效能,優(yōu)化服務(wù),營(yíng)造經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展良好環(huán)境,特鄭重向社會(huì)承諾:

  一、落實(shí)良好的服務(wù)意識(shí),提高宗旨意識(shí),強(qiáng)化群眾觀念。增強(qiáng)責(zé)任心和執(zhí)行力。各項(xiàng)業(yè)務(wù)形成一個(gè)良好的`辦公程序體系,嚴(yán)格按照法規(guī)政策辦理各項(xiàng)公積金業(yè)務(wù),秉公廉潔,勤政廉政,不以權(quán)謀私。

  二、落實(shí)良好的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量和水平。落實(shí)各個(gè)科室職員的崗位職責(zé),遵守紀(jì)律、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率。正確使用辦公禮貌用語(yǔ),實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  三、落實(shí)群眾觀念,努力把實(shí)事辦好,把好事辦實(shí),把工作做到基層,加大公積金繳存覆蓋率。力爭(zhēng)落實(shí)財(cái)政補(bǔ)貼到位,真正做到維護(hù)職工的權(quán)益。

  四、落實(shí)三項(xiàng)制度,切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),提高辦事效率和實(shí)行問(wèn)責(zé)。

  1、正常支取業(yè)務(wù)在提供材料齊全的前提下在3個(gè)工作日內(nèi)完成初審并答復(fù)是否予以受理,十個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)審批結(jié)果并予以劃轉(zhuǎn);

  2、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)在第一個(gè)5個(gè)工作日內(nèi)完成初審并答復(fù)是否予以受理,第二個(gè)5個(gè)工作日內(nèi)完成評(píng)估,第三個(gè)5個(gè)工作日內(nèi)完成審批,并送達(dá)銀行辦理;

  3、對(duì)職工申請(qǐng)住房公積金個(gè)人帳戶(hù)內(nèi)存儲(chǔ)余額復(fù)核的,自收到申請(qǐng)之日起3日內(nèi)辦理完結(jié),并給予書(shū)面答復(fù)。

  4、對(duì)因個(gè)人問(wèn)題給工作及單位造成影響的,按照有關(guān)規(guī)定予以問(wèn)責(zé)及追究責(zé)任。

  五、落實(shí)監(jiān)督機(jī)制,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。完善管理與監(jiān)管信息系統(tǒng)并與自治區(qū)監(jiān)管辦聯(lián)網(wǎng),開(kāi)通查詢(xún)系統(tǒng),方便繳存職工查詢(xún)繳存和結(jié)余等情況;建立開(kāi)通網(wǎng)站,自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光”管理。

  以上承諾,歡迎廣大干部職工和社會(huì)各界監(jiān)督,并提出寶貴意見(jiàn)和建議。

  承諾人:xx

  日期:20xx年XX月XX日

服務(wù)承諾書(shū) 篇10

  我們奉行“質(zhì)量第一,信譽(yù)第一,用戶(hù)至上,以質(zhì)量求生存,以品種求發(fā)展,客戶(hù)就是上帝”的服務(wù)宗旨。多年來(lái),我們一直為了這項(xiàng)宗旨而堅(jiān)持不懈的努力著。我們從以下兩個(gè)方面加以保證:首先,要確保產(chǎn)品的質(zhì)量。我們銷(xiāo)售的的防火卷簾門(mén)、防火門(mén)、防火涂料、防火窗等系列產(chǎn)品,認(rèn)真執(zhí)行xx市消防局、公安部關(guān)于消防產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則和標(biāo)志、包裝運(yùn)輸、存儲(chǔ)等內(nèi)容嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。憑借完善的質(zhì)量保證體系,從原材料采購(gòu)到安裝服務(wù)都嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,具體步驟是:

  l、在正式與用戶(hù)簽訂合同前,對(duì)合同進(jìn)行認(rèn)真評(píng)審,以便確認(rèn)是否按標(biāo)準(zhǔn)要求訂購(gòu)產(chǎn)品及企業(yè)能否提供達(dá)到特殊標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品能力。

  2、認(rèn)真分析用戶(hù)提供的有關(guān)產(chǎn)品圖紙資料,根據(jù)要求進(jìn)行合理、可靠的`設(shè)計(jì),以確保產(chǎn)品的有效性。

  3、對(duì)所有的原材料采購(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),作到按標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu),原材料入庫(kù)前由質(zhì)檢科進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn),合格后方可入庫(kù)。

  4、在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中執(zhí)行三級(jí)質(zhì)量管理,班組質(zhì)檢員對(duì)每道工序、每一工藝嚴(yán)格檢驗(yàn),隨時(shí)抽檢,特別對(duì)重點(diǎn)工序嚴(yán)格把關(guān);車(chē)問(wèn)質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)全部零部件的隨機(jī)抽樣檢驗(yàn),控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程,杜絕不合格品傳到下一道工序;公司質(zhì)檢員嚴(yán)格檢驗(yàn)每件產(chǎn)成品,保證不合格品不入庫(kù),質(zhì)檢科具有質(zhì)量否決權(quán)。

  5、發(fā)貨人員對(duì)出廠產(chǎn)品進(jìn)行最后把關(guān),發(fā)現(xiàn)不合格品堅(jiān)決不出庫(kù),并及時(shí)反饋給質(zhì)檢部門(mén)。

  6、產(chǎn)品在安裝、調(diào)試過(guò)程中有施工質(zhì)檢員負(fù)責(zé)施工中的質(zhì)量工作,以保證產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量交付給用戶(hù)。

  保證產(chǎn)品的質(zhì)量并保證產(chǎn)品順利交付使用,發(fā)揮產(chǎn)品應(yīng)有的作用,讓用戶(hù)滿(mǎn)意,我公司具有一支經(jīng)驗(yàn)豐富且技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)安裝隊(duì)伍負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)工作,具體措施是:

  售前,主動(dòng)與施工技術(shù)人員商定為滿(mǎn)足施工所需要的特殊要求,以保證產(chǎn)品安裝準(zhǔn)確無(wú)誤,解決好各種形式難裝洞口門(mén)體的安裝問(wèn)題。

  售中,我們將按工程的需要按時(shí)、按質(zhì)、按量提供產(chǎn)品,努力與總承包商、施工單位做好現(xiàn)場(chǎng)配合與技術(shù)指導(dǎo)。同時(shí)保證安裝質(zhì)量,施工完畢后,積極協(xié)助用戶(hù)調(diào)試和驗(yàn)收·并與用戶(hù)一起做好產(chǎn)品的試運(yùn)行。

  售后,我們對(duì)生產(chǎn)安裝的產(chǎn)品實(shí)行兩年(24個(gè)月)保修期。

  為保證用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品正確使用,一方面我公司將對(duì)用戶(hù)的工程技術(shù)或產(chǎn)品管理人員免費(fèi)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原理、電氣原理、控制原理等內(nèi)容的培訓(xùn),并理論聯(lián)系實(shí)際使得所培訓(xùn)人員懂得產(chǎn)品使用、維修及保養(yǎng)方面的知識(shí),解答一些容易遇到故障問(wèn)題及處理措施;另一方面一旦發(fā)生解決不了的故障,xx市之內(nèi)4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)予以排除。產(chǎn)品保修期滿(mǎn)后,根據(jù)用戶(hù)要求定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行終身維修和保障服務(wù)。

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