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房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)處理異議的方法
置業(yè)顧問(wèn)遇到的大多數(shù)異議可以分成隱含式，敷衍式，無(wú)需要式，價(jià)格式，產(chǎn)品式，貨源式幾種，在問(wèn)題出現(xiàn)之前應(yīng)該知道該如何去出來(lái)每種情況，
房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)處理異議的方法
。
※處理異議的方法
1.規(guī)避
2.放過(guò)異議
3.將異議改述成提問(wèn)
4.拖延回答異議
5.用自問(wèn)自答法解決異議
6.詢問(wèn)與異議有關(guān)的話題
7.直接否定異議
8.間接否定異議
9.預(yù)期異議
10.對(duì)異議進(jìn)行補(bǔ)償處理
11.對(duì)異議提供第三方的答案
事先考慮好如何處理這些異議的方案會(huì)改善你作為解決問(wèn)題能手的形象，從而有助于使你成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。
※處理異議時(shí)應(yīng)考慮的基本點(diǎn)
1.為異議做準(zhǔn)備
2.預(yù)測(cè)并預(yù)先采取行動(dòng)
3.異議出現(xiàn)先采取行動(dòng)
4.態(tài)度積極樂(lè)觀
5.傾聽(tīng)-----聽(tīng)完異議
6.弄清異議
7.解決異議
充分的理解基本點(diǎn)可極大的幫助成功解決異議。置業(yè)顧問(wèn)對(duì)解決異議的這些基本點(diǎn)都可以進(jìn)行事前計(jì)劃。
※干擾種類及排除策略
在銷售中，影響客戶購(gòu)買的人為因素非常多，諸如其家人，朋友，律師，其他客戶等，置業(yè)顧問(wèn)要注意在銷售過(guò)程中要見(jiàn)機(jī)，巧妙地排除這些干擾，集中精力對(duì)付客戶，使其成交。
1.客戶帶眾多家人一同來(lái)看房，七嘴八舌意見(jiàn)不一致
記住顧客帶家人一同至現(xiàn)場(chǎng)看房，說(shuō)明他們誠(chéng)意相當(dāng)高，在介紹房屋的時(shí)候要了解以下幾類人：
(1)花錢的人 (2)決定權(quán)人 (3)同住之人 (4)參謀
針對(duì)這幾類人的特性逐個(gè)說(shuō)服，贏得認(rèn)同;若不行，則目標(biāo)明確應(yīng)付最重要的的角色(2)類及(1)類，其他人可以暫緩應(yīng)對(duì)，
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《房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)處理異議的方法》(http://www.zwdianwu.cn)。2.客戶帶朋友來(lái)看房，作參謀，而此位仁兄雖不是很懂，但要冒充專家
首先要說(shuō)服客戶，讓其認(rèn)可你本人，然后切勿怠慢旁邊的參謀，要給其面子，吹捧他，讓參謀得意，然后逐漸引導(dǎo)其話語(yǔ)朝有利于銷售，成交的一面走，從而獲得成功。
3.客戶帶律師前來(lái)助陣簽約
律師是專家，切不可硬碰，要注意任何法律合同兩方面權(quán)利義務(wù)應(yīng)等同;不可能朝著有利于客戶的一面過(guò)多的傾斜，因此，要把握住合同原則方向，大不可擔(dān)心，況且購(gòu)買房屋時(shí)前體為客戶喜歡該產(chǎn)品，而律師也明白。目前合同內(nèi)容大體為雙方約定項(xiàng)目，而非是否合法。因此只要抓住客戶的購(gòu)買心理，穩(wěn)住律師，掌握“買賣”原則，即可輕易排除此干擾。
4.客戶帶風(fēng)水先生前來(lái)看風(fēng)水認(rèn)為不佳
最好置業(yè)顧問(wèn)能略懂風(fēng)水，從而辨別風(fēng)水先生言論是否繆誤。在銷售過(guò)程中，灌輸客戶以現(xiàn)代思想，或以朋友的身份勸告不要輕信風(fēng)水先生的話。
5.客戶欲付訂金時(shí)，恰逢其他客戶前來(lái)退訂
不露聲色請(qǐng)退訂客戶在其他房間稍坐片刻，待在談客戶付完訂金后，再辦理退訂事宜�；蜃屍渌麡I(yè)務(wù)員幫助引至它處退訂給客戶，保證現(xiàn)有客戶下訂金。
6.無(wú)禮客戶吵鬧影響在談客戶
先說(shuō)服無(wú)禮客戶勸其冷靜，若其不聽(tīng)，可請(qǐng)保安勸其離場(chǎng)，或者領(lǐng)在談客戶至其它房間稍作解釋，然后再同客戶洽談購(gòu)房事宜，切不可只顧處理無(wú)禮客戶而不顧及在談的意向客戶，而且避免他們接觸。
有時(shí)，潛在顧客提出的異議有可能轉(zhuǎn)化成銷售條件。他們想說(shuō)：“如果你滿足了我的要求，我就買。”或者“在某些特定條件下，我才買你的產(chǎn)品。”
如果你感到異議時(shí)條件，快速確定你是否能幫助潛在客戶滿足它。若不能，禮貌的結(jié)束會(huì)面。
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