基于信息技術(shù)的企業(yè)管理過程再造及案例研究

企業(yè)過程再造（BPR）是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績突破的最有效的手段，信息技術(shù)（IT）的應(yīng)用則為BPR的實(shí)施提供了有力的支持。本文首先分析了企業(yè)以IT為依托實(shí)施BPR的重要性和可能性，以及如何將IT與BPR的實(shí)施過程有機(jī)地結(jié)合起來；然后給出了應(yīng)用IT進(jìn)行一個(gè)企業(yè)再造的實(shí)際案例——電話障礙維修管理過程的再造；最后，在此基礎(chǔ)上總結(jié)出了應(yīng)用IT實(shí)施BPR時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的幾個(gè)關(guān)鍵問題。

作 者： 李源 樊治平 石巖力   作者單位： 東北大學(xué)工商管理學(xué)院，沈陽，110006  刊 名： 工業(yè)工程與管理  ISTIC PKU 英文刊名： INDUSTRIAL ENGINEERING AND MANAGEMENT  年，卷(期)： 2000 5(1)  分類號(hào)： F27  關(guān)鍵詞： 企業(yè)過程再造   信息技術(shù)   管理過程   管理信息系統(tǒng)  

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