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基于LivingLibrary的社會科學專業(yè)圖書館服務創(chuàng)新論文
1LivingLibrary概況
1.1LivingLibrary的緣起
LivingLibrary最早的活動源于丹麥一個名為“停止暴力組織”的非政府組織。2000年7月，該組織舉辦了一次主題為“互相理解”的活動，為使觀眾更為深刻的領(lǐng)悟其主旨，現(xiàn)場出借75“本”LvngBook與觀眾互動，使得現(xiàn)場氣氛十分活躍，活動取得圓滿成功，這便也直接促成LivingLibrary的出現(xiàn)。之后，LivingLibrary開始在北歐萌芽、發(fā)展，到2005年，這一概念逐漸得到歐洲社會各界的重視，圖書館行業(yè)也開始涉及此項活動。目前，LivingLibrary已傳播至全球60多個國家和地區(qū)。
1.2LivingLibrary的宗旨和LivingBook的選擇國外開展LivingLibrary活動旨在減少偏見，鼓勵團結(jié)，促進寬容和理解。其核心是對話，目的是通過對話促成理解與寬容，促進社會和諧與穩(wěn)定。由此，國外活動的主題涉及人生經(jīng)歷、熟知技能、家庭暴力、宗教、同性戀、變性人、精神健康、社會問題等方方面面。同時，多元化的活動主題也使得國外在開展LivingLibrary活動時對LivingBook的選擇非常寬泛，一些具有特殊經(jīng)歷的人士均可被選擇作為“真人書”，包括各民族及各行業(yè)的優(yōu)秀代表、專家學者等成功人士，但也有很多屬于弱勢群體，如殘疾人、同性戀者、艾滋病人，以及不同宗教信仰者、不同民族文化者、喪葬經(jīng)理、變性人、巫師等。
1.3LivingLibrary在我國的發(fā)展狀況
2008年4月，LivingLibrary這一概念由旅美博士曾蕾首次引入中國，同年底在上海交通大學舉辦的“2008數(shù)字圖書館前沿問題高級研討班”上，15名圖情專家作為LivingBook被與會者“借閱”，首次嘗試了這種方式。2009年3月，上海交通大學閔行校區(qū)成功舉辦了主題為“以人為書、分享智慧、交大薪火、傳承你我”的薪火相傳LivingLibrary活動，成為中國舉辦LivingLi-brary活動的第一個吃螃蟹者。此后，LivingLi?brary便在我國逐漸推廣開來。目前，國內(nèi)LivingLibrary活動組織者大致有以下幾種：
(1)高校圖書館。自上海交通大學圖書館領(lǐng)跑后，目前全國已有多數(shù)高校圖書館舉辦過一次或多次規(guī)模不一的LivingLibrary活動，通過知網(wǎng)檢索“LivingLibrary”、“HumanLibrary”、“真人圖書館”等關(guān)鍵詞，所得結(jié)果也多與高校圖書館相關(guān)，說明在當今為數(shù)不多的研究者中，基于高校圖書館研究LivingLibrary的還是占大多數(shù)�？傮w來說，高校圖書館開展的LivingLibrary活動較為規(guī)范，體現(xiàn)在活動的組織部門、開展活動頻次以及LivingBook的甄選、管理、借閱等一系列環(huán)節(jié)上。此外，高校圖書館開展LivingLibrary活動面向的是校內(nèi)讀者，尤其是學生讀者，活動主題多為針對學生的留學、考研、實習、生活與就業(yè)等，在Lv-ingBook的選擇上限制較多，活動內(nèi)容也很難推陳出新。目前，高校圖書館中做得比較成功的有清華大學圖書館的“學在清華？真人圖書館”等。
(2)個人。近年來，網(wǎng)上不斷爆出個人創(chuàng)辦“真人圖書館”的消息。目前已知的較為著名的主要有：在上海由雷萬鋒創(chuàng)辦的“MeLibrary”、在北京的“星辰海真人圖書館”、廣州的“梵行真人圖書館”等。在這些強調(diào)“創(chuàng)意”的LivingLibrary，茶飲、點心以及借閱紙質(zhì)書籍均要收取_定費用，以平衡房租開銷，但閱讀真人書并不收費。只是，由于場地有限，每次活動僅面向_定數(shù)量的讀者開放。他們招募LivingBook-般通過本人自薦以及會員、朋友推薦兩種途徑，以“有趣、有益”為原則。其Lh-ingBook多為故事性、實用性較強的類別，如旅行書、公益書、新知書、社交書、技能書等。
