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秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)習(xí)題（精選3套）
無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，我們會(huì)經(jīng)常接觸并使用練習(xí)題，學(xué)習(xí)需要做題，是因?yàn)檫@樣一方面可以了解你對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握，熟練掌握知識(shí)點(diǎn)！同時(shí)做題還可以鞏固你對(duì)知識(shí)點(diǎn)的運(yùn)用！什么樣的習(xí)題才是科學(xué)規(guī)范的習(xí)題呢？以下是小編整理的秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)習(xí)題，歡迎大家分享。
秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)習(xí)題 1
模塊一 辦會(huì)
案例一 會(huì)前準(zhǔn)備如何做
【職業(yè)情景】
波揚(yáng)公司準(zhǔn)備在本市的黎明大廈召開(kāi)大型的新產(chǎn)品定貨會(huì)。參加的有本單位、外單位的人員。總經(jīng)理讓秘書(shū)部門(mén)負(fù)責(zé)安排，會(huì)上要放映資料電影，進(jìn)行產(chǎn)品操作演示。而公司沒(méi)有放映機(jī)。租界放映機(jī)的任務(wù)交給了總經(jīng)理秘書(shū)劉小姐。會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間是8月9日上午十點(diǎn)整，而資料放映的時(shí)間是十點(diǎn)十五分。劉小姐打電話給租聘公司，要求租聘公司在9日上午九點(diǎn)四十五分必須準(zhǔn)時(shí)把放映機(jī)送到黎明大廈的會(huì)議廳。
9日上午，會(huì)議開(kāi)幕前，波揚(yáng)公司的秘書(shū)們正在緊張到做著最后的準(zhǔn)備工作。劉小姐一看表，呀，已經(jīng)九點(diǎn)五十分了，放映機(jī)還沒(méi)有送到。劉小姐馬上打電話去問(wèn)，對(duì)方回答機(jī)器已送出。眼看著各地來(lái)賓以陸續(xù)進(jìn)廠，劉小姐心急如焚`。思考題：
1、 假如你是劉小姐，對(duì)節(jié)下區(qū)可能發(fā)生的各種情況，應(yīng)該如何處理？
2、 假如放映機(jī)在十點(diǎn)十分還未送到，你將馬上向總經(jīng)理報(bào)告還是擅自決定調(diào)整會(huì)議議程？
3、 向總經(jīng)理報(bào)告后，你還應(yīng)該做些什么？
4、 召開(kāi)大型會(huì)議前各種準(zhǔn)備工作，包括印象、電子類(lèi)裝置應(yīng)提前多少時(shí)間安排？
案例二 會(huì)務(wù)準(zhǔn)備要細(xì)致、周密
【職業(yè)情景】
一次某地當(dāng)代表大會(huì)的開(kāi)幕式上，會(huì)務(wù)人員未能按大會(huì)主持人宣布的'程序播放國(guó)際歌，雖得到補(bǔ)救，但終是一件憾事，并受到批評(píng)。