(3)公益組織、企業(yè)團體。其先行者是上海的“人間關(guān)系社區(qū)發(fā)展中心”。從一個名為“鹽和米”的公益項目到開展“生命圖書館”活動，該公益組織曾吸引了不少媒體前去報道。而今，據(jù)說因為經(jīng)費問題，該項目已停辦。目前，國內(nèi)由公益組織創(chuàng)辦的規(guī)模最大的LivingLibrary是“荒島圖書館”，截止到2013年已在全國42個城市中擁有105家圖書館。荒島圖書館是樂創(chuàng)益社區(qū)旗下的分布在中國各城市的社區(qū)公益圖書館，而它的發(fā)展得益于樂創(chuàng)益運營的其他項目對之的資金補貼。2012年4月22日，13家荒島圖書館在12個城市同步舉辦真人圖書活動，報名人數(shù)超過2000人，現(xiàn)場參加人數(shù)超過1000人。有包括、南方都市報等主流媒體在內(nèi)的超過20家媒體進行報道，超過10000人通過微博，豆瓣關(guān)注。
公共圖書館。在我國公共圖書館中，最早成功參與該領(lǐng)域的是重慶圖書館。在2012年“4?23世界讀書日”的時候，重慶圖書館特別策劃了一次全民閱讀“新”體驗的活動一“借你一次親密閱讀--真人圖書館”，開創(chuàng)了中國公共圖書館參與此領(lǐng)域的先例，也為我國公共圖書館開展公益活動樹立了一個新里程碑。特別要指出的是，此次“真人圖書館”活動中，組織方邀請了刑偵專家、法醫(yī)、美食節(jié)目主持人等特殊行業(yè)的人當“圖書”，擺脫了功利性、商業(yè)化的論調(diào)，比較接近國外的活動宗旨。目前，LivingLibrary已逐步在我國公共圖書館中普及開來，全國多個省市的公共圖書館均舉辦過規(guī)模不等的真人圖書館活動。
2社會科學專業(yè)圖書館的職能和基本服務特征
2.1館藏資源專業(yè)性強
社科專業(yè)館一般為中小型館，以全面收藏與所在單位的學科研究方向一致的專業(yè)文獻為主，特別是最新學術(shù)著作是收藏的重點。這類圖書館藏書數(shù)量不一定很多，但由于它是針對一定的學科或?qū)I(yè)而開展文獻資料的收集、整理、典藏、流通等一系列活動，因此，收藏的文獻系統(tǒng)、全面，學科高度集中，能夠適應專業(yè)研究和學科建設的需要。
2.2讀者群較小、服務面較窄
社科專業(yè)館的服務對象和讀者群主要集中在社會科學研究人員。這些讀者具有比較寬厚的學科、專業(yè)背景和知識面，所從事的工作具有較強的研究性、探索性和專業(yè)性，對文獻資料的要求較高。另外，研究型讀者自身也注重文獻資料的收集與整理，對于一般的文獻查找和信息搜索，都能夠很好的解決。因此，對于社科專業(yè)館的館員來說，僅提供常規(guī)的文獻信息服務，已經(jīng)滿足不了科研人員的需求，而是要提供更為精深的服務。
2.3注重信息服務功能
社科專業(yè)館的信息服務大致可分為三個層次：-是以提供一次文獻為主的信息流通服務；二是以提供二次文獻為主的信息檢索服務；二是以對原有文獻進行深加工為主的信息咨詢服務。此外，某些具有較高服務水平的社科專業(yè)館，會運用各種加工整理手段，對館藏資源和網(wǎng)絡信息資源進行二、二次加工等，提供有借鑒和參考價值的高層次信息產(chǎn)品。然而，專業(yè)的知識服務或知識提煉，都對館員的專業(yè)素質(zhì)有極高的要求。但目前，絕大多數(shù)社科專業(yè)館在人員構(gòu)成上存在“二多二少”現(xiàn)象，即職工家屬多、非專業(yè)人員多、低學歷多、高學歷少、圖書館專業(yè)少、研究型人員少，館員素質(zhì)參差不齊，所以，能夠為讀者提供高層次信息產(chǎn)品和專業(yè)的信息咨詢服務的社科專業(yè)館并不多。
3社會科學專業(yè)圖書館引入LivingLibrary的必要性與可行性
31滿足館藏資源多樣化需求，促進閱讀多樣化發(fā)展
由于社科專業(yè)館在文獻收藏上突出專業(yè)性、系統(tǒng)性，且受館舍面積、經(jīng)費等的限制，采購圖書和電子資源在量上有所控制，故而，其藏書的全面性就大打折扣，種類不免單_。然而，隨著社會的發(fā)展與進步，人們利用信息資源的習慣和觀念、獲取信息的方式等都在不斷發(fā)生變化，在進行學術(shù)研究活動時，對館藏資源多樣化的需求尤為迫切。LivingLibrary的定位在于：“作為一種豐富目前圖書館服務與傳統(tǒng)館藏資源的有效補充而存在。故而，添加LivingBook不失為一種補充“館藏資源”的有效方法。并且，閱讀LivingBook，是一種“讓有故事的人用這種有溫度的方式向更多的人分享自己的經(jīng)歷”的過程，有人情味、有親切感，對于提升館藏利用率亦會有較大幫助。