事情發(fā)生的過(guò)程是，會(huì)務(wù)組會(huì)前起草的“大會(huì)開(kāi)幕式程序（送審稿）”中列有“奏（或播放）國(guó)際歌”的一項(xiàng)。大會(huì)秘書(shū)處一位負(fù)責(zé)人審稿時(shí)，擬把此項(xiàng)放在大會(huì)閉幕式進(jìn)行，于是把此一項(xiàng)目在開(kāi)幕式的程序中刪掉了。后來(lái)大會(huì)秘書(shū)處主要負(fù)責(zé)人定稿時(shí)，又把該項(xiàng)圈了回來(lái)。會(huì)務(wù)組的同志憑印象只記住已刪掉奏國(guó)際歌此項(xiàng)程序，而對(duì)后來(lái)又被圈了回來(lái)一事，未家注意，因此對(duì)于在大會(huì)上宣布“奏國(guó)際歌”時(shí)無(wú)法奏出，一時(shí)形成了冷場(chǎng)。幸好會(huì)務(wù)組長(zhǎng)急中生智，立即上臺(tái)揮拍領(lǐng)唱，這樣才圓了場(chǎng)。會(huì)后領(lǐng)導(dǎo)同志捉，這一事故該給予批評(píng)，吸取教訓(xùn)。但在關(guān)鍵時(shí)刻能得到即使不久，這是好的，這一點(diǎn)值得表?yè)P(yáng)。 思考題：
本案例中，會(huì)務(wù)準(zhǔn)備方面存在哪些問(wèn)題？
案例三 “時(shí)裝秀”方案
【職業(yè)情景】
某服裝集團(tuán)為了開(kāi)拓夏季服裝市場(chǎng)，擬召開(kāi)一個(gè)服裝展示會(huì)，推出一批夏季新款時(shí)裝。秘書(shū)小李擬了一個(gè)方案，內(nèi)容如下：
1.會(huì)議名稱(chēng)：“XXxx服裝集團(tuán)夏季時(shí)裝秀”。
2.參加會(huì)議人員：上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)2人；行業(yè)協(xié)會(huì)代表3人；全國(guó)大中型商場(chǎng)總經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理以及其他客戶(hù)約150人；主辦方領(lǐng)導(dǎo)及工作人員20名。另請(qǐng)模特公司服裝表演隊(duì)若干人。
3.會(huì)議主持人： xx集團(tuán)公司負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作的副總經(jīng)理。 4.會(huì)議時(shí)間：XX年5月18日上午9點(diǎn)30至11點(diǎn)。
5.會(huì)議程序：來(lái)賓簽到，發(fā)調(diào)查表。 展示會(huì)開(kāi)幕、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話。 時(shí)裝表演。展示活動(dòng)閉幕、收調(diào)查表，發(fā)紀(jì)念品。
6.會(huì)議文件：會(huì)議通知、邀請(qǐng)函、請(qǐng)柬。 簽到表、產(chǎn)品意見(jiàn)調(diào)查表。 服裝集團(tuán)產(chǎn)品介紹資料。 訂貨意向書(shū)、購(gòu)銷(xiāo)合同
7.會(huì) 址：服裝集團(tuán)小禮堂。
8.會(huì)場(chǎng)布置：藍(lán)色背景帷幕，中心掛服裝品牌標(biāo)識(shí)， 上方掛展示會(huì)標(biāo)題橫幅。 搭設(shè)t型服裝表演臺(tái)，安排來(lái)賓圍繞 就座。 會(huì)場(chǎng)外懸掛大型彩色氣球及廣告條幅。
秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)習(xí)題 2
某小型廣告設(shè)計(jì)有限公司的辦公場(chǎng)所較小而員工較多，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的接待室，辦公室中各類(lèi)設(shè)備噪聲很大，客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，秘書(shū)小叢就讓來(lái)賓直接坐在她的對(duì)面洽談業(yè)務(wù)。
小叢接待來(lái)賓的.方法有何不妥?正確處理方法是什么?