3.2實現(xiàn)傳統(tǒng)服務模式向“傳統(tǒng)+知識服務模式”的轉(zhuǎn)變
面對時代的挑戰(zhàn)，圖書館只有不斷地改變自己的服務模式，在服務的內(nèi)容和方式上進行拓展和延伸，力求深廣，才能滿足現(xiàn)代讀者用戶的需求。目前，社科專業(yè)館的讀者服務工作，大多固守傳統(tǒng)，缺少創(chuàng)新，服務面較窄。LivingLibrary是最佳隱性知識傳播平臺。它所提供的服務，較以往圖書館以紙質(zhì)文獻、電子資源為主的服務，有明顯的優(yōu)勢。從形式上講，LivingLibrary較多地提倡思想之間的碰撞，主要提倡交流與互動，實現(xiàn)用戶的深度參與。從內(nèi)容上看，LivingLibrary通過LivingBook使讀者在實質(zhì)上獲得了來自于知識和經(jīng)驗的多方面滿足，為隱性知識的傳播提供了有效途徑。并且LivingBook作為能動的個體，可以就相同問題為用戶提供多角度的信息。因此，引入LivingLibrary活動對于拓展社科專業(yè)館服務功能、實現(xiàn)服務模式轉(zhuǎn)變有重要意義。
3.3盤活社會資源，推動研究型社科專業(yè)館的建設
鑒于其服務對象，社科專業(yè)館的發(fā)展方向即為“研究型人文社科專業(yè)圖書館”。滿足研究型社科專業(yè)館的建設要求，除了像一般的專業(yè)圖書館一樣立足本行業(yè)本機構(gòu)，面向相關(guān)領(lǐng)域和行業(yè)，提供基于學科領(lǐng)域和專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)文獻以外，還須具有支持科研院所進行高水平、多學科的科學研究以及培養(yǎng)高層次研究型人才的能力，這便對館員的自身素質(zhì)有了極高的要求。但如上所述，目前多數(shù)社科研究專業(yè)圖書館在人員構(gòu)成上存在“三多三少”現(xiàn)象，這嚴重阻礙了研究型社科專業(yè)館的建設進程。LivingLibrary的出現(xiàn)，彌補了這一不足，依托社會這所大學人才濟濟的特點，盤活社會資源，招募來自各行各業(yè)、學科專業(yè)不同、知識背景不同、經(jīng)歷不同的各層次的LivingBook志愿者充當“參考咨詢館員”，與各專業(yè)科研人員進行交流溝通，可以暫時緩解目前社科專業(yè)館的人力資源問題，推動研究型社科專業(yè)館的建設進程。
4社會科學專業(yè)圖書館實施LivingLibrary的問題與對策
4.1國內(nèi)LivingLibrary發(fā)展中的問題
(1)缺乏完善的管理制度保障。由于傳入時間過短，我國對于LivingLibrary的研究尚淺，各種規(guī)范、制度都未能提出，國外也沒有可借鑒的，需進一步探索科學規(guī)范的管理制度。另外，在思維壁壘、功利主義和商業(yè)誘惑的干擾下，有些Liv-ingLibrary活動的本質(zhì)不過是無聊的宣講會、功利的成功學講座，甚至是單身青年相親會。
(2)LivingBook的招募現(xiàn)窘境。在國內(nèi)，由于社會偏見和大眾的思維習慣，大多數(shù)易被社會大眾誤解或抱有偏見的人和弱勢群體并不愿意成為真人書志愿者。許多有價值的真人圖書出于各種考慮，不愿把自己的特殊經(jīng)歷分享給大家，怕被人歧視，抑或是怕泄露隱私。因為在國外有些涉及個人隱私的領(lǐng)域是受法律保護的，是公認不能觸碰的，但國內(nèi)大眾還沒有形成這樣的意識。讀者在提問和交流過程中，難免會把_些尖銳、敏感的問題拋向LivingBook,這無疑是對LivingBook的傷害。想要針對讀者需求招募到有價值的真人書并非易事。目前，招募到的LvmgBook大多為有著特殊經(jīng)歷的年輕人，借閱者與之所能交流的內(nèi)容比較有限、單_，也容易重復。