【分析】
秘書(shū)小叢不應(yīng)該讓來(lái)賓直接坐在她的對(duì)面洽談業(yè)務(wù)。如果沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的會(huì)客室，應(yīng)在辦公室中安排一個(gè)相對(duì)安靜的角落，讓來(lái)賓方便就座，可以從容地談話。
秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)習(xí)題 3
一、背景
事情是這樣的：幾天前，馬總把于雪叫到自己的辦公室，說(shuō)："麻煩你幫我辦件事。我馬上要出差了，后天下午你去王府井某某商店的首飾柜臺(tái)，你說(shuō)出我的名字后，人家就會(huì)給你一包東西。取到東西后，你再幫我送一下。"說(shuō)著，遞給于雪一張寫(xiě)著門(mén)牌號(hào)碼的紙條。于雪在某某商店首飾柜臺(tái)取到東西后準(zhǔn)備離開(kāi)，柜臺(tái)里一位年紀(jì)輕大的員工在身后又特地關(guān)照于雪："您是打出租嗎？這包東西很貴重，在路上要小心一點(diǎn)。"于雪當(dāng)然明白，在首飾柜臺(tái)前說(shuō)的貴重東西，不是幾百元或者一兩千元能買(mǎi)得起的。
根據(jù)馬總的紙條，于雪在亞運(yùn)村找到了一棟高層公寓的××號(hào)房。出來(lái)給于雪開(kāi)門(mén)的是一位穿著睡衣的年輕漂亮女郎，她接過(guò)東西，高興得幾乎有些忘形："��！馬哥連我的生日也沒(méi)有忘記，真是太好了，謝謝馬哥！"總裁問(wèn)的就是這件事。面對(duì)這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：
a、"前幾天王總的老師過(guò)生日，馬總要出差，讓我?guī)退土它c(diǎn)禮物給他的老師。
b、"最近一個(gè)時(shí)期馬總從未找過(guò)我，對(duì)馬總的事我一點(diǎn)也不知道！"
c、"上個(gè)星期五下午，我?guī)婉R總送了件手飾給住在亞運(yùn)村的一位年輕女性。"
d、"上個(gè)星期五下午，我?guī)婉R總送了件手飾給住在亞運(yùn)村的小姐，看她那打扮，肯定是哪個(gè)歌廳里的小姐。"
e、"對(duì)馬總我似乎不太了解。"
二、問(wèn)題
對(duì)于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，請(qǐng)說(shuō)明理由，并對(duì)其他幾種選擇進(jìn)行評(píng)析。
三、分析
本題的`最佳選擇是c。
選a肯定是錯(cuò)誤的。的確，作為秘書(shū)在替上司辦私事時(shí)，有責(zé)任替上司保密。但是，當(dāng)總裁問(wèn)起這件事時(shí)，他代表的是整個(gè)公司的利益，這件私事也再是單純的私事了，所以，作為秘書(shū)，于雪不能替馬總隱瞞了，必須向公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)明事情的真相。
選b與選a一樣，甚至有過(guò)之而無(wú)不及。
選d也犯了秘書(shū)工作的大忌。作為秘書(shū)必須如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，既不能掐頭去尾，也不能添枝加葉。收禮人也許是歌廳里的小姐，但你不能在沒(méi)有任何直接證據(jù)的情況去推測(cè)人家是歌廳小姐。
選e也是一種逃避責(zé)任不實(shí)事求是的做法。
選c之所以正確，其理由很簡(jiǎn)單，那就是如實(shí)向上司匯報(bào)是其作為秘書(shū)的天職。
在一般的情況下，作為職業(yè)秘書(shū)的操守，對(duì)于上司的隱私，看到了的要當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)，聽(tīng)到了的等于沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)；只有這樣，上司才能真正放心讓你協(xié)助他的工作。正是因?yàn)轳R總信任于雪，才會(huì)讓她去幫他辦私事。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，于雪有義務(wù)為馬總保密。
但是，在現(xiàn)代企業(yè)中，上司與秘書(shū)的關(guān)系本質(zhì)上是一種工作關(guān)系。既然是一種工作關(guān)系，那就必須優(yōu)先考慮公司利益，而不是個(gè)人之間的關(guān)系�？偛檬窃诠ぷ鲿r(shí)間問(wèn)這件事，而馬總也是在工作時(shí)間以副總的名義讓于雪去辦這件事的，所以送禮這件事不再單純是件私事，因此，推說(shuō)自己不清楚，甚至撒謊欺騙總裁，都是絕對(duì)錯(cuò)誤的。當(dāng)然，也不能在沒(méi)有任何證據(jù)的情況下，憑想像說(shuō)人家是歌廳里的小。
這件事是總裁主動(dòng)問(wèn)起來(lái)的，也就說(shuō)明總裁肯定是有備而來(lái)。在這種情況下，即使于雪想為馬總兩肋插刀，自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，那也是瞞不住的。這不僅對(duì)馬總沒(méi)有任何意義，還會(huì)把自己搭進(jìn)去。
實(shí)事求是，如實(shí)匯報(bào)，這是每一個(gè)做秘書(shū)的天職。也只有這樣，秘書(shū)才能真正得到上司的信任。
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