(3)缺少經(jīng)費支持與區(qū)域間的合作。經(jīng)費短缺，主要體現(xiàn)在非圖書館的組織者中，因其邀請LivingBook與租用借閱場地都需要支付一定的費用，而這部分費用全靠公益資金支持或組織者自費，從而造成他們在經(jīng)費方面的困難越來越明顯。非圖書館的組織者籌措經(jīng)費困難，也從側(cè)面體現(xiàn)了政府的重視程度不夠以及社會大眾對Liv-ingLibrary的認知有限。目前，我國LivingLi?brary活動的組織者大都是獨自行動，缺乏交流與合作，尤其是區(qū)域間的合作。同一地區(qū)的不同的組織者往往獨自挖掘獨特的“真人圖書”資源，各自開展活動，不進行交流和共享，這不僅是財力、物力重復支出造成浪費，而且也加大了LivingLibrary的孤立性，不利于其可持續(xù)發(fā)展。
4.2社科專業(yè)館LivingLibrary可持續(xù)發(fā)展的對策
(1)因地制宜，制定LivingLibrary活動規(guī)范。社科專業(yè)館應根據(jù)自身服務特征，制定科學合理的制度規(guī)范，宜包括如下內(nèi)容：①規(guī)定開展LivingLi-brary的前提是遵紀守法；②界定LivingBook的選擇范疇，制定知識層面、精神風貌、綜合素養(yǎng)等方面的遴選標準；③制定LvmgBook的分類、編目、索書號分配規(guī)則等，完善真人書的管理；④制定詳細的LivingBook借閱過程的使用、記錄規(guī)則；⑤制定LivingLibrary活動后續(xù)工作要點等。
(2)提高LivingLibrary管理員的綜合素質(zhì)，依托微博、微信、QQ等社交平臺進行網(wǎng)絡傳播，吸引更多的志同道合者加入，增加LivingBook的來源途徑，豐富LivingBook的種類。建立開放的Lh-ingBook虛擬問答平臺，根據(jù)LivingBook自身的特點有針對性地與其進行交流，使其積極主動地參與LivingLibrary活動、耐心地與讀者進行交流。此外，在法律允許的前提下，可以將LivingBook與借閱者交流的記錄文件上傳到網(wǎng)絡平臺數(shù)據(jù)庫，使更多的人能夠分享優(yōu)秀的真人書資源。在充足的經(jīng)費支持與擁有充裕的借閱場地的同時，建立L^ingBook資源庫，這將大大促進社科專業(yè)館LivingLibrary活動的可持續(xù)發(fā)展。
(3)積極尋求社會資源，加強區(qū)域合作。高校擁有在各學科深有造詣的專家；公共圖書館在服務社會讀者方面積累了寶貴的經(jīng)驗；非圖書館的組織者有著豐富的社會經(jīng)驗，這些都可以給社科專業(yè)館以借鑒與幫助。社科專業(yè)館也應從自身優(yōu)勢出發(fā)，挖掘獨特的LivingBook與區(qū)域內(nèi)其他的組織者進行共享與交流，聯(lián)合舉辦L1V1ngLi?brary活動，以提升其影響力。
(4)應重視將LivingLibrary與讀者服務相結(jié)合。LivingBook與讀者之間，更多地側(cè)重于咨詢與交流，而參考咨詢只是作為圖書館服務讀者的一種方式，不能等同于圖書館的所有功能。再者，LivingBook有著自身無法修復的先天性缺陷，即客觀性與可信度的無法驗證。目前，LivingLibrary尚不能就客觀性與權(quán)威性為出借的“圖書”把關(guān)，難保讀者不受到異化了的人生觀、價值觀的誤導。對于社科專業(yè)館的研究型讀者而言，LivingLibrary本身即可以作為一種新的社會文化現(xiàn)象被研究、解釋。因此，社科專業(yè)館在實施LivingLibrary活動的同時，應重視將LivingLibrary與讀者服務的有機結(jié)合，在潛移默化中使科研人員樂于接受并積極參與到這種服務中來。
社科專業(yè)圖書館服務的核心宗旨是：為社會科學專業(yè)讀者提供盡可能多的知識文獻服務，盡可能滿足其個性化和多樣性需求。事實上，社科專業(yè)館開展LivingLibrary活動，即為實施一種以人為本的服務理念和服務模式。它的設計起點、運行支點和目標焦點都是為科研_線的科研人員提供更個性化的服務，是“讀者至上，服務為本”的延伸和升華。今后，社科專業(yè)館須在借鑒高校LivingLibrary成功經(jīng)驗的基礎上，構(gòu)建適合社會科學研究特點和實際的LivingLibrary活動，為廣大社科研究人員提供特色化、個性化的服務。
